物業(yè)經(jīng)理員證2021考試真題

物業(yè)經(jīng)理員證2021考試真題

一、單項(xiàng)選擇題（100題，每題0.5分，共計(jì)50分。每題的備選項(xiàng)中，

只有1個(gè)最符合題意）

L我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。

A.全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

B上成市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

C.城市新建住宅小區(qū)管理辦法

D.關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上

崗制度的通知。

答案：C

2、標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（）

的頒布。

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理

暫行辦法》

答案：A

3、《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出

了（）的立法觀念。

A.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益B.從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是

C.發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者D.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)

應(yīng)

答案：C

4、《物業(yè)管理?xiàng)l例》貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、強(qiáng)制性

維修養(yǎng)護(hù)等制度，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢(shì)。

A.實(shí)事求是B.從實(shí)際出發(fā)C.著眼未來、著眼發(fā)展D.發(fā)展

答案：C

5、《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)

當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)

主同意。

A.總?cè)藬?shù)B.到會(huì)人數(shù)C.業(yè)主代表D.入住業(yè)主

答案：A

6、《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會(huì)和更換業(yè)主委員會(huì)成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)

（）同意。

A.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主

B.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主

C.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主

D.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)

主

答案：A

7、《物權(quán)法》規(guī)定，（）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主

大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按照業(yè)主大會(huì)的決定履行管理的職責(zé)。

A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)籌備組

C.社區(qū)居委會(huì)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

8、《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主的自

治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)

劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。

A.專有權(quán)B.建筑物區(qū)分所有權(quán)C.共有權(quán)D.共同管理權(quán)

答案：B

9、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會(huì)。

A.大戶型業(yè)主B.全體業(yè)主C.部分業(yè)主D.入住業(yè)主

答案：B

10、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專

有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。

A.所有權(quán)B.共有權(quán)C.知情權(quán)D.共同管理

答案：D

11、()應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，給予指導(dǎo)和協(xié)助。

A.地方人民政府有關(guān)部門B.物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)

C.開發(fā)建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

12、以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯(cuò)誤的是()

A.業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按一人計(jì)算

B.建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計(jì)算；

C.同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按一人計(jì)算；

D.同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按多人計(jì)算；

答案：D

13、業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共

利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告（）和有關(guān)主管部門。

A.房產(chǎn)開發(fā)商B.業(yè)主大會(huì)C.建設(shè)單位D.業(yè)主委員會(huì)

答案：D

14、在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使

用人負(fù)責(zé)交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）。

A.免責(zé)責(zé)任B.催交責(zé)任C.代交責(zé)任D.連帶交納責(zé)任

答案：D

15、目前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式采用的是（）。

A.正斕定價(jià)

B.政府指導(dǎo)價(jià)

C.市場(chǎng)定價(jià)

D.政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

K1D

、對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）

16o

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性收入B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)外收入

C.代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D.物業(yè)服務(wù)成本

答案：C

17、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按（）

計(jì)算；個(gè)別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值

率。

A.1%~3%B.3%~5%C.2%~5%D.1%~5%

答案：B

18、確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)

是（）。

A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)管理委托合同

c.建筑物區(qū)分所有權(quán)D.物業(yè)管理法規(guī)、政策

答案：A

19、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法

是（），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。

A.年限平均法B.年數(shù)總和法

C.雙倍余額遞減法D.平均工作量法

答案：A

20、在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)^務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.政府定價(jià)D.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定

答案：D

21、利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稱為（）o

A.物業(yè)行政管理活動(dòng)B.物業(yè)超值管理活動(dòng)

C.增值物業(yè)服務(wù)活動(dòng)D.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)

答案：D

22、業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。

A.業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主大會(huì)和維修企業(yè)D.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)

答案：B

23、建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是（）。

A.物業(yè)管理用房

B.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

C.規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該

特定房屋買賣合同中的露臺(tái)

D.業(yè)主停放汽車的道路

Kic

24、物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一

個(gè)專有部分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的

部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按（）計(jì)算。

A.套數(shù)B.不予C.二人D.一人

答案：D

25、物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。

A.民事合同B行政合同C.刑事關(guān)系D.內(nèi)部制度

答案：A

26、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害

的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院（）o

A.予以調(diào)解B.予以撤銷C.賠償損失D.消除危險(xiǎn)

答案：B

27、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）。

A.業(yè)主大會(huì)籌備組B.業(yè)主大會(huì)秘書處

C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主代表大會(huì)

答案：C

28、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害

的業(yè)主可以請(qǐng)求（）予以撤銷。

A.業(yè)主大會(huì)B.人民法院

C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議

答案：B

29、業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是（）。

A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)

C.管理規(guī)約D.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

較空?A

30、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是

（）o

A.業(yè)主委員會(huì)B,物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主委員會(huì)主任D.業(yè)主代表

答案：A

31、業(yè)主委員會(huì)成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。

A.人民政府B.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C.工商行政主管部門D.人民政府街道辦事處

答案：B

32、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員

會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)

域內(nèi)公告。

A.5%B.10%C.15%D.20%

答案：D

33、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的

()應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

A.開發(fā)建設(shè)單位

B.全體業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部

答案：D

34、業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守

()o

A.業(yè)主大會(huì)決定B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度

C.業(yè)主委員會(huì)決議D.管理規(guī)約

答案：D

35、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽

訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

A.通知B.咨詢C.告知D.明示

答案：C

36、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。

A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.建設(shè)單位

答案：D

37、由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)^務(wù)企業(yè)的，稱為（）o

A.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C.物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)D.物業(yè)管理邀請(qǐng)招標(biāo)投標(biāo)

答案：A

38、通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)

限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說法正確的是（）。

A.新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成

B.非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成

C.預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成

D.沒有規(guī)定

答案：C

39、采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出

投標(biāo)邀請(qǐng)書。

A.2個(gè)B.3個(gè)C.5個(gè)D.7個(gè)

答案：B

40、負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是（）。

A.縣級(jí)以上人民政府

B.縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

c.縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門

D.縣級(jí)以上人民政府規(guī)劃行政主管部門

答案：B

41、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招

標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

A.7B.15C.20D.30

答案：D

42、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。

A.評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人B.中標(biāo)候選人的排序先后

C.招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D.政府推薦的中標(biāo)候選人

答案：B

43、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，按照國(guó)家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)

物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（）。

A.施工單位B.業(yè)主大會(huì)

C.建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

44、下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說法不正確的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

查驗(yàn)

B.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委

員會(huì)

C.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料

D.業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)

與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)

答案：B

45、物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符

工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。

A.設(shè)計(jì)單位B.建設(shè)單位

C.施工單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

46、建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗(yàn)收

備案的，備案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處（）罰款。

A.10萬元以上50萬元以下B.20萬元以上50萬元以下

C.20萬元以上100萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

答案：B

47、集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國(guó)有土地上的房屋，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬

性質(zhì)變更之日起（）內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有

關(guān)文件，申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記。

A.30B.60C.90D.120

答案：A

48、權(quán)利人申請(qǐng)變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實(shí)發(fā)生之日起（）日內(nèi)提出

申請(qǐng)，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。

A.10B.15C.20D.30

答案：D

49、關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（）

A.以提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資

的20%以上

B.未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C.已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)

售許可證》

D.已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期

答案：C

、以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）

50o

A.套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

B.套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

C.套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

D.套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

答案：C

51、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)T殳分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)與二級(jí)保養(yǎng)。其中二級(jí)保養(yǎng)一般

由（）完成。

A.操作工

B.以操作工為主，維修工協(xié)助

C.以維修工為主，操作工協(xié)助

D.維修工

答案：C

52、業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。

A.物業(yè)S艮務(wù)企業(yè)

B.開發(fā)商

C.業(yè)主委員會(huì)

DNI沖

答案：D

53、客戶服務(wù)需求細(xì)分中，（）業(yè)主通常對(duì)價(jià)格非常敏感，他們會(huì)關(guān)注服務(wù)感受與支付價(jià)格的關(guān)系。

A.服務(wù)型

B.意見型

C.費(fèi)用型

D.領(lǐng)導(dǎo)型

答案：C

54、工會(huì)經(jīng)費(fèi)是由上級(jí)工會(huì)組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會(huì)管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%,

因此，工會(huì)經(jīng)費(fèi)在使用時(shí)，只能使用計(jì)提額的（）?

A.50%

B.30%

C.20%

D.10%

答案：A

55、發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時(shí)，

使用（）來治滅白蟻。

A.誘殺法

B.生物防治法

C.水淹法

D.掩埋法

答案：A

56、管理評(píng)審由（）負(fù)責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。

A.公司總經(jīng)理

B.品質(zhì)管理部經(jīng)理

C.人力資源部經(jīng)理

D.管理者代表

答案：D

57、消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（）的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)

特點(diǎn)來決定具體采用什么方法。

A.日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合

B.日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合

C.日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合

D.全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合

答案：B

58、以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提

取，具有相對(duì)的（），可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

A.可變性

B.遞減性

C.固定性

D.遞增性

答案：C

59、出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首

期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（）.

A.2%

B.1%-3%

C.3%-5%

D.5%-8%

答案：A

60、（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

的服務(wù)指南性質(zhì)的文件.

A.《住宅質(zhì)量保證書》

B.《住宅使用說明書》

C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》

D.《業(yè)主（住戶）手冊(cè)》

答案：D

61、社區(qū)文化活動(dòng)中制作的宣傳海報(bào)屬于（）.

A.告啟類文書

B.條據(jù)類文書

C行政性公文

D.事務(wù)公文

答案：A

62、在房屋完損等級(jí)評(píng)定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完

好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評(píng)為（）。

A.完好房

B.基本完好房

C.一般損壞房

D.嚴(yán)重?fù)p壞房

答案：B

63、高層小區(qū)的日常保潔檢查重點(diǎn)，不包括（）。

A.大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵

B.公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼

C.電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物

D.樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物

答案：D

64、關(guān)于車輛停放管理注意事項(xiàng)的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛

B.車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停

車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系

C.對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接

從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)

D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以短暫堵塞消防通道

答案：D

65、能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過程的連續(xù)性和全面性，有利于立檔

單位按設(shè)立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法是（）.

A.年度分類法

B.組織機(jī)構(gòu)分類法

C.事件分類法

D.流程分類法

答案：D

66、電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，這類資料一般是以（）

形式存貯的。

A.數(shù)字

B模擬

C磁帶

D.醋

答案：A

67、合同訂立存在風(fēng)險(xiǎn)，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，（）居于主導(dǎo)方面。

A.業(yè)主委員會(huì)

B.業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.建設(shè)單位

答案：D

68、齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項(xiàng)（）工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作

的一個(gè)必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)基本功。

A.代表性

B.基礎(chǔ)性

C.典型性

D.政策性

答案：B

69、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對(duì)業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)物業(yè)管理務(wù)的第一印象。

A.早期介入

B承接查驗(yàn)

C.入住B艮務(wù)

D.裝修管理

答案：C

70、（）是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處

理違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作。

審核

B.裝修申報(bào)

C.驗(yàn)收工作

D施工管理

答案：C

71、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.客觀公正

C.權(quán)責(zé)分明

D.保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)

答案：D

72、關(guān)于早期介入的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目管理的需要引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動(dòng)

B.早期介入對(duì)建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求

C.早期介入是建設(shè)單位在項(xiàng)目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持

D.早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議并支付項(xiàng)目早期介入

服務(wù)費(fèi)用

答案：B

73、在設(shè)備運(yùn)行中或基本不拆卸的情況下，采用先進(jìn)的信息采集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，判定產(chǎn)生

故障的原因、部位，預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)稱為（）.

A.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)

B.設(shè)備故障診斷技術(shù)

C.設(shè)備檢查技術(shù)

D.預(yù)防性試驗(yàn)技術(shù)

答案：B

74、在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體，其會(huì)計(jì)核算的責(zé)任主體是（），這反映出物業(yè)服務(wù)

企業(yè)"代人理財(cái)”的特點(diǎn)。

A.物業(yè)管理項(xiàng)目

B.業(yè)主

C.業(yè)主委員會(huì)

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

75、房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分不包括（）.

A.門窗

B.內(nèi)外飾材裝修

C頂棚

D.樓地面

答案：D

76、在物業(yè)管理活動(dòng)中，僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為（）。

A.前行文

B.平行文

C.內(nèi)行文

D.上行文

答案：C

77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額中的補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性（）和其他補(bǔ)貼.

A.盈利補(bǔ)貼

B.虧損補(bǔ)貼

C.公益補(bǔ)貼

D.管理補(bǔ)貼

答案：B

78、物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要為（）。

ANI沖

B.業(yè)主委員會(huì)

C.施工單位

D.建設(shè)單位

答案：D

79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收

入稱為（）.

A.物業(yè)服務(wù)收入

B.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

C.物業(yè)酬金收入

D.物業(yè)大修收入

答案：A

80、物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修管理工作的核心是對(duì)裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為的一種（）,甚至是約束。

B.妥協(xié)

C控制

D.服務(wù)

答案：C

81、消防工作的指導(dǎo)原則是"預(yù)防為主，防消結(jié)合”.為了達(dá)到"預(yù)防為主”的目的，必須對(duì)日常的消防

管理工作（）。

A.法制化和規(guī)范化

B.制度化和明確化