高績效的團隊建設(shè)

高績效的團隊建立-2-什么是團隊?一個真正的團隊應(yīng)該有一個共同的目的，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地協(xié)作，以追求集體的勝利。團隊可以發(fā)明獨特的時機，他們能化腐朽為神奇。他們彼此援助，就像一家人。他們整合個別的行動，構(gòu)成集體。他們激發(fā)向心力，產(chǎn)生凝聚力。他們發(fā)明歸屬感，互置信任與依賴。他們確認訓(xùn)練與開展需求。他們提供彼此學(xué)習(xí)的時機。他們加強溝通，產(chǎn)生創(chuàng)意。他們提供令人稱心且具挑戰(zhàn)性的任務(wù)環(huán)境。團隊建立團隊建立的根本要素七大共識■共同的目的■共同的利益■共同的提高■共同的開展■共同的方法■共同的責任■共同的成果團隊(Team)與群體(Group)的區(qū)別信息共享中性〔有時消極〕個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目的協(xié)同配合責任技藝群體團隊找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目的而相互協(xié)作、盡心盡力的志愿與作風。團隊精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的劇烈歸屬感。在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。什么是團隊精神?找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺PurposeandValues目的與價值Empowerment授權(quán)賦能Relationshipandcommunication

人際關(guān)系與溝通Flexibility靈敏性O(shè)ptimalPerformance最正確表現(xiàn)RecognitionandAppreciation

認可及贊賞Morale士氣高效團隊的PERFORM特征找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺平衡的角色明確而一致的目的公開且勇于面對支持與信任協(xié)作與沖突合理的流程適當?shù)闹更c定期檢討個人開展健全的團體關(guān)系良好的溝通有效團隊的根本特征找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺個性是決議個人心思和行為的普遍性和差別性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機組合。團隊成員的個性對團隊建立有著深遠影響，這主要表如今：團隊成員的個性某些個性比其他個性更適宜于團隊建立；團隊建立中要有認識地進展成員間的個性匹配，以構(gòu)建團隊中個性的最正確組合。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺氣質(zhì)方面分類重要特點抑郁質(zhì)柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強、易感而富于自我體驗、言語動作細小無力、膽小、忸怩、孤僻，與團隊開放溝通的氣氛相距甚遠。粘液質(zhì)沉著、冷靜、堅毅、執(zhí)著，在團隊決策中和團隊處于危難時，能發(fā)揮主心骨的作用，但其情緒發(fā)生慢而弱，內(nèi)心少外露，對團隊內(nèi)的溝通有負面影響。多血質(zhì)活潑愛動、富有生氣、表情豐富、思維言語動作敏捷、樂觀、親切，善于穿針引線，適合于社交活動，能活躍團隊氣氛，對團隊建設(shè)起促進作用，但其也有浮躁、輕率、情緒發(fā)生快而多變的弊病。膽汁質(zhì)精力充沛、情緒發(fā)生快而強、內(nèi)心外露、率直、熱情、果敢，能調(diào)動整個團隊的氣氛與干勁，適合于執(zhí)行團隊的決定，擔負團隊的工作任務(wù)，但其往往急躁、易怒、難以自制。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺性格方面分類重要特點穩(wěn)重外向型重視溝通，喜歡合作，多才多藝；能夠合理利用資源，但會犯懶惰的毛病。焦慮外向型工作節(jié)奏比較快，善于抓住機會，喜歡辯論；但易心煩意亂，思維過度跳躍。穩(wěn)重內(nèi)向型計劃性好，組織紀律性強，但是行動拖沓，不易發(fā)現(xiàn)新問題。焦慮內(nèi)向型自我導(dǎo)向性強，主意很多，但易有偏見。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理個性方面分類重要特點工匠型技術(shù)專家，熱受本專業(yè)，刻苦鉆研，喜歡創(chuàng)新，但對人際關(guān)系不敏感不善長，討厭規(guī)章的約束，思維與知識狹隘。在團隊建設(shè)中，應(yīng)超越思維與行為的局限，努力提高人際關(guān)系能力，促進相互交流。叢林斗士型獅型斗士：闖勁大、干勁足，但領(lǐng)袖欲強，有強烈的權(quán)力需要。在團隊中應(yīng)注意協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系，注意發(fā)揮民主，吸收他人的意見。狐型斗士：喜歡搞陰謀、耍權(quán)術(shù)，由此來攫取權(quán)力。會成為團隊的蛀蟲。守業(yè)型循規(guī)蹈矩、兢兢業(yè)業(yè)，不求有功，但求無過，缺乏團隊建設(shè)所倡導(dǎo)的進取心和革新精神。賽手型把人生看作一場競賽，渴望成為優(yōu)勝者，富有進取心和干勁，善于團結(jié)別人、鼓舞別人、培養(yǎng)別人，是團隊成員的理想人選。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊八種角色：團隊角色是指團隊成員為了推進整個團隊的開展而與其他成員進展交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。目前研討發(fā)現(xiàn)了八個能對團隊做出積極奉獻的角色，他們分別是：實干家〔CW〕

協(xié)調(diào)員〔CH〕

推進者〔SH〕

智多星〔PL〕

外交家〔RI〕

監(jiān)視員〔ME〕

凝聚者〔TW〕

完美主義者〔FI〕找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊角色：實干家〔CW〕典型特征務(wù)實；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點缺乏靈活；對沒有把握的主意不感興趣找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊角色：協(xié)調(diào)員〔CH〕典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見地兼容各種有價值的意見，甚為客觀能容忍的弱點在智能及創(chuàng)造力方面并非超常找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊角色：推進者〔SH〕典型特征思維敏捷；開朗；主動探索積極特性有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點好激起爭端，愛沖動，易急燥找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊角色：智多星〔PL〕典型特征有個性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識淵博能容忍的弱點高高在上；不重細節(jié)，不拘禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊角色：外交家〔RI〕典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊角色：監(jiān)視員〔ME〕典型特征清醒；理智；謹慎積極特性判斷力強；分辨力強；講求實際能容忍的弱點缺乏鼓勵和激發(fā)他人的能力找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊角色：凝聚者〔TW〕典型特征擅長人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進團隊的合作能容忍的弱點在危急時刻優(yōu)柔寡斷找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊角色：完美主義者〔FI〕典型特征勤奮有序；認真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點常拘泥于細節(jié)不灑脫找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺有效的任務(wù)方法共同目的精于方案明晰角色擅長學(xué)習(xí)用于創(chuàng)新++++優(yōu)勝團隊=找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1.確立團隊的共同目的與價值產(chǎn)生內(nèi)耗的團隊目的一致的團隊找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2.制定實現(xiàn)目的的戰(zhàn)略及行動方案“6W+2H〞方法：WHAT我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標WHY為什么這任務(wù)對我們這樣重要？價值HOW我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？策略WHEN我們需要什么時候完成它？時限WHERE我們需要在哪里完成它？位置WHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與緊迫性WHO這項任務(wù)將由誰來負責完成？責任與角色HOW

MUCH完成這項任務(wù)需要什么資源？資源找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3.運用PDSA改善循環(huán)Action行動Plan方案Study學(xué)習(xí)Doing執(zhí)行找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺Plan方案

明確目的，構(gòu)成實際，確定衡量方法，制定行動方案。Doing執(zhí)行

執(zhí)行方案，采取行動，運用最好的知識去實現(xiàn)所期望的目的。Study學(xué)習(xí)

對結(jié)果進展監(jiān)控，測試實際和方案的有效性，對結(jié)果進展分析，包括過程、勝利或期望外結(jié)果，學(xué)習(xí)新的處理問題的方法。Action行動

運用所學(xué)到的方法修正實際，明確進一步的學(xué)習(xí)需求。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺4.團隊的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程團隊學(xué)習(xí)深度匯談與討論團隊共識六頂思索帽子體驗式學(xué)習(xí)模型找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團體學(xué)習(xí)“集體可以做到比個人更有洞察力，更為聰明，團體的智商可以遠遠大于個人智商。〞“當團體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團體整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員的生長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式要快得多。〞“團體學(xué)習(xí)之所以非常重要，是由于在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的根本單位是團體而不是個人。除非團體可以學(xué)習(xí)，否那么組織便無法學(xué)習(xí)〞找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺團隊學(xué)習(xí)要處理的三個問題1、團體是如何產(chǎn)生并激發(fā)出高于個人智力的團體智力。2、團體是如何處理創(chuàng)新和協(xié)調(diào)行動的關(guān)系。3、如何使參與學(xué)習(xí)的成員把團體學(xué)習(xí)中得到的東西與任務(wù)情境有機地結(jié)合。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺深度匯談與討論深度匯談討論提出不同看法，以發(fā)現(xiàn)新看法提出不同看法，并加以辯護人人都是贏家，個人可以獲得獨自無法達到的見解像乒乓球來回撞擊，目的是為了贏具有發(fā)散性特點，它尋求的不是同意，而是更充分掌握復(fù)雜的議題具有集中性特點，它通過分析、衡量、選擇其中一個較佳的想法用于探究復(fù)雜的問題用于作事情的決議找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺深度匯談三項根本原那么懸掛一切假設(shè)視彼此為任務(wù)同伴需求掌握團體學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)者找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺分散性、集中性思想方法注

意

產(chǎn)

生

量集中性

思想過程分散性

思想過程第一階段第二階段運用邏輯不加價值評價不運用邏輯參與判別與評價找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺尋求團隊共識的方法求同法：這是一種向下聚焦的共識——在不同人之中尋覓共同的意見。通常所說的“求大同，存小異〞，就是此法的要領(lǐng)。這就好比數(shù)學(xué)中的求“交集〞的做法。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺尋求團隊共識的方法求和法：這是一種向上展開的共識——找出超越于個人智慧的見解。雖然每一個人的想法都會有一定的合理性，但能夠存在一種比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。這就好比數(shù)學(xué)中的求“并集〞的做法。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺確立“使命〞應(yīng)強調(diào)的問題它應(yīng)該是富有想象的，并且能夠要繼續(xù)很長時間；它應(yīng)該分清楚組織的主要目的，弄清楚組織為什么而存在；它應(yīng)該描畫組織的主要活動和組織希望的其在行業(yè)中的位置；應(yīng)該闡明組織的關(guān)鍵價值觀，尤其要闡明有關(guān)利益相關(guān)團體的態(tài)度；組織應(yīng)該有愿望并有才干完成組織的使命。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、出色的指點才干認識與改善團隊中的指點力指點與管理之間的差別指點者的素質(zhì)指點風格設(shè)立方向與勾畫遠景引人變化并使團隊順應(yīng)變化，完成義務(wù)一致認識并在行動上給予指點、協(xié)調(diào)和鼓勵發(fā)揚影響力找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺哈佛商學(xué)院指點力教授JohnKotter以為：指點與管理是兩套完全不同的體系，相互補充與平衡。管理注重的是把復(fù)雜的事情有序化，而指點更注重的是引入變化與順應(yīng)變化。一位出色的指點者需求具備管理與指點兩方面的才干，而我們今天要學(xué)習(xí)的指點力就是學(xué)習(xí)我們影響下屬的行為及態(tài)度、思想的方法。引入并順應(yīng)變化變復(fù)雜為有序找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺①齊賽利在其<管理才干探求>〔E.E.Chiselli,1971〕一書中提出有效的指點者應(yīng)具備8種質(zhì)量：才智：言語才干首創(chuàng)精神：擅長開辟新方向，有創(chuàng)新愿望督導(dǎo)才干：能指揮他人自信心：有較高的自我評價與員工關(guān)系親密決斷才干兼?zhèn)淠行耘c女性優(yōu)點高度成熟領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺②斯托格蒂樂〔R.M.Stogdill,1974〕那么以為，指點者的個性特質(zhì)包括16個方面：有良心、可靠、英勇、責任心強、有膽識、力求革新提高、直率、自律、有思想、善處人際關(guān)系、風度優(yōu)雅、樂觀、身體強健、智力過人、有組織才干、有判別力。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺③美國企業(yè)也有一種言論，以為指點者〔企業(yè)家〕應(yīng)具備10大條件：協(xié)作精神決策才干組織才干擅長控制和分配權(quán)益擅長應(yīng)變勇于擔任敢于求新敢擔風險尊重他人品德良好領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺④美國管理學(xué)者PeterScholtes博士在他1998出版的<指點者手冊>中對指點者的素質(zhì)有了新的歸納與論述，他以為指點者的素質(zhì)：系統(tǒng)思想才干并有指點系統(tǒng)的知識。在方案過程中具有了解變化和處理問題的才干。了解我們是怎樣學(xué)習(xí)、開展和改動的，并帶著學(xué)習(xí)和改善。了解人以及他們做事的行為。了解系統(tǒng)，多樣化，學(xué)習(xí)以及人的行為之間的相互作用。運用遠景、意義、方向并以企業(yè)為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺領(lǐng)導(dǎo)風格①管理方格1,99,95,51,19,191關(guān)

心員工19關(guān)心生產(chǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺管理方格不同指點方式的對應(yīng)關(guān)系：(1,9)：鄉(xiāng)村俱樂部型管理。對員工的需求關(guān)懷備至，發(fā)明了一種溫馨、友好的氣氛和任務(wù)基調(diào)。(9,9)：團隊型管理。任務(wù)的完成來自于員工的奉獻，由于組織目的的共同利益關(guān)系而構(gòu)成了相互的依賴，發(fā)明了信任和管理的關(guān)系。(1,1)：無為而治型管理。對必需的任務(wù)付出最少努力以維持恰當?shù)慕M織成員關(guān)系。(9,1)：義務(wù)型管理。由于任務(wù)條件的安排到達高效率的運作，使人的要素的影響降到最低程度。(5,5)：中庸之道型管理。經(jīng)過堅持必需完成的任務(wù)和維持令人稱心的士氣之間的平衡，使組織的績效有實現(xiàn)的能夠。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺②“菲德勒〞權(quán)變模型該方式主要從三個方面的情境要素的詳細組合來確定哪種指點風格的效果更好：上下級關(guān)系：指點者與下屬的關(guān)系，下屬對指點的信任、尊重的程度。

任務(wù)構(gòu)造：任務(wù)程序化、規(guī)范化的程度。

職位權(quán)益：指點者擁有的權(quán)益變量〔如甄選、訓(xùn)練、提拔、調(diào)薪、解聘〕的影響程度。找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺情境要素上下級關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)構(gòu)造高高低低高高低低職位權(quán)益強弱強弱強弱強弱指點績效關(guān)系取向差高普通差任務(wù)取向高低普通高各種情況下不同指點風格的績效IIIIIIIVVVIVIIVIII任務(wù)績效差好有利中等不利義務(wù)取向關(guān)系取向找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺③情境指點實際領(lǐng)導(dǎo)模式工作成熟度心理成熟度指導(dǎo)式：高工作、低關(guān)系低低推銷式：高工作、高關(guān)系低高參與式：低工作、高關(guān)系高低授權(quán)式：低工作、低關(guān)系高高找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺“使命故事〞在指點者任務(wù)中的位置所謂“使命故事〞，第一是“使命〞，不是其他的故事而是與實現(xiàn)組織使命嚴密相關(guān)的故事；第二是“故事〞，應(yīng)該是生動的、感人的，決不是慘白無力的說教。使命故事系統(tǒng)改造發(fā)明性任務(wù)趨勢掌握事件處置反響性任務(wù)高層次低層次找講師，就上中華講師網(wǎng)jiangshi中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺處理團隊沖突2006.10防止–事緩那么圓表現(xiàn)為暫時或永久的拖延處理沖突讓時間沖淡一切尋求不用為他人承當責任的自在防止壓力和對抗優(yōu)點可以爭取更多的時間可以讓沖突雙方冷靜下來可以暫時維系團隊內(nèi)部的關(guān)系缺陷沖突并沒有處理能夠會失去處理沖突的最好時機難以激發(fā)團隊的動能和發(fā)明力沒有學(xué)習(xí)和生長的時機適用的情境沖突微缺乏道，或只是暫時性的，不值得耗費時間和精神來處置沖突雙方都很不冷靜時處理團隊沖突2006.10競爭–獲勝不是最重要的,但它是頭等大事表現(xiàn)為雖然他人有疑慮和不同看法，還是把意見或處理方法強加于他人尋求更高的可控度,和可計算的風險注重有形的結(jié)果和個人成就感希望本人的權(quán)益被尊重優(yōu)點提高辦事效率，迅速完成義務(wù)短期內(nèi)在本人的利益,強勢位置,影響力和控制力方面有好的收益缺陷無法吸收更好的建議；借助團隊互補的專長很難維系團隊的關(guān)系口服心不服長期