《勞動(dòng)關(guān)系管理》

HRM勞動(dòng)關(guān)系管理

1整理課件案例導(dǎo)讀：上夜班睡覺被“炒魷魚〞今年35歲的孫先生原是廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)某電子企業(yè)的員工，擔(dān)任設(shè)備部工程師一職，月薪5000余元。2005年7月29日，輪到孫先生值夜班。凌晨時(shí)分，孫做完了手頭工作后，覺得又困又乏，便和幾個(gè)同事在辦公室內(nèi)“躺〞了下來。就在他們酣睡之際，凌晨巡查的公司總經(jīng)理在這間熄了燈、關(guān)上門的辦公室內(nèi)“揪出〞了這幾個(gè)呼呼大睡的手下。按照公司?員工手冊(cè)?規(guī)定，次日公司對(duì)孫先生作出了處分，對(duì)其處以嚴(yán)厲警告及罰款200元?？墒虑椴]有就此結(jié)束，一周后，公司總經(jīng)理簽發(fā)?紀(jì)律處分通告?，以孫“關(guān)掉整個(gè)辦公室燈，有組織性地在崗位睡覺，騙取公司工時(shí)薪酬，情節(jié)嚴(yán)重〞為由，對(duì)其予以無償解雇。因睡覺丟了飯碗，孫先生心中自然覺得憋氣，隨后向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)于“雙方繼續(xù)履行勞動(dòng)合同〞的仲裁結(jié)果，公司不服，又將此事起訴到法院。一審法院審理后認(rèn)為：工作時(shí)間睡覺的行為，雖違反了公司的規(guī)章制度，但未造成嚴(yán)重后果，不屬于?勞動(dòng)法?規(guī)定的“嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律〞的行為；并且，睡覺地點(diǎn)在其工作崗位，其他員工需要時(shí)仍然能夠找到，因此“騙取薪酬〞之說不能成立。據(jù)此，法院駁回用人單位的訴訟請(qǐng)求，并判令其支付給孫經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金18800元，以及未提前30日通知解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償金4700元。終審：本應(yīng)“警告〞就不應(yīng)“解雇〞一審敗訴的公司和認(rèn)為“賠償太少〞的孫先生雙雙向廣州中院提起上訴。日前作出的終審判決認(rèn)為，公司對(duì)本應(yīng)警告的違紀(jì)行為作出辭退的決定，缺乏相應(yīng)的依據(jù)，其單方解除勞動(dòng)合同的處理有所不當(dāng)，原審判決并無不當(dāng)，故駁回上訴，維持原判。2整理課件【教學(xué)目標(biāo)】1．理解勞動(dòng)關(guān)系的概念與實(shí)質(zhì)2．掌握勞動(dòng)關(guān)系的管理原那么3．理解勞動(dòng)合同的含義及訂立4．掌握勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理3整理課件【主要教學(xué)內(nèi)容】勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)合同的管理勞動(dòng)爭議處理制度員工溝通系統(tǒng)職業(yè)平安衛(wèi)生管理擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度勞動(dòng)法介紹4整理課件第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系管理(一〕企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系：主要指企業(yè)所有者、經(jīng)營管理者、普通員工和工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系:所有者與全體員工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與普通員工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與工人組織的關(guān)系；工人組織與職工的關(guān)系?！捕硠趧?dòng)關(guān)系管理：通過標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理，使勞動(dòng)關(guān)系雙方〔企業(yè)與員工〕的行為得到標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)益得到保障，維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，促使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定運(yùn)行。

5整理課件㈢勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵不是泛指一切勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)時(shí)形成的所有的勞動(dòng)關(guān)系，而僅指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系。在西方國家也稱勞資關(guān)系，指為保持勞資之間的良好關(guān)系和解決雙方分歧所作出的努力。㈣勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)我國?勞動(dòng)法?第三條規(guī)定勞動(dòng)者享有的主要權(quán)利有：1、平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利；2、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；3、享有休息休假的權(quán)利；4、獲得勞動(dòng)平安衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利；5、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利；6、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利；7、提請(qǐng)勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利。6整理課件勞動(dòng)者承擔(dān)的義務(wù)有：1.按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)；2.學(xué)習(xí)政治、文化、科學(xué)、技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)；3.遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度；4.保守國家和企業(yè)的機(jī)密。㈤用人單位的權(quán)利和義務(wù)用人單位的主要權(quán)利：依法錄用、調(diào)動(dòng)和辭退員工，決定企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，任免企業(yè)的行政管理人員，制定工資、報(bào)酬和福利方案，依法獎(jiǎng)懲員工等。用人單位的主要義務(wù)：依法錄用、分配、安排員工工作，保障工會(huì)和職代會(huì)行使其職權(quán)，按照員工的勞動(dòng)質(zhì)量、數(shù)量支付勞動(dòng)報(bào)酬，加強(qiáng)員工思想、文化和業(yè)務(wù)的教育、培訓(xùn)，改善勞動(dòng)條件，搞好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)。7整理課件㈥勞動(dòng)關(guān)系管理的根本原那么1.兼顧各方利益原那么；2.協(xié)商解決爭議原那么；3.以法律為準(zhǔn)繩的原那么；4.勞動(dòng)爭議以預(yù)防為主的原那么。㈦勞動(dòng)關(guān)系管理的根本要求1.標(biāo)準(zhǔn)化——合法性〔依據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定〕、統(tǒng)一性〔全體員工執(zhí)行的統(tǒng)一，在同一時(shí)期內(nèi)的統(tǒng)一〕；2.制度化——明確性〔明確職責(zé)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)〕、協(xié)調(diào)性〔隨企業(yè)的開展進(jìn)行階段性調(diào)整〕。8整理課件㈧正確處理與不斷改善勞動(dòng)關(guān)系的意義1.保障企業(yè)與員工的互擇權(quán)，通過適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合；2.保障企業(yè)內(nèi)部各方面的正當(dāng)權(quán)益，開發(fā)資源潛力，充分調(diào)動(dòng)積極性；3.改善企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，尊重、信任、合作，創(chuàng)造心情舒暢的工作環(huán)境。㈨改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑1.依法制定相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)章制度，進(jìn)行法制宣傳教育；明確全體員工各自的責(zé)、權(quán)、利；2.培訓(xùn)經(jīng)營管理人員。提高其業(yè)務(wù)知識(shí)與法律意識(shí)，樹立良好的管理作風(fēng)，增強(qiáng)經(jīng)營管理人員的勞動(dòng)關(guān)系管理意識(shí)，掌握相關(guān)的原那么與技巧；9整理課件3.提高員工的工作生活質(zhì)量，進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使其價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀重合，這是改善勞動(dòng)關(guān)系的根本途徑。4.員工參與民主管理。企業(yè)的重大決策，尤其涉及員工切身利益的決定，在員工的參與下，可以更好地兼顧員工的利益。5.發(fā)揮工會(huì)或職代會(huì)及企業(yè)黨組織的積極作用。通過這些組織協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系，防止矛盾激化。10整理課件第二節(jié)勞動(dòng)合同的管理第一單元?jiǎng)趧?dòng)合同文本的準(zhǔn)備一、勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議的概念1.勞動(dòng)合同的含義?勞動(dòng)法?第十六條規(guī)定：“勞動(dòng)合同是用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。〞?勞動(dòng)法?第十七條規(guī)定：“勞動(dòng)合同依法訂立立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。〞勞動(dòng)者與用人單位簽訂勞動(dòng)合同法律地位是平等的，但在勞動(dòng)合同履行過程中，勞動(dòng)者必須參加到用人單位的勞動(dòng)組織中，擔(dān)任一定的職務(wù)或工種、崗位的工作，服從用人單位的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，遵守用人單位的勞動(dòng)紀(jì)律、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)那么和各項(xiàng)規(guī)章制度；同時(shí)享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。11整理課件2.專項(xiàng)協(xié)議的含義是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的根底上達(dá)成的契約。3.勞動(dòng)合同的特點(diǎn)⑴勞動(dòng)合同主體的特定性：一方是自然人，即勞動(dòng)者；另一方是法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位。⑵勞動(dòng)合同為雙務(wù)合同：即是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。⑶勞動(dòng)合同為法定要式合同：是由法律直接規(guī)定的，必須具備特定形式或履行一定手續(xù)方能具備法律效力的合同。12整理課件二、勞動(dòng)合同文本勞動(dòng)合同的內(nèi)容是當(dāng)事人雙方經(jīng)過平等協(xié)商所達(dá)成的關(guān)于權(quán)利義務(wù)的條款，?勞動(dòng)法?第十九條規(guī)定勞動(dòng)合同中包括：法定條款與約定條款。1.法定條款:是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動(dòng)合同就不成立。?勞動(dòng)法?規(guī)定勞動(dòng)合同必須具備以下條款：⑴勞動(dòng)合同期限；⑵工作內(nèi)容；⑶勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；⑷勞動(dòng)報(bào)酬；⑸社會(huì)保險(xiǎn)；⑹勞動(dòng)紀(jì)律；⑺勞動(dòng)合同終止的條件；⑻違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。13整理課件2.約定條款勞動(dòng)合同除以上法定條款外，雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)商一致的根底上，規(guī)定其他補(bǔ)充條款。常見的內(nèi)容如下：⑴試用期限；⑵培訓(xùn)；⑶保密事項(xiàng)；⑷補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇；⑸當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。沒有協(xié)商約定的條款，不影響合同的成立。14整理課件3.專項(xiàng)協(xié)議專項(xiàng)協(xié)議可以在訂立勞動(dòng)合同同時(shí)協(xié)商確定，也可以在勞動(dòng)合同履行期間因滿足主客觀情況變化的需要而訂立。與合同同時(shí)訂立的內(nèi)容通常包括：效勞期限協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、保守商業(yè)秘密協(xié)議、競業(yè)禁止協(xié)議、聘任協(xié)議書、崗位協(xié)議書、補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議等；在合同履行中確定的內(nèi)容通常是：因勞動(dòng)制度變化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，拖欠勞動(dòng)者工資、應(yīng)報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)或是離崗及下崗后的保險(xiǎn)交納及津貼等專項(xiàng)協(xié)議。15整理課件三、草擬勞動(dòng)合同本卷須知1.依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)合同示范文本一般是推薦使用當(dāng)?shù)厥痉段谋荆蚱涫且婪ǜ鶕?jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化開展的一般水平和企業(yè)管理的一般狀況制訂的。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身的具體情況以示范文本為根底訂立勞動(dòng)合同的具體內(nèi)容。2.勞動(dòng)合同的法定條款不可或缺為使勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)清晰界定，并具有操作性，在防止合同條文過于繁瑣，可把企業(yè)依法制訂的相關(guān)內(nèi)部管理規(guī)定作為勞動(dòng)合同的附件。3.條款必須統(tǒng)一勞動(dòng)合同各項(xiàng)條款，包括專項(xiàng)協(xié)議所協(xié)商的內(nèi)容必須統(tǒng)一，不應(yīng)有內(nèi)在矛盾，否那么該條款極有可能成為無效條款而喪失法律效率。16整理課件四、無效勞動(dòng)合同?勞動(dòng)法?第十八條規(guī)定：以下勞動(dòng)合同無效：1.違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同；〔主體：未成年簽定或內(nèi)容不合法：保證金、工作時(shí)間、方式、非法活動(dòng)等〕；2.采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同〔成心歪曲、捏造或隱瞞事實(shí)，使對(duì)方在不完全了解事實(shí)的情況下違背自己的真實(shí)意志而簽定的勞動(dòng)合同；或以給對(duì)方造成傷害進(jìn)行逼迫，致使對(duì)方屈服其壓力，簽定違背自己真實(shí)意志的合同〕。17整理課件五、建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳建立各類臺(tái)帳、妥善分類保管、全面詳盡分析是勞動(dòng)合同管理的一項(xiàng)根底工作。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同、規(guī)模不同，臺(tái)帳的種類要求、類目明細(xì)等都存在比較大的差異。臺(tái)帳種類確實(shí)定與記錄必須堅(jiān)持簡明、準(zhǔn)確、及時(shí)和穩(wěn)定的原那么。一般應(yīng)包括：1.員工登記表〔個(gè)人信息資料〕2.勞動(dòng)合同臺(tái)帳〔勞動(dòng)關(guān)系的變化〕3.員工統(tǒng)計(jì)表〔組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整〕4.專項(xiàng)協(xié)議臺(tái)帳〔特殊情況管理〕5.社會(huì)保險(xiǎn)及醫(yī)療期臺(tái)帳〔保障員工權(quán)益〕6.員工培訓(xùn)臺(tái)帳〔保障企業(yè)效益〕7.終止和解除勞動(dòng)關(guān)系臺(tái)帳〔管理績效〕8.其他必要的臺(tái)帳〔投入產(chǎn)出分析管理，人力資源開展規(guī)劃管理〕18整理課件第二單元?jiǎng)趧?dòng)合同的訂立、續(xù)訂和變更一、勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更的原那么1.平等自愿的原那么：是指簽定和變更勞動(dòng)合同的雙方在法律上是平等的，并能自由表達(dá)各自在主張自己權(quán)益方面的意愿；〔簽定前的明示〕2.協(xié)商一致的原那么：是指雙方就合同所有條款進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成意思一致；例如：?北京市勞動(dòng)合同規(guī)定?〔北京市人民政府令第91號(hào)〕勞動(dòng)合同可以約定試用期。勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以內(nèi)的，試用期不得超過15日；勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以上1年以內(nèi)的，試用期不得超過30日；勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以內(nèi)的，試用期不得超過60日；勞動(dòng)合同期限在2年以上的，試用期不得超過6個(gè)月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。3.遵守國家法律、行政法規(guī)的原那么：即合法原那么；

19整理課件二、勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更的程序1.要約與承諾一方向另一方提出訂立勞動(dòng)合同的建議——要約被要約方接受要約方的建議并表示完全同意——承諾2.相互協(xié)商〔各自向?qū)Ψ饺鐚?shí)地介紹各自情況、明確表示各自的要求和責(zé)、權(quán)、利〕3.雙方簽約〔確定身份、生效日期〕三、法人授權(quán)書授權(quán)代理證書是委托授權(quán)的書面形式，是由法人代表機(jī)關(guān)制作的證明代理人的代理權(quán)及其權(quán)限范圍的證明，在勞動(dòng)合同管理中通常稱為法人授權(quán)書。20整理課件法人授權(quán)書應(yīng)包括代理人的姓名或名稱，代理事項(xiàng)、權(quán)限范圍、有效期限、被代理人的簽名蓋章等。法人授權(quán)書應(yīng)詳盡具體，不應(yīng)產(chǎn)生歧義。四、勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更1.勞動(dòng)合同的續(xù)訂勞動(dòng)合同續(xù)訂是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)過平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為；⑴提出續(xù)延勞動(dòng)合同的一方應(yīng)在合同到期前30天書面通知對(duì)方；

⑵在續(xù)訂的勞動(dòng)合同中不得約定試用期；⑶在同一單位工作滿10年，雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，用人單位可以根據(jù)勞動(dòng)者提出的要求，簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同；

21整理課件⑷有固定期限的勞動(dòng)合同期限屆滿，既未終止又未續(xù)訂，其勞動(dòng)關(guān)系依然存在；不少于一年或按原條件履行。?最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件使用法律的假設(shè)干問題的解釋——第十六條?〕2.勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立的合同條款達(dá)成修改與補(bǔ)充的法律行為。勞動(dòng)合同變更的條件是：⑴訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化，應(yīng)變更相關(guān)的內(nèi)容；⑵訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，應(yīng)變更相關(guān)的內(nèi)容；⑶提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并要平等協(xié)商一致方能變更合同。22整理課件第三單元?jiǎng)趧?dòng)合同的解除和終止一、勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。1.勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；2.一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；⑴人單位單方解除合同第一種情況是：隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同、不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件23整理課件1.勞動(dòng)者在試用期間被證明不符和錄用條件的，此種情況在試用期滿后不再適用；2.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位的規(guī)章制度；3.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損失；4.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的。第二種情況是：提前30天書面形式通知，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件1.勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作，也不能從事用人單位另行安排的工作；2.勞動(dòng)者不能勝任工作、經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；24整理課件3.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議的。第三種情況是經(jīng)濟(jì)性裁員的兩個(gè)條件1.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間；2.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員。當(dāng)上述條件出現(xiàn)時(shí)，用人單位需要裁員，應(yīng)向工會(huì)及全體員工說明，聽取工會(huì)意見，向勞動(dòng)管理部門報(bào)告?！?5整理課件⑵勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同第一種情況是隨時(shí)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同1.在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同，并且無須說明理由或承擔(dān)賠償責(zé)任；2.用人單位未按勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件；3.用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由得手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。第二種情況是提前30天通知用人單位解除勞動(dòng)合同，如有違反勞動(dòng)合同的約定，應(yīng)賠償用人單位以下?lián)p失：1.用人單位招收錄用所支付的費(fèi)用；2.用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用；3.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；4.勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用。26整理課件注意：第三方招用未與原用人單位解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者對(duì)原單位造成損失的，除該勞動(dòng)者承擔(dān)直接賠償責(zé)任外，該用人單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。3.不得解除勞動(dòng)合同的條件主要是針對(duì)用人單位而言的，當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)可以解除和不可以解除勞動(dòng)合同的條件時(shí)，用人單位應(yīng)服從不得接觸勞動(dòng)合同的條件。不得解除勞動(dòng)合同的條件是：⑴職業(yè)病、工傷并被確認(rèn)喪失或局部喪失勞動(dòng)力的；⑵患病或那么負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；⑶女工在三期〔孕期、產(chǎn)期、哺乳期〕；⑷法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。27整理課件二、本卷須知：1.從違紀(jì)開始到做出處理的時(shí)間間隔超過處理時(shí)效；2.以開除形式解除勞動(dòng)合同，應(yīng)征得工會(huì)的意見；3.被限制人身自由、且未被法院做出終審判決期間不得解除勞動(dòng)合同；4.違紀(jì)造成損失的依據(jù)可以是國家的法律法規(guī)，也可以是用人單位的公示過的規(guī)章制度。三、合同終止勞動(dòng)合同終止是指勞動(dòng)合同關(guān)系的消失，即勞動(dòng)關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。勞動(dòng)關(guān)系終止分為自然終止和因故終止。28整理課件1.屬于自然終止類⑴定期勞動(dòng)合同到期；⑵勞動(dòng)者退休；⑶以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同既為終止。2.屬于因故終止類⑴勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同終止⑵勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；⑶勞動(dòng)主體一方消滅〔企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者死亡〕；⑷不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無法履行〔戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等〕；⑸勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動(dòng)合同終止。29整理課件三、補(bǔ)償金核算在解除勞動(dòng)合同時(shí)，符合以下條件，企業(yè)應(yīng)根據(jù)?違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方法?向勞動(dòng)者支付補(bǔ)償金：1.當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在企業(yè)內(nèi)工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；按照“就高不就低〞的原那么，最多不超過12個(gè)月。2.勞動(dòng)者不勝任工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作后仍不能勝任工作的補(bǔ)償同前；3.經(jīng)濟(jì)性裁員，由于客觀發(fā)生變化，雙方意見無法達(dá)成一致，由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作的，按照勞動(dòng)者在本單位工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。30整理課件4.患病或非因工負(fù)傷除經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，同時(shí)應(yīng)發(fā)不少于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助金。重病或絕癥還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)：重病不低于醫(yī)療費(fèi)的50%，絕癥不低于醫(yī)療費(fèi)的100%。5.用人單位沒有按照規(guī)定發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，除全額發(fā)放外還應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額底50%作為額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；6.解除農(nóng)民的勞動(dòng)合同時(shí)也應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；7.因工作需要，經(jīng)企業(yè)主管部門和有關(guān)組織決定調(diào)整工作而轉(zhuǎn)移工作單位的員工，應(yīng)與原單位解除勞動(dòng)合同，與新單位簽訂勞動(dòng)合同，原單位不用支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。31整理課件集體合同的協(xié)商與履行第一單元協(xié)商訂立集體合同集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)平安衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等合作、協(xié)商一致的根底上簽定的書面協(xié)議。一、確定合同內(nèi)容1.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)局部：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)平安衛(wèi)生等；上訴條款應(yīng)當(dāng)作為勞動(dòng)合同內(nèi)容的根底，指導(dǎo)勞動(dòng)合同的協(xié)商與訂立，也可以直接作為勞動(dòng)合同的內(nèi)容。32整理課件2.一般性規(guī)定：規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)定。員工錄用規(guī)那么、勞動(dòng)合同的變更，續(xù)訂規(guī)那么，辭職、辭退規(guī)那么，集體合同有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等；3.過渡性規(guī)定：是集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等項(xiàng)規(guī)定；4.其他規(guī)定：補(bǔ)充條款有關(guān)?企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)規(guī)定?的反對(duì)意見：超越了勞動(dòng)者的義務(wù)范圍。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的責(zé)任應(yīng)由所有者和經(jīng)營者承擔(dān)，而不應(yīng)是勞動(dòng)者和工會(huì)的義務(wù)。否那么與權(quán)利義務(wù)對(duì)等的原那么相悖；生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度具有不確定性，而集體合同規(guī)定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)那么是確定的。假設(shè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)作為勞動(dòng)者和工會(huì)的義務(wù)而存在，生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)33整理課件或未能完全實(shí)現(xiàn)，也就意味著勞動(dòng)者的利益目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)或不完全實(shí)現(xiàn)。這顯然不利于勞動(dòng)者權(quán)益的保障。二、集體合同的形式與期限1.集體合同是以書面形式訂立的法定要約式合同，2.主件〔綜合性集體合同，涵蓋勞動(dòng)關(guān)系各方面〕3.附件〔專項(xiàng)集體合同，是就勞動(dòng)關(guān)系某一特定方面的事項(xiàng)簽訂的集體合同〕；4.集體合同均為定期合同，一般是1—3年三、簽訂集體合同的程序和原那么1.簽訂集體合同的程序34整理課件集體合同主體：勞動(dòng)者一方的簽約人，法定為基層工會(huì)委員會(huì)以集體合同簽約人的資格；沒有建立工會(huì)組織的企業(yè)，由企業(yè)職工民主推薦，并須得到半數(shù)職工的同意的代表為集體合同的簽約人。用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。集體合同協(xié)商：協(xié)商準(zhǔn)備〔對(duì)等人數(shù)3--10人〕，討論，審議，簽字政府勞動(dòng)行政部門審核〔集體合同在簽字后的7日內(nèi)呈報(bào)縣級(jí)以上的政府勞動(dòng)行政部門審查；政府勞動(dòng)行政部門收到后在15日內(nèi)未提出疑義，自16日自動(dòng)生效；如存在無效條款，應(yīng)在15日內(nèi)進(jìn)行修改及重新報(bào)送審批〕35整理課件2.集體合同的公布以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T宣布直接談判型與非直接談判型在程序上的區(qū)別：直接談判型不需要成立集體合同草擬小組；不需職代會(huì)或職大會(huì)通過；非直接談判型的程序相反。3.訂立集體合同應(yīng)遵守的原那么⑴內(nèi)容合法⑵平等合作、協(xié)商一致⑶兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者利益⑷維護(hù)正常的生產(chǎn)工作次序。

36整理課件4.集體合同的特征⑴集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議；⑵集體合同是工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂協(xié)議；⑶集體合同是定期的書面合同，其生效需在勞動(dòng)行政管理部門審批合格后才具有法律效力。5.集體合同的關(guān)系人集體合同的關(guān)系人是指由集體合同的訂立而獲得利益、并且受集體合同約束的主體，包括工會(huì)組織所代表的全體勞動(dòng)者〔不管其是否是工會(huì)會(huì)員，以及在集體合同的存續(xù)期間新被錄用的職工〕和用人單位所代表經(jīng)營者等。37整理課件6.集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別⑴主體不同協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人是雙方的代表；協(xié)商、談判、簽訂勞動(dòng)合同的當(dāng)事人是企業(yè)與勞動(dòng)者。⑵內(nèi)容不同集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的利益和義務(wù)為內(nèi)容，可以涉及勞動(dòng)關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)。⑶功能不同協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的根底和指導(dǎo)原那么；38整理課件勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的關(guān)系。⑷法律效力不同集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，但凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，所以，集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。⑸原那么不同集體合同是平等合作，協(xié)商一致勞動(dòng)合同是平等自愿，協(xié)商一致⑹格式不同集體合同包括：勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)局部，一般性規(guī)定，過渡性規(guī)定，其他規(guī)定勞動(dòng)合同包括：法定條款，約定條款39整理課件⑺程序不同集體合同有：簽字后由政府勞動(dòng)行政部門審批勞動(dòng)合同有：雙方簽字立即生效⑻期限不同集體合同有：定期勞動(dòng)合同有：定期，不定期，完成一定工作的40整理課件7.工會(huì)的地位與權(quán)利〔維護(hù)職工權(quán)益、參與管理、代表簽集體合同、參與爭議調(diào)解與仲裁、監(jiān)督合同的解除、監(jiān)督法律法規(guī)的執(zhí)行、要求用人單位提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和必要的物質(zhì)條件的權(quán)利〕8.工會(huì)的根本任務(wù)工會(huì)的根本任務(wù)之一是通過平等協(xié)商和集體合同制度，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)職工的勞動(dòng)權(quán)益。9.集體合同的作用集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的過程中處于重要的地位：⑴有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系；⑵加強(qiáng)企業(yè)民主化管理；⑶維護(hù)職工合法權(quán)益；⑷彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的缺乏。41整理課件第二單元集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任一、集體合同的履行原那么1.實(shí)際履行2.協(xié)作履行二、監(jiān)督檢查企業(yè)工會(huì)或集體合同履行聯(lián)合監(jiān)督檢查制度。三、違反集體合同的責(zé)任1.企業(yè)不履行集體合同的規(guī)定，承擔(dān)法律責(zé)任；2.工會(huì)不履行或不適當(dāng)?shù)穆男屑w合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)道義上的責(zé)任；3.個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，那么按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。42整理課件第三節(jié)勞動(dòng)爭議處理制度第一單元掌握勞動(dòng)爭議處理的原那么一、勞動(dòng)爭議處理的原那么1.著重調(diào)解、及時(shí)處理的原那么⑴堅(jiān)持先調(diào)解后裁決⑵在法律法規(guī)的時(shí)限內(nèi)完成2.查清事實(shí)、依法處理的原那么以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩3.當(dāng)事人在適用法律上一律平等〔公正原那么〕勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭議時(shí)必須保證爭議雙方當(dāng)事人處于平等法律地位，具有平等權(quán)利義務(wù)，不得偏袒任何一方。43整理課件二、勞動(dòng)爭議處理的程序勞動(dòng)爭議雙方先協(xié)商解決；不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成或不愿調(diào)解的，可申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；不服從裁定的，可在法院提起訴訟。

第二單元企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)解一、調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)解1.調(diào)解的特性：⑴群眾性：依法成立的群眾性組織，調(diào)節(jié)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)群眾的直接參與；⑵自治性：僅在本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾；44整理課件⑶非強(qiáng)制性：申請(qǐng)調(diào)節(jié)及對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行完全依賴與當(dāng)事人的自愿。2.企業(yè)調(diào)解委員會(huì)與勞動(dòng)仲裁委員會(huì)、人民法院的區(qū)別⑴在勞動(dòng)爭議處理中的地位不同。調(diào)解委員會(huì)是獨(dú)立程序，后者的調(diào)解不具有程序性。與勞動(dòng)仲裁及法院審理都沒有連續(xù)性；⑵主持調(diào)解的主體不同；企業(yè)依法成立的群眾性機(jī)構(gòu)；⑶調(diào)解范圍不同；在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的勞動(dòng)爭議；⑷調(diào)解效力不同；調(diào)解協(xié)議的履行完全以來當(dāng)事人的自愿；⑸期限不同。30日內(nèi)應(yīng)調(diào)解完畢，如到期未結(jié)束那么視為調(diào)解不成，立即作出調(diào)解建議書。45整理課件二、調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成和職責(zé)1.組成：職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表；2.職責(zé)：處理勞動(dòng)爭議、開展法規(guī)教育工作。三、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議的原那么1.自愿原那么：申請(qǐng)調(diào)解、調(diào)解過程、履行協(xié)議2.尊重當(dāng)事人的權(quán)利：當(dāng)事人自愿選擇何種方式、中途申請(qǐng)仲裁及事后反悔。四、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解程序1.申請(qǐng)和受理：30日內(nèi)以口頭或書面的形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)；2.調(diào)查和調(diào)解：查清事實(shí)、分清是非、依法公正地進(jìn)行調(diào)解；3.制作調(diào)解協(xié)議書和調(diào)解意見書：接到申請(qǐng)的30日內(nèi)無論調(diào)解成功與否，應(yīng)該提供調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書。46整理課件第三單元?jiǎng)趧?dòng)仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的仲裁一、勞動(dòng)爭議仲裁⑴仲裁主體具有特定性⑵仲裁對(duì)象具有特定性⑶仲裁施行強(qiáng)制原那么；勞動(dòng)爭議當(dāng)事人一方申請(qǐng)即可引起勞動(dòng)爭議仲裁程序的開始。二、勞動(dòng)爭議仲裁組織機(jī)構(gòu)⑴勞動(dòng)行政部門代表⑵同級(jí)工會(huì)代表⑶用人單位方面的代表⑷仲裁委的辦事機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)行政主管部門的勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)。47整理課件三、勞動(dòng)仲裁的原那么1.一次裁決原那么：一個(gè)裁級(jí)只進(jìn)行一個(gè)裁決；2.合議原那么：少數(shù)服從多數(shù)3.強(qiáng)制原那么：一方當(dāng)事人申請(qǐng)，仲裁委員會(huì)即可受理；調(diào)解不成時(shí)可直接裁決，無須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁決，一方不執(zhí)行，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。4.回避原那么：與當(dāng)事人有親屬關(guān)系或其他關(guān)系，可能影響公正裁決的人員回避；5.區(qū)分舉證責(zé)任原那么：在履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭議中，“誰主張誰舉證〞；而在用人單位處分員工的勞動(dòng)爭議中，“誰決定誰舉證〞。48整理課件四、勞動(dòng)爭議仲裁程序1.申請(qǐng)和受理：7日內(nèi)決定是否立案并發(fā)出通知，被訴人在15日內(nèi)交辯論書和證據(jù)；決定不立案的也應(yīng)在7日內(nèi)通知申訴人。2.案件仲裁準(zhǔn)備：審閱材料、調(diào)查取證、庭審前進(jìn)行調(diào)解；3.開庭審理和裁決：通知送達(dá)、開庭審理、雙方辯論、當(dāng)庭取證、再行調(diào)解、休庭合議、復(fù)庭裁決；4.仲裁書送達(dá)：裁決書自送達(dá)之日起15日內(nèi)起訴，否那么必須執(zhí)行；60日提出仲裁要求，否那么不受理；60日裁定，如延期不超過30日。49整理課件第四單元?jiǎng)趧?dòng)爭議案例分析一、勞動(dòng)爭議分類1.主體劃分為：個(gè)別爭議〔2人以下〕、集體爭議〔3人以上〕、團(tuán)隊(duì)爭議〔工會(huì)組織與用人單位〕；2.性質(zhì)劃分為：權(quán)利爭議〔未能執(zhí)行權(quán)利或履行義務(wù)〕、利益爭議〔常在簽定或變更合同時(shí)發(fā)生〕；3.標(biāo)的劃分為：合同終止?fàn)幾h、保險(xiǎn)福利〔根本勞動(dòng)條件〕、勞動(dòng)報(bào)酬〔理解不同〕；〔終止勞動(dòng)關(guān)系爭議；執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)爭議；履行勞動(dòng)合同爭議；其他勞動(dòng)爭議?！?0整理課件二、勞動(dòng)爭議的案例分析1.產(chǎn)生的原因⑴勞動(dòng)爭議的內(nèi)容只能是以權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的，企業(yè)規(guī)定與約定的合法性；⑵市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的屈指利益原那么的作用，使得勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間，既有共同利益和合作的根底，又有利益的差異和沖突，利益差異而導(dǎo)致利益沖突。2.分析的要點(diǎn)⑴標(biāo)的分析：當(dāng)事人之間的矛盾所指向的對(duì)象；〔確定引起勞動(dòng)爭議的事實(shí)和結(jié)果；〕⑵行為分析：分析當(dāng)事人意思表示的意志內(nèi)容；〔確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)施行為的差異；〕⑶合法性分析：分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合法規(guī)、合同、規(guī)那么?！哺鶕?jù)差異確定當(dāng)事人做出的判斷和選擇的合法性〕51整理課件3.分析方法的思維結(jié)構(gòu)⑴分析當(dāng)事人所實(shí)施的行為；⑵分析行為造成和足以造成的危害；⑶分析當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系；⑷分析行為人的行為是否有主觀上的過錯(cuò)。52整理課件第四節(jié)員工溝通系統(tǒng)第一單元企業(yè)組織信息溝通一、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能：1.信息需要分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理，三類信息有著明顯的差異，它們的范圍、概括程度、時(shí)間性、更新間隔、使用頻率、信息來源都各不相同。因此，不同的管理層次需要的信息也不同。企業(yè)的信息系統(tǒng)必須在明確信息需要的根底上，按照勞動(dòng)關(guān)系管理的需要提供信息。53整理課件2.信息收集與處理⑴信息收集：直接從信息源或系統(tǒng)外接收；⑵檢查核對(duì)：確定信息來源的可靠性和內(nèi)容的真實(shí)性；⑶信息加工：標(biāo)準(zhǔn)化加工整理；⑷存儲(chǔ)檢索：科學(xué)的儲(chǔ)存方法，便于信息查找；⑸信息傳輸：規(guī)定信息傳輸?shù)那?、載體和時(shí)間；⑹信息提供：根據(jù)特定要求對(duì)信息進(jìn)行必要的再加工。54整理課件二、信息溝通的制度：1.縱向信息溝通〔上下〕：向下溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息加以分解并使之具體化；向上溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息加以歸納集中；2.橫向信息溝通：在同一級(jí)機(jī)構(gòu)，部門之間信息傳遞，加強(qiáng)協(xié)作；集中信息焦點(diǎn)，注重對(duì)口連接；3.建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體⑴制定標(biāo)準(zhǔn)管理表單：根據(jù)工作流程反映管理數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)情況的合理表單；⑵匯總報(bào)表：工作進(jìn)程狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)工作報(bào)告；⑶正式通報(bào)、組織刊物：說明管理方案、目標(biāo)；發(fā)布規(guī)定、管理標(biāo)準(zhǔn)等；⑷例會(huì)制度：直接以口頭語言形式進(jìn)行溝通；注意：標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、簡明、扼要；55整理課件4.員工溝通程序與方法：形成概念、選擇語言、方法和時(shí)機(jī)、信息傳輸、信息接收、信息說明、解釋、信息利用、反響形式與渠道；三、信息溝通的作用1.信息溝通是組織運(yùn)行的根本條件；2.組織成員之間、部門之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具；3.信息溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的根本手段；4.調(diào)節(jié)人際關(guān)系；5.實(shí)現(xiàn)有效鼓勵(lì)。56整理課件四、本卷須知1.降低溝通障礙⑴信息溝通者之間應(yīng)以相互尊重、促進(jìn)合作的心理狀態(tài)實(shí)現(xiàn)溝通。向下傳遞應(yīng)詳細(xì)具體，與員工分享信息；向上傳遞應(yīng)鼓勵(lì)員工提意見和建議，減少層次保持信息的真實(shí)；⑵注意溝通語言的選擇。注意信息載體與形式，減少失真對(duì)溝通的干擾：詞語簡明扼要、借助圖像、行為體態(tài)、表單合理〕；2.借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通⑴勞動(dòng)管理事物十分復(fù)雜，涉及經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、心理等各個(gè)領(lǐng)域，借助外部專家，可以降低本錢，提高效率；⑵充分利用工會(huì)及其他團(tuán)體組織、加強(qiáng)信息的接收。57整理課件第二單元?jiǎng)趧?dòng)爭議的預(yù)防

一、勞動(dòng)爭議的預(yù)防措施1.強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的法制觀念；2.強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)法律、法規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；3.強(qiáng)化合同管理：⑴制定勞動(dòng)合同制度實(shí)施方案；⑵組織和指導(dǎo)勞動(dòng)合同簽訂；⑶監(jiān)督勞動(dòng)者和單位行政中的有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)合同的履行；⑷結(jié)合勞動(dòng)合同的履行情況實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲；⑸參與勞動(dòng)爭議的調(diào)解。4.強(qiáng)化和完善企業(yè)的民主管理體制。5.完善勞動(dòng)立法。58整理課件二、勞動(dòng)運(yùn)行信息分析1.勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行信息分類掌握國家勞動(dòng)立法信息，包括勞動(dòng)法律、法規(guī)，特別是地方性勞動(dòng)法規(guī)的制定、修改、廢止信息。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)那么的制定與履行情況等。2.勞動(dòng)關(guān)系管理信息分析運(yùn)行情況與規(guī)那么對(duì)照檢查，對(duì)產(chǎn)生的問題進(jìn)行原因分析，確定責(zé)任及改善的方案。三、制訂勞動(dòng)爭議預(yù)防的工作方案1.完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制；2.完善企業(yè)內(nèi)部管理體制；3.營造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。注：這些制度并不能完全預(yù)防勞動(dòng)爭議的發(fā)生，而是有效的提供給企業(yè)預(yù)防勞動(dòng)爭議的制度環(huán)境。

59整理課件3.制定員工溝通實(shí)施方案⑴建立溝通制度，明確員工溝通中的責(zé)任；⑵確定員工溝通的工作目標(biāo)，建立員工溝通報(bào)告制度；⑶選擇確定員工溝通方法。四、員工溝通分析1.工作壓力分析工作壓力表現(xiàn)：緊張、焦慮、拒絕合作與溝通；產(chǎn)生原因?yàn)椋贺?fù)荷過重、管理者的方式與素質(zhì)、責(zé)權(quán)利不清晰等；60整理課件2.挫折分析：挫折表現(xiàn)為：攻擊、冷漠、退縮、妥協(xié)等；挫折原因?yàn)椋嚎陀^因素是環(huán)境障礙，主要是管理狀態(tài)；主觀因素是期望過高、自我評(píng)價(jià)失真。五、溝通方法勸告：結(jié)合壓力與挫折的原因，提建議與設(shè)想；安撫：鼓勵(lì)、寬容、引導(dǎo)；鼓勵(lì)溝通：分享信息、提高認(rèn)識(shí)；肯定成績、找出差距、消除緊張情緒重新定向：根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整崗位，轉(zhuǎn)換環(huán)境，調(diào)整自我評(píng)價(jià)61整理課件第五節(jié)職業(yè)平安衛(wèi)生管理第一單元嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.執(zhí)行勞動(dòng)平安技術(shù)規(guī)程防止和消除在生產(chǎn)過程中的死亡事故保障平安和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度而制定的法規(guī)。2.企業(yè)的勞動(dòng)平安技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容⑴工廠平安技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容：廠房、場(chǎng)所、設(shè)備、電器、動(dòng)力、壓力⑵礦山平安規(guī)程：設(shè)計(jì)與開采、作業(yè)平安⑶建筑安裝工程平安技術(shù)規(guī)程：法律標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)62整理課件3.執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)、工作過程中的健康而制定的各種法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。⑴防止有毒有害物質(zhì)危害⑵防止粉塵危害⑶防止噪聲和強(qiáng)光危害⑷防止電磁輻射危害⑸防輸降溫和防凍取暖⑹通風(fēng)和照明⑺個(gè)人防護(hù)用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施