房地產(chǎn)銷售投標(biāo)書技術(shù)標(biāo)

...wd......wd......wd...投標(biāo)企業(yè)情況及工作方案安排投標(biāo)企業(yè)簡介XXXX房地產(chǎn)公司成立于2006年，是一支由擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)知識和豐富的行業(yè)經(jīng)歷，從事多年房地產(chǎn)行業(yè)工作的專業(yè)人士組成的團(tuán)隊(duì)。主要致力于保障性住房的銷售代理、房地產(chǎn)租賃及籌劃包裝等業(yè)務(wù)。目前代理的改造XXXX地塊委托安置工程、XXXX地塊委托安置工程、XXXX銷售代理、XXXXXXXX等銷售代理工程正在按照甲方的要求順利地進(jìn)展；除此之外，我公司還圓滿地完成了XXXX、XXXX招商前期工作、北京XXXX產(chǎn)業(yè)園及XXXX國際產(chǎn)業(yè)園籌劃等工程。在劇烈的市場競爭中，我公司本著“專業(yè)、誠信〞的基本經(jīng)營理念，依靠公司完善的管理機(jī)制及高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，促使企業(yè)不斷持續(xù)改良、提高自己、完善自己，到達(dá)了質(zhì)量與效益共同提升的目的。公司現(xiàn)設(shè)有市場部、工程部、籌劃部、合約部、客服部、人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部等多個(gè)職能部室，定位在以最專業(yè)的服務(wù)、最誠信的品質(zhì)來為各級政府提供全方位的銷售代理專業(yè)服務(wù)，力求打造保障性住房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)品牌。進(jìn)展中工程：項(xiàng)目：XXXX地塊委托安置工程介紹：作為XXXXXX建設(shè)的最大區(qū)域，建筑面積共約XX萬平方米，住宅樓XXX棟，房屋約XXXX套。我公司主要負(fù)責(zé)該工程的銷售代理，負(fù)責(zé)制定銷售方案、前期接待、咨詢、選房、簽約、交納房款、辦理入住手續(xù)及移交物業(yè)公司的交接等工作。截止到2014年4月30日，XXXXXXXX工程共計(jì)選房XXXX戶XXXX套，辦理入住XXXX套。在工程進(jìn)展過程中，積極配合甲方工作，急政府之所急。在2012年7月21日北京遭遇特大暴雨的嚴(yán)峻時(shí)期，經(jīng)過洪水浸泡后，村內(nèi)房屋大多已成危房。區(qū)政府立即決定協(xié)調(diào)XXXX工程的剩余房源，為受災(zāi)居民提前安排“上樓〞，解決災(zāi)民的燃眉之急。我工程部迅速采取應(yīng)急措施，組織工作人員連夜為災(zāi)民進(jìn)展緊急安置，最長連續(xù)工作時(shí)間長達(dá)36個(gè)小時(shí)，為災(zāi)民選房、簽署安置協(xié)議及辦理入住手續(xù)。歷時(shí)一個(gè)月共完成XXX套房屋的選房工作，解決XXX戶災(zāi)民的安置，圓滿完成了區(qū)政府交給的任務(wù)。XXXX受災(zāi)群眾選房項(xiàng)目：XXXX地塊委托安置工程介紹：XXXX〔A、B)地塊定向，地處北京市XXXX龍泉鎮(zhèn)東、西龍門村。XXXX總套數(shù)：A地塊2200套，B地塊5288套；主要負(fù)責(zé)該工程的銷售代理，負(fù)責(zé)制定銷售方案、前期接待、咨詢、選房、簽約、交納房款、辦理入住手續(xù)及移交物業(yè)公司的交接等工作。截止到2014年4月30日，共計(jì)選房XXXX戶XXXX套，辦理入住XXXX套。項(xiàng)目：XXXXXXXXXXXX銷售代理工程工程介紹：2013年12月30日，XXXXXXXX的回遷選房工作正式拉開大幕，涉及XX個(gè)村XXXX戶1萬多名村民。自2013年12月30日至2014年1月25日，連續(xù)作業(yè)，歷時(shí)27天圓滿完成了XX個(gè)村共計(jì)XXXX戶XXXX套房屋的選房工作。為保障回遷入住工作順利進(jìn)展，居民早日入住新居，自2014年2月28日——4月9日，連續(xù)奮戰(zhàn)41天，順利完成了XXXX戶XXXX套的入住工作，獲得了鎮(zhèn)、村的好評，用實(shí)際行動(dòng)為XXXX新南城開展做奉獻(xiàn)。項(xiàng)目：XXXX工程工程介紹：該工程位于XXXX環(huán)島西南側(cè)，主要負(fù)責(zé)其中XXX套的銷售代理，負(fù)責(zé)制定銷售方案、前期接待、咨詢、選房、簽約、交納房款、辦理入住手續(xù)及移交物業(yè)公司的交接等工作。截止到2013年12月31日，共完成XXXX地塊選房XXXX套；辦理入住XXXX套。成功代理及籌劃的房地產(chǎn)工程介紹：項(xiàng)目：北京XXXX產(chǎn)業(yè)園工程——產(chǎn)品籌劃介紹：北京XXXX產(chǎn)業(yè)園位于朝陽區(qū)，是集文化性、民族性、創(chuàng)新性、實(shí)驗(yàn)性為一體的國際XXXX產(chǎn)業(yè)園，總建筑面積84.8萬平方米；一期以原有老庫區(qū)改造為主，打造原生態(tài)產(chǎn)業(yè)園區(qū)；二期規(guī)劃為一個(gè)主題公園和五大綜合體，打造國際化音樂產(chǎn)業(yè)聚集典范。項(xiàng)目：XXXX市政管委XXXX工程介紹：共安置XX套房，辦理XX套房屋的產(chǎn)權(quán)證。項(xiàng)目：XXXX國際物流園籌劃工程——產(chǎn)品籌劃介紹：地處XX省XX市XX縣XXXX工業(yè)區(qū)西北側(cè)，方案建設(shè)成為建材加工倉儲(chǔ)區(qū)、建材交易展覽區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、集裝箱作業(yè)區(qū)、停車場及車輛維修區(qū)等五大分區(qū)的現(xiàn)代化環(huán)保建材物流園。它占地面積：畝，建設(shè)用地面積：m2，規(guī)劃總建筑面積：m2，容積率：，開發(fā)時(shí)間：2-3年，預(yù)計(jì)投資：億元人民幣，解決就業(yè)人口：余人。公司組織機(jī)構(gòu)圖1、公司組織機(jī)構(gòu)圖2、工程部組織機(jī)構(gòu)圖XXXX地塊銷售代理工程部共計(jì)：XX人3、工程人員崗位職責(zé)3.1工程經(jīng)理負(fù)責(zé)本工程人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新銷售代理信息，為新工程拓展提供可靠信息和依據(jù)。編制本部門月、季、年度銷售代理方案和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費(fèi)用。負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對銷售的配合，并將信息反響給相關(guān)部門。催促本部門人員妥善做好檔案資料管理。妥善處理客戶投訴。配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。搜集和整理客戶的銷售代理資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。協(xié)助人事及行政部做好銷售代理部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款項(xiàng)工作。協(xié)助公司其他部門的工作。積極完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作3.2銷售主管崗位職責(zé)人員管理對員工進(jìn)展日常行為、禮儀標(biāo)準(zhǔn)管理；對新入職員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；催促銷售人員完成銷售任務(wù)，保障整體銷售的正常進(jìn)展；保證銷售人員及客服人員嚴(yán)格按照公司制度的銷售流程執(zhí)行；對銷售人員及客服人員進(jìn)展綜合考核并監(jiān)視其不斷改良；業(yè)務(wù)管理推行公司銷售方案，保證公司的銷售任務(wù)能夠順利完成；協(xié)調(diào)和處理銷售過程中出現(xiàn)的各類問題；根據(jù)現(xiàn)場銷售資料對銷售情況進(jìn)展分析，就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議；對現(xiàn)場的銷售資料和報(bào)告進(jìn)展監(jiān)視和審核，是公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況；主持現(xiàn)場銷售會(huì)議，討論和指導(dǎo)業(yè)務(wù)員日常銷售工作；熟知銷售進(jìn)度，及時(shí)了解客服出現(xiàn)的問題及反響的意見，并進(jìn)展解決；負(fù)責(zé)傳達(dá)公司行政命令及貫徹執(zhí)行；參與銷售策略、銷售方案的制定并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)與開發(fā)商、物業(yè)等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；服務(wù)管理處理客戶服務(wù)的各類事項(xiàng)；處理客戶投訴及維護(hù)良好的銷售形象；保障當(dāng)期回款任務(wù)的完成；處理好與招標(biāo)方關(guān)系，最大限度滿足招標(biāo)方在業(yè)務(wù)上的合理要求；指導(dǎo)客戶服務(wù)的相關(guān)工作流程，保障銷售大廳的良性循環(huán)。日常管理定期起草銷售人員的工作方案、人員安排，并負(fù)責(zé)方案和安排實(shí)施；銷售人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)視銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按方案、程序順利進(jìn)展；銷售大廳與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場的組織、煽動(dòng)、巡檢和協(xié)調(diào)，銷售大廳環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度；銷售人員的考核及日常人員的管理〔包括支持鼓勵(lì)〕，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；定期〔周，月〕向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告〔客戶分析、銷售策略效果與建議等〕，并組織銷售人員進(jìn)展市場調(diào)研；定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作方案和總結(jié)；協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)展公共關(guān)系處理〔客戶、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門〕，突發(fā)事件現(xiàn)場處置。其他職責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)；對工程部銷售人員負(fù)有直接的考核權(quán)。3.3銷售人員崗位職責(zé)積極主動(dòng)，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；嚴(yán)格按照公司制定的銷售流程，完成客戶接待、洽談、溝通看房以及追蹤等工作，以求達(dá)成交易；成交時(shí)簽訂認(rèn)購書，收取定金，陪同客戶完成交款等事宜；對客戶勤追蹤，做好簽約工作，催促簽約付款；負(fù)責(zé)自己客戶及指定客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通、跟蹤及催款工作并協(xié)助客戶辦理貸款；按照公司指定的各種制度、程序處理客戶情況，按時(shí)填寫各種表格，上報(bào)銷售經(jīng)理或指定人員；負(fù)責(zé)對本人接待的來訪客戶、成交客戶進(jìn)展歸類統(tǒng)計(jì)、填報(bào)及分析，并及時(shí)上報(bào)主管；對客戶的服務(wù)要熱情、周到、專業(yè)、善解人意，提供高品質(zhì)的服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵；完成公司安排的調(diào)研工作，收集整理市場信息；完成公司安排的其他工作?？头藛T崗位職責(zé)負(fù)責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。協(xié)同銷售主管處理好各類協(xié)議的整理及備案工作。負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理相關(guān)按揭手續(xù)。負(fù)責(zé)上級辦理工程合作簽約手續(xù)。負(fù)責(zé)定期向銷售經(jīng)理遞交工作方案和總結(jié)。協(xié)助上級處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。對本工程所有文件進(jìn)展歸類整理、立檔、歸檔。協(xié)助銷售經(jīng)主管協(xié)調(diào)開發(fā)商及物業(yè)的關(guān)系。銷售代理工程的拓展及情況分析。完成上級臨時(shí)安排的工作任務(wù)。行政主管崗位職責(zé)日常事務(wù)管理公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)視；做好與各接口單位的良好溝通；突發(fā)事件的有效處理；協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)并且保證質(zhì)量。數(shù)據(jù)管理嚴(yán)格按照銷售價(jià)格正式文件及所確定的優(yōu)惠規(guī)定審核各類文件資料；臺賬的及時(shí)更新、審核；統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)。培訓(xùn)管理專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織；培訓(xùn)情況反響匯總及時(shí)上報(bào)。收款管理嚴(yán)格執(zhí)行工程銷售流程，房款的收取符合工作流程，手續(xù)完備，統(tǒng)計(jì)及時(shí)；所有款項(xiàng)收支要有收據(jù)、發(fā)票或收條，賬目清晰準(zhǔn)確；嚴(yán)格按照公司要求管理各項(xiàng)票據(jù)，分類存檔，目錄清晰；跟蹤工程回款情況并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助工程經(jīng)理對未結(jié)款提供依據(jù)。3.6行政助理崗位職責(zé)協(xié)助銷售人員做好協(xié)議及其他相關(guān)文件的核對工作；協(xié)助行政主管做好臺賬的錄入、審核工作；客戶檔案的建設(shè)、保證資料的完整；所有檔案分類明確，擺放整齊；協(xié)助銷售人員查找客戶檔案，提供相關(guān)資料；做好考勤管理，記錄銷售大廳的考勤情況；每周每月按期提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表；現(xiàn)場辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題及時(shí)修理；辦公用品領(lǐng)用管理；銷售大廳日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)；文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄。3.7保安人員崗位職責(zé)聘請專業(yè)安保公司的保安人員，專門負(fù)責(zé)選房現(xiàn)場的安保工作，確保銷售大廳選房工作的正常秩序，協(xié)助公安部門及時(shí)解決突發(fā)事件及各種矛盾沖突。負(fù)責(zé)銷售大廳的治安秩序，如發(fā)生突發(fā)事件，立即對現(xiàn)場情況進(jìn)展了解，迅速掌握第一手資料，在處理事件的同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)場情況；負(fù)責(zé)銷售大廳現(xiàn)場的人身財(cái)產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)現(xiàn)場不發(fā)生災(zāi)害性事故；負(fù)責(zé)制止各類突發(fā)事件；遇有突發(fā)事件及時(shí)報(bào)警；保證在監(jiān)控室內(nèi)堅(jiān)守崗位，得擅離職守，對銷售大廳現(xiàn)場進(jìn)展安全監(jiān)控。工程安置選房管理流程圖確認(rèn)房號房屋信息講解收集客戶資料叫號確認(rèn)確認(rèn)房號房屋信息講解收集客戶資料叫號確認(rèn)銷控管理協(xié)助客戶選房審核客戶信息順序叫號銷控管理協(xié)助客戶選房審核客戶信息順序叫號確認(rèn)選定房號復(fù)印客戶資料身份審核選定房號復(fù)印客戶資料身份審核我公司秉承專業(yè)科學(xué)的管理理念，熟悉北京尤其是XXXX地區(qū)XXXX的特殊環(huán)境，能夠切合實(shí)際的制定工作實(shí)施方案，從而按照招標(biāo)方的要求圓滿完成承接的各項(xiàng)工作。以下是為本工程初步制定的選房基本流程及各種方案。1.選房基本流程：1〕提前到XXXX現(xiàn)場確認(rèn)相關(guān)信息；2〕安置現(xiàn)場門口叫號，確認(rèn)當(dāng)時(shí)選房人員到場情況；3〕身份確認(rèn)，領(lǐng)取辦理流程單；4〕資料審核，繳納所需提供的資料；5〕現(xiàn)場講解戶型及咨詢答疑后，選出意向房源〔需有3個(gè)以上備選方案〕；6〕選定房源后，由銷售人員帶著客戶到確認(rèn)房號窗口確認(rèn)所選房號；7〕簽訂《房號確認(rèn)單》及《購房協(xié)議書》并填寫《繳費(fèi)單》；8〕講解《購房協(xié)議書》并與《繳費(fèi)單》核對相關(guān)信息是否一致；9〕憑《繳費(fèi)單》到指定銀行繳納房款、稅費(fèi)、公共維修基金、代辦相關(guān)費(fèi)用等，5個(gè)工作日內(nèi)憑回執(zhí)單到XX機(jī)構(gòu)指定處加蓋公章；10〕根據(jù)施工方實(shí)際交房情況制定合理的入住工作流程和每日工作量。按照被征收人選房順序通知被征收人辦理入住手續(xù)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)和應(yīng)攜帶的資料。2.抓鬮方案對于某種特殊情況，如拆遷合同上的協(xié)議日期時(shí)間是一致的，類似這種情況，我們遵循公正公平公開的原則，來解決分房順序的問題。制定詳細(xì)的《抓鬮實(shí)施活動(dòng)方案》，劃分主持摸號組，現(xiàn)場安全保衛(wèi)組和維持秩序組以及安排選房組、協(xié)議簽訂組等。各組統(tǒng)一行動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)到場，做到銜接無縫隙，無漏項(xiàng)，確保了抓鬮工作圓滿順利進(jìn)展。完成了XXXX工程、XXXXXXXX工作中，拆遷協(xié)議時(shí)間完全一樣的，抓鬮、選房等工作。3.抓鬮選房基本流程：1〕由購房人共同協(xié)商抓鬮順序，然后進(jìn)展抓鬮的順序號；2〕順序號產(chǎn)生后由購房人本人簽字并按手印確認(rèn)，待全部購房人抓鬮的順序號產(chǎn)生后，由工作人員宣讀抓鬮順序結(jié)果；3〕按照上一輪的抓鬮順序號進(jìn)展房號的抓鬮流程，每一組購房人抓出結(jié)果后，簽署房號確認(rèn)書，并按手印，確認(rèn)書一經(jīng)簽署，立即生效，不得修改；4〕購房人房號抓鬮結(jié)果產(chǎn)生后，由工作人員宣布抓鬮結(jié)果；5〕由公證處工作人員宣讀公證詞；6〕抓鬮流程完畢，按照客戶抓鬮房源制作《購房協(xié)議書》并計(jì)算《繳費(fèi)單》；7〕憑《繳費(fèi)單》到指定銀行繳納房款、稅費(fèi)、公共維修基金、代辦相關(guān)費(fèi)用等，5個(gè)工作日內(nèi)憑回執(zhí)單到指定處加蓋公章；8〕根據(jù)施工方實(shí)際交房情況制定合理的入住工作流程和每日工作量。按照被征收人選房順序通知被征收人辦理入住手續(xù)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)和應(yīng)攜帶的資料。四、工程人員簡歷工程團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成：后附人員的執(zhí)業(yè)證、上崗證、職稱證、學(xué)歷證、身份證等相關(guān)證件的復(fù)印件。同類工作業(yè)績截止到2014年4月30日，我公司銷售代理的同類工程業(yè)績有：1、XXXXXXXX工程：2、XXXXXXXX工程：3、XXXX工程：4、XXXX安置銷售代理工程：5、XXXX工程工作方案安排依據(jù)XXXX新城總體規(guī)劃，針對大量XXXX工作等，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，2009年已進(jìn)入了實(shí)施階段的工作，切實(shí)為老百姓解決實(shí)際問題。在改造過程中，XXXX人民政府本著重在改善、旨在惠民的宗旨通過正面的宣傳解釋工作和換位思考的工作方式，努力做好群眾思想工作，確保XXXX工作的順利完成。為了配合區(qū)委、區(qū)政府做好XXXX工作，我公司愿意積極配合區(qū)政府順利如期完成百姓的安置工作，奉獻(xiàn)自己一份力量。根據(jù)XXXX住房的特性，工程共分為三個(gè)階段：第一：前期準(zhǔn)備階段：進(jìn)展前期籌備、組織、培訓(xùn)等工作，制定銷售方案、流程，通知客戶選房本卷須知，以及客戶前期接待、咨詢、解答等工作。1.售房接待處布置；2.銷售團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)：①加強(qiáng)房地產(chǎn)根基知識及禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)；②全面了解工程的具體情況，包括區(qū)位、規(guī)劃、戶型及安置政策等，進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)，包括鳥瞰及平面布置的講解、戶型的分類、所在位置及特點(diǎn)；③本次征收工作的專項(xiàng)培訓(xùn)，包括本次征收安置的策要求；本次征收的選房原則與具體要求；本次工作的流程及工作內(nèi)容；各工作崗位的具體工作內(nèi)容、要求及崗位職責(zé)；各種表格的作用、填寫、查找及存檔要求；房價(jià)款的計(jì)算方法及應(yīng)用。3.工程資料準(zhǔn)備；4.制定選房方案；5.制定接待流程、接待統(tǒng)一說辭、銷售方案等；6.接待處開放參觀預(yù)案；7.接待處開放參觀、接待、解答等；8.銷售道具準(zhǔn)備，如：簽約用紙、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、銷售樓座的展板、價(jià)格表、銷控板、戶型圖、房號確認(rèn)單或者認(rèn)購書、合同樣本、公示文件等；9.搖號、選房、簽約準(zhǔn)備工作，如：搖號名單確認(rèn)、公證處搖號準(zhǔn)備、選房流程、簽約流程，簽約須知，簽約合同條款準(zhǔn)備，簽約戶型圖、合同、附件、物業(yè)管理公約等；10.交款準(zhǔn)備工作，如：保險(xiǎn)柜、POS機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、發(fā)票或者收據(jù)等；11.建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，與銷售對接，確定工作組成員。12.確立合作按揭貸款銀行、公積金管理中心等，以及貸款須知等。第二：選房簽約階段：按照方案組織選房工作、組織簽約、交納房款等執(zhí)行工作。1.根據(jù)方案進(jìn)展客戶搖號等形式確定客戶選房順序；2.確定選房時(shí)間，組織客戶進(jìn)展有序選房工作，防止一屋二賣；3.選房簽署房屋確認(rèn)書或者購房認(rèn)購書；4.按照方案通知客戶簽約時(shí)間、地點(diǎn)，需要攜帶的資料等；5.與客戶簽約《商品房買賣合同》，并收齊客戶簽約所需的個(gè)人資料等；6.簽約同時(shí)需客戶交納首期房款，配合財(cái)務(wù)部門收完房款，并配合財(cái)務(wù)部門核對所繳納的房款數(shù)額及所開具的發(fā)票或者收據(jù)等票據(jù)工作。第三：后期服務(wù)階段：針對已選房的簽約客戶進(jìn)展售后服務(wù)工作，制定領(lǐng)取手續(xù)方案和流程、辦理入住手續(xù)的方案和流程，辦理入住手續(xù)后移交物業(yè)公司、辦理房產(chǎn)證等。1.負(fù)責(zé)已簽約客戶的問題解答；2.負(fù)責(zé)客戶的購房合同、發(fā)票等領(lǐng)取工作；3.配合客戶與按揭銀行、公積金管理中心做好貸款工作，并負(fù)責(zé)催促客戶貸款工作的實(shí)施；4.配合財(cái)務(wù)部門與按揭銀行、公積金管理中心的放款情況跟進(jìn)，以及統(tǒng)計(jì)客戶交款和回款情況；5.負(fù)責(zé)提交已簽約客戶的聯(lián)機(jī)備案等工作；6.負(fù)責(zé)辦理客戶入住手續(xù)等；7.將已入住客戶移交物業(yè)管理公司。8.辦理房產(chǎn)證：在特定的時(shí)間將為被安置客戶進(jìn)展產(chǎn)權(quán)辦理：8.1網(wǎng)簽購房合同，具備網(wǎng)簽條件，購房人需進(jìn)展簽字，購房人需接到網(wǎng)簽通知5日內(nèi)到銷售大廳進(jìn)展簽字等〔簽署必須是本人到場；不能到場的家庭需有公證處的公證委托；如果是購房人已故，合法繼承人需攜帶繼承公證書或法院判決書〕。XX機(jī)構(gòu)簽字蓋章后，通知購房人領(lǐng)取合同正本。8.2網(wǎng)簽完成后提交聯(lián)機(jī)備案手續(xù)并進(jìn)展產(chǎn)權(quán)登記等手續(xù)辦理，自簽署完網(wǎng)簽合同之日起一年之內(nèi)為購房人辦理完產(chǎn)權(quán)證〔因購房人的原因，導(dǎo)致在規(guī)定的時(shí)間未能辦理產(chǎn)權(quán)登記，后果由購房人自行承當(dāng)〕。8.3通知購房人領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證并協(xié)助能夠享受契稅減免政策的購房人辦理契稅減免手續(xù)及退還契稅等工作。第三章服務(wù)操作方式一、日常服務(wù)方案提交方法1.選房前：1〕在招標(biāo)方復(fù)印購房人屋的相關(guān)資料；2〕與招標(biāo)方核對工程購房人的相關(guān)信息；3〕將核對后的購房人信息以書面形式遞交招標(biāo)方蓋章；4〕錄入購房人屋的相關(guān)資料〔待信息管理平臺完善后，直接進(jìn)入該系統(tǒng)〕；5〕將戶型圖以電子版形式上交至招標(biāo)方，待招標(biāo)方核實(shí)打印蓋章前方可進(jìn)展戶型圖的制作〔包括選房戶型圖及合同戶型圖〕及大型展板、大幅銷控表的制作；6〕根據(jù)戶型圖制作房源表，將做好的房源表以書面形式遞交至招標(biāo)方，待招標(biāo)方核實(shí)蓋章前方可使用此房源表；7〕根據(jù)招標(biāo)方的要求及本次安置政策的具體要求及房屋的實(shí)測報(bào)告進(jìn)展房屋價(jià)格的制定，將制定好的價(jià)格表以書面形式遞交至招標(biāo)方，待招標(biāo)方蓋章前方可使用此價(jià)格表；8〕根據(jù)招標(biāo)方的要求制訂《購房協(xié)議書》、《繳費(fèi)單》、《房號確認(rèn)單》及《入住通知書》的格式及內(nèi)容