2022年行政后勤上半年工作總結(jié)

Word文檔年行政后勤上半年工作總結(jié)xxxx年3月到學(xué)期結(jié)束的這一段時(shí)光是我在勤工助學(xué)管委會市場部擔(dān)任部門主管的其次個(gè)任期，在此期間主要完成的工作圍圍著學(xué)期初開創(chuàng)的部門工作月份主題而詳細(xì)開展，將一個(gè)學(xué)期的4個(gè)主要的月份按挨次分為3月份家教宣揚(yáng)、4月制度建設(shè)、5月份業(yè)績考核以及家教電訪6月份暑期家教宣揚(yáng)等四大部分。所以主要工作也是根據(jù)這個(gè)挨次逐一開展，下面是主要工作回顧。

一、部門月份工作主題。創(chuàng)建部門工作月份主題的思想源泉是之前的在市場部工作十分精彩但后來辭職的助理彭珈，她給我指出了部門工作毫無目標(biāo)的問題，所以設(shè)置月份主題是讓每一個(gè)部門員工每個(gè)階段的工作都更有核心或者重點(diǎn)，時(shí)刻保持個(gè)人工作方案與部門工作中心的全都，提高員工工作目標(biāo)感以及樂觀性。詳細(xì)每個(gè)月份工作主題的實(shí)施內(nèi)容納入部門總結(jié)，在此就不多贅述了。個(gè)人覺得實(shí)施效果還是不錯的，轉(zhuǎn)變了之前部門工作的只忙于處理部門日常業(yè)務(wù)以致將員工拖累而忽略業(yè)務(wù)績效、業(yè)務(wù)拓展方面工作開展混亂的局面。

二、家教教員培訓(xùn)講座?；蛟S家教講座已經(jīng)成為每一個(gè)市場人的自豪了。本學(xué)期初，市場部面對全校舉辦了兩場家教講座，并在推廣部的技術(shù)支持下建立起了網(wǎng)上教員庫，家教講座的舉辦進(jìn)一步擴(kuò)大了勤助服務(wù)系統(tǒng)的影響，但萬事開始難，雖然我們已經(jīng)盡可能地借鑒了華師勤助家教教員培訓(xùn)的優(yōu)良閱歷，但因?yàn)椴块T人員短缺、宣揚(yáng)基礎(chǔ)薄弱等因素，家教教員培訓(xùn)講座的整套工作還存在一些問題，固然，這也為我們?nèi)蘸蠹?xùn)開展家教講座工作堆積了豐盛的臨床閱歷，以舉辦家教講座的形式舉行教員培訓(xùn)的設(shè)想最先出自小助理傳南，這項(xiàng)工作得到了兩位李教師的大力支持，初步實(shí)現(xiàn)了部門家教工作中教員培訓(xùn)的夙愿。以后家教教員培訓(xùn)會繼續(xù)舉行下去，而家教講座形式也將在實(shí)踐中不斷改進(jìn)并得到更好的進(jìn)展。本人最感欣慰的不僅僅是實(shí)現(xiàn)了部門的家教教員培訓(xùn)的夙愿，更多的是通過家教講座的大量團(tuán)隊(duì)工作將部門人快速地團(tuán)結(jié)到了一起，自此后，部門人培養(yǎng)起了互相了解工作相互監(jiān)督工作的良好團(tuán)隊(duì)習(xí)慣，作為部門的老一輩員工，一想到這就忍不住有點(diǎn)小小的感動。

三、本校外招生家教宣揚(yáng)。家教，似乎在不知不覺中成為了部門工作的關(guān)鍵詞。這其中有部分緣由是在對外市場以及部門人員素養(yǎng)結(jié)構(gòu)因素下，對外業(yè)務(wù)拓展工作進(jìn)入了瓶頸狀態(tài)。另外也是因?yàn)榧医淌袌龅穆燥@欣欣向榮以及李教師的方針指導(dǎo)——立足進(jìn)展校內(nèi)周邊家教，抓基礎(chǔ)、做質(zhì)量。所以才從教員培訓(xùn)以及建立網(wǎng)上教員庫管理等基礎(chǔ)措施著手做起。假如說家教教員培訓(xùn)講座是當(dāng)時(shí)個(gè)人競選綱領(lǐng)的額外內(nèi)容的話，那么家教外招生宣揚(yáng)工作就是個(gè)人向來的夙愿了。此項(xiàng)目是由傳南主要負(fù)責(zé)由我?guī)椭M(jìn)。中間就宣揚(yáng)海報(bào)的設(shè)計(jì)工作就反復(fù)地舉行了多次的研究以及修改，按傳南的話說就是太長的時(shí)光輾轉(zhuǎn)都快消磨了一個(gè)人最初的樂觀與耐性了，固然這是后話了，在實(shí)際工作中效率和質(zhì)量還是不錯的。在此不能遺忘謝謝一下推廣部春枚的幫忙呵。這次的家教外招生宣揚(yáng)效果還是比較顯著的，接近期末外招生家教數(shù)量有顯然的增強(qiáng)。但也存在一些問題需要進(jìn)一步改善的，如教員供給結(jié)構(gòu)有待調(diào)節(jié)，學(xué)期末教員時(shí)光緊迫因素需要納入考慮范圍。

四、另外的家教工作有：騫藍(lán)負(fù)責(zé)的兩次(學(xué)期初以及學(xué)期末暑假家教宣揚(yáng))校內(nèi)小區(qū)家教派單宣揚(yáng)、金杯負(fù)責(zé)的校外派單宣揚(yáng)以及與騫藍(lán)一起完成暨大附小家長會家教擺點(diǎn)派單宣揚(yáng)等等。

五、部門整體進(jìn)展的工作。著眼部門總體，部門制度方面：完成了由楚凡主要負(fù)責(zé)我?guī)椭牟块T制度梳理工作;部門業(yè)務(wù)表格方面：嘉欣主要負(fù)責(zé)的市場部業(yè)務(wù)表格一條龍的表格收拾工作;部門文化建設(shè)方面：兩次與辦公室其他兄弟部門進(jìn)行籃球聯(lián)誼活動、蓋宇生日時(shí)市場部五代同堂的慶?；顒?、市場部大掃除、主持辦公室例會、部門聚餐等活動都促進(jìn)了部門內(nèi)部情感溝通增強(qiáng)互相情感。在部門傳承方面：舉行三次面對全?；蛘咝〗M的聘請，效果都不是太抱負(fù)，除了部門門檻設(shè)置略微高了一點(diǎn)外，前期宣揚(yáng)也應(yīng)當(dāng)是一個(gè)重要的突破點(diǎn)。最后聘請進(jìn)來的新助理是周洲，他前期工作表現(xiàn)比較樂觀，后期業(yè)務(wù)進(jìn)展比較緩慢，所以這還有待進(jìn)一步的引導(dǎo)了。

六、市場部網(wǎng)絡(luò)版塊建設(shè)有了十分大的突破，這離不開推廣部昌功學(xué)生的辛勤耕耘了(我們心中光輝的老黃牛形象啊!)，初步建立了市場部網(wǎng)上教員庫，實(shí)現(xiàn)了教員網(wǎng)上管理，另外也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)布兼職以及家教聘請信息、教員同學(xué)網(wǎng)上注冊申請家教教員資歷等功能，接下來還要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)的是教員網(wǎng)上報(bào)名家教或者兼職、家長(含本校外招生)網(wǎng)上登報(bào)家教等等的功能，總之，革命剛剛開頭，同志仍需努力呵。我們這些老一輩離任在即，只能寄希翼于后浪了，你們是管委會八九點(diǎn)的太陽!

回顧自己的綱領(lǐng)，其實(shí)還要做的東西也不少，如通過小學(xué)成人教導(dǎo)各方渠道進(jìn)展開辟校外成人教導(dǎo)的家教市場、通過南方人才市場的合作拓展部門對外兼職業(yè)務(wù)提高兼職質(zhì)量……這都是兩個(gè)十分大的項(xiàng)目，在沒有充分的預(yù)備和十分成熟的條件下是不能輕易著手開頭也不能任憑對待的?；蛟S不應(yīng)當(dāng)找什么理由來解釋自己在任期間為什么沒有做到這一點(diǎn)。一句話說：方案趕不上變化，只能說是在有限的人力以準(zhǔn)時(shí)間資源與其他比較成熟的條件下，我挑選了做到。盡力將一些事情做到要比十個(gè)臨時(shí)還不能做到的方案要強(qiáng)。一鳥在手好過十鳥在林。不過這兩項(xiàng)工作所體現(xiàn)的大致的方向是不應(yīng)當(dāng)輕易放棄的，這要靠部門后來人繼續(xù)努力下去了。

2022行政后勤上半年工作總結(jié)

剛剛走出校門的我，走進(jìn)社會，走進(jìn)工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解天天都有所不同。文章對一年的工作舉行了兩方面總結(jié)，具體內(nèi)容請看下文酒店行政后勤年終個(gè)人總結(jié)。

對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解天天都有所不同。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許稚嫩，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波忙碌;少了些許純真歡樂，多了幾分責(zé)任在身……

經(jīng)過兩月來的試探，我逐漸認(rèn)識并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些熟悉和意見。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著交流上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行狀況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參與工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思量，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展學(xué)問面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的狀況總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作

為加強(qiáng)公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員平安協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)則制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參與《建國大業(yè)》首映禮，觀察《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增加愛國主義和好漢主義的教導(dǎo)，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。

3.幫助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動工，更象征我司進(jìn)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。

4.與管委會共同協(xié)作電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)名目制過程中，與電視臺工作人員一同深化基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深入對園區(qū)的進(jìn)一步熟悉起著樂觀推進(jìn)作用。同時(shí)，我也通過與管委會工作人員的樂觀協(xié)作，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增強(qiáng)，維護(hù)難度也隨之增強(qiáng)。為避開因設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)定做到小問題即刻解決，大問題樂觀聯(lián)系廠家或經(jīng)經(jīng)銷商舉行修理，在最短時(shí)光內(nèi)確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，樂觀保障好這些常規(guī)易耗品的供給。

3.加強(qiáng)車輛管理，保障行車平安。根據(jù)我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)省、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，仔細(xì)做好車輛用油、行車記下等日常工作，確保我司公務(wù)用車準(zhǔn)時(shí)、快捷、平安。公司用車統(tǒng)一指定修理及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到準(zhǔn)時(shí)修理和保養(yǎng)。

2022年行政后勤上半年工作總結(jié)

xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞節(jié)省成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營的工作目標(biāo)，對內(nèi)完美管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力制造良好的營運(yùn)環(huán)境。

營運(yùn)是公司經(jīng)營進(jìn)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的交流協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

xx年，后勤部對長沈兩店采取統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對全部設(shè)施設(shè)備舉行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)方案，并采取跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外大事，建立了意外大事報(bào)告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時(shí)，填寫《意外大事處理報(bào)告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到準(zhǔn)時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營進(jìn)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒服的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚采取定期清理污漬，重要部位天天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的時(shí)節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時(shí)增強(qiáng)了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍向來公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是樂觀改進(jìn)保潔辦法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養(yǎng)的辦法，對重點(diǎn)保潔部位增強(qiáng)維護(hù)頻率，并采取保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持整潔清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)整，控制相宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，天天上、下午兩次對溫度舉行檢查，對溫度浮現(xiàn)偏差區(qū)域舉行準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多?癱，確保為顧客提供清潔舒服的購物環(huán)境。

3、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

xx年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商采取全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)制，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用迎候，即有人全程能夠辦理完成;采取服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時(shí)修理電話舉行錄音，準(zhǔn)時(shí)反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求采取跟蹤制度，由物業(yè)管理員準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)愜意度，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參與營業(yè)例會準(zhǔn)時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)光了解服務(wù)需求，準(zhǔn)時(shí)予以協(xié)作和處理;在每個(gè)公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的遺憾完成。

4、加強(qiáng)對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務(wù)。

xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)采取天天巡察制度，對于需要修理維護(hù)的項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式舉行準(zhǔn)時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供給商專柜的修理中，后勤部堅(jiān)持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜采取免費(fèi)修理，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供給商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，采取定期對專柜庫房舉行檢查巡察，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作支配布置會議，提出了以成本、效率、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在仔細(xì)總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和辦法、實(shí)施方案和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部采取每月檢查跟蹤落實(shí)狀況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底采取工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完美工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完美基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位采取全面標(biāo)識管理。xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息越發(fā)透亮?????化，有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，普通來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單浮現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查辦法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在xx年采取每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容舉行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中浮現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況舉行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避開了管理停歇在本來的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際狀況，后勤部xx年對各部門工時(shí)工效管理特地制定管理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時(shí)光舉行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)節(jié)和提升有效工時(shí)的方法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均實(shí)行了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部采取有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)光等不列入工時(shí)，并確定普通操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋覓工作機(jī)會的改變。

三、堅(jiān)持平安第一的思想，平安管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供平安運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防平安工作向來是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對保安部提出了完美基礎(chǔ)、注意細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對形狀象等方面提高公司平安運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員平安教導(dǎo)，提高員工的平安意識。

員工是工作的終于執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員把握平安學(xué)問，提高平安意識是公司整體平安運(yùn)行的保障。為此，xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工平安學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增強(qiáng)平安學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握基本的平安學(xué)問;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部xx年共抽查員工平安學(xué)問把握狀況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解把握平安學(xué)問。三是加強(qiáng)消防平安演練，xx年，長沈兩店每周均舉行兩次消防疏散演練，在演練前舉行消防學(xué)問講解，將消防管理工作貫通于員工工作過程中。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的基本保證。xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在詳細(xì)工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備舉行特別資產(chǎn)管理，保證可使用、不遺失的管理要求;三是完美報(bào)修流程，采取維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)光內(nèi)得到解決。

3、加強(qiáng)平安檢查，準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發(fā)覺平安隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門平安檢查的同時(shí)，日常的巡察檢查也是十分重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對平安檢查項(xiàng)目舉行了分類，按照工作重點(diǎn)不同，采取日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防平安工作，采取專人盯防，最大強(qiáng)度的避開了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的平安運(yùn)行。

4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防平安管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部平安治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部實(shí)行直接盯防等方式確認(rèn)并實(shí)行措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)藏匿從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際情況，xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊張狀況的處理的演練。

xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安大事處理等多方面。每月都舉行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的互相協(xié)調(diào)協(xié)作。同時(shí)，通過每次演練調(diào)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，提升了員工處理緊張狀況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后舉行各類緊張狀況演練70余次，每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際狀況舉行分析，總結(jié)閱歷和不足，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面向顧客，因此，后勤部在教導(dǎo)員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在xx年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置舉行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能快速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客詢問時(shí)能精確?????為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了方便的條件;在直接面向顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避開不同人員服務(wù)浮現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的全都性。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)整潔著裝;三是加強(qiáng)特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部天天早上長久堅(jiān)持舉行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)越發(fā)清楚。后勤部在精確?????規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到普通員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到細(xì)化、量化、清楚化的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)倡導(dǎo)員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，樂觀發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工愜意度。

辦好餐廳向來是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心愜意是后勤部反復(fù)討論的課題。xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，天天菜品增強(qiáng)到6個(gè)，員工基本可采取自助就餐，自由加餐，確保員工可挑選到相對喜愛?的菜肴;同時(shí)，xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐愜意度的信息，按照員工愜意狀況適時(shí)調(diào)節(jié)菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)節(jié)提供閱歷。

2、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供平安整潔的活動空間。

更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)浮現(xiàn)物品失竊的大事。為此，xx年后勤部門組織開會討論更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)平安管理;二是采取更衣室集中時(shí)段開放制，既便利員工又便于管理;三是加強(qiáng)對暫時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的平安問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到準(zhǔn)時(shí)打掃，天天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生整潔的狀態(tài)。

3、主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期支配人員對員工工作場所舉行不定期巡察，準(zhǔn)時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況，在供暖、供水等特別時(shí)期后勤部支配專人到工作場所檢查，準(zhǔn)時(shí)舉行調(diào)整和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的狀況下，后勤部樂觀支配好工作，第一時(shí)光解決問題;同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地協(xié)助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)選購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再升高臺階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房堆積了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新舉行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)舉行修理維護(hù);同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)舉行了重點(diǎn)記下，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購需求執(zhí)行前，采取資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報(bào)選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來舉行改造修理，滿足了超市的需求，節(jié)省選購資金4萬余元。后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

2、嚴(yán)格執(zhí)行選購程序，加強(qiáng)選購管理監(jiān)督。

在選購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的選購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供給商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開選購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供給商;第二加強(qiáng)選購價(jià)格的監(jiān)督，對于市場價(jià)格波動大的產(chǎn)品采取定期走訪市場，隨機(jī)抽查供給商報(bào)價(jià)等方法，確保選購價(jià)格的合理性;同時(shí)，對于市場價(jià)格周期波動加大的選購選購審核過程中要求提供比較供給商，以保證以就低價(jià)格選購，加強(qiáng)監(jiān)督。

3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部十分關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細(xì)措施和方案。后勤部主要實(shí)行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對全部能源消耗設(shè)備設(shè)施舉行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)光周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等采取巡察管理，催促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避開不須要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)省意識，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和制止能源鋪張的問題，通過以下措施的實(shí)施，xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與方案相比節(jié)省133.7萬元，長春店節(jié)省電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

4、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)費(fèi)用控制方法。

后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均舉行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對方案執(zhí)行狀況及兩店運(yùn)行費(fèi)用狀況舉行綜合對照，分析差異與變化緣由，提出下階段應(yīng)實(shí)行的費(fèi)用控制措施和方法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)把握費(fèi)用的使用狀況及效果，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行調(diào)節(jié)措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、總結(jié)項(xiàng)目籌建閱歷，組織人力資源，樂觀籌備哈爾濱新項(xiàng)目。

xx年，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，針對項(xiàng)目工程全面啟動的實(shí)際狀況，后勤部選擇人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。

1、總結(jié)沈陽籌建的閱歷教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題。

為避開籌備過程中浮現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個(gè)時(shí)光和環(huán)節(jié)工作浮現(xiàn)了哪些非預(yù)期的狀況和管理問題，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際狀況逐項(xiàng)分析，實(shí)行相應(yīng)措施以避開問題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生;第二，支配工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長沈兩門店的交流，了解長沈兩店后勤管理的運(yùn)行情況，吸取好的閱歷，想方法在現(xiàn)階段解決問題和不足。

2、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際狀況、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組按照工程發(fā)展?fàn)顩r，分批次提出人力資源需求方案，截止日前，電氣、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的聘請，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目，確保工地現(xiàn)場問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場已達(dá)20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

3、協(xié)作施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，為項(xiàng)目施工和推動制造條件。

今年哈爾濱籌建以來，為保證項(xiàng)目的順當(dāng)推動，以施工方為主向來樂觀辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù)，在此過程中，工程籌建處指定專人協(xié)作，在圖紙校改、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面賦予幫助，同時(shí)，樂觀協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問題，推動了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

4、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作，加強(qiáng)文件資料的收拾歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理堆積基礎(chǔ)信息。

自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來，已形成大量設(shè)計(jì)圖紙、工程合同及各類商務(wù)信息文件。為加強(qiáng)文件資料管理，今年后勤部聘請了檔案管理員，對全部信息資料文件舉行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時(shí)，按照工程部分設(shè)備已進(jìn)場的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場開箱時(shí)，已對設(shè)備型號、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機(jī)工具等舉行了填表記下，同時(shí)將設(shè)備隨機(jī)的合格證、檢測報(bào)告、相關(guān)隨機(jī)文件、圖紙的原件或復(fù)印件準(zhǔn)時(shí)收回歸檔，為日后管理堆積檔案信息。

八、工作中的問題與xx年的工作重點(diǎn)。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中裸露出的問題和不足仍不行忽略，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完美和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)浮現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)支配工不清楚;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)覺問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的狀況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不準(zhǔn)時(shí)。員工工作落實(shí)還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)浮現(xiàn)的問題浮現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)浮現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要緣由。

5、對選購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和愜意度了解，往往浮現(xiàn)問題后才裸露選購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫交流，存在上邊熱，下邊冷的狀況，基礎(chǔ)員工基本不交流或交流不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部xx年總體工作重點(diǎn)

1、建立完美的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清楚化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完美工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋全部重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)徹低統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步對員工舉行記下評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完美。

6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順當(dāng)發(fā)展。在xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作支配，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順當(dāng)發(fā)展。

總之，后勤部xx年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將仔細(xì)總結(jié)xx年閱歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

2022年行政后勤上半年工作總結(jié)

xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞節(jié)省成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營的工作目標(biāo)，對內(nèi)完美管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力制造良好的營運(yùn)環(huán)境。

營運(yùn)是公司經(jīng)營進(jìn)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)抱負(fù)，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的交流協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

xx年，后勤部對長沈兩店采取統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對全部設(shè)施設(shè)備舉行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)方案，并采取跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外大事，建立了意外大事報(bào)告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時(shí)，填寫《意外大事處理報(bào)告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到準(zhǔn)時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營進(jìn)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒服的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚采取定期清理污漬，重要部位天天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的時(shí)節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時(shí)增強(qiáng)了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍向來公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是樂觀改進(jìn)保潔辦法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養(yǎng)的辦法，對重點(diǎn)保潔部位增強(qiáng)維護(hù)頻率，并采取保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持整潔清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)整，控制相宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，天天上、下午兩次對溫度舉行檢查，對溫度浮現(xiàn)偏差區(qū)域舉行準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客提供清潔舒服的購物環(huán)境。

3、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

xx年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商采取全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)制，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用迎候，即有人全程能夠辦理完成;采取服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時(shí)修理電話舉行錄音，準(zhǔn)時(shí)反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求采取跟蹤制度，由物業(yè)管理員準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)愜意度，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參與營業(yè)例會準(zhǔn)時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)光了解服務(wù)需求，準(zhǔn)時(shí)予以協(xié)作和處理;在每個(gè)公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的遺憾完成。

4、加強(qiáng)對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務(wù)。

xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)采取天天巡察制度，對于需要修理維護(hù)的項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式舉行準(zhǔn)時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供給商專柜的修理中，后勤部堅(jiān)持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜采取免費(fèi)修理，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供給商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，采取定期對專柜庫房舉行檢查巡察，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作支配布置會議，提出了以成本、效率、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在仔細(xì)總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和辦法、實(shí)施方案和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部采取每月檢查跟蹤落實(shí)狀況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底采取工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完美工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完美基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位采取全面標(biāo)識管理。xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息越發(fā)透亮?????化，有效削減運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，普通來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單浮現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查辦法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在xx年采取每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容舉行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中浮現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況舉行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避開了管理停歇在本來的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際狀況，后勤部xx年對各部門工時(shí)工效管理特地制定管理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時(shí)光舉行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)節(jié)和提升有效工時(shí)的方法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均實(shí)行了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部采取有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)光等不列入工時(shí)，并確定普通操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋覓工作機(jī)會的改變。

三、堅(jiān)持平安第一的思想，平安管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供平安運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防平安工作向來是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對保安部提出了完美基礎(chǔ)、注意細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對形狀象等方面提高公司平安運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員平安教導(dǎo)，提高員工的平安意識。

員工是工作的終于執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員把握平安學(xué)問，提高平安意識是公司整體平安運(yùn)行的保障。為此，xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工平安學(xué)問的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增強(qiáng)平安學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握基本的平安學(xué)問;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部xx年共抽查員工平安學(xué)問把握狀況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解把握平安學(xué)問。三是加強(qiáng)消防平安演練，xx年，長沈兩店每周均舉行兩次消防疏散演練，在演練前舉行消防學(xué)問講解，將消防管理工作貫通于員工工作過程中。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的基本保證。xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在詳細(xì)工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備舉行特別資產(chǎn)管理，保證可使用、不遺失的管理要求;三是完美報(bào)修流程，采取維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)光內(nèi)得到解決。

3、加強(qiáng)平安檢查，準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發(fā)覺平安隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門平安檢查的同時(shí)，日常的巡察檢查也是十分重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對平安檢查項(xiàng)目舉行了分類，按照工作重點(diǎn)不同，采取日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防平安工作，采取專人盯防，最大強(qiáng)度的避開了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的平安運(yùn)行。

4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防平安管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部平安治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部實(shí)行直接盯防等方式確認(rèn)并實(shí)行措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)藏匿從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實(shí)際情況，xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊張狀況的處理的演練。

xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安大事處理等多方面。每月都舉行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的互相協(xié)調(diào)協(xié)作。同時(shí)，通過每次演練調(diào)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，提升了員工處理緊張狀況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后舉行各類緊張狀況演練70余次，每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際狀況舉行分析，總結(jié)閱歷和不足，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面向顧客，因此，后勤部在教導(dǎo)員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在xx年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置舉行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能快速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客詢問時(shí)能精確?????為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了方便的條件;在直接面向顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避開不同人員服務(wù)浮現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的全都性。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)整潔著裝;三是加強(qiáng)特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部天天早上長久堅(jiān)持舉行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)越發(fā)清楚。后勤部在精確?????規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到普通員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到細(xì)化、量化、清楚化的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)倡導(dǎo)員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，樂觀發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工愜意度。

辦好餐廳向來是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心愜意是后勤部反復(fù)討論的課題。xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，天天菜品增強(qiáng)到6個(gè)，員工基本可采取自助就餐，自由加餐，確保員工可挑選到相對喜愛?的菜肴;同時(shí)，xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐愜意度的信息，按照員工愜意狀況適時(shí)調(diào)節(jié)菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)節(jié)提供閱歷。

2、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供平安整潔的活動空間。

更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)浮現(xiàn)物品失竊的大事。為此，xx年后勤部門組織開會討論更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)平安管理;二是采取更衣室集中時(shí)段開放制，既便利員工又便于管理;三是加強(qiáng)對暫時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的平安問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到準(zhǔn)時(shí)打掃，天天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生整潔的狀態(tài)。

3、主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期支配人員對員工工作場所舉行不定期巡察，準(zhǔn)時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況，在供暖、供水等特別時(shí)期后勤部支配專人到工作場所檢查，準(zhǔn)時(shí)舉行調(diào)整和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的狀況下，后勤部樂觀支配好工作，第一時(shí)光解決問題;同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地協(xié)助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)選購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再升高臺階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房堆積了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新舉行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)舉行修理維護(hù);同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)舉行了重點(diǎn)記下，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購需求執(zhí)行前，采取資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報(bào)選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來舉行改造修理，滿足了超市的需求，節(jié)省選購資金4萬余元。后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

2、嚴(yán)格執(zhí)行選購程序，加強(qiáng)選購管理監(jiān)督。

在選購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的選購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供給商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開選購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供給商;第二加強(qiáng)選購價(jià)格的監(jiān)督，對于市場價(jià)格波動大的產(chǎn)品采取定期走訪市場，隨機(jī)抽查供給商報(bào)價(jià)等方法，確保選購價(jià)格的合理性;同時(shí)，對于市場價(jià)格周期波動加大的選購選購審核過程中要求提供比較供給商，以保證以就低價(jià)格選購，加強(qiáng)監(jiān)督。

3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部十分關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細(xì)措施和方案。后勤部主要實(shí)行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對全部能源消耗設(shè)備設(shè)施舉行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)光周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等采取巡察管理，催促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避開不須要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)省意識，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和制止能源鋪張的問題，通過以下措施的實(shí)施，xx年，節(jié)能降耗工作取得較