2024年高等教育工學(xué)類自考-00683服裝市場與營銷歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年高等教育工學(xué)類自考-00683服裝市場與營銷歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.為了鼓勵消費者多買產(chǎn)品，按原價給予一定的折扣屬于（）。A、業(yè)務(wù)折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣2.賣場倉庫規(guī)劃考慮（）原則。A、美感B、秩序感C、多存儲D、規(guī)律性3.在策劃服裝產(chǎn)品時，需要考慮產(chǎn)品的五個層次，分別是（），（），（），（），（）。4.以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，其推行的戰(zhàn)略是（）。A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)5.（）是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。A、設(shè)計生產(chǎn)成本B、流通費用C、稅金D、利潤6.在色環(huán)中排列在（）度以內(nèi)的色彩統(tǒng)稱為類似色。A、30B、60C、90D、1807.定價目標(biāo)包括：生存目標(biāo)、（）、市場占有率目標(biāo)、（）、競爭效用目標(biāo)、（）。8.在制定市場調(diào)查方案前通常會做（）。A、預(yù)測性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)查9.心理因素包括消費者的社會階層、個性、品牌偏好及下面什么內(nèi)容。（）A、生活方式B、經(jīng)濟收入C、年齡D、性別10.產(chǎn)品生命周期可劃分為投入期、成長期、（）、（）四個階段。11.賣場分區(qū)的原則是保證（）達到滿意程度。A、貨物流動角度B、顧客角度C、貨品展示D、管理角度12.市場需求估計可用于（）。A、企業(yè)銷售預(yù)測B、企業(yè)銷售定額C、企業(yè)銷售預(yù)算D、成本分析13.促銷的本質(zhì)是信息的（）和（）。14.服裝的流行從開始到結(jié)束歷經(jīng)（）、（）、成熟期、衰退期四個階段。15.典型的消費者購買行為模式分為喚起需求、收集信息、（）、（）、購買感受五個前后相繼的階段。16.心理因素包括消費者的生活方式、個性和（）。A、經(jīng)濟收入B、職業(yè)C、社會階層D、品牌偏好E、文化環(huán)境17.觀察法主要適合于（）。A、觀察事物的內(nèi)在聯(lián)系B、了解消費者需求偏好和行為動向C、測量因變量的變化與影響D、解釋消費者行為的動機18.非隨機抽樣方法有（）、判斷抽樣法、配額抽樣法。19.服裝商品的比價有：同類服裝的比價、系列服裝產(chǎn)品的比價、（）。20.在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標(biāo)價。現(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。企業(yè)定價目標(biāo)一般為（）。A、利潤B、市場占有率C、穩(wěn)定價格D、所有上述21.服裝品牌從商業(yè)角度看有以下四大價值：名譽價值、（）、（）、藝術(shù)價值。22.服裝產(chǎn)品流行發(fā)生的因素有（）。A、自然發(fā)生B、必然發(fā)生C、偶然發(fā)生D、暗示發(fā)生E、周期發(fā)生23.（）是服裝行業(yè)的典型特點。A、價格B、勞動密集型C、營銷策略D、設(shè)計制作24.企業(yè)市場營銷中的宏觀環(huán)境包括（）。A、人口和經(jīng)濟環(huán)境B、自然和技術(shù)環(huán)境C、政治和法律環(huán)境D、社會和文化環(huán)境E、競爭和公眾環(huán)境25.以下屬于需求導(dǎo)向定價法的有（）。A、成本加成定價法B、理解價值定價法C、隨行就市定價法D、追隨定價法第2卷一.參考題庫(共25題)1.生產(chǎn)者、經(jīng)營者以其企業(yè)名稱、標(biāo)記作為品牌名稱稱為（）。A、等級品牌B、外來品牌C、保證品牌D、營業(yè)品牌2.競爭戰(zhàn)略中包括三種戰(zhàn)略，它們是（）（）和（）。3.服裝店店頭上使用的服裝品牌標(biāo)志一般由（）或（）構(gòu)成。4.洛陽市一個用戶購買一款盼盼牌防撬門，回家安裝后，發(fā)現(xiàn)帶拉手這邊的門邊與門框之間的縫隙稍大，感覺到拉手安裝的不太合理。用戶撥通24小時咨詢服務(wù)電話，說明此事。經(jīng)銷處的人員立即趕到了用戶家，用照相機拍照，把照片用傳真機迅速傳回公司。經(jīng)過公司技術(shù)員的鑒定，門邊與門框之間的縫隙超過了質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)公差，但不會影響到防撬門的防撬、防鉆、防撥等性能。公司依然決定給用戶換上一款新門，并且給予900元的經(jīng)濟賠償。用戶感慨地說：“這個問題解決得這么快，可見盼盼效率之高，你們的所作所為無愧于‘盼盼到家，安居樂業(yè)’的宗旨。” 洛陽事件發(fā)生后，根據(jù)產(chǎn)品附帶檔案制度，很快查出生產(chǎn)和質(zhì)檢責(zé)任人，公司予以經(jīng)濟上的罰款和通報批評。罰款和通報批評不是目的，目的在于提高生產(chǎn)者和質(zhì)檢者的責(zé)任心，教育他人，避免類似事件發(fā)生，使產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺階。盼盼人不僅做到了有章可循，而且做到了違章必究。請用所學(xué)的市場營銷學(xué)理論分析此案例。5.我國服裝號型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定下面哪個是指人體的身高，是設(shè)計和選購服裝長短的依據(jù)（）。A、號型B、體型C、型D、號6.波士頓咨詢集團法將企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為（）、（）、（）、（）四種類型。7.問卷的語句形式有（）、（）和假設(shè)問題三種。8.根據(jù)測量尺度的不同，態(tài)度測量的量表有類別量表、（）、（）和等比量表四種基本形式。9.置信度與總體標(biāo)準(zhǔn)差一定的情況下，可接受的誤差越小，抽取樣本的容量應(yīng)（）。A、越大B、越小C、不變10.在回歸分析法中，影響預(yù)測變量的因素稱為（）。A、可變量B、因變量C、自變量11.市場需求的（）和（），企業(yè)經(jīng)營能力的，是市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)。12.按商品的性質(zhì)和用途劃分市場可分為（）和（）。13.與服裝市場總需求量相關(guān)程度最低的因素是（）。A、居民收入B、人口數(shù)量C、服裝商品價格D、消費者年齡結(jié)構(gòu)14.在一種產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品，這是屬于產(chǎn)品線（）。A、向下延伸B、向橫延伸C、向上延伸15.從服裝需要特點來看，需求價格彈性較小的是（）。A、正裝B、時裝C、名牌服裝D、普通品牌服裝16.某服裝品牌企業(yè)在同一地區(qū)選擇幾家中間商分銷其產(chǎn)品的策略屬于（）。A、密集分銷B、選擇分銷C、獨家分銷D、區(qū)域分銷17.廣告?zhèn)鬟f的主要是商品信息，是溝通（）、（）和（）三者之間的橋梁。18.促銷組合包括（）、（）、銷售促進和公共關(guān)系四種。19.成本導(dǎo)向定價法包括：（）、（）。20.紅桃K集團是武漢著名的企業(yè)，紅桃K生血劑的年銷售額達數(shù)十億元。總銷售額中有70%的份額在農(nóng)村市場。 公司根據(jù)消費者市場細(xì)分中地理區(qū)域細(xì)分的方法，對農(nóng)村市場進行了深入的調(diào)查研究，了解到農(nóng)村存在著高比例的貧血人口，對生血劑有著巨大的潛在需求。公司還進一步了解到農(nóng)村消費者對產(chǎn)品功效要求更迫切，能快速見效的容易占領(lǐng)農(nóng)村市場。而紅桃K正是符合這一要求的生血劑。因此，公司決定把農(nóng)村市場作為它的目標(biāo)市場，并為其設(shè)計了一整套的營銷策略。 農(nóng)村消費者的經(jīng)濟條件決定了其購買水平，其求廉心理比城市消費者更重。紅桃K集團經(jīng)過深入進行市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村中經(jīng)濟條件好的消費者，較多地將紅桃K生血劑作為保健品購買；經(jīng)濟條件一般的消費者部分人作為藥品購買，部分人作為保健品購買；經(jīng)濟條件較差的消費者較多地是作為藥品購買。認(rèn)為30元左右一盒是可以得到農(nóng)村消費者認(rèn)可的價格，紅桃K生血劑在農(nóng)村的市場是巨大的。 “紅桃K”作為生血劑的命名，不僅含義吉利，寓意著補血增壽這一特點，還寓意產(chǎn)品和企業(yè)追求第一的定位。紅桃K在農(nóng)村消費者心目中有著特殊的親切感，因此，它提高了生血劑的知名度和傳播性。 將產(chǎn)品功效的信息向農(nóng)村消費者傳遞，消費者無論是主動還是被動都要接受宣傳的信息。 紅桃K開拓農(nóng)村市場，組建了深入到縣鄉(xiāng)的營銷隊伍，不論是地域遼闊，還是人居分散，只要有縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、紅桃K的營銷隊伍都要深入下去，進行宣傳推銷工作。紅桃K十分重視售后服務(wù)，贏得了廣大農(nóng)村消費者的依賴。對紅桃K的營銷策略你有何建議？21.（）是品牌價值的基礎(chǔ)，由消費者使用經(jīng)驗，認(rèn)知及品牌辨識和產(chǎn)品質(zhì)量所構(gòu)成。A、品牌名稱認(rèn)知B、品牌忠誠度C、品牌質(zhì)量認(rèn)知D、品牌識別系統(tǒng)22.服裝按穿著場合分為以下幾類：日常服、職業(yè)服、運動服和（）。A、時裝B、成衣C、夜間服D、社交服23.下面哪種是對服裝市場進行細(xì)分（）。A、服裝產(chǎn)品B、不同消費者C、服裝號型D、人體體型24.外資服裝品牌商很重視對合作企業(yè)的社會責(zé)任評價，體現(xiàn)的營銷觀念是（）。A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、社會行銷觀念25.市場細(xì)分這個概念是由美國市場學(xué)家（）在20世紀(jì)（）首先提出來的。第3卷一.參考題庫(共25題)1.在中國臺灣，制鞋業(yè)較發(fā)達，因而競爭也激烈。臺北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。所謂“不二價”即不還價。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險冒得太大。因為人們到延平北路買東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點價，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價提高兩倍左右，以便還價時折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實施“不二價”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨?，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗來看，此次打出‘不二價’新招，是有點令人發(fā)寒；但從價格上看，本公司售價是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價低一倍，自己沒有虧待顧客。”經(jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價的商店購買，打折后，皮鞋價格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價和公開標(biāo)價。現(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價和顧客大殺價的現(xiàn)象了。延平北路其他經(jīng)營者沒有成功的原因是因為（）。A、追求高額利潤B、采用無差異市場策略C、采用差異性市場策略D、互相攀比2.市場細(xì)分化就是根據(jù)消費者對（）的差異和（）的差異將全部消費者劃分成若干個消費者群體。3.理解價值定價法運用的關(guān)鍵（）。A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤B、準(zhǔn)確了解競爭者的價格C、正確計算產(chǎn)品的單位成本D、找到比較準(zhǔn)確的理解價值4.按銷售預(yù)測時間的長短劃分為（）、（）、（）。5.服裝商品的差價有：服裝的批零差價、（）、服裝的季節(jié)差價、（）。6.品牌包括（）和（）。7.企業(yè)市場營銷系統(tǒng)包括（）。A、外部環(huán)境B、物流C、信息流D、貨幣流E、顧客8.經(jīng)營者的營銷活動不可以改變消費者的（）。A、需求B、欲求C、潛在需求D、現(xiàn)實需求9.消費者需求按其是否在購買行為中表現(xiàn)出來分為（）。A、潛在需求B、生理需求量C、顯性需求D、心理需求10.屬于定量趨勢預(yù)測的是（）。A、專家意見法B、季節(jié)波動C、類比推斷D、訂單分析法11.視覺導(dǎo)入部分包括（）。A、服裝店店頭B、櫥窗陳列C、POPD、流水臺E、出入口12.服裝企業(yè)年度銷售預(yù)測屬于（）。A、長期銷售預(yù)測B、宏觀預(yù)測C、短期銷售預(yù)測13.服裝消費者消費行為雖然千變?nèi)f化，但在一定時期會表現(xiàn)出普通的共性，這就是需求的（）。A、多樣性B、無限性C、時尚性D、可誘導(dǎo)性14.4Cs是指（）、（）、（）、（）4個因素。15.消費者的購買過程分為五個前后相繼的階段，其先后次序為（）。A、收集信息B、購買感受C、購買行為D、對比評價E、喚起需求16.服裝消費的家庭生命周期可分為幾個階段（）。A、三個階段B、四個階段C、五個階段D、六個階段17.產(chǎn)品線差異策略中的產(chǎn)品線延伸是指（）。A、向橫延伸B、向縱延伸C、向下延伸D、向上延伸E、雙向延伸18.某服裝品牌企業(yè)在某一地區(qū)選擇一家中間商為其經(jīng)銷產(chǎn)品的策略屬于（）。A、密集分銷B、選擇分銷C、獨家分銷D、區(qū)域分銷19.服裝新產(chǎn)品的類型大體上包括以下三類：（）、（）、模仿與改進服裝。20.服裝產(chǎn)品流行發(fā)生的因素中的暗示發(fā)生是指（）。A、營銷暗示B、名人暗示C、名牌暗示D、從眾暗示E、心理暗示21.由于服裝的品種越來越多，對服裝進行細(xì)分非常必要，其具有以下幾個方面的作用（）。A、便于管理B、便于銷售C、便于消費者選購D、便于歸類E、便于服裝產(chǎn)品開發(fā)22.訪問調(diào)查中獲得信息量最小的方法是（）。A、面談B、問卷C、電話D、網(wǎng)絡(luò)23.服裝產(chǎn)品主要是指以下三種：服裝、（）、（）。24.市場調(diào)查信息的使用者主要是（）。A、政府B、媒體或大眾C、企業(yè)D、調(diào)查公司或機構(gòu)25.企業(yè)對廣告效果的評估可以在（）和（）兩個階段進行。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:B3.參考答案:核心產(chǎn)品；形式產(chǎn)品；期望產(chǎn)品；附加產(chǎn)品；潛在產(chǎn)品4.參考答案:C5.參考答案:B6.參考答案:B7.參考答案:利潤最大化目標(biāo)；產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)；消費者滿意目標(biāo)8.參考答案:D9.參考答案:A10.參考答案:成熟期；衰退期11.參考答案:B,D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:傳遞；溝通14.參考答案:引人期；增長期15.參考答案:對比評價；購買行為16.參考答案:C,D17.參考答案:B18.參考答案:任意抽樣法19.參考答案:新舊款式服裝的比價20.參考答案:D21.參考答案:經(jīng)濟價值；權(quán)利價值22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:B24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異性戰(zhàn)略；聚焦戰(zhàn)略3.參考答案:品牌名稱；品牌標(biāo)識4.參考答案: 1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命和源泉，是名牌的基礎(chǔ)，這是人人皆知的道理。然而，任何企業(yè)即使采取最先進的技術(shù)設(shè)備，加強科學(xué)管理，制訂嚴(yán)密的生產(chǎn)責(zé)任制，也不可能完全杜絕不合格產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品一旦流入市場，進入消費者家庭，就會給消費者造成損失。這就需要企業(yè)采取有效措施，彌補不合格產(chǎn)品給消費者帶來的經(jīng)濟損失和精神損失，維護消費者的合法權(quán)益，樹立企業(yè)形象。 2、洛陽事件說明維護了消費者的利益，才能樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的信譽和形象是借助于有形的具體事例來體現(xiàn)的。一件不合格成品出廠，對于公司來說是千分之一，甚至萬分之一的損失，但對于消費者來說是百分之百的損失。一件不合格的產(chǎn)品進入市場給消費者造成的損失是有形的，可以用數(shù)字來計算的，但經(jīng)過消費者的傳播，對公司的信譽和形象所造成的損失則是無形的，是無法用數(shù)字來計算的。盼盼人敢于面對現(xiàn)實，承認(rèn)失誤，給消費者賠償，維護消費者的合法權(quán)益。這不僅沒有損害“盼盼”形象和信譽，反而更加提高了“盼盼”在人們心目中的地位。 3、洛陽事件同時也說明，消費者是檢驗企業(yè)質(zhì)量管理制度落實程度的最終標(biāo)準(zhǔn)。公司為了加強質(zhì)量管理，制定了各項規(guī)章制度，責(zé)任具體量化到人，實行責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，實現(xiàn)了管理制度化和規(guī)范化。然而盼盼人更注重的是各項規(guī)章制度的落實。5.參考答案:D6.參考答案:問題業(yè)