司機(jī)工作考核細(xì)則

第頁(yè)共頁(yè)司機(jī)工作考核細(xì)則一、考核目的司機(jī)工作考核的目的是評(píng)估司機(jī)在工作中的綜合素質(zhì)和表現(xiàn)，為公司提供參考依據(jù)，從而幫助公司制定合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高司機(jī)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二、考核內(nèi)容1.行車(chē)安全（1）嚴(yán)格按照道路交通法規(guī)行駛，不超速、不闖紅燈、不超員等。（2）熟悉并遵守公司的駕駛操作規(guī)程，保證行車(chē)安全。（3）積極參加公司組織的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和技能。2.服務(wù)態(tài)度（1）面對(duì)客戶(hù)要友善、熱情，主動(dòng)提供幫助。（2）遵守公司的服務(wù)規(guī)范，保持良好的儀表儀容。（3）及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，改進(jìn)服務(wù)不足之處。3.工作效率（1）按時(shí)到崗、按時(shí)上車(chē)，不遲到、不早退。（2）熟悉行車(chē)路線(xiàn)，避免迷路或選擇不合理的路線(xiàn)。（3）合理安排時(shí)間，保證按時(shí)完成任務(wù)。4.車(chē)輛維護(hù)（1）定期檢查車(chē)輛的油、水、電、氣及輪胎、剎車(chē)等部件的情況，確保車(chē)輛正常運(yùn)行。（2）保持車(chē)輛內(nèi)外的清潔，養(yǎng)成良好的日常保養(yǎng)習(xí)慣。（3）及時(shí)向公司反饋車(chē)輛維修和保養(yǎng)的需求。5.事故處理（1）如遇事故或發(fā)生突發(fā)狀況，能夠迅速采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｗo(hù)乘客和車(chē)輛。（2）積極與保險(xiǎn)公司、交警部門(mén)溝通，妥善處理事故糾紛。三、考核方法1.考核周期每半年進(jìn)行一次綜合考核，考核周期為一年。2.考核評(píng)分（1）針對(duì)每個(gè)考核內(nèi)容，設(shè)定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（2）每個(gè)考核內(nèi)容的得分權(quán)重根據(jù)情況確定，以客觀(guān)公正為原則。（3）以百分制進(jìn)行評(píng)分，精確到小數(shù)點(diǎn)后一位。3.考核記錄每次考核結(jié)束后，將考核結(jié)果記錄在司機(jī)檔案中，作為日后評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。四、考核獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰1.考核獎(jiǎng)勵(lì)（1）出色完成工作任務(wù)，獲得優(yōu)秀或良好的考核結(jié)果者，可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金或加薪。（2）連續(xù)多次獲得優(yōu)秀的考核結(jié)果者，將被評(píng)選為“優(yōu)秀司機(jī)”，享受特殊待遇，并有機(jī)會(huì)晉升為隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)班。2.考核懲罰（1）考核結(jié)果為差表現(xiàn)的司機(jī)，將受到相應(yīng)的警告或扣款。（2）連續(xù)多次考核結(jié)果為差表現(xiàn)者，將被降低工作崗位或解雇。五、考核溝通和改進(jìn)1.考核結(jié)果反饋每次考核結(jié)束后，對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核結(jié)果的反饋，并與司機(jī)進(jìn)行溝通，讓其了解自身表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。2.考核改進(jìn)根據(jù)司機(jī)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说墓院涂刹僮餍?。六、考核監(jiān)督1.考核監(jiān)督機(jī)構(gòu)公司的人力資源部門(mén)將負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)的考核工作進(jìn)行監(jiān)督，確?？己诉^(guò)程的公正和準(zhǔn)確性。2.考核監(jiān)督措施（1）定期對(duì)考核流程和結(jié)果進(jìn)行審核和抽查。（2）聽(tīng)取司機(jī)對(duì)考核工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)糾正和改進(jìn)工作中的不足之處。七、考核周期評(píng)估每年對(duì)司機(jī)考核細(xì)則進(jìn)行一次總結(jié)和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際需求和業(yè)務(wù)變化，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，確?？己思?xì)則的時(shí)效性和有效