社會調(diào)查教程 擴(kuò)展閱讀 第十章 問卷調(diào)查法

第十章問卷調(diào)查法五、拓展閱讀問卷設(shè)計(jì)1．問卷的含義問卷是調(diào)查研究中用來收集資料的主要工具,它在形式上是一份精心設(shè)計(jì)的問題表格,,其用途則是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征。(1)問卷的結(jié)構(gòu)問卷往往包含這樣幾個部分①封面信a.封面信的含義封面信是一封致被調(diào)查者的短信。它的作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查的目的、調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對象的選取方法和對結(jié)果保密的措施等。b.封面信的重要性研究者能否讓被調(diào)查者接受調(diào)查,并使他們認(rèn)真地填寫問卷,在很大程度上取決于封面信的質(zhì)量。e.封面信中應(yīng)該說明的內(nèi)容:第一,要說明調(diào)查者的身份,即說明“我是誰”;第二,要說明調(diào)查的大致內(nèi)容,即"調(diào)查什么";第三,要說明調(diào)查的主要目的,即“為什久調(diào)查”;第四,要說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果保密的措施。②指導(dǎo)語指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答同卷的各種解釋和說明。有些問卷的填答方法比較簡單,指導(dǎo)語很少,常常只在封面信中用,兩句話說明即可,有些比較復(fù)雜的問卷的指導(dǎo)語則集中在封面信之后,并標(biāo)有“填答說明”的標(biāo)題,其作用是對填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一個總的說明.③問題及答案問題及答案是同卷的主體,也是問卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。從形式上看,問題可分為開放式與封閉式兩大類:a.開放式問題開放式問題是指那種只提出問題,但不為回答者提供具體答案,由回答者根據(jù)自己的情況自由填答的問題。開放式問題的主要優(yōu)點(diǎn),是允許回答者充分自由地發(fā)表自己的意見。因而,所得資料豐富生動。其缺點(diǎn)是資料難以編碼和統(tǒng)計(jì)分析,對回答者的知識水平和文字表達(dá)能力有一定要求,填客所花費(fèi)的時間和精力較多,還可能產(chǎn)生一些無用的資料。b.封閉式問題封閉式問題是指在提出問題的同時,還給出若干個答案,要求回答者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。封閉式問題的主要優(yōu)點(diǎn)是填答方便,省時省力;資料易于作統(tǒng)計(jì)分析。其缺點(diǎn)是資料失去了自發(fā)性和表現(xiàn)力,回答中的一些偏誤也不易發(fā)現(xiàn)④編碼及其他資料在以封閉式問題為主的問卷中,為了將被調(diào)查者的回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字,輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析,需要對回答結(jié)果進(jìn)行編碼。a.編碼的含義。編碼是指賦子每一個問題及答案一個數(shù)字作為它的代碼。b.編碼的分類。包括:第一,預(yù)編碼,是指在問卷設(shè)計(jì)的同時就設(shè)計(jì)好的編碼。第二,后編碼,是指調(diào)查資料收集完成后再進(jìn)行的編碼。e.編碼的應(yīng)用。在實(shí)際調(diào)查中,研究者大多采用預(yù)編碼。編碼一般放在問卷每一頁的最右邊,有時還可用一條豎線將它與問題及答案部分分開。除輸碼以外,有的問卷還需要在封面印上問卷編號、調(diào)查員編號、審核員編號、調(diào)在日期、被調(diào)查者住地、被調(diào)查者合作情況等有關(guān)內(nèi)容。2．問卷設(shè)計(jì)的原則(1)要明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)問卷設(shè)計(jì)要緊緊圍繞所研究的問題和所要測量的變量來進(jìn)行,既不漏掉一些必需的資料,也不包含一些無關(guān)的資料。社會調(diào)查實(shí)質(zhì)上是調(diào)查者通過問卷問被調(diào)查者了解情況的過程,因此問卷設(shè)計(jì)時不僅要從研究者的需要來考慮,還要根據(jù)被調(diào)查者的多種實(shí)際情況,要為同答者著想、要從回答者的角度進(jìn)行考慮(2)明確阻礙問卷調(diào)查的各種因索明確被調(diào)查者合作的因家主要有兩個大的方面:主觀上的障礙,是指由被調(diào)查者心理上和思想上對同卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙②客觀上的障礙,是指由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。(3)明確與同卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素一份問卷的設(shè)計(jì)1作不止是列出一組問題,它還涉及許多在問卷上看不到的因素,并受這些因素的影響和制約,這些因素包括:調(diào)查的目的調(diào)查的目的決定著同卷的內(nèi)容和形式,如果調(diào)查的目的只是為了了解被調(diào)查對象的一般情況,那么,問卷設(shè)計(jì)就應(yīng)該主要圍繞有被調(diào)在對象各個方面的基本事實(shí)來進(jìn)行,如果其目的不是一般的描述,而是要作出解釋和說明,那么,問卷設(shè)計(jì)就要緊緊圍繞著研究假設(shè)和關(guān)鍵變量來進(jìn)行。調(diào)查的內(nèi)容對于那些同答者比較熟悉的調(diào)查內(nèi)容、容易引起回答者參與興趣的調(diào)查內(nèi)容、不會對被調(diào)查者產(chǎn)生心理壓力的調(diào)在內(nèi)容來說,問卷的內(nèi)容可相對詳細(xì)、探人,提同可以比較直接問題的數(shù)目可以適當(dāng)多一點(diǎn);但當(dāng)調(diào)查的內(nèi)容同答者不熟悉時,或者調(diào)在內(nèi)容比較枯燥,不易引起他們的興趣時,特別是涉及一些敏感的內(nèi)容時,問卷中的問題就只能問得概略一些淺顯一些、間接一些,問題的數(shù)量也應(yīng)少一些,而問卷的封面信和指導(dǎo)語就得比較詳細(xì),指辭也得更加小心。③樣本的性質(zhì)樣本的性質(zhì)是指樣本的構(gòu)成情況,它對同卷設(shè)計(jì)工作同樣有著較大的影響。3．問卷設(shè)計(jì)的步驟(1)探索性工作探索性工作是指先摸摸底,熟悉和了解一些基本的情況,以便對各種問題的提法和可能的回答有一個初步的認(rèn)識。(2)設(shè)計(jì)問卷初稿對問卷初稿的設(shè)計(jì)具體做法是:框圖①根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的內(nèi)容,在紙上畫出整個問卷的各個部分及前后順序的②具體地設(shè)計(jì)出每一個部分中的問題及答案,并安排好這些問題相互間的順序。③根據(jù)回答者閱讀和填寫問卷是否方便等方面,對所有問題進(jìn)行檢查、調(diào)整和補(bǔ)充。④將調(diào)整后的結(jié)果打印成問卷初稿。(3)試用問卷初稿設(shè)計(jì)好后,不能直接將它用于正式調(diào)查,而必須對問卷初稿進(jìn)行試用和修改。試用同卷初稿的具體方法有以下兩種:①客觀檢驗(yàn)法客觀檢驗(yàn)法的具體做法是:a.將問卷初稿打印若干份;b.采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個小樣本,用這些問卷初稿對他們進(jìn)行調(diào)查;c.認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果,從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進(jìn)行修改。檢查和分析的方面有:第一,回收率。如果同收率較低,比如說60%以下,那么說明問卷設(shè)計(jì)上有較大的問題第二,有效國收率,即扣除各種廢卷后的同收率,它比同收率更能反映問卷初稿的質(zhì)量。因?yàn)榛厥盏膹U卷越多,說明同答者填答完整的就越少,這也就意味著問卷制稿中的E病可能較多第,填寫錯誤。填寫錯誤有兩類:一類是填答內(nèi)容的錯誤,即答非所問,這是由于對問題含義不理解或誤解造成的,對于這種情況,一定要仔細(xì)檢查問題的用語是否準(zhǔn)確、清晰,含義是否明確具體,另一類是填答方式的錯誤,這主要是由于問題形式過于復(fù)雜,指導(dǎo)語不明確等原因所致。第四,填答不完全。填答不完全的情形主要有兩類:一是問卷中某幾個問題普遍未作回答;二是從某個問題開始,后面部分的問題都未回答。對于前一種情況,就要仔細(xì)檢套這幾個同題,分析出大部分被調(diào)查者未作回答的原因,然后改進(jìn):對于后一種情況,則要仔細(xì)檢查中斷部分的問題,分析出回答者"卡殼"的原因。②主觀評價法主觀評價法的具體做法是:將設(shè)計(jì)好的問卷初稿打印若干份,分別送給該研究領(lǐng)域的專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者,請他們直接閱讀和分析問卷初稿,并根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識對問卷進(jìn)行評論,指出不要之處。(4)修改定稿并印制無論是版面安排上的不罷,還是文字上、符號上的印刷錯誤,都將直接影響到最終的調(diào)在結(jié)果。只有經(jīng)過了試用和修改,并對校樣反復(fù)檢查后,才能把問卷送去印刷,并用于正式調(diào)查中。4．問題及答案的設(shè)計(jì)(1)問題的形式①填空式,即在問題后畫一短橫線,讓回答者直接在空白處填寫。填空式一般只用于那些對回答者來說既容易回答、又容易填寫,通常只需填寫數(shù)字的問題。②是否式,即問題的答案只有是和不是(或其他肯定形式和否定形式)兩種?；卮鹫吒鶕?jù)自己的情況選擇其一。是否式這一問題形式在民意測驗(yàn)所用的問卷中是用得最多的一種其優(yōu)點(diǎn)是答案簡單明確,可以嚴(yán)格地把回答者分成兩類不同的群體;但其弱點(diǎn)是,對于有些問題它所得到的信息量太少。③單項(xiàng)選擇式,即給出的答案至少在兩個以上,同答者根據(jù)自己的情況選擇其中之一。這是各種調(diào)查問卷中采用得最多的一種問題形式。④多項(xiàng)選擇式,即給出的答案至少在兩個以上,回答者根據(jù)自己的情況選擇多個答案。⑤表格式,是一種將同一類型的若干個問題集中在一起,構(gòu)成一個問題表格的表達(dá)方式。表格式的問題整齊、醒目,這種形式雖然具有簡單、集中的優(yōu)點(diǎn),但也容易產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺。在一份問卷中這種形式的問題不宜用得太多。(2)答案的設(shè)計(jì)關(guān)于答案的設(shè)計(jì),除了要與所提的問題協(xié)調(diào)一致以外,特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。答案的窮盡性是指答案包括了所有可能的情況。對于任何一個被調(diào)查者來說,問題的答案中總有一個是符合他的情況的答案的互斥性是指答案互相之間不能交叉重疊或相互包含。即對于每個回答者來說,最多只能有一個答案適合他的情況5．問題的語言及提問方式問題精辭的基本原則是簡短、明確、通俗、易懂,在問卷設(shè)計(jì)中,對問題的語言表達(dá)和提同方式有下列常用的規(guī)則:(1)問題的語言要盡量簡單;(2)問題的陳述要盡可能簡短;(3)問題要避免帶有雙重(或多重)含義;(4)問題不能帶有傾向性,即問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么,或者感到調(diào)查者希望他填什么:(5)不要用否定形式提問;(6)不要問回答者不知道的問題:(7)不要直接問敏感性問題。對這些問題最好采取某種間接詢向的形式,并且語言特別委婉6．問題的數(shù)量與順序(1)問題的數(shù)量份問卷應(yīng)該包括多少個問題要依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容,樣本的性質(zhì),分析的方法,擁有的人力、財(cái)力、時間等各種因素來決定,沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。但一般來說,問題不宜太多,問卷不宜太長。通常以回答者在20分鐘以內(nèi)完成為宜,最多也不要超過30分鐘。此外,對于在公共場所進(jìn)行的調(diào)查,以及通過電話進(jìn)行的調(diào)查,問卷中的問題數(shù)量就要更少一些?；卮饐柧淼臅r間應(yīng)控制在5分鐘之內(nèi),最長不能超過10分鐘(2)問題的順序問卷中問題的前后順序及相互間的聯(lián)系,既會影響到被調(diào)查者對問題的回答結(jié)果,又會影響到調(diào)查的順利進(jìn)行。安排問卷中問題的次序有下列常用的規(guī)則:①把簡單易答的問題放在前面,把復(fù)雜難答的問題放在后面;2把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面,把他們感到生疏的問題放在后面;③把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面,把容易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面