助教工作注意事項(xiàng)

|專注|分享|感恩|助教工作本卷須知|專注|分享|感恩|助教工作本卷須知助教的困惑如何把握助教工作在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的角色應(yīng)當(dāng)注意哪些細(xì)節(jié)問題如何實(shí)現(xiàn)課堂組織紀(jì)律強(qiáng)調(diào)工作的尺度如何防止助教本身的“性格分裂〞，在培訓(xùn)過程中既能引導(dǎo)學(xué)員全情投入又保持自身清醒抽離的狀態(tài)如何掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛，解決難纏學(xué)員如何在培訓(xùn)過程中，保持強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)力助教的困惑如何結(jié)合客戶經(jīng)理的職責(zé)來做好助教工作，也做好營(yíng)銷如何盡快了解產(chǎn)品和老師。并且可以透徹靈活的運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)和能力助教的工作繁雜瑣碎，如何更好的管理助教事務(wù)，提高效率降低助教因經(jīng)驗(yàn)缺乏帶來的風(fēng)險(xiǎn)如何界定好助教作為助理講師的職責(zé),在承擔(dān)局部講師職責(zé)時(shí)如何做好配合工作助教的困惑助教工作有很多細(xì)節(jié)性的工作如何分清主次如何防止遺漏在開訓(xùn)結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)如何使得各環(huán)節(jié)流暢，如何與學(xué)員更好的互動(dòng)如何加強(qiáng)自己的膽量用什么樣的聲音和學(xué)員交流適宜怎么樣能更快地記住學(xué)員的名字助教工作的意義迅速熟悉行業(yè)及產(chǎn)品的關(guān)鍵訓(xùn)練自己能力的舞臺(tái)融入練習(xí)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)規(guī)劃的訓(xùn)練平臺(tái)助教工程行前思考工程前認(rèn)真思考我能夠?yàn)楣こ探M做些什么？工程目標(biāo)是什么，目標(biāo)怎么分解？參加工程過程中如何制定行動(dòng)方案？完成這些方案目的是學(xué)習(xí)什么？工程中需要倡導(dǎo)什么？躲避什么？訓(xùn)前準(zhǔn)備與客戶經(jīng)理溝通項(xiàng)目背景、客戶關(guān)鍵人物相關(guān)情況（性格特征、家庭情況、聯(lián)系電話等）、已經(jīng)和對(duì)方溝通的程度（例如行程、住宿、講師簡(jiǎn)介等）……與主講老師溝通課程隨堂情況及相關(guān)活動(dòng)、學(xué)員手冊(cè)、晚間課程、開訓(xùn)特殊要求、學(xué)員名單及特征、特殊學(xué)員獎(jiǎng)品、行前電話調(diào)研情況、項(xiàng)目其他相關(guān)的情況……與客戶方溝通合同內(nèi)容、訓(xùn)前作業(yè)、發(fā)給對(duì)方的培訓(xùn)備忘錄、人員數(shù)量確定、學(xué)員名單、場(chǎng)地安排、我方公司簡(jiǎn)介及講師簡(jiǎn)介（供開訓(xùn)會(huì)用）、橫幅、講師行程等事項(xiàng)的確認(rèn)……訓(xùn)前準(zhǔn)備出發(fā)準(zhǔn)備物品學(xué)員手冊(cè)、隨堂講義、學(xué)習(xí)行動(dòng)計(jì)劃、學(xué)員名單、學(xué)員通信錄、評(píng)估表、省思表、桌牌、學(xué)員證書、優(yōu)秀學(xué)員證書、領(lǐng)導(dǎo)感言、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)感言、優(yōu)秀學(xué)員感言、小選票、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)品、五角星、國(guó)王與天使、便簽貼、碟片、相機(jī)、助教工具箱、發(fā)票、合同……出發(fā)課堂準(zhǔn)備了解學(xué)員特征、對(duì)學(xué)員進(jìn)行電話調(diào)研、訓(xùn)前歡迎片、開訓(xùn)PPT、開訓(xùn)需用物品、課堂中運(yùn)用的活動(dòng)策劃、課程回顧策劃、晚間課程策劃、結(jié)訓(xùn)PPT等教務(wù)安排……出發(fā)準(zhǔn)備事項(xiàng)填寫項(xiàng)目立案通知單、借所需款、確定路線及來回機(jī)票……注：另見助教工具包當(dāng)中訓(xùn)前準(zhǔn)備文件夾訓(xùn)前準(zhǔn)備另可選營(yíng)銷行動(dòng)：給周邊地市打營(yíng)銷；安排周邊地市旁聽；通過調(diào)研〔對(duì)高層〕進(jìn)行無形營(yíng)銷；訓(xùn)前工具包準(zhǔn)備物品物品一包A4紙4.8cm透明膠彩色墨盒便簽貼水筆水彩筆（雙頭）剪刀訂書釘美工刀固體膠秒表（?。┬⌒欧饷氡恚ù螅┗匦吾樷彺蟀准垼⊕旒垼├瓧U夾白板筆大頭針證件卡（8*12.5）圖釘證件卡吊繩0.9cm雙面膠五角星訓(xùn)中流程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段實(shí)施階段現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)階段訓(xùn)中總體職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)導(dǎo)向：工程中的助教工作都是圍繞學(xué)員、客戶、課程目標(biāo)和主講老師展開的。在工作的過程中，心中一定要先明確自己的工作目標(biāo)，定位好角色，行動(dòng)以目標(biāo)為導(dǎo)向。圍繞課程：訓(xùn)前的調(diào)研，訓(xùn)前訪談并及時(shí)整理相關(guān)結(jié)論；掌握并熟習(xí)過程運(yùn)作流程。圍繞客戶：商務(wù)確認(rèn)〔合同、發(fā)票〕，接送車輛安排，住宿安排，信息收集，客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，對(duì)客戶需求的挖掘和引導(dǎo)、再次核對(duì)學(xué)員名單圍繞講師：講師生活的關(guān)注，住宿、時(shí)間安排、身體狀況等圍繞學(xué)員：課間學(xué)員的溝通交流，目標(biāo)首先要記住學(xué)員的名字、及時(shí)關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練營(yíng)的生活狀況；然后收集學(xué)員困惑，把學(xué)員學(xué)習(xí)的感受與意見收集并反響給主講老師〔工程經(jīng)理〕，關(guān)鍵學(xué)員的關(guān)注對(duì)后續(xù)回訪工作有幫助訓(xùn)中總體職責(zé)目標(biāo)目標(biāo)：首先，深入了解客戶及學(xué)員，以加強(qiáng)課程的實(shí)效性；其次，明確領(lǐng)導(dǎo)期望，加強(qiáng)課程針對(duì)性的同時(shí)，建立高層關(guān)系，精準(zhǔn)關(guān)鍵人物；再次，適時(shí)營(yíng)銷。行動(dòng)：與主講老師進(jìn)行分工協(xié)作，通過訪談、問卷發(fā)放、工作觀察等方式進(jìn)行，結(jié)束之后出一份調(diào)研報(bào)告，該調(diào)研報(bào)告必須在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)完成，工程結(jié)束之后聯(lián)同工程總結(jié)一起發(fā)送給客戶。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段目標(biāo)：首先，確保工程井然有序地實(shí)施；其次，適時(shí)營(yíng)銷；再次，收集資料。行動(dòng)：如下工程實(shí)施階段工程實(shí)施階段－現(xiàn)場(chǎng)布置第一件：體會(huì)現(xiàn)場(chǎng)空氣流通狀況、噪音狀況、溫度等各方面情況，盡可能調(diào)整。站在講師的角度和學(xué)員的角度看看教室布局該怎么做比較適宜，特別是投影儀的位置，布局不當(dāng)將導(dǎo)致學(xué)員對(duì)投影產(chǎn)生距離感。第二件：擺桌椅的關(guān)鍵,不同課程擺法不同比方：管理層課程的擺法適合島嶼型，便于組內(nèi)討論；而U字形的擺法那么適用于基層效勞營(yíng)銷課程，目的便于學(xué)員的演練第三件：音響，投影儀的調(diào)試，不同地方音響的控制臺(tái)不同，插口不同，關(guān)注的目的是有利于對(duì)課程中的麥克質(zhì)量及音樂單元的把握第四件：將桌牌、團(tuán)隊(duì)得分榜、國(guó)王與天使欄、開訓(xùn)過程中需要用到的其他準(zhǔn)備等等均準(zhǔn)備完畢，并檢查審核。工程實(shí)施階段－訓(xùn)中過程把握剛到教室：放音樂；調(diào)投影儀及電腦等設(shè)備；給老師準(zhǔn)備引用水；確認(rèn)這半天需要用到的資料及助教工具，擺放在特定的位置；課間：音樂〔課程中把聲音調(diào)到無聲，讓下節(jié)課課間需要播放的音樂循環(huán)播放，一下課，只要把聲音翻開即可〕；給主講老師添水；加星〔順便鼓勵(lì)學(xué)員上課積極參與〕——該環(huán)節(jié)可選擇即時(shí)加星〔即：課間加星〕及半天加星〔即：課后加星〕，同時(shí)可選擇加星權(quán)利是否下放；擦白板；確認(rèn)下節(jié)課需要用到的資料；把握時(shí)間，當(dāng)時(shí)間快到了的時(shí)候提醒主講老師，播放上課提示音樂；工程實(shí)施階段－訓(xùn)中過程把握課中：關(guān)注課堂開展情況，關(guān)注話筒質(zhì)量；記錄課堂案例；發(fā)隨堂散頁〔事先分組〕；關(guān)注學(xué)員表現(xiàn)，記錄課堂得星；隨時(shí)關(guān)注課程需求，例如：音樂、燈光等；工程實(shí)施階段－訓(xùn)中過程把握課程結(jié)束：協(xié)助主講老師收起電腦及投影儀，關(guān)閉需要關(guān)閉的任何設(shè)備；原那么上以最快的速度趕上主講講師，盡可能保持行動(dòng)一致或快于主講老師；工程實(shí)施階段－訓(xùn)中過程把握訓(xùn)中本卷須知為何要注意如下內(nèi)容：助教是培訓(xùn)全場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，需要關(guān)注全體學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況。1、記住學(xué)員姓名2、課間充分交流3、省思表應(yīng)對(duì)記住名字在課程的第一天記住盡可能所有學(xué)員的名字，做到見到人就能喊知名字?？梢院芸焯岣邔W(xué)員滿意程度，便于交流。即名字的方法個(gè)人有自己的方式，可以建議的是，對(duì)于課后要聊天的同學(xué)，先重點(diǎn)記住這幾個(gè)。課間交流的話題課間和學(xué)員交流是自己融入班級(jí)，為學(xué)員認(rèn)可的必要環(huán)節(jié)。課間交流的話題可以包含剛剛課程中的內(nèi)容，學(xué)員剛剛課堂上的表現(xiàn)，與小組長(zhǎng)詢問小組發(fā)言情況，鼓勵(lì)比較靦腆的學(xué)員等。課間交流的對(duì)象在上課的時(shí)候就可以圈定三至四位，主要關(guān)注兩端情況，即積極與相對(duì)不活潑的學(xué)員。省思表應(yīng)對(duì)對(duì)于主講老師評(píng)優(yōu)的作業(yè)，在經(jīng)主講老師同意的情況下，可以在教室內(nèi)張貼一個(gè)欄目。分享好的作業(yè)。特別是連續(xù)多個(gè)班級(jí)，有效地沉淀有助于班級(jí)學(xué)習(xí)氣氛的營(yíng)造和學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)τ谕瓿刹痪唧w的作業(yè)，首先要相信對(duì)方是出于好意的事出有因，要去了解原因，鼓勵(lì)學(xué)員。事實(shí)證明，良好的溝通有助于了解學(xué)員真正不認(rèn)真做作業(yè)的原因，包含學(xué)習(xí)方法問題，課程與其崗位聯(lián)系不大等，針對(duì)不同問題要在鼓勵(lì)和引導(dǎo)之余，和主講老師反響情況。助教風(fēng)采助教是全面開展和多重角色定位的。需要在營(yíng)銷、教學(xué)、教務(wù)、客戶以及個(gè)人成長(zhǎng)等全面關(guān)注自我成長(zhǎng)。助教活動(dòng)時(shí)課程組成的重要局部，起著相當(dāng)重要的作用，同時(shí)也是助教個(gè)人成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。課程活動(dòng)每一個(gè)活動(dòng)的目的。每一個(gè)活動(dòng)對(duì)學(xué)員而言都是投資，都意味著我們對(duì)其投資收益的承諾。每一次活動(dòng)的操作你是帶著怎樣的出發(fā)點(diǎn)和準(zhǔn)備來進(jìn)行的？精彩的課程活動(dòng)早間活動(dòng)：溫故知新引導(dǎo)實(shí)踐鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)助教個(gè)人成長(zhǎng)午間活動(dòng)：度過布丁時(shí)間營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛課間活動(dòng)：振作精神恢復(fù)思維敏銳晚間活動(dòng)：結(jié)合課程體驗(yàn)式感知助教個(gè)人成長(zhǎng)活動(dòng)要注意什么所有活動(dòng)中發(fā)生的情況都是反映了狀況，所有狀況都有其原因，就都可以討論。不要擔(dān)憂活動(dòng)中會(huì)有學(xué)員反彈相信學(xué)員都是善意的，對(duì)于不活潑的學(xué)員，更多一些積極鼓勵(lì)。因?yàn)樗麄兏枰@些?；顒?dòng)一定有其目的，謹(jǐn)防將以后的東西流程化，謹(jǐn)防將現(xiàn)有的東西不假思索的吸收，在掌握之后，還是建議對(duì)活動(dòng)本身的操作等諸多方面，有著自己的思考和進(jìn)階學(xué)員是最好的老師，所有的經(jīng)歷都可以成為沉淀的養(yǎng)分。助教活動(dòng)操作手冊(cè)早間活動(dòng)活動(dòng)主旨：對(duì)學(xué)員而言，梳理知識(shí)能較好的復(fù)習(xí)，并且通過引導(dǎo)式問題，希望從結(jié)合工作的角度去思考。對(duì)講師而言，是批改作業(yè)的時(shí)間。助教要等主講老師批改好作業(yè)之后才可以結(jié)束課程回憶環(huán)節(jié)參考話術(shù)：接下來我們做一個(gè)課程回憶，目的是什么呢，我相信一個(gè)課程要真正對(duì)在座各位有所幫助，必然表達(dá)在回去以后工作行為的調(diào)整和改善上，所以我們思考一下，一會(huì)每個(gè)小組依次發(fā)言，答復(fù)三個(gè)問題：1、昨天課程中我印象最深的是什么2、為什么我會(huì)對(duì)此內(nèi)容印象最深3、回到工作崗位上我第一件事情將會(huì)作什么？好，思考兩分鐘，時(shí)間交給大家。風(fēng)險(xiǎn)控制1、小組之間發(fā)言人數(shù)公平，對(duì)于團(tuán)隊(duì)落后的小組可以多一個(gè)發(fā)言時(shí)機(jī)，最忌諱一個(gè)小組發(fā)言屢次而另一小組沒有被叫到。2、質(zhì)量控制，對(duì)于剛開始的學(xué)員，更多問的深一點(diǎn)，樹立回憶課程的典范，后期學(xué)員主動(dòng)談及，那么少問，如果回憶很少或很淺，達(dá)不到結(jié)合工作的角度，那么多發(fā)問3、如果學(xué)員大多數(shù)不認(rèn)真聽別人發(fā)言或者打算叫沒有五角星的學(xué)員發(fā)言，這兩種情況可以抽點(diǎn)學(xué)員發(fā)言，但事前提前一個(gè)人次讓其準(zhǔn)備。4、一些內(nèi)容可以全班同學(xué)一起齊聲回憶一下，有點(diǎn)也有面?？烧{(diào)控時(shí)間的環(huán)節(jié)1、再來最后兩位學(xué)員2、分享國(guó)王與天使3、團(tuán)隊(duì)展示4、單純公布五角星總數(shù)情況5、歷史上的今天〔PPT分享〕可變通流程：如果課程在四天或者課程內(nèi)容需要學(xué)員多思考回去多做事，可以在課程的最后一天，課程回憶改為小組討論。歸結(jié)前面幾天課程收獲或者回去以后要具體做的五件事情，要非常具體。更進(jìn)一步，在熟悉課程的情況下，對(duì)于學(xué)員提及的一些知識(shí)點(diǎn)，可以適當(dāng)作出自己觀點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)。當(dāng)主講老師改好作業(yè)，端坐等候的時(shí)候，趕緊結(jié)束回憶，交給主講老師。午間活動(dòng)——手語舞本卷須知手語歌曲在教授學(xué)員的時(shí)候，一般是三遍，熱場(chǎng)話語之后，自己跳一遍，第二遍分解動(dòng)作，過程中注意講解的有趣，重復(fù)和學(xué)員接受的速度。第三遍全體一起跳一遍跳舞的時(shí)候，注意和學(xué)員的距離，不要太遠(yuǎn)，如果教室很大，考慮下半曲走到對(duì)面學(xué)員中間去。不要冷落遠(yuǎn)處和不活潑的學(xué)員。自己跳手語舞要凝聚活力和激情。才能感染學(xué)員，手語舞步僅僅是動(dòng)作。午間活動(dòng)——團(tuán)隊(duì)展示活動(dòng)主旨：公示小組獲得五角星情況，鼓勵(lì)學(xué)員。建議在三天課程的第一天或第二天使用。參考話素：通過半天的學(xué)習(xí)，各個(gè)小組進(jìn)入狀態(tài)很快，不同程度發(fā)揮出戰(zhàn)斗力，現(xiàn)在每個(gè)小組小組長(zhǎng)迅速統(tǒng)計(jì)一下五角星的總是，展示一下團(tuán)隊(duì)的成績(jī)和精神面貌，喊一下口號(hào)。哪個(gè)小組先來？“組長(zhǎng)請(qǐng)起立，我們小組的成績(jī)?nèi)绾?？……〔把話筒給組長(zhǎng)，讓其多說兩句〕好，第三小組全體起立，我們的組名是……我們的口號(hào)是……〞注意鼓勵(lì)所有小組，沒有不好不優(yōu)秀的小組，只是展現(xiàn)的程度和是否慢熱的問題，要加油了。抓小烏龜課間活動(dòng)1、活動(dòng)主旨：平時(shí)生活中我們抓住快樂，遠(yuǎn)離煩惱。2、操作細(xì)那么：所有的朋友圍成一圈。伸出右手平放腰間，伸出左手食指〔或者拇指〕，抵住左邊朋友的右手。3、檢查是否圍成一個(gè)圈4、話術(shù)重點(diǎn)在“節(jié)奏〞，不在“故事情節(jié)和邏輯〞5、比方“在一片蔚藍(lán)色的大海里，有一只美麗可愛的小~烏~賊，它要去找它的好朋友小~烏~魚玩!……烏龜、海龜、烏魚、烏鴉、烏賊、烏云、6、最后請(qǐng)被抓到三次的同學(xué)說明一下。7、“抓到烏龜是指自己抓住別人而且自己也逃出去了，而不是自己也被抓住了，還很開心的跳著說：我抓到了抓到了。〞課間活動(dòng)按摩活動(dòng)操作細(xì)那么課間活動(dòng)，活潑氣氛，振奮精神,體會(huì)效勞與被效勞的感覺.學(xué)員男性比例80%，為省市老總層面，同樣可以使用比較不活潑的班級(jí)，可先用這個(gè)活動(dòng)。更為活潑的班級(jí)，可直接跳手語舞活潑因素為：年齡，層次，男女比例操作規(guī)那么：所有學(xué)員圍成一圈，向右轉(zhuǎn)，雙手放在前面伙伴的肩膀上。大家隨口令的內(nèi)容和節(jié)奏以及力度來配合雙手。先帶大家演練和熟悉口令背景樂：“眉飛色舞〞或其他快歌操作一：“預(yù)備揉揉，預(yù)備揉揉，預(yù)備預(yù)備揉揉，預(yù)備預(yù)備揉揉；預(yù)備拍拍……揉肩，捏肩，拍背，捶背操作二：“揉揉你的頭啊，凡事不用愁啊，捏捏你的肩阿，業(yè)績(jī)沖上天阿，捶捶你的背阿，干活不會(huì)累啊，跺跺你的腳阿，本錢要減少阿，抓抓你的腰阿〞本卷須知：活動(dòng)氣氛逐漸熱烈，有笑聲和躲閃出現(xiàn)的時(shí)候，“有恩報(bào)恩了〞向后轉(zhuǎn)。加重語氣和力度，加強(qiáng)節(jié)奏感。蝸牛和黃鸝鳥課間活動(dòng)活動(dòng)主旨：活潑氣氛，打造輕松團(tuán)隊(duì)氣氛操作細(xì)那么：所有學(xué)員圍成一圈，左手平攤與胸齊平，不要放在腰間。掌心向上。右手拍擊自己的左掌心和右側(cè)相鄰學(xué)員的左手心。話術(shù)：我們做個(gè)小活動(dòng)，振作一下精神，大家還記得有首兒歌，蝸牛和黃鸝鳥，不會(huì)唱不要緊，熟悉旋律后跟著哼就好。本卷須知：第一下拍自己的左手心A，然后拍右側(cè)伙伴的左手心B，重復(fù)。先熟悉一下，然后配上動(dòng)作。熟悉之后，放音樂來做?！哺柙~在下一頁，Ａ、Ｂ為節(jié)拍〕晚間活動(dòng)訓(xùn)后流程分享反響階段總結(jié)階段歸檔階段回訪階段項(xiàng)目回公司所需花費(fèi)的時(shí)間備