百度騎士管理制度

百度騎士管理制度1.制度背景百度騎士是百度外賣(mài)的配送員工作崗位稱(chēng)謂，其配送服務(wù)對(duì)于外賣(mài)行業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。因此，百度外賣(mài)在維護(hù)企業(yè)利益和員工權(quán)益的基礎(chǔ)上，制定了百度騎士管理制度。2.制度目的百度騎士管理制度的目的在于維護(hù)百度外賣(mài)的企業(yè)形象和配送服務(wù)質(zhì)量，保障百度騎士的權(quán)益，提高外賣(mài)行業(yè)從業(yè)者的社會(huì)地位。3.人員分類(lèi)根據(jù)工作性質(zhì)以及工作狀態(tài)，百度騎士可以分為正式員工、派遣員工以及臨時(shí)員工三個(gè)類(lèi)別。3.1正式員工百度外賣(mài)根據(jù)招聘錄用程序，簽訂勞動(dòng)合同，并由公司提供社保、公積金以及其他福利的騎士員工。3.2派遣員工由聘用公司與百度外賣(mài)簽署的勞務(wù)派遣合同，經(jīng)聘用公司面試選拔、百度外賣(mài)培訓(xùn)合格、并報(bào)百度外賣(mài)供應(yīng)鏈部門(mén)審核認(rèn)可的騎士員工。3.3臨時(shí)員工在百度外賣(mài)下的短期工作時(shí)間內(nèi)，為滿足訂單配送的業(yè)務(wù)量需要，招用的臨時(shí)配送員工。4.工作時(shí)間百度騎士工作的時(shí)間分為兩種情況：全職和兼職。4.1全職全職騎士可以領(lǐng)取每月底薪，收入可達(dá)8000元以上，同時(shí)享有職業(yè)年金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社保福利。4.2兼職兼職騎士收入以訂單數(shù)為單位計(jì)算，每單酬勞為5-20元左右。兼職騎士工作時(shí)間由自己決定，具有靈活性、選擇性更好的優(yōu)點(diǎn)。5.工作要求5.1儀表要求衣著要干凈整潔，符合行業(yè)規(guī)范；佩戴工作標(biāo)志，并配戴明確的工牌；5.2服務(wù)要求遇到用戶(hù)提出的需求和意見(jiàn)，積極回應(yīng)并耐心解決；為用戶(hù)提供熱情、周到、迅速的配送服務(wù)；5.3騎行要求遵守交通安全規(guī)定，嚴(yán)格遵守交通信號(hào)；維護(hù)自己的騎行設(shè)備，保證自己的安全；6.違規(guī)處理騎士員工違反規(guī)定或不能達(dá)到規(guī)定的要求的行為，根據(jù)不同情況采用不同的懲戒措施。6.1輕微違規(guī)輕微違規(guī)包括：有遲到早退的情況、沒(méi)穿工作服或沒(méi)戴工作牌、舉止不夠規(guī)范或者著裝不得體等，對(duì)于輕微違規(guī)行為員工給予口頭警告。6.2一般違規(guī)一般違規(guī)包括：未穿標(biāo)準(zhǔn)工作服或標(biāo)準(zhǔn)工牌，配送時(shí)途中吃零食或抽煙、違章違規(guī)等情況，對(duì)于一般違規(guī)行為員工需要進(jìn)行扣除一定酬勞的處罰行為。6.3嚴(yán)重違規(guī)嚴(yán)重違規(guī)包括：發(fā)生交通事故、配送貨品丟失或損壞，違反法律法規(guī)等情況，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為員工要停職或辭退，要嚴(yán)肅處理。7.制度執(zhí)行百度騎士管理制度的執(zhí)行需要公司實(shí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用數(shù)字化與智能化手段有效接口監(jiān)總與考核，確保質(zhì)量與懲戒力度的加強(qiáng)，同時(shí)為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。8.制度優(yōu)勢(shì)制度的實(shí)