管理學資料和考試重點及管理信息系統(tǒng)試題,答案

II基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈的管理思想。2綜合應用了客戶機/服務體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，是以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。3它是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)一般的管理包括：1財務管理模塊（會計核算、財務管理）2生產(chǎn)控制管理模塊（主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造標準）3物流管理（分銷管理、庫存控制、采購管理）決策與決策方法決策與決策理論決策的定義：采用路易斯、古德曼和范特對決策的定義：管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。對定義的理解：1決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能2決策的本質是一個過程，由多個步驟組成3決策的目的是解決問題或利用機會。決策的原則是滿意原則而不是最優(yōu)原則決策的依據(jù)是信息決策的影響因素：環(huán)境因素（環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構、買賣雙方在市場的地位）組織自身的因素（組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應變模式）決策問題的性質（問題的緊迫性、問題的重要性）決策主體的因素（個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關系融洽程度）決策方法（定型決策方法定性決策方法：集體決策方法（頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術）有關活動的決策方法（經(jīng)營單位組合分析法、政策指導矩形）頭腦風暴法特點是：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。倡導創(chuàng)新思維創(chuàng)始人是英國心理學家奧斯本該決策方法的四項原則是：1各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不做評論2建議不必深思熟慮，越多越好3鼓勵獨立思考、奇思妙想4可以補充完善已有的建議幼童明星瘦狗金牛低相對競爭地位高高低相對競爭地位高高業(yè)務增長率低1瘦狗型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損。對這種不景氣的業(yè)務，應該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略2幼童型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，很有前途。企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額使其向明星型轉變，如果判斷他不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域。3金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，需要較少的資金投資這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要4明星型特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高，代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業(yè)應不失時機的投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模。計劃與計劃工作計劃的概念及其性質計劃的內(nèi)容包括“5W1H”即What——做什么？目標與內(nèi)容Why——為什么做？原因Who——誰去做？人員Where——何地做？地點When——何時做？時間How——怎樣做？方式、手段計劃的類型：1長期計劃和短期計劃2業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃3戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃4具體性計劃與指導性計劃5程序性計劃與非程序性計劃戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃（根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準）戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為五年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)術性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。戰(zhàn)略性計劃顯著地兩個特點是：長期性和整體性戰(zhàn)略性是戰(zhàn)術性的依據(jù)戰(zhàn)術性是戰(zhàn)略性的落實，戰(zhàn)略性實施是組織活動能力形成與創(chuàng)造的過程，戰(zhàn)術性的實施是對已經(jīng)形成的能力的應用。孔茨和韋里克對計劃的分類：1目的或使命2目標3戰(zhàn)略4政策5程序6規(guī)則7方案8預算規(guī)則、程序、政策的區(qū)別：規(guī)則不同于程序。其一規(guī)則用于指導行動但不說明時間順序其二可以吧程序看做是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。規(guī)則也不同于政策。政策的目的是要指導行動，并給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地；而規(guī)則雖然也起指導行動的作用，但是在運用規(guī)則時，執(zhí)行人員沒有自行處理權。必須注意的是：就性質而言，規(guī)則和程序均旨在約束行為；但只有在不要組織成員行使他們的自行處理權時才應該使用規(guī)則和程序。戰(zhàn)略性計劃與計劃實施戰(zhàn)略環(huán)境分析：外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手、企業(yè)自身、顧客（目標市場）外部一般環(huán)境可歸納為，政治、社會、經(jīng)濟、技術、自然五個方面行業(yè)環(huán)境:波特：五種競爭力：1現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究2入侵者研究3替代品生產(chǎn)商研究4買方的討價還價能力研究5供應商的討價還價能力研究競爭對手識別：1不在本行業(yè)但可以克服進入壁壘（尤其是那些不費力氣者）進入本行業(yè)的企業(yè)2進入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應的企業(yè)3其戰(zhàn)略實施而自然進入本行業(yè)的企業(yè)4那些通過后向或前向一體化進入本行業(yè)的買方或供方企業(yè)自身（根據(jù)價值鏈分析法）基本活動由五部分構成1輸入物流2生產(chǎn)作業(yè)3輸出物流4市場營銷和銷售5服務輔助活動主要包括1企業(yè)基礎設施2人力資源管理3技術開發(fā)4采購顧客（目標市場）企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括1總體市場分析2市場細分3目標市場確定4產(chǎn)品定位戰(zhàn)略性計劃基本戰(zhàn)略：成本領先、特色優(yōu)勢、目標集聚成長戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略：前向一體化、后向一體化、橫向一體化多元化戰(zhàn)略：同心多元化、橫向多元化、混合多元化加強型戰(zhàn)略：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)計劃的組織實施目標管理基本思想：1企業(yè)的任務必須轉化成目標2目標管理是一種程序3總目標與分目標，個人分目標是企業(yè)總目標對他的要求4要盡行自我管理4根據(jù)分目標進行考核和獎懲目標管理的過程：1制定目標2明確組織的作用3執(zhí)行目標4評價成果5實施獎懲6制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)第八章組織設計組織與組織設計組織結構：指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術、和信息所做的制度性安排，可以用復雜性、規(guī)范性和集權型三種特性來描述。組織設計的原則：1專業(yè)化分工的原則2統(tǒng)一指揮原則3控制幅度原則4權責對等原則5柔性經(jīng)濟原則組織設計的影響因素：（環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模）提高組織對環(huán)境的應變性的方法：1對傳統(tǒng)職位和職能部門盡行相應的調(diào)整2根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設計不同類型的組織結構3根據(jù)組織的差別性、整合性程度設計不同的組織結構4通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性5通過組織間合作盡量減少組織自身要素資源對環(huán)境的過度依賴性戰(zhàn)略的影響：錢德勒的研究認為，新的組織結構如不因戰(zhàn)略而異，就將毫無效果。戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段1數(shù)量擴大階段2地區(qū)開拓階段3縱向聯(lián)合發(fā)展階段4產(chǎn)品多樣化階段梅爾斯和斯諾形象的總結四種戰(zhàn)略類型1防御者型2探險者型3分析者型4反應者型組織的部門化組織部門化的基本原則：1因事設職和因人設職相結合的原則2分工與協(xié)作相結合的原則3精簡高效的部門設計原則組織部門化的基本形式：1職能部門化2產(chǎn)品或服務部門化3地域部門化4顧客部門化5流程部門化6矩陣型結構7動態(tài)網(wǎng)絡型結構管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量組織層級與組織幅度成反比關系兩種基本的組織結構形態(tài)一是扁平式二是錐型式組織幅度與組織層級比較圖假定組織幅度為812假定組織幅度為81234567假定組織幅度為414166425610244096（最高階層）同理右幅度4非管理人員數(shù)：同理右幅度4非管理人員數(shù)：4096管理人員（層級1-6）:13651864512409618645124096幅度8非管理人員數(shù)：4096管理人員（層級1-6）:585管理幅度設計的影響因素：1工作能力2工作內(nèi)容和性質3工作條件4工作環(huán)境權力的性質與特征職權是指組織內(nèi)部授予的指導下屬活動及其行為的決定權職權分為三種形式：直線職權、參謀職權和職能職權。直線職權：指管理者直接指導下屬工作的職權，參謀職權：指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權：是一種權益職權是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權。判斷一個組織分權程度的四條標準：1較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大2較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大3較低的管理層次做出的影響面越大，分權程度就越大4較低的管理層次做出的決策審核越少，分權程度就越大影響組織分權程度的主要因素：1組織規(guī)模的大小2政策的統(tǒng)一性3員工的數(shù)量和基本素質4組織的可控性5組織所處的成長階段有效授權的要素：信息共享2提高授權對象的知識與技能3充分放權4獎勵績效授權的原則：1重要性原則2適度原則3權責一致原則4級差授權原則人力資源管理人力資源計劃的任務：1系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量2選配合適的人員3制定和實施人員培訓計劃員工的招聘與解聘員工招聘的標準：1管理的愿望2良好的品德3勇于創(chuàng)新的精神4較高的決策能力員工招聘的來源：1外部招聘2內(nèi)部提升外部招聘的優(yōu)勢：1具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”2有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系3能夠為組織輸送新鮮血液外部招聘的局限性：1外聘者對組織缺乏深入了解2組織對外聘者缺乏深入了解3外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊內(nèi)部提升的優(yōu)點：1有利于提高員工的工作積極性2有利于吸引外部人才2有利于保證選聘工作的正確性4有利于被聘者迅速展開工作內(nèi)部提升的弊端：1可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生2可能會引起同事之間的矛盾員工培訓員工培訓的目標：1補充知識2發(fā)展能力3轉變觀念4交流信息員工培訓的方法：1導入培訓2在職培訓3離職培訓管理人員培訓的方法：1工作輪換2設置助理職務3臨時職務與彼得原理（彼得原理描述的實際上是這樣一種事實：某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有點不自在。但隨著工作的延長，管理經(jīng)驗不斷豐富，能力不斷提高，從而業(yè)績不斷改善。如果說初期他的能力與成績只能勉強符合職務要求的話，那么現(xiàn)在可能遠遠超過職務要求的水平。這時組織便可能考慮將其進一步提升。提升后可能經(jīng)歷與前階段類似的過程，即逐漸從表現(xiàn)平平到超越職務需要，這樣便可再度獲得晉升的機會。這樣一直延續(xù)下去，直到有一天，他被晉升到某個高層次的職務后，能力不能繼續(xù)提高，業(yè)績不能繼續(xù)改善，甚至不符合職位的要求，工作表現(xiàn)在職務要求的水平以下，即彼得所謂的“爬到了能力所不逮的階層”。出現(xiàn)這種情況時，對個人來說，失去了繼續(xù)晉升的機會，對組織來說，則會引起效率滑坡?？冃гu估績效評估的作用：1績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)2績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持3績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”4績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)5績效評估為員工潛能的評價以及相關人士調(diào)整提供了依據(jù)績效評估的步驟：1確定特定的績效評估目標2確定考評責任者3評價業(yè)績4公布考評結果交流考評意見5根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案績效評估的方法：組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、平行對比評估法等?，F(xiàn)代績效評估更過采用目標管理法組織變革與組織文化組織變革組織變革的類型：1戰(zhàn)略性變革2結構性變革3流程主導性變革4以人為中心的變革組織變革的目標：1提高組織的環(huán)境適應性2提高管理者的環(huán)境適應性3提高員工的環(huán)境適應性組織變革的內(nèi)容：1人員變革2結構變革3技術與任務變革組織變革的阻力：1個人阻力（包括利益上的影響、心理上的影響）2團體阻力（包括組織結構變動的影響、人際關系調(diào)整的影響）消除組織變革阻力的管理對策：1客觀分析變革的推力和阻力的強弱2創(chuàng)新組織文化3創(chuàng)新策略方法和手段組織文化組織文化的基本概念：組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和組織文化的主要特征：1超個體的獨特性2相對穩(wěn)定性3融合繼承性4發(fā)展性組織文化的結構：1潛層次的精神層2表層的制度系統(tǒng)3顯現(xiàn)層的組織文化載體組織文化的內(nèi)容：1組織的價值觀2組織精神3倫理規(guī)范組織文化的功能：1整合功能2適應功能3導向功能4發(fā)展功能5持續(xù)功能組織文化的塑造途徑：1確立正確的組織價值觀2強化員工的認同感3提煉定格4鞏固落實5在發(fā)展中不斷豐富和完善領導概論領導的內(nèi)涵領導的作用：1指揮作用2協(xié)調(diào)作用3激勵作用領導權力的來源：1法定性權力2獎勵性權力3懲罰性權力4感召性權力5專長性權力領導理論有效領導者具有的特性：1努力進取渴望成功2強烈的權力欲望3正直誠信言行一致4充滿自信5追求知識和信息激勵激勵原理激勵和動機都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要激勵、效價和期望值之間的相互關系用下式來表示：激勵力=效價x期望值激勵的需要理論（需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論Y理論、）需要層次論由美國社會心理學家亞伯拉罕?馬斯洛提出需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容？梅奧認為工人在勞動過程中被激勵的前提，是作為社會人的人格狀態(tài)而存在的人而不僅僅是簡單的經(jīng)濟動物。馬斯洛在這種意義上深化了霍桑試驗在內(nèi)的其他關于勵志對象的行為科學研究他通過對需要的分類，找出對人進行激勵的途徑即激勵可以看做是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足需要進行刺激的行為過程。馬斯洛的兩個基本出發(fā)點：一是人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不在起激勵作用。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛認為，在特定的時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分滿足后后面的需要才顯示出其激勵作用。馬斯洛認為人有五層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要馬斯洛的理論特別得到了實踐中的管理者的普遍認可。雙因素理論雙因素理論由美國心理學家弗雷德里克?赫茨伯格提出理論的研究重點是組織中個人與工作的關系問題。赫茨伯格試圖證明個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務的成功與失敗。赫茨伯格提出影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。赫茨伯格雙因素激勵理論的重要理論在于他把傳統(tǒng)的滿意——不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統(tǒng)的觀點中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意，同樣不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。成就需要論有三種的研究最多：成就的需要、依附的需要、權力的需要激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）公平理論公平理論是美國心理學家亞當斯提出的貢獻率的公式：QP/IP=QX/IXQP：自己對自己所獲報酬的感覺QX：自己對他人所獲報酬的感覺IP：自己對付出的感覺IX：自己對他人的付出的感覺員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力；但當員工的離職率普遍上升時，說明企業(yè)組織已經(jīng)使員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因為他意味著除了組織的激勵措施不當以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)行管理制度有缺陷期望理論M=V×EM表示激勵力V表示效價E表示期望值控制與控制過程控制根據(jù)時機、對象、和目的的分類：前饋控制、同期控制3反饋控制綜合控制方法標桿控制的內(nèi)涵：標桿控制是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復進行的一種管理方法。標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性有具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力。標桿控制的步驟：1確定標桿控制的項目2確定標桿控制的對象和對比點3組成工作小組確定工作計劃4資料收集和調(diào)查5分析比較找出差距確定最佳糾偏做法6明確改進方向制定實施方案7溝通與修正方案8實施與監(jiān)督9總結經(jīng)驗10進行在標桿循環(huán)管理信息系統(tǒng)試卷一、單項選擇題（每小題2分，共計20分，把你認為正確答案的代碼填入括號內(nèi)）當計算機在管理中的應用主要在于日常業(yè)務與事務的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務信息時，計算機的應用處于（）。A.管理信息系統(tǒng)階段B.決策支持系統(tǒng)階段C.電子數(shù)據(jù)處理階段D.數(shù)據(jù)綜合處理階段下面關于DSS的描述中正確的是（）。DSS是解決結構化和半結構化問題的信息系統(tǒng)DSS中要求有與MIS中相同的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)DSS不僅支持決策者而且能代替決策者進行決策DSS與決策者的工作方式等社會因素關系密切ES的特點不包括（）。掌握豐富的知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗有通過學習或在運行中增長和擴大知識的能力自動識別例外情況有判別和推理的功能管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件包括科學的管理基礎、領導的支持與參與及（）。A.報表文件統(tǒng)一B.數(shù)據(jù)代碼化C.建立組織機構D.建立專業(yè)人員隊伍和培訓在因特網(wǎng)中用E-mail發(fā)送郵件，實現(xiàn)的實體間聯(lián)系是（）。A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n為了解決數(shù)據(jù)的物理獨立性，應提供某兩種結構之間的映像，這兩種結構為（）。A.物理結構與用戶結構B.邏輯結構與物理結構C.邏輯結構與用戶結構D.概念結構與邏輯結構系統(tǒng)結構化分析和設計的要點是（）。A.由頂向下B.由底向上C.集中D.分散平等在各種系統(tǒng)開發(fā)方法中，系統(tǒng)可重用性、擴充性、維護性最好的開發(fā)方法是（）。A.原型法B.生命周期法C.面向對象的方法D.增長法在諾蘭模型中，開始對計算機的使用進行規(guī)劃與控制是在（）。A.集成階段B.成熟階段C.控制階段D.數(shù)據(jù)管理階段企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本概念是：（）地進行系統(tǒng)規(guī)劃和（）地付諸實施。A.自上而下，自下而上B.自下而上，自上而下C.自上而下，由總到分D.由總到分，自上而下從管理系統(tǒng)中計算機應用的功能來看，計算機在管理系統(tǒng)中應用的發(fā)展依次為（）。A.EDP、DSS、MIS、EISB.DSS、EDP、MIS、EISC.MIS、EDP、DSS、EISD.EDP、MIS、DSS、EISDSS的工作方式主要是（）。A.人機對話方式B.鍵盤操作方式C.交互會話方式D.非交互會話方式專家系統(tǒng)有兩個核心組成部分，即知識庫和（）。A.數(shù)據(jù)庫B.推理機C.方法庫D.決策模型處理功能分析常用的方法有：決策樹、決策表和（）。A.結構化語言B.數(shù)據(jù)字典C.數(shù)據(jù)功能格柵圖D.E-R圖在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關系是屬于（）。A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n系統(tǒng)開發(fā)中強調(diào)系統(tǒng)的整體性，它采用先確定（）模型，再設計（）模型的思路。A.實體，用戶B.用戶，實體C.邏輯，物理D.物理，邏輯生命周期法的主要缺點是難以準確定義用戶需求，及（）。階段不明確無法對項目進行管理和控制開發(fā)周期長，難適應環(huán)境變化系統(tǒng)各部分不獨立計算機的作用主要用于學習和培訓，真正用于管理的尚屬少數(shù)，這是諾蘭模型中計算機應用的（）。A.初始階段B.數(shù)據(jù)管理階段C.普及階段D.成熟階段信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法不包括（）。A.戰(zhàn)略集合轉移法B.關鍵成功要素法C.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法D.業(yè)務流程法U/C矩陣是一張表格，它的第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱，左邊第一列是系統(tǒng)中各功能的名稱。表中內(nèi)容表達了各（）與（）的關系。A.模塊、數(shù)據(jù)B.模塊、數(shù)據(jù)項C.數(shù)據(jù)類、功能D.數(shù)據(jù)項、記錄在MIS各種開發(fā)方式中，對企業(yè)開發(fā)能力要求最高的是（）。A.合作開發(fā)B.自行開發(fā)C.委托開發(fā)D.購買軟件包按決策層次分類，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術信息和（）。A.業(yè)務信息B.流動信息C.固定信息D.生產(chǎn)信息委托開發(fā)的特征是：它用于企業(yè)內(nèi)部的費用小，而且用于外部的費用大。本企業(yè)開發(fā)能力要求不太重要，對系統(tǒng)維護（）。A.可自行解決B.相當困難C.比較容易D.不必關心結構化開發(fā)方法，其系統(tǒng)開發(fā)的主導原則是（）。A.自底向上B.自頂向下C.由具體到抽象D.由外向內(nèi)系統(tǒng)切換的任務是（）。A.將總體設計轉換為詳細設B.測試系統(tǒng)C.驗收系統(tǒng)D.保證新老系統(tǒng)平穩(wěn)而可靠的交換將m：n聯(lián)系轉換為關系時，該關系的碼是（）。A.m方的碼B.n方的碼C.m與n方碼的組合D.m方或n方的碼應用軟件系統(tǒng)維護的類型有：完善性維護、適應性維護、改正性維護和（）。A.安全性維護B.可靠性維護C.預防性維護D.技術性維護可以用E-R圖描述的是（）。A.邏輯模型B.概念模型C.物理模型D.數(shù)據(jù)模型原型法的開發(fā)過程是多個階段重復、不斷演進的過程，這些階段包括：分析、設計、編程、運行和（）。A.測試B.切換C.實施D.評價系統(tǒng)開發(fā)具有以下4個特點：復雜性高；集體的創(chuàng)造性活動；質量要求高；通常認為（）。A.產(chǎn)品是有形的B.產(chǎn)品可度量C.產(chǎn)品是無形的D.產(chǎn)品不可度量下列不屬于輸入設備的是（）。A.鍵盤B.鼠標C.繪圖儀D.光筆下列不屬于數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)的是（）。A.數(shù)據(jù)倉庫B.數(shù)據(jù)商場C.數(shù)據(jù)挖掘D.數(shù)據(jù)字典在系統(tǒng)設計中使用U/C矩陣方法的主要目的是（）。A.確定系統(tǒng)邊界B.確定系統(tǒng)內(nèi)部關系C.確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系D.確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分下列不屬于財務信息系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)的是（）。A.預測子系統(tǒng)B.內(nèi)部審計子系統(tǒng)C.控制子系統(tǒng)D.資金管理子系統(tǒng)描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是（）。A.業(yè)務流程圖B.組織機構圖C.數(shù)據(jù)流程圖D.系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風險較大的轉換方法是（）。A.平行轉換法B.直接切換法C.逐步轉換法D.逐個子系統(tǒng)轉換法管理人員管理的主要無形資源是（）。A.人事B.物資C.信息D.設備與能源系統(tǒng)設計階段工作的依據(jù)是（）。A.總體規(guī)范方案報告B.系統(tǒng)設計報告C.系統(tǒng)分析報告D.系統(tǒng)實施報告繪制數(shù)據(jù)流程圖的分階段是（）。A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設計D.系統(tǒng)實施建立數(shù)據(jù)字典的分階段是（）。A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設計D.系統(tǒng)實施閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)區(qū)別于開環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)主要是因為其具有（）。A.輸入B.輸出C.轉換D.控制機制下列不屬于影響管理者越來越注重于信息管理的企業(yè)生存環(huán)境變化原因的因素是（）。A.國際經(jīng)濟影響B(tài).技術的日益復雜性C.員工素質的提升D.社會的限制最適合應用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是（）。A.數(shù)據(jù)關系較復雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)B.用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)C.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)D.運算關系復雜、運算工作量大的運用結構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃階段的主要結論性成果是（）。A.業(yè)務流程圖B.數(shù)據(jù)流程圖C.可行性報告D.系統(tǒng)流程圖下列不屬于系統(tǒng)開發(fā)的指導原則的是（）。A.系統(tǒng)的目的性B.系統(tǒng)的整體性C.系統(tǒng)的層次性D.系統(tǒng)的相關性系統(tǒng)分析階段工作的依據(jù)是（）。A.總體規(guī)范方案報告B.系統(tǒng)設計報告C.系統(tǒng)可行性報告D.系統(tǒng)實施報告下列不屬于配送系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)的是（）。A.顧客定單子系統(tǒng)B.庫存補充子系統(tǒng)C.資金管理子系統(tǒng)D.賬目維護子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)學科的三大要素是（）。A．系統(tǒng)觀點、用戶觀點、信息觀點B．系統(tǒng)觀點、數(shù)據(jù)方法、信息觀點C．系統(tǒng)觀點、數(shù)學方法、計算機應用D．系統(tǒng)觀點、模型方法、計算機應用關于管理的理論發(fā)展說法正確的是（）。A．管理理論出自于經(jīng)營，由經(jīng)營逐漸轉到生產(chǎn)B．管理理論出自于運營，由運營轉到戰(zhàn)略決策C．管理理論由產(chǎn)品轉到服務，由高層轉到低層D．管理理論出自生產(chǎn)，至今也未完全解決問題對于校園物管中心值班人員來講，以下哪項不是信息（）。A．課表 B．天氣預報 C．來訪者姓名 D．值班制度造成信息分享復雜性的根源在于（）。A．信息的等級性 B．信息的增殖性C．可壓縮性 D．信息的非零和關于信息新度的說法正確的是（）。A．把信息和數(shù)據(jù)之間的時間差稱為新度B．信息的新度與條件信息有關C．信息的新度越大信息就越新D．信息的新度與運行信息無關信息使用深度最高階段是（）。A．提高效益階段 B．提高效益階段C．尋找機會階段 D．及時轉化價值階段判斷一個系統(tǒng)性能的根據(jù)是（）。A．目標明確，結構清楚，接口合理，能控能觀B．目標明確，結構合理，接口清楚，能觀能控C．目標一致，結構耦合，接口內(nèi)聚，能控能觀D．目標一致，結構內(nèi)聚，接口耦合，能觀能控企業(yè)應從哪個方面找到環(huán)境和機會與自己組織資源之間的平衡。（）A．方向和目標 B．約束與政策 C．計劃與指標 D．戰(zhàn)略與技術以下哪項不屬于數(shù)據(jù)匯總所得到的數(shù)據(jù)類型。（）A．輸入類 B．輸出類 C．處理類 D．存儲類任何系統(tǒng)都具有的子系統(tǒng)是（）。A．框架 B．控制機械 C．運動系統(tǒng) D．交互系統(tǒng)蔬菜降價后銷量上升，從系統(tǒng)控制的角度講，這是一個（）。A．比例環(huán)節(jié) B．延遲環(huán)節(jié) C．慣性環(huán)節(jié) D．振蕩環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)總體結構包括（）。A．ESS、IMS、DSS、KWS/OAS、TPSB．信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者C．組織、人員、設備、信息、信息技術D．戰(zhàn)略計劃、管理控制、運行控制、業(yè)務處理在系統(tǒng)集成策略中，人員集成、組織集成的主要階段在（）。A．教育用戶B．系統(tǒng)裝設C．應用集成 D．信息集成信息的第一和基本性質是（）。A．共享性 B．增值性 C．轉換性 D．事實性以下哪項不屬于決策支持系統(tǒng)的邏輯概念模式。（）A．半結構化問題 B．數(shù)據(jù)庫 C．模型庫 D．會話接口系統(tǒng)工程成功的三要素包括（）。A．合理的系統(tǒng)目標、系統(tǒng)性隊伍、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟B．合理的系統(tǒng)目標、系統(tǒng)性組織、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)團隊C．合理的工程范圍、系統(tǒng)性隊伍、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟D．合理的工程范圍、系統(tǒng)性隊伍、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)組織以下哪種類型組織進一步發(fā)展就是虛擬組織 。（）A．U型組織 B．M型組織 C．H型組織 D．V型組織以下哪種是有用的信息。（）A．干擾信息 B．概括信息 C．冗余信息 D．未檢錯信息在諾蘭模型中，建成完全一體化數(shù)據(jù)庫是哪個階段的標志。（）A．擴展階段B．控制階段 C．整體化階段 D．數(shù)據(jù)管理階段原理上可行得通的系統(tǒng)是（）。A．概念系統(tǒng) B．邏輯系統(tǒng) C．物理系統(tǒng) D．實在系統(tǒng)以下哪項不屬于解耦的方法。（）A．應用緩沖 B．松弛資源 C．應用標準 D．應用程序以下關于信息系統(tǒng)開發(fā)風險的評價正確的是（）。A．規(guī)模大結構穩(wěn)定的系統(tǒng)，較規(guī)模小結構不穩(wěn)定的系統(tǒng)風險小B．規(guī)模小技術新的系統(tǒng)，較規(guī)模大技術舊的系統(tǒng)風險大C．結構穩(wěn)定技術較新的系統(tǒng)，較結構不穩(wěn)定技術較舊的系統(tǒng)風險大D．結構不穩(wěn)定技術較老的系統(tǒng)，較結構穩(wěn)定技術較新的系統(tǒng)風險大子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是（）。A．功能劃分 B．順序劃分 C．數(shù)據(jù)劃分 D．過程劃分關于U/C矩陣說法錯誤的是 （）。A．每一列至少有一個C B．每一列至少有一個UC．每一列不能沒有U和C D．不能出現(xiàn)空行在銀行的核心系統(tǒng)中，新舊系統(tǒng)的切換方式通常采用（）。A．直接切換 B．并行切換 C．分段切換 D．定時切換如果想讓用戶只介入開發(fā)不參與集成，則推行系統(tǒng)的策略是（）。A．推向用戶 B．賣給用戶 C．征用用戶 D．服務用戶現(xiàn)代企業(yè)無法離開的信息系統(tǒng)是（）。A．數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) B．事務處理系統(tǒng)C．管理信息系統(tǒng) D．決策支持系統(tǒng)信息生命周期的哪個階段要保持信息最新的狀態(tài)。（）A．要求階段 B．獲得階段 C．服務階段 D．退出階段以下哪項不屬于BSP方法要識別的過程。（）A．計劃/控制 B．戰(zhàn)略/管理 C．產(chǎn)品/服務 D．支持資源管理信息系統(tǒng)的結構化開發(fā)方法的認知基礎是（）。A．系統(tǒng)分析+功能分析法+流程分析法B．系統(tǒng)觀點+功能結構+業(yè)務流程再造C．系統(tǒng)調(diào)查+業(yè)務流程分析+數(shù)據(jù)流程分析+HIPO分析D．系統(tǒng)調(diào)查+業(yè)務流程分析+數(shù)據(jù)流程分析+U/C矩陣求解在系統(tǒng)生命周期中，花費費用和人力投入最多的階段是（）。A.數(shù)據(jù)分析與設計 B.系統(tǒng)研制與調(diào)試C.詳細設計 D.系統(tǒng)切換MIS規(guī)劃的關鍵問題包括（）。A.應選擇先進的解決方案 B.要比組織發(fā)展戰(zhàn)略更超前C.對環(huán)境變化要有應變能力 D.要特別重視技術因素關于計算機輔助管理不正確的敘述是（）。A.事務處理的目的是提高工作效率 B.事務處理是管理信息系統(tǒng)的一部分C.決策支持系統(tǒng)一般比管理信息系統(tǒng)規(guī)模大D.決策支持系統(tǒng)一般嵌入到管理信息系統(tǒng)中管理信息系統(tǒng)中管理是目標這具體體現(xiàn)在（）。A.MRP/CRM B.TQCS C.PIECES D.OHP識別企業(yè)過程的三種主要資源不包括（）。A.資金/技術資源 B.產(chǎn)品/服務資源C.計劃和控制資源 D.支持性資源關于MIS建設正確的敘述是（）。A.在完善的TPS建設基礎上才能建設MISB.利用CASE技術可實現(xiàn)全部開發(fā)工作的自動化C.在結構化方法中，“自頂向下”是主導原則D.MIS建設所需的資金應一次性投入用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時，原型是（）。A.系統(tǒng)的概念模型 B.系統(tǒng)的邏輯模型C.系統(tǒng)的物理模型 D.可運行的模型企業(yè)中物流與信息流的不同特征是（）。A.物流是雙向的 B.信息流是雙向的C.物流是可逆的 D.物流包含控制流關于信息、數(shù)據(jù)和載體的關系，敘述正確的是（）。A.信息與載體性質有關 B.數(shù)據(jù)是信息的含義C.信息是數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式 D.數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質第二范式意味著，關系中的所有其他屬性都（）。A.完全依賴于主鍵 B.依賴于主鍵C.完全依賴于第1個數(shù)據(jù)項 D.依賴于外碼《管理信息系統(tǒng)》試題庫1一、填空題1.信息系統(tǒng)包括系統(tǒng)和系統(tǒng)兩個方面。系統(tǒng)對輸入數(shù)據(jù)進行處理，獲得新的數(shù)據(jù)；而系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。2.管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、和等三個層次。3.數(shù)據(jù)通常按四個層次進行組織。這四個層次是：數(shù)據(jù)項、、文件和。4.所謂數(shù)據(jù)的組織，指的是由計算機操作系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)組織功能。而數(shù)據(jù)的組織，指的是對相關記錄進行邏輯上的編排。5.數(shù)據(jù)模型有層次數(shù)據(jù)模型、和等幾種。二、選擇題1.下列系統(tǒng)開發(fā)的各階段中難度最大的是()A、系統(tǒng)分析B、系統(tǒng)設計C、系統(tǒng)實施D、系統(tǒng)規(guī)劃2.數(shù)據(jù)庫的組織結構中包括的模式有（）A、內(nèi)模式B、（概念）模式 C、外模式D、前三個選項都對3.U/C矩陣的正確性檢驗沒有包含的一種是：（）A、完備性檢驗B、準確性檢驗C、一致性檢驗D、無冗余性檢驗4.文件系統(tǒng)中最小的數(shù)據(jù)存取單位是()A、數(shù)據(jù)項B、記錄 C、文件 D、數(shù)據(jù)庫5.某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（）A、供銷職能和生產(chǎn)職能關聯(lián)在一起B(yǎng)、供銷職能和財務職能關聯(lián)在一起C、財務職能和生產(chǎn)職能關聯(lián)在一起D、供銷職能和市場職能關聯(lián)在一起6.下列關于結構化方法和原型法的描述錯誤的是()結構化開發(fā)方法是以系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法進行開發(fā)對于運算量大、邏輯性較強的程序模塊可采用原型法來構造模型結構化方法要求嚴格區(qū)分開發(fā)階段原型法要求的軟件支撐環(huán)境比結構化方法高7.可行性分析的內(nèi)容包括()A、業(yè)務上的可行性、管理上的可行性、決策上的可行性B、技術上的可行性、業(yè)務上的可行性、管理上的可行性C、經(jīng)濟上的可行性、技術上的可行性、管理上的可行性D、經(jīng)濟上的可行性、業(yè)務上的可行性、管理上的可行性8.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是（）A、數(shù)據(jù)庫B、操作系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)9.某企業(yè)建立了生產(chǎn)、銷售、人事等從基層到高層的MIS，這種MIS的結構為()A、職能結構B、橫向綜合結構C、總的綜合結構D、縱向綜合結構10.繪制系統(tǒng)流程圖的基礎是（）A、數(shù)據(jù)關系圖B、數(shù)據(jù)流程圖C、數(shù)據(jù)結構圖D、功能結構圖11.VFP語言屬于第()代計算機語言。A、一 B、二 C、三 D、四12.在銀行財務和一些企業(yè)的核心系統(tǒng)中，系統(tǒng)切換應采用（）方式。A、直接切換 B、并行切換C、分段切換 D、試點后直接切換13.管理信息系統(tǒng)的特點是（）A、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向操作人員B、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用人工智能，有預測和決策，面向高層管理人員C、數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應用數(shù)學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策D、應用數(shù)學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員14.系統(tǒng)分析報告的主要作用是（）A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)B、系統(tǒng)實施的依據(jù)C、系統(tǒng)設計的依據(jù)D、系統(tǒng)評價的依據(jù)15.下列地址屬于C類的是()A、210.42.35.43B、172.17.13.2C、61.126.5.150D、240.4.3.5三、判斷題1.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。（）2.人是信息化的社會生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。（）3.系統(tǒng)開發(fā)是系統(tǒng)建設中工作任務最為繁重的階段。（）4.系統(tǒng)建設中面臨問題的主要原因是缺乏科學的、有效的系統(tǒng)規(guī)劃。（）5.某種物料的需求量可由企業(yè)內(nèi)部其他物料的需求量來決定的稱為相關需求物料。（）6.管理信息系統(tǒng)是一個能夠替代人的工作的系統(tǒng)。（）7.結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的每一個階段都有明確的工作目標。（）8.信息的價值關鍵在于對數(shù)據(jù)解釋的正確性。（）9.從信息的使用頻率來看，越是企業(yè)的高層（戰(zhàn)略層）信息使用的頻率越高。（）10.對于大系統(tǒng)來說，劃分子系統(tǒng)的工作應在系統(tǒng)規(guī)劃階段進行。（對）試題1參考答案：一、1.信息處理、信息傳輸、信息處理、信息傳播2.管理控制、作業(yè)管理3．記錄、數(shù)據(jù)庫4．物理、邏輯5．網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型、關系數(shù)據(jù)模型二、A D B A B B C C C B D B C C A三、√ √ ╳ √ √ ╳ √ √ ╳ √四、簡答題1.MRPII的基本思想和特點是什么？2.系統(tǒng)的好壞可從哪四個方面進行評價？3.簡述管理信息系統(tǒng)的含義。4.簡述結構化開發(fā)方法的基本思想。五、分析論述題1.設要建立一個企業(yè)數(shù)據(jù)庫，要求如下：（1）某企業(yè)各部門有許多職員，但一個職員僅屬于一個部門；（2）每個職員可在多項工程中承擔工作或負責管理，每項工程可有多個職員做工，但只有一個負責管理者。試根據(jù)以上要求畫出該問題的E-R圖2.下列是運算完畢的UC矩陣，①在矩陣上劃分子系統(tǒng)需要注意哪三個方面？②請在矩陣上劃分子系統(tǒng)計劃財務計劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成本庫存任務單設備負荷物資供應工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工列號Y經(jīng)營計劃CUUU1財務規(guī)劃UCUU2資產(chǎn)規(guī)模U3產(chǎn)品預測UUU4產(chǎn)品設計開發(fā)UCCCU5產(chǎn)品工藝UUUU6庫存控制UCCUU7調(diào)度UUCUU8生產(chǎn)能力計劃CUU9材料需求UUUC10操作順序UUUC11銷售管理UUCUU12市場分析UUCU13訂貨服務UUUUC14發(fā)運UUUU15財務會計UUUUUU16成本會計UUUC17用人計劃C18業(yè)績考評U19《管理信息系統(tǒng)》試題庫2一、填空題1．所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，________________________，發(fā)揮群體的協(xié)同效應，以實現(xiàn)企業(yè)或組織的目標。一般將系統(tǒng)產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程稱為________________。模塊的耦合方式有三種，即數(shù)據(jù)耦合、________和________。從數(shù)據(jù)流圖推導出模塊結構圖一般有兩種方法，即事務分析和________。管理信息系統(tǒng)的三大支柱是：________、________和現(xiàn)代化的管理。數(shù)據(jù)流圖的四種基本符號是________、________、________、________________?？尚行苑治龅乃膫€方面是________________、________________、________、________________。系統(tǒng)設計可分為系統(tǒng)總體設計和________兩個階段。按照結構化思想，系統(tǒng)開發(fā)的生命周期劃分為總體規(guī)劃、________、________、________和運行維護等5個階段。10.人們經(jīng)常用________和內(nèi)聚的概念衡量模塊之間的獨立性。二、選擇題1．C/S是一種重要的網(wǎng)絡計算機模式，其含義是：（）A、客戶/服務器模式B、文件/服務器模式C、分時/共享模式D、瀏覽器/服務器模式2．系統(tǒng)開發(fā)過程中的第一個正式文檔是()。A、系統(tǒng)說明書B、評審報告C、開發(fā)合同D、可行性報告3．下面哪句話最準確地概括了結構化方法的核心思想（）A、由分解到抽象B、自頂向下，由細到粗，逐步抽象C、自下而上，由抽象到具體D、自頂向下，由粗到細，逐步求精4．參加系統(tǒng)分析的人員不包括（）A、系統(tǒng)分析員B、程序員C、系統(tǒng)設計員D、業(yè)務人員和領導5．系統(tǒng)設計時（）A、按用戶要求劃分子系統(tǒng)B、按領導要求劃分子系統(tǒng)C、按邏輯功能劃分子系統(tǒng)D、按機構劃分子系統(tǒng)6．原型化方法一般可分為三類，即（）A、探索型、開發(fā)型、直接型B、探索型、實驗型、演化型C、靈活型、結構型、復雜型D、目標型、實驗型、探索型7．比較常見的電子商務模式B2C（或稱BtoC）是指（）A、消費者之間的直接電子商務B、企業(yè)與直接個人消費者間的電子商務C、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務D、以上都不對8．一般情況下，可將管理分為三個層次，即高層、中層和基層，其中高層管理屬于（）。A、戰(zhàn)術級管理 B、戰(zhàn)略級管理C、控制層管理 D、作業(yè)層管理9．結構化分析與設計是信息系統(tǒng)開發(fā)時常用的方法，按其生命周期特征，它應屬于（）。A、螺旋模型B、噴泉模型C、混合模型D、瀑布模型10．一個合理的模塊劃分應該是內(nèi)部聯(lián)系()。A弱B強C獨立D簡單三、判斷題1.中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關都屬于局域網(wǎng)互連設備。()2.提高系統(tǒng)可靠性的方法之一是對用戶合法身份的確認和檢驗。()3.會編寫程序就能夠開發(fā)管理信息系統(tǒng)。()4.當前管理信息系統(tǒng)建設的主要問題是技術問題。()5.任何組織內(nèi)部均存在有一個管理信息系統(tǒng)。()6.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)也應根據(jù)用戶的具體要求進行分析和設計。()7.現(xiàn)代企業(yè)進行業(yè)務流程重組一般需要有信息技術的支持。()8.一個組織內(nèi)各部門的信息需求在范圍、內(nèi)容、詳細程度和使用頻率等方面有差別。()在系統(tǒng)切換方式中，直接切換方式比較適合設備和人員培訓費用較少、屬于低風險的方式。()10.實體代碼的設計與程序的編寫都是在系統(tǒng)設計階段完成的。()四、簡答題1．簡述系統(tǒng)分解的目的和原則。2．請畫出管理信息系統(tǒng)的生命周期模型，并說明各階段的主要內(nèi)容和文檔。3．簡述系統(tǒng)設計的目的、任務和方法。4．簡述什么是管理信息系統(tǒng)。5．簡述信息具有的屬性。五、分析論述題1.設要建立一個企業(yè)數(shù)據(jù)庫，相關的描述如下：（1）企業(yè)各部門有許多職員，但一個職員僅屬于一個部門；（2）每個職員可在多項工程中承擔工作或負責管理，每項工程可有多個職員做工，但只有一個負責管理者；試完成：①把給定的E-R圖轉換為等價的關系模型結構。部門名電話部門號部門名電話部門號部門工種管理擁有工種管理擁有工程工作職員工程工作職員工程名職工號職工名性別工程號工程名職工號職工名性別工程號2.①UC矩陣正確性檢驗的原則有哪些？②下列UC矩陣有一些錯誤，請根據(jù)以上原則找出錯誤。計劃財務計劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成本庫存任務單設備負荷物資供應工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工行號Y經(jīng)營計劃CUCU1財務規(guī)劃UCUC2資產(chǎn)規(guī)模U3產(chǎn)品預測UUU4產(chǎn)品設計開發(fā)CCCCU5產(chǎn)品工藝UUUU6庫存控制UCCUU7調(diào)度UUCUU8生產(chǎn)能力計劃CUU9材料需求UCUC10操作順序UUUC11銷售管理UCCUU12市場分析UUCU13訂貨服務UUUUC14發(fā)運UUUU15財務會計CUUCUU16成本會計UUUC17用人計劃C18業(yè)績考評U19列號X13123758916141541112610《管理信息系統(tǒng)》試題庫3一、填空題1.三種常見的數(shù)據(jù)模型為：①、②和③。2.結構化的開發(fā)方法將系統(tǒng)的開發(fā)分為以下四個階段：①、②、③、④。3.計算機網(wǎng)絡由①、②兩個子網(wǎng)構成。4.數(shù)據(jù)流程圖主要有以下幾種基本元素：外部實體、①、②、③。5.在管理信息系統(tǒng)中，MRP的中文含義是：①、BSP的中文含義是：②6.系統(tǒng)實施中的系統(tǒng)切換方式主要有：①、②及③。7.U/C矩陣的正確性檢驗主要有：①、②及③。二、選擇題1．業(yè)務信息主要提供給企業(yè)的（）人員使用。A.高級管理B.中級管理C.基層管理D.其他2．數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)都存放在一臺計算機中，并由它統(tǒng)一管理和運行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)稱為()。A．分布式系統(tǒng)B．單用戶系統(tǒng)C．集中式系統(tǒng)D．共享式系統(tǒng)3．在表單文件的擴展名中，（）為表單的備注文件。A.SCXB.SCTC.FPTD.DBF4．下列（）符號不能作為VisualFoxPro中的變量名。A.ABCDEFGB.K1234C.12ASDD.xyz5．將邏輯值賦給內(nèi)存變量X的正確方法是（）。A.X=”T”B.STORE”T”TOXC.X=TRUED.STORE.T.TOX6．VisualFoxpro中的索引文件分為單索引和復合索引文件，復合索引文件的擴展名為（）。A.IDXB.NDXC.EDXD.CDX7．執(zhí)行下列三個命令后，輸出結果是（）。A=CTOD（”05/23/99”）B=CTOD（”05/03/99”）?B-AA.20B.–20C.‘05/20/99’D.‘05/-20/99’8．對于用文字說明的信息，長度在（）個字節(jié)以內(nèi)的可以使用字符型字段。A.128B.254C.256D.5129．在VisualFoxPro的命令窗口中，利用（）命令，可以退出系統(tǒng)的環(huán)境。A.QUITB.EXITC.CLOSED.USE10．通用字段內(nèi)容的輸入，可以用鼠標雙擊該字段的“gen”，也可以按（）。A.Ctrl+HomeB.Ctrl+WC.Ctrl+EndD.Ctrl+V三、判斷題1．信息系統(tǒng)的邏輯模型要解決系統(tǒng)“干什么”，同時也要解決系統(tǒng)“如何干”等問題。（）2．業(yè)務流程分析主要是為了描述現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型（）3．管理信息系統(tǒng)是一個“人機”合成系統(tǒng)，但計算機并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件（）4．系統(tǒng)切換的方式有多種，其中最安全的是直接切換（）5．巧合內(nèi)聚是指模塊內(nèi)各成份之間的聯(lián)系緊密（）6．系統(tǒng)測試的目的就是要證明程序沒有錯誤（）四、問答題1．試述信息處理的內(nèi)容和現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求。2．對比系統(tǒng)開發(fā)的主要方式，說明各種方式的優(yōu)缺點。3．試述在系統(tǒng)分析階段進行系統(tǒng)初步調(diào)查的內(nèi)容。五、應用題1、已知產(chǎn)品出庫管理的過程是：倉庫管理員將提貨人員的零售出庫單上的數(shù)據(jù)登記到零售出庫流水賬上，并每天將零售出庫流水賬上當天按產(chǎn)品名稱、規(guī)格分別累計的數(shù)據(jù)記入庫存賬臺。請根據(jù)出庫管理的過程畫出它的業(yè)務流圖。2、設產(chǎn)品出庫量的計算方法是：當庫存量大于等于提貨量時，以提貨量作為出庫量；當庫存量小于提貨量而大于等于提貨量的10%時，以實際庫存量作為出庫量；當庫存量小于提貨量的10%時，出庫量為0（即提貨不成功）。請表示出庫量計算的判定樹?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》試題庫4一、填空題1.管理信息系統(tǒng)的三要素是：①、②、③。2.信息是經(jīng)過①_后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的_②_具有價值。3.計算機的網(wǎng)絡的功能有①、②、③和分布處理。4.管理信息一般分為三級：①、②、③。5.管理信息系統(tǒng)的概念結構包括四部分內(nèi)容：①、②、=3\*GB3③、=4\*GB3④。6.傳統(tǒng)DSS有三個主要部件：①、②、和③。7.在管理信息系統(tǒng)中，MRPⅡ的中文含義是：①、ERP的中文含義是：②。二、單項選擇題1.在一個關系R中，所有的非關鍵字字段之間，不存在傳遞依賴關系，那么我們稱它是()A、第一范式B、第二范式C、第三范式D、以上都不是2.在系統(tǒng)設計中使用U/C矩陣方法的主要目的是()A、確定系統(tǒng)邊界B、確定系統(tǒng)內(nèi)部關系C、確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系D、確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分3.下列工作哪些都屬于管理信息系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容?()A、模塊劃分,程序設計,人員培訓B、選擇計算機設備,輸出設計,程序調(diào)試C、可行性分析,系統(tǒng)評價,系統(tǒng)轉換D、程序設計,設備購買,數(shù)據(jù)準備與錄入4.系統(tǒng)分析報告的主要作用是（）A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)B、系統(tǒng)實施的依據(jù)C、系統(tǒng)設計的依據(jù)D、系統(tǒng)評價的依據(jù)5.系統(tǒng)調(diào)試時，當程序全部調(diào)試完成后，首先應作的事是()A、系統(tǒng)試運行B、系統(tǒng)正式運行C、編寫程序文檔資料D、系統(tǒng)交付使用6.MRP=2\*ROMANII的實質是一種(）A、計算機模式B、數(shù)學模式C、管理模式D、數(shù)據(jù)庫模式7.某企業(yè)建立了生產(chǎn)、銷售、人事等從基層到高層的MIS，這種MIS的結構為()A、職能結構B、橫向綜合結構C、總的綜合結構D、縱向綜合結構8.下列不屬于傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法是()A、BSP B、SST C、CSF D、MRP9.計算機設備的購置應在（）A、系統(tǒng)開發(fā)之前B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設計階段D、系統(tǒng)實施階段10.下列關于信息的說法正確的是()因為信息不因共享而減少所以要大力提倡信息的無償共享 信息的價值不會隨著時間的流逝而減少C、所有的信息都應該是對客觀世界的真實反映 D、管理信息的等級越高,它的精度就越高11.系統(tǒng)實施中的系統(tǒng)切換方式以下說法不正確的是：()A、直接切換B、并行切換C、分段切換D、分時切換12.管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是()A、由計算機、網(wǎng)絡等組成的應用系統(tǒng)B、由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng)C、由計算機、人等組成的社會技術系統(tǒng)D、由計算機、數(shù)學模型等組成的管理決策系統(tǒng)13.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具有的功能包括（）A、查詢、定義、數(shù)據(jù)操縱功能B、查詢、定義、數(shù)據(jù)操縱和控制功能C、定義、數(shù)據(jù)操縱和控制功能D、查詢、數(shù)據(jù)操縱和控制功能14.下列信息系統(tǒng)中最先將資金流納入整個系統(tǒng)的是：（）A、時段式MRPB、MRP=2\*ROMANIIC、閉環(huán)式MRPD、ERP15.在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是()A、字節(jié)B、數(shù)據(jù)項C、記錄D、文件三、名詞解釋1、數(shù)據(jù)庫的三模式結構2、原型法3、客戶機/服務器4、數(shù)據(jù)庫的邏輯設計5、項目管理四、簡答題1、請簡述面向對象法開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)缺點及適用場合。2、如何進行系統(tǒng)功能結構的劃分？子系統(tǒng)和模塊劃分的方法有哪幾種？3、模塊分解的原則是什么？4、什么是程序的通用性？在設計上有哪些主要的方法？5、制定數(shù)據(jù)分布策略的原則是什么？《管理信息系統(tǒng)》試題庫5一、選擇題1．計算機輔助軟件工程(CASE)的技術目標，是實現(xiàn)()基于計算機的自動化。A．系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設計C.系統(tǒng)開發(fā)各階段D．程序編制2．在系統(tǒng)開發(fā)過程中，企業(yè)管理人員直接參與執(zhí)行的工作包括：系統(tǒng)分析和()。A.系統(tǒng)運行、評價B．系統(tǒng)調(diào)試C．編寫程序D．系統(tǒng)設計3．新系統(tǒng)的目標和范圍的確定工作屬于()的工作內(nèi)容。A.現(xiàn)行系統(tǒng)詳細調(diào)查B．總體規(guī)劃和可行性研究C．新系統(tǒng)邏輯模型建立D.系統(tǒng)總體結構設計4．總體規(guī)劃和可行性研究階段，進行初步調(diào)查的內(nèi)容有：企業(yè)和環(huán)境概況和()、開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況，以及企業(yè)領導、各職能部門負責人對系統(tǒng)目標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。A．信息處理狀況B．系統(tǒng)目標和范圍C．用戶需求D．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略5．系統(tǒng)總體方案中，對系統(tǒng)運行環(huán)境的描述，內(nèi)容包括：系統(tǒng)運行的基本要求及條件；管理思想及管理方法更新的設想；管理體制改革及組織機構；和()。A．職能調(diào)整的設想B．管理工作程序的制定C．管理標準的制定D．管理人員職責的重新劃定6．事務流程圖的描述對象是()。A．一項業(yè)務B.一項業(yè)務或一組相互關聯(lián)的業(yè)務C.多項業(yè)務D．一項信息處理過程7．數(shù)據(jù)流程圖是對原系統(tǒng)進行()的工具，也是用來描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。A．描述B.分析和抽象C．綜合D．調(diào)整8．數(shù)據(jù)字典中的條目有以下6種形式：數(shù)據(jù)項；數(shù)據(jù)結構；數(shù)據(jù)流；數(shù)據(jù)存貯；()；外部實體。A．數(shù)據(jù)載體B．轉換功能C．處理功能．D．數(shù)據(jù)說明9．數(shù)據(jù)流程圖是表達系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，()及各功能的處理邏輯決策樹、決策表等可作為其說明和補充。A．數(shù)據(jù)字典B．數(shù)據(jù)功能格柵圖C．事物流程圖D．可行性分析報告10．每個模塊有自身的任務，只有接受到（）的調(diào)用命令時才能執(zhí)行。A.下級模塊B.上級模塊C.同級模塊D.數(shù)據(jù)模塊二、填空題1．管理信息定義為：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的（）。2．管理信息按決策層次分類?？煞譃槿悾簯?zhàn)略信息、（）和（）。3．計算機應用對企業(yè)管理現(xiàn)代化的促進作用具體表現(xiàn)在如下六個方面，即：管理體制合理化，管理方式有效化，管理效果最優(yōu)化，基礎數(shù)據(jù)科學化，()和管理勞動性質的變化。4．管理工作標準化和程序化，是計算機應用于管理的必須具備的（）。5．企業(yè)進入管理信息系統(tǒng)階段以后，信息系統(tǒng)的開發(fā)就不能只模仿或照搬（）分散處理信息的方式。也不是各個單項的信息系統(tǒng)的（），而是要求將企業(yè)看作一個整體，應用（）的方法，建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。6．系統(tǒng)規(guī)劃階段提出的總體方案，基本內(nèi)容應包括下述四個方面：系統(tǒng)目標與范圍的描述和系統(tǒng)運行環(huán)境描述；計算機系統(tǒng)選型要求；（）。7．模塊間的信息聯(lián)系方式，稱為（）。8．為了構造好關系數(shù)據(jù)庫的邏輯結構，常常需要將低級范式分解為若干個（），這個過程稱為關系規(guī)范化。9．硬件配置應考慮的原則是：目的性、先進性、配套性和（）。10．代碼的校驗位可以發(fā)現(xiàn)抄寫錯誤、（）、雙易位錯、隨機錯誤等。三、名詞解釋1.信息:2.信息的不完全性：3.系統(tǒng)（System）4.系統(tǒng)建模（SystemModeling）四、簡答題1.管理信息系統(tǒng)的特點是什么？2.ERP的含義是什么，它與MRPII有什么關系？3.簡要說明系統(tǒng)分析的主要任務及主要內(nèi)容。4.簡述C/S的特點。《管理信息系統(tǒng)》試題庫6一、選擇題1．模塊的分解應使每個模塊（）。A.外部互相之間的信息聯(lián)系緊密B.執(zhí)行更多的功能C.內(nèi)部處理相對獨立D.內(nèi)部自身聯(lián)系緊密2．以轉換為中心結構的模塊，可分解為三部分：輸入、（）、輸出模塊。A.調(diào)度B.處理C.查詢D.打印3．在計算機系統(tǒng)中，()都應該有代碼。A．每個人B．每件事、物C．每個部門D.每個實體4．代碼的功能主要表現(xiàn)在兩方面：1)它是實體明確的、唯一的標識；2)編碼后不僅能簡化程序，而且()。A．準確B．可靠C．處理效率高D．修改容易5．在一般信息系統(tǒng)運行中，絕大部分信息錯誤是產(chǎn)生于（）。A.程序錯誤B.輸出錯誤C.操作錯誤D.原始數(shù)據(jù)的采集和輸入錯誤6．程序設計的任務是()。A．畫出程序框圖B．實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫設計C．編出實現(xiàn)系統(tǒng)功能的源程序D．給出程序任務書7．源程序的質量要求，主要體現(xiàn)在源程序的()、可讀性、可測試性和可維護性。A.正確性B．可擴展性C．可轉換性D．兼容性8．()的職責是研究企業(yè)對信息的需求；指導企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；確定系統(tǒng)維護與修改方案。A．程序設計員．B．系統(tǒng)操作員C．維護人員D．系統(tǒng)分析員9．管理信息系統(tǒng)的質量控制主要防止來自（）的設計錯誤、管理不善、工作人員處理錯誤等而采取的保護措施。A.系統(tǒng)外部B.系統(tǒng)軟件C.硬件系統(tǒng)D.系統(tǒng)內(nèi)部10．管理信息按決策層次分類?？煞譃槿悾簯?zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和（）。A.流動信息B.固定信息C.報表信息D.業(yè)務信息二、填空題1．管理信息系統(tǒng)MIS是英文：Management（）System的縮寫。2．將CAD、CAM、MIS等不同類型的子系統(tǒng)集成起來形成一個整體，稱為()。3．面向對象程序設計的主要任務是（），程序的流向是由用戶控制的。4．管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是屬于系統(tǒng)工程的范疇。按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性、（）、相關性和環(huán)境適應性等特征。5．系統(tǒng)測試的對象不僅僅是源程序，而是整個（）。6．系統(tǒng)評價主要由：（）評價、性能評價及經(jīng)濟效果評價等方面組成。7．評價管理信息系統(tǒng)應用的經(jīng)濟效果，應從直接經(jīng)濟效果和（）兩方面來分析。8．決策支持系統(tǒng)的主要工作方式是（）。9．數(shù)據(jù)庫是按一定結構存儲在計算機中相關數(shù)據(jù)的（）。10．數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用來描述新系統(tǒng)（）的主要工具。三、簡答題1．請闡述計算機用于數(shù)據(jù)管理經(jīng)歷的三個發(fā)展階段，并說明每個階段的主要特點。2．何謂原型法？它有哪些主要特點？3.試述數(shù)據(jù)和信息的概念，并指出它們之間的區(qū)別。4．什么是數(shù)據(jù)模型？數(shù)據(jù)庫有哪些常用的數(shù)據(jù)模型？5.何謂系統(tǒng)的生命周期？分析系統(tǒng)生命周期法的優(yōu)缺點。四、應用題1．要開發(fā)一個學生成績管理系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)表中應該包括：學生編號、學生姓名、性別、課程編號、課程名稱、課程成績等字段。請根據(jù)關系規(guī)范化理論，要求滿足第三范式，請問該數(shù)據(jù)庫中應該建立哪些數(shù)據(jù)表？每個數(shù)據(jù)表應該包括哪些字段？《管理信息系統(tǒng)》試題庫7一、選擇題1.管理信息通常按管理活動的層次分為三級()A.計劃級、控制級、操作級B.高層決策級、中層決策級、基層作業(yè)級C.戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、作業(yè)級D.戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、策略級2.決策過程的四個階段是()A.收集、情報、選擇、實施B.情報、選擇、實施、評價C.情報、設計、選擇、評價D.情報、設計、選擇、實施3.數(shù)據(jù)的邏輯組織形式有()A.順序組織、直接組織、鏈表組織B.鏈表組織、樹型組織、直接組織C.順序組織、樹型組織、網(wǎng)狀組織D.網(wǎng)狀組織、樹型組織、鏈表組織4.數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型是指()A.數(shù)據(jù)項之間的聯(lián)系形式B.記錄型之間的聯(lián)系形式C.文件之間的聯(lián)系形式D.數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系形式5.在計算機的數(shù)據(jù)處理中，文件的組織方式可以分為以下三種()A.層次文件、網(wǎng)狀文件、關系文件B.鏈表文件、樹型文件、網(wǎng)狀文件C.順序文件、索引文件、直接文件D.磁盤文件、磁帶文件、光盤文件6.管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是()A.由計算機、網(wǎng)絡等組成的應用系統(tǒng)B.由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng)C.由計算機、人等組成的社會技術系統(tǒng)D.由計算機、數(shù)學模型等組成的管理決策系統(tǒng)7.對決策支持系統(tǒng)的正確描述之一是()A.能代替人進行決策的一類信息系統(tǒng)B.主要支持半結構化和非結構化的決策問題C.系統(tǒng)內(nèi)有數(shù)據(jù)庫和模型庫，且采用數(shù)據(jù)驅動D.只能支持高層領導決策8.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括()A.數(shù)據(jù)流B.處理邏輯C.數(shù)據(jù)管理機構D.數(shù)據(jù)存儲9.數(shù)據(jù)流圖中的外部實體是指()A.與系統(tǒng)無關的單位和個人B.與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)傳遞關系但不屬于系統(tǒng)本身的人或單位C.系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)D.上級部門或外單位10.數(shù)據(jù)流圖的組成不包括()A.輸入B.外部實體C.處理D.數(shù)據(jù)存儲二、填空題1.在利潤計劃模型中有兩個輸入變量，一個是銷售額，另一個是_____。2.在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進行預測，則可支持管理中的_____職能。3.為了使收集的信息適用于計算機處理的形式，必須代碼化，信息代碼化被稱之為_____。4.整理數(shù)據(jù)或用某些方法安排數(shù)據(jù)是_____。5.管理信息系統(tǒng)不僅是一個復雜性的人—機系統(tǒng)，而且是一個_____系統(tǒng)。6.面向對象方法所具有的繼承性提高了軟件的_____性。7.在MIS開發(fā)方法上，能充分發(fā)揮用戶的積極性，及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)中的問題，適用性