小臭美app產(chǎn)品體驗分析

小臭美app產(chǎn)品體驗分析一、

體驗環(huán)境產(chǎn)品名稱：小臭美產(chǎn)品版本：V2.0ios版本：ios0.1手機設備版本：iPhone11體驗時間：2023年8月7日二、產(chǎn)品概況產(chǎn)品介紹：小臭美是一款同城寵物APP，突出養(yǎng)寵咨詢的專業(yè)顧問功能、養(yǎng)寵過程中的強大秘書功能，是養(yǎng)寵人士必備的養(yǎng)寵工具。小臭美APP還邀請、篩選符合資質(zhì)的服務商或個人給有需要的寵物主提供如遛狗、給寵物洗澡、修剪毛發(fā)等上門服務，所以也是寵物生態(tài)圈人士的創(chuàng)業(yè)平臺。產(chǎn)品定位：寵物鮮品配種領養(yǎng)寄養(yǎng)記錄貓狗生活優(yōu)質(zhì)化寵物社區(qū)交流平臺。使用場景：為養(yǎng)寵的全過程提供幫助和服務，從寵物領養(yǎng)開始，到成長日志記錄、相親配種、養(yǎng)寵專家咨詢、病歷記錄，直到臨終關懷與特色殯葬服務等。目標用戶：養(yǎng)寵人士、寵物服務商、寵物生態(tài)圈人士。三、行業(yè)分析1.市場分析（1）市場規(guī)模我國寵物經(jīng)濟持續(xù)升溫，市場規(guī)模穩(wěn)定增長。我國寵物行業(yè)起步較晚，隨著國民收入提升和養(yǎng)寵人群不斷擴大，寵物消費相關的商品和服務類型不斷豐富，我國寵物行業(yè)市場規(guī)?？焖贁U張。從2020年后，中國寵物行業(yè)進入成熟階段。國產(chǎn)寵物品牌崛起，海外品牌市場份額逐漸減少，線上+線下的新零售模式主導市場。寵物行業(yè)參與者眾多，市場格局較為分散，集中度有望進一步提高。根據(jù)寵物行業(yè)白皮書數(shù)據(jù)顯示，2022年我國寵物行業(yè)（犬貓）市場規(guī)模達2706億元，同比增長8.7%，2012-2022年均復合增長率約為23.2%，隨著寵物家庭的滲透率及行業(yè)成熟度持續(xù)提高，預計2023年市場規(guī)模將增值2977億元。數(shù)據(jù)來源：歷年寵物行業(yè)白皮書（2）發(fā)展空間相比于發(fā)達國家，我國寵物滲透率水平較低，發(fā)展空間大。美國作為全球?qū)櫸镄袠I(yè)萌芽最早、發(fā)展最快的國家，其寵物經(jīng)濟已進入成熟穩(wěn)定期。2021年，美國寵物滲透率水平高居全球首位，擁有狗、貓的美國家庭占比超過70%。反觀中國寵物經(jīng)濟發(fā)展正步入快車道，寵物滲透率水平相對較低，約在22%左右。綜合來看，我國寵物滲透率較海外發(fā)達國家仍有較大差距，未來行業(yè)仍具備較大發(fā)展空間。數(shù)據(jù)來源：公開資料整理、洞見研報分析（3）消費粘性寵物角色的變化與持續(xù)升級，強化了消費者在寵物領域的消費粘性。為提高寵物健康及生活品質(zhì)，帶動了單只寵物的平均消費金額穩(wěn)步提升——從2017年的1532元/只提升至2021年的2216元/只，消費升級趨勢顯現(xiàn)。同時，消費者根據(jù)寵物消費需求的變化，也催生出諸如寵物寫真、社交、生日等新消費場景，進一步夯實寵物消費金額增長基礎。數(shù)據(jù)來源：共研網(wǎng)（4）消費結構細分品類滲透率相對穩(wěn)定，零食、營養(yǎng)品滲透率小幅度上升，藥品滲透率增幅較大。食品作為寵物的剛需產(chǎn)品，仍是寵物的主要消費市場，市場份額為50.7%。其中，零食、營養(yǎng)品滲透率明顯上升，分別為84.7%、66.1%。其中主糧和零食市場份額略有減少，營養(yǎng)品市場份額稍有增加。寵物醫(yī)療方面，犬的醫(yī)療市場份額為29.1%，較2021年下降了0.8個百分點，其中診療下降了1.6個百分點，藥品上升了0.7個百分點。貓的醫(yī)療市場份額為29.2%，較2021年上升了0.6個百分點。此外，用品和服務市場的上升空間較大。寵物用品市場滲透率較2021年小幅上升，市場份額為13.3%；寵物服務市場份額為6.8%。數(shù)據(jù)來源：中國寵物行業(yè)白皮書——2022年中國寵物消費報告（5）消費渠道近年來寵物電商渠道快速發(fā)展，國產(chǎn)品牌借助高性價比優(yōu)勢快速搶占市場。同時，由于傳統(tǒng)渠道占比下滑，外資寵物食品企業(yè)在商超等傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢逐步縮減。數(shù)據(jù)顯示，2022年62.9%的消費者傾向通過線上電商平臺購買寵物食品，其占比遠高于其他渠道，線上購物成主流場景。并且有67%的消費者認為國產(chǎn)品牌性價比更高，且越來越符合國際標準。未來國產(chǎn)品牌有望通過渠道建設、品牌營銷、品類開發(fā)等方面進行布局，市占率或?qū)⑦M一步提升。數(shù)據(jù)來源：Euromonitor、公開資料整理2.用戶分析（1）養(yǎng)寵人群年齡分布寵主呈“兩端化”增長趨勢，年輕寵主持續(xù)增加，年長寵主小幅上升。寵物人群呈現(xiàn)年輕化分布，80后、90后成消費主力。由于教育背景、生活方式、成長環(huán)境等方面的差異，年輕人對養(yǎng)寵理念的接受度相對較高，對寵物的情感需求也更高。數(shù)據(jù)顯示，2022年寵主進一步年輕化，95后寵主已占主導地位，達36.8%；與2021年相比，80后寵主占比有所減少，下降了10.2個百分點；70后寵主占比有所反彈，上升了0.5個百分點。數(shù)據(jù)來源：中國寵物行業(yè)白皮書——2022年中國寵物消費報告除此之外，隨著空巢老人、獨居青年群體日益龐大，“孤獨經(jīng)濟”推動養(yǎng)寵熱潮升級，寵物逐漸成為情感寄托，家庭屬性進一步加強。數(shù)據(jù)顯示，2022年中國65歲及以上人口約為2.1億人，占總?cè)丝跀?shù)的15%；獨居人口數(shù)從2013年的7000萬人迅速增長至2022年的1.46億人，這為寵物行業(yè)的高速增長創(chuàng)造了良好的環(huán)境。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局（2）養(yǎng)寵人群收入及消費情況寵物飼養(yǎng)者每月進行寵物消費的頻次多集中在1-2次或3-4次；寵物消費主要體現(xiàn)在寵物的食品、用品和醫(yī)護方面。88.3%的中國寵物消費者年均消費超過500元；個人可支配收入越高的群體，在寵物方面的消費也相應較多。這意味著在當前國民消費保持穩(wěn)定增長的社會宏觀背景下，寵物行業(yè)消費和需求也將保持穩(wěn)定增長。數(shù)據(jù)來源：上海證券（3）養(yǎng)寵因素變化近幾年消費者養(yǎng)寵的原因也有所變化。相比早期家養(yǎng)動物以“使用價值”為主要動機，現(xiàn)代城鎮(zhèn)家庭開始基于“情感價值”飼養(yǎng)寵物。85%的消費者養(yǎng)寵物的原因是為了陪伴自己，其次是增趣（61%）和解壓（47%）。從養(yǎng)寵動機來看，寵物更多的被賦予情感角色，陪伴主人，增添情趣。寵物角色多以具有陪伴功能的朋友、家人為主，寵物主更愿意對寵物傾注心思，愿意花費時間、精力、金錢去獲得更好的養(yǎng)寵體驗。數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢（截至2021年3月）3.行業(yè)分析總結從數(shù)據(jù)分析來看，我國寵物經(jīng)濟穩(wěn)步上升，市場規(guī)模穩(wěn)定也在持續(xù)增長，挺過了經(jīng)濟整體環(huán)境下滑的階段，現(xiàn)在的寵物行業(yè)具有很大的機遇；對比一些處于寵物行業(yè)成熟階段的發(fā)達國家，國內(nèi)的寵物行業(yè)還有著較大的發(fā)展空間；由于寵物在寵物主家庭中角色的持續(xù)升級，消費者在寵物領域的消費粘性在逐漸強化；從消費渠道來看，線上購物成為了主流場景。養(yǎng)寵人群中，年輕人和老年人的占比逐漸增加，其中95后的養(yǎng)寵人群占有主導地位。“孤獨經(jīng)濟”推動著養(yǎng)寵的熱潮，獨居青年和空巢老人的群體龐大，也為寵物行業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。養(yǎng)寵人群對寵物的精神需求日益增高，年輕人對于養(yǎng)寵理念的接受度也有所改變，更愿意秉持科學喂養(yǎng)等養(yǎng)寵觀念，同時高收入人群的占比逐漸增長，也使得寵物行業(yè)的消費需求逐漸增長。養(yǎng)寵動機的變化，讓寵物在家庭中的角色有所變化，養(yǎng)寵人群也更愿意花費更多時間、精力和金錢來提升養(yǎng)寵體驗。四、產(chǎn)品結構小臭美APP產(chǎn)品結構圖從產(chǎn)品結構發(fā)現(xiàn)，小臭美APP將比較重要的功能放在“首頁”和“我的”頁面，首頁公告和寵圈評論聊天功能為用戶提供了社交活動平臺，用戶可以在圈子分享大家養(yǎng)寵時發(fā)生的趣事和養(yǎng)寵經(jīng)驗；專家問答及知識百科為用戶提供養(yǎng)寵知識及在線咨詢功能；同城領養(yǎng)相親功能實現(xiàn)了寵友之間從線上到線下交流的可能性，營造了一個豐富的線上線下養(yǎng)寵社區(qū)。同時，在商城提供給用戶購買寵物相關用品的渠道，將商品加入購物車進行結算。以為用戶提供更多寵物品類商品，但商城內(nèi)多為小眾品牌，且商品數(shù)量較少，由此可看出商城不是其核心功能。五、歷史版本通過APPStore中的數(shù)據(jù)整理（數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)），小臭美已從最初的1.1.0版本升級至現(xiàn)在的7.2.0版本根據(jù)產(chǎn)品生長周期可以看出，此時的7.2.0版本仍處在Forest的增長期，并通過版本更迭速度也可看出，開發(fā)者也在不斷優(yōu)化產(chǎn)品，持續(xù)尋求功能創(chuàng)新點，如設計全新畫面UI、增添新功能等，使其盡快達到產(chǎn)品成熟。六、功能點分析小臭美app分為五個模塊，分別是首頁、寵圈、聊天、我的、增加頁。將幾個模塊的所有功能點進行總結并分類。大致可以分為社交互動、日常記錄、商品售賣、醫(yī)療健康、寵物服務、APP相關六個大類。整體APP是圍繞這六大功能分類而展開的。以下分別介紹并分析以下六大功能：1.功能結構小臭美APP功能結構圖2.功能點介紹（1）社交互動平臺具有多種社交互動功能。主要有同城群聊、社區(qū)話題、寵友活動、寵友聊天、同城互助尋寵和寵物相親功能。線上互動：平臺不定時舉辦線上與線下活動，以寵物為媒介，讓一個有愛的人與另一個有愛的人玩到一起。參與活動可以參賽并有機會獲得獎勵。開設社區(qū)話題板塊，用戶可與全國的寵友一起討論與寵物相關的熱議話題，大家共同為營造更美好的養(yǎng)寵社會環(huán)境出一份力量?？商峁┯脩粼趯櫲υu論的功能，用戶之間可以加為好友，方便好友之間私聊。除此之外用戶可以加入寵友群，可在群中參與群聊。同城互動：以城市、區(qū)域分群，方便寵友線上交流和線下組織交友、求助和溝通養(yǎng)寵經(jīng)驗等活動。若丟失寵物，寵物主可以通過平臺的特色廣播功能發(fā)動同城同區(qū)域的寵友幫忙留意、尋找。在線相親功能，同城寵物主于線上交流，經(jīng)溝通后可考慮寵物線下配對。線上溝通可以為用戶提供寵物領養(yǎng)服務，其中《資金安全保障》與《寵物安全保障》機制為贈領雙方提供保障，方便愛心人士贈送或領養(yǎng)寵物。（2）日常記錄日常可利用APP對養(yǎng)寵生活進行記錄，主要有養(yǎng)寵日記、寵圈動態(tài)、定時提醒、養(yǎng)寵記賬。養(yǎng)寵日記：可以用視頻、照片、文字等形式記錄寵物成長的點滴，讓寵物主留住每一個溫馨的瞬間。寵圈動態(tài)：可以讓用戶發(fā)布和寵物相關的動態(tài)展示到個人主頁，動態(tài)下可與寵友進行互動交流。定時提醒：養(yǎng)寵過程中的很多瑣事如喂藥、驅(qū)蟲、洗澡等都可以便捷的在APP上設置備忘，定時提醒。養(yǎng)寵記賬：記賬功能非常易操作，方便的分類記賬與定期匯總。記錄的不僅是養(yǎng)寵過程中的每一筆開支，更是點點關愛。（3）商品售賣寵物商城中有通用商品、貓咪專用、狗狗專用、小寵異寵幾大分類。（4）醫(yī)療健康專家問答：養(yǎng)寵過程中遇到的任何問題都可以在線咨詢平臺上的專家，寵物生病時還可以在線問診。寵物病例：寵物每次患病時的隨手記錄，寵物的病史一目了然，有利于寵物醫(yī)生更快捷、更準確分析病因。百科知識：百科知識板塊提供了達人和專家入駐的機會，用戶可以從該功能下獲取養(yǎng)寵知識，了解寵物相關的常識以獲取養(yǎng)寵經(jīng)驗。（5）寵物服務小臭美APP允許能提供如遛狗、給寵物洗澡、修剪毛發(fā)等上門服務的服務商或者個人進駐平臺，并對這些服務者進行資質(zhì)認證、篩選和監(jiān)督。3.功能點分析下面對小臭美APP的部分主要功能進行分析。產(chǎn)品體驗以“發(fā)表動態(tài)功能”、“寵物領養(yǎng)功能”、“商品購買功能”，這三大功能模塊去體驗，同時對產(chǎn)品優(yōu)化提出改進意見。（1）寵發(fā)表動態(tài)選擇原因：小臭美APP的產(chǎn)品定位為線上社區(qū)交流平臺，因此其社交功能固然是該產(chǎn)品的主要功能模塊，有著較高的權重。由于其專注于寵物這一垂直領域，內(nèi)容比較集中，并且設置大量的支撐性功能，如社區(qū)話題、平臺活動、寵圈動態(tài)分享等，同時通過平臺，能夠為用戶提供線下交流的機會，幫助用戶滿足線下交流如同城互助、領養(yǎng)、寵物相親等，使其更好的進行興趣社區(qū)的運營。下面將選擇社交功能中的“發(fā)表動態(tài)”這一功能進行分析。寵圈發(fā)表動態(tài)流程圖體驗感受：優(yōu)點：可以多種方式進入發(fā)表動態(tài)界面；編輯內(nèi)容處無字數(shù)限制，編輯操作較為方便；上傳照片時可選擇多種上傳形式，且一次發(fā)表可以加入12張照片，選擇自由度高；發(fā)表動態(tài)時編輯頁面下方可選擇關聯(lián)寵物和寵群，一方面便于多寵用戶使用，另一方面增加了用戶分享的便利性和多面化，增加用戶之間交流機會，提升產(chǎn)品體驗感；可選擇是否允許公開，保護用戶隱私。在隱私方面為用戶考慮，用戶可自行選擇內(nèi)容是否公開，打消了因隱私問題帶來的顧慮。不足：發(fā)表動態(tài)入口在三級頁面中，流程步驟較多；入口略隱蔽不明顯，用戶感知度差；照片添加處上傳本地照片和視頻時一次只能添加一張照片或一條視頻，操作變動頻繁，連貫性弱。其余時間需要回頭重新添加的操作讓整個流程的連貫性降低，反復度增高。添加之后的照片或視頻的縮略圖會被壓縮為1：1的格式，對于其他格式的照片會出現(xiàn)顯示變形的情況，為用戶編輯內(nèi)容及選擇照片帶來不便。（如下圖）發(fā)表后的動態(tài)會出現(xiàn)照片丟失的情況（如下圖)，在刷新后仍無法顯示，持續(xù)刷新多次后才恢復原有照片。為用戶瀏覽自己愛寵動態(tài)時帶來不便。優(yōu)化建議：由于原首頁和寵圈功能下的發(fā)表動態(tài)入口較為隱蔽，可以考慮在位置明顯的增加頁中的“發(fā)表內(nèi)容”功能中進行優(yōu)化，減少入口層級，將“發(fā)表內(nèi)容”打開，優(yōu)化為“發(fā)表動態(tài)”和其他的用戶分享內(nèi)容功能入口。上傳本地照片或視頻時，增加一次性導入數(shù)量，最好可以在添加多張照片或多條視頻時可以批量編輯。優(yōu)化發(fā)表前的縮略圖顯示問題，避免圖片或視頻縮略圖變形。發(fā)表內(nèi)容中照片丟失的問題出現(xiàn)時，可添加圖片加載小動畫或文字提示，例如“請刷新網(wǎng)絡重試”，以免引起用戶的疑慮和錯誤操作。（2）寵物領養(yǎng)選擇原因：在呼吁“領養(yǎng)代替購買”的大環(huán)境背景下，寵物領養(yǎng)變成從線上到線下社交的一種的一種重要方式和途徑。知乎中搜索“寵物領養(yǎng)”所顯示的相關話題內(nèi)容情況大致如下：知乎“寵物領養(yǎng)”話題下的搜索結果數(shù)據(jù)來源：知乎（數(shù)據(jù)截至2023.8.22）從表格總結看出，線上的寵物領養(yǎng)平臺需求較大，有25.5%的相關提問，但17.9%的知乎用戶對于線上領養(yǎng)仍存在質(zhì)疑，對線上平臺的信任度較低，33.6%的回答中解釋了為何仍選擇購買寵物而非領養(yǎng)的原因，其中大部分原因是因為雖然不缺少寵物領養(yǎng)的平臺，但領養(yǎng)雙方在領養(yǎng)過程中會出現(xiàn)許多問題?，F(xiàn)有的大部分平臺無法為交涉雙方提供有力保障，不乏出現(xiàn)“星期寵”、雙方聯(lián)系付款后失聯(lián)等情況出現(xiàn)。如何找到一個具有保障性的寵物領養(yǎng)平臺是相關用戶的需求。下面將選擇社交功能中的“寵物領養(yǎng)”這一功能進行分析。送養(yǎng)方發(fā)布領養(yǎng)過程流程圖領養(yǎng)方領養(yǎng)過程流程圖體驗感受：優(yōu)點：領養(yǎng)雙方用戶可選擇的寵物品種比較全面；上傳照片時可選擇多種上傳形式，且一次發(fā)表可以加入12張照片，數(shù)量較多；平臺具備寵物安全保障流程，可防止在寵物領養(yǎng)過程中出現(xiàn)的食寵、虐寵、棄寵等惡劣事件的發(fā)生，保護寵物的安全；平臺具備資金安全交易流程，平臺作為資金暫存方，禁止用戶私下交易，防止欺騙行為的發(fā)生，避免用戶資金流失；領養(yǎng)信息下可評論回復留言，評論區(qū)可看到所有留言，提供信息方便用戶雙方選擇；領養(yǎng)雙方可以直接交流。不足：領養(yǎng)信息展示頁是以詳情卡片式布局的方式，單項面積過大，增加了用戶瀏覽時的難度；寵物安全保障流程中，僅維護了送養(yǎng)方的利益，無法保障領養(yǎng)方的利益；未向領養(yǎng)雙方用戶提供可借鑒的領養(yǎng)協(xié)議模板；優(yōu)化建議：可以將領養(yǎng)信息展示頁調(diào)整為瀑布流的形式，可以提升用戶的瀏覽速度，提高信息整體曝光度。添加寵物安全保障中對于領養(yǎng)方的利益，防止領養(yǎng)方用戶在不知情下遇到“星期貓”、“星期狗”、收養(yǎng)重病寵物等情況;可為用戶提供可借鑒的領養(yǎng)協(xié)議模板，最好用戶可自行篩選其中條例，雙方針對選擇條例進行協(xié)商。減少在領養(yǎng)過程中或領養(yǎng)后的爭議。（3）商品售賣選擇原因：電商模式是app盈利方式的重要途徑，也是現(xiàn)有寵物相關的app盈利的主要模式。小臭美app中具備商城板塊。下面對商品功能進行分析。寵物商城功能結構圖體驗感受：優(yōu)點：商城首頁有精選推薦和優(yōu)惠專區(qū);商品展示區(qū)可讓用戶自行選擇瀏覽方式;瀏覽商品時有多種商品排序方式（智能排序、銷量排序、價格排序、熱評排序、收藏最多）。不足：搜索商品功能沒有歷史記錄功能；搜索商品后商品展示列表仍在頁面最下方，增加瀏覽難度；商品分類不夠完善；商城首頁專區(qū)入口未與商品詳情對應，且精選專區(qū)商品重復；商城首頁的推薦商品入口并未與商品詳情對應，即首頁與詳情商品不符。（如下圖）寵物商城推薦與詳情頁部分截圖優(yōu)化建議：搜索商品功能添加歷史記錄功能；搜索商品后切換至全屏商品展示列表，不再展示banner、精選好物、優(yōu)惠直通車等板塊；完善商品分類，可增加抽屜式分類列表、下拉列表、分級菜單等方式；修復首頁的商品推薦與商品詳情無法對應的問題；盡量避免商品重復推薦。七、用戶反饋通過小臭美app在iOS系統(tǒng)APPStore中的用戶評價可以看出，用戶對該產(chǎn)品的界面外觀較為滿意，認為產(chǎn)品功能比較全面，對在線聊天功能評價較高。但也有負面評價，如軟件bug較多。八、總結1.SWOT分析（1）S優(yōu)勢小臭美作為寵物垂類app，已具備較為全面的產(chǎn)品功能，可滿足養(yǎng)寵用戶在養(yǎng)寵過程中的大部分需求。從寵物領養(yǎng)開始，到成長日志記錄、相親配種、養(yǎng)寵專家咨詢、病例記錄，直到臨終關懷和特色殯葬服務等。產(chǎn)品界面美觀易用，是留住用戶的重要原因之一。平臺會不定期組織線上或線下的活動，如果參加競賽還可以獲得獎勵，以這種方式可以有效穩(wěn)定用戶，增強用戶粘性，同時用戶可以自行投票和分享，為用戶之間提供了社交機會，對用戶增量有一定作用。在寵物領養(yǎng)的功能下，小臭美app為用戶提供《寵物安全保障》是平臺首創(chuàng)的機制，受到領養(yǎng)雙方用戶一致好評。（2）W劣勢由于小臭美app的上線時間較短，產(chǎn)品還未達到成熟期，產(chǎn)品體驗過程中會出現(xiàn)一些bug現(xiàn)象。例如已發(fā)布動態(tài)出現(xiàn)照片丟失、推薦商品與商品詳情無法對應、付費問答無法進入等。商城商品較少，可選擇空間小。產(chǎn)品在目標用戶群體中知名度低。（3）O機會從行業(yè)角度來看，寵物市場的規(guī)模逐漸擴大，養(yǎng)寵人群逐漸增多，寵物在家庭中的地位和養(yǎng)寵方式的不斷變化，使行業(yè)處于快速發(fā)展時期。小臭美是以社區(qū)運營為主要方向的寵物內(nèi)容app。對于小臭美來說，興趣內(nèi)容并不產(chǎn)生直接經(jīng)濟價值，但是它能帶來豐富的流量和用戶，流量是平臺產(chǎn)生經(jīng)濟效益的基礎。特別是對垂直內(nèi)容平臺，其用戶都是對該領域更為關注的用戶，相比于其他泛內(nèi)容的平臺，垂直平臺的用戶更加精準，用戶在內(nèi)容獲取上可以節(jié)省更多時間和精力，能夠具有更高的轉(zhuǎn)化率。（4）T威脅在電商方面，小臭美app不僅與同領域相關產(chǎn)品競爭，同時也包含了眾多傳統(tǒng)綜合電商平臺。很多大型電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）經(jīng)過充分的發(fā)展，功能模式已經(jīng)成熟，在電商平臺的功能建設上，該產(chǎn)品不能獲取充分的競爭優(yōu)勢。線