產品質量法教學課件

產品質量法匯報人：AA2024-01-29產品質量法概述產品質量責任與義務產品質量監(jiān)督管理制度產品質量法律責任及處罰措施消費者權益保護與救濟途徑案例分析與實踐應用contents目錄產品質量法概述01產品質量法是指國家為了加強對產品質量的監(jiān)督管理，明確產品質量責任，保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序而制定的法律規(guī)范。保障消費者的合法權益，提高產品質量水平，促進企業(yè)提高產品質量和管理水平，維護市場公平競爭秩序。定義與立法目的立法目的定義在中華人民共和國境內從事產品生產、銷售活動，必須遵守產品質量法。無論是企業(yè)、事業(yè)單位還是個人，都要依法承擔產品質量責任。適用范圍包括生產者、銷售者、消費者、質量監(jiān)督管理部門等在內的各方主體。適用對象適用范圍及對象基本原則產品質量法遵循質量第一、用戶至上的原則，強調生產者和銷售者對產品質量負責，并保障消費者的合法權益?；疽笊a者和銷售者應當建立健全內部產品質量管理制度，嚴格實施崗位質量規(guī)范、質量責任以及相應的考核辦法。同時，對生產、銷售的產品質量負責，提供符合法定要求的產品，并承擔因產品存在缺陷造成損害的賠償責任。基本原則與要求產品質量責任與義務02

生產者責任與義務保證產品質量生產者應當建立健全質量管理體系，保證產品質量符合國家標準、行業(yè)標準或者合同約定的標準。產品標識生產者應當在產品或者其包裝上注明產品名稱、生產廠廠名和廠址、質量檢驗合格證明等信息。禁止生產假冒偽劣產品生產者不得生產國家明令淘汰的產品，不得偽造產地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址和質量標志。進貨檢查驗收01銷售者應當執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識。保持產品質量02銷售者應當采取措施，保持銷售產品的質量，不得銷售失效、變質的產品。禁止銷售假冒偽劣產品03銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產品和失效、變質的產品，不得偽造產地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址和質量標志。銷售者責任與義務儲運者應當妥善保管產品，采取必要的防護措施，防止產品損壞或者變質。儲運者責任監(jiān)管者責任社會監(jiān)督各級人民政府及其有關部門應當加強對產品質量的監(jiān)督管理，依法查處違反產品質量法的行為。任何單位和個人有權對違反產品質量法的行為進行舉報和投訴，有關部門應當及時依法處理。030201其他相關主體責任與義務產品質量監(jiān)督管理制度03監(jiān)督抽查由國務院產品質量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織，對可能危及人體健康和人身、財產安全的產品，影響國計民生的重要工業(yè)產品以及消費者、有關組織反映有質量問題的產品進行抽查。定期監(jiān)督檢查是對某類產品的質量進行全面檢查，以評價該類產品的質量狀況。日常監(jiān)督檢查是對生產、銷售的產品進行日常的、經常性的檢查，以發(fā)現并及時處理存在的質量問題。監(jiān)督檢查制度03認證機構認可制度對從事產品認證的機構實施認可制度，以保證認證機構的公正性、權威性和專業(yè)性。01強制性產品認證制度對于涉及人類健康和安全、動植物生命和健康，以及環(huán)境保護和公共安全的產品實行強制性認證制度。02自愿性產品認證制度對于未列入強制性認證目錄的產品，企業(yè)可以自愿申請認證。認證認可制度召回范圍對存在缺陷可能危及人身、財產安全的產品實施召回，包括已售出的和未售出的產品。召回方式生產者可以采取主動召回和責令召回兩種方式。主動召回是生產者發(fā)現產品存在缺陷后主動采取措施消除缺陷的行為；責令召回是監(jiān)管部門發(fā)現產品存在缺陷后責令生產者采取措施消除缺陷的行為。召回程序包括啟動召回、制定召回計劃、實施召回和完成召回等步驟。在召回過程中，生產者應當及時向社會公布有關信息，并接受監(jiān)管部門的監(jiān)督。缺陷產品召回制度產品質量法律責任及處罰措施04民事責任承擔方式主要包括停止侵害、排除妨礙、消除危險、返還財產、恢復原狀、修理、重作、更換、賠償損失、支付違約金等。賠償范圍因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產（以下簡稱他人財產）損害的，生產者應當承擔賠償責任。生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：（一）未將產品投入流通的；（二）產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發(fā)現缺陷的存在的。由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。民事責任承擔方式及賠償范圍行政責任承擔方式及處罰措施主要包括責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，罰款，吊銷營業(yè)執(zhí)照等。行政責任承擔方式對生產者專門用于生產假藥、劣藥或者按假藥、劣藥處理的藥品的原輔材料、包裝材料、生產設備，予以沒收。對生產者專門用于生產假冒偽劣產品、不合格產品的原輔材料、包裝材料、生產設備，予以沒收。有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。處罰措施刑事責任承擔方式：主要包括有期徒刑、拘役、罰金等。判罰標準：生產不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的電器、壓力容器、易燃易爆產品或者其他不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品，或者銷售明知是以上不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品，造成嚴重后果的，處五年以下有期徒刑或者拘役、并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處五年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金。單位犯本罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他責任人員，依據本條規(guī)定處罰。刑事責任承擔方式及判罰標準消費者權益保護與救濟途徑05安全權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。知情權公平交易權求償權選擇權消費者權益保護內容0102與經營者協商和解消費者與經營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。請求消費者協會或者依法…消費者與經營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。向有關行政部門投訴消費者和經營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。根據與經營者達成的仲裁…雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。向人民法院提起訴訟消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。030405消費者維權途徑和方法消費者協會的作用：向消費者提供消費信息和咨詢服務；參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準；參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。行政機關的作用：各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。消費者協會和行政機關在維權中的作用案例分析與實踐應用06某手機品牌因電池質量問題引發(fā)火災案例一某食品公司使用過期原料生產食品案例二某汽車制造商隱瞞車輛安全隱患案例三典型案例分析問題一產品質量標準不明確解決方案制定詳細的產品質量標準，明確各項指標和要求。問題二監(jiān)管力度不夠解決方案加強監(jiān)管部門的執(zhí)法力度，加大對違法行為的處罰力度。問題三消費者維權困難解決方案完善消費者維權機制，提供便捷的投訴和舉