2024年國家開放大學(電大)-國家開放大學(醫(yī)藥商品營銷實務)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年國家開放大學(電大)-國家開放大學(醫(yī)藥商品營銷實務)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.當有電的電線觸及人體而引起觸電時，可用濕手將電線移開。2.尿路感染不能可選擇下列（）藥物治療。A、甲硝唑B、諾氟沙星C、氧氟沙星D、環(huán)丙沙星3.營銷目標的制定應遵循哪些原則？4.簡述理貨上架操作要點。5.中成藥“烏雞白鳳丸”處在產品生命周期的那個階段？請試述該階段的特征及營銷策略。6.簡述常用的藥品包裝材料。7.醫(yī)療器械的結構特征分為無源和有源兩種。8.首營品種9.醫(yī)療機構、定點批發(fā)企業(yè)可從全國性批發(fā)企業(yè)、區(qū)域性批發(fā)企業(yè)及第二類精神藥品定點批發(fā)企業(yè)購進第二類精神藥品。10.簡述藥店防盜的對策。11.酚酞用于慢性和習慣性便秘。12.藥品養(yǎng)護就貫徹（）的原則。A、加強監(jiān)管B、適時監(jiān)控C、預防為主D、事后追責13.中藥組織市場的特點之一是購買者較（），購買數量大。14.《中國藥典》及包裝標簽說明書中“貯藏”項下的陰涼處指不超過（）攝氏度。A、0B、10C、20D、3015.提供特種服務是（）的活動方式之一。16.月平均商品資金占用額計算公式正確的是（）A、月平均商品資金占用額=1/2（月初商品資金占用額+月末商品資金占用額）B、月平均商品資金占用額=2×（月初商品資金占用額+月末商品資金占用額）C、月平均商品資金占用額=1/2（上月初商品資金占用額+本月末商品資金占用額）D、月平均商品資金占用額=2×（上月初商品資金占用額+本月末商品資金占用額）17.保健品用于保健、滋補、養(yǎng)生，在一定條件下調節(jié)人體生理功能，以提高人們生活質量，能直接用于治療疾病。18.中藥企業(yè)多角化增長戰(zhàn)略包括（）、（）、（）。19.對首營品種進行合法性和質量可靠性的審核，審核內容不包括（）A、核實首營品種的生產批準文號B、核實首營品種的試生產批準文號C、審核首營品種的標簽D、審核首營品種的藥品最小包裝說明書20.全面盤點的操作特點是（）A、實際完整清點存貨數量B、于特定時間對企業(yè)所有存貨區(qū)域進行盤點C、對企業(yè)內不同區(qū)域進行盤點D、正常營業(yè)時間內，企業(yè)停業(yè)盤點21.非處方藥又分為甲、乙兩類。甲類標志為橢圓形紅底白字，乙類標志為橢圓形黒底白字。22.煎藥機的煎藥缸內加入的水量使每次服用的湯劑液量控制在（）mL，但應沒過飲片包。A、50-100B、100-150C、150-200D、200-25023.中藥組織市場的特點之一是需求為（）需求。24.藥品不良反應包括無意或故意超劑量用藥引起的反應及用藥不當引起的反應。25.簡述選擇供應商的標準。第2卷一.參考題庫(共25題)1.選擇藥品供應商的標準不包括（）A、商品質量B、購進成本C、供貨及時D、回扣數量2.用于頭痛、牙痛、肌肉痛等，為風濕熱、風濕性關節(jié)炎及類風濕關節(jié)炎首選藥，小劑量可用于預防心肌梗死、動脈血栓的是（）A、阿司匹林B、對乙酰氨基酚C、雙氯酚酸鈉D、吲哚美辛3.通過發(fā)函詢問的方式來進行預測的方法是（）。4.不同性別對藥物的反應性差別并不明顯，因此在用藥上不必考慮性別差異。5.試述影響銷售渠道設計的因素。6.簡述柜組核算的主要經濟指標。7.生物制品是利用天然資源和化學合成高度結合的藥品，包括抗生素、生物制品，如青霉素、乙肝疫苗等。8.處方的結構包括處方前記、處方正文、處方后記。9.特殊藥品專用賬冊的保存期限應當自藥品有效期期滿之日起不少于3年。10.掌握企業(yè)、用戶、市場及商品知識是推銷人員應該具備的（）。11.藥品生產企業(yè)應對企業(yè)上市（）年以內的藥品的安全有效情況進行密切跟蹤，并隨時收集所有可疑不良反應的病例。A、1B、3C、5D、712.藥品貨垛堆碼須合理、牢固、整齊，傾斜角小于30度。13.藥品價格實行政府指導價、政府定價和市場調節(jié)價3種形式。14.瓷器和大型醫(yī)療器械適宜采用（）渠道。15.接待顧客“四先四后”的原則不包括（）A、先老人后兒童B、先易后難C、先簡后繁D、先特殊后一般16.ABC庫存分類控制法的ABC類商品管理方式中A類商品的控制程度為（）A、高度控制B、一般控制C、適當控制D、隨意控制17.堆頭陳列、多排面陳列、島形陳列等屬于（）A、櫥窗陳列B、專柜陳列C、量感陳列D、懸掛式陳列18.企業(yè)在使用廣告促銷時，必須遵循的原則，不正確的是（）A、真實性原則B、針對性原則C、藝術性原則D、誘導性原則19.簡述消費者市場的細分方法。20.處方主要分為四大類：麻醉藥品處方、急診處方、兒科處方、普通處方。21.糖漿劑保管時應密閉，在（）攝氏度以下避光保存。A、10B、20C、30D、4022.理貨員工作職責不包括（）A、對商品按編碼進行標價，并負責價格標簽管理B、對銷售的藥品完成收銀工作C、對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列D、對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理23.驅腸蟲藥宜空腹服用，以便迅速入腸，并保持較高濃度。24.產品營銷過程中的包裝策略有（）A、等級包裝策略B、類似包裝策略C、組合包裝策略D、附贈品包裝策略25.中藥市場消費需求的特點有（）、（）、（）、（）、（）。第3卷一.參考題庫(共25題)1.處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才能購買和使用的藥品。2.庫存定額控制是對庫存占用庫房的控制。3.“雙黃連口服液”處于產品生命周期的哪個階段？請試述該階段的特征及營銷策略。4.職能戰(zhàn)略是中藥企業(yè)各個職能部門的（）戰(zhàn)略。5.中國商標使用權的確認是（）優(yōu)先的原則。6.在原有產品基礎上，部分采用新技術、新材料等性能有顯著提高的產品是（）。7.批發(fā)商的職能有（）、（）、（）、（）、（）。8.藥品市場有哪些特點？9.藥品購銷合同10.醫(yī)藥商品編碼按使用的符號類型分類，不包括（）A、數字型編碼B、字母型編碼C、條形碼D、二維碼11.藥品本身既具有防治疾病的一面，也具有不良反應的一面，使用不當，則可傷及人體。12.商品名稱為“大侖丁”，可用于抗癲癇，治療三叉神經痛、舌咽神經痛和坐骨神經痛的藥物是（）A、卡馬西平B、丙戊酸鈉C、苯妥英鈉D、苯巴比妥13.采用無差異性市場策略的優(yōu)點是（）。14.醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)等級不包括（）A、初級B、中級C、高級D、特級15.在相關的中藥商品市場上占有最大份額的企業(yè)是（）。16.按來源，藥品可分為天然藥，礦物藥及生物制品。17.醫(yī)藥商品購銷員指從事藥品采購、銷售及咨詢服務的人員。18.處方藥具有使用安全、療效確切、質量穩(wěn)定、應用方便等特點。19.“推”式策略是指（）。20.藥品無菌包裝21.簡述市場營銷學的方法。22.由人們的情緒和情感所產生的購買動機是（）。23.微觀環(huán)境的內容包括（）、（）、（）、（）、（）。24.易患高血壓的因素不包括（）。A、家屬沒有高血壓史B、肥胖C、過度攝取鹽分D、過度飲酒等25.代客煎藥第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A3.參考答案: 營銷目標的制定應遵循以下的原則： ①層次性。一個企業(yè)有許多目標，但各種目標的重要性是不一樣的，有明顯的主次之分。 ②數量性。把目標轉化為各種具體的目的，能促進企業(yè)有效管理和控制計劃的執(zhí)行過程。 ③切實可行性。企業(yè)在規(guī)定目標時，不能憑主觀想象來確定，必須對資源條件和市場機會進行仔細調查、分析來確定。 ④協(xié)調一致性。企業(yè)在制定目標時，必須注意各種目標的一致性，不能相互矛盾。4.參考答案: （1）崗前準備 （2）賣場檢查與記錄 （3）商品作業(yè) （4）條碼檢查作業(yè) （5）顧客服務 （6）環(huán)境衛(wèi)生 （7）結束工作5.參考答案: 其處在產品生命周期的成熟期。 成熟期的特征是：中藥產品進入成熟期以后，銷售量逐步達到高峰，然后緩慢下降，銷售利潤從成長期的最高點開始下降，市場競爭非常激烈。 成熟期的策略有： 1.市場改良。 2.產品改良。 3.中藥市場營銷組合改良。6.參考答案: （1）玻璃 （2）塑料 （3）紙制品 （4）金屬 （5）木材 （6）復合材料 （7）橡膠制品7.參考答案:正確8.參考答案:指企業(yè)向某一藥品生產企業(yè)首次購進的藥品。9.參考答案:正確10.參考答案: （1）隨時避免柜臺無人看守 （2）店內不得存放太多存款 （3）門和玻璃上不要張貼太多的海報 （4）高度警覺，留意店外可疑的人 （5）注意攜帶特別包裝物進店的人 （6）保持藥品的整齊11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:少14.參考答案:C15.參考答案:公關16.參考答案:A17.參考答案:錯誤18.參考答案:同心多角化；水平多角化；綜合多角化19.參考答案:B20.參考答案:B21.參考答案:錯誤22.參考答案:B23.參考答案:派生24.參考答案:錯誤25.參考答案: （1）商品質量 （2）購進成本 （3）供貨及時 （4）內部組織與管理狀況 （5）市場競爭力第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:德爾菲法4.參考答案:錯誤5.參考答案: 影響銷售渠道設計與選擇的主要因素有： （一）產品特點 1.單位產品價格。 2.產品的自然屬性。 3.產品的功效和品種規(guī)格。 4.產品的生命周期。 5.時效性或有效期。 （二）市場狀況 1.市場范圍的大小。 2.銷售批量的大小。 3.市場的季節(jié)性。 4.市場競爭。 （三）企業(yè)自身的條件 1.企業(yè)的規(guī)模和聲譽。 2.企業(yè)管理能力與經驗。 3.企業(yè)控制銷售渠道的能力。 （四）經濟效益的大小 （五）營銷環(huán)境因素6.參考答案: （1）商品銷售額 （2）經營品種 （3）商品資金 （4）費用 （5）差錯率 （6）利潤7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案:錯誤10.參考答案:業(yè)務素質11.參考答案:C12.參考答案:錯誤13.參考答案:正確14.參考答案:短15.參考答案:A16.參考答案:A17.參考答案:C18.參考答案:D19.參考答案: （1）按人口統(tǒng)計因素細分； （2）按地理因素細分； （3）按消費者的心理因素細分； （4）按消費者的行為細分。20.參考答案:正確21.參考答案:C22.參考答案:B23.參考答案:正確24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:多樣性；發(fā)展性；伸縮性；廣泛性；地域性第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:錯誤3.參考答案: 其處在產品生命周期的成長期。 成長期的特征是：消費者已經對新產品比較熟悉了，銷售量上升很快；建立了比較理想的分銷渠道；由于批量生產，成本和銷售費用下降，使產品價格下降；隨著銷量的增加和成本的下降，使利潤迅速增加；但競爭者也開始大批加入，市場競爭逐漸激烈起來。 成長期的策略有： 1.改善產品品質。 2.尋找新的細分市場。 3.改變廣告宣傳的重點。 4.在大量生產的基礎上選擇時機，盡可能降低價格，適應多數使用者的購買力，限制競爭者加入。4.參考答案:短期性5.參考答案:注冊6.參考答案:換代新產品7.參考答案:采購；銷售；運輸；儲存；服務8.參考答案: 藥品市場的特點包括兩方面： 藥品市場的一般商品特征： ①市場需求的復雜性和差異性。由于消費者的收入水平、文化程度、職業(yè)等不同，因而對同一類藥品甚至是同一種藥品的需求、關注程度是千差萬別的。 ②市場需求的發(fā)展性。隨著社會經濟發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對藥品的需求，不論是數量上還是質量上都在不斷地發(fā)展。 ③市場需求的伸縮性。藥品的需求受內因（如消費者本身的健康狀況、支付能力等）和外因（如藥品的價格、廣告宣傳、醫(yī)保制度等）的影響，具有一定的伸縮性。這些因素都可能對消費需求產生促進或抑制作用。 ④市場需求的互補性和替代性。有些藥品的配伍使用體現(xiàn)了互補性，而有些藥品之間存在著此消彼長的關系，則體現(xiàn)了替代性。 ⑤市場需求的可誘導性。消費者對藥品的需求有時也是可以引導和調節(jié)的，尤其表現(xiàn)在一些滋補保健藥品，誘導作用更為明顯。 藥品的市場的特殊性： ①藥品不得無限制使用； ②藥品市場被動消費現(xiàn)象突出。9.參考答案:指在藥品經營過程中，買賣雙方經過洽談，為實現(xiàn)一定經濟目的簽定的書面買賣合同。10.參考答案:D11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:可取