面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控課件

面向突發(fā)事件處理的

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控北京網(wǎng)智天元科技有限公司2007年成立，注冊(cè)資金1000萬元北京市雙軟認(rèn)證企業(yè)，國家高新技術(shù)企業(yè)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控十年網(wǎng)絡(luò)智能算法與關(guān)鍵技術(shù)積累面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控年份項(xiàng)目名稱項(xiàng)目來源2003新華社話題追蹤服務(wù)系統(tǒng)新華社通信技術(shù)局2004人民網(wǎng)文本自動(dòng)分類系統(tǒng)人民網(wǎng)2005網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)2006互聯(lián)網(wǎng)證券資訊專題制作服務(wù)系統(tǒng)北京市科技新星計(jì)劃2007北京網(wǎng)智天元科技有限公司成立網(wǎng)絡(luò)智能，開天立元2007有監(jiān)督的主題追蹤技術(shù)的研究北京市優(yōu)秀人才計(jì)劃2007科普深度搜索引擎北京市科委2008中國證監(jiān)會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控系統(tǒng)中國證監(jiān)會(huì)2009國際ACL會(huì)議評(píng)測(cè)第二名與北京理工大學(xué)合作2010國家自然災(zāi)害輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)民政部國家減災(zāi)中心2010基于領(lǐng)域的精準(zhǔn)搜索引擎北京市自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目2011基于人類行為動(dòng)力學(xué)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題發(fā)現(xiàn)與預(yù)測(cè)國家自然科學(xué)基金2011被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)科技部2012十二五科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目子課題科技部十二五科技支撐計(jì)劃2012國防輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)國防部2013基于網(wǎng)絡(luò)智能機(jī)器人的大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)北京市中小企業(yè)創(chuàng)新基金面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控產(chǎn)品體系面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控目錄CONTENTS處置案例12應(yīng)對(duì)策略126面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控案例.7.23溫州動(dòng)車事件事件背景:2011年7月23日溫州動(dòng)車事故高鐵體：反正我信了！背后輿情報(bào)告的故事7面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控案例：8.26表哥事件陜西延安“8·26”特大交通事故表哥事件背后輿情應(yīng)對(duì)的故事面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控重大突發(fā)事件輿情重大突發(fā)事件嚴(yán)重威脅人們的生命財(cái)產(chǎn)安全公眾高度關(guān)注危機(jī)管理，連鎖引發(fā)相關(guān)事件政府部門預(yù)警不夠及時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)溝制效果不足面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控案例點(diǎn)評(píng)2.認(rèn)真回應(yīng)解決網(wǎng)民合理訴求，嚴(yán)查違法腐敗行為。1.盡快建立輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)傾聽民眾心聲。3.高度關(guān)注應(yīng)對(duì)敏感輿情傳播，將危機(jī)撲滅于萌芽。輿情應(yīng)對(duì)點(diǎn)評(píng)及建議11面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控目錄CONTENTS處置案例12應(yīng)對(duì)策略1212面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控海恩法則正所謂“山雨欲來風(fēng)滿樓”，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上浩瀚如海的信息時(shí)，如何才能隨時(shí)掌握輿論風(fēng)向，做到未雨綢繆？在安全工作領(lǐng)域，有著名的“海恩法則”，即任何嚴(yán)重事故都是有征兆的，如果能夠盡早地發(fā)現(xiàn)這些征兆，并對(duì)其進(jìn)行正確的解讀，就有可能防患于未然。2011年6月20日，郭美玲在網(wǎng)上炫耀其奢華生活，并稱自己是中國紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理，此事在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。6月22日，中國紅十字會(huì)稱“郭美美”與紅十字會(huì)無關(guān)，新浪也對(duì)實(shí)名認(rèn)證有誤一事而致歉。但此澄清無法阻止負(fù)面輿情泛濫，中國紅十字會(huì)被推上風(fēng)口浪尖。輿論呼吁中國紅十字會(huì)公布汶川、舟曲、玉樹等災(zāi)害事故中的捐款流向，輿情壓力與日俱增。7月31日，“中國紅十字會(huì)總會(huì)捐贈(zèng)信息發(fā)布平臺(tái)”上線試運(yùn)行，玉樹地震多筆“提前捐”遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。7月，慈善機(jī)構(gòu)負(fù)面丑聞再曝光：紅十字基金會(huì)被疑捐贈(zèng)設(shè)備價(jià)值造假。8月，慈善機(jī)構(gòu)負(fù)面丑聞集中曝光：中非希望工程事件、青基會(huì)捐資管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遭質(zhì)疑、“共和國脊梁”評(píng)選活動(dòng)被曝?cái)控?cái)、尚德電力詐捐事件。至今，紅十字總會(huì)的捐贈(zèng)信息發(fā)布平臺(tái)與1年前剛上線時(shí)無異，甘肅舟曲泥石流、云南盈江地震、日本地震三個(gè)項(xiàng)目仍顯示“建設(shè)中”。9月，慈善機(jī)構(gòu)負(fù)面丑聞仍在曝光：河南宋慶齡基會(huì)網(wǎng)站關(guān)停事件、九江紅會(huì)捐贈(zèng)報(bào)廢電腦事件。紅十字會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)因“郭美美事件”深陷信任危機(jī)13面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)一體化解決方案輿情管理應(yīng)對(duì)管理宣傳評(píng)估負(fù)面預(yù)警實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)研判處置面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控第一步監(jiān)測(cè)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控快速發(fā)現(xiàn)輿情WisePOM網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)軟件產(chǎn)品京DGY-2011-0350面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控第二步研判面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情研判智庫面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情研判會(huì)商機(jī)制

北京網(wǎng)智天元科技有限公司政府機(jī)構(gòu)危機(jī)通報(bào)專業(yè)輿情研判輿情研判聯(lián)席研判會(huì)輿情應(yīng)對(duì)方案應(yīng)對(duì)效果評(píng)估方案實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)總結(jié)第二步研判面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告介紹第二步研判撰寫、修正科學(xué)分析輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告基本流程大眾傳播學(xué)社會(huì)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)新聞報(bào)道評(píng)論受眾反饋

數(shù)據(jù)整合

言論保存

整合觀點(diǎn)

統(tǒng)計(jì)參數(shù)

輿情概述

演變趨勢(shì)圖

媒體分析網(wǎng)絡(luò)分析附錄提出觀點(diǎn)制作圖表撰寫報(bào)告支撐理論&數(shù)據(jù)提交報(bào)告面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告介紹第二步研判常規(guī)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告：即按設(shè)定時(shí)間、特定行業(yè)定期發(fā)布輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告。適用于行業(yè)或某一領(lǐng)域的長期輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)。常規(guī)報(bào)告分為日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)。專項(xiàng)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告：即針對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行個(gè)案分析。適用于有特殊輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)需求或典型輿情案例。面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告介紹第二步研判客戶輿情日?qǐng)?bào)，關(guān)注客戶網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理，行業(yè)資訊，負(fù)面預(yù)警，解析客戶及客戶所處行業(yè)領(lǐng)域的輿論環(huán)境，提供網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)點(diǎn)評(píng)。輿情日?qǐng)?bào)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告介紹第二步研判客戶輿情周報(bào)，關(guān)注客戶網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理，行業(yè)資訊，解析行業(yè)輿論環(huán)境，提供相關(guān)信息走勢(shì)圖及趨勢(shì)對(duì)比，并對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)事件予以解讀分析。輿情周報(bào)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告介紹第二步研判客戶輿情月報(bào)，以行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息為主導(dǎo)，關(guān)注客戶網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理，行業(yè)資訊，解析行業(yè)輿論環(huán)境，提供相關(guān)信息走勢(shì)圖及趨勢(shì)對(duì)比。輿情月報(bào)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告介紹第二步研判客戶輿情季報(bào)，以客戶網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理為重心，總結(jié)分析階段性輿情走勢(shì)，盤點(diǎn)行業(yè)資訊，解析行業(yè)輿論環(huán)境，提供相關(guān)信息走勢(shì)圖及趨勢(shì)對(duì)比。輿情季報(bào)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告介紹第二步研判根據(jù)客戶需求，對(duì)當(dāng)前突發(fā)事件可輿論熱點(diǎn)，予以深度的梳理分析，用以把脈當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情勢(shì)態(tài)，及當(dāng)前的輿論環(huán)境的基本狀態(tài)，并給出相應(yīng)的輿情管理建議。輿情專報(bào)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告介紹第二步研判能夠在輿情問題發(fā)生的第一時(shí)間，及時(shí)發(fā)出危機(jī)預(yù)警信號(hào)，進(jìn)行輿論走向和社會(huì)心理定勢(shì)的預(yù)測(cè)分析，提出專業(yè)、科學(xué)的輿論應(yīng)對(duì)建議。包括如何從專業(yè)角度進(jìn)行解釋和辯護(hù)，并進(jìn)行必要的和有保留的道歉，以及如何發(fā)揮“輿論領(lǐng)袖”的引導(dǎo)作用等等這樣一系列具有可操作性的運(yùn)作。面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控第三步處置面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控第三步處置沉默的旋螺面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控黃金四小時(shí)

“黃金4小時(shí)”指的的是新聞發(fā)布的及時(shí)性，政府要第一時(shí)間發(fā)聲，政府要第一時(shí)間處理問題，做突發(fā)事件的“第一定義者”。事實(shí)上，“黃金4小時(shí)”的功夫并不只在這“4小時(shí)”上，更在地方政府部門長效機(jī)制的建立上。自媒體時(shí)代：黃金40分鐘！加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)工作的迫切性及重要性第三步處置30面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控在梳理、匯總各級(jí)企業(yè)\政府?dāng)?shù)百個(gè)經(jīng)典危機(jī)案例的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體案例的輿情傳播規(guī)律，由數(shù)位專業(yè)資深分析師提煉而成。言簡(jiǎn)意賅，實(shí)用性強(qiáng)，是企業(yè)\政府應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的“法寶”。輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)“36計(jì)”輿情應(yīng)對(duì)法則第三步處置31面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控研究發(fā)現(xiàn)，在輿情發(fā)展的生命周期中，醞釀期和爆發(fā)期是危機(jī)應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵階段。在持續(xù)期和衰退期，輿論逐漸喪失關(guān)注興趣，危機(jī)介入并不值得提倡，但這恰恰是聲譽(yù)修復(fù)的重要環(huán)節(jié)。交通輿情研究咨詢中心根據(jù)政務(wù)輿情發(fā)展的特點(diǎn)，將醞釀期、爆發(fā)期分別歸為危機(jī)應(yīng)對(duì)的前期和中期，將持續(xù)期和衰退期歸為危機(jī)應(yīng)對(duì)的后期，進(jìn)而從前期、中期、后期三個(gè)階段深入研究輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。應(yīng)對(duì)策略體系——三階段全面實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)具體措施，贏得輿論主導(dǎo)權(quán)的非常時(shí)期事件輿情的醞釀、發(fā)展階段，決定危機(jī)輿論走勢(shì)的關(guān)鍵時(shí)期借助補(bǔ)救措施，恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)形象，以消除危機(jī)影響的階段前期中期后期輿情應(yīng)對(duì)策略第三步處置32面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)策略體系——五要素事件回應(yīng)輿情應(yīng)對(duì)危機(jī)處理媒體溝通聲譽(yù)恢復(fù)交通輿情研究咨詢中心將交通輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)策略分為如下五大要素：輿情應(yīng)對(duì)策略第三步處置33面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)策略體系——八步驟交通輿情研究咨詢中心將政務(wù)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)策略分為如下八大步驟：監(jiān)測(cè)預(yù)警研判回應(yīng)修復(fù)處置應(yīng)對(duì)溝通輿情應(yīng)對(duì)策略第三步處置34面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)策略體系——36計(jì)交通輿情研究咨詢中心將政務(wù)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)策略分拆為如下36條法則：兵貴神速法開誠布公法適度回應(yīng)法切中要害法事件回應(yīng)源頭控制法換位思考法輿論主導(dǎo)法話題轉(zhuǎn)移法主動(dòng)迎戰(zhàn)法輿情跟蹤法權(quán)威聲援法合作雙贏法輿情應(yīng)對(duì)承擔(dān)責(zé)任法責(zé)任切割法誠意道歉法適度承諾法負(fù)荊請(qǐng)罪法統(tǒng)一戰(zhàn)線法產(chǎn)品召回法權(quán)威證明法監(jiān)管介入法妥協(xié)求和法攘外安內(nèi)法體驗(yàn)消疑法事件處理持續(xù)發(fā)布法口徑一致法公開透明法平等溝通法息事寧人法攻心為上法統(tǒng)籌大局法媒體溝通形象再造法痛改前非法亡羊補(bǔ)牢法反敗為勝法公益補(bǔ)救法聲譽(yù)恢復(fù)輿情應(yīng)對(duì)策略第三步處置35面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控例一：形象再造法【內(nèi)涵解讀】形象再造法，是指的是危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)基于現(xiàn)階段的輿論公眾現(xiàn)狀，根據(jù)自身制定的企業(yè)聲譽(yù)修復(fù)計(jì)劃，逐步采取系列有效應(yīng)對(duì)措施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象再造、重塑的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。【操作技巧】充分認(rèn)清危機(jī)事件后企業(yè)的聲譽(yù)損失；制定可操作性強(qiáng)的企業(yè)聲譽(yù)修復(fù)計(jì)劃；聲譽(yù)修復(fù)的策略實(shí)施與媒體宣傳相結(jié)合。【注意事項(xiàng)】不要急于求成，不能急功近利；充分考慮到廣大公眾的心理感受，不能脫離企業(yè)危機(jī)后的聲譽(yù)現(xiàn)狀，切不可公然挑戰(zhàn)公眾認(rèn)知與基本道德常識(shí)、法律法規(guī)等；制定必要的企業(yè)聲譽(yù)修復(fù)效果評(píng)估體系。36面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控會(huì)理政府網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)“磁懸浮”6月26日，一則《會(huì)理縣政府網(wǎng)站驚現(xiàn)磁懸浮3領(lǐng)導(dǎo)!》的圖文帖子在華聲論壇等網(wǎng)站被瘋狂轉(zhuǎn)載。據(jù)網(wǎng)友爆料稱，四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站發(fā)布的一則新聞使用了“PS”痕跡明顯的圖片，三位領(lǐng)導(dǎo)的影像似“漂浮”在寬敞的公路上方，被網(wǎng)友調(diào)侃為“磁懸浮3領(lǐng)導(dǎo)”。6月28日上午，會(huì)理縣委宣傳部工作人員證實(shí)該圖片系“PS”合成的。晚17時(shí)22分，一名自稱“孫正東”的會(huì)理縣政府辦工作人員在網(wǎng)上發(fā)帖道歉，承認(rèn)此圖系他所為，并公布相關(guān)原始圖片?！皻g迎給位網(wǎng)友到會(huì)理旅游觀光!”面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控例二：公開透明法【內(nèi)涵解讀】公開透明法，是指當(dāng)事企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)事件的媒體溝通時(shí)，應(yīng)該力求危機(jī)應(yīng)對(duì)相關(guān)信息的公開化、透明化，以此主導(dǎo)媒體的事件報(bào)道方向，增加廣大公眾對(duì)于事件進(jìn)展情況的了解，減少不必要的猜疑與心理恐慌?！静僮骷记伞吭谶M(jìn)行信息發(fā)布時(shí)，充分考慮到廣大公眾的心理需求與個(gè)人感受；多公布有事件應(yīng)對(duì)有關(guān)的客觀事實(shí)，少發(fā)布企業(yè)主觀的事件應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)，以減少可能出現(xiàn)的公眾逆反心理。【注意事項(xiàng)】以影響、主導(dǎo)事件輿論走向?yàn)榛玖⒆泓c(diǎn)；對(duì)事件應(yīng)對(duì)的相關(guān)信息進(jìn)行必要的過濾、篩選；事件相關(guān)信息的發(fā)布必須要統(tǒng)一規(guī)劃，避免帶來輿情形勢(shì)的散、亂。面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控深圳5·26車禍頂包案5月26日凌晨，在深圳濱海大道一輛高速行駛的跑車與兩輛出租車相撞，致使3人死亡。警方公布肇事者身份后，死者家屬質(zhì)疑“頂包”。跑車、飆車、醉駕、美女、頂包……深圳“5·26”飆車案充滿了撩撥神經(jīng)的敏感詞匯，連續(xù)發(fā)酵數(shù)日。網(wǎng)民頻頻質(zhì)疑深圳警方,警方連續(xù)舉辦四場(chǎng)通報(bào)會(huì)回應(yīng)質(zhì)疑。雙方在網(wǎng)絡(luò)上你來我往，攻防數(shù)個(gè)回合，掀起一陣網(wǎng)絡(luò)旋風(fēng)，好不熱鬧。

面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控從輿情應(yīng)對(duì)角度看，深圳警方在遭遇“頂包”危機(jī)后，聽取網(wǎng)絡(luò)民意，本著信息公開透明的態(tài)度，先后召開三次新聞發(fā)布會(huì)積極回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑，并借助微博平臺(tái)開展微訪談與網(wǎng)友平等對(duì)話，以一種低姿態(tài)來處理此事。盡管有輿論認(rèn)為，深圳交警在取證、回應(yīng)方面顯得被動(dòng)、反應(yīng)不及時(shí),但是其開放、務(wù)實(shí)的態(tài)度還是得到了認(rèn)可和肯定。學(xué)者認(rèn)為，一方面，深圳交警的公信力得到了提升；一方面，網(wǎng)民的知情權(quán)得到了滿足，這是一場(chǎng)“雙贏”。6月2日下午2時(shí),一名女網(wǎng)友在福田交警大隊(duì)門前打出紅色醒目橫幅,向深圳“5·26”飆車案辦案警察公開道歉。橫幅上寫著：“親們：對(duì)不起!我也是曾質(zhì)疑你們?cè)谡{(diào)查526飆車案時(shí)‘不公、不正、不廉、不明、造假、頂包’的一位小網(wǎng)民,現(xiàn)真誠向你們公開道歉!你們委屈了!你們辛苦了!魅力深圳會(huì)因你們的魅力而更具魅力!!”深圳5·26車禍頂包案面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情處置修復(fù)服務(wù)核心優(yōu)勢(shì)網(wǎng)評(píng)引導(dǎo)全體系策略機(jī)器人模擬網(wǎng)評(píng)行為大規(guī)模網(wǎng)評(píng)行為并發(fā)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控網(wǎng)評(píng)引導(dǎo)全體系策略面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)評(píng)論動(dòng)作模擬提供可視化的工作流工具，可以模擬用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的所有動(dòng)作，例如輸入注冊(cè)信息、提交表單、發(fā)表評(píng)論、測(cè)試判斷、點(diǎn)擊鏈接、翻頁瀏覽等，自動(dòng)生成網(wǎng)絡(luò)智能機(jī)器人。面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控大規(guī)模網(wǎng)評(píng)行為并發(fā)控制面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控最大支持100萬獨(dú)立IP網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人并發(fā)面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控案例：某電視劇網(wǎng)絡(luò)宣傳億點(diǎn)擊、30萬評(píng)論2面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控輿情監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能品牌和聲譽(yù)監(jiān)測(cè)預(yù)警功能內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估功能（內(nèi)部監(jiān)控和舉報(bào)）信息資源收集、存儲(chǔ)備份功能信息資源增值功能糾紛追溯舉證功能輿情控制引導(dǎo)和逆轉(zhuǎn)功能面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控其他產(chǎn)品更方便更快速更精細(xì)隨時(shí)隨地監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)。重要信息主動(dòng)推送，客戶可第一時(shí)間獲取輿情預(yù)警。精心挑選，準(zhǔn)確把握核心內(nèi)容。輿情監(jiān)測(cè)移動(dòng)終端49面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控公司其他產(chǎn)品·對(duì)新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易四大主流微博的信息實(shí)時(shí)抓取·及時(shí)的微博預(yù)警、針對(duì)性的話題監(jiān)測(cè)、熱點(diǎn)事件狀態(tài)跟蹤·輿情發(fā)展脈絡(luò)圖、焦點(diǎn)微博影響力分析、輿情影響受眾分析獨(dú)立的微博監(jiān)測(cè)系統(tǒng)50面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控公司其他產(chǎn)品獨(dú)立的微博監(jiān)測(cè)系統(tǒng)負(fù)面預(yù)警展示四大微博與客戶有關(guān)的負(fù)面信息，以時(shí)間先后排序。熱詞排行展示當(dāng)前用戶最關(guān)心的話題可分別查看四大微博相關(guān)內(nèi)容51面向突發(fā)事件的輿情監(jiān)控公