上海聯(lián)通實體店活動策劃

上海聯(lián)通實體店活動策劃CATALOGUE目錄活動背景活動目標活動策劃活動宣傳活動執(zhí)行活動效果評估活動背景01上海聯(lián)通擁有一定數(shù)量的實體店，分布在各個區(qū)域，為市民提供便捷的服務(wù)。實體店數(shù)量經(jīng)營狀況服務(wù)質(zhì)量實體店的經(jīng)營狀況良好，客戶流量穩(wěn)定，但面臨線上競爭和客戶消費習慣變化的挑戰(zhàn)。實體店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但在某些方面仍需改進，如產(chǎn)品展示、客戶體驗等。030201上海聯(lián)通實體店現(xiàn)狀上海聯(lián)通的主要競爭對手包括其他電信運營商和線上銷售平臺。競爭對手隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上銷售逐漸成為主流，實體店面臨較大的壓力。市場趨勢上海聯(lián)通在市場競爭中既有機遇也有挑戰(zhàn)，需要不斷創(chuàng)新和改進以適應(yīng)市場變化。機遇與挑戰(zhàn)市場競爭環(huán)境分析

客戶需求分析客戶需求多樣性客戶對通信服務(wù)的需求多樣化，包括手機、寬帶、套餐等不同類型的需求。客戶體驗重視度客戶越來越重視購物體驗和服務(wù)質(zhì)量，良好的體驗?zāi)軌蛱岣呖蛻糁艺\度。價格敏感度部分客戶對價格較為敏感，在選擇服務(wù)時會對價格進行比較?；顒幽繕?2通過打折、滿減、贈品等促銷手段吸引顧客，提高銷售額。促銷活動針對會員提供專屬優(yōu)惠，增加會員復購率。會員專享推出套餐優(yōu)惠，將手機、寬帶、增值服務(wù)等產(chǎn)品進行捆綁銷售，提升整體銷售額。捆綁銷售提高實體店銷售額社交媒體推廣利用社交媒體平臺進行活動宣傳，擴大品牌影響力。品牌宣傳在實體店內(nèi)設(shè)置品牌展示區(qū)，宣傳聯(lián)通的品牌理念和優(yōu)勢。合作推廣與知名品牌進行合作推廣，互相借力，提升品牌知名度。提升品牌知名度提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，增強客戶對品牌的信任感。優(yōu)質(zhì)服務(wù)定期向會員發(fā)送關(guān)懷信息，提供優(yōu)惠信息，增加客戶粘性。會員關(guān)懷推出積分兌換活動，讓客戶在消費的同時獲得積分，兌換禮品或優(yōu)惠券，增加客戶忠誠度。積分兌換增強客戶忠誠度活動策劃03上海聯(lián)通“5G生活，暢享無限”主題活動主題推廣5G業(yè)務(wù)，提升聯(lián)通品牌形象，吸引新用戶，增加用戶粘性目的活動主題時間2023年7月1日至2023年7月31日頻次每日活動時間為上午10點至晚上8點活動時間地點上海聯(lián)通各實體店及合作網(wǎng)點布局店面裝飾以5G為主題，設(shè)置5G體驗區(qū)，配置專業(yè)講解員活動地點聯(lián)通現(xiàn)有用戶、潛在用戶、商務(wù)客戶及公眾客戶年齡在25-50歲之間，具有一定消費能力，對5G業(yè)務(wù)感興趣的中高收入人群活動對象客戶畫像目標客戶體驗內(nèi)容提供5G手機、平板等設(shè)備，讓客戶現(xiàn)場體驗5G高速網(wǎng)絡(luò)帶來的暢快感受目的讓客戶切身體驗5G網(wǎng)絡(luò)速度，增強對聯(lián)通5G業(yè)務(wù)的認知和信任感內(nèi)容一5G業(yè)務(wù)體驗活動內(nèi)容03目的吸引新用戶，留住老用戶，提高用戶粘性和忠誠度01內(nèi)容二5G套餐優(yōu)惠02優(yōu)惠內(nèi)容推出多款5G套餐優(yōu)惠活動，如新用戶首月免費、老用戶升級套餐送流量等活動內(nèi)容內(nèi)容三：互動抽獎抽獎內(nèi)容：客戶在活動期間購買5G套餐或參加5G業(yè)務(wù)體驗，即可參與抽獎活動獎品設(shè)置：一等獎為iPhone14一部，二等獎為華為智能手表一個，三等獎為聯(lián)通定制雨傘一把目的：增加客戶參與度和購買意愿，提升品牌知名度和口碑效應(yīng)01020304活動內(nèi)容活動宣傳04宣傳渠道利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺進行活動宣傳，擴大活動影響力。在實體店面內(nèi)張貼活動海報、懸掛橫幅，向進店顧客宣傳活動信息。與相關(guān)企業(yè)合作，通過合作伙伴的渠道進行活動宣傳，擴大覆蓋面。向聯(lián)通用戶發(fā)送活動短信，提醒用戶參與活動。社交媒體平臺實體店面宣傳合作伙伴推廣短信推送活動主題活動時間優(yōu)惠措施活動流程宣傳內(nèi)容01020304明確活動主題，突出活動特色，吸引顧客關(guān)注。明確活動時間，讓顧客了解活動起止時間，合理安排參與時間。詳細介紹活動期間的優(yōu)惠措施，如折扣、贈品等，激發(fā)顧客參與意愿。簡要介紹活動流程，讓顧客了解參與活動的步驟和環(huán)節(jié)。提前宣傳在活動開始前一周內(nèi)啟動宣傳工作，提前吸引潛在顧客的關(guān)注?；顒赢斕煸诨顒赢斕旒哟笮麄髁Χ龋岣呋顒拥钠毓舛群蛥⑴c度?；顒咏Y(jié)束后在活動結(jié)束后進行回顧宣傳，對活動效果進行評估和總結(jié)，為下次活動提供借鑒和參考。宣傳時間活動執(zhí)行05確定活動主題策劃活動內(nèi)容制定活動日程確定宣傳方案活動流程根據(jù)市場需求和品牌定位，確定活動主題和目標受眾。根據(jù)活動內(nèi)容，制定詳細的活動日程，包括活動前、中、后期的工作安排。根據(jù)活動主題，策劃具體的活動內(nèi)容，包括活動形式、時間、地點等。制定宣傳方案，包括宣傳渠道、宣傳內(nèi)容、宣傳時間等，提高活動的知名度和參與度。負責整個活動的組織協(xié)調(diào)工作，確保活動順利進行。組織協(xié)調(diào)人員負責活動的具體執(zhí)行工作，包括活動現(xiàn)場布置、活動流程控制等?；顒訄?zhí)行人員負責活動的宣傳推廣工作，包括媒體聯(lián)系、宣傳文案撰寫等。宣傳推廣人員負責客戶的接待、咨詢和服務(wù)工作，提高客戶滿意度?？蛻舴?wù)人員人員分工根據(jù)活動內(nèi)容和規(guī)模，選擇合適的活動場地，并進行場地布置。活動場地活動道具宣傳物