汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定模版

第頁共頁汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定模版第一章總則第一條為了加強對汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理，提高汽車產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保護(hù)消費者的人身財產(chǎn)安全，維護(hù)社會公共利益，制定本規(guī)定。第二條汽車召回是指汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計、制造、運輸、銷售或使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷或者不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)要求，可能存在安全隱患，需要對汽車產(chǎn)品進(jìn)行檢修、更換、退貨等措施的行為。第三條汽車制造企業(yè)和進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行召回義務(wù)，對存在缺陷或者不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的汽車產(chǎn)品采取召回措施，保障消費者的合法權(quán)益。第四條汽車產(chǎn)品召回活動包括主動召回和被動召回。主動召回是指汽車制造企業(yè)和進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷或者不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)要求后，自行向相關(guān)主管部門申請召回措施的行為。被動召回是指由相關(guān)主管部門要求汽車制造企業(yè)和進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)對存在缺陷或者不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的汽車產(chǎn)品采取召回措施的行為。第五條國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)的汽車產(chǎn)品召回的監(jiān)督管理工作。各省、自治區(qū)、直轄市實施本規(guī)定時，可以參照適用第六條汽車制造企業(yè)和進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全汽車產(chǎn)品召回管理制度，明確召回主體責(zé)任，設(shè)置召回組織機構(gòu)，制定召回方案，落實召回措施，建立召回檔案。汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合召回活動的實施，按照相關(guān)要求對召回的車輛進(jìn)行檢修、更換、退貨等措施。第七條汽車制造企業(yè)和進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對召回措施實施的監(jiān)督檢查，確保召回措施執(zhí)行到位。相關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)加強對汽車產(chǎn)品召回工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。第八條消費者對汽車產(chǎn)品質(zhì)量存在異議的，可以向所購買的汽車銷售企業(yè)或者汽車制造企業(yè)提出質(zhì)量問題處理申請。第九條汽車制造企業(yè)和進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)在實施汽車產(chǎn)品召回過程中的相關(guān)費用由企業(yè)自行承擔(dān)。第二章召回程序第十條汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷或者不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的，應(yīng)當(dāng)及時向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局提出申請，并向相關(guān)主管部門報告。第十一條國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局在收到汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)的申請后，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)進(jìn)行受理，并組織專業(yè)技術(shù)人員對申請進(jìn)行審核。第十二條國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局在審核通過后，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)布召回公告，公布召回范圍、缺陷情況、召回措施以及聯(lián)系方式等信息。第十三條汽車制造企業(yè)和進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)召回公告的要求制定召回方案，并在規(guī)定時間內(nèi)向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局報送。召回方案包括召回措施、召回時間、召回范圍、召回數(shù)量、召回渠道、召回方式等內(nèi)容。第十四條國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局在收到召回方案后，應(yīng)當(dāng)及時組織專業(yè)技術(shù)人員對召回方案進(jìn)行審核。審核通過后，向汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)發(fā)放召回通知書。第十五條汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)在收到召回通知書后應(yīng)當(dāng)按照召回方案及時組織召回活動，確保召回措施實施到位，消除安全隱患。第十六條汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)在實施召回活動過程中，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)主管部門報告召回活動的進(jìn)展情況，并在召回措施結(jié)束后對召回活動進(jìn)行總結(jié)。第三章召回責(zé)任第十七條汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)為主要負(fù)責(zé)召回活動。召回范圍包括通過自營、代理、經(jīng)銷等方式銷售的汽車產(chǎn)品。第十八條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合召回措施的實施，依法履行檢修、更換、退貨等責(zé)任。第十九條汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)對召回范圍內(nèi)的汽車產(chǎn)品的安裝、檢修、更換、退貨等費用由企業(yè)負(fù)責(zé)。第二十條汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)對召回范圍內(nèi)的汽車產(chǎn)品的車身、車架、發(fā)動機等主要零部件進(jìn)行維修、更換、退貨等，應(yīng)當(dāng)提供具體修理方案和相應(yīng)配件。第四章宣傳與發(fā)布第二十一條國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局負(fù)責(zé)發(fā)布召回公告，并通過新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等渠道廣泛宣傳召回信息，提高公眾對召回活動的知曉度。第二十二條汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)主管部門、消費者及時發(fā)布召回通知，并通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等發(fā)布召回動態(tài)信息，答疑解惑，提供相關(guān)信息咨詢。第二十三條汽車銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)將召回活動的相關(guān)通知及時公告于店內(nèi)顯眼位置，并告知已售出的汽車消費者。第五章監(jiān)督檢查與處罰第二十四條國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局及其派出機構(gòu)對汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保召回措施的貫徹執(zhí)行。第二十五條國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局對召回措施執(zhí)行不力或者拒不執(zhí)行的汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以警告、罰款等處罰。第六章法律責(zé)任第二十六條汽車制造企業(yè)或者進(jìn)口汽車生產(chǎn)企業(yè)違反本規(guī)定，未履行召回義務(wù)的，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局責(zé)令改正，可以處以罰款。同時，消費者可以依法向人民法院提起訴訟，要求賠償因召回措