電信營業(yè)員上半年工作總結范文

Word文檔電信營業(yè)員上半年工作總結范文【三篇】當工作舉行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作仔細地分析討論一下，絕對成果，找出問題，歸納出閱歷教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家預備的電信營業(yè)員上半年工作總結范文【三篇】，供您借鑒。

電信營業(yè)員上半年工作總結范文篇一

轉瞬間，半年過去了。在這過去的半年中，是中國電信挑選了我，也是我挑選了中國電信。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要高標準、嚴要求。事實證實，在這極其充實的工作中，我即辛勞又愉快，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、彌漫生機與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。經(jīng)過這年半年充實、豐盛、辛勞的工作后，我常常不斷地總結、思量，也獲得了不少的感觸與體味。

1、注意協(xié)調。我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深化地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、虛心的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱烈等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。

2、愛崗敬業(yè)。在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了無數(shù)經(jīng)受，能夠實時切確的為客戶供給對勁的處事。事項中柔和要求自己，貫串毗鄰很強的責任心，審慎的事項立場和精采的心態(tài)。向來加強營業(yè)進修，全力長進營業(yè)水安穩(wěn)安祥和睦手段。事項中，熱烈處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細事項博得客戶信任。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神，跟同事相關融洽，獲得了年夜家的信賴。在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽。樂觀介入公司構造的培訓進修。吃苦研討，全力長進營業(yè)水平。在公司構造的崗位常識競賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務和營業(yè)量列公司第一，被評選為營業(yè)明星，收成富厚。

3、擅長總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中假如天天都花一點時光去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，天天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，天天下班回來，我都會堅持做心里思量、口頭總結，希翼自己的收獲更多、更持久，事實證實這樣做是正確的，正由于有了總結，我才讓自己對電信的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

下半年工作思路

1、拓展電信業(yè)務。結合客戶的消費行為，深化發(fā)掘增值業(yè)務的進展重點。因為客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此按照消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

2、準時反饋信息。在中國向信息化社會邁進的今日，電信電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言交流的真正需求，還能滿足人們消遣、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要準時的向公司反饋信息，按照客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我常?？从嘘P方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶交流，征求他們的看法和建議，準時反饋給公司。

3、加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務熟悉的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動實行一些加強主動體驗的措施，如開展消遣活動、設立新業(yè)務促銷員等。

最后，謝謝公司為我提供這么多學習和熬煉的機會，謝謝在這期間協(xié)助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而彌漫活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開頭，惟獨不斷地經(jīng)受風雨的洗禮，緊跟前進的步子，才干為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

電信營業(yè)員上半年工作總結范文篇二

中國電信是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到電信公司已經(jīng)年的時光了，經(jīng)過領導關懷、同事們的協(xié)助和自己的努力和調節(jié)，現(xiàn)在已徹低融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體味與主意，借此機會談談：

我喜愛?這個工作，它讓我發(fā)覺自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的愛好。

我的工作主要是與客戶直接面向面交流。也就是要協(xié)助客戶可以順當使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了無數(shù)伴侶，跟不同產(chǎn)業(yè)的人共享著不同的閱歷，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內容重復性較高。無數(shù)人都覺得它很隱性，看不到有形的成果，我卻覺得這項工作很故意思，它的喜悅與疼痛都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象全部的對錯都很清晰，非白即黑，但面向客戶的反應，無數(shù)時候有理說不清，我得鎮(zhèn)靜面向他們心情性的埋怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開頭我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得煩悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的其次個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時光，最終把他教會了，聽到客戶的謝謝聲音，我差點高興地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會一再地向我表達謝意，聽到他的贊揚，我特殊興奮，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣揚，說他十分愜意我們的服務。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會鎮(zhèn)靜面向客戶的心情，不要被他們的心情牽著走。有時候客戶會說不清晰問題在哪里，營業(yè)員也得鎮(zhèn)靜地協(xié)助客戶發(fā)覺問題，以便順當解決。

因為營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆共性，假如你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。假如一味埋怨工作辛勞，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平常在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似容易的事情本來也不是那么容易，就拿天天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，全部的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們愜意的目光與贊許，同時也讓我明了了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們每天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感觸到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。您好!歡迎光臨!、您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼，一句句多么容易的語言，多么樸實的話語，卻代表了電信公司對客戶的誠摯與體貼!這也教會我要如何為人處事，如何做一個誠摯的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。

電信營業(yè)員上半年工作總結范文篇三

通過這四個月的實習我收獲頗多，實習期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統(tǒng)的操作，認識了營業(yè)前臺的服務，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面向顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業(yè)務的同時我也學習了服務的規(guī)范和服務態(tài)度，豐盛了我以前在校所學不到的社會閱歷。接下來是在設備維護安裝監(jiān)控組實習，這個階段的實習主要是了解電信的網(wǎng)絡結構和各種業(yè)務的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡的組成，設備類型、功能，及業(yè)務功能的實現(xiàn)，了解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能舉行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務，并在教師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業(yè)務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深化的了解。

四個月的實習期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的圓滿，本想再學習下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時光緊迫，向來沒能學習。在實習期間同事之間關系融洽，各位教師和各位領導對我們新員工都十分的關懷，不但在業(yè)務上，在生活上也給于了極大的關懷，讓我感觸到了家普通的暖和。我希翼自己在新的崗位上能有個全新的開頭，以全新的面貌迎接新的工作。

gz85.COM精選閱讀

2022年電信營業(yè)員上半年工作總結

中國電信是中國客戶群的電信運營企業(yè)。屈指算來，到電信公司已經(jīng)年的時光了，經(jīng)過領導關懷、同事們的協(xié)助和自己的努力和調節(jié)，現(xiàn)在已徹低融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體味與主意，借此機會談談：

我喜愛?這個工作，它讓我發(fā)覺自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的愛好。

我的工作主要是與客戶直接面向面交流。也就是要協(xié)助客戶可以順當使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了無數(shù)伴侶，跟不同產(chǎn)業(yè)的人共享著不同的閱歷，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內容重復性較高。無數(shù)人都覺得它很隱性，看不到有形的成果，我卻覺得這項工作很故意思，它的喜悅與疼痛都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象全部的對錯都很清晰，非白即黑，但面向客戶的反應，無數(shù)時候有理說不清，我得鎮(zhèn)靜面向他們心情性的埋怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開頭我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得煩悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的其次個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時光，最終把他教會了，聽到客戶的謝謝聲音，我差點高興地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會一再地向我表達謝意，聽到他的贊揚，我特殊興奮，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣揚，說他十分愜意我們的服務。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會鎮(zhèn)靜面向客戶的心情，不要被他們的心情牽著走。有時候客戶會說不清晰問題在哪里，營業(yè)員也得鎮(zhèn)靜地協(xié)助客戶發(fā)覺問題，以便順當解決。

因為營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆共性，假如你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。假如一味埋怨工作辛勞，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平常在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似容易的事情本來也不是那么容易，就拿天天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，全部的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們愜意的目光與贊許，同時也讓我明了了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們每天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感觸到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。您好!光臨!、您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………，一句句多么容易的語言，多么樸實的話語，卻代表了電信公司對客戶的誠摯與體貼!這也教會我要如何為人處事，如何做一個誠摯的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。

營業(yè)員上半年工作總結格式模板三篇

范文一

通過這四個月的實習我收獲頗多，實習期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統(tǒng)的操作，認識了營業(yè)前臺的服務，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面向顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業(yè)務的同時我也學習了服務的規(guī)范和服務態(tài)度，豐盛了我以前在校所學不到的社會閱歷。

接下來是在設備維護安裝監(jiān)控組實習，這個階段的實習主要是了解電信的網(wǎng)絡結構和各種業(yè)務的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡的組成，設備類型、功能，及業(yè)務功能的實現(xiàn)，了解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能舉行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務，并在教師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業(yè)務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深化的了解。

四個月的實習期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的圓滿，本想再學習下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時光緊迫，向來沒能學習。在實習期間同事之間關系融洽，各位教師和各位領導對我們新員工都十分的關懷，不但在業(yè)務上，在生活上也給于了極大的關懷，讓我感觸到了家普通的暖和。我希翼自己在新的崗位上能有個全新的開頭，以全新的面貌迎接新的工作。

范文二

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正預備回家，一位用戶來到營業(yè)廳摸索的問我：我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?我立刻放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，本來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明了又不好意思再問的樣子，就馬上說：我可能講的不太明了，我再給您講一遍好嗎?我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶徹低把握了使用辦法為止。我不僅在營業(yè)廳仔細工作，以熱烈、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時光，甚至有時走在下班路上還有人擋住我，向我詢問業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明了為止。

誠摯的服務贏得了用戶的相信，一次歇息，我和學生在街上碰到了一位常常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就焦急的說：我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要特地到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品味了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼臍g樂與悲哀，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句感謝，都給我?guī)頍o盡的快樂，然而在工作中并非都是歡樂的。有的客戶會因心情所致，破口大罵，由于對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，情緒開心的起來呢?要說不傷心那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們由于手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣暴躁，我們是應當理解的。這就要求我們用良好的心理素養(yǎng)，嫻熟的業(yè)務學問，與客戶舉行交流，讓他了解我們的業(yè)務，避開不須要的誤會。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話：微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的辦法。這句話我向來牢記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務，看起來容易，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的交流是很微妙的，專心感觸一下便會了解。就是這誠摯的服務，真心的微笑換來客戶的愜意，對我們工作的絕對，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，愜意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應當做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了無數(shù)，明了了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時無數(shù)熱心的客戶反饋給我無數(shù)對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的交流。在移動事業(yè)蓬勃進展的今日，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增加自身素養(yǎng)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的稱贊，取得了一定的成果，這些成果的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平庸而單調的營業(yè)工作。

伴侶們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以越發(fā)飽滿的熱烈投入到工作中去，爭取以更大的成果回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面向每一位客戶。

范文三

2022上半年已經(jīng)過去，新的下半年又在綻開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得展現(xiàn)如下，希翼各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要注重推舉購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列辦法：

1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才干讓顧客對服裝有相信感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客提醒商品和舉行說明時，應按照顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注重觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客舉行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。

第二要注重重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信心，終于銷售勝利。在極短的時光內能讓顧客具有購買的信心，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時光when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時光再逐層綻開。

3、詳細的表現(xiàn)。要按照顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于容易和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員掌握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我上半年在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

電信營業(yè)員半年工作總結

到電信大樓工作已有半年的時光了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并認識營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作舉行容易的回顧和總結。

在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)待套餐舉行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流淌詢問是我常常做的一項工作，這對我的業(yè)務嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會碰到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的協(xié)助下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務，消退可能產(chǎn)生的誤會。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我教師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較嫻熟的舉行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力舉行改進。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣揚品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，四個能力的呈現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的支配下來到分局大客戶中心，幫助兩位營業(yè)員舉行大客戶的業(yè)務受理。因為大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時光，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克服了時光緊任務重的困難，較好的完成了自己的