商務(wù)禮儀模擬試題

商務(wù)禮儀模擬試題

1.禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和

［單選題］*

同等關(guān)系

和諧關(guān)系

平等關(guān)系

等級(jí)關(guān)系

2.禮儀的本質(zhì)是（），禮儀的這一功能在古代就以形成。［單選題］*

教育

模仿

尊敬

尊重（正確M

3.禮儀是對(duì)（）的統(tǒng)稱(chēng)。［單選題］*

禮節(jié)儀式（正確答案）

禮貌形式

儀式禮貌

4.打電話(huà)時(shí)，應(yīng)該在（）說(shuō)出自己的姓名。［單選題］*

他人詢(xún)問(wèn)時(shí)

開(kāi)始通話(huà)時(shí)（正確答案）

通話(huà)過(guò)程中

終止通話(huà)時(shí)

5.雙方通電話(huà)，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(huà)()［單選題］*

主叫先掛電話(huà)

被叫先掛電話(huà)

對(duì)方先掛電話(huà)

隨便

6.在辦公室打電話(huà)時(shí)不正確的做法是()［單選題］*

通話(huà)時(shí)要精力集中，嘴里不要咀嚼東西

不要一邊打電話(huà)，一邊兼做其他事情

可以選擇一個(gè)舒服的姿勢(shì)比如躺著打電話(huà)

語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣親切，接通后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，并介紹自己的單位和姓名

7.接電話(huà)時(shí)，拿起話(huà)筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)()之后。［單選題］*

一聲

兩聲

四聲

丁-士

±L嚴(yán)

8.到主人家拜訪時(shí),有違禮節(jié)的是()［單選題］*

在主人未讓座之前,不能自己隨意坐下

拜訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),應(yīng)及時(shí)起身告辭

未經(jīng)主人的同意,不能拿走主人的任何東西

主動(dòng)參觀主人的居室，以示關(guān)心

9.遞接物件時(shí),不應(yīng)()［單選題］*

接物點(diǎn)頭示意或說(shuō)聲謝謝

雙手遞接

將尖利物品的尖頭朝向白己

將文件、名片的正面對(duì)著自己

10.在五人座的轎車(chē)上,最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是0［單選題］*

副駕駛

后排左側(cè)

后排右側(cè)

后排中間座

11.下面說(shuō)法正確的是（）［單選題］*

上下級(jí)握手,下級(jí)要先伸手，以示尊重

迎接客人不應(yīng)主動(dòng)去拿客人的公文包或手提包

日本人見(jiàn)面時(shí)一般行握手禮

西方人都喜歡別人稱(chēng)呼他的行政職務(wù)

12.與人相處時(shí),注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的［單選題］*

三分之一，

一半

五分之一

十分之一

13.工作餐通常在（）舉行［單選題］*

公務(wù)結(jié)束后

中午（正確答案）

晚上

下午3:00

14.名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

與多人交換名片時(shí)，由尊而卑進(jìn)行

向他人索取名片宜直接了當(dāng)

遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，使用雙手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方

若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文那一面對(duì)著對(duì)方

15.言談禮儀中不正確的是0［單選題］*

認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà),適時(shí)發(fā)問(wèn)

以對(duì)方為主

隨時(shí)隨地插話(huà)

設(shè)法讓在座的每一位都有機(jī)會(huì)參與談話(huà)

16.根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，應(yīng)選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，以下不當(dāng)?shù)氖?)［單選題］*

按職業(yè)稱(chēng)呼

按職務(wù)稱(chēng)呼

按綽號(hào)稱(chēng)呼(正確答窠)

按學(xué)位職稱(chēng)稱(chēng)呼

17.合十禮通常用于0［單選題］*

歐州

東南亞，

中國(guó)

美洲

18.參加面試時(shí)通常講究準(zhǔn)時(shí)赴約，下列各項(xiàng)在準(zhǔn)時(shí)赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖?)

［單選題］*

資料準(zhǔn)備齊全

禮貌進(jìn)門(mén)

按時(shí)到達(dá)

等候時(shí)隨意與別人交談

19.對(duì)于求職者參加面試時(shí)的禮儀,下列描述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ蹎芜x題］*

慷慨陳詞，表現(xiàn)自己11口

要善于打破沉默

要有比軟明確的職業(yè)發(fā)展想劃

主動(dòng)與面試官打招呼

20.求職者的自我形象設(shè)計(jì)必須重視儀表修飾，要做到（），給主試官留下美好的

第一印象［單選題］*

獨(dú)特

個(gè)性

整潔（正確答窠）

另類(lèi)

21.穿西服套裙時(shí)，應(yīng)0［單選題］*

穿短襪

穿彩色絲襪

光腿

穿肉色長(zhǎng)筒絲林

22.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的0個(gè)紐扣之間［單選題］*

第四與第五（正確答案）

第二和第三

第三和第四

第五和第六

23.男士著裝禮儀色彩要求:要體現(xiàn)莊重、俊逸、色度上不求華麗，色彩不宜過(guò)多,

一般不超（）色為好，區(qū)免顯得輕浮［單選題］*

二種

三種（正確答案）

四種

隨便

24.佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)（）件［單選題］*

一件

三件（正確答案）

五件

七件

25.商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是（）［單選題］*

系帶皮鞋（正確答案）

無(wú)帶皮鞋

蓋式皮鞋

拉鎖皮鞋

26.贈(zèng)送禮品時(shí)，不正確的行為是（）［單選題］*

當(dāng)面打開(kāi)禮品

如果禮品很漂亮就不用包裝了

要對(duì)附送的禮品做一定的解釋

收到禮品應(yīng)回贈(zèng)

27.當(dāng)外國(guó)友人給予我們贊揚(yáng)時(shí)，我們應(yīng)該回答（）［單選題］*

別客氣

慚愧

哪里，過(guò)獎(jiǎng)了

謝謝（正確答案）

28.吃西餐時(shí)，認(rèn)下說(shuō)法正確的是（）［單選題］*

刀叉的使用順序是從外到內(nèi)

喝咖啡一定要用勺子

酒的濃度越高，杯口就越大

可以端起碗來(lái)將湯喝光

29.在國(guó)際交住中有主次先后排列的，遵循“（）”的原則？［單選題］*

以左為尊

以右為尊

以長(zhǎng)為尊

女士為尊

30.學(xué)生進(jìn)出辦公寶，不正確的是：（）［單選題］*

征得老師同意

不亂翻老師的東西

不宜逗留過(guò)久

離開(kāi)辦公室不必向老師告別

31.同事之同相處應(yīng)注意：（）*

平等相處。同事之間應(yīng)保持-種平等禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防

止心照不宣

自己出現(xiàn)先誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)

說(shuō)明

經(jīng)濟(jì)往來(lái)上，向同事借錢(qián)應(yīng)迅速歸還,可以不打借條

不在背后議論同事,不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)，不損害他人的名譽(yù)

32.在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（）*

下面1個(gè)

中間一個(gè)（正確答案）

上面兩個(gè)

三個(gè)都扣

33.在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（）*

要扎領(lǐng)帶

襯衫袖口露出上2厘米

穿淺色的襪子

名片要裝在西服上本內(nèi)側(cè)的口袋中

34.公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（）*

在正式的西式宴會(huì)上,上咖啡后不宜吸煙，丁;

在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他人敬煙

婦女兒童所在房間不宜吸煙

與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物

35.商務(wù)會(huì)面中正式稱(chēng)呼即（）*

技術(shù)職稱(chēng)

地方性稱(chēng)呼

泛尊稱(chēng)

36.關(guān)于介紹下列說(shuō)法正確的是：。*

介紹雙方時(shí),先卑后尊

介紹集體時(shí).，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊

正式的自我介紹中,單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名缺一不可＜

以說(shuō)法都不正確

37.介紹兩人相識(shí)的順序一般是：()*

先把上級(jí)介紹給下級(jí)

先把下級(jí)介紹給上級(jí)

先把女士介紹給男士

先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

38.公務(wù)場(chǎng)合在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的()，才不算失禮*

眼睛

雙眉到鼻尖，三角區(qū)

頸部

腳

39.小型會(huì)議排列的禮儀要求有哪些？0*

講究面門(mén)為上，面對(duì)房間正門(mén)的位置一般被視為上座

國(guó)際慣例講究右為上,進(jìn)門(mén)方向坐在右側(cè)的人為地位高者

講究居中為上，遠(yuǎn)門(mén)為上

小型全議設(shè)專(zhuān)用主席臺(tái)

40.簽字儀式的座次安排原則是：()*

雙方簽字者面門(mén)而坐,賓左,主右

雙邊儀式加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩俐,右側(cè)高于左側(cè)

雙方簽字人員面對(duì)房間正門(mén)，站在右側(cè)為客方

多邊簽宇儀式時(shí)簽字桌面門(mén)橫放，人多可設(shè)多張

41.公務(wù)拜訪應(yīng)注意()*

事先未預(yù)約就突然拜訪對(duì)方

強(qiáng)求對(duì)方提前見(jiàn)面

不要人意坐在主人或者尊者的位置上

沒(méi)有放置煙灰缸的地點(diǎn),不可隨意吸煙

42.送行時(shí)主要的禮節(jié)要求包括：（）*

要與來(lái)賓親初交談

要與來(lái)賓握手做別:確答案）

要與來(lái)賓揮手致意

越尊貴的客人送客的距離越遠(yuǎn)

43.名片使中以下描述正確的是：（）*

與多人交換名片時(shí)，由尊而卑進(jìn)行詢(xún)*叁）

向他人索取名片宜直截了當(dāng)

遞名片時(shí)應(yīng)起身站立,使用雙手,將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方

若對(duì)方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方」一—：）

44.握手有伸手先后的規(guī)矩：（）*

晚輩與長(zhǎng)輩握手,長(zhǎng)輩應(yīng)先伸手正進(jìn)々下!

男士女士之間握手，男士應(yīng)先伸手

主人與客人見(jiàn)面，主人先伸手

位高著先伸手廠”）

45.雙方通電話(huà)，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(huà)0*

主叫先掛電話(huà)

被叫先掛電話(huà)

尊者先掛電話(huà)

對(duì)方先掛電話(huà)

46.電話(huà)通話(huà)過(guò)能中，以下說(shuō)法正確的有(