2022末保險(xiǎn)公司客服助理年度工作總結(jié)范文

Word文檔末保險(xiǎn)公司客服助理年度工作總結(jié)范文我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已快滿(mǎn)四個(gè)月，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

一、xx年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足

(一)做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員聘請(qǐng)，由于新鄉(xiāng)聘請(qǐng)市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請(qǐng)信息，并按照新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的聘請(qǐng)時(shí)光，去人才市場(chǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)。我們按照公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)舉行篩選，通知其舉行面試、審批、通過(guò)、錄取。員工錄取后我們會(huì)按照各部門(mén)的工作支配對(duì)新進(jìn)員工舉行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)舉行看法反饋，不斷完美我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們舉行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問(wèn)面和業(yè)務(wù)水平。

(二)完美人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料收拾清晰，并分析各部門(mén)員工的狀況，按照公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請(qǐng)人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且根據(jù)集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，準(zhǔn)時(shí)更新人員狀況。因?yàn)閯偨邮秩耸碌臅r(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)比不上，令鄭州分公司人事專(zhuān)員花了好長(zhǎng)時(shí)光才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明了了，做人事工作，不得有絲毫的粗心，由于一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

(三)保障員工福利機(jī)制

我于11月份開(kāi)頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。因?yàn)橹皬奈唇佑|過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開(kāi)頭工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清晰必需要做好這項(xiàng)工作，所以常常來(lái)回于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必需把握基本的學(xué)問(wèn)和流程，通過(guò)我的不懈努力，最終開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶(hù)，并間續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)光去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，才干更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

(四)規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的支配，幫助各部門(mén)按方案舉行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參與集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來(lái)后，就開(kāi)頭系統(tǒng)的收拾我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目舉行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個(gè)月的時(shí)光將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)覺(jué)惟獨(dú)自己先理順了工作思路后，才干更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周方案周總結(jié)、月方案月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別舉行歸類(lèi)保存，才干保證工作的連貫性和有效性。在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成果，但也存在著許多不足：

因?yàn)槲冶旧黹啔v不足，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，越發(fā)認(rèn)真、仔細(xì)，才干保證削減工作中的失誤。

二、xx年工作方案

通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步把握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)光去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)則制度和管理模式。

1、進(jìn)一步把握行政人事工作流程及規(guī)范。除了根據(jù)公司時(shí)光節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作，樂(lè)觀協(xié)作各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)悟公司下發(fā)傳閱文件，幫助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。

在過(guò)去的四個(gè)月里里，我仔細(xì)總結(jié)工作中的閱歷及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。xx年，我將越發(fā)努力，樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

謝謝恒大給我這個(gè)能夠熬煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成果往返報(bào)公司。

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2022末保險(xiǎn)公司客服主管年終總結(jié)與方案

領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是深沉，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希翼領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批判指正。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是十分繁重的，但是就我個(gè)人而言，因?yàn)槟挲g的問(wèn)題，還欠缺無(wú)數(shù)的閱歷，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較容易，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審、記下、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放記下

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的記下

其次部分，是個(gè)人成績(jī)和不足的總結(jié)

首先說(shuō)一下個(gè)人成績(jī)：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的仔細(xì)認(rèn)真的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)舉行掃描錄入，削減后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(削減問(wèn)題件)以便提高承保速度。其次個(gè)方面是報(bào)表，天天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司準(zhǔn)時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位教師來(lái)說(shuō)就是能夠準(zhǔn)時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的方案。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成績(jī)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了無(wú)數(shù)的學(xué)問(wèn)，堆積了一定的閱歷。

下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)頭的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的工作之后，浮現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)容易的工作，由于往往越是覺(jué)得簡(jiǎn)單的工作就越簡(jiǎn)單粗心，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要仔細(xì)、認(rèn)真。單子多的時(shí)候，我就用以焦急，也就簡(jiǎn)單粗心，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是將來(lái)明年的一個(gè)工作方案

首先，繼續(xù)做好從前的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的支配

其次，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希翼有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)教師們的課程，由于無(wú)數(shù)東西自己去看和通過(guò)教師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個(gè)人感觸(個(gè)人收獲)

1保險(xiǎn)方面的理論和學(xué)問(wèn)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的熟悉。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的熟悉就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的熟悉十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺(jué)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真切、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的同學(xué)，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做同學(xué)的時(shí)候希翼盡早的參與工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清楚的熟悉，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程3、電腦辦公的有用學(xué)問(wèn)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問(wèn)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我高校學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很苦惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)覺(jué)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在仔細(xì)面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)閱歷，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希翼在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)觀地批判指正，由于在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有柔和的批判過(guò)我，總是賦予鼓舞，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是好孩子是夸出來(lái)的我覺(jué)得是有一定的按照的，鼓舞和夸贊也是一種動(dòng)力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)無(wú)數(shù)的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，

首先，我希翼咱們國(guó)華明年能夠順當(dāng)?shù)纳鲜?，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)頭，希翼能夠有一個(gè)更好的進(jìn)展

第二，是希翼我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧，希翼我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)恭敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)教師的幻想

第四，是對(duì)大家的祝福，希翼大家身體健康，合家幸福。由于教師們常常出差十分的辛勞，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才干更好的投入到工作中，所以大家一定要注重身體，加強(qiáng)熬煉。

最后我要說(shuō)一聲謝謝。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)的指教，謝謝各位教師對(duì)我的協(xié)助和關(guān)心。

這么長(zhǎng)時(shí)光以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中賦予我很大的協(xié)助，在生活中也很關(guān)懷我，大家都十分的照看我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，十分的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說(shuō)一聲感謝!感謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。

2022年保險(xiǎn)公司客服接待年度工作總結(jié)范文

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同協(xié)作，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范舉行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力氣得到加強(qiáng)。在本年其次季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，詳?xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫媾e行建設(shè)，采取賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)舉行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并按照結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參與人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以準(zhǔn)時(shí)處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，舉行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡舉行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資歷，舉行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面向每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或交流會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員舉行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員舉行處罰)，在今年8月份公司支配我對(duì)一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧舉行培訓(xùn)，我細(xì)心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，舉行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)則制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公正公平，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透亮?????化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)舉行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗舉行檢查，從以前的天天兩次增強(qiáng)到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在天天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離越發(fā)臨近。

2022保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)范文

xx年是xxx壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的一年，同時(shí)也是xxx個(gè)險(xiǎn)進(jìn)展重要的一年，xxx個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)進(jìn)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，掌握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，樂(lè)觀有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個(gè)險(xiǎn)xx年的工作狀況和xx年的工作方案匯報(bào)如下：

一、xx年的經(jīng)營(yíng)成績(jī)和工作總結(jié)

截至12月1日，xxx個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧xx年走過(guò)的歷程，凝結(jié)著xxx太保人堅(jiān)韌奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際情況，我們樂(lè)觀調(diào)節(jié)思路，跟上公司進(jìn)展的節(jié)奏，主要實(shí)行了以下詳細(xì)工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)決信念，明確方向，充分熟悉市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們綻開(kāi)較量，特殊是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，惟獨(dú)迎頭趕上，樂(lè)觀進(jìn)展才是硬道理。xxx個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)悟上級(jí)精神，熟悉到?jīng)Q不能被動(dòng)地繞著市公司的方案指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀地開(kāi)辟市場(chǎng)，這是兩種不同的進(jìn)展觀念，也將取得截然不同的進(jìn)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，改變個(gè)險(xiǎn)全部?jī)?nèi)外勤的觀念，變要我進(jìn)展為我要進(jìn)展。對(duì)于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占據(jù)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。惟獨(dú)樹(shù)立起進(jìn)展的新觀念，不斷占據(jù)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和勇氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才干在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了進(jìn)展觀念，才為xxx個(gè)險(xiǎn)從根本上增加了凝結(jié)力，xxx個(gè)險(xiǎn)展現(xiàn)出樂(lè)觀主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)樂(lè)觀協(xié)作中支公司各項(xiàng)支配，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際狀況，適時(shí)推出比賽計(jì)劃，有針對(duì)性地舉行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

特殊是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了群英會(huì)聚人民大會(huì)堂的比賽計(jì)劃，樹(shù)明星、拉標(biāo)桿，布置每天訪(fǎng)問(wèn)，周周舉績(jī)，月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力，通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，終于達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成果，xxx個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。

(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增加主管帶動(dòng)意識(shí)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)節(jié)部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，是xxx個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)久以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在xx年，xxx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了邏輯性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增加。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，xxx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力量保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)