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Word文檔年客服主管試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文時(shí)光過得好快,一轉(zhuǎn)瞬試用期已經(jīng)過了,下面我對(duì)試用期內(nèi)的感受做一總結(jié):

記得剛到園區(qū)做客服主管,企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo),記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線銜接處草坪常常遭受機(jī)動(dòng)車碾壓,草已枯萎黃土暴露。我全過程的參與平整草地,搬運(yùn)自己親手拆掀下的廢棄石磚,將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位,還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石,用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。

我碰到孕婦急需出租車幫把手指揮平安員全力找來了出租車。我碰到兩位老人打不出電話,步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂,以顯示誠(chéng)意和不服老。

信念、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主,給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)懷和愛。與業(yè)主由陌生變?yōu)橛H熱,隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心,惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不行少的技能,要有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)、和善。把誠(chéng)摯的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主,把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;敬重別人敬重業(yè)主,切莫輕蔑任何人任何業(yè)主。

誠(chéng)摯使人天下無敵,心要細(xì);言要衷;話要實(shí);誠(chéng)摯發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細(xì)節(jié),這就是要關(guān)注每一位人,每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上詳細(xì)體現(xiàn)。我常常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),但收費(fèi)的易和難,卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,做大大小小的事情上來,并為其做好事,收費(fèi)率是其做事情的堆積結(jié)果。

業(yè)主愜意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過市優(yōu)還要過省優(yōu)?公司老總們向來在做事件情。這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目,但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺,人員新,學(xué)問面不廣的問題凸顯??头T們承擔(dān)起來的問題會(huì)越來越多,他們聰慧者不得不丟下芝麻抱緊西瓜,有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中,瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn),做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小,唯恐大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很簡(jiǎn)單理清,投訴的訴求也很明了,但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求,真的無大小之分,由于那是業(yè)主本人切實(shí)利益和親身感觸所不同,客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中,你要分大小本身就錯(cuò)了,這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問題時(shí),我知道這是一個(gè)不合格的客服主管,也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,品質(zhì)就是我們物業(yè)愜意度,認(rèn)知度。提升客戶愜意度,負(fù)責(zé)日??蛻舻慕哟邮芸蛻魣?bào)修、投訴、建議等,并支配相關(guān)人員處理,也就是,為了確保業(yè)主愜意度,在《物業(yè)服務(wù)托付合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下,負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、修理、綠化、保潔、平安等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,負(fù)責(zé)客戶的交流,接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等,確定業(yè)主愜意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

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2022年主管試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

本人通過近三個(gè)月的工作,目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解,認(rèn)識(shí)把握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)支配、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì),與銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)送服務(wù)商、印刷廠等通力合作,正確、準(zhǔn)時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù),因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示,十分謝謝!

1、在前任主管的幫助及指導(dǎo)下,從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及12期第4批共計(jì)96240本的方案、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作,據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文4期第1批共計(jì)約45萬冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù),并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等),以及學(xué)語(yǔ)文XX年12、3期的盤點(diǎn);

3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文4期第2批、5期、6期、78期共計(jì)約171.4萬冊(cè)的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等,每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰);

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下,對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作舉行了改良性的調(diào)節(jié),提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率,并降低了錯(cuò)誤返工率;

5、在信息流方面向前期零散的訂單信息舉行了模板化整合,削減了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響,降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式舉行優(yōu)化,將原先3天完成的工作量縮短為2天。

后續(xù)工作策略

1、流程方面:建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的方案、訂單處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)送配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,做到有據(jù)可依;

2、人員方面:通過各種渠道建立暫時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、暫時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的狀況說明,并定期維護(hù)更新;對(duì)內(nèi)合理采取崗位輪換制度,削減人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響;

3、物料方面:通過越發(fā)合理地支配發(fā)貨方案,平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào),削減資源、時(shí)光等方面的矛盾,提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率;

4、設(shè)備方面:建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí),提高打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率,避開影響正常業(yè)務(wù)開展;

5、成本方面:通過歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)照,合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)送方式等舉行調(diào)節(jié),削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用,降低包轉(zhuǎn)成本;同時(shí)通過訂單的整合及合理的方案,提高暫時(shí)人員及設(shè)備的利用率,削減發(fā)貨時(shí)光,從而降低人工成本。

2022年客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

您們好!

我于xx年x月xx日正式在客服部工作,試用期三個(gè)月。

時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉(zhuǎn)瞬間試用期臨近尾聲?;厥走^去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我留下了出色而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)受了一番不平庸的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)光的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的熟悉;對(duì)于公司的進(jìn)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的熟悉。在認(rèn)識(shí)工作的過程中,我也漸漸領(lǐng)悟了同方人環(huán)擔(dān)當(dāng)、探究、超越的精神,團(tuán)結(jié)配合、開辟創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步進(jìn)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的長(zhǎng)進(jìn),現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷,期初的一段時(shí)光里經(jīng)常浮現(xiàn)問題,在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心協(xié)助,讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的不足,并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn),后來我也認(rèn)識(shí)了天天的工作,準(zhǔn)時(shí)提交各種報(bào)表,做到主動(dòng)工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的熟悉,特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出研究的問題,我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

固然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我信任經(jīng)過努力,工作會(huì)越做越好。

在此,在對(duì)試用期的工作狀況及心得體味做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正哀求。希翼公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進(jìn)展貢獻(xiàn)我所有的力氣。

2022年財(cái)務(wù)主管試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬間,我來xx已有三個(gè)月了。通過三個(gè)月的試用期工作,自己學(xué)到無數(shù),碰到無數(shù)的困難,也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先謝謝陶經(jīng)理的關(guān)懷、協(xié)助與培養(yǎng),謝謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的協(xié)助與指導(dǎo)。

(一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)熟悉和體味:

1、通過三個(gè)月的歷練,自身的組織協(xié)調(diào)能力得到熬煉,交流能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,剛開頭以為做一個(gè)值班表是一件很容易的事,但我清楚的記得第一次自立把五月份的值班表做出來的時(shí)候,出了無數(shù)的問題,才發(fā)覺并不像想象中的那樣容易,要兼顧各方面的利益,既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的歇息時(shí)光,調(diào)整好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)光和歇息時(shí)光。

2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的學(xué)問。在用用友做賬的時(shí)候,顧客買車的車款,做借:預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(車型),應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額,然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明了為什么做預(yù)收賬款而不做預(yù)付賬款,是做銷項(xiàng)稅而不是進(jìn)項(xiàng)稅。

3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來說十分重要。因?yàn)槲襾韝x的時(shí)候,因?yàn)楦鞣矫娴木売?,我的入職培?xùn)相對(duì)其他的員工來說少了無數(shù),但我沒有由于培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),開機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很容易的工作,業(yè)代把填好的開票申請(qǐng)單和出庫(kù)單,然后對(duì)比他們送來的單據(jù)開票,就這樣我也出了無數(shù)的錯(cuò)誤,因?yàn)閭€(gè)人的不夠精心和業(yè)代檢查的疏忽,浮現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)受了幾次這樣的事情之后,首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要仔細(xì),第二要求業(yè)代仔細(xì)檢查。還有悅達(dá)過來開票假如出示的是手寫的出庫(kù)單一定要有會(huì)計(jì)的簽,否則不賦予開票。

4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。那是我第一次參與周末值班,第一次值班我就出了錯(cuò)誤,顧客的修理保養(yǎng)費(fèi)是785元,顧客是刷卡消費(fèi)的,我當(dāng)初不知為何幫顧客刷了455元,事后發(fā)覺少收了330元,因?yàn)槭堑谝淮谓佑|到這樣的狀況,也不知道該怎么處理。當(dāng)初心里就比較的亂,幸好曉春和我一起值班,她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,款項(xiàng)我是順當(dāng)?shù)淖坊亓?。我?dāng)初給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他譴責(zé)我,相反他并沒有責(zé)怪我,而是對(duì)我說了一些鼓舞的話,經(jīng)受了這件事協(xié)助我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要精心、謹(jǐn)慎。

5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。謝謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會(huì)。沒有主管的相信,沒有這么多歷練的機(jī)會(huì),就沒有我成進(jìn)步步的空間。因此,我十分感激主管的栽培,始終帶著一顆感恩的心投入工作,珍惜每一次歷練的機(jī)會(huì),仔細(xì)、專注、負(fù)責(zé)地去做。

6、團(tuán)隊(duì)合作精神是克敵制勝的法寶。任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,既便有再大的本領(lǐng),也難以取得長(zhǎng)期的勝利。同事之間要互相協(xié)助、互相協(xié)作,每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,是同事們的對(duì)我工作的很好支持。一位同事不在,他人頂替上來,將其工作美麗的完成,這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。

7、xx是一所高校校。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境。在xx九年的進(jìn)展歷程中,形成了一整套完備的系統(tǒng),各項(xiàng)工作流程十分清晰,大到管理制度、企業(yè)文化,小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程,都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很容易,但是要把容易的工作做好,做到讓大家都愜意就不是那么簡(jiǎn)單了。如何順應(yīng)同事心聲,推陳出新,激發(fā)大家的參加熱烈,這就需要在工作辦法的創(chuàng)新上下功夫。

(二)將來的進(jìn)展愿景

1、繼續(xù)學(xué)習(xí),堆積閱歷,為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、協(xié)作經(jīng)理,聽從管理,向同事學(xué)習(xí),各方面爭(zhēng)做同事的楷模。

3、立足本職,扎實(shí)工作,為xx的進(jìn)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。

4、專注意復(fù),挑戰(zhàn)自我,力求創(chuàng)新。

今日,我由一名新人成長(zhǎng)為一名正式的xx員工,再次謝謝陶經(jīng)理對(duì)我的關(guān)懷、協(xié)助、培養(yǎng),謝謝各位同事對(duì)我工作的協(xié)助與指導(dǎo)!

明天,有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,有同事們的支持和協(xié)作,我將遵循規(guī)范自我行為,養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化,融入公司環(huán)境;樂觀主動(dòng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo),堅(jiān)決服務(wù)決心的方向繼續(xù)努力。

2022年招商主管試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

時(shí)光一晃而過,轉(zhuǎn)瞬間試用期已臨近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我留下了出色而美妙的回憶。在這段時(shí)光里您們賦予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助,讓我充分感觸到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,感觸到了工業(yè)園人不經(jīng)受風(fēng)雨,怎能見彩虹的豪氣,也體味到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱巨和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。

一年前,一群大膽創(chuàng)新、勇于開辟的人們?cè)谶@片荒涼的土地上,開頭了艱巨的旅程,而我也希翼能成為這艱巨孤單旅程上一分子。我會(huì)用我的積極豁達(dá)為將這艱巨的攀登變得輕松活潑,將這孤單的旅程變得甜蜜寶貴而奉獻(xiàn)自己的全部力氣。

在這三個(gè)月的時(shí)光里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的長(zhǎng)進(jìn),現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

記得初次應(yīng)聘時(shí),我對(duì)工業(yè)園的熟悉僅僅局限于企業(yè)的聚攏地,對(duì)招商主管一職的熟悉也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上。除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去熟悉、了解并認(rèn)識(shí)自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作堆積使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的熟悉。

記得初到工業(yè)園時(shí),我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊(cè),然而對(duì)于楊市長(zhǎng)致辭的理解也僅停歇在字面上,這里全部的一切對(duì)于我來說,既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切長(zhǎng)進(jìn)取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)光里我仔細(xì)學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料,閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》、《勝利的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的實(shí)用素材,再加上日常工作堆積使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的熟悉,也意識(shí)到了工業(yè)園的建設(shè)對(duì)推進(jìn)懷化工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚攏地,更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器,工業(yè)園的各項(xiàng)本資料權(quán)屬資源網(wǎng)查看更多資源網(wǎng)資料政策對(duì)入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響,我國(guó)大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個(gè)地區(qū)工業(yè)進(jìn)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展程度的指標(biāo)之一。目前經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移,工業(yè)園正是順應(yīng)了這一進(jìn)展趨勢(shì),抓住機(jī)遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。一級(jí)財(cái)政,一級(jí)金庫(kù)、一站式服務(wù)、最低收費(fèi)區(qū)等一系列優(yōu)待政策的實(shí)施,這一切都讓我對(duì)工業(yè)園彌漫了信念和向往。

客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

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我于xx年x月xx日正式在客服部,試用期三個(gè)月。

時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉(zhuǎn)瞬間試用期臨近尾聲?;厥走^去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我留下了出色而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)受了一番不平庸的考驗(yàn)和磨礪。

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