2024年服務行業(yè)技能考試-公關員職業(yè)資格歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年服務行業(yè)技能考試-公關員職業(yè)資格歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.公關演講的價值作用在于（）。A、介紹組織B、宣傳公眾C、傳播信息D、促進營銷2.策劃方案的發(fā)表者應充分把握方案發(fā)表的前（）分鐘A、5B、10C、15D、203.你（）去幻想那些不切實際的事，并深深地沉溺于其中。A、從不B、較少C、較多D、總是4.所謂組織，是一個與個體相對的概念，是指人們有（）地建立起來的一種社會機構。A、目的性B、整體性C、相關性D、動態(tài)性5.某同事喜歡在辦公室穿“前衛(wèi)”性的服裝。對此，你的看法是（）。A、看不慣B、穿衣打扮是個人的事C、提醒他（她）D、就當沒有看見6.中新社是為了適應（）媒介的發(fā)展而建立的。A、本國B、外國C、海外英文D、海外華文7.談判會場的選擇應做到（）。A、越大越好B、大小適中C、越小越好D、越偏僻越好8.報紙的特點不包括（）。A、容納量大B、涉及面廣C、閱讀自由D、傳播迅速9.如何對組織相關的公眾進行分類？10.公關活動主題是按公共關系活動目標要求，通過活動的內容、形式等各種元素所表達并予以傳播的活動（）。A、標語B、口號C、中心思想D、精辟文字11.對一個組織而言，是否組建公共關系部必須由組織根據(jù)（）來確定。A、自身狀況B、公眾狀況C、目標公眾的特點D、組織與公眾之間的特定聯(lián)系狀態(tài)12.在公關咨詢報告中，撰寫者不僅要指出組織所存在的問題，而且還要分析（）。A、組織領導層的意見B、外部公眾對組織的期望C、內部員工的心理狀態(tài)D、問題之所以存在的深層原因13.如何編制媒介計劃清單？14.從地區(qū)性看，可以將調查劃分為（）。A、農(nóng)村調查B、省際調查C、城市調查D、國際調查15.新聞背景材料必須（）。A、和新聞事實有內在聯(lián)系B、對新聞事實起到映襯、說明、補充的作用C、少而精D、淹沒新聞16.比較而言，最具感染力并容易給大眾留下深刻印象的新聞媒介是（）.A、報紙B、電視C、廣播和電視D、廣播17.下面選項中，（）是公共關系的職能。A、傳播推廣B、輿論監(jiān)督C、輿論監(jiān)測D、教育宣傳18.公關活動主題是通過活動的內容，形式等各種元素所表達并予以傳播的活動（）A、標語B、口號C、中心D、精辟文字19.就現(xiàn)實來看，你的內心感受是（）。A、少了最初工作時的那種沖動和興奮，工作變得平淡起來B、對這種周而復始的單調工作越來越感到壓抑，找不到新鮮感C、自己每天都能夠比前一天做得更好一點D、周圍的各種環(huán)境變化得很快，幸好自己還跟得上20.在價格不變的條件下，某種商品的銷售總額和銷售量成正比，這樣的關系就是（）。A、完全相關關系B、不完全相關關系C、不相關關系D、函數(shù)關系21.按照組織對公眾的價值判斷，可把公眾分為（）。A、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾B、受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾C、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D、首要公眾和次要公眾22.（）危機是稍縱即逝的危機。A、突發(fā)性危機B、風潮型危機C、漸進性危機D、攀高型危機23.頭腦風暴法是常見的構思方法，是通過（）進行構思的方法。A、元素重組B、發(fā)散輻集C、聯(lián)想D、逆向思維24.下列選項中，發(fā)生在中國公共關系事業(yè)的引進和開創(chuàng)期的有（）。A、藍色光標公關公司創(chuàng)辦B、偉達公關公司在北京設立辦事處C、環(huán)球公關公司成立D、電視劇《公關小姐》熱播25.“霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？”，你認為這句話說明了（）。A、勤勞是豐收之母B、腐敗是有歷史原因的C、腐敗是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象D、節(jié)儉與成功緊密相連第2卷一.參考題庫(共25題)1.與主要公眾關系協(xié)調的原則有（）原則等。A、平等B、互制C、求同存異D、雙向調節(jié)2.廣義的危機管理是指公關人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機進行預測、監(jiān)督、控制、協(xié)調處理的全過程。A、危機處理B、危機管理C、危機應急D、危機預測3.新聞發(fā)布會能夠以（）的方式將企業(yè)的重大決策或重要信息傳遞給媒體。A、最權威B、最直接C、最有公信力D、最有親和力4.《中華人民共和國合同法》中規(guī)定，在訂立合同時必須注意合同的（）。A、實際意義B、可行程度C、法律要求D、履行期限5.公共關系的公眾是指與特定的公共關系（）相互聯(lián)系、相互作用的個體、群體或組織的總和。A、主體B、客體C、手段D、對象6.在對組織形象的推介中，常用的傳播方式不包括（）。A、新聞媒介B、宣傳冊C、宣傳片D、電影7.危機預警系統(tǒng)的類型包括（）。A、動態(tài)移動系統(tǒng)B、動態(tài)固定系統(tǒng)C、靜態(tài)移動系統(tǒng)D、靜態(tài)固定系統(tǒng)8.社會組織與其成員之間、社會組織與其所處環(huán)境之間的信息交流與溝通是指（）。A、自身傳播B、組織傳播C、人際傳播D、大眾傳播9.企業(yè)報紙一般（）對折。A、4開B、8開C、16開D、32開10.如果同事小張無意中提到有人在背后說你拍領導馬屁，你最有可能的反應是（）。A、要小張告訴自己是誰說的B、別人愛怎么說怎么說C、私下打聽是誰說的D、反思自己的行為是否引起了別人的誤會11.介紹性演講活動的運作步驟是（）。A、搜集整理組織一般情況→了解聽眾對象和場所→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→講后評估B、搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→了解聽眾對象和場所→分發(fā)宣傳材料→講后評估C、了解聽眾對象和場所→搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→講后評估D、搜集整理組織一般情況→備好介紹詞和解說詞→分發(fā)宣傳材料→了解聽眾對象和場所→講后評估12.個別訪問是調查者分別訪問調查對象，通過（）的方式收集資料的一種訪談方法。A、電話B、信件C、個別談話D、書面交流13.簡述執(zhí)行公共關系活動策劃文案撰寫準備工作的過程。14.在我國，（）媒體的廣告費用最低。A、電視B、報紙C、廣播D、雜志15.公關活動的工作描述包括的主要內容不包括（）。A、工作名稱B、任務陳述C、職效標準D、薪酬標準16.公共關系工作能否取得預期效果，不僅要看公共關系工作方案是否富有創(chuàng)意，是否切實可行，還要看方案的實施是否（）。A、完整、有效B、嚴整、規(guī)范C、嚴格、具體D、迅速、有效17.廣義的廣播指通過無線電波或導線傳送聲音、圖像的傳播媒介，即包括（）和電視。A、電影B、錄像C、廣播D、幻燈18.公共關系公司調查項目的來源不包括（）。A、社會合作項目B、公關公司自設項目C、上級部門指定項目D、通過競標爭取項目19.在抽樣調查中，調查對象是一個總體，它是由一個個獨立的個體所構成，每個個體叫做（）。A、樣本B、樣本框C、單位D、抽樣單元20.關于身份、地位等話題，均屬格調高雅的問題。21.新聞發(fā)布會除了具有發(fā)布信息的職能外，還具有（）職能。A、控制輿論B、開展政府關系C、展示形象D、提高美譽度22.談判人員的基本要求不包括（）。A、精通業(yè)務B、熟悉法規(guī)政策C、富有感染力D、表達能力強23.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。A、感情熱烈B、表情從容C、行為適度D、表情肅穆24.信函在日常公關活動中，從其格式和內容看，可分為公函和便函兩類。25.（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機處理的報道。A、利用媒介B、借助媒介C、應對媒介D、繞開媒介第3卷一.參考題庫(共25題)1.公共關系的構成要素是（）。A、組織、公眾、傳播B、組織、公眾、溝通C、調查、策劃、實施D、咨詢、策劃、實施2.新聞發(fā)布會的基本功能是（）。A、提高知名度B、開展媒介關系C、影響輿論D、改變形象3.簡述調查方案的內容與結構。4.在公關活動中制定傳播信息策略時，應首先立足于傳播的公共信息策略，既信息要符合（），又要是公眾所關注的信息。A、公共利益B、群體利益C、企業(yè)利益D、個人利益5.新聞發(fā)言人制度的首創(chuàng)者是（）。A、亞伯拉罕·林肯B、西奧多·羅斯福C、溫斯頓·邱吉爾D、富蘭克林·羅斯福6.公共關系調查的內容主要包括：組織的形象調查、（）各組織開展公共關系活動的條件調查。A、組織的產(chǎn)品調查B、組織的公眾輿論調查C、組織的員工調查D、組織的運行狀態(tài)和發(fā)展趨勢調查7.公關調查是指組織為達到一定的公共關系工作目標，運用科學的方法，（）地收集必要的資料，并綜合分析有關要素及其相互關系的一種公關實踐活動。A、隨機B、有目的C、有計劃D、有步驟8.公關活動主題是按公共關系活動目標要求，通過活動的（）等各種元素所表達并予以傳播的活動中心思想。A、規(guī)模B、時間C、內容D、形式9.十四屆六中全會《決議》提出社會主義職業(yè)道德規(guī)范有（）。A、愛崗敬業(yè)，誠實守信B、辦事公道，服務群眾C、勤業(yè)精業(yè)，精益求精D、舉止文明，禮貌待人10.空間探索自開始以來一直受到指責，但我們已經(jīng)成功地通過衛(wèi)星進行遠程通信、預報天氣、開采石油?？臻g探索項目還會有助于我們發(fā)現(xiàn)新能源和新化學元素，而那些化學元素也許會幫助我們治愈現(xiàn)在的不治之癥。這段文字主要告訴我們，空間探索（）。A、利弊并存B、可治絕癥C、很有爭議D、意義重大11.禮儀是指人們在社會交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為與準則，體現(xiàn)為等具體的形式。（）A、禮貌B、禮節(jié)C、紀律D、儀表E、儀式12.公關專題活動必須辦理必要的（）.A、報批手續(xù)B、調查手續(xù)C、交通手續(xù)D、法律手續(xù)13.如果聯(lián)合行文時，各方意見不一致，可單獨行文。14.迎接賓客過程中需要做的工作主要有（）。A、了解來訪賓客B、確定接待規(guī)格C、會見賓客D、遞交活動日程安排表15.在西餐宴會中，餐前服務員應把就餐中所用的刀叉全部擺齊。16.新聞發(fā)布會的主題是根據(jù)（）來確定的A、公司政策B、市場要求C、事件性質D、組織機構傳播目標17.對公共關系活動的效果進行預測時，應遵循的程序包括收集相關的信息資料，寫出預測分析報告以及（）。A、進行統(tǒng)籌安排B、進行預測分析工作C、邀請權威專家參與D、呈報相關領導18.簡述調查的目的和意義。19.賓館接待服務的基本目標是（）。A、給旅客第一好印象B、微笑服務C、使旅客吃得好、住得好、玩得好D、用語謙恭禮貌20.報紙不得刊載（）和其他有關法律、法規(guī)以及國家規(guī)定的禁止內容。A、《出版管理條例》B、《出版管理法》C、《報紙出版管理規(guī)定》D、《出版說明》21.文獻調查法的優(yōu)點不包括（）。A、超越時空限制B、真實性高C、準確性高D、直接性高22.公共關系調查的基本步驟是（）。A、調查準備→資料收集→資料整理→調查總結B、資料收集→調查準備→資料整理→調查總結C、資料收集→資料整理→調查準備→調查總結D、調查準備→資料收集→調查總結→資料整理23.下列關于公共關系評估的敘述中，正確的是（）。A、是公共關系計劃的附屬品B、是公共關系活動后的補救措施C、是整個公共關系活動的組成部分D、是公共關系調查的前提24.（）是演講成敗的關鍵。A、寫好演講稿B、前期準備工作C、現(xiàn)場的肢體語言D、演講會的環(huán)境25.根據(jù)國務院1993年《關于在京舉辦新聞發(fā)布會問題的補充通知》的規(guī)定，企業(yè)在北京舉辦新聞發(fā)布會應該到（）辦理登記手續(xù)。A、所屬地人民政府B、北京市人民政府C、新聞出版署D、中央宣傳部第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C2.參考答案:C3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案: ①內部主要公眾（一般包括全體一般職員和管理干部） ②外部主要公眾（顧客、新聞界、政府與主管部門、社區(qū)等）10.參考答案:C11.參考答案:A,C,D12.參考答案:D13.參考答案: 包括：時間、宣傳重點、媒介遴選、宣傳形式等14.參考答案:A,C15.參考答案:A,B,C16.參考答案:B17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:B,C25.參考答案:D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:B3.參考答案:B,D4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:B9.參考答案:A10.參考答案:D11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案: 工作程序： ①閱讀和理解各種相關資料 ②擬定策劃提綱 ③充實內容 ④集中精力撰寫 ⑤修改提煉14.參考答案:B15.參考答案:D16.參考答案:B17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:錯誤21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:B,C24.參考答案:正確25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C3.參考答案: ①調查目的（集中于委托者最需要解決主要問題上；力求避免目的定的過高過寬，分散精力） ②調查對象（根據(jù)調查目的來加以考慮） ③調查項目（任務所需；表達式明確；項目間盡量相互聯(lián)系、相互對照、有內在邏輯關系） ④調查提綱和調查表（調查表由表頭、表體和表腳組成） ⑤調查時間和地點 ⑥調查方式和方法（大中型調查要注意多種方式和方法的立體綜合運用） ⑦研究分析方法（對資料分類、編號、分析、整理、匯總等一系列工作開展做出明確規(guī)定） ⑧調查組織計劃（包括領導組織、機構設置、人員的選擇和培訓、工作步驟及善后事務處理）4.參考答案:A5.參考答案:D6.參考答案