企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任問題

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任問題

汪民sa03204016

周永春sa03204011

摘要本文引見了在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中組成聯(lián)盟的各方之間的信任問題。戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩個以上的企業(yè)或機(jī)構(gòu)為到達(dá)共同的戰(zhàn)略目的而采取的的相互協(xié)作，共享資源，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益的結(jié)合行動。本文引見了戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任概念，信任的類型，信任的位置和作用，和如何在聯(lián)盟內(nèi)部里建立起良好的信任機(jī)制等內(nèi)容。最后，引見了一個實證研討，這個研討試圖證明信任－聯(lián)盟績效聯(lián)絡(luò)的權(quán)變觀念。引言近年來,戰(zhàn)略聯(lián)盟正在逐漸成為企業(yè)開展戰(zhàn)略中極為重要的一種組織方式和市場競爭的主要力量。戰(zhàn)略聯(lián)盟中的信任問題是其內(nèi)部管理中一個的重要問題，許多研討者都留意到，信任是聯(lián)盟協(xié)作勝利和穩(wěn)定開展的關(guān)鍵要素。對于一個勝利的戰(zhàn)略聯(lián)盟,其內(nèi)部成員之間的互置信任通常被視為必要的前提。另一方面,戰(zhàn)略聯(lián)盟的失敗大多也被歸結(jié)為聯(lián)盟內(nèi)部缺乏互置信任。一、信任的定義和類型如沙貝爾(Sabel,1993)以為:“互置信任就是協(xié)作各方堅信,沒有一方會利用另一方的脆弱點去獲取利益。〞Trustisthemutualconfidencethatnopartytoanexchangewillexploitanother’svulnerabilities.梅耶、大衛(wèi)與司考曼(Mayer,Davis,&Schoorman,1995)那么以為:“互置信任就是雖然一方有才干監(jiān)視或控制另一方,但它卻情愿放棄這種才干而置信另一方會自覺地做出對己方有利的事情。〞〔Trust〕isthewillingnessofapartytobevulnerabletotheactionofanotherpartybasedontheexpectationthattheotherwillperformaparticularactionimportanttothetrustor,irrespectiveoftheabilitytomonitororcontrolthatotherparty.一個被廣泛接受的定義〔Rousseau，1998〕是：

信任是一種心思形狀，它包含一種志愿，這種志愿是在對被信任者意圖和行為正面的預(yù)期的根底上情愿接受弱點的志愿。Trustisapsychologicalstatecomprisingtheintentiontoacceptvulnerabilitybasedonpositiveexpectationsoftheintentionsorbehaviorofanother.正面的預(yù)期和接受弱點的志愿是信任定義的兩個關(guān)鍵的組成部分。信任存在的條件:風(fēng)險和相互依賴的關(guān)系。風(fēng)險指被覺察到的能夠的損失，相互依賴指一方的利益在沒有對另一方的依賴的情況下是無法實現(xiàn)的。沒有風(fēng)險和相互依賴性，信任是不用要的。從信任的構(gòu)成來源、組成來說，信任可以分為理性〔Rational〕部分Calculative/Cognitive/Credibilitytrust和感情〔Emotional〕部分Affective/Relational/Benevolenttrust。

Credibilitytrust是對合伙人遵守規(guī)那么、完成承諾的志愿和才干的信任。它基于合伙人的理性選擇。Benevolenttrust是信任合伙人的行為對聯(lián)盟和其它合伙人來說都是好心的。它來自于雙方反復(fù)的相互作用。從信任的程度來看，巴內(nèi)和哈森(Barney&Hansen,1994)指出,存在低度信任、中度信任和高度信任這三種不同程度的互置信任。低度信恣意味著存在有限的時機(jī)主義能夠性,但是低度信任并不用然導(dǎo)致聯(lián)盟成員的相互欺騙。在此,成員企業(yè)之間還是表現(xiàn)出相互的自信心,由于他們置信本人沒有明顯的弱點,可被他方用來作為損害本人利益的武器。中度信任可被稱為“治理信任〞(trustthroughgovernance)。當(dāng)聯(lián)盟存在脆弱性而聯(lián)盟中的成員企業(yè)希望經(jīng)過各種治理機(jī)制維護(hù)其利益時就出現(xiàn)了中度信任。高度信任也叫“絕對信任〞(hardcoretrustworthiness)。當(dāng)聯(lián)盟面臨宏大的脆弱性要挾時,不論能否存在社會或經(jīng)濟(jì)的治理機(jī)制,聯(lián)盟內(nèi)部都會出現(xiàn)高度的互置信任。二、信任的角色和位置對于信任在戰(zhàn)略聯(lián)盟中的作用和位置，有兩個不同的研討方向。一種以為，信任是對聯(lián)盟績效有影響的獨立變量。這個方向的研討證明了信任與聯(lián)盟績效之間的正相關(guān)〔positive〕的聯(lián)絡(luò)。產(chǎn)生這種正相關(guān)的聯(lián)絡(luò)的緣由被解釋為:1〕擴(kuò)展的協(xié)作；2〕買賣本錢的節(jié)約；3〕才干的提升；4〕聯(lián)盟彈性的添加。

相反地，另一個方向的研討那么以為信任本身不是一個獨立的變量，它受制度的、組織的和個人的要素的影響，如社會學(xué)家以為信任是制度安排的結(jié)果。Doney,CannonandMullen(1998)提出信任依賴于社會規(guī)范，價值觀，潛在的行為準(zhǔn)那么。三、如何在聯(lián)盟中產(chǎn)生信任信任可以被有認(rèn)識的“制造〞〔produce)出來。Zucker(1986)提出互置信任的產(chǎn)活力制有過程型、特征型和規(guī)范型三種方式。每一種方式都程度不同地在聯(lián)盟管理人員的控制范圍之中,因此管理人員在設(shè)計和建立聯(lián)盟的過程中必需鑒別和選擇各種方式的特性和功能,保證產(chǎn)活力制與聯(lián)盟的屬性和要求相互吻合,相互順應(yīng),經(jīng)過建立產(chǎn)活力制來確保整個聯(lián)盟構(gòu)成協(xié)同效應(yīng)。過程型機(jī)制〔Process-basedTrustProduction〕的構(gòu)成

行為的延續(xù)性決議了過去的行為對現(xiàn)時及未來的行為有著不可磨滅的影響,因此長期繼續(xù)、可靠的相互關(guān)系往往會進(jìn)一步強(qiáng)化為相互間的信任和依賴。而一旦結(jié)盟各方預(yù)期相互關(guān)系的進(jìn)一步開展可帶來更大的互惠時,聯(lián)盟內(nèi)的互置信任關(guān)系也就隨聯(lián)盟的拓展而不斷得以強(qiáng)化。這種過程型的互置信恣意味著互置信任關(guān)系可以經(jīng)過聯(lián)盟本身的創(chuàng)建、生長和成熟而不斷穩(wěn)定。從當(dāng)前聯(lián)盟成員間交流的角度建立

從企業(yè)聲譽角度建立從“未來影子〞〔shadowofthefuture〕建立過程型機(jī)制〔Process-basedTrustProduction〕的構(gòu)成特征型機(jī)制〔Characteristic-basedTrustProduction〕的構(gòu)成

背景文化的差別是國際戰(zhàn)略聯(lián)盟管理中的重要問題?？缥幕墓芾砼嘤?xùn)、鼓勵非正式接觸、提高行為和決策的透明度等措施可以用來消除彼此的隔閡和陌生,有利于信任的產(chǎn)生。規(guī)范型機(jī)制〔Institutional-basedTrustProduction〕的構(gòu)成當(dāng)缺乏同盟同伴必要的信息時，規(guī)范性機(jī)制能夠是建立同盟信任關(guān)系的最正確方法。這種產(chǎn)活力制是靠建立正式的維持機(jī)制來確立的。這套機(jī)制的重點是：(1)提高欺騙的本錢;(2)添加協(xié)作的收益。規(guī)范型機(jī)制〔Institutional-basedTrustProduction〕的構(gòu)成經(jīng)過媒介機(jī)制(IntermediaryMechanisms)建立

首先必需提高退出壁壘,即假設(shè)企業(yè)放棄結(jié)盟關(guān)系,那么它的某些資產(chǎn),如場所資產(chǎn)、人力資本資產(chǎn)和商譽資產(chǎn)都將遭到很大的損失。其次,為提高欺騙本錢,聯(lián)盟可以經(jīng)過成員企業(yè)相互間的不可撤回性投資來“鎖住〞對方。此外,還可經(jīng)過維護(hù)性合同,或合法的契約來阻止時機(jī)主義行為。規(guī)范型機(jī)制〔Institutional-basedTrustProduction〕的構(gòu)成經(jīng)過提供隱性“擔(dān)保〞(Implicit“Guarantees“)建立添加協(xié)作收益性的重要內(nèi)容之一就是聯(lián)盟為成員提供隱性“擔(dān)保〞。當(dāng)聯(lián)盟擁有一定的無形資產(chǎn)，協(xié)作的收益性就顯而易見。參與戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員企業(yè)由于聯(lián)盟本身所具有的聲譽和覆蓋全球的影響力,而可在消費者心目中輕而易舉地樹立起良好的商譽和品牌籠統(tǒng)。因此,結(jié)盟一定比單干更有效,聯(lián)盟為成員企業(yè)所提供的“擔(dān)保〞是吸引協(xié)作、穩(wěn)定聯(lián)盟的重要根底。建立信任機(jī)制應(yīng)留意的問題按照一定的時間序列采用多種產(chǎn)活力制建立信任關(guān)系。緩慢地建立信任關(guān)系，只需聯(lián)盟的各方都了解了彼此企業(yè)的文化，辦事程序，可靠性，協(xié)作才干逐漸的擴(kuò)展以滿足企業(yè)決策的需求。關(guān)注與聯(lián)盟同伴在決策方向上的分歧。關(guān)注在價值發(fā)明和分配中的不對稱性，努力防止在價值發(fā)明和分配中產(chǎn)生不對稱的覺得。安排適宜的人擔(dān)任聯(lián)盟成員之間的聯(lián)絡(luò)人員也是極為重要的。四、實證研討Moderatorvariable調(diào)理變量Y=a+b1X+b2Z+b3XZ信任－績效聯(lián)絡(luò)的權(quán)變觀念根據(jù)風(fēng)險和相互依賴的程度從聯(lián)盟的內(nèi)外環(huán)境中得到6個變量：1〕聯(lián)盟年齡；2〕文化差別；3〕市場不確定性；4〕資源的相互依賴性；5〕風(fēng)險的對等程度；6〕相互的承諾，并假設(shè)這6個變量是影響信任－績效聯(lián)絡(luò)的調(diào)理變量。六個假設(shè)：聯(lián)盟年齡越年輕，信任－績效聯(lián)絡(luò)越強(qiáng)。文化差別越小，信任－績效聯(lián)絡(luò)越強(qiáng)。市場不確定性越大，信任－績效聯(lián)絡(luò)越弱。相互依賴性越大，信任－績效聯(lián)絡(luò)越強(qiáng)。風(fēng)險程度越相稱，信任－績效聯(lián)絡(luò)越強(qiáng)。相互承諾程度越高，信任－績效聯(lián)絡(luò)越強(qiáng)。數(shù)據(jù)搜集階層式回歸Hierarchicalregression用來斷定獨立變量和調(diào)理變量的回歸方法Model1:Y=a+b1X+b2Z+b3XZModel2:Y=a+b1X+b2ZModel3:Y=a+b1X結(jié)論聯(lián)盟年齡：對ROI假設(shè)成立，對SPA假設(shè)不成立。文化差別：對信任－績效有負(fù)面影響，但不顯著，假設(shè)不成立。市場不確定性：與假設(shè)相反，市場不確定性越高，信任－績效聯(lián)絡(luò)越強(qiáng)。相互依賴性：假設(shè)成立。風(fēng)險相稱程度：假設(shè)成立。相互承諾程度：假設(shè)成立。參考文獻(xiàn)

Rousseau,DeniseM.;Sitkin,SimB.;Burt,RonaldS.;Camerer,Colin.Notsodifferentafterall:Across-disciplineviewoftrust.AcademyofManagementReview/Jul1998YadongLuo.BuildingTrustinCross-CulturalCollaborations:TowardaContingencyPerspective.JournalofManagement/2002ArvindParkhe.(1998).UnderstandingTrustinInternationalAlliances.JournalofWorldBusiness/33(3)/1998ArvindParkhe.(1998).BuildingTrustinInternationalAlliances.JournalofWorldBusiness/33(4)/1998JohnB.CullenJeanL.JohnsonTomoakisakano.(2000).SuccessThr