城市軌道交通客運(yùn)安全管理-乘客安全管理

乘客安全管理本講主要內(nèi)容培養(yǎng)乘客安全意識(shí)培養(yǎng)乘客安全行為駕駛室與客室的緊急通話01020403乘客安全處理01培養(yǎng)乘客安全意識(shí)案例1北京地鐵數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2016年2月7日—13日（春節(jié)期間）地鐵公司所轄線網(wǎng)共運(yùn)送乘客1935.44萬(wàn)人次。期間共安檢人員1640萬(wàn)人次、物品1534萬(wàn)件，查獲違禁品與限帶品1013件，勸離車站537人次?！员本┑罔F官方網(wǎng)站培養(yǎng)乘客的安全意識(shí)

安全教育的內(nèi)容與手段通過(guò)印發(fā)宣傳冊(cè)或廣播等形式，使乘客認(rèn)識(shí)導(dǎo)向標(biāo)志、警示標(biāo)志及車站疏散線路自動(dòng)扶梯乘坐注意事項(xiàng)進(jìn)站、乘車攜帶物品規(guī)定站臺(tái)候車安全注意事項(xiàng)等安全乘車注意事項(xiàng)培養(yǎng)乘客安全行為02培養(yǎng)乘客安全行為對(duì)進(jìn)站乘客攜帶物品進(jìn)行安全檢查

為保證運(yùn)輸?shù)陌踩?，禁止乘客攜帶危險(xiǎn)品和超長(zhǎng)、超大、超重物品進(jìn)站；車站人員有責(zé)任對(duì)乘客攜帶的物品用安檢儀進(jìn)行安全檢查，杜絕危險(xiǎn)品進(jìn)站。例如槍支、爆炸類物品、管制刀具、易燃易爆物、毒害品、腐蝕性物品、放射性物品等。培養(yǎng)乘客安全行為對(duì)使用自動(dòng)扶梯的乘客加強(qiáng)引導(dǎo)禁止在自動(dòng)扶梯上打鬧照顧好老人、小孩。行動(dòng)不便的乘客建議使用直梯

培養(yǎng)乘客安全行為乘降時(shí)的安全管理提示乘客注意上下車安全避免搶上搶下避免被屏蔽門或是列車門夾傷

車站現(xiàn)金安全管理乘車中的安全管理嚴(yán)禁乘客在車廂攀爬、追逐嬉鬧嚴(yán)禁觸動(dòng)車內(nèi)安全設(shè)備提醒乘客公共場(chǎng)所注意舉止03乘客的安全處理

乘客的安全處理客傷處置的一般原則以乘客為本、注意維護(hù)公司形象在第一時(shí)間取證、盡可能得到旁證及當(dāng)事人簽字確認(rèn)，實(shí)事求是、客觀記錄，充分留下原始資料及時(shí)將處置結(jié)果報(bào)告相關(guān)部門，以備后續(xù)處理

乘客的安全處理乘客斗爭(zhēng)處理及時(shí)處理、自我保護(hù)赴現(xiàn)場(chǎng)、勸雙方、散群眾報(bào)公安、找證人、留資料

乘客的安全處理乘客的落軌處理站務(wù)員。按動(dòng)緊急停車按鈕，通知車站控制室；幫助落軌乘客返回站臺(tái)后妥善安置，維護(hù)站臺(tái)秩序。

車站值班員。按動(dòng)車站控制室內(nèi)緊急停車按鈕；向值班站長(zhǎng)和行車調(diào)度員報(bào)告；密切監(jiān)視事件的發(fā)展；通過(guò)廣播及時(shí)疏散圍觀乘客，根據(jù)情況聯(lián)系外援救助；待站務(wù)員匯報(bào)乘客返回站臺(tái)后，向值班站長(zhǎng)及行車調(diào)度員進(jìn)行報(bào)告；記錄好事件處理的全過(guò)程。

乘客的安全處理乘客的落軌處理值班站長(zhǎng)