產(chǎn)品質(zhì)量法教學(xué)課件

產(chǎn)品質(zhì)量法匯報(bào)人：AA2024-01-29產(chǎn)品質(zhì)量法概述產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度產(chǎn)品質(zhì)量法律責(zé)任及處罰措施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與救濟(jì)途徑案例分析與實(shí)踐應(yīng)用contents目錄產(chǎn)品質(zhì)量法概述01產(chǎn)品質(zhì)量法是指國(guó)家為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序而制定的法律規(guī)范。保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。定義與立法目的立法目的定義在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，必須遵守產(chǎn)品質(zhì)量法。無(wú)論是企業(yè)、事業(yè)單位還是個(gè)人，都要依法承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。適用范圍包括生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者、質(zhì)量監(jiān)督管理部門等在內(nèi)的各方主體。適用對(duì)象適用范圍及對(duì)象基本原則產(chǎn)品質(zhì)量法遵循質(zhì)量第一、用戶至上的原則，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)者和銷售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。基本要求生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，提供符合法定要求的產(chǎn)品，并承擔(dān)因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的賠償責(zé)任?；驹瓌t與要求產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)02

生產(chǎn)者責(zé)任與義務(wù)保證產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品或者其包裝上注明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等信息。禁止生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品，不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址和質(zhì)量標(biāo)志。進(jìn)貨檢查驗(yàn)收01銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。保持產(chǎn)品質(zhì)量02銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，不得銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。禁止銷售假冒偽劣產(chǎn)品03銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品，不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址和質(zhì)量標(biāo)志。銷售者責(zé)任與義務(wù)儲(chǔ)運(yùn)者應(yīng)當(dāng)妥善保管產(chǎn)品，采取必要的防護(hù)措施，防止產(chǎn)品損壞或者變質(zhì)。儲(chǔ)運(yùn)者責(zé)任監(jiān)管者責(zé)任社會(huì)監(jiān)督各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，依法查處違反產(chǎn)品質(zhì)量法的行為。任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)違反產(chǎn)品質(zhì)量法的行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。030201其他相關(guān)主體責(zé)任與義務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度03監(jiān)督抽查由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織，對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。定期監(jiān)督檢查是對(duì)某類產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，以評(píng)價(jià)該類產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。日常監(jiān)督檢查是對(duì)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品進(jìn)行日常的、經(jīng)常性的檢查，以發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理存在的質(zhì)量問題。監(jiān)督檢查制度03認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可制度對(duì)從事產(chǎn)品認(rèn)證的機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)可制度，以保證認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性、權(quán)威性和專業(yè)性。01強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度對(duì)于涉及人類健康和安全、動(dòng)植物生命和健康，以及環(huán)境保護(hù)和公共安全的產(chǎn)品實(shí)行強(qiáng)制性認(rèn)證制度。02自愿性產(chǎn)品認(rèn)證制度對(duì)于未列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品，企業(yè)可以自愿申請(qǐng)認(rèn)證。認(rèn)證認(rèn)可制度召回范圍對(duì)存在缺陷可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品實(shí)施召回，包括已售出的和未售出的產(chǎn)品。召回方式生產(chǎn)者可以采取主動(dòng)召回和責(zé)令召回兩種方式。主動(dòng)召回是生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷后主動(dòng)采取措施消除缺陷的行為；責(zé)令召回是監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷后責(zé)令生產(chǎn)者采取措施消除缺陷的行為。召回程序包括啟動(dòng)召回、制定召回計(jì)劃、實(shí)施召回和完成召回等步驟。在召回過程中，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)信息，并接受監(jiān)管部門的監(jiān)督。缺陷產(chǎn)品召回制度產(chǎn)品質(zhì)量法律責(zé)任及處罰措施04民事責(zé)任承擔(dān)方式主要包括停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、返還財(cái)產(chǎn)、恢復(fù)原狀、修理、重作、更換、賠償損失、支付違約金等。賠償范圍因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱他人財(cái)產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）未將產(chǎn)品投入流通的；（二）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。民事責(zé)任承擔(dān)方式及賠償范圍行政責(zé)任承擔(dān)方式及處罰措施主要包括責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，罰款，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。行政責(zé)任承擔(dān)方式對(duì)生產(chǎn)者專門用于生產(chǎn)假藥、劣藥或者按假藥、劣藥處理的藥品的原輔材料、包裝材料、生產(chǎn)設(shè)備，予以沒收。對(duì)生產(chǎn)者專門用于生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品的原輔材料、包裝材料、生產(chǎn)設(shè)備，予以沒收。有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。處罰措施刑事責(zé)任承擔(dān)方式：主要包括有期徒刑、拘役、罰金等。判罰標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電器、壓力容器、易燃易爆產(chǎn)品或者其他不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，或者銷售明知是以上不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，造成嚴(yán)重后果的，處五年以下有期徒刑或者拘役、并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金。單位犯本罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員，依據(jù)本條規(guī)定處罰。刑事責(zé)任承擔(dān)方式及判罰標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與救濟(jì)途徑05安全權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。知情權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)選擇權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容0102與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法…消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。向有關(guān)行政部門投訴消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁…雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。向人民法院提起訴訟消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。030405消費(fèi)者維權(quán)途徑和方法消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用：向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。行政機(jī)關(guān)的作用：各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和行政機(jī)關(guān)在維權(quán)中的作用案例分析與實(shí)踐應(yīng)用06某手機(jī)品牌因電池質(zhì)量問題引發(fā)火災(zāi)案例一某食品公司使用過期原料生產(chǎn)食品案例二某汽車制造商隱瞞車輛安全隱患案例三典型案例分析問題一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確解決方案制定詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)指標(biāo)和要求。問題二監(jiān)管力度不夠解決方案加強(qiáng)監(jiān)管部門的執(zhí)法力度，加大對(duì)違法行為的處罰力度。問題三消費(fèi)者維權(quán)困難解決方案完善消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，提供便捷的投訴和舉