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文檔簡介
外拓營銷動員會講話稿共4篇(開展外拓營銷活動)如何讓外拓營銷產(chǎn)生效果?
外拓營銷是一個熱點,為什么說它是個熱點,由于各個銀行都在瘋狂地去做。尤其是農(nóng)信社、農(nóng)商行,包括一些股份制也在做,甚至包括個別的四大行也在提出這個概念。所以將來的外拓營銷應(yīng)當是不會消逝的,只不過會產(chǎn)生工程的變異。外拓營銷的價值鏈應(yīng)當會拉長,其今后真正的進展方向應(yīng)當具備以下幾個特點。【一、外拓營銷的系統(tǒng)性鏈條】
外拓營銷假如想形成一個系統(tǒng)性的鏈條是要有三個條件的。
第一個是“請進來”。我們通過外拓、通過沙龍、通過生疏訪問、通過微信、通過商戶聯(lián)盟等一系列的活動和政策,先把客戶請進來。
其次個是“留得住”。把客戶請進來簡單,我們只要搞活動,有禮品贈送給客戶,做沙龍去影響客戶。但是問題是能不能留的?。颗e例來說,我們假設(shè)農(nóng)行剛剛通過外拓活動營銷了一千個客戶進來,但明天交行去搞營銷活動,會不會把我們的一千個客戶里面的五百個客戶營銷走呢?
第三個叫“挖的深”。有些客戶明顯是企業(yè)的老總或者是政企的高官,但在我行的存款還不到五萬塊錢,說明我們還不是客戶的主辦銀行關(guān)系。那如何去深挖這些潛力客戶的價值呢?總結(jié)一下外拓營銷的系統(tǒng)全套包括三個方面——“請進來”、“留得住”和“挖的深”,“請進來”是我們的獲客體系,“留得住”是我們的客戶維護體系,“挖的深”就是價值提升體系,這三個體系是特別重要的。
【二、外拓營銷的系統(tǒng)性】
外拓的系統(tǒng)性包括三個層面的成長。第一個是員工層面,營銷技能的成長和提升。其次個是網(wǎng)點層面,主要是客戶關(guān)系維護的提升。第三個是農(nóng)商行、總行的層面,是客戶經(jīng)營的系統(tǒng)性提升。
營銷技能和關(guān)系維護我們并不生疏,但是什么是客戶經(jīng)營的系統(tǒng)性呢?怎樣真正的去把客戶經(jīng)營做好?目前來看應(yīng)當具備五個方面的問題。
第一個叫潛能分析,是我們分析客戶的一個套路,要建立客戶分析的數(shù)據(jù)庫。哪怕客戶在我們這存款只有五千塊,但是我們可以通過客戶的職業(yè)、住址、號碼、消費習慣,專屬情景等幾個方面去分析發(fā)覺這個客戶有沒有潛力。
其次個叫客群定向。我們是應(yīng)當結(jié)合銀行定位與特色,分析網(wǎng)點戰(zhàn)略定位,依據(jù)網(wǎng)點的特色和周邊片區(qū)制定策略,制定要主攻哪幾類客群。通過購置的典型特征,對客戶進展分群、批量維護、零售業(yè)務(wù)批發(fā)做。要將CPC策略-客戶、產(chǎn)品和營銷三者有機結(jié)合。
零售銀行許多大行是不太情愿做或者是不太喜愛做。比方高盛,為什么會這樣呢?由于做對公業(yè)務(wù)比擬快,零售業(yè)務(wù)是比擬慢的。但是無公不富,無私不穩(wěn)的,其實零售業(yè)務(wù)也是可以批發(fā)去做的,這就需要對客戶進展明確的定位和分群的治理。
比方對小型房地產(chǎn)老板的治理,分析他們會面臨的問題——融資比擬困難。比方說還有一些婚姻不幸?;蛘咭呀?jīng)離異的女性客戶。這些客戶由于他們處在特別的年齡階段,發(fā)生了特別一些事情之后,她們對將來生活的穩(wěn)定性要求會比擬高,我們對其營銷保險的勝利率會相對高一些。再比方說向企業(yè)營銷保險的時候,什么狀況下比擬簡單營銷出去呢?是當這個企業(yè)的某一個員工消失了重大的安全事故的時候,此時營銷保險會比擬簡單一些。所以零售業(yè)務(wù)批發(fā)做,這里面也要有個CPU模型就是我們的客戶產(chǎn)品經(jīng)銷。要將這三者有機的結(jié)合在一起。第三個叫產(chǎn)品策略。這在目前是特別的重要,我們外拓的時候都會選擇好的產(chǎn)品去營銷。如農(nóng)商行選擇pos機由于費率比擬低。這里面我們必需去思索我們的產(chǎn)品推動策略是什么?就好比光有一個pos機,客戶會不會留存?光理財,客戶會不會產(chǎn)生忠誠?這明顯是不現(xiàn)實的。
所以產(chǎn)品策略應(yīng)包括四大遞進策略:第一個叫尖刀型產(chǎn)品,切入客戶;其次個叫功能型產(chǎn)品,去植入客戶;第三個就是躉購型產(chǎn)品,去漸入客戶;最終一個叫定制型產(chǎn)品,去深入客戶。這是關(guān)于產(chǎn)品策略的四大推動方式。
第四個是客戶維護體系。維護體系不僅僅只是給客戶送個禮品,有一個應(yīng)酬。客戶維護應(yīng)當是包括五個體系。首先是客戶的禮品不同,不同階段、不同時期送出的禮品是不一樣的。其次個是產(chǎn)品針對,我們有沒有定制的、專屬的產(chǎn)品能夠給到客戶,從而表達出產(chǎn)品的差異性、專屬性和共性化。第三個是沙龍。第四個是客戶的權(quán)益,包括行內(nèi)行外的權(quán)益。行內(nèi)如貴賓廳的效勞,行外如特惠商家,甚至包括機場貴賓廳的效勞,高爾夫效勞。第五個交互,交互這塊針對我們的大客戶,這樣的客戶我們有沒有產(chǎn)生跨界的合作,相互交互,客戶資源的共享有沒有產(chǎn)生。
第五個叫過程治理。要從總行層面去監(jiān)控網(wǎng)點和個人的客戶維護體系狀況。就比方說一個客戶經(jīng)理假如三個月沒有維護的話我們對其產(chǎn)生警告;半年沒有維護的話我們就收回客戶。所以說對客戶維護的過程是要去進展治理的。
最終做個總結(jié)。如何讓外拓營銷產(chǎn)生效果?第一個是具備系統(tǒng)性的鏈條叫“請進來”,“留得住”和“挖的深”。其次個是外拓營銷的系統(tǒng)性,應(yīng)當包括三個方面的成長——員工營銷技能的提升、網(wǎng)點關(guān)系維護的提升、總行客戶經(jīng)營的系統(tǒng)性提升??蛻艚?jīng)營里面包括五個方面的問題:第一個叫潛能分析,其次個叫客層定向,第三個叫產(chǎn)品策略,第四個叫維護體系,第五個叫過程治理。具備以上的要點才可以讓外拓營銷產(chǎn)生長久的效果。
外拓營銷發(fā)動會講話稿共2
如何讓外拓營銷產(chǎn)生效果?
外拓營銷是一個熱點,為什么說它是個熱點,由于各個銀行都在瘋狂地去做。尤其是農(nóng)信社、農(nóng)商行,包括一些股份制也在做,甚至包括個別的四大行也在提出這個概念。所以將來的外拓營銷應(yīng)當是不會消逝的,只不過會產(chǎn)生工程的變異。外拓營銷的價值鏈應(yīng)當會拉長,其今后真正的進展方向應(yīng)當具備以下幾個特點。【
一、外拓營銷的系統(tǒng)性鏈條】
外拓營銷假如想形成一個系統(tǒng)性的鏈條是要有三個條件的。
第一個是“請進來”。我們通過外拓、通過沙龍、通過生疏訪問、通過微信、通過商戶聯(lián)盟等一系列的活動和政策,先把客戶請進來。
其次個是“留得住”。把客戶請進來簡單,我們只要搞活動,有禮品贈送給客戶,做沙龍去影響客戶。但是問題是能不能留的?。颗e例來說,我們假設(shè)農(nóng)行剛剛通過外拓活動營銷了一千個客戶進來,但明天交行去搞營銷活動,會不會把我們的一千個客戶里面的五百個客戶營銷走呢?
第三個叫“挖的深”。有些客戶明顯是企業(yè)的老總或者是政企的高官,但在我行的存款還不到五萬塊錢,說明我們還不是客戶的主辦銀行關(guān)系。那如何去深挖這些潛力客戶的價值呢?總結(jié)一下外拓營銷的系統(tǒng)全套包括三個方面——“請進來”、“留得住”和“挖的深”,“請進來”是我們的獲客體系,“留得住”是我們的客戶維護體系,“挖的深”就是價值提升體系,這三個體系是特別重要的。
【
二、外拓營銷的系統(tǒng)性】
外拓的系統(tǒng)性包括三個層面的成長。第一個是員工層面,營銷技能的成長和提升。其次個是網(wǎng)點層面,主要是客戶關(guān)系維護的提升。第三個是農(nóng)商行、總行的層面,是客戶經(jīng)營的系統(tǒng)性提升。
營銷技能和關(guān)系維護我們并不生疏,但是什么是客戶經(jīng)營的系統(tǒng)性呢?怎樣真正的去把客戶經(jīng)營做好?目前來看應(yīng)當具備五個方面的問題。
第一個叫潛能分析,是我們分析客戶的一個套路,要建立客戶分析的數(shù)據(jù)庫。哪怕客戶在我們這存款只有五千塊,但是我們可以通過客戶的職業(yè)、住址、號碼、消費習慣,專屬情景等幾個方面去分析發(fā)覺這個客戶有沒有潛力。
其次個叫客群定向。我們是應(yīng)當結(jié)合銀行定位與特色,分析網(wǎng)點戰(zhàn)略定位,依據(jù)網(wǎng)點的特色和周邊片區(qū)制定策略,制定要主攻哪幾類客群。通過購置的典型特征,對客戶進展分群、批量維護、零售業(yè)務(wù)批發(fā)做。要將CPC策略-客戶、產(chǎn)品和營銷三者有機結(jié)合。
零售銀行許多大行是不太情愿做或者是不太喜愛做。比方高盛,為什么會這樣呢?由于做對公業(yè)務(wù)比擬快,零售業(yè)務(wù)是比擬慢的。但是無公不富,無私不穩(wěn)的,其實零售業(yè)務(wù)也是可以批發(fā)去做的,這就需要對客戶進展明確的定位和分群的治理。
比方對小型房地產(chǎn)老板的治理,分析他們會面臨的問題——融資比擬困難。比方說還有一些婚姻不幸?;蛘咭呀?jīng)離異的女性客戶。這些客戶由于他們處在特別的年齡階段,發(fā)生了特別一些事情之后,她們對將來生活的穩(wěn)定性要求會比擬高,我們對其營銷保險的勝利率會相對高一些。再比方說向企業(yè)營銷保險的時候,什么狀況下比擬簡單營銷出去呢?是當這個企業(yè)的某一個員工消失了重大的安全事故的時候,此時營銷保險會比擬簡單一些。所以零售業(yè)務(wù)批發(fā)做,這里面也要有個CPU模型就是我們的客戶產(chǎn)品經(jīng)銷。要將這三者有機的結(jié)合在一起。第三個叫產(chǎn)品策略。這在目前是特別的重要,我們外拓的時候都會選擇好的產(chǎn)品去營銷。如農(nóng)商行選擇pos機由于費率比擬低。這里面我們必需去思索我們的產(chǎn)品推動策略是什么?就好比光有一個pos機,客戶會不會留存?光理財,客戶會不會產(chǎn)生忠誠?這明顯是不現(xiàn)實的。
所以產(chǎn)品策略應(yīng)包括四大遞進策略:第一個叫尖刀型產(chǎn)品,切入客戶;其次個叫功能型產(chǎn)品,去植入客戶;第三個就是躉購型產(chǎn)品,去漸入客戶;最終一個叫定制型產(chǎn)品,去深入客戶。這是關(guān)于產(chǎn)品策略的四大推動方式。
第四個是客戶維護體系。維護體系不僅僅只是給客戶送個禮品,有一個應(yīng)酬??蛻艟S護應(yīng)當是包括五個體系。首先是客戶的禮品不同,不同階段、不同時期送出的禮品是不一樣的。其次個是產(chǎn)品針對,我們有沒有定制的、專屬的產(chǎn)品能夠給到客戶,從而表達出產(chǎn)品的差異性、專屬性和共性化。第三個是沙龍。第四個是客戶的權(quán)益,包括行內(nèi)行外的權(quán)益。行內(nèi)如貴賓廳的效勞,行外如特惠商家,甚至包括機場貴賓廳的效勞,高爾夫效勞。第五個交互,交互這塊針對我們的大客戶,這樣的客戶我們有沒有產(chǎn)生跨界的合作,相互交互,客戶資源的共享有沒有產(chǎn)生。
第五個叫過程治理。要從總行層面去監(jiān)控網(wǎng)點和個人的客戶維護體系狀況。就比方說一個客戶經(jīng)理假如三個月沒有維護的話我們對其產(chǎn)生警告;半年沒有維護的話我們就收回客戶。所以說對客戶維護的過程是要去進展治理的。
最終做個總結(jié)。如何讓外拓營銷產(chǎn)生效果?第一個是具備系統(tǒng)性的鏈條叫“請進來”,“留得住”和“挖的深”。其次個是外拓營銷的系統(tǒng)性,應(yīng)當包括三個方面的成長——員工營銷技能的提升、網(wǎng)點關(guān)系維護的提升、總行客戶經(jīng)營的系統(tǒng)性提升??蛻艚?jīng)營里面包括五個方面的問題:第一個叫潛能分析,其次個叫客層定向,第三個叫產(chǎn)品策略,第四個叫維護體系,第五個叫過程治理。具備以上的要點才可以讓外拓營銷產(chǎn)生長久的效果。
外拓營銷發(fā)動會講話稿共3
培訓總結(jié)2023年10月26至30日,我有幸參與了總行舉辦的《其次期外拓培訓》通過兩天的內(nèi)訓及三天的外拓。我對自己所從事的銀行工作有了更加深刻的熟悉,從效勞理念的轉(zhuǎn)變到營銷方法的改良。使得自己在日常的學習和工作中都有了很大的改善。
為期兩天的室內(nèi)培訓,輕松活潑的課堂氣氛,教師的分析講解,都讓我記憶深刻。我深刻的熟悉到了銀行開展營銷活動的重要性,提升效勞質(zhì)量更是刻不容緩,團隊意識的建立也是迫在眉睫。這次培訓業(yè)讓我有了危機意識,三天營銷拓展,隊員們熾熱的激情,對客戶的具體講解,也讓我感受到了團隊的戰(zhàn)斗力以及我們員工對我們產(chǎn)品的了解。每一次的培訓都會讓我們收獲頗豐。
一.營銷的重要性,當今社會,時刻都在發(fā)生著翻天覆地的變化,科技的改革創(chuàng)新,為企業(yè)的進展奠定了堅實的根底,誰能夠跟上科技創(chuàng)新的步伐誰就占據(jù)了企業(yè)進展的主動權(quán),作為銀行的一名從業(yè)人員,我們更應(yīng)當有行業(yè)的前瞻性,對自己所處的行業(yè)環(huán)境有更加透徹深入的了解,對我們所面對的客戶意識的轉(zhuǎn)變有精準的把握??蛻粜枨蟮牟粩嗵嵘笪覀儚墓衽_走出來,給客戶一個了解我們產(chǎn)品的機會,同時也給自己一個為客戶介紹我們產(chǎn)品優(yōu)劣的平臺。我們產(chǎn)品的優(yōu)勢顯而易見,如何讓客戶知曉我們的產(chǎn)品,了解我們的產(chǎn)品并使用我們的產(chǎn)品是我們每一個從業(yè)人員都該去思考的問題。對于我們對目標客戶的定位更值得自己思索。在此次培訓的過程中我對我們的目標群體定位還不夠明確,沒有進展客戶的篩選,針對我們的產(chǎn)品是否符
合客戶的需求這方面還做得不夠好。
二.營銷技巧和方法,在以前的拓展過程中也僅僅是在柜面對我們的客戶推舉下我們的手機銀行,即使開通了我們的手機銀行業(yè)不一定使用,這次培訓之后,我明白了我們的營銷需要篩選出我們的目標客戶,建立信任,更重要的是要激發(fā)客戶的需求,培育的我們的客戶使用習慣,解決好客戶對我們電子銀行產(chǎn)品的擔憂,在我們拓展電子銀行業(yè)務(wù)的過程中準時化解客戶對網(wǎng)絡(luò)的恐驚。
三.隨著金融效勞行業(yè)競爭的日益劇烈,留在網(wǎng)點對客戶的營銷還遠遠不夠。只有更多的客戶了解到了我們的金融效勞產(chǎn)品,才能夠提高我們在市場的占有率,外拓營銷就越來越重要。這就需要我們從整個銀行的層面上來宣傳我們的產(chǎn)品、我們的宣傳不能下沉到某一個網(wǎng)點或者某一個支行。
為期5天的培訓我學到了許多的東西,了解到了營銷對我行的業(yè)務(wù)拓展有著很重要的作用,提升效勞意識也是我自己急需做的,對產(chǎn)品有了更加深刻的熟悉。在日常的工作中效勞也得到了更好指引??偟膩碚f,這次室內(nèi)培訓及外拓營銷成果顯著,做到了對所轄片區(qū)的老客戶維護及新客戶的拓展,雖然還有著大局部的商戶臨時還沒有成為我們的客戶,但是我看到了我們片區(qū)所在的支行的努力,支行員工對所在片區(qū)透徹的了解程度,以及我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,信任在不久我們的市場占有率會越來越高。
以上僅代表個人觀點,諸多缺乏之處還請教師教導。
外拓營銷發(fā)動會講話稿共4
營銷外拓執(zhí)行方案
外拓目的:
通過“商業(yè)優(yōu)待政策”和“合作宣傳”擴大工程及品牌的知名度,建立價格低廉的宣傳渠道。確保在明年春季工程園區(qū)綠化恢復后,相應(yīng)合作單位能在工程現(xiàn)場采景或活動嫁接,進而增加銷售現(xiàn)場人氣,進一步推動別墅工程銷售。
外拓執(zhí)行要點:
1、統(tǒng)計拓展單位名單地址及電話
2、與拓展單位負責人電話初步溝通說明狀況并約好面談時間
3、攜帶順手禮及合作內(nèi)容面談
4、反應(yīng)洽談結(jié)果
5、洽談勝利,開頭物料制作并擺放,定期進展畫面更新
外拓方式:
電話訪問、主動訪問、熟人介紹
外拓人員:
外拓專員至少2名(因常常在外拓展,建議賜予話補、餐補、車補)
外拓點位:
各
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