第十三章銷售團隊精神的培養(yǎng)

團隊精神真正的中心競爭力小故事在非洲的草原上假設(shè)見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；假設(shè)見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假設(shè)見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：一只螞蟻很微小微弱，但它的團隊，就連

獸中之王，也要退避；啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與同伴精誠協(xié)作，

就能變成巨人；啟示三：螞蟻是最有團隊精神的動物。勢如卷席，

勇不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧---弱小生

命構(gòu)成的團隊力量！這正是團隊的價值所在以一當十并不難，難的是

以十當一以一當十并不難，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當十〞，但是，難的是以十當一。“以一當十〞只需最大程度地發(fā)揚一個人的潛力就行了。而以十當一那么不同，它需求最大程度地發(fā)揚十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向用力。項鏈原理企業(yè)之間的競爭最終是對人才的競爭。對企業(yè)而言，一個個人才就像一顆顆晶瑩圓潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠買回來，而且要有本人的“一條線〞，可以把這一顆顆零散的珍珠串起來，共同串成一條精巧的項鏈。假設(shè)沒有這條線，珍珠再大、再多還是一盤散沙，它們起的作用不過是以一當十的匹夫之勇。那么，這條線是什么呢？就是能把眾多珍珠凝聚在一同，步伐一致，為了共同目的而努力的團隊精神。21世紀是一個知識經(jīng)濟的時代，也越來越要求團隊協(xié)作才干。作為一個員工，要想獲得成果，只發(fā)揚以一當十的干勁還不夠，還必需提高本人的團隊協(xié)作才干，使整個團隊發(fā)揚以十當一的效果。團隊協(xié)作方式對個人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團隊協(xié)作才干，這種協(xié)作才干，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。一個人靠一種精神力量生存和開展，因他的理念決議他的生存形狀。一家企業(yè)也是如此；無數(shù)人的個人精神，融會成一種共同的團隊精神：這是一家企業(yè)興隆的開場。時代需求英雄，更需求偉

大的團隊一個人活著是要有一點精神的，一家企業(yè)的生存和開展也是需求精神力量的。無數(shù)的個人精神，凝聚成一種團隊精神，這家企業(yè)才干興隆興隆，基業(yè)長青。喬丹的故事偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出的才干就是讓周圍的隊友變得更好。〞如今，提起籃球，提起NBA，人們自然會想到喬丹，想到芝加哥公牛隊，想到由喬丹率領(lǐng)的夢之隊。

從古到今，任何時代，人們都需求英雄，需求英雄崇敬。但是，任何時代，英雄的業(yè)績都不是一個人發(fā)明的，包括喬丹。那時的芝加哥公牛隊還有皮蓬、羅德曼、科爾、朗利、庫科奇、格蘭特等出色的運發(fā)動，他們組成了一支優(yōu)秀的團隊，才成就了芝加哥公牛隊二個三連冠的霸業(yè)?？梢哉f沒有喬丹，就沒有芝加哥公牛隊上個世紀90年代的輝煌；沒有喬丹那幫同伴，也同樣不會有那個輝煌的時代。沒有完美的個人，只需完美的團隊“一滴水怎樣才干不干涸？〞釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。〞個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。海爾的故事張瑞敏指點的海爾團隊同樣優(yōu)秀：1994年4月5日下午兩點，一個德國的經(jīng)銷商打來，要求海爾必需在兩天內(nèi)發(fā)貨，否那么訂單自動失效。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當天下午一切的貨物就必需裝船，而此刻正是星期五下午兩點，假設(shè)按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點下班來計算的話，時間只需三個小時，而按照普通程序，做到這一切幾乎是不能夠的。如何將不可

能變?yōu)槟軌颍藭r海爾人優(yōu)良的團隊精神顯示了宏大的能量，他們采取齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)的報關(guān)、聯(lián)絡(luò)船期的聯(lián)絡(luò)船期，全身心地投入到任務(wù)中，抓緊每一分鐘，使每一個環(huán)節(jié)都順利經(jīng)過。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的音訊，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為贊賞，還破了十幾年的慣例向海爾寫了贊賞信。海爾公司神奇般的崛起和茁壯生長，決不僅得益于它的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏麾下的整個團隊中的每位員工的努力。海爾把本人的價值觀定義為“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值，社會價值高于利潤的價值。〞而這種文化牽引力確保了海爾最大限制地調(diào)發(fā)動工的積極性，使員工稱心度到達最大化，從而奉獻出最好的產(chǎn)品。如何使1+1＞2：

打造協(xié)作型團隊現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作才干的競爭。精誠協(xié)作的團隊精神是企業(yè)勝利的保證。送人玫瑰，手留余香。協(xié)助他人不會使本人損失什么，反而能讓本人收獲友誼、關(guān)愛和愉悅的心境。上帝的擔憂在遠古的時候，上帝發(fā)明了人類。隨著人的增多，上帝開場擔憂，他怕人類不團結(jié)，會呵斥世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗人們之間能否具備團結(jié)協(xié)作、互幫互助的認識，上帝做了一個實驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙細長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。

實驗開場了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往本人的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到本人的嘴，而且由于他爭我搶，呵斥了食物極大的浪費。上帝看到此，搖了搖頭，感到絕望。輪到第二批人類開場了，他們一上來并沒有急著要用筷子往本人的嘴里送食物，而是大家一同圍坐成了一個圓圈，先用本人的筷子夾取食物送到坐在本人對面人的嘴里，然后，由坐在本人對面的人用筷子夾取食物送到本人的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有呵斥浪費。第二批人不僅僅享用了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到希望。最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字，叫“利己不利人〞；而在第二批人的背后貼上另外五個字，叫“利人又利己〞！沒有創(chuàng)新就沒有開展：

打造創(chuàng)新型團隊創(chuàng)新最重要的是觀念的創(chuàng)新，也就是所說的解放思想。落后就要挨打。要想不挨打，就要不落后；要想不落后，就要與時俱進；要想與時俱進，就要不斷創(chuàng)新。在一次酒會上，有7個人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，每個人都要宣傳本人國家有什么好酒。中國人把茅臺拿出來了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說了茅臺了不起。俄國人拿出了伏特加，英國拿出了威士忌，法國拿出了XO，德國拿出了黑啤酒，意大利拿出了紅葡萄酒，都很了不起。到了美國人這里，美國人找了個空杯子，把茅臺等幾種酒都倒了一點，晃了晃，什么酒？雞尾酒。綜合就是發(fā)明。他哪有東西，只不過把他人的東西拿來，把好的東西綜合起來就是創(chuàng)新。物競天擇，適者生存：

打造競爭型團隊從外部來講，這支團隊必需具有競爭認識，敢于正視本人，敢于面對強手；從內(nèi)部來講，團隊的成員也要有競爭認識。提倡競爭型團隊有兩個目的：一個是本身提高程度和技藝的需求；一方面是完成團隊目的的需求。國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，雖然環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有開展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追逐捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它

鹿的體質(zhì)日益加強，數(shù)量也迅速地增長著。這個故事真實地提示了優(yōu)勝劣汰的自然進化法那么。人類社會也一樣是遵照著這樣的法那么——在競爭中求生存。這種競爭猛烈程度，在當今市場經(jīng)濟條件下表現(xiàn)得尤為明顯，由于市場經(jīng)濟就是一種競爭型經(jīng)濟。就中國而言，由于中國參與了世界貿(mào)易組織，使中國的企業(yè)在市場經(jīng)濟開展得還不太充分的情況下，不得不與外國的大公司同臺競技，就好像鹿之面對狼一樣，所以一時間有“狼來了〞不絕于耳的驚呼。建立競爭型團隊的本卷須知1、在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要留意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的根底上。我們說，團隊建立中，協(xié)作是團隊的中心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛，激發(fā)成員的競爭認識。2、在內(nèi)部設(shè)立競爭機制一定要以業(yè)績作為考核規(guī)范。3、努力營造“協(xié)作性沖突或建立性沖突〞的任務(wù)環(huán)境氣氛。如何使1+1＞2：

打造學習型團隊一個團隊學習的過程，就是團隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。作為團隊指點，不但要本人會釣魚，還要教會員工釣魚。給人以魚只能使他“做對了事情〞，授人以漁那么可以使他“以正確的方法做事情。〞不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學到老的事。做一名優(yōu)秀的員工一位心思學家在研討過程中，為了實地了解人們對于同一件事情在心思上所反響出來的個體差別，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進展訪問。第一個人：這個工人很焦躁：“在做什么?他沒看到嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的任務(wù)。〞第二位工人無法地答道：“為了每月1500元的工資，我才會做這件任務(wù)，假設(shè)不是為了一家人的溫飽，誰情愿干這份敲石頭的粗活?〞做一名優(yōu)秀的員工第三位工人眼中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座宏偉華美的大樓。落成之后，這里可以包容許多人來任務(wù)。雖然敲石頭的任務(wù)并不輕松，但當我想到，未來會有無數(shù)的人來到這兒，高興任務(wù)，心中就感到特別有意義。〞同樣的任務(wù)，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的態(tài)度。優(yōu)秀員工的特征1．不忘初衷，謙虛學習。2．有責任認識。3．自動自發(fā)，懂得服從。4．維護企業(yè)，和企業(yè)融為一體。5．能為團體著想。6．隨時隨地都具備熱忱。7．不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。8．能作正確價值判別。9．有自主運營才干。10．有氣概擔當企業(yè)運營重擔。不單為薪水任務(wù)為薪水而任務(wù)與為事業(yè)而任務(wù)，其效果是截然不同的。假設(shè)只為薪水而任務(wù)，就意味著把薪水看成是任務(wù)目的，當成是任務(wù)的全部。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。第十三章銷售團隊精神的培育一、加強團隊凝聚力二、營造互信氣氛三、提高團隊士氣四、培育協(xié)作精神從雁行實際看團隊運作秋天，當他見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學的論點曾經(jīng)可以闡明它們?yōu)槭裁慈绱孙w。野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的間隔，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時不斷的相互鼓舞來到達目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…..。雁行實際----沒有一只野雁會升得太高，假設(shè)它只用本人的翅膀飛行啟示與擁有一樣目的的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，由于彼此之間能相互推進。團隊運作當每一只雁鳥展翅拍打時，呵斥其它的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少添加了百分之七十一的飛行間隔。目的一致是團隊運作勝利的首要條件和根底以協(xié)作取代獨力競爭,一同發(fā)明整體的任務(wù)價值12飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來堅持整體的速度,繼續(xù)前進…。

當我們在后面叫喊時，傳達什么樣的訊息?啟示假設(shè)我們擁有野雁的覺得，我們將像它們一樣相互鼓勵，永遠傳送正面的聲音。我們必需確定我們在背后傳送的是鼓勵的聲音，而不是噓聲團隊的成員們一定要彼此鼓勵加油團隊運作3當有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助維護它,直到它康復(fù)或死亡為止，然后它們本人組成隊伍開場飛行，努力去追逐上原來的雁群…。啟示假設(shè)我們與雁鳥一樣的話，我們必定也知道相互扶持，不論在困難的時辰或在平順的時候。當有人任務(wù)有問題時,大家協(xié)助他情愿協(xié)助他人,也情愿接受他人的協(xié)助是團隊勝利的必要條件廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果團隊運作團隊是指有共同目的，自覺努力任務(wù)，產(chǎn)生的績效大于個體績效總和的一群人。了解團隊沒有敬業(yè)就沒有杰出敬業(yè)是把使命感注入到本人的任務(wù)當中，敬重本人的職業(yè)，并從努力任務(wù)中找到人生的意義。從世俗的角度來說，敬業(yè)就是敬重本人的職業(yè)，將任務(wù)當本錢人的事，專心努力于事業(yè)，千方百計將事情辦好。詳細表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、仔細擔任、一絲不茍、善始善終等職業(yè)品德等。沒有敬業(yè)就沒有杰出敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，而兢兢業(yè)業(yè)做好本職任務(wù)是敬業(yè)精神最根本的一條。要做到敬業(yè)，就要求我們有“三心〞，即耐心、恒心和決心。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少——而敬業(yè)的人任務(wù)之中無小事。所做超越指點對他的期望準時、保質(zhì)地完成各項任務(wù)是指點對下屬最根本的期望。假設(shè)他在平常任務(wù)中，總能提早完成義務(wù)，就意味著他可以履行更艱苦的義務(wù)、擔當更重要的職位，那么指點對他委以重擔就會為期不遠了。團隊指點——以身作那么員工是把事做正確的人，指點是做正確的事的人。一個不懂用人藝術(shù)的指點絕對不能成為一個優(yōu)秀的指點。事事親為的指點不是優(yōu)秀指點，指點目的依托下屬來實現(xiàn)是指點活動最為重要的特征。規(guī)那么是給他人定的，

更是給本人定的國人一大的特點：就是在不斷地研討規(guī)那么，找規(guī)那么的破綻，鉆規(guī)那么的空子。一個人沒有規(guī)那么認識會被以為素質(zhì)低，一個指點沒有規(guī)那么認識也決不是一個優(yōu)秀的指點。我們不缺乏規(guī)那么，缺乏的是不折不扣地貫徹規(guī)那么的決心和行動。為什么選唐僧做團隊指點唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚分別意味著完美型、力量型、活潑型、和平型四種性格特征。完美型的人嚴于律己，著眼于長久目的，擅長思索，總能比其他人站得高，想得多。他們?nèi)瞬懦霰?，崇尚美德?/p>