《ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理》期末試卷及答案（A卷）

第1頁共1頁班級姓名學(xué)號裝訂線題號一二三四五六七總分得分得分閱卷人審核人單項(xiàng)選擇題（每題1分，計(jì)10分）123456789101、以下哪項(xiàng)符合項(xiàng)目三約束的重要性排序（）A.時間，成本，質(zhì)量B.質(zhì)量，預(yù)算，時間C.范圍最重要D.如無其他特殊情況，三者的重要性相同2、項(xiàng)目管理的核心是（）A.完成項(xiàng)目B.管理資源C.滿足客戶需求D.提高生產(chǎn)率3、項(xiàng)目管理的基本要素是（）A.范圍、成本、時間、質(zhì)量、組織、客戶滿意度B.成本、時間、質(zhì)量、風(fēng)險、計(jì)劃、溝通C.團(tuán)隊(duì)、范圍、進(jìn)度、成本、整合、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人D.成本、時間、質(zhì)量、需求分析、解決方案、采購4、項(xiàng)目管理中的變更控制是（）A.確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍B.確定項(xiàng)目的進(jìn)度和成本C.管理項(xiàng)目的變更請求D.確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5、項(xiàng)目經(jīng)理可以使用（

）來保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚的了解到他們的每一項(xiàng)任務(wù)包含的工作。A.項(xiàng)目工作范圍B.項(xiàng)目章程C.WBS詞典D.風(fēng)險管理計(jì)劃6、項(xiàng)目管理中的風(fēng)險管理是（）A.預(yù)測項(xiàng)目的成本B.確定項(xiàng)目的進(jìn)度C.確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.識別、評估和應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險7、下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度的常用工具的是（）A.WBSB.計(jì)劃評審技術(shù)C.甘特圖D.關(guān)鍵路徑法8、某項(xiàng)任務(wù)工期最樂觀時間為9天，正常時間為12天，最悲觀時間為20天，此任務(wù)的預(yù)算工期為（）A.13天B.14天C.16天D.9天9、項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是（）A.確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍B.確定項(xiàng)目的進(jìn)度和成本C.管理項(xiàng)目的變更請求D.確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10、活動中邏輯關(guān)系的“結(jié)束（A）—開始（B）”關(guān)系是指（）A.活動A不結(jié)束，活動B不能開始B.活動A結(jié)束活動，B必須已經(jīng)開始C.只有活動B開始，活動A才能結(jié)束D.活動A結(jié)束與活動B開始必須同時進(jìn)行得分閱卷人審核人二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，計(jì)10分）123451.以下哪些是項(xiàng)目管理的核心知識領(lǐng)域（）A.范圍管理B.風(fēng)險管理C.質(zhì)量管理D.成本管理E.人力資源管理2.以下哪些是項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目生命周期階段（）A.規(guī)劃階段B.執(zhí)行階段C.監(jiān)控階段D.收尾階段E.運(yùn)營階段3.以下哪些是項(xiàng)目管理中的風(fēng)險管理過程（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險規(guī)劃D.風(fēng)險應(yīng)對E.風(fēng)險控制4.以下哪些是項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理工具（）A.流程圖B.直方圖C.控制圖D.散點(diǎn)圖E.帕累托圖5.以下哪些是項(xiàng)目管理中的溝通管理過程（）A.溝通規(guī)劃B.溝通執(zhí)行C.溝通監(jiān)控D.溝通評估E.溝通控制得分閱卷人審核人三、判斷題（正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。每題1分，計(jì)10分）123456789101、項(xiàng)目小組與客戶之間確定項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目的主要交付成果而達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)是項(xiàng)目計(jì)劃書。（）2、項(xiàng)目管理中的范圍管理是確保項(xiàng)目按時完成的關(guān)鍵因素之一。（）3、項(xiàng)目的“一次性”的含義是項(xiàng)目由確定的開始和結(jié)束時間。（）4、項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理只關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的外部質(zhì)量，不涉及內(nèi)部質(zhì)量。（）5、在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的環(huán)境中，管理層對IT項(xiàng)目最關(guān)心的是完成項(xiàng)目的過程。（）6、項(xiàng)目管理中的進(jìn)度管理只包括確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，不涉及監(jiān)控和控制項(xiàng)目進(jìn)度。（）7、在一個項(xiàng)目型組織中，項(xiàng)目經(jīng)理擁有的權(quán)力比在智能型中的小。（）8、項(xiàng)目管理中的溝通管理只包括向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶傳達(dá)信息，不涉及溝通技巧和效果的評估。（）9、項(xiàng)目溝通是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信息、思想、情感的傳遞和理解的過程。（）10、項(xiàng)目管理中的采購管理只包括采購產(chǎn)品或服務(wù)，不涉及供應(yīng)商關(guān)系的管理。（）得分閱卷人審核人四、名詞解釋（每題3分，計(jì)15分）1、項(xiàng)目2、項(xiàng)目范圍3、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)4、項(xiàng)目費(fèi)用估算5、項(xiàng)目風(fēng)險管理得分閱卷人審核人五、簡答題（每題4分，計(jì)20分）1、ERP項(xiàng)目效益的特點(diǎn)有哪些？班級姓名學(xué)號裝訂線2、簡述項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征？3、簡述ERP系統(tǒng)選型的原則？4、簡述ERP項(xiàng)目實(shí)施策略？5、簡述優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程？得分閱卷人審核人六、計(jì)算應(yīng)用分析題(每10分，計(jì)20分)1、某購物中心正在計(jì)劃對其現(xiàn)有的購物中心進(jìn)行改建和擴(kuò)建,該項(xiàng)目預(yù)計(jì)能提供一些新的商業(yè)空間,通過私人投資,資金已安排到位.該購物中心的業(yè)主所需做的就是策劃、安排和完成該改擴(kuò)建項(xiàng)目,下表是所需工序一覽表,試據(jù)此求出關(guān)鍵路徑。（10分）工序工作內(nèi)容工期(天)緊前工序A設(shè)計(jì)建筑圖5—B確定潛在租戶6AC為租戶寫計(jì)劃書4AD選擇承建商3AE申請建筑許可1AF獲得建筑許可4EG施工14D、FH招收租戶12B、CI租戶進(jìn)住2G、H2、利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析解決下面問題：（10分）某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，一直只在本地區(qū)銷售，而且銷售的前景很好?，F(xiàn)在公司打算通過向全國銷售來增加利潤。經(jīng)過市場調(diào)查，了解到全國和本地區(qū)對此產(chǎn)品高需求的概率都是0.5，中等需求的概率都是0.25，低需求的概率都是0.25。兩種銷售在各種需求影響下的利潤如表所示。問：是繼續(xù)在本地區(qū)銷售獲利大，還是擴(kuò)大到全國銷售獲利大?（提示：畫出決策樹，計(jì)算期望值，選擇方案，剪枝）得分閱卷人審核人七、論述題（15分）結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目談?wù)剴曛捣治龇ò男┗緟?shù)，他們的意義是什么？學(xué)年第2學(xué)期《ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理》課程理論試卷 （A卷）答案單項(xiàng)選擇題（每題1分，計(jì)10分）12345678910DCACCDAADA二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，計(jì)10分）12345ABCDABCDABCDEACEABCD三、判斷題（正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。每題1分，計(jì)10分）12345678910×√√×××××√×四、名詞解釋（每題3分，計(jì)15分）1、項(xiàng)目是一個組織為實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的一次性的工作。2、項(xiàng)目范圍是指項(xiàng)目組織為了成功地完成項(xiàng)目，確保項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)出客戶期望的產(chǎn)品或提供客戶需要的服務(wù)，所必須完成的而且僅限于必須要做的全部工作。3、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是指以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計(jì)劃模型，其最基本的優(yōu)點(diǎn)就是能直觀地反映工作項(xiàng)目之間的相互關(guān)系，使一項(xiàng)計(jì)劃構(gòu)成一個系統(tǒng)的整體，為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的定量分析奠定了基礎(chǔ)。同時，它運(yùn)用數(shù)學(xué)最優(yōu)化原理，揭示整個計(jì)劃的關(guān)鍵工作以及巧妙地安排計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，從而使計(jì)劃管理人員依照執(zhí)行的情況信息，有科學(xué)根據(jù)地對未來做出預(yù)測，使得計(jì)劃自始至終在人們的監(jiān)督和控制之中，使用盡可能短的工期、盡可能少的資源、盡可能好的流程、盡可能低的成本來完成所控制的項(xiàng)目。4、項(xiàng)目費(fèi)用估算是指估計(jì)完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作所需資源的費(fèi)用，包括但不限于人工、材料、設(shè)備、服務(wù)、設(shè)施和特殊條目。5、項(xiàng)目風(fēng)險管理就是在項(xiàng)目生命周期中對可能遇到的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測、識別、估計(jì)、分析，并在此基礎(chǔ)上有效地應(yīng)對風(fēng)險，它作為項(xiàng)目管理的一個重要組成部分通過制訂適宜的風(fēng)險管理計(jì)劃，防范任何可能給項(xiàng)目帶來不利影響的潛在事件。五、簡答題（每題4分，計(jì)20分）1、ERP項(xiàng)目效益的特點(diǎn)有哪些？答：ERP項(xiàng)目實(shí)施帶給企業(yè)的效益具有自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：效益的綜合性、效益的長期性和效益的不確定性。①效益的綜合性是指ERP的實(shí)施給企業(yè)帶來的效益可分直接效益和間接效益。②效益的長期性是指ERP項(xiàng)目的一次性投入，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)能給企業(yè)帶來效益。③效益的不確定性是指企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功與否受很多不確定性因素影響，ERP項(xiàng)目帶給企業(yè)的效益具有不確定性。2、簡述項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征？答：項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施過程的關(guān)鍵人物，因此對項(xiàng)目經(jīng)理的任命尤為重要。一個合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該至少具備以下能力和基本素質(zhì)：①獲得資源的能力；②組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力；③應(yīng)對危機(jī)及解決沖突的能力；④談判及廣泛溝通的能力；⑤領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能；⑥較強(qiáng)的專業(yè)知識及廣博的相關(guān)知識；⑦創(chuàng)業(yè)能力。3、簡述ERP系統(tǒng)選型的原則？答：選擇ERP軟件及其供應(yīng)商，必須遵循一定的原則：①軟件是否符合ERP標(biāo)準(zhǔn)模式；②軟件功能能否滿足企業(yè)需求；③系統(tǒng)的集成性是否符合要求；④軟件思想是否體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢；⑤軟件系統(tǒng)是否支持開放式環(huán)境；⑥軟件的客戶化工具是否完善；⑦軟件供應(yīng)商是否具有良好的服務(wù)支持；⑧軟件具有持續(xù)發(fā)展能力；⑨軟件已擁有足夠的客戶群；⑩軟件具有較高的性能價格比等。4、簡述ERP項(xiàng)目實(shí)施策略？答：①全面推進(jìn)式：全面推進(jìn)實(shí)施策略必然伴隨著組織的革命性變革，指在組織或業(yè)務(wù)單元內(nèi)制訂了龐大的ERP實(shí)施計(jì)劃，同時并發(fā)實(shí)施多個模塊；②按模塊分：企業(yè)應(yīng)首先實(shí)施那些聯(lián)系比較緊密的模塊組合，如有些企業(yè)首先實(shí)施了財(cái)務(wù)、分銷、制造模塊等；③按地點(diǎn)分批分期：對于實(shí)施工作量較大的項(xiàng)目或阻力較大的項(xiàng)目，一般可以先找業(yè)務(wù)比較成熟，用戶基礎(chǔ)較好、雙方配合度較好的幾個單位進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成熟后，再在所有實(shí)施主體中（或推廣單位）進(jìn)行推廣的策略。5、簡述優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程？答：①準(zhǔn)備階段，為競爭要素中最重要的質(zhì)量而做好流程改進(jìn)的組織工作；②理解流程，流程建模；③理順、精簡流程；④測評和控制流程；⑤連續(xù)改進(jìn)流程。六、計(jì)算應(yīng)用分析題(每10分，計(jì)20分)1、某購物中心正在計(jì)劃對其現(xiàn)有的購物中心進(jìn)行改建和擴(kuò)建,該項(xiàng)目預(yù)計(jì)能提供一些新的商業(yè)空間,通過私人投資,資金已安排到位.該購物中心的業(yè)主所需做的就是策劃、安排和完成該改擴(kuò)建項(xiàng)目,下表是所需工序一覽表,試據(jù)此求出關(guān)鍵路徑。（10分）工序工作內(nèi)容工期(天)緊前工序A設(shè)計(jì)建筑圖5—B確定潛在租戶6AC為租戶寫計(jì)劃書4AD選擇承建商3AE申請建筑許可1AF獲得建筑許可4EG施工14D、FH招收租戶12B、CI租戶進(jìn)住2G、H共有4條路徑，最短總工期是26天。2、利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析解決下面問題：（10分）某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，一直只在本地區(qū)銷售，而且銷售的前景很好?，F(xiàn)在公司打算通過向全國銷售來增加利潤。經(jīng)過市場調(diào)查，了解到全國和本地區(qū)對此產(chǎn)品高需求的概率都是0.5，中等需求的概率都是0.25，低需求的概率都是0.25。兩種銷售在各種需求影響下的利潤如表所示。問：是繼續(xù)在本地區(qū)銷售獲利大，還是擴(kuò)大到全國銷售獲利大?（提示：畫出決策樹，計(jì)算期望值，選擇方案，剪枝）（1）畫出決策樹（2）計(jì)算狀態(tài)點(diǎn)的期望值：Al點(diǎn)的期望值E(Al)=6×0.50+4×0.25+2.5×0.25=4.625（萬元）A2點(diǎn)的期望值E(A2)=4×0.5+3.8×0.25+3.5×0.25=3.825（萬元）（3）比較A1和A2的期望值的大小，并選出最優(yōu)方案：到全國銷售的方案作為最優(yōu)方案，可有期望利潤4.625（萬元）。（4）剪枝七、論述題（15分）結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目談?wù)剴曛捣治龇ò男┗緟?shù)，他們的意義是什么？答：掙值分析采用三個基本指標(biāo)（以IT項(xiàng)目為例）：（1）計(jì)劃值：在給定時間內(nèi)，該IT項(xiàng)目計(jì)劃所要完成工作的預(yù)算成本，或指在給定時間內(nèi)預(yù)計(jì)的努力水平。（2）掙值：在給定時間內(nèi)該IT項(xiàng)