張家界網(wǎng)約車司機考試

第頁張家界網(wǎng)約車司機考試1、駕駛出租汽車遇到意外，車輛有爆炸隱患時，要冷靜應對，及時組織乘客搶救貴重物品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本知識可知，車輛有爆炸隱患時，應該迅速協(xié)助乘客安全撤離。

2、出租車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

3、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，不可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

4、出租汽車經(jīng)營者提供服務(wù)有欺詐行為的，應當按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務(wù)的費用的_____倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》可知：出租汽車經(jīng)營者提供服務(wù)有欺詐行為的，應當按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務(wù)的費用的3倍。

5、高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

6、歹徒乘車后，立即或等候適當時機，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于________。

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇型

C、詐騙型

D、藥物麻醉型

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，搶劫出租汽車駕駛員是一種針對出租汽車犯罪的作案方式。依靠作案兇器控制駕駛員造成傷害，這是暴力劫持型。

7、出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中等候乘客時，不得遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。

8、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

9、出租汽車服務(wù)評價指標中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：C

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標準：出租汽車服務(wù)評價指標中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到100%。

10、下列哪種行為不能達到節(jié)約燃料的目的？______

A、合理選擇擋位行車

B、頻繁換擋變速

C、減輕車輛質(zhì)量

D、合理利用空調(diào)

答案：B

分析：合理選擇擋位行車、減輕車輛質(zhì)量、合理利用空調(diào)能達到節(jié)約燃料的目的。

11、網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車服務(wù)評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車服務(wù)評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到100%。

12、遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務(wù)？

A、通過表情和手勢讓乘客感到友善

B、學習表示歡迎、友好的常用啞語

C、通過書面形式確認乘客目的地

D、模仿乘客儀態(tài)通過玩笑調(diào)和氣氛

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務(wù)工作，駕駛員應學習一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。

13、冷卻系統(tǒng)狀況不良將直接導致發(fā)動機不能在正常的溫度下工作，燃油消耗量會增大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，冷卻系統(tǒng)狀況不良將直接導致發(fā)動機不能在正常的溫度下工作，燃油消耗量會增大。

14、出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，遇劫后處理的原則（1）臨危不懼，處變不驚。（2）快速反應，后發(fā)制人。（3）緩和對抗，以柔克剛。（4）把握時機，理智冒險。

15、任何單位或者個人不得有下列哪些行為？

A、拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征

B、改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號

C、偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

D、使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志

答案：ABCD

分析：道交法第16條：任何單位和個人不得拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征；擅自改變已登記的機動車結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、特征或者型號、發(fā)動機號、車架號以及車輛識別代碼的處150元以上200元以下罰款；《中華人民共和國道路交通安全法》第九十六條第一、二款：偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、駕駛證的，由公安機關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，處十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款；使用其他車輛的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志的，由公安機關(guān)交通管理部門予以收繳，扣留該機動車，并處200元以上2000元以下罰款，；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

16、有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持________姿勢。

A、下蹲

B、平臥

C、側(cè)臥

D、半坐

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持半坐姿勢。沒有醫(yī)囑，不宜亂服藥物等。

17、出租汽車提供“全天候”服務(wù)的主要目的是______。

A、增加經(jīng)濟收入

B、滿足乘客在不同時段的出行需要

C、調(diào)節(jié)客流量

D、便于兩個班次作業(yè)

答案：B

分析：出租汽車提供“全天候”服務(wù)的主要目的是滿足乘客在不同時段的出行需要。

18、出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處200以上2000元以下的罰款。

19、出租汽車駕駛員有_____等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

A、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證

B、不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求

C、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動

D、不按照規(guī)定出具相應車費票據(jù)

答案：BCD

分析：出租汽車駕駛員有以下等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款：1、不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求2、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動3、不按照規(guī)定出具相應車費票據(jù)

20、出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方，舉止文明。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知，出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方，舉止文明。

21、出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向_____提起訴訟。

A、出租汽車行政主管部門

B、人民法院

C、當?shù)毓矙C關(guān)

D、工商部門

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員出售乘客信息，獲得利益難易確定，乘客向人民法院提起訴訟。

22、當機動車已偏離直線行駛方向，事故已經(jīng)無可避免時，應果斷地連續(xù)踏制動踏板，盡量縮短停車距離，減輕撞車力度。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：果斷的連續(xù)踩踏、放松制動踏板，也就是連續(xù)的點剎車。這樣做比較有效。因此本題正確。

23、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于_____年。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年。

24、飲酒后駕駛營運機動車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，________年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。

A、1

B、3

C、5

D、8

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，飲酒后駕駛營運機動車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。

25、下列哪些