2024年大學(xué)試題(管理類)-物流管理歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-物流管理歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.下列不屬于物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的是（）A、互聯(lián)網(wǎng)B、采集技術(shù)C、傳感技術(shù)D、智能交通2.（）是貨運(yùn)客戶服務(wù)的內(nèi)容。A、裝車時(shí)設(shè)計(jì)好如何卸車B、幫助客戶驗(yàn)收C、安裝測(cè)試貨物構(gòu)件和配件D、不經(jīng)確認(rèn)就運(yùn)回退換貨3.在實(shí)踐中零擔(dān)貨運(yùn)班車的形式有（）。A、普通零擔(dān)貨運(yùn)班車B、直達(dá)式零擔(dān)班車C、快件零擔(dān)貨運(yùn)班車D、加班車4.按照物流功能類別，可將物流成本分為（）A、運(yùn)輸成本B、存貨持有成本C、物流行政管理成本D、銷售物流成本E、采購(gòu)物流成本5.是否頻繁的發(fā)生對(duì)貨物安全事項(xiàng)？對(duì)發(fā)生貨物安全問(wèn)題處理的及時(shí)性？是否發(fā)生過(guò)貨錯(cuò)貨差、貨丟、貨損現(xiàn)象；問(wèn)題發(fā)生后是否能及時(shí)給予受理等？以上內(nèi)容屬于客戶滿意度調(diào)查中（）。A、客戶需求響應(yīng)滿意度B、安全質(zhì)量滿意度C、發(fā)貨時(shí)效滿意度D、人員服務(wù)質(zhì)量滿意度6.在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的支持下，供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管理將企業(yè)諸如設(shè)計(jì)、購(gòu)買、計(jì)劃、銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過(guò)程，都擴(kuò)展到企業(yè)的圍墻之外。7.（）主要設(shè)立在大城市的周邊地區(qū)，以疏通緩和城市中心的交通滯塞，提高流通效率為主要目的，供批發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)、做短期保管的倉(cāng)庫(kù)業(yè)使用。A、集散地倉(cāng)庫(kù)B、消費(fèi)地倉(cāng)庫(kù)C、流通中心倉(cāng)庫(kù)D、產(chǎn)地倉(cāng)庫(kù)8.對(duì)于生產(chǎn)者而言，精益生產(chǎn)是重要的戰(zhàn)略。當(dāng)生產(chǎn)時(shí)間減少，以下哪一項(xiàng)的重要性增加（）A、效率B、生產(chǎn)量C、供應(yīng)基地D、人力9.按照合作程度劃分，供應(yīng)契約可分為（）。A、需求不確定型B、需求確定型C、單方?jīng)Q策型D、聯(lián)合決策型10.商品出入庫(kù)作業(yè)的特點(diǎn)有（）A、作業(yè)過(guò)程不連續(xù)B、作業(yè)量不均衡C、作業(yè)對(duì)象復(fù)雜D、作業(yè)范圍廣泛11.簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？?12.傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式存在的弊端有（）。A、增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)B、要承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)C、有限的資源消耗在眾多的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中，企業(yè)難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力D、對(duì)于復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求無(wú)法做出敏捷的響應(yīng)E、適應(yīng)品種變化能力差13.租用公共倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？14.定性分析法如何確定采購(gòu)批量？15.運(yùn)輸將產(chǎn)品從效用價(jià)值低的地方轉(zhuǎn)移到效用價(jià)值高的地方，創(chuàng)造出產(chǎn)品的（）16.存儲(chǔ)系統(tǒng)的物料搬運(yùn)活動(dòng)有哪些？17.選擇苫蓋用品時(shí)，應(yīng)符合（）的要求。A、防火B(yǎng)、防潮C、耐用D、經(jīng)濟(jì)E、安全18.容易使用，設(shè)備成本相對(duì)較低，但工作量大，速度相對(duì)較慢描述的是（）的特征。A、人工采集B、射頻識(shí)別技術(shù)C、條碼技術(shù)D、生物技術(shù)19.論述倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。20.信息的許多重要特性包括（）。A、擴(kuò)散性B、不可復(fù)制性C、可共享性D、可度量性E、凝縮性21.江蘇已經(jīng)形成一個(gè)以揚(yáng)州、靖江、南通為中心的旋梭產(chǎn)業(yè)帶。（）縫紉機(jī)及相關(guān)的服裝機(jī)械、織布等企業(yè)群集，成為全國(guó)最大的縫紉機(jī)生產(chǎn)基地和出口基地。22.電子商務(wù)的主要類型可以分為（）。A、B-B型B、B-C型C、C-C型D、B-G型E、C-G型23.按照下列元素（①入庫(kù)存儲(chǔ)②入庫(kù)驗(yàn)收③卸貨④預(yù)入庫(kù)準(zhǔn)備）完成傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的貨物入庫(kù)具體流程。（）A、2413B、1234C、4321D、413224.我國(guó)的主要運(yùn)輸方式有鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸和管道運(yùn)輸，以及由它們組成的聯(lián)合運(yùn)輸。25.貨架按高度可分為低層、中層和高層貨架，一般高層的高度在（）米以上。A、5B、10C、15D、20第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.進(jìn)行物資儲(chǔ)存既是倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的表征，也是倉(cāng)儲(chǔ)的最基本任務(wù)。2.輕泡貨物指每立方米體積重量超過(guò)333千克的貨物。（）3.反應(yīng)型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竿ㄟ^(guò)提高產(chǎn)品的（），以盡快滿足復(fù)雜多變的需求，充分利用每一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的供應(yīng)鏈類型。4.在繪制ATM自動(dòng)取款機(jī)的相關(guān)用例圖時(shí)，在通常情況下，下面哪個(gè)不應(yīng)該被考慮成“參與者”（）。A、用戶B、ATM取款機(jī)C、ATM取款機(jī)管理員D、取款5.配送雖然是一種物流業(yè)務(wù)，但（）是編制配送作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)，即由商流決定何時(shí)、何地向何處送何種貨物。A、運(yùn)輸B、商流C、儲(chǔ)存D、采購(gòu)6.所有貨物都會(huì)遵循配送的一般流程進(jìn)行作業(yè)。7.供應(yīng)鏈的特征主要有面向用戶需求和（）。A、交叉性B、增值性C、動(dòng)態(tài)性D、保值性E、復(fù)雜性8.物流冰山說(shuō)是說(shuō)明物流業(yè)的發(fā)展有巨大的潛力。9.下面哪個(gè)不是新產(chǎn)品策略（）A、產(chǎn)品修改B、產(chǎn)品模仿C、產(chǎn)品創(chuàng)新D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)10.庫(kù)存控制系統(tǒng)控制的關(guān)鍵因素分別是數(shù)量與服務(wù)效率。11.（）的存在是因?yàn)楣?yīng)與需求的不匹配，為防止貨源不足和顧客不確定性需求而設(shè)置。A、生產(chǎn)B、運(yùn)輸C、采購(gòu)D、庫(kù)存12.簡(jiǎn)述新型的物流配送中心具有的特征。13.籌建小組應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本方針，確認(rèn)配送對(duì)象的地點(diǎn)和數(shù)量，配送中心的（），配送商品的類型，庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，配送中心的作業(yè)內(nèi)容。A、服務(wù)場(chǎng)所B、組織C、位置D、企業(yè)14.物流中心選址應(yīng)考慮哪些因素？?15.大陸橋是（）。A、大陸上的橋梁B、連接兩端海洋的中間大陸C、兩塊陸地的中間橋梁D、連接海洋的大陸16.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程包括：（）A、受理托運(yùn)B、貨物裝卸C、運(yùn)送D、交接保管17.根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，合同成立的時(shí)間是（）。A、要約人發(fā)出要約的時(shí)間B、承諾到達(dá)要約人的時(shí)間C、要約到達(dá)受要約人的時(shí)間D、承諾寄出的時(shí)間18.不屬于倉(cāng)庫(kù)安全管理內(nèi)容的是（）。A、人員安全管理B、貨物安全管理C、庫(kù)房安全管理D、信息安全管理19.在（）中，以客戶來(lái)劃分服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，每個(gè)客戶只針對(duì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。A、合同租賃運(yùn)輸B、專一的合同配送及運(yùn)輸C、分享的合同配送及運(yùn)輸D、快運(yùn)20.主動(dòng)式標(biāo)簽和被動(dòng)式標(biāo)簽有什么特點(diǎn)？21.簡(jiǎn)述物流信息系統(tǒng)的基本組成有哪些。22.貨物委托書(shū)通常包括（）。A、發(fā)貨人及收貨人的姓名B、發(fā)貨人及收貨人的地址C、發(fā)貨人及收貨人的電話號(hào)碼D、關(guān)于貨物的詳盡信息23.供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流及逆向物流分別包括哪些活動(dòng)？24.南昌站承運(yùn)到鄭州站零擔(dān)貨物一件，重3000kg，計(jì)算運(yùn)到期限。已知運(yùn)價(jià)里程為1300km。25.簡(jiǎn)述激勵(lì)的過(guò)程。第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.什么是可行性研究？包括什么內(nèi)容？2.在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行挑選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并暗示送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。這是（）對(duì)于配送的解釋。A、日本日通研究所B、日本物流協(xié)會(huì)C、日本能率協(xié)會(huì)D、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3.怎樣才能使競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略更好的匹配？4.物流信息價(jià)值會(huì)隨時(shí)間的變化不斷增值，表現(xiàn)出適時(shí)性。5.物流客戶滿意度管理是物流客戶管理的首要內(nèi)容。6.商品庫(kù)存服務(wù)率是指商品庫(kù)存滿足訂貨要求的程度。（）7.進(jìn)貨前的準(zhǔn)備工作包括儲(chǔ)位準(zhǔn)備、人員儲(chǔ)備、搬運(yùn)工具準(zhǔn)備、文件準(zhǔn)備。8.聯(lián)鎖9.以下哪種運(yùn)輸方式的缺點(diǎn)是造價(jià)高，成本高，運(yùn)輸能力較小和技術(shù)要求高（）。A、鐵路運(yùn)輸B、水路運(yùn)輸C、航空運(yùn)輸D、管道運(yùn)輸10.常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)建模CASE工具有ER/Studio、Powerdesigner、ERWin和MSVisio。11.采用作業(yè)批次儲(chǔ)存方法，即將所有不同的產(chǎn)品按照顧客需求的不同或者特殊作業(yè)的需求的不同而被分別儲(chǔ)存。（）12.物流網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃的目標(biāo)有哪些？13.蘋果供應(yīng)鏈分析蘋果曾一度陷入存貨危機(jī)，庫(kù)存成品價(jià)值高達(dá)7億美元，年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率還不到13次。10多年前，蘋果創(chuàng)始人喬布斯的“一個(gè)人，一張桌子，一臺(tái)電腦，就能改變世界”的偏執(zhí)信念，使得蘋果一度陷入死亡線。為挽救蘋果，喬布斯所采取的關(guān)鍵行動(dòng)之一就是解決供應(yīng)鏈管理問(wèn)題?，F(xiàn)在，蘋果通過(guò)實(shí)施需求導(dǎo)向的務(wù)實(shí)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、差異化銷售渠道、精簡(jiǎn)庫(kù)存、外包非核心業(yè)務(wù)及構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟等策略，開(kāi)發(fā)了供應(yīng)商、公司和顧客之間的快速聯(lián)接，證實(shí)了不單純依靠低成本策略的供應(yīng)鏈也是可以取得讓人羨慕的成就。與此同時(shí)，蘋果的供應(yīng)鏈?zhǔn)澜邕€存在過(guò)度壓榨供應(yīng)商、部分產(chǎn)品銷售渠道不完善、產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高及供應(yīng)鏈聯(lián)盟不穩(wěn)的現(xiàn)象。需求導(dǎo)向的務(wù)實(shí)設(shè)計(jì)創(chuàng)新蘋果是把握消費(fèi)趨勢(shì)的高手。因?yàn)榘盐樟讼M(fèi)趨勢(shì)，蘋果成為最初的個(gè)人電腦市場(chǎng)中為數(shù)不多的品牌，遺憾的是，過(guò)于超前的產(chǎn)品構(gòu)想，讓蘋果喪失了在個(gè)人電腦中的絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額。隨后，對(duì)人性至察而又通明的能力使得蘋果能及時(shí)調(diào)整需求滿足策略，構(gòu)建了務(wù)實(shí)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，即對(duì)于每一個(gè)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，蘋果都要求其工程師提供三份評(píng)價(jià)文件，即一份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)文件、一份工程設(shè)計(jì)文件以及一份用戶體驗(yàn)文件；如果這三個(gè)文件被執(zhí)行委員會(huì)評(píng)價(jià)并認(rèn)可，設(shè)計(jì)組就會(huì)得到一筆預(yù)算。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向——不是從技術(shù)角度出發(fā)，而是從市場(chǎng)角度，確定什么樣的產(chǎn)品及銷售價(jià)格的策略值得揣摩。譬如，被《時(shí)代》雜志評(píng)為2007年最佳發(fā)明的iPhone，雖然使用的都是成熟技術(shù)，但是卻能夠給消費(fèi)者全新消費(fèi)體驗(yàn)。以音樂(lè)功能為例，iPhone使用的是3.5mm的標(biāo)準(zhǔn)耳機(jī)接口，這意味著消費(fèi)者可以通過(guò)不同類型的耳機(jī)而獲得不同的音樂(lè)享受。蘋果的經(jīng)歷說(shuō)明，雖然非常了解消費(fèi)者，但是超前的理念和設(shè)計(jì)并不一定能夠引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，還需要有必要的市場(chǎng)資源和技術(shù)支撐才可以。在這個(gè)方面，蘋果的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)一樣的多。如果蘋果沒(méi)有那些失敗，可能不會(huì)有惠普，不會(huì)有Dell，不會(huì)有康柏，甚至不會(huì)有微軟。差異化銷售渠道蘋果針對(duì)不同的產(chǎn)品類型，采用各具特色的銷售渠道。對(duì)于iPhone產(chǎn)品，蘋果全部是直接與運(yùn)營(yíng)商合作，通過(guò)銷售分成的方式獲利，在美國(guó)是AT&T，英國(guó)是O2。但在中國(guó)，當(dāng)驕傲的蘋果公司想將這種方式直接復(fù)制過(guò)來(lái)時(shí)，卻碰了一鼻子灰，因?yàn)樘幱趬艛嗟匚坏闹袊?guó)運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)比其他國(guó)家的同行強(qiáng)勢(shì)。據(jù)了解，O2在取得iPhone的銷售權(quán)的同時(shí)，便意味著今后將要把40%的收入交給蘋果，但這種方式對(duì)中國(guó)移動(dòng)或聯(lián)通是行不通的。對(duì)于所有非iPhone產(chǎn)品，在零售終端方面，蘋果進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分篩選，采取了以授權(quán)專賣店、賣場(chǎng)連鎖店、網(wǎng)上授權(quán)零售、網(wǎng)上直銷四種方式相結(jié)合的路線。授權(quán)專賣店主要是由一些個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)，這些商家對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)迅速，善于鉆營(yíng)，并擁有自身大量的老顧客資源。賣場(chǎng)連鎖店的模式，主要還是依靠正規(guī)集團(tuán)軍強(qiáng)大的店面和高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，抱占更多的終端消費(fèi)群體。網(wǎng)上授權(quán)零售主要是卓越網(wǎng)。最后，為了讓客戶配置訂單，蘋果開(kāi)始直接通過(guò)Apple專賣店，在Internet上接受教育機(jī)構(gòu)與顧客的訂單，并為他們直接配置產(chǎn)品。精簡(jiǎn)庫(kù)存1996年蘋果公司公司的庫(kù)存成品價(jià)值高達(dá)7億美元，使公司一度陷入存貨危機(jī)，產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率還不到13次。為此，蘋果采取了一系列措施降低庫(kù)存。第一，減少供應(yīng)商數(shù)量。蘋果將原先龐大的供應(yīng)商的數(shù)量減少至一個(gè)較小的核心群體，開(kāi)始經(jīng)常給供應(yīng)商傳送預(yù)測(cè)信息，共同應(yīng)對(duì)因各種原因?qū)е碌膸?kù)存劇增風(fēng)險(xiǎn)。但是，蘋果對(duì)供應(yīng)商也提出了一系列殘忍的完美主義要求，無(wú)論何時(shí)，如果一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到要求，蘋果都會(huì)要求供應(yīng)商在12小時(shí)內(nèi)做出根本原因分析和解釋。第二，減少產(chǎn)品種類。這是整個(gè)改革中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，蘋果把原先的15種以上的產(chǎn)品樣式消減到4種基本的產(chǎn)品樣式，并盡可能使用更多標(biāo)準(zhǔn)化部件，從而大大地減少了產(chǎn)品生產(chǎn)的零部件的備用數(shù)量以及半成品的數(shù)量，能夠?qū)⒕Ω杏诙ㄖ飘a(chǎn)品，而不是為大量的產(chǎn)品搬運(yùn)大量存貨。譬如，iPodnano幾乎使用了所有的通用IC，從而減少了在元件準(zhǔn)備上的時(shí)間和庫(kù)存。2007年，蘋果獲得了快速的存貨周轉(zhuǎn)水平（50.8）和高速的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)（38.6%）。第三，提供更多無(wú)形產(chǎn)品。迄今為止，蘋果公司的需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理仍非常糟糕，但是，蘋果通過(guò)提供iTunes音樂(lè)商店服務(wù)，讓消費(fèi)者把錢大把地花費(fèi)在一個(gè)近20億美元銷售額的零庫(kù)存商品供應(yīng)鏈上。目前，蘋果的在線iTunes音樂(lè)商店已經(jīng)成為世界上第三大的音樂(lè)零售商，僅次于沃爾瑪和百思買。蘋果的翻身仗說(shuō)明，只有降低了企業(yè)的存貨成本才能直接的增加企業(yè)的盈利。外包非核心業(yè)務(wù)第一，生產(chǎn)外包。雖然大部分的iPod用戶總是津津樂(lè)道iPod是由蘋果生產(chǎn)的一款極其成功的音樂(lè)和媒體播放機(jī)，但是他們并不在意它是由誰(shuí)生產(chǎn)或者在哪里生產(chǎn)出來(lái)的，而這也正是蘋果想要的。來(lái)自于臺(tái)灣的鴻海精密、華碩和英華達(dá)公司利用各自在大陸的生產(chǎn)廠裝配了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)iPod，但是它們的名字卻鮮為人知。同樣的外包決策也發(fā)在在主板生產(chǎn)方面，蘋果過(guò)去一直生產(chǎn)PC機(jī)的主板，但在1998年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的主板已經(jīng)好于蘋果電腦自己生產(chǎn)的主板，于是在當(dāng)年公司決定將這部分業(yè)務(wù)賣掉，并將以后的業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商完成。第二，設(shè)計(jì)外包。作為世界上最優(yōu)秀的創(chuàng)新公司，蘋果卻不肯以自己擁有的資源來(lái)規(guī)劃創(chuàng)新戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年高科技企業(yè)的研發(fā)投入排行中，蘋果僅以7.15億美元列第15位，約為排名榜首的微軟的1/9。比如，McIntosh率先使用的鼠標(biāo)、iPhone所使用的Mutli-Touch技術(shù)都來(lái)自于其他公司，甚至iPod的最初開(kāi)發(fā)工作也是外包完成的。構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟最初，蘋果有著制造全世界最精美電腦的聲譽(yù)，卻只有很少的軟件或者硬件能與Mac配套。今天，蘋果的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)從一個(gè)悲慘的小型高科技村落演變成一個(gè)全球帝國(guó)。iPod+iTunes模式把龐大的消費(fèi)類電子廠商、芯片制造商、軟件公司、音樂(lè)公司、電腦廠商和零售商的力量整合在一起，為客戶打造了播放、下載和視頻等客戶供應(yīng)鏈系統(tǒng)。與此同時(shí)，蘋果還逐漸開(kāi)展與便攜話筒、音樂(lè)播放器外殼及其他小硬件的制造商一起合作。譬如，寶馬首次在它2004年許多款車型的儀表板上的儲(chǔ)物小格中加入iPod轉(zhuǎn)接器，通用汽車的2008凱迪拉克CTS將擁有一個(gè)具有iPod旋轉(zhuǎn)與點(diǎn)擊界面的中心控制臺(tái)，不僅能將iPod中的音樂(lè)播放出來(lái)，還能播放廣播、CD甚至衛(wèi)星廣播。蘋果還與耐克合作，將運(yùn)動(dòng)與音樂(lè)結(jié)合起來(lái)，推出了創(chuàng)新的“Nike+iPod”系列產(chǎn)品。同樣的故事也在iPhone上演。iPhone不僅僅是一部手機(jī)，而是蘋果試圖建立人們用來(lái)看網(wǎng)頁(yè)、聽(tīng)音樂(lè)、看電視電影、打電話等方面的全新體驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)手機(jī)制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、制造商、電影和電視節(jié)目發(fā)行商以及計(jì)算機(jī)公司間實(shí)力的重新劃分。隨著iPhone的熱賣，勢(shì)必將有更多的合作伙伴成為蘋果供應(yīng)鏈上的一環(huán)。供應(yīng)鏈的不足過(guò)度壓榨供應(yīng)商。在與供應(yīng)商的關(guān)系中，蘋果占據(jù)絕對(duì)主動(dòng)。蘋果在電子行業(yè)內(nèi)是出了名的要求苛刻的客戶，由于蘋果和喬布斯對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和保密性的追求，因此為其提供代工服務(wù)的各廠商往往為滿足這些標(biāo)準(zhǔn)而疲于奔命。譬如，蘋果一直把臺(tái)灣廠商的利潤(rùn)控制在一個(gè)比較低的范圍，因此也間接導(dǎo)致了2006年在各大媒體上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的鴻海精密公司的虐待勞工事件。如果蘋果想促使臺(tái)灣廠商改變勞工現(xiàn)狀，就需要給予這些廠商更多的利潤(rùn)。iPhone銷售渠道之憂。國(guó)美、蘇寧等連鎖巨頭的興盛，印證了當(dāng)今是“渠道為王”的時(shí)代；而iPhone不是奢侈品，沒(méi)有強(qiáng)大的渠道網(wǎng)絡(luò)是無(wú)法取得勝利的，這其中包括連鎖銷售渠道和運(yùn)營(yíng)商定制。喧囂一時(shí)的“iPhone與中移動(dòng)合作”一事因?yàn)橹幸苿?dòng)“iPhone模式不適合中國(guó)”的表態(tài)而戛然而止。但雙方合作中止的真正原因在于iPhone方面提出了非常強(qiáng)勢(shì)的利潤(rùn)分配計(jì)劃，相信不久的將來(lái)，連鎖銷售商會(huì)很樂(lè)意接受蘋果iPhone的訂單。定價(jià)過(guò)高。iPod正踏上當(dāng)年Walkman隨身聽(tīng)“無(wú)處不在”的普及之路。如果希望做到類似Walkman那樣普及和巨大的市場(chǎng)，蘋果需要克服來(lái)自于價(jià)格方面的挑戰(zhàn)。但是，在個(gè)人影音產(chǎn)品方面，蘋果面臨著來(lái)自全球各個(gè)國(guó)家，特別是韓國(guó)產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，同樣的設(shè)計(jì)理念，更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，讓蘋果舉步維艱。Walkman最普及的時(shí)候價(jià)格低至25美元，即使最好的設(shè)置也只要100美元。而iPod自從問(wèn)世以來(lái)一直屬于“精英產(chǎn)品”，所有產(chǎn)品都是在300美元左右，最貴的也需要599美元。聯(lián)盟不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。蘋果用iPod+iTunes創(chuàng)造了一種與“剃須刀與刀片”的模式，即，賣的是昂貴的剃須刀（音樂(lè)播放器），而音樂(lè)制作方則被騙以便宜的價(jià)格出售刀片（音樂(lè)）。如此霸王條款引起了唱片界的不滿。譬如，好萊塢一直抵制蘋果在iPod和iPhone上播放電影的想法。目前，蘋果賣出的5200萬(wàn)部電視劇和電影相當(dāng)于每部iPod下載的視頻還不到兩個(gè)。同樣的情況也出現(xiàn)在iPhone上，蘋果采取iTunes與手機(jī)捆綁的形勢(shì)銷售，若沒(méi)有iTunes音樂(lè)商店的收入，也會(huì)影響到iPhone的整體利潤(rùn)。同時(shí)，在微軟的大旗之下，已經(jīng)有更多的周邊設(shè)備和配件的生產(chǎn)商成為微軟巨艦之上的海員，還有多少企業(yè)愿意為蘋果設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和加工非主流的產(chǎn)品呢？如果蘋果希望變成基業(yè)常青型企業(yè)，就必須改變其目前較封閉的系統(tǒng)，讓顧客能更大范圍、更自由地選擇和消費(fèi)。在零售終端方面，蘋果是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分篩選的？14.將企業(yè)物流活動(dòng)和過(guò)程同以前的作業(yè)和（或）目標(biāo)進(jìn)行比較的物流績(jī)效衡量稱為：（）A、標(biāo)桿管理；B、供應(yīng)鏈績(jī)效衡量；C、外部績(jī)效衡量；D、內(nèi)部績(jī)效衡量15.程序設(shè)計(jì)工作是（）階段的工作之一16.按照國(guó)家的規(guī)定保稅貨物在境內(nèi)不得從事下列那一項(xiàng)業(yè)務(wù)？（）A、儲(chǔ)存B、加工C、裝配D、銷售17.JIT采購(gòu)是通過(guò)對(duì)采購(gòu)功能和流程的電子重組，將采購(gòu)功能布置在企業(yè)每個(gè)雇員的桌面上，從而提高間接采購(gòu)的速度和效率，降低成本。（）18.有效地預(yù)測(cè)需要整合預(yù)測(cè)技術(shù)、預(yù)測(cè)支持系統(tǒng)和（）等三個(gè)過(guò)程。A、預(yù)測(cè)管理系統(tǒng)B、預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)C、預(yù)測(cè)供應(yīng)系統(tǒng)D、全錯(cuò)19.系統(tǒng)測(cè)試包括哪幾種方法，每種方法的具體內(nèi)容是什么？20.某企業(yè)需要儲(chǔ)存15，000箱貨物，20箱可以包裝成一個(gè)托盤，倉(cāng)庫(kù)可以容納5個(gè)托盤的高度，那么需要幾個(gè)托盤的位置（）A、150B、500C、750D、300021.下列屬于特快專遞禁運(yùn)和限運(yùn)的物品是（）A、金銀B、未經(jīng)藥制的獸骨C、信函D、金融票據(jù)22.對(duì)提前購(gòu)買量大的產(chǎn)品，其促銷時(shí)機(jī)的選擇表現(xiàn)為（）。A、在淡季促銷B、在旺季促銷C、不應(yīng)促銷D、與季節(jié)無(wú)關(guān)23.物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容及影響因素有哪些？24.物流企業(yè)的追求是（）A、多功能化B、一流的服務(wù)C、信息D、全球化25.質(zhì)量保證第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:A,C4.參考答案:A,B,C5.參考答案:B6.參考答案:正確7.參考答案:C8.參考答案:C9.參考答案:C,D10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:主要內(nèi)容：1）客戶服務(wù)目標(biāo)（服務(wù)水平；功能定位）；2）物流網(wǎng)絡(luò)（物流節(jié)點(diǎn)的選址；物流節(jié)點(diǎn)的數(shù)量、功能；運(yùn)輸通道）；3）物流節(jié)點(diǎn)的內(nèi)部布局；4）倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)；5）信息系統(tǒng)；6）運(yùn)輸管理；7）運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；8）管理組織。過(guò)程：確定企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略，確定客戶服務(wù)需求，根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容做整體物流規(guī)劃，保證規(guī)劃符合企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略、客戶服務(wù)需求，進(jìn)行一體化物流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，最后做總體績(jī)效評(píng)估。12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:（1）沒(méi)有固定成本。對(duì)使用公共倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，所有的倉(cāng)儲(chǔ)成本都是可變成本，即與企業(yè)使用倉(cāng)庫(kù)服務(wù)的程度成正比。如果企業(yè)資金有更好的用途或者根本就沒(méi)有資金用在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施投資上，那么公共倉(cāng)庫(kù)無(wú)須投資對(duì)企業(yè)是十分有利的。 （2）降低成本。如果自用倉(cāng)庫(kù)的利用率低，而又必須要存儲(chǔ)一些季節(jié)性存貨，則使用公共倉(cāng)庫(kù)比自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)或租賃倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)的成本要低。自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)的空間過(guò)于擁擠或利用率過(guò)低，都可能會(huì)產(chǎn)生效率低下的情況。公共倉(cāng)庫(kù)的管理人員則試圖通過(guò)平衡多個(gè)生產(chǎn)商的季節(jié)性庫(kù)存模式，以及長(zhǎng)期充分利用倉(cāng)庫(kù)設(shè)施而獲利。 （3）選址靈活。由于對(duì)公共倉(cāng)庫(kù)的使用經(jīng)常是短期的，因而隨市場(chǎng)變化而改變倉(cāng)庫(kù)位置就比較容易，而且成本較低。又由于使用公共倉(cāng)庫(kù)不存在長(zhǎng)期權(quán)利義務(wù)關(guān)系，這就為保持物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供了重要的靈活性。14.參考答案:按照商品的供求規(guī)律確定；按照商品的產(chǎn)銷特點(diǎn)確定；按照距采購(gòu)單位的距離不同確定；按照庫(kù)存量確定；根據(jù)企業(yè)資金的保證情況確定。15.參考答案:空間效用16.參考答案:倉(cāng)儲(chǔ)－搬運(yùn)系統(tǒng)的物料搬運(yùn)活動(dòng)歸納起來(lái)主要有三項(xiàng)：裝卸、貨物入庫(kù)和出庫(kù)、訂單履行。裝貨和卸貨是物料搬運(yùn)所涉及的一系列工作的最初和最后環(huán)節(jié)。卸貨是指貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后需要從運(yùn)輸工具上卸下來(lái)。裝貨和卸貨相類似，但在貨物被裝進(jìn)運(yùn)輸工具之前，還要對(duì)訂單內(nèi)容和訂單順序作最后檢查。另外，裝貨還可能包括為防止破損而做的其他工作，如加固和包裝。貨物入庫(kù)和出庫(kù)是指在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的裝貨點(diǎn)和卸貨點(diǎn)之間，貨物可能被多次移動(dòng)，包括：從貨運(yùn)碼頭運(yùn)出來(lái)、從卸貨地點(diǎn)移至存儲(chǔ)區(qū)、運(yùn)至揀貨區(qū)補(bǔ)充庫(kù)存。 訂單履行指根據(jù)銷售訂單從存儲(chǔ)區(qū)揀選貨物。訂單履行經(jīng)常是物料搬運(yùn)活動(dòng)中的關(guān)鍵部分，因?yàn)榕c其他物料搬運(yùn)活動(dòng)相比，處理小批量的訂單是勞動(dòng)力密集型活動(dòng)，費(fèi)用也相對(duì)更高。17.參考答案:A,C,D,E18.參考答案:C19.參考答案: （1）倉(cāng)庫(kù)選擇：企業(yè)應(yīng)選擇哪種類型的倉(cāng)庫(kù)，是自用倉(cāng)庫(kù)、公共倉(cāng)庫(kù)還是合同倉(cāng)庫(kù)，在綜合考慮成本、形象協(xié)同作用、行業(yè)協(xié)同作用、作業(yè)靈活性、地點(diǎn)靈活性以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)等因素后作出合理的選擇。 （2）倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的決策：一般而言，隨著物流系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的增加，運(yùn)輸成本和喪失銷售的成本會(huì)減少，而存貨成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本將增加，在某一點(diǎn)總成本將達(dá)到低點(diǎn)。 （3）倉(cāng)庫(kù)規(guī)模的確定：倉(cāng)庫(kù)規(guī)模是指?jìng)}庫(kù)能夠容納的貨物的最大數(shù)量或總體積。直接影響倉(cāng)庫(kù)規(guī)模的因素是倉(cāng)庫(kù)的商品儲(chǔ)存量。另外，商品儲(chǔ)存的時(shí)間或商品周轉(zhuǎn)的速度也影響倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模。 （4）倉(cāng)庫(kù)的選址決策：倉(cāng)庫(kù)的選址對(duì)商品流轉(zhuǎn)速度和流通費(fèi)用產(chǎn)生直接的影響，并關(guān)系到企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，一般綜合考慮如下因素：客戶條件、自然地理?xiàng)l件、運(yùn)輸條件、用地條件、法規(guī)制度條件。 （5）倉(cāng)庫(kù)布局：倉(cāng)庫(kù)的布局決策是對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部通道空間、貨架位置、配備設(shè)備以及設(shè)施等實(shí)物布局進(jìn)行決策，其目的是為了充分利用存儲(chǔ)空間、提高存貨的安全性、有效利用搬運(yùn)設(shè)備、提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作效率和服務(wù)水平。20.參考答案:A,C,D,E21.參考答案:浙江臺(tái)州椒江區(qū)22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:C24.參考答案:正確25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:可獲性4.參考答案:D5.參考答案:B6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:A,B,C,E8.參考答案:正確9.參考答案:A10.參考答案:正確11.參考答案:D12.參考答案: （1）物流配送反應(yīng)速度快； （2）功能集成化； （3）服務(wù)系列化； （4）作業(yè)規(guī)范化； （5）目標(biāo)系統(tǒng)化； （6）手段現(xiàn)代化； （7）組織網(wǎng)絡(luò)化； （8）經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。13.參考答案:C14.參考答案: （一）經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素 主要有：物流中心所在地區(qū)政策、勞動(dòng)力資源狀況、商品特性、種類、物流費(fèi)用、服務(wù)水平。 （二）經(jīng)濟(jì)因素 主要有：配送的總費(fèi)用、提高快捷滿意的服務(wù)、滿足個(gè)性化、多樣性需求。 （三）基礎(chǔ)設(shè)施狀況 主要有：交通條件、公共設(shè)施狀況。 （四）自然環(huán)境因素 主要有：氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件、地形條件。15.參考答案:B16.參考答案:A,C,D17.參考答案:B18.參考答案:D19.參考答案:B20.參考答案: 主動(dòng)式標(biāo)簽：標(biāo)簽內(nèi)部自帶電池進(jìn)行供電，它的電能充足，工作可靠性高，信號(hào)傳送的距離遠(yuǎn)，可以通過(guò)設(shè)計(jì)電池的不同壽命對(duì)標(biāo)簽的使用時(shí)間或使用次數(shù)進(jìn)行限制，可以用在需要限制數(shù)據(jù)傳輸量或者使用數(shù)據(jù)有限的地方。 被動(dòng)式標(biāo)簽：內(nèi)部不帶電池，要靠外界提供能量才能正常工作。具有永久使用期，支持長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)傳輸和永久性的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存。傳輸距離比主動(dòng)式標(biāo)簽短，依靠外部的電磁感應(yīng)供電，需要敏感性比較高的信號(hào)接收器才能可靠識(shí)讀。 R.FID標(biāo)簽分為被動(dòng)標(biāo)簽（Passivetags）和主動(dòng)標(biāo)簽（Activetags）兩種.主動(dòng)標(biāo)簽自身帶有電池供電，讀/寫(xiě)距離較遠(yuǎn)同時(shí)體積較大，與被動(dòng)標(biāo)簽相比成本更高，也稱為有源標(biāo)簽.被動(dòng)標(biāo)簽由閱讀器產(chǎn)生的磁場(chǎng)中獲得工作所需的能量，成本很低并具有很長(zhǎng)的使用壽命，比主動(dòng)標(biāo)簽更小也更輕，讀寫(xiě)距離則較近，也稱為無(wú)源標(biāo)簽。21.參考答案: ⑴硬件。硬件包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等，它是實(shí)現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的物理設(shè)備和硬件資源及基礎(chǔ)，它構(gòu)成系統(tǒng)運(yùn)行的硬件平臺(tái) ⑵軟件。主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類，其中系統(tǒng)軟件只要用于系統(tǒng)的管理、維護(hù)、控制及程序的的裝入和編譯等工作，應(yīng)用軟件則是指揮計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理的程序或文件 ⑶數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將多個(gè)用戶、多種應(yīng)用所涉及的數(shù)據(jù)，按一定數(shù)據(jù)模型進(jìn)行組織、存儲(chǔ)、使用、控制和維護(hù)管理，數(shù)據(jù)的獨(dú)立性高、冗余度小、共享性好，能進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性、安全性、一致性的控制數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)面向一般的管理層的事務(wù)性處理。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營(yíng)管理中的決策制定過(guò)程，由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具組成 ⑷人員。包括系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)實(shí)施和操作人員以及系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員與各層次管理機(jī)構(gòu)的決策人員等。22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案: 供應(yīng)物流由采購(gòu)、物料供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存控制及相關(guān)的運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)等活動(dòng)組成。 生產(chǎn)物流的內(nèi)容包括工廠布置設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)、工序間的裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)。 銷售物流是由包裝、儲(chǔ)存、訂單處理、銷售渠道的構(gòu)建、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)等一系列活動(dòng)組成的。 狹義的逆向物流是將廢棄物中有再利用價(jià)值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域的過(guò)程。廣義的逆向物流除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流。24.參考答案: （1）貨物發(fā)送期間：1天 （2）貨物運(yùn)輸期間：1300／250=5.2即6天 （3）運(yùn)價(jià)里程超過(guò)l000km的零擔(dān)貨物另加3天，一件貨物超過(guò)2000kg的零擔(dān) 貨物另加2天，則∑特殊作業(yè)時(shí)間：3+2=5天 所以這批貨物的運(yùn)到期限為： T=貨物發(fā)送期間+貨物運(yùn)輸期間+∑特殊作業(yè)時(shí)間=1+6+5=12天25.參考答案:需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)。其激勵(lì)的形式：外在于內(nèi)在。其理論為：馬斯洛的需要層次理論；弗魯姆期望幾率模式理論；郝茨伯格的雙因素理論。第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:可行性研究是信息系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作?！翱尚行浴笔侵冈谄髽I(yè)當(dāng)前情況下，研制這個(gè)信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件?？尚行匝芯堪夹g(shù)可行性，經(jīng)濟(jì)可行性，社會(huì)可行性三個(gè)方面的研究。2.參考答案:D3.參考答案: 要贏得戰(zhàn)略匹配，企業(yè)必須保證其供應(yīng)鏈能力會(huì)支持公司滿足目標(biāo)客戶群 的能力。贏得這種戰(zhàn)略匹配有一下三個(gè)基本步驟： 第一：理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性：首先，一家企業(yè)必須理解每個(gè)目標(biāo)顧客群的需求，以及在滿足這些需求過(guò)程中，供應(yīng)鏈所面臨的不確定性。這些需求幫助公司決定需求的成本