2021光環(huán)PMP項(xiàng)目考試

光環(huán)PMP項(xiàng)目考試光環(huán)國(guó)際答疑課簡(jiǎn)介形式：梳理講解內(nèi)容：以往學(xué)員的疑問(wèn)PMP考試的重點(diǎn)、難點(diǎn)特點(diǎn)：系統(tǒng)解決學(xué)員問(wèn)題是光環(huán)國(guó)際的品牌課程之一課程安排第一部分：如何備考第二部分：項(xiàng)目管理過(guò)程第三部分：項(xiàng)目管理工具與技附 錄：計(jì)算題第一部分如何備考解題策略：TKSC策略T（topic）真正讀懂題目K（key）迅速抓住考點(diǎn)S（source）準(zhǔn)確找到出處C（choice）果斷做出選擇經(jīng)驗(yàn)介紹——光環(huán)組織過(guò)程資產(chǎn)分享盡 想 復(fù) 試 畫(huà)PMBOK的內(nèi)容概念（第一、二章）標(biāo)準(zhǔn)（第三章/附錄指南（第四至十三章）從標(biāo)準(zhǔn)（第三章/附錄A1）入手，以單個(gè)（）及輸入輸出和工具技術(shù)答疑課假設(shè)學(xué)員已經(jīng)掌握了PMBOK項(xiàng)目管理領(lǐng)域的核心概念別、組織級(jí)項(xiàng)目管理OPM、項(xiàng)目管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系、組織治理、基于項(xiàng)目的組織PBO項(xiàng)目干系人或者叫做項(xiàng)目利害關(guān)系者（客戶(hù)和用戶(hù)/發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、PMO、組織內(nèi)的團(tuán)體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、職能經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、賣(mài)方、其他干系人、業(yè)務(wù)伙伴等等）、組織對(duì)項(xiàng)目管理的影響（組織結(jié)構(gòu)、組織文化等）、職業(yè)道德規(guī)范（4+2）、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)、十大知識(shí)領(lǐng)域、項(xiàng)目生命周期和項(xiàng)目管理過(guò)程、計(jì)劃和文件、活動(dòng)和工作項(xiàng)目管理三維坐標(biāo)框架體系十大知識(shí)領(lǐng)域五大管理過(guò)程組生命周期階段治理第二部分項(xiàng)目管理過(guò)程首先理解：PMBOK用47過(guò)程管理項(xiàng)目的理念項(xiàng)目過(guò)程由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施，一般可分為以下兩大類(lèi)項(xiàng)目管理過(guò)程產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程PMBOK標(biāo)準(zhǔn)僅描述項(xiàng)目管理過(guò)程，不討論產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程，但不能忽視它，從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束，項(xiàng)目管理過(guò)程和產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程始終彼此重疊、相互作用項(xiàng)目管理過(guò)程啟動(dòng)：設(shè)定項(xiàng)目愿景/目標(biāo)規(guī)劃：設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑執(zhí)行：按既定/變更路徑達(dá)到目標(biāo)（收集數(shù)據(jù)）監(jiān)控：用計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目/啟動(dòng)變更（形成信息）收尾：正式結(jié)束項(xiàng)目/階段/所有過(guò)程（知識(shí)管理）項(xiàng)目管理過(guò)程三從四得三從：從過(guò)程想結(jié)果區(qū)別計(jì)劃和文件！區(qū)別計(jì)劃和文件！四得：一得文件計(jì)劃項(xiàng)目管理基本思路項(xiàng)目管理基本思路項(xiàng)目定義：為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作管理定義：依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過(guò)綜合運(yùn)用人才資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制項(xiàng)目管理：對(duì)創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項(xiàng)管理職能項(xiàng)目管理定義：將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿(mǎn)足項(xiàng)目要求項(xiàng)目成功標(biāo)志：以產(chǎn)品與項(xiàng)目的質(zhì)量（范圍）、進(jìn)度和預(yù)算達(dá)成度以及客戶(hù)滿(mǎn)意度5、項(xiàng)目范圍管理6、項(xiàng)目進(jìn)度管理7、項(xiàng)目成本管理8、項(xiàng)目質(zhì)量管理主要定義！主要定義！項(xiàng)目成功標(biāo)志：主要定義：使用重要成功因素CSF度量成功次要定義：使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI度量成功次要定義！良好的計(jì)劃成功的一半計(jì)劃：對(duì)工作或行動(dòng)之前預(yù)先擬定的目標(biāo)和行動(dòng)方案良好的計(jì)劃成功的一半行動(dòng)路線圖治大國(guó)若烹小鮮計(jì)劃趕不上變化變化是在所難免難免就需要控制控制需通過(guò)機(jī)制治大國(guó)若烹小鮮規(guī)劃過(guò)程組—24個(gè)過(guò)程大致順序示意圖5.1計(jì)6.1計(jì)7.1計(jì)

5.2

5.39.1計(jì)計(jì)12.1計(jì)

5.4基

6.2

6.3 6.4

6.5

6.6基

13需求管理范圍管理進(jìn)度管理成本管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理過(guò)程改進(jìn)人力資源溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理配置管理變更管理8.110.1計(jì)13.2計(jì)4.2計(jì)*2

7.2

7.3基

3個(gè)基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)成本基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn) 整體變更控制流程 項(xiàng)目管理基本思路項(xiàng)目管理基本思路組織：把計(jì)劃變成行動(dòng)的過(guò)程，為計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供資源保障9、項(xiàng)目人力資源管理12、項(xiàng)目采購(gòu)管理領(lǐng)導(dǎo)：9、項(xiàng)目人力資源管理10、項(xiàng)目溝通管理激勵(lì)、溝通、非權(quán)力影響力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式、沖突解決人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、談判政治文化意識(shí)、社交學(xué)心理學(xué)、人性學(xué)軟技能 。。。。。?？刂疲簷z查、監(jiān)督、確定組織活動(dòng)的進(jìn)展情況，糾正偏差，確保總計(jì)劃及組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)4、項(xiàng)目整合管理11、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理的核心：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施整體變更控制

定性風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)管理自動(dòng)權(quán)變緊急權(quán)變措施自動(dòng)權(quán)變緊急

規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)未識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面

控制風(fēng)險(xiǎn)

新風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程項(xiàng)目管理基本思路客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)難滿(mǎn)意10、項(xiàng)目溝通管理13、項(xiàng)目干系人管理識(shí)別干系人管理干系人參與結(jié)束項(xiàng)目或階段核實(shí)產(chǎn)品結(jié)束項(xiàng)目或階段核實(shí)產(chǎn)品（項(xiàng)目收尾） 審核成敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收尾 文件存檔程過(guò) 遣散資源程

內(nèi)部：向其他部門(mén)（生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)）移交產(chǎn)品，通過(guò)正式驗(yàn)收：獲得發(fā)起人簽字認(rèn)可，收款外部：向客戶(hù)移交產(chǎn)品，通過(guò)正式驗(yàn)收：獲得客戶(hù)簽字認(rèn)可（符合合同條款的正式聲明、收款）測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意度失敗或提前終止的原因創(chuàng)建并分發(fā)最終的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告（行政收尾或管理收尾或行政工作）組結(jié)束采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)（合同收尾）

確認(rèn)全部工作和可交付成果均以驗(yàn)收、通知處理未決索賠處理未決爭(zhēng)議采購(gòu)審計(jì)更新記錄以反映最后的結(jié)果

項(xiàng)目收尾項(xiàng)目管理理念先行項(xiàng)目管理理念先行知覺(jué)理念——有知覺(jué)者事竟成項(xiàng)目管理十大理念項(xiàng)目管理十大理念同時(shí)關(guān)注結(jié)果和過(guò)程好的過(guò)程才能產(chǎn)生好的結(jié)果，沒(méi)有好的過(guò)程，結(jié)果不會(huì)持久。以干系人管理為中心滿(mǎn)足干系人的需求和期望并最終使干系人滿(mǎn)意。不要鍍金鍍金：在得不到補(bǔ)償?shù)那闆r下為客戶(hù)做一些項(xiàng)目范圍之外的錦上添花的事情以取悅某些干系人。所有工作按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行堅(jiān)決避免范圍蔓延避免光環(huán)效應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)專(zhuān)家在工作內(nèi)容上有本質(zhì)差別，需要具有項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目實(shí)踐能力和領(lǐng)導(dǎo)溝通的個(gè)人素質(zhì)三方面因素才能勝任。預(yù)防勝于檢查防患于未然的代價(jià)總是小于糾正錯(cuò)誤的代價(jià)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)預(yù)防問(wèn)題，而不是解決問(wèn)題，如果每天都在解決問(wèn)題，就不是一個(gè)好項(xiàng)目經(jīng)理。積極主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題處理項(xiàng)目問(wèn)題和解決沖突時(shí)要有積極主動(dòng)的心態(tài)，不回避問(wèn)題和沖突，出動(dòng)和發(fā)生問(wèn)題的當(dāng)事人進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題。要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)必須考慮風(fēng)險(xiǎn)，不完成風(fēng)險(xiǎn)管理，就不能最后決定項(xiàng)目的成本和進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目的假設(shè)和制約因素常常被看成是風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。以不變應(yīng)萬(wàn)變項(xiàng)目基準(zhǔn)不能輕易改變，必須按時(shí)、按預(yù)算完成并符合其他項(xiàng)目目標(biāo)。前車(chē)之鑒，后事之師關(guān)注組織過(guò)程資產(chǎn)和歷史資料的積累，重視歷史資料的重要價(jià)值。因地制宜，權(quán)衡關(guān)系任何一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都在公司既有的系統(tǒng)和文化環(huán)境中工作，必須面對(duì)矛盾和制約因素，權(quán)衡好各種因素之間的關(guān)系。三份主要文件項(xiàng)目章程——制定項(xiàng)目章程需求文件——收集需求項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)——定義范圍一個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃（13+3）13個(gè)子計(jì)劃范圍管理計(jì)劃；規(guī)劃范圍管理需求管理計(jì)劃；收集需求人力資源計(jì)劃；質(zhì)量人力資源計(jì)劃溝通管理計(jì)劃；規(guī)劃溝通風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理計(jì)劃；規(guī)劃采購(gòu)3個(gè)基準(zhǔn)：范圍基準(zhǔn)（范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典）；制定WBS進(jìn)度基準(zhǔn)；制定進(jìn)度計(jì)劃成本基準(zhǔn)；制定預(yù)算制定項(xiàng)目章程重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目章程內(nèi)容、誰(shuí)制定、P71輸出：項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程內(nèi)容、誰(shuí)制定、

P68輸入：SOW（業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃、采購(gòu)文件）誰(shuí)批準(zhǔn)、什么時(shí)候制定、商業(yè)論證（市場(chǎng)需求、組織需要、客戶(hù)需求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、社會(huì)需求）誰(shuí)批準(zhǔn)、什么時(shí)候制定、項(xiàng)目選擇方法：數(shù)學(xué)方法、非數(shù)學(xué)方法作用 協(xié)議（來(lái)自外部，角色乙方）項(xiàng)目選擇方法非數(shù)學(xué)模型、數(shù)學(xué)模型非數(shù)學(xué)模型：圣牛模型、經(jīng)營(yíng)需要模型、專(zhuān)家意見(jiàn)模型比較利益模型（如Q分類(lèi)）數(shù)學(xué)模型：贏利能力模型（回收期、投資回報(bào)率BCR、投資利潤(rùn)率ROI、凈現(xiàn)值NPV、內(nèi)部收益率IRR）評(píng)分模型：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)未加權(quán)模型、加權(quán)模型選擇方法含義選擇原則選擇方法含義選擇原則回收期（PaybackPeriod）包括建設(shè)期回收成本所需的時(shí)間越短越好投資回報(bào)率（BCR）（Benefit Cost收益成本比率由預(yù)期收益除以預(yù)期成本所得出的比率（投資1元錢(qián)帶來(lái)幾元錢(qián)的回報(bào)）BCR=1.0時(shí)，項(xiàng)目不賠不賺。BCR＞1.0時(shí)，比率越高贏利越大BCR＜1.0時(shí)，實(shí)施該項(xiàng)目會(huì)賠錢(qián)投資利潤(rùn)率（ROI）（ReturnonInvestment）利潤(rùn)投資比率利潤(rùn)=收益-成本-稅金同上凈現(xiàn)值（NPV）（NetPresentValue）=∑A/（1+r）t-原始投入A：每年的現(xiàn)金流（終值）R：折現(xiàn)率t:現(xiàn)金流年份1/（1+r）t：折現(xiàn)因子在項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)，按一定收益率/折現(xiàn)率計(jì)算的各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的代數(shù)和越大越好內(nèi)部收益率（IRR）Internal rateNPV=0時(shí)的折現(xiàn)率每年的凈收益率越大越好三份重要文件之一——項(xiàng)目章程內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求及客戶(hù)理解，產(chǎn)品、服務(wù)或成果包括：1、目的、批準(zhǔn)原因、目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)2、高層級(jí)：需求、風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目描述和邊界定義、假設(shè)條件和制約因素、總體的：進(jìn)度、預(yù)算5、審批：誰(shuí)批準(zhǔn)成功，誰(shuí)簽署結(jié)束6、委派PM、職責(zé)、職權(quán)7、發(fā)起人（其他人）簽字、職權(quán)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H制定項(xiàng)目章程what做什么編寫(xiě)一份項(xiàng)目章程作用：明確定義項(xiàng)目開(kāi)始/邊界，確立項(xiàng)目正式地位，高級(jí)管理層直述他們對(duì)項(xiàng)目的支持why為什么做1、澄清需求，把合同/SOW內(nèi)容轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目章程；2、確定項(xiàng)目總體要求，項(xiàng)目概述；3、任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理可以動(dòng)用組織資源；4、確定項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目成功下結(jié)論，誰(shuí)簽署項(xiàng)目結(jié)束who誰(shuí)來(lái)做發(fā)起人才有資格制定并批準(zhǔn)項(xiàng)目章程，也可以委托項(xiàng)目經(jīng)理代為編寫(xiě)，但必須發(fā)起人批準(zhǔn)when什么時(shí)候做發(fā)起人/高管與外部客戶(hù)簽訂合同后，或內(nèi)部決定開(kāi)展一個(gè)項(xiàng)目后，項(xiàng)目/階段最開(kāi)始時(shí)候做，項(xiàng)目早期how如何做借鑒過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際，進(jìn)行商業(yè)論證，采用專(zhuān)家判斷引導(dǎo)技術(shù)識(shí)別干系人重點(diǎn)關(guān)注P398干系人登記冊(cè)（基本信息、評(píng)估信息、干系人分類(lèi)）

P394輸入：項(xiàng)目章程（其他相關(guān)方如供應(yīng)商視為項(xiàng)目干系人）項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H識(shí)別干系人what做什么識(shí)別干系人，記錄其利益、影響及程度，制作一份干系人登記冊(cè)和管理策略作用：幫助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各個(gè)干系人或干系人群體的適度關(guān)注why為什么做干系人對(duì)項(xiàng)目的影響要重點(diǎn)關(guān)注，任何對(duì)干系人的忽略都有可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)when做在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行，在項(xiàng)目早期必須進(jìn)行，項(xiàng)目章程制定后要識(shí)別干系人how如何做采用干系人分析方法，可利用干系人權(quán)力/利益方格或矩陣對(duì)干系人進(jìn)行分析，干系人管理策略也可以標(biāo)注在干系人分析矩陣圖上，召開(kāi)會(huì)議制定項(xiàng)目管理計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注P76輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃13個(gè)子計(jì)劃、3個(gè)基準(zhǔn)

P74輸入：項(xiàng)目章程其他規(guī)劃過(guò)程輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃和文件的區(qū)別項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：合并整合的計(jì)劃包括13個(gè)子計(jì)劃，3個(gè)基準(zhǔn)，包括：1、項(xiàng)目所選用的生命周期以及各階段將采用的過(guò)程（剪裁）、如何執(zhí)行項(xiàng)目工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、變更管理計(jì)劃和配置管理計(jì)劃4、如何維護(hù)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性5、干系人溝通需求和適用的溝通技術(shù)6、處理未決事宜和決策所需開(kāi)展的管理層重點(diǎn)審查，審查內(nèi)容涉及程度和時(shí)機(jī)把握13個(gè)子計(jì)劃之一——變更管理計(jì)劃用來(lái)明確如何對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控13個(gè)子計(jì)劃之二——配置管理計(jì)劃用來(lái)明確如何開(kāi)展配置管理配置管理活動(dòng)：配置識(shí)別：選擇、識(shí)別配置項(xiàng)，為定義、核實(shí)產(chǎn)品配置、置狀態(tài)記錄：記錄并報(bào)告配置項(xiàng)數(shù)據(jù)配置核實(shí)與審計(jì)：證項(xiàng)目配置項(xiàng)組合的正確性項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H制定項(xiàng)目管理計(jì)劃what做什么制定一份包括13個(gè)子計(jì)劃，3個(gè)基準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃作用：生成一份核心文檔，作為所有項(xiàng)目工作的依據(jù)why為什么做制定一個(gè)衡量項(xiàng)目的標(biāo)尺，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，每份子計(jì)劃都說(shuō)明了如何進(jìn)行該知識(shí)領(lǐng)域的項(xiàng)目管理工作who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）編寫(xiě)，除了項(xiàng)目進(jìn)度表由項(xiàng)目經(jīng)理即管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)外，其它子計(jì)劃和基準(zhǔn)均需公司高管批準(zhǔn)when什么時(shí)候做項(xiàng)目早期，項(xiàng)目章程批準(zhǔn)后，開(kāi)始制定項(xiàng)目管理計(jì)劃how如何做采用溝通方法，有效整合，將各子計(jì)劃整合成項(xiàng)目管理計(jì)劃，采用專(zhuān)家判斷、引導(dǎo)技術(shù)4.規(guī)劃范圍管理4.規(guī)劃范圍管理重點(diǎn)關(guān)注P109范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃

P107輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程13個(gè)子計(jì)劃之三——范圍管理計(jì)劃13個(gè)子計(jì)劃之三——范圍管理計(jì)劃規(guī)定：制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)規(guī)定：制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS維護(hù)和批準(zhǔn)WBS正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果處理對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的變更該工作與實(shí)施整體變更控制過(guò)程直接相連1、如何收集需求2、如何定義范圍3、如何記錄范圍如何創(chuàng)建WBS4、如何確認(rèn)范圍5、如何管理和控制范圍13個(gè)子計(jì)劃之四——需求管理計(jì)劃13個(gè)子計(jì)劃之四——需求管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，如何分析、記錄和管理需求包括：1、為項(xiàng)目選擇最有效的階段與階段間關(guān)系2、如何規(guī)劃、跟蹤、匯報(bào)各種需求活動(dòng)3、需求優(yōu)先級(jí)排序過(guò)程何跟蹤匯報(bào)，誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)變更）5、產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由6、需求跟蹤結(jié)構(gòu)（哪些屬性將列入跟蹤矩陣，哪些文件可追蹤需求）項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃范圍管理4W1H規(guī)劃范圍管理what做什么創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃，書(shū)面將如何定義、確認(rèn)和控制范圍作用：在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)如何管理范圍提供指南why為什么做指導(dǎo)范圍管理知識(shí)領(lǐng)域其他過(guò)程如何開(kāi)展who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話），組織過(guò)程資產(chǎn)往往是可以剪裁來(lái)使用when什么時(shí)候做制定項(xiàng)目章程后，范圍管理其他過(guò)程之前how如何做召開(kāi)會(huì)議和專(zhuān)家判斷5.收集需求5.收集需求重點(diǎn)關(guān)注P117輸出：需求文件需求跟蹤矩陣內(nèi)容

P113輸入：范圍管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)需求文件：記錄需求，作用：WBS的基礎(chǔ)；日后進(jìn)行測(cè)量（確認(rèn)范圍/控制范圍）P134/138P112許多組織把需求分為不同種類(lèi)：業(yè)務(wù)解決方案、技術(shù)解決方案業(yè)務(wù)需求、干系人需求、解決方案需求、過(guò)渡需求項(xiàng)目需求、質(zhì)量需求三份重要文件之二——需求文件內(nèi)容：?jiǎn)我恍枨笕绾螡M(mǎn)足項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求，逐步細(xì)化的，主要干系人認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)，可分級(jí)分類(lèi)簡(jiǎn)單，也可詳細(xì)，包括：1、業(yè)務(wù)需求2、干系人需求3、解決方案需求、項(xiàng)目需求、過(guò)渡需求6、與需求相關(guān)的假設(shè)條件、依賴(lài)關(guān)系和制約因素項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H收集需求what做什么定義記錄干系人的需求作用：為定義和管理項(xiàng)目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎(chǔ)why為什么做收集需求旨在定義和管理客戶(hù)期望，掌握項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目成功有重要作用需求是WBS的基礎(chǔ)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做項(xiàng)目章程制定后，干系人初步識(shí)別后，規(guī)劃范圍管理后how如何做采用訪談/焦點(diǎn)小組會(huì)議/引導(dǎo)式研討會(huì)/群體創(chuàng)新技術(shù)/群體決策技術(shù)/問(wèn)卷調(diào)查/觀察/原型法/系統(tǒng)交互圖/文件分析來(lái)收集需求6.定義范圍重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容項(xiàng)目文件（更新）（干系人登記冊(cè)，需求文件，需求跟蹤矩陣）P121輸入：項(xiàng)目章程、需求文件范圍管理計(jì)劃

假設(shè)和制約因素的區(qū)別制約因素：5類(lèi)：有限的預(yù)算、規(guī)定的日期、可熟練使用的資源、合同條款、組織政策和文化進(jìn)度、里程牌、合同條款里：有限的預(yù)算、規(guī)定的日期、可數(shù)量使用的資源、組織政策三份重要文件之三——范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容：詳細(xì)描述可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開(kāi)展的工作包括：1、產(chǎn)品范圍描述、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目章程：包括高層級(jí)信息項(xiàng)目章程：包括高層級(jí)信息項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)：對(duì)項(xiàng)目范圍的詳細(xì)描述3、除外責(zé)任4、項(xiàng)目制約因素和假設(shè)條件制約因素：5類(lèi)：有限的預(yù)算、規(guī)定的日期、可熟練使用的資源、合同條款、組織政策和文化平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H定義范圍what做什么制定一份范圍說(shuō)明書(shū)，詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品，具體定義、描述項(xiàng)目范圍作用：明確收集的需求哪些包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，哪些將排除在項(xiàng)目范圍外，明確項(xiàng)目、服務(wù)或成果的邊界why為什么做編制詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）制定，應(yīng)該獲得發(fā)起人/客戶(hù)和關(guān)鍵干系人的批準(zhǔn)when什么時(shí)候做收集需求之后how如何做采用產(chǎn)品分析、備選方案識(shí)別和引導(dǎo)式研討會(huì)，采用專(zhuān)家判斷名稱(chēng)主要內(nèi)容名稱(chēng)主要內(nèi)容假設(shè)和制約因素項(xiàng)目章程（高層級(jí)信息業(yè)務(wù)需求及客戶(hù)理解，產(chǎn)品、服務(wù)或成果。1、）目的、批準(zhǔn)原因、目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)2求、風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目描述和邊界定義3、假設(shè)條件和制約因素4、總體的：進(jìn)度、預(yù)算5、審批：誰(shuí)批準(zhǔn)成功，誰(shuí)簽署結(jié)束6、委派PM、職責(zé)、職權(quán)7、發(fā)起人（其他人）簽字、職權(quán)總體的粗略需求文件（業(yè)務(wù)/技術(shù)解決方案）主要干系人認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)，可分級(jí)分類(lèi)簡(jiǎn)單，也可詳細(xì)1、業(yè)務(wù)需求2求3、解決方案需求4、項(xiàng)目需求5、過(guò)渡需求6素與需求相關(guān)的范圍說(shuō)明書(shū)（細(xì)描述）詳細(xì)描述可交付成果，以及為提交這些可交付1收標(biāo)準(zhǔn)2、可交付成果3、除外責(zé)任4、項(xiàng)目制約因素和假設(shè)條件項(xiàng)目制約因素和假設(shè)詳細(xì)7.創(chuàng)建WBS7.創(chuàng)建WBS重點(diǎn)關(guān)注P131輸出：WBS（內(nèi)容）WBS詞典（內(nèi)容）范圍基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、WBS詞典）P127輸入：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、需求文件范圍管理計(jì)劃

工作和活動(dòng)的區(qū)別126賬戶(hù)編碼和控制賬戶(hù)的區(qū)別132工作分解結(jié)構(gòu)作用什么是規(guī)劃包132創(chuàng)建WBS的順序：識(shí)別/分析可交付成果；確定編排方法；自上而下分解；分配標(biāo)識(shí)編碼；最后一步：為工作包建立唯一標(biāo)識(shí)核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)128三個(gè)基準(zhǔn)之一——范圍基準(zhǔn)三個(gè)基準(zhǔn)之一——范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2、工作分解結(jié)構(gòu)3、工作分解結(jié)構(gòu)詞典項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H創(chuàng)建WBSwhat做什么制定一份WBS，把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的，更易于管理的組成部分作用：對(duì)所要交付的內(nèi)容提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化視圖why為什么做WBS代表著項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的工作，可以針對(duì)WBS的工作包安排進(jìn)度、估算成本和實(shí)施監(jiān)控who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)后how如何做用分解和專(zhuān)家判斷的方法8.規(guī)劃進(jìn)度管理8.規(guī)劃進(jìn)度管理重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)度管理計(jì)劃（內(nèi)容）

P148輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程13個(gè)子計(jì)劃之五——進(jìn)度管理計(jì)劃13個(gè)子計(jì)劃之五——進(jìn)度管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括：1、如何定義活動(dòng)、如何排列活動(dòng)順序、如何估算活動(dòng)資源4、如何估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間5、如何制定進(jìn)度計(jì)劃6、如何控制進(jìn)度內(nèi)容：編制、監(jiān)督、控制項(xiàng)目進(jìn)度建立準(zhǔn)則和明確活動(dòng)包括：1、項(xiàng)目進(jìn)度模型制定2、準(zhǔn)確度、計(jì)量單位、組織程序鏈接、項(xiàng)目進(jìn)度模型維護(hù)、控制臨界值、報(bào)告格式、過(guò)程描述3、績(jī)效測(cè)量規(guī)則（1）確定完成百分比的規(guī)則擬用的掙值測(cè)量技術(shù)（基準(zhǔn)法、固定公式法、完成百分比法等）進(jìn)度績(jī)效測(cè)量指標(biāo)：SV、SPI項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃進(jìn)度管理what做什么制定進(jìn)度管理計(jì)劃，為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度制定政策。作用：為如何在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中管理項(xiàng)目進(jìn)度提供指南和方向why為什么做指導(dǎo)進(jìn)度管理知識(shí)領(lǐng)域的其他過(guò)程如何開(kāi)展who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話），可剪裁組織過(guò)程資產(chǎn)when什么時(shí)候做項(xiàng)目章程制定后，項(xiàng)目進(jìn)度管理知識(shí)領(lǐng)域之前how如何做專(zhuān)家判斷，采用分析技術(shù)和會(huì)議定義活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注輸出：

WBS詞典內(nèi)容中的進(jìn)度里程碑清單與這里的里程碑清里程牌清單定義和內(nèi)容P150輸入：進(jìn)度管理計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)

單是否為相同的清單創(chuàng)建WBS和定義活動(dòng)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H定義活動(dòng)what做什么把WBS工作包分解為活動(dòng)-為完成可交付成果需要采取的行動(dòng)作用：將工作包分解為活動(dòng)，作為對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行估算進(jìn)度規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)why為什么做對(duì)活動(dòng)才能更詳細(xì)更準(zhǔn)確的分配資源和時(shí)間、成本who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做范圍基準(zhǔn)確定后how如何做采用分解的方法，還需用滾動(dòng)式規(guī)劃方法和專(zhuān)家判斷排列活動(dòng)順序重點(diǎn)關(guān)注P159輸出：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖要求一定要會(huì)畫(huà)網(wǎng)絡(luò)圖（單、雙）PDM的4種依賴(lài)關(guān)系156定義活動(dòng)順序的4種依賴(lài)關(guān)系157

P154輸入：范圍說(shuō)明書(shū)活動(dòng)屬性活動(dòng)清單里程牌清單項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H排列活動(dòng)順序what做什么把活動(dòng)按照邏輯關(guān)系排列順序作用：定義活動(dòng)之間的邏輯順序，以便在既定的所有項(xiàng)目制約因素下獲得最高效率why為什么做為了制定合理的、符合實(shí)際情況的進(jìn)度計(jì)劃who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做定義活動(dòng)之后how如何做利用畫(huà)網(wǎng)絡(luò)圖的方法，單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，確定依賴(lài)關(guān)系，注意利用時(shí)間的提前量和滯后量估算活動(dòng)資源重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)資源需求清單和支持細(xì)節(jié)（估算依據(jù)）資源分解結(jié)構(gòu)

P162輸入：活動(dòng)屬性資源分解結(jié)構(gòu)165按資源類(lèi)別和類(lèi)型而劃分的資源層級(jí)結(jié)構(gòu)，與風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任分配矩陣的區(qū)別項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H估算活動(dòng)資源what做什么估算各項(xiàng)活動(dòng)所需資源-材料、人員、設(shè)備等活動(dòng)資源需求的支持細(xì)節(jié)在活動(dòng)資源需求文件中作用：明確完成活動(dòng)所需的資源種類(lèi)、數(shù)量和特性，以便做出更準(zhǔn)確的成本和持續(xù)時(shí)間估算why為什么做資源不同影響項(xiàng)目的進(jìn)度也會(huì)不同，估算活動(dòng)資源為了制定合理、符合實(shí)際情況的進(jìn)度計(jì)劃who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做定義活動(dòng)之后，排列活動(dòng)順序之后how如何做采用備選方案分析估算資源，利用發(fā)布的估算數(shù)據(jù)，自下而上估算資源，可利用項(xiàng)目管理軟件估算資源，輔以專(zhuān)家判斷12.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間12.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間重點(diǎn)關(guān)注P172輸出：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算一定的變動(dòng)區(qū)間、完工率資源分解結(jié)構(gòu)P167輸入：活動(dòng)屬性資源日歷范圍說(shuō)明書(shū)

資源分解結(jié)構(gòu)165按資源類(lèi)別和類(lèi)型而劃分的資源層級(jí)結(jié)構(gòu)，與風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任分配矩陣的區(qū)別資源日歷168資源日歷中應(yīng)該列出資源的屬性經(jīng)驗(yàn)和可用性來(lái)源和可用時(shí)間項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間what做什么根據(jù)資源估算結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間作用：確定完成每個(gè)活動(dòng)所需花費(fèi)的時(shí)間量，為制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程提供主要輸入why為什么做為了制定進(jìn)度基準(zhǔn)，為項(xiàng)目提供衡量進(jìn)度績(jī)效標(biāo)尺who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做活動(dòng)資源需求記錄后how如何做可采用類(lèi)比估算、三點(diǎn)估算、參數(shù)估算，輔以專(zhuān)家判斷，考慮儲(chǔ)備，開(kāi)展儲(chǔ)備分析，加入應(yīng)急儲(chǔ)備13.制定進(jìn)度計(jì)劃13.制定進(jìn)度計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注P181輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)容、表達(dá)形式進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度數(shù)據(jù)如何理解橫道圖/甘特圖常用于向管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是文件不是計(jì)劃191項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度基準(zhǔn)

P174輸入：活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源需求活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算177在進(jìn)行PDM排序過(guò)程中，取決于所用的制約因素，關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間可能是正值、零或負(fù)值三個(gè)基準(zhǔn)之二——進(jìn)度基準(zhǔn)三個(gè)基準(zhǔn)之二——進(jìn)度基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分1、標(biāo)明基準(zhǔn)開(kāi)始日期和基準(zhǔn)完成日期2、一種特殊版本的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3、被相關(guān)干系人接受和批準(zhǔn)后成為基準(zhǔn)4W1H制定進(jìn)度計(jì)劃4W1H制定進(jìn)度計(jì)劃what做什么制定進(jìn)度績(jī)效基準(zhǔn)-進(jìn)度計(jì)劃，批準(zhǔn)的進(jìn)度計(jì)劃叫進(jìn)度基準(zhǔn)注意進(jìn)度計(jì)劃不是計(jì)劃，而是文件進(jìn)度計(jì)劃的支持細(xì)節(jié)是進(jìn)度數(shù)據(jù)作用：把進(jìn)度活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間、資源、資源可用性和邏輯關(guān)系進(jìn)度規(guī)劃工具，形成包含各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃日期和進(jìn)度模型why為什么做為項(xiàng)目制定衡量標(biāo)尺who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和批準(zhǔn)when什么時(shí)候做定義范圍/定義活動(dòng)/排列活動(dòng)順序/估算活動(dòng)資源/估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間之后how如何做采用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析/關(guān)鍵路徑法/關(guān)鍵鏈法/資源平衡/假設(shè)情境分析/進(jìn)度壓縮/進(jìn)度計(jì)劃編制工具，利用時(shí)間的提前量和滯后量，14.規(guī)劃成本管理14.規(guī)劃成本管理重點(diǎn)關(guān)注P198輸出：成本管理計(jì)劃

P196輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃（范圍基準(zhǔn)/進(jìn)度基準(zhǔn)）項(xiàng)目章程13個(gè)子計(jì)劃之六——成本管理計(jì)劃13個(gè)子計(jì)劃之六——成本管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括：1、如何估算成本2、如何制定預(yù)算3、如何控制成本（百分?jǐn)?shù)）報(bào)告格式、過(guò)程描述（3個(gè)成本管理過(guò)程）績(jī)效測(cè)量規(guī)則：1、定義WBS中用于績(jī)效測(cè)量的控制賬戶(hù)2、選擇所用的掙值測(cè)量技術(shù)（加權(quán)里程牌法、固定公式法、完成百分比法等）3、規(guī)定完工估算（EAC）的計(jì)算公式以及跟蹤方法項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃成本管理what做什么制定成本管理計(jì)劃。作用：在整個(gè)項(xiàng)目中為如何管理項(xiàng)目成本提供指南和方向why為什么做指導(dǎo)成本管理知識(shí)領(lǐng)域其他過(guò)程如何開(kāi)展who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話），可剪裁組織過(guò)程資產(chǎn)when什么時(shí)候做項(xiàng)目章程制定后，進(jìn)度管理知識(shí)領(lǐng)域之前how如何做專(zhuān)家判斷，采用分析技術(shù)和會(huì)議估算成本重點(diǎn)關(guān)注P207輸出：活動(dòng)成本估算估算依據(jù)P202輸入：范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目成本/進(jìn)度計(jì)劃人力資源計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

支持細(xì)節(jié)估算資源——165活動(dòng)資源需求制定進(jìn)度計(jì)劃——184進(jìn)度數(shù)據(jù)估算成本——208估算依據(jù)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H估算成本4W1H估算成本what做什么對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行近似估算，估算包括對(duì)儲(chǔ)備的考慮，考慮應(yīng)急儲(chǔ)備估算成本的支持細(xì)節(jié)是估算依據(jù)why為什么做對(duì)完成活動(dòng)所需資源的可能成本進(jìn)行量化評(píng)估作用：確定完成項(xiàng)目工作所需的成本數(shù)額who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做制定范圍基準(zhǔn)之后，制定進(jìn)度基準(zhǔn)之后，制定人力資源計(jì)劃后，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃后how如何做采用類(lèi)比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、三點(diǎn)估算質(zhì)量成本、賣(mài)方投標(biāo)分析、儲(chǔ)備分析，并采用項(xiàng)目管理軟件，由專(zhuān)家參與進(jìn)行專(zhuān)家判斷制定預(yù)算重點(diǎn)關(guān)注P212輸出：成本基準(zhǔn)項(xiàng)目資金需求項(xiàng)目資金需求214=成本基準(zhǔn)(應(yīng)急儲(chǔ)備)+管理儲(chǔ)備

P209輸入：估算依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃/成本管理計(jì)劃資源日歷/風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)協(xié)議三個(gè)基準(zhǔn)之三——成本基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)且按時(shí)間段分配資金的完工預(yù)算（BAC），個(gè)時(shí)間段的預(yù)算之和，通常用S曲線表示項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H制定預(yù)算what做什么制定項(xiàng)目成本績(jī)效基準(zhǔn)，制定項(xiàng)目資金需求，考慮儲(chǔ)備，應(yīng)急儲(chǔ)備包括在項(xiàng)目成本績(jī)效基準(zhǔn)中，管理儲(chǔ)備包含在項(xiàng)目資金需求中，項(xiàng)目資金需求=成本績(jī)效基準(zhǔn)+管理儲(chǔ)備why為什么做制定一個(gè)衡量項(xiàng)目成本績(jī)效的標(biāo)尺，根據(jù)預(yù)算來(lái)考核項(xiàng)目成本績(jī)效作用：確定成本基準(zhǔn)，據(jù)此監(jiān)督和控制項(xiàng)目績(jī)效who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）制定，發(fā)起人/管理層/上級(jí)批準(zhǔn)when什么時(shí)候做項(xiàng)目早期，范圍基準(zhǔn)制定之后，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定之后，估算成本之后，資源可用時(shí)間確定之后how如何做把估算的成本匯總，考慮資金的限制平衡，考慮參數(shù)和類(lèi)比以往項(xiàng)目，輔以專(zhuān)家判斷，還要進(jìn)行儲(chǔ)備分析，考慮應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備17.規(guī)劃質(zhì)量管理17.規(guī)劃質(zhì)量管理重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量核對(duì)單、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃P193輸入：范圍基準(zhǔn)/進(jìn)度基準(zhǔn)/成本基準(zhǔn)其他管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)需求文件

質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)與過(guò)程測(cè)量指標(biāo)的區(qū)別過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃241質(zhì)量管理計(jì)劃241包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和持續(xù)過(guò)程改進(jìn)方法過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃和質(zhì)量管理計(jì)劃區(qū)別核對(duì)單七種基本質(zhì)量工具（老七種）23613個(gè)子計(jì)劃之七——質(zhì)量管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括：1、質(zhì)量控制2、質(zhì)量保證3、持續(xù)改進(jìn)方法時(shí)基于準(zhǔn)確信息，減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤、可用性、可靠性和測(cè)試覆蓋度不包括在質(zhì)量管理計(jì)劃中！13個(gè)子計(jì)劃之八——過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，詳細(xì)說(shuō)明過(guò)程分析步驟，識(shí)別增值活動(dòng)，包括：1、過(guò)程邊界：過(guò)程的開(kāi)始與結(jié)束，過(guò)程的輸入輸出所需數(shù) 據(jù)、責(zé)任人和干系人、過(guò)程配置：過(guò)程的圖形表示，標(biāo)明界面，用于輔助分析、過(guò)程測(cè)量指標(biāo)：與控制界限一起，用于分析過(guò)程的效率4、績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)：用于指導(dǎo)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃質(zhì)量管理what做什么編寫(xiě)一份質(zhì)量管理計(jì)劃和一份過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，明確項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)和質(zhì)量核對(duì)表作用：為整個(gè)項(xiàng)目如何管理和確認(rèn)質(zhì)量提供指南和方向why為什么做1、識(shí)別項(xiàng)目/產(chǎn)品的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)；2、如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；3、為項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)、項(xiàng)目/產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收制定標(biāo)準(zhǔn)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）組織的過(guò)程資產(chǎn)中有高級(jí)管理層頒布的質(zhì)量政策/方針等可以原樣照搬到項(xiàng)目中使用，如果執(zhí)行組織沒(méi)有正式的質(zhì)量政策或項(xiàng)目涉及多個(gè)執(zhí)行組織，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)就需要為項(xiàng)目制定質(zhì)量政策when什么時(shí)候做范圍、進(jìn)度、成本基準(zhǔn)確定后，干系人和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后how如何做采用成本績(jī)效分析，質(zhì)量成本，標(biāo)桿對(duì)照，統(tǒng)計(jì)抽樣，七種基本質(zhì)量工具，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，專(zhuān)有的質(zhì)量管理方法即其它質(zhì)量規(guī)劃工具（頭腦風(fēng)暴法/親和圖/力場(chǎng)分析/名義小組技術(shù)）制定人力資源計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注P264輸出：內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)/角色/職責(zé)人員配備管理計(jì)劃（人員遣散計(jì)劃）P259輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃/活動(dòng)資源需求

輸入活動(dòng)資源需求是估算活動(dòng)資源過(guò)程的輸出估算活動(dòng)的輸入資源日歷是人力資源計(jì)劃內(nèi)容即此過(guò)程的輸出高層次RAM可定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各小組分別負(fù)責(zé)WBS中的哪部分工作，低層次RAM可在各小組內(nèi)為具體活動(dòng)分配角色13個(gè)子計(jì)劃之九——人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，如何定義、配備、管理、控制、遣散人力資源的指南，包括：1、角色和職責(zé)（角色、職權(quán)、職責(zé)和能力）2、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員報(bào)告關(guān)系的圖形3、人員配備管理計(jì)劃：請(qǐng)爺（招聘和資源日歷）、送爺遣散計(jì)劃）、育爺（培訓(xùn)）、管爺（認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)）（合規(guī)性、安全）如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃人力資源管理計(jì)劃what做什么編寫(xiě)一份人力資源計(jì)劃，其中包括人員配備管理計(jì)劃作用：建立項(xiàng)目角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖，包含人員招募和遣散時(shí)間表和人員配備管理計(jì)劃why為什么做識(shí)別/記錄項(xiàng)目角色/職責(zé)/所需技能/報(bào)告關(guān)系，人員配備情況who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做項(xiàng)目早期，活動(dòng)資源需求確定后how如何做采用組織結(jié)構(gòu)圖與職位描述，利用人際關(guān)系技能和組織理論，召開(kāi)會(huì)議規(guī)劃溝通管理重點(diǎn)關(guān)注P296輸出：內(nèi)容P290輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃干系人登記冊(cè)

溝通模型294溝通制約因素296297適用的溝通方法13個(gè)子計(jì)劃之十——溝通管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括：1、用什么方式、技術(shù)、技巧、方法，以什么時(shí)限和頻率向什么干系人發(fā)布什么樣信息，原因2、為溝通分配的資源，包括時(shí)間和預(yù)算3、溝通通用術(shù)語(yǔ)4、信息流、工作流程、報(bào)告清單，會(huì)議計(jì)劃等5、溝通制約因素6、項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子郵件的指南和模板，網(wǎng)站和軟件及如何使用等如何管理溝通、控制溝通項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃溝通管理what做什么制定一份溝通管理計(jì)劃，定義溝通方法，明確針對(duì)不同的干系人使用何種溝通方法和溝通方式/媒介，對(duì)干系人發(fā)布何種信息等作用：識(shí)別和記錄與干系人的最有效率且最有效果的溝通方式why為什么做良好的溝通是項(xiàng)目成功的必須，項(xiàng)目經(jīng)理必須做好溝通，項(xiàng)目經(jīng)理90%的時(shí)間用來(lái)溝通，目的是整合項(xiàng)目工作，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做項(xiàng)目早期，項(xiàng)目章程批準(zhǔn)后，開(kāi)始制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃how如何做采用溝通需求分析，溝通技術(shù)，溝通方法，溝通模型和會(huì)議規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)關(guān)注P316輸出：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)概率和影響定義318

P314輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)13個(gè)子計(jì)劃之十一——風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括：1、方法論、角色和職責(zé)2、預(yù)算和時(shí)間安排3、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別4、定義風(fēng)險(xiǎn)概率和影響5、概率影響矩陣、修訂的干系人承受力、報(bào)告格式，跟蹤記錄分析、如何規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，如何控制風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理what做什么編寫(xiě)一份風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，定義如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)作用：確保風(fēng)險(xiǎn)管理的程度、類(lèi)型和可見(jiàn)度與風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相匹配why為什么做項(xiàng)目管理的本質(zhì)與核心就是風(fēng)險(xiǎn)管理，有效的開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，可以確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做項(xiàng)目早期，項(xiàng)目章程批準(zhǔn)之后，開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃how如何做采用規(guī)劃會(huì)議和分析工具進(jìn)行21.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)21.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)關(guān)注P327輸出：內(nèi)容P321輸入：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等

第1份風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的具體內(nèi)容327風(fēng)險(xiǎn)的根本原因記錄在案327潛在的應(yīng)對(duì)措施327與工具一同學(xué)習(xí)便于記憶項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)what做什么識(shí)別、記錄可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，列出風(fēng)險(xiǎn)清單，清單上記錄哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，有哪些特征作用：對(duì)已有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行文檔化，為項(xiàng)目該團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)未來(lái)時(shí)間積累知識(shí)和技能why為什么做為了針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施，制定應(yīng)急預(yù)案，防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做項(xiàng)目早期，項(xiàng)目章程批準(zhǔn)后，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃之后，并在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，隨時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)how如何做通過(guò)審查文檔，信息收集技術(shù)，核對(duì)表分析，圖解技術(shù)，假設(shè)分析，SWOT分析和專(zhuān)家判斷來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析重點(diǎn)關(guān)注P333輸出：內(nèi)容P329輸入：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)范圍基準(zhǔn)

第2份風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的具體內(nèi)容333需要進(jìn)一步分析與應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單333與工具一同學(xué)習(xí)便于記憶影響量表概率影響矩陣項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析what做什么將已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)，分級(jí)，排序，定性的確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)作用：使項(xiàng)目經(jīng)理能夠降低項(xiàng)目的不確定性級(jí)別重點(diǎn)關(guān)注高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)why為什么做明確重點(diǎn)要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)之后做how如何做專(zhuān)家判斷來(lái)定性分析風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析重點(diǎn)關(guān)注P341輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記P335輸入： 內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃

第3份風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的具體內(nèi)容341隨著監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程開(kāi)展，重新實(shí)施定量分析，確定項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的降低程度335與工具一同學(xué)習(xí)便于記憶定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)敏感性分析預(yù)期貨幣價(jià)值建模和模擬（蒙特卡洛技術(shù)）敏感性分析敏感性分析預(yù)期貨幣價(jià)值分析建模和模擬技術(shù)-蒙特卡洛方法項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析what做什么定量分析已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目整體目標(biāo)的影響，量化風(fēng)險(xiǎn)，確定量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)，重點(diǎn)對(duì)定性分析中排在高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)作用：產(chǎn)生量化風(fēng)險(xiǎn)信息，支持決策制定，降低項(xiàng)目的不確定性why為什么做了解風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目整體目標(biāo)的影響，了解風(fēng)險(xiǎn)影響的量值，以便決定采取什么措施應(yīng)對(duì)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做定性風(fēng)險(xiǎn)分析之后，有時(shí)不需要進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)后，要進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析，然后決定采取什么應(yīng)對(duì)措施how如何做使用數(shù)據(jù)收集和表現(xiàn)技術(shù)，定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)以及專(zhuān)家判斷來(lái)定量分析風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注P346輸出：變更請(qǐng)求計(jì)劃、文件更新內(nèi)容P343輸入：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃——（規(guī)劃過(guò)程組僅有的更新計(jì)劃過(guò)程346）

第4份風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的具體內(nèi)容348應(yīng)急計(jì)劃彈回計(jì)劃殘余風(fēng)險(xiǎn)次生風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)臨界值-應(yīng)急儲(chǔ)備項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與工具一同學(xué)習(xí)便于記憶項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)what做什么根據(jù)分析結(jié)果，找到應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略，制定應(yīng)對(duì)方案和措施作用：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)來(lái)制定應(yīng)對(duì)措施，把風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)所需的資源和活動(dòng)加進(jìn)項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目管理計(jì)劃中why為什么做一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，馬上采取措施，最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的消極影響，保證項(xiàng)目成功who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做風(fēng)險(xiǎn)定性、定量分析之后，規(guī)劃時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施how如何做采用消極的（積極的）風(fēng)險(xiǎn)/威脅/機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施，應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施和專(zhuān)家判斷25.規(guī)劃采購(gòu)管理25.規(guī)劃采購(gòu)管理重點(diǎn)關(guān)注P366輸出：采購(gòu)管理計(jì)劃自制外購(gòu)決策采購(gòu)文件供方選擇標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

P360輸入：采購(gòu)管理計(jì)劃等請(qǐng)求輸入的過(guò)程變更請(qǐng)求566—關(guān)于修改任何文檔、可交付成果或基準(zhǔn)的正式提議包括：預(yù)防措施、糾正措施、缺陷補(bǔ)救、更新（執(zhí)行85）合同類(lèi)型36213個(gè)子計(jì)劃之十二——采購(gòu)管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括：1、擬采用的合同類(lèi)型2、風(fēng)險(xiǎn)管理3、獨(dú)立估算及是否作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)45、標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)文件，如何管理多個(gè)供應(yīng)商6、如何協(xié)調(diào)采購(gòu)工作與項(xiàng)目其他工作7、影響采購(gòu)的制約因素和假設(shè)條件8、自行采購(gòu)，決策與估算資源和進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程聯(lián)系在一起9、如何實(shí)施采購(gòu)10、用于管理合同和評(píng)價(jià)賣(mài)方的采購(gòu)測(cè)量指標(biāo)如何實(shí)施采購(gòu)、管理采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)區(qū)分幾個(gè)測(cè)量指標(biāo)指標(biāo)所屬計(jì)劃所屬過(guò)程內(nèi)容產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)需求管理計(jì)劃收集需求測(cè)量產(chǎn)品性能、需求的指標(biāo)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)——規(guī)劃質(zhì)量管理準(zhǔn)時(shí)性、預(yù)算控制、缺陷頻率、故障率、可用性、可靠性、測(cè)試覆蓋度過(guò)程測(cè)量指標(biāo)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃規(guī)劃質(zhì)量管理與控制界限一起，用來(lái)分析過(guò)程的效率采購(gòu)測(cè)量指標(biāo)采購(gòu)管理計(jì)劃規(guī)劃采購(gòu)管理用于管理合同和評(píng)價(jià)賣(mài)方的測(cè)量指標(biāo)合同類(lèi)型適用總價(jià)合同買(mǎi)方必須準(zhǔn)確定義要采購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)采購(gòu)規(guī)范的任何變更都可能增加買(mǎi)方的成本固定總價(jià)合同（FFP）采用總價(jià)合同買(mǎi)方必須定義要采購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)，雖然允許范圍變更，但范圍變更通常會(huì)導(dǎo)致合同價(jià)格提高總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)合同（FPIF）設(shè)置一個(gè)價(jià)格上限，買(mǎi)方必須完成工作并且要承擔(dān)高于上限的全部成本總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)格調(diào)整合同（FP-EPA）持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的合同，允許根據(jù)條件變化以事前確定的方式對(duì)合同價(jià)格進(jìn)行最終調(diào)整成本補(bǔ)償合同工作范圍無(wú)法準(zhǔn)確定義，項(xiàng)目工作存在較大風(fēng)險(xiǎn)，以便重新安排賣(mài)方的工作成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)合同（CPAF）適用于成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不易或無(wú)法量化的項(xiàng)目，如管理咨詢(xún)項(xiàng)目等，支付的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用完全有買(mǎi)方主觀判斷決定，賣(mài)方無(wú)權(quán)申訴成本加激勵(lì)費(fèi)合同（CPIF）基于賣(mài)方的實(shí)際成本按一定的比例分擔(dān)超過(guò)或低于目標(biāo)成本的部分，便于賣(mài)方重視控制成本成本加固定費(fèi)合同（CPFF）固定費(fèi)只能針對(duì)已完成的工作，不因賣(mài)方的績(jī)效而變化，范圍發(fā)生變化才可考慮費(fèi)用的改變工料合同增加人員、聘請(qǐng)專(zhuān)家、尋求外部支持，可規(guī)定價(jià)格和時(shí)間限制，防止成本無(wú)限增加合同類(lèi)型合同類(lèi)型買(mǎi)方風(fēng)險(xiǎn)適用固定總價(jià)合同低高買(mǎi)方在談判中占優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量、成本時(shí)間等目標(biāo)明確，工作范圍定義清楚工作范圍可能存在大調(diào)整，無(wú)法做成本估算的特殊工作，談判優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向賣(mài)方總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)合同總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)格調(diào)整合同成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)合同成本加激勵(lì)費(fèi)合同成本加固定費(fèi)合同工料合同不確定有較大的靈活性、推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷補(bǔ)救確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救監(jiān)控

批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求實(shí)施整體變更控制

實(shí)施的糾正措施實(shí)施的預(yù)防措施實(shí)施的缺陷補(bǔ)救實(shí)施的變更請(qǐng)求執(zhí)行變更請(qǐng)求97實(shí)施整體變更控制輸入變更請(qǐng)求：變更請(qǐng)求可以包括糾正措施、預(yù)防措施和缺陷補(bǔ)救，糾正和預(yù)防措施通常不會(huì)影響項(xiàng)目基準(zhǔn)，而只對(duì)基于基準(zhǔn)的具體實(shí)施工作產(chǎn)生影響。353控制風(fēng)險(xiǎn)輸出變更請(qǐng)求：有時(shí)實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃或權(quán)變措施會(huì)導(dǎo)致變更請(qǐng)求，變更請(qǐng)求要提交給實(shí)施整體變更控制過(guò)程審批。推薦的糾正措施包括應(yīng)急計(jì)劃和權(quán)變措施。后者是針對(duì)以往未曾識(shí)別或被動(dòng)接受的、目前正在發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)而采取的未經(jīng)事先計(jì)劃的應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃采購(gòu)管理what做什么編寫(xiě)一份采購(gòu)管理計(jì)劃，明確買(mǎi)不買(mǎi)，買(mǎi)什么，怎么買(mǎi)作用：確定是否需要外部支持why為什么做為如何采購(gòu)指定規(guī)矩，制定原則，明確采購(gòu)方法，識(shí)別潛在賣(mài)方who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做規(guī)劃時(shí)做how如何做使用自制或外購(gòu)分析，合同類(lèi)型和專(zhuān)家判斷來(lái)制定采購(gòu)管理計(jì)劃規(guī)劃干系人管理重點(diǎn)關(guān)注P403輸出：工具：干系人參與矩陣（不知曉/抵制/中立/支持/領(lǐng)導(dǎo)）P400輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃/干系人登記冊(cè)（識(shí)別干系人過(guò)程的輸出）13個(gè)子計(jì)劃之十三——干系人管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括：1、干系人所需參與程度/當(dāng)前參與程度/現(xiàn)階段干系人溝通需求2、干系人變更的范圍和影響3、干系人之間的相互關(guān)系和潛在交叉4、需分發(fā)給干系人的信息：格式/內(nèi)容/語(yǔ)言/詳細(xì)程度5、分發(fā)信息的理由，可能對(duì)干系人參與所產(chǎn)生的影響6、向干系人分發(fā)所需信息的時(shí)限和頻率7、更新干系人管理計(jì)劃的辦法如何管理干系人參與、如何控制干系人參與項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H規(guī)劃干系人管理what做什么制定一份干系人管理計(jì)劃。作用：為與項(xiàng)目干系人的互動(dòng)提供清晰、可操作的計(jì)劃，支持項(xiàng)目利益why為什么做為管理干系人提供指南who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做項(xiàng)目早期，盡早規(guī)劃干系人管理，可以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)how如何做專(zhuān)家判斷、會(huì)議、分析技術(shù)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作重點(diǎn)關(guān)注P84輸出：可交付成果工作績(jī)效數(shù)據(jù)變更請(qǐng)求可交付成果的流向 工作績(jī)效據(jù)的流向

P82輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃等工具項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作what做什么1、產(chǎn)出產(chǎn)品、服務(wù)或成果2、產(chǎn)出一份工作績(jī)效信息記錄3、隨著執(zhí)行的進(jìn)行，及時(shí)提出變更請(qǐng)求并說(shuō)明采取什么措施作用：對(duì)項(xiàng)目工作提供全面管理why為什么做為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)when什么時(shí)候做計(jì)劃制定后，按照計(jì)劃執(zhí)行how如何做使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，輔以專(zhuān)家判斷和會(huì)議實(shí)施質(zhì)量保證重點(diǎn)關(guān)注P247輸出：變更請(qǐng)求計(jì)劃、文件更新質(zhì)量、范圍、進(jìn)度、成本計(jì)劃更新

P244輸入：質(zhì)量管理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果質(zhì)量管理和控制工具（新七種）245過(guò)程分析——根本原因分析247項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H實(shí)施質(zhì)量保證what做什么構(gòu)建一個(gè)改進(jìn)體系，保證過(guò)程符合要求并持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)構(gòu)體系，建流程作用：促進(jìn)質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)why為什么做實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)防理念，構(gòu)建一個(gè)框架體系，用過(guò)程/流程保證質(zhì)量who誰(shuí)來(lái)做組織中的質(zhì)量保證部門(mén)或類(lèi)似部門(mén)對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督when什么時(shí)候做規(guī)劃制定后，執(zhí)行全過(guò)程，持續(xù)開(kāi)展保證活動(dòng)how如何做采用質(zhì)量管理和控制工具、質(zhì)量審計(jì)（識(shí)別、分享、協(xié)助、積累、確認(rèn)）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注P272輸出：項(xiàng)目人員分派資源日歷分派合適人員到位，P269輸入：人力資源管理計(jì)劃

269輸入事業(yè)環(huán)境因素中包括現(xiàn)有人力資源情況，可用性、能力水平、以往經(jīng)驗(yàn)、對(duì)本項(xiàng)目工作的興趣和成本費(fèi)率；人事管理政策，如影響外包的政策；組織結(jié)構(gòu)；集中辦公或多個(gè)工作地點(diǎn)268如因制約因素（經(jīng)濟(jì)因素或其他資源被占用）強(qiáng)制性規(guī)定或其他具體標(biāo)準(zhǔn)的前提下，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能不得不使用替代資源（也許能力較低）271多標(biāo)準(zhǔn)決策分析：可用性/成本/經(jīng)驗(yàn)/能力/知識(shí)/技能/態(tài)度/國(guó)際因素項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)what做什么組建項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)作用：指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)選擇和職責(zé)分配why為什么做為開(kāi)展項(xiàng)目工作配備資源，組成團(tuán)隊(duì)who誰(shuí)來(lái)做配備人員是職能經(jīng)理的職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)要求特定的資源，可以提出資源要求，最終使用什么資源取決于職能經(jīng)理when什么時(shí)候做項(xiàng)目早期，從項(xiàng)目經(jīng)理確定開(kāi)始，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就在逐漸組建how如何做采用預(yù)分派，談判，招募和虛擬團(tuán)隊(duì)、多標(biāo)準(zhǔn)決策分析技術(shù)來(lái)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注P278輸出：P274輸入：人力資源管理計(jì)劃項(xiàng)目人員分派

團(tuán)隊(duì)有效性指標(biāo)278：個(gè)人技能改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)能力改進(jìn)，成員離職率，團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)276團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)從獲得項(xiàng)目成員名單開(kāi)始團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)和項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的區(qū)別278,282項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)what做什么營(yíng)造一個(gè)良好氛圍的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，提高工作能力，提高項(xiàng)目績(jī)效作用：改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)人際技能，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，降低人員離職率，提升整體項(xiàng)目績(jī)效why為什么做提高項(xiàng)目績(jī)效who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)when什么時(shí)候做伴隨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作開(kāi)始，并伴隨項(xiàng)目生命周期，塔可曼團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段：形成、震蕩、規(guī)范成熟、解散how如何做采用人際關(guān)系技能，培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，基本規(guī)則，集中辦公，認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，人事測(cè)評(píng)工具管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注P284輸出：變更請(qǐng)求P281輸入：項(xiàng)目人員分派

沖突管理283問(wèn)題日志281284變更請(qǐng)求：人員配備變更可能包括轉(zhuǎn)派人員，外包部分工作，以及替換離職人員區(qū)別268組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突解決方法：托馬斯—基爾曼模型強(qiáng)制合作妥協(xié)強(qiáng)制合作妥協(xié)回避包容性斷武個(gè)人努力滿(mǎn)足自己所關(guān)心性斷武事 低的程 低 合作性 高度一個(gè)人努力滿(mǎn)足他人所關(guān)心事的程度項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)what做什么跟蹤團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)，提供反饋，解決沖突，管理人員變更，優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效作用：影響團(tuán)隊(duì)行為，管理沖突，解決問(wèn)題，評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效why為什么做管理團(tuán)隊(duì)沖突，解決各種問(wèn)題，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人技能，保證項(xiàng)目績(jī)效，從而保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做貫穿項(xiàng)目生命周期始終how如何做采用觀察與交談，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，沖突管理，問(wèn)題日志和人際關(guān)系技能管理溝通重點(diǎn)關(guān)注P301輸出：項(xiàng)目溝通計(jì)劃/文件更新P259輸入：溝通管理計(jì)劃工作績(jī)效報(bào)告

組織過(guò)程資產(chǎn)更新302：干系人通知，項(xiàng)目報(bào)告（采用正式和非正式的報(bào)告來(lái)描述項(xiàng)目狀態(tài)）問(wèn)題日志、項(xiàng)目收尾報(bào)告302和出自其他知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)報(bào)告，項(xiàng)目演示資料，項(xiàng)目記錄項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H溝通管理what做什么按照計(jì)劃生成、收集、分發(fā)、儲(chǔ)存、檢索、最終處置項(xiàng)目信息。作用：促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間實(shí)現(xiàn)有效率且有效果的溝通why為什么做實(shí)現(xiàn)有效率、有效果溝通who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做計(jì)劃制定后，按照計(jì)劃執(zhí)行how如何做使用溝通技術(shù)、溝通模型、溝通方法、信息管理系統(tǒng)和報(bào)告績(jī)效工具33.實(shí)施采購(gòu)33.實(shí)施采購(gòu)重點(diǎn)關(guān)注P377輸出：選定的賣(mài)方協(xié)議資源日歷P373輸入：采購(gòu)管理計(jì)劃等

采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是否儲(chǔ)備？項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程涉及的各種活動(dòng)構(gòu)成了合同生命周期。通過(guò)對(duì)合同生命周期進(jìn)行積極的管理，并仔細(xì)斟酌合同條款和條件的措辭，就可以回避或減輕某些可識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，或把它們轉(zhuǎn)移給賣(mài)方，簽訂產(chǎn)品或服務(wù)合同，是分配風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任或分擔(dān)潛在風(fēng)險(xiǎn)的一種方法315項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H實(shí)施采購(gòu)what做什么選擇賣(mài)方并授予賣(mài)方合同作用：通過(guò)達(dá)成協(xié)議，使內(nèi)部和外部干系人的期望協(xié)調(diào)一致why為什么做實(shí)際進(jìn)行采購(gòu)who誰(shuí)來(lái)做組織中的職能部門(mén)或項(xiàng)目經(jīng)理when什么時(shí)候做執(zhí)行時(shí)做how如何做采用投標(biāo)人會(huì)議，建議書(shū)評(píng)價(jià)技術(shù)，獨(dú)立估算，廣告，因特網(wǎng)搜索，采購(gòu)談判和專(zhuān)家判斷來(lái)采購(gòu)管理干系人參與重點(diǎn)關(guān)注P408輸出：?jiǎn)栴}日志P406輸入：干系人管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃

組織過(guò)程資產(chǎn)更新409：?jiǎn)栴}的起因，所選糾正措施的理由，從管理干系人參與中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)407變更日志輸入問(wèn)題日志和變更日志名稱(chēng)內(nèi)容問(wèn)題日志/行動(dòng)日志/風(fēng)險(xiǎn)日志記錄和監(jiān)督問(wèn)題的解決情況，促進(jìn)溝通，確保對(duì)問(wèn)題有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，保持關(guān)系人之間良好、建設(shè)性工作關(guān)系變更日志記錄在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的各種變更，必須讓干系人了解這些變更及其對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本和風(fēng)險(xiǎn)的影響項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H管理干系人參與what做什么在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作，滿(mǎn)足其需要與期望，解決實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題。作用：幫助項(xiàng)目經(jīng)理提升來(lái)自干系人的支持，把干系人的抵制降到最低，顯著提高項(xiàng)目成功機(jī)會(huì)why為什么做獲得干系人對(duì)項(xiàng)目的支持，把干系人對(duì)項(xiàng)目的抵制降到最低，顯著提高項(xiàng)目成功機(jī)會(huì)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做計(jì)劃制定后，按照計(jì)劃執(zhí)行how如何做使用溝通方法，人際關(guān)系技能和管理技能監(jiān)控項(xiàng)目工作重點(diǎn)關(guān)注P92輸出：變更請(qǐng)求工作績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目文件更新

P88輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息進(jìn)度/成本預(yù)測(cè)確認(rèn)的變更項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H監(jiān)控項(xiàng)目工作what做什么時(shí)時(shí)監(jiān)督檢查項(xiàng)目，掌控項(xiàng)目作用：讓干系人了解項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)，已采取的步驟，對(duì)預(yù)算、進(jìn)度和范圍的預(yù)測(cè)why為什么做防止項(xiàng)目行為偏離計(jì)劃，通過(guò)監(jiān)控掌握項(xiàng)目情況，及時(shí)了解項(xiàng)目狀態(tài)和偏差情況who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做貫穿項(xiàng)目生命周期始終how如何做檢查等各項(xiàng)專(zhuān)有監(jiān)控技術(shù)，專(zhuān)家判斷，分析技術(shù)，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，會(huì)議實(shí)施整體變更控制重點(diǎn)關(guān)注P99輸出：批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求變更日志-否決/未決項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新

P97輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息96配置控制的重點(diǎn)：可交付成果及各個(gè)過(guò)程的技術(shù)規(guī)范變更控制的重點(diǎn)：可交付成果或配置控制系統(tǒng)，變更控制流程基準(zhǔn)的變更項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H實(shí)施整體變更控制what做什么按規(guī)劃的變更機(jī)制和變更控制流程進(jìn)行變更作用：從整合的角度考慮記錄在案的項(xiàng)目變更，降低因未考慮變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)或計(jì)劃的影響而產(chǎn)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)why為什么做對(duì)范圍/進(jìn)度/成本不符合計(jì)劃的情況即程序/政策進(jìn)行變更調(diào)整who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，不涉及基準(zhǔn)的、有儲(chǔ)備的變更項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，涉及基準(zhǔn)的無(wú)儲(chǔ)備的變更由CCB批準(zhǔn)when什么時(shí)候做貫穿始終的監(jiān)控時(shí)做，執(zhí)行時(shí)做how如何做遵循整體變更控制流程、步驟，會(huì)議，專(zhuān)家判斷確認(rèn)范圍重點(diǎn)關(guān)注P135輸出：驗(yàn)收的可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息項(xiàng)目文件更新三個(gè)過(guò)程核實(shí)產(chǎn)品

P134輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件工作績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H確認(rèn)范圍4W1H確認(rèn)范圍what做什么正式驗(yàn)收已經(jīng)完成的可交付成果，與客戶(hù)或發(fā)起人一起審提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗(yàn)收的可能性why為什么做獲得客戶(hù)或發(fā)起人的正式驗(yàn)收who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)或發(fā)起人一起when什么時(shí)候做已經(jīng)產(chǎn)出可交付成果，并且可交付成果已經(jīng)通過(guò)實(shí)施質(zhì)量控制過(guò)程進(jìn)行了檢驗(yàn)，得到了組織中質(zhì)檢部門(mén)的確認(rèn)之后實(shí)施質(zhì)量控制和核實(shí)范圍也可同時(shí)進(jìn)行how如何做檢查/群體決策技術(shù)?？刂品秶攸c(diǎn)關(guān)注P139輸出：工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求計(jì)劃、項(xiàng)目文件更新

P138輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣工作績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H控制范圍what做什么監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品范圍，管理范圍基準(zhǔn)變更作用：在整個(gè)項(xiàng)目期間保持對(duì)范圍基準(zhǔn)的維護(hù)why為什么做防止范圍失控，變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，管理變更，變更不可避免，必須強(qiáng)制實(shí)施變更控制，防止范圍蔓延，杜絕范圍鍍金who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做項(xiàng)目或階段末，項(xiàng)目結(jié)束前進(jìn)行how如何做采用掙值計(jì)算，進(jìn)行偏差分析控制進(jìn)度重點(diǎn)關(guān)注P190輸出：工作績(jī)效信息進(jìn)度預(yù)測(cè)變更請(qǐng)求計(jì)劃、項(xiàng)目文件更新

P187輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃等調(diào)整時(shí)間提前量與滯后量進(jìn)度壓縮（快速跟進(jìn)）181項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H控制進(jìn)度what做什么監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況，管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更，更新項(xiàng)目進(jìn)展作用：提供發(fā)現(xiàn)計(jì)劃偏離的方法，可以及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)why為什么做為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做按照計(jì)劃/基準(zhǔn)時(shí)時(shí)監(jiān)控，貫穿項(xiàng)目始終how如何做采用績(jī)效審查/偏差分析/假設(shè)情境分析/資源平衡/進(jìn)度壓縮，利用項(xiàng)目管理軟件和進(jìn)度計(jì)劃編制工具，調(diào)整時(shí)間提前量與滯后量控制成本重點(diǎn)關(guān)注P225輸出：工作績(jī)效信息成本預(yù)測(cè)計(jì)劃、項(xiàng)目文件更新

P216輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃等掙值管理217項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H控制成本what做什么監(jiān)督項(xiàng)目成本狀況，管理成本基準(zhǔn)變更，更新預(yù)算作用：發(fā)現(xiàn)實(shí)際與計(jì)劃的差異，采取糾正措施，降低風(fēng)險(xiǎn)why為什么做為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做按照計(jì)劃/基準(zhǔn)時(shí)時(shí)監(jiān)控，貫穿項(xiàng)目始終how如何做采用掙值管理技術(shù)，只監(jiān)督項(xiàng)目資金支出，不考慮支出所完成的工作價(jià)值對(duì)項(xiàng)目是否有意義，應(yīng)重點(diǎn)分析項(xiàng)目資金支出與相應(yīng)完成的工作之間的關(guān)系，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的成本績(jī)效基準(zhǔn)及其變更進(jìn)行管理41.控制質(zhì)量41.控制質(zhì)量重點(diǎn)關(guān)注P252輸出：質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果確認(rèn)的變更核實(shí)的可交付成果

七種基本質(zhì)量工具（老七種）252預(yù)防和檢查工作績(jī)效信息P250輸入：

屬性抽樣和變量抽樣

250項(xiàng)目管理計(jì)劃等

公差和控制界限項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H控制質(zhì)量what做什么構(gòu)建一個(gè)評(píng)估系統(tǒng)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量狀況下結(jié)論，還審查已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求是否得到執(zhí)行。做評(píng)估，下結(jié)論。作用：（1）識(shí)別過(guò)程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并/采取相應(yīng)措施消除這些原因，（2）確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果及工作滿(mǎn)足主要干系人的既定需求，可以進(jìn)行最終驗(yàn)收why為什么做保證有缺陷的產(chǎn)品、服務(wù)或成果不能交付who誰(shuí)來(lái)做組織中的質(zhì)量控制部門(mén)或名稱(chēng)相似的組織單元when什么時(shí)候做執(zhí)行之后，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果進(jìn)行的檢查評(píng)估how如何做七種基本質(zhì)量工具、統(tǒng)計(jì)抽樣、檢查和審查已經(jīng)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求42.控制溝通42.控制溝通重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注P307輸出：工作績(jī)效信息P304輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃等項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H控制溝通what做什么在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中對(duì)溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制，滿(mǎn)足干系人對(duì)信息的需求。作用：隨時(shí)確保所有溝通參與者之間的信息流動(dòng)的最優(yōu)化why為什么做重視對(duì)干系人期望的管理，確保項(xiàng)目成功who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做貫穿項(xiàng)目生命周期始終how如何做信息管理系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷和會(huì)議控制風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)關(guān)注P353輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)P350輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃等實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃-控制風(fēng)險(xiǎn)349實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)/措施-指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作81

儲(chǔ)備分析的含義351刪去不復(fù)存在的風(fēng)險(xiǎn)并釋放相應(yīng)的儲(chǔ)備225從項(xiàng)目預(yù)算中扣除未使用的應(yīng)急儲(chǔ)備，為其他項(xiàng)目或運(yùn)營(yíng)騰出資源項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H控制風(fēng)險(xiǎn)what做什么在整個(gè)項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的有效性，刪去不復(fù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，釋放相應(yīng)的儲(chǔ)備作用：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的效率，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)why為什么做實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目成功who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做貫穿項(xiàng)目始終how如何做采用風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)（審查風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性、審查風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性），偏差和趨勢(shì)分析，技術(shù)績(jī)效測(cè)量，儲(chǔ)備分析和狀態(tài)審查會(huì)控制采購(gòu)重點(diǎn)關(guān)注工作績(jī)效信息

P381輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃等支付系統(tǒng)、索賠管理384項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H控制采購(gòu)what做什么管理采購(gòu)關(guān)系，監(jiān)督合同績(jī)效，支付合同款，采取必要變更和糾正措施作用：確保買(mǎi)賣(mài)雙方履行法律協(xié)議，滿(mǎn)足采購(gòu)需求why為什么做為保證采購(gòu)活動(dòng)順利進(jìn)行，采購(gòu)物品符合項(xiàng)目要求who誰(shuí)來(lái)做組織中的職能部門(mén)或項(xiàng)目經(jīng)理when什么時(shí)候做執(zhí)行采購(gòu)時(shí)做how如何做采用合同變更控制系統(tǒng)，采購(gòu)績(jī)效審查，檢查與審計(jì)，績(jī)效報(bào)告，支付系統(tǒng)，索賠管理和記錄管理系統(tǒng)來(lái)管理采購(gòu)控制干系人參與重點(diǎn)關(guān)注工作績(jī)效信息

P411輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃問(wèn)題日志工作績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H控制干系人參與what做什么全面監(jiān)督項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計(jì)劃，作用：隨著項(xiàng)目進(jìn)展和環(huán)境變化，維持并提升干系人參與活動(dòng)的效果和效率why為什么做維持并提升干系人參與活動(dòng)的效率和效果who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）when什么時(shí)候做貫穿項(xiàng)目生命周期始終how如何做信息管理系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷和會(huì)議結(jié)束項(xiàng)目或階段重點(diǎn)關(guān)注最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交組織過(guò)程資產(chǎn)P102輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果

確認(rèn)范圍與收尾過(guò)程組都獲得客戶(hù)或發(fā)起人驗(yàn)收134 58項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H結(jié)束項(xiàng)目或階段what做什么1、移交產(chǎn)品2、行政工作/行政收尾/管理收尾/合同收尾核實(shí)產(chǎn)品，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并歸檔作用：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開(kāi)展新工作而釋放組織資源why為什么做移交產(chǎn)品、積累經(jīng)驗(yàn)，留下知識(shí)財(cái)富who誰(shuí)來(lái)做項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（如果項(xiàng)目規(guī)模比較小的話）合同收尾是項(xiàng)目經(jīng)理和合同管理人員的共同責(zé)任when什么時(shí)候做項(xiàng)目或階段末進(jìn)行合同收尾在管理收尾之前how如何做專(zhuān)家判斷分析技術(shù)和會(huì)議結(jié)束采購(gòu)重點(diǎn)關(guān)注P389輸出：結(jié)束的采購(gòu)組織過(guò)程資產(chǎn)更新P388輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃采購(gòu)文檔

買(mǎi)方向賣(mài)方發(fā)出關(guān)于合同已經(jīng)完成的正式書(shū)面通知389組織過(guò)程資產(chǎn)更新389經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔388項(xiàng)目管理過(guò)程4W1H4W1H結(jié)束采購(gòu)what做什么完成單次項(xiàng)目采購(gòu)，做好合同收尾作用：把合同和相關(guān)文件歸檔以備將來(lái)參考why為什么做結(jié)束單次采購(gòu)who誰(shuí)來(lái)做組織中的職能部門(mén)或項(xiàng)目經(jīng)理合同收尾是項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)采購(gòu)的部門(mén)共同的責(zé)任when什么時(shí)候做采購(gòu)結(jié)束時(shí)how如何做采用采購(gòu)審計(jì)（審計(jì)采購(gòu)過(guò)程，供本項(xiàng)目其他采購(gòu)合同或組織內(nèi)其他項(xiàng)目借鑒成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)）文件：項(xiàng)目章程規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)/進(jìn)計(jì)文件/計(jì)劃更新計(jì)劃：管理計(jì)劃（13個(gè)子計(jì)劃，3個(gè)基準(zhǔn)）

制定項(xiàng)目章程

定/創(chuàng)/排/估資/估時(shí)/進(jìn)計(jì)/估成/預(yù)/規(guī)質(zhì)/規(guī)溝/規(guī)應(yīng)/規(guī)采/規(guī)干文件更新項(xiàng)目整合管理

結(jié)束項(xiàng)目或階段

最終可交付成果文件：過(guò)程資產(chǎn)變更請(qǐng)求狀態(tài)（批準(zhǔn)/否決/未決）計(jì)劃/文件更新實(shí)施整體變更控制規(guī)劃采購(gòu)變更請(qǐng)求建/管

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

監(jiān)控項(xiàng)目工作

變更請(qǐng)求計(jì)劃/文件更新確事業(yè)文化因素更新保證/管隊(duì)/管溝/管人/控范進(jìn)成質(zhì)風(fēng)溝采人/

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

可交付成果變更請(qǐng)求（除組建溝計(jì)劃/文件更新

管理溝通

文件更新組織過(guò)程資產(chǎn)更新 組計(jì)劃更新

文件/計(jì)劃更新結(jié)束項(xiàng)目或階段核實(shí)產(chǎn)品結(jié)束項(xiàng)目或階段核實(shí)產(chǎn)品（項(xiàng)目收尾） 審核成敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收尾 文件存檔程過(guò) 遣散資源程

內(nèi)部：向其他部門(mén)（生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)）移交產(chǎn)品，通過(guò)正式驗(yàn)收：獲得發(fā)起人簽字認(rèn)可，收款外部：向客戶(hù)移交產(chǎn)品，通過(guò)正式驗(yàn)收：獲得客戶(hù)簽字認(rèn)可（符合合同條款的正式聲明、收款）測(cè)量客戶(hù)滿(mǎn)意度失敗或提前終止的原因創(chuàng)建并分發(fā)最終的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告（行政收尾或管理收尾或行政工作）組結(jié)束采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)（合同收尾）

確認(rèn)全部工作和可交付成果均以驗(yàn)收、通知處理未決索賠處理未決爭(zhēng)議采購(gòu)審計(jì)更新記錄以反項(xiàng)目收尾

映最后的結(jié)果項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域三字言整合管理三字言

言 整合管理最為重要 觀六路 聽(tīng)八方 思統(tǒng)籌 掌乾坤觀六路：顧及各方/各職能/各知識(shí)領(lǐng)域/過(guò)程聽(tīng)八方：熟練跟跟各方溝通思統(tǒng)籌：會(huì)統(tǒng)籌考慮，整合各知識(shí)領(lǐng)域掌乾坤：乾坤在手，運(yùn)籌帷幄范圍管理三字言范圍管理三字言言 范圍管理最不容易請(qǐng)參與 轉(zhuǎn)機(jī)制 杜蔓延 防鍍金請(qǐng)參與：請(qǐng)參與：盡早請(qǐng)相關(guān)干系人參與-顧客/發(fā)起人轉(zhuǎn)機(jī)制：熟悉變更控制機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)杜蔓延：杜絕范圍蔓延防鍍金：防止范圍鍍金進(jìn)度管理三字言進(jìn)度管理三字言言 時(shí)間管理最缺靈活講實(shí)際 設(shè)階門(mén) 即監(jiān)控 嚴(yán)紀(jì)律講實(shí)際：講實(shí)際：符合實(shí)際的進(jìn)度計(jì)劃才有意義設(shè)階門(mén)：即監(jiān)控：即時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程嚴(yán)紀(jì)律：施以紀(jì)律進(jìn)行進(jìn)度管理成本管理三字言成本管理三字言言 成本管理最需規(guī)范清術(shù)語(yǔ) 明準(zhǔn)則 精計(jì)算 廣儲(chǔ)備清術(shù)語(yǔ)：清術(shù)語(yǔ)：清楚財(cái)務(wù)管理基本術(shù)語(yǔ)和概念明準(zhǔn)則：明白財(cái)務(wù)管理基本準(zhǔn)則精計(jì)算：會(huì)算計(jì)成本，掌握掙值分析方法廣儲(chǔ)備：有儲(chǔ)備意識(shí)和思想，清楚兩種儲(chǔ)備質(zhì)量管理三字言言 質(zhì)量管理最難定義 知發(fā)展 曉流派 兼兩項(xiàng) 重預(yù)防知發(fā)展：知發(fā)展：知道質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程曉流派：兼兩項(xiàng)：兼顧項(xiàng)目質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量管理重預(yù)防：牢牢樹(shù)立預(yù)防第一的質(zhì)量管理理念言 資源管理最靠軟性懂心理 解人情 施軟硬 釋影響懂心理：懂心理：懂得心理學(xué)基本常識(shí)解人情：了解并能洞察人的心思/施軟硬：正確的施用軟技能和硬方法釋影響：展現(xiàn)個(gè)人魅力，釋放影響力溝通管理三字言言 溝通管理最講技巧 營(yíng)信任 構(gòu)渠道 用技巧 選方法營(yíng)信任：營(yíng)造一個(gè)信任環(huán)境，有助于溝通構(gòu)渠道：構(gòu)建暢通的溝通渠道，力圖有效用技巧：學(xué)習(xí)溝通技巧，實(shí)現(xiàn)真正溝通選方法：針對(duì)不同對(duì)象，選擇合適溝通方法風(fēng)險(xiǎn)管理三字言

言 風(fēng)險(xiǎn)管理最是無(wú)形 尊經(jīng)驗(yàn) 擅綢繆 有遠(yuǎn)慮 無(wú)后患尊經(jīng)驗(yàn)：尊重經(jīng)驗(yàn)，但不唯經(jīng)驗(yàn)，把握度擅綢繆：擅長(zhǎng)未雨綢繆，預(yù)想未知有遠(yuǎn)慮：習(xí)慣從長(zhǎng)計(jì)議，預(yù)防思維無(wú)后患：盡量多的變未知為已知，有應(yīng)對(duì)采購(gòu)管理三字言言 采購(gòu)管理最要懂法 諳法律 守契約 比三家 擇賣(mài)方諳法律：熟諳相關(guān)法律法規(guī)守契約：有契約精神，雙方遵守合同比三家：采購(gòu)貨比三家，熟悉招投標(biāo)擇賣(mài)方：按規(guī)定選擇賣(mài)方，建立合格賣(mài)方名錄言 干系人管理最善關(guān)系準(zhǔn)識(shí)別 清影響 善平衡 維關(guān)系準(zhǔn)識(shí)別：準(zhǔn)識(shí)別：準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目干系人清影響：分析并清除干系人對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響善平衡：善于平衡干系人之間的利益關(guān)系維關(guān)系：做好各種關(guān)系管理，維護(hù)干系人關(guān)系第三部分工具詳解序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明1/99變更控制工具實(shí)施整體變更控制為便于開(kāi)展配置和變更管理，使用的一些手工或自動(dòng)化的工具序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明2/116、239標(biāo)桿對(duì)照收集需求、規(guī)劃質(zhì)量管理將項(xiàng)目與其它項(xiàng)目對(duì)比找差距、制定改進(jìn)措施備選方案生成、備選方案分析序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明3/123備選方案生成定義范圍用來(lái)制定盡可能多的潛在可選方案的技術(shù)，用來(lái)識(shí)別執(zhí)行項(xiàng)目工作的不同方法4/164備選方案分析估算活動(dòng)資源很多活動(dòng)都有若干種可選的事實(shí)方案，使用不同的工具以及決定是自制還是購(gòu)買(mǎi)相關(guān)資源采購(gòu)績(jī)效審查、績(jī)效審查、技術(shù)績(jī)效測(cè)量、檢查序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明13/383采購(gòu)績(jī)效審查控制采購(gòu)根據(jù)合同對(duì)賣(mài)方審查業(yè)績(jī)52/188、222績(jī)效審查控制進(jìn)度控制成本包括偏差分析、關(guān)鍵路徑法、關(guān)鍵鏈法、趨勢(shì)分析、掙值績(jī)效分析57/352技術(shù)績(jī)效測(cè)量控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)技術(shù)成果和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較46/135、252檢查確認(rèn)范圍控制質(zhì)量開(kāi)展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，來(lái)判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)59/383檢查和審計(jì)控制采購(gòu)買(mǎi)方開(kāi)展的，賣(mài)方需要支持64/139、252偏差分析控制范圍根據(jù)基準(zhǔn)，分析實(shí)際績(jī)效偏差大小，根據(jù)需要采取糾正或預(yù)防措施66/352偏差和趨勢(shì)分析控制風(fēng)險(xiǎn)利用績(jī)效信息對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的趨勢(shì)進(jìn)行審查，可使用掙值分析以及項(xiàng)目偏差與確實(shí)分析的其他方法5/301、383報(bào)告績(jī)效管理溝通，控制采購(gòu)收集發(fā)布績(jī)效信息。為管理層提供關(guān)于賣(mài)方正在如何有效實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)的信息序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明6/122產(chǎn)品分析定義范圍產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析參數(shù)估算、發(fā)布的估算數(shù)據(jù)、歷史關(guān)系序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明7/170205參數(shù)估算估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本利用歷史數(shù)據(jù)與其它變量的關(guān)系，生產(chǎn)率、成果數(shù)量，鋪電纜200ft/小時(shí)21/164發(fā)布的估算數(shù)據(jù)估算活動(dòng)資源外部公司發(fā)布的生產(chǎn)率和資源單價(jià)62/212歷史關(guān)系制定預(yù)算參數(shù)估算或類(lèi)比估算的基礎(chǔ)序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明8/171、、、、352儲(chǔ)備分析估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本、制定預(yù)算，控制成本、控制風(fēng)險(xiǎn)考慮應(yīng)急儲(chǔ)備（如緩沖時(shí)間或儲(chǔ)備金）/采用儲(chǔ)備分析來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目中應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的使用情況/在項(xiàng)目的任何時(shí)點(diǎn)比較剩余應(yīng)急儲(chǔ)備與剩余風(fēng)險(xiǎn)量，確定剩余儲(chǔ)備是否仍然合理序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明9/211成本匯總制定預(yù)算以WBS中工作包為單位匯總，得出總成本序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明10/235成本效益分析規(guī)劃質(zhì)量管理對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行分析評(píng)估是否合適69成本效益分析制定項(xiàng)目章程輸入的商業(yè)論證中包括成本效益分析序號(hào)工具序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明11/283沖突管理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)種方法：撤退/回避、緩和包容、妥協(xié)/調(diào)解強(qiáng)迫/命令、合作解決問(wèn)題采購(gòu)談判、談判序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明12/3、388采購(gòu)談判實(shí)施采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)作為買(mǎi)方和賣(mài)方談判84/270談判組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就某個(gè)事情雙方達(dá)成共識(shí)的過(guò)程384采購(gòu)談判索賠管理談判是解決所有索賠和爭(zhēng)議的首選方法408談判管理干系人參與管理技能中包括談判談判定義范圍變更控制就需求是否能作為項(xiàng)目范圍討價(jià)還價(jià)就變更請(qǐng)求討價(jià)還價(jià)采購(gòu)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、質(zhì)量審計(jì)序號(hào)工具序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明14/388采購(gòu)審計(jì)結(jié)束采購(gòu)對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行審查，找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)27/351風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性通常外部人來(lái)做113/247質(zhì)量審計(jì)實(shí)施質(zhì)量保證獨(dú)立的結(jié)構(gòu)化審查，由審計(jì)師進(jìn)行11項(xiàng)目審計(jì)——PMO的主要職責(zé)序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明15/271多標(biāo)準(zhǔn)決策分析組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)借助決策矩陣，用系統(tǒng)分析方法建立多種標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)眾多方案進(jìn)行評(píng)估和排序假設(shè)分析、假設(shè)情境分析、建模技術(shù)序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明16/338定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)（敏感性分析/預(yù)期貨幣價(jià)值分析/建模和模擬）定量風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具49/180建模技術(shù)/假設(shè)情境分析/模擬制定進(jìn)度計(jì)劃控制進(jìn)度制定進(jìn)度計(jì)劃的工具55/325假設(shè)分析識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)每個(gè)項(xiàng)目及其計(jì)劃都基于一套假想、設(shè)想或假設(shè)構(gòu)建，假設(shè)分析是檢驗(yàn)假設(shè)條件在項(xiàng)目中的有效性，識(shí)別因其中不準(zhǔn)確、不穩(wěn)定、不一致或不完整而導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)序號(hào)工具所屬過(guò)程說(shuō)明17/376獨(dú)立估算實(shí)施采購(gòu)買(mǎi)方或找第三方編寫(xiě)，用作標(biāo)桿來(lái)和投標(biāo)人