大運會志愿者培訓(xùn)方案

PAGEPAGE5湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十屆大運會志愿者培訓(xùn)方案志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過培訓(xùn)，使志愿者對第十屆大運會進行全方位了解，增強志愿者對志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，進一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平，確保為湖南省第十屆大學(xué)生運動會提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)過硬、專業(yè)技能突出、甘于奉獻、服務(wù)熱情的志愿者隊伍。一、培訓(xùn)目標(biāo)（一）培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的復(fù)合型志愿者人才隊伍。（二）激發(fā)我校師生參與大運會志愿服務(wù)熱情，傳播志愿服務(wù)理念，提升志愿者自身素質(zhì)；引導(dǎo)志愿服務(wù)發(fā)展方向，積累經(jīng)驗。（三）向全校師生宣傳湖南省第十屆大學(xué)生運動會志愿者。二、培訓(xùn)原則（一）理論培訓(xùn)與實踐培訓(xùn)相結(jié)合重視大運會相關(guān)知識、禮儀規(guī)范、志愿者權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容的理論培訓(xùn)，更要重視實踐培訓(xùn)，在實踐培訓(xùn)中鞏固實踐效果，強化志愿者精神和團隊精神的激勵作用。（二）通用培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合在通用培訓(xùn)基礎(chǔ)上以大運會志愿者為賽會提供人性化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)為目標(biāo)，加強專業(yè)培訓(xùn)。（三）骨干培訓(xùn)和大眾培訓(xùn)相結(jié)合對我校志愿者進行大眾化通用培訓(xùn)，另重點規(guī)劃指導(dǎo)志愿者骨干培訓(xùn)。（四）自主培訓(xùn)和組織培訓(xùn)相結(jié)合適時組織志愿者隊伍進行培訓(xùn)，并通過師資隊伍和志愿者隊伍開展更大規(guī)模的培訓(xùn)；激發(fā)志愿者自主學(xué)習(xí)的主動性，使他們根據(jù)自己需求利用和聯(lián)網(wǎng)在線培訓(xùn)方式等積極主動去了解相關(guān)知識。（五）培訓(xùn)講師與我校專業(yè)老師相結(jié)合培訓(xùn)過程既由聘請專業(yè)講師來培訓(xùn)，又要結(jié)合我校實際情況，邀請專業(yè)的老師、有聲望的老師來號召志愿者并強化培訓(xùn)。（六）志愿者培訓(xùn)與普及推廣相結(jié)合培訓(xùn)講座既要求賽會志愿者參與全程培訓(xùn)，又鼓勵廣大師生參加，以達到普及大運會和志愿者相關(guān)知識。三、培訓(xùn)對象（一）賽會志愿者、禮儀志愿者；（二）我校其他有意愿參與培訓(xùn)的學(xué)生四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）通用知識培訓(xùn)包括大運知識和各競賽項目知識，以及籌備、組織、服務(wù)亞運會需要的其他基本知識和規(guī)范要求。（二）專項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)主要是按照志愿者部確定的各類專業(yè)志愿者，針對專業(yè)志愿者不同部門和不同崗位的工作需要，進行專業(yè)知識和技能方面的培訓(xùn)。（三）場館知識培訓(xùn)圍繞競賽場館的區(qū)域功能、內(nèi)部設(shè)施、工作團隊、匯報機制、緊急情況處理等工作開展的相關(guān)培訓(xùn)。（四）崗位技能培訓(xùn)針對賽時每個具體崗位進行的崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)要求、注意事項等方面的培訓(xùn)。（五）團隊管理能力培訓(xùn)志愿者骨干接受該項培訓(xùn)。主要進行組織管理、團隊建設(shè)、小組激勵、危機處接受服務(wù)對象反饋意見。秘書組：負責(zé)資料收集整理、印刷、證書制作、最終成績統(tǒng)計等文秘工作。Ⅴ、培訓(xùn)考核流程接受大運會志愿者培訓(xùn)→培訓(xùn)考核合格→完成通用培訓(xùn)，獲發(fā)合格證書，接受下一階段培訓(xùn)Ⅵ、培訓(xùn)考核細則①紀(jì)律考核細則紀(jì)律考核成績滿分為100分，將根據(jù)受培訓(xùn)者參與培訓(xùn)的情況，將對無故缺席、請假、遲到及早退者依照紀(jì)律考核評價標(biāo)準(zhǔn)進行處理。由紀(jì)律考核組進行登記、統(tǒng)計出席工作。紀(jì)律考核要求⒈受培訓(xùn)者按照課程安排統(tǒng)一參加上課、培訓(xùn)或組織的一切活動。⒉受培訓(xùn)者每次上課提前5分鐘到場以便點名，不遲到、不早退。培訓(xùn)開始前，由紀(jì)律考核組進行抽點工作，如果發(fā)現(xiàn)無故出席、請假、遲到及早退者，將根據(jù)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)進行處理。⒊如需要請假，應(yīng)提前兩天向紀(jì)律考核工作人員提出并說明原因。⒋受培訓(xùn)者在受培訓(xùn)過程中，不得大聲喧嘩、接聽手機。不得做出任何擾亂課堂的行為，違者按照紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)進行處理。ⅱ紀(jì)律考核評價標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律情況分類處理辦法備注無故缺席一次：扣10分兩次或以上：以紀(jì)律考核不合格處理簽到后不參與培訓(xùn)視為無故缺席。并將情況記錄在案遲到及早退發(fā)現(xiàn)一次：扣5分發(fā)現(xiàn)兩次或以上：以紀(jì)律考核不合格處理培訓(xùn)考核小組負責(zé)監(jiān)督紀(jì)律考核組負責(zé)執(zhí)行擾亂課堂紀(jì)律發(fā)現(xiàn)一次：扣10分違紀(jì)嚴重者：以紀(jì)律考核不合格處理培訓(xùn)考核小組負責(zé)監(jiān)督紀(jì)律考核組負責(zé)執(zhí)行②培訓(xùn)效果考核培訓(xùn)效果成績滿分為100分，根據(jù)相應(yīng)培訓(xùn)考核評價標(biāo)準(zhǔn)對各受培學(xué)習(xí)成果進行評價。由培訓(xùn)效果考核評價組進行評價、登記、統(tǒng)計工作。培訓(xùn)效果考核細則將根據(jù)受培訓(xùn)課程有所不同，詳細請參照以下說明。ⅳ培訓(xùn)效果考核要求1.在接受培訓(xùn)時，必須做筆記。筆記情況為培訓(xùn)效果考核考察范圍。在每階段培訓(xùn)結(jié)束后進行抽查、評價。2.每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)考核方式，每次考核