2024年高等教育文學(xué)類自考-00510秘書實(shí)務(wù)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年高等教育文學(xué)類自考-00510秘書實(shí)務(wù)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.根據(jù)勞動法的規(guī)定，促進(jìn)就業(yè)的目標(biāo)是（）。A、建立失業(yè)救濟(jì)制度B、加強(qiáng)就業(yè)保障C、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)D、改革社會保障制度2.辦公物品中申請表需要有（）簽字才有效。A、使用人、領(lǐng)取人、發(fā)放人B、使用人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人C、使用人、領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人D、領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人3.備新聞發(fā)布會的文件應(yīng)重點(diǎn)把關(guān)（）。A、報道提綱、問答提綱B、調(diào)查資料、會議原則C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件4.向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫5.單位內(nèi)部各機(jī)構(gòu)將有保存價值的文件的材料向單位檔案室或負(fù)責(zé)檔案管理的人員移交、集中的工作是（）。A、檔案開發(fā)B、檔案整理C、檔案收集D、檔案鑒定6.要使地方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該（）。A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預(yù)見結(jié)果C、內(nèi)容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機(jī)會7.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于（）。A、裝訂用品B、歸檔用品C、專用易耗品D、筆尺類用品8.于雪在調(diào)到總裁辦來當(dāng)秘書之前，曾在市場部工作；她在市場部工作期間，曾得到過市場部副經(jīng)理唐明的許多關(guān)照。這天公司開董事會，于雪在給董事們添茶時，無意中聽到唐經(jīng)理被提升為海外部總經(jīng)理。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、回到辦公室后馬上給唐經(jīng)理打電話，告訴他“升官了!” b、中午在電梯里碰到唐明和市場部其他幾個人，于是開玩笑說：“唐總，你要作好請客的準(zhǔn)備喲!” c、剛從會議室出來，就在走廊上碰見了唐經(jīng)理，于是她像往常一樣，朝他微微一笑，就回了自己的辦公室。 d、回到辦公室后想了想，決定找個機(jī)會悄悄地告訴唐經(jīng)理這件事。 e、晚上回家后，打電話到唐經(jīng)理家，祝賀他“升官了!”對于以上幾種選擇，你認(rèn)為于雪選擇哪種比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。9.敘述的人稱有第一人稱和（）。A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱10.舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。A、擴(kuò)大企業(yè)影響力B、勤儉節(jié)約C、服務(wù)社會D、提高企業(yè)競爭力11.秘書在協(xié)調(diào)會議室使用過程中，如果內(nèi)部會議室使用緊張，應(yīng)（）。A、保證先訂一方的使用B、使參會人數(shù)多的一方滿意C、按輕重緩急安排D、使主管滿意12.這天老總上班后不久，就對秘書于雪說自己的頭有點(diǎn)脹，身體不舒服，需要休息一會。面對這種情況，于雪應(yīng)該怎么處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、知道老總又犯老毛病了，馬上到柜子里把備用藥找了出來。 b、建議老總：“您太疲勞了，還是回家休息吧？” c、馬上與公司里的有關(guān)人員打招呼，作個簡要說明，今天沒有急事就不要來找老總了。 d、馬上調(diào)整老總的工作日程，取消一切約會。 e、請原來做過大夫的劉經(jīng)理過來給老總檢查一下。對于以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇不太合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。13.秘書在安排車輛使用時，如果車輛安排發(fā)生沖突，秘書首先應(yīng)（）。A、主動與當(dāng)事各方協(xié)調(diào)B、上報主管C、自行決定歸誰使用D、求助朋友14.一個人擁有管理、記帳和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）工作模式。A、臨時辦公桌B、兼職工作C、合同工D、交叉工作15.一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因?yàn)橐晃唤煌嗄甑拇砩探o他寄了一幫非常無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為!面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、“好，我馬上就辦!”說完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。 b、如果將信寄走，對公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責(zé)任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦!” c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進(jìn)一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點(diǎn)!給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？” d、當(dāng)天快下班的時候，于雪對已經(jīng)心平氣和的老總說：“老總，可以將信寄走了嗎？” e、默默地回自己的辦公室，當(dāng)作什么也沒聽見。對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，哪種選擇最為惡劣。請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。16.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性B、公開性C、公眾性D、空間性17.下列對企業(yè)文化敘述不正確的是（）。A、企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)B、企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎(chǔ)D、企業(yè)風(fēng)俗由精神層所主導(dǎo)又反作用于精神層18.在計算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書B、電子檔案C、網(wǎng)絡(luò)信息D、計算機(jī)數(shù)據(jù)19.利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集B、統(tǒng)計數(shù)字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集20.如果上司外出多個地方，秘書應(yīng)（）。A、把所有郵件都郵寄給上司B、把所有郵件保存，待上司回來看C、登記所有郵件，并用電話一一告知上司D、將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經(jīng)編號后等待上司回來處理21.員工領(lǐng)取辦公用品時，應(yīng)填寫《物品申請表》，并由（）簽字批準(zhǔn)。A、授權(quán)人B、上司C、員工本人D、秘書22.我國公共關(guān)系的發(fā)展呈現(xiàn)（）的格局。A、由東到西B、由北向南C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè)D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè)23.確定同一類任務(wù)而緊急情況不同的承辦時間（）。A、應(yīng)該更長B、視情況而定C、必須相同們D、亦應(yīng)不同24.視頻會議的特點(diǎn)不包括（）。A、實(shí)現(xiàn)聲音和圖像同時傳送B、節(jié)省時間、費(fèi)用C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制25.企業(yè)編制招聘工作日程安排（）A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進(jìn)行招聘工作日程安排C、進(jìn)行招聘測試D、獲取招聘需求信息第2卷一.參考題庫(共25題)1.秘書堅持每天記工作日記，其主要的目的是（）。A、為記而記，建立流水賬B、作為事實(shí)依據(jù)，供上司參考C、認(rèn)真分析，繼續(xù)改進(jìn)，提高時效D、持之以恒，鍛煉自己毅力2.在通話過程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，（）。A、撥打電話一方應(yīng)及時重?fù)蹷、接話方應(yīng)主動撥打電話C、撥打電話一方應(yīng)靜等D、接通后接話方應(yīng)表示歉意3.關(guān)于公告和通告，下列表述不正確的是（）。A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發(fā)者是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體D、公告由國家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布4.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是（）。A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標(biāo)5.會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報告通常應(yīng)遞交給（）。A、公眾代表B、業(yè)務(wù)代表C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)人員6.擬辦工作應(yīng)由（）進(jìn)行。A、領(lǐng)導(dǎo)B、文書人員C、專業(yè)人員D、部門負(fù)責(zé)人7.在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團(tuán)隊溝通”D、“語言溝通”8.接待外賓要增強(qiáng)（）觀念，注意內(nèi)外有別，掌握分寸。A、以禮相待B、保密C、相互尊重D、友好9.請柬的發(fā)送要掌握好（）。A、廣泛性B、快捷性C、時間性D、準(zhǔn)確性10.紅色反線的作用在于把（）與主體部分隔開。A、眉首B、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識C、發(fā)文字號D、版記11.設(shè)計會議評估表時應(yīng)考慮的要素有（）。A、會議的保密制度B、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度C、主辦方組織力度難關(guān)D、填寫的難易程度12.常用來激勵員工的模式是（）。A、彈性時間工作B、集中工作C、遠(yuǎn)程工作D、兼職工作13.股份有限公司的股份通常是以（）為表現(xiàn)形式。A、債券B、股票C、匯票D、出資證明14.在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎B、督查C、幫助D、干擾15.幾天前，馬總把于雪叫到自己的辦公室，說：“麻煩你幫我辦件事。我馬上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首飾柜臺，你說出我的名字后，人家就會給你一包東西。取到東西后，你再幫我送一下?！闭f著，遞給于雪一張寫著門牌號碼的紙條。于雪在某某商店首飾柜臺取到東西后準(zhǔn)備離開，柜臺里一位年紀(jì)輕大的員工在身后又特地關(guān)照于雪：“您是打出租嗎？這包東西很貴重，在路上要小心一點(diǎn)。”于雪當(dāng)然明白，在首飾柜臺前說的貴重東西，不是幾百元或者一兩千元能買得起的。 根據(jù)馬總的紙條，于雪在亞運(yùn)村找到了一棟高層公寓的××號房。出來給于雪開門的是一位穿著睡衣的年輕漂亮女郎，她接過東西，高興得幾乎有些忘形：“啊!馬哥連我的生日也沒有忘記，真是太好了，謝謝馬哥!”總裁問的就是這件事。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、“前幾天王總的老師過生日，馬總要出差，讓我?guī)退土它c(diǎn)禮物給他的老師。 b、“最近一個時期馬總從未找過我，對馬總的事我一點(diǎn)也不知道!” c、“上個星期五下午，我?guī)婉R總送了件手飾給住在亞運(yùn)村的一位年輕女性?！?d、“上個星期五下午，我?guī)婉R總送了件手飾給住在亞運(yùn)村的小姐，看她那打扮，肯定是哪個歌廳里的小姐?！?e、“對馬總我似乎不太了解?！睂τ谝陨蠋追N選擇，你認(rèn)為于雪應(yīng)該選擇哪種比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。16.會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。A、場地問題B、設(shè)備問題C、行為問題D、營銷問題17.在word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ╂I，再單擊選定塊的末尾。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins18.會場的大小要根據(jù)會議的（）而定。A、性質(zhì)B、時間C、規(guī)模D、作用19.（）是辦公用品中不宜大量購買的。A、圓珠筆B、磁盤C、打印機(jī)墨盒D、訂書釘20.事務(wù)性通知是上級要求下級辦理或告訴下級要知道的（）的文件。A、重要事項B、工作原則C、決定和指示D、一般事情21.辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯22.國際禮儀中（）原則是保持人格平等的原則。A、互相幫助B、友好合作C、不卑不亢D、互相理解23.秘書在接聽抱怨電話時，應(yīng)（）。A、告知對方自己很忙，暗示沒有時間聽他說話B、開門見山地把問題直接引上正題C、拒絕對方，告知對方自己無能為力D、聽對方把話說完，回話時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)24.填寫計劃表時，應(yīng)從（）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成25.這天早晨老總眉頭緊鎖，一言不發(fā)地進(jìn)了自己的辦公室，秘書于雪跟他打招呼“早上好!”他也愛理不理的。老總平時和藹可親，常常跟下屬開玩笑。于雪心想老總肯定遇到煩心的事了。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、既然老總心煩，他肯定需要一個人獨(dú)自呆一會，所以先不去管他。 b、心煩歸心煩，工作是工作。今天有一大堆事等他決定，所以拿上一疊文件到老總辦公室去找老總批閱。 c、翻出老總的日程表，取消老總今天的一切約會安排。 d、泡上一杯濃茶送給老總，問他是不是要先休息一會。 e、馬上跟著老總進(jìn)去，問老總出了什么事。對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。第3卷一.參考題庫(共25題)1.在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）。A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上2.政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業(yè)部門3.聯(lián)合行文成文日期的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、第一個機(jī)關(guān)擬稿日期B、最后一個機(jī)關(guān)擬稿日期C、第一個機(jī)關(guān)簽字日期D、最后一個機(jī)關(guān)簽字日期4.會務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是（）。A、聽取會議籌備人員的匯報B、閱讀報告C、電話詢問D、會前現(xiàn)場檢查5.由于老總的太太臨時出國，這些天老總每天下班后要去幼兒園接女兒回家。這天，外地來了一個大客戶，老總與客戶談到快六點(diǎn)都沒有談完；談完后還得宴請對方，這時老總似乎完全把去幼兒園接女兒的事給全忘了。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇： a、裝作不知道有這件事。 b、老總請自己幫忙就去接。 c、提醒老總該去接女兒了。 d、如果老總讓自己去接就推辭，說自己晚上要去上課。 e、提醒老總，說自己可以代替他去接。對于以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。6.與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）。A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí)B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點(diǎn)D、突出成績，適度反映問題7.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或（）后面加“文件”組成。A、統(tǒng)稱B、簡稱C、規(guī)范化簡稱D、稱謂8.董事會是股份公司的（）。A、權(quán)力機(jī)構(gòu)B、監(jiān)督機(jī)構(gòu)C、決策機(jī)構(gòu)D、民主管理機(jī)構(gòu)9.秘書常用的裝訂類辦公用品有（）。A、收件日期戳B、打孔機(jī)C、標(biāo)簽紙D、磁盤盒10.張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。A、800元B、560元C、1120元D、1360元11.關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B、債務(wù)人對條三人享有到期債權(quán)C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債務(wù)D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)12.在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）。A、明確權(quán)限B、督促檢查C、實(shí)事求是D、監(jiān)控應(yīng)變13.發(fā)文字號位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識下（）。A、不空行B、空1行C、空2行D、空3行14.會見外賓，按國際慣例，主賓坐于主見人的右側(cè)，其他外賓依級別、身份均坐于（）。A、左傾B、右側(cè)C、左右側(cè)分坐D、坐于主人對面15.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊16.下列不符合信函格式要求的是（）。A、發(fā)文機(jī)關(guān)不加“文件”二字B、發(fā)文字號在武文線下版心右上角C、首頁應(yīng)顯示頁碼D、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱只能標(biāo)識全稱17.非威脅的交流環(huán)境包括（）。A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求C、桌位安排、私人空間、音像要求D、座位安排、私人空間、光線要求18.公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。A、監(jiān)事會B、股東會C、董事會D、總經(jīng)理19.公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會前（）。A、精簡會議議題B、廣為收集會議議題C、合并會議議題D、上報會議議題20.隨著社會進(jìn)步，人際交往中對語言文明的要求更高了，見面時應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采用（）語。A、慰問B、道歉C、感謝D、問候21.禮貌、禮節(jié)是一個人內(nèi)在（）的外觀。A、素質(zhì)B、思想C、情感D、道德22.涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴時（）。A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴23.秘書保管的零用現(xiàn)金不可以用于（）的支出。A、停車費(fèi)B、機(jī)票費(fèi)C、快件費(fèi)D、茶點(diǎn)費(fèi)24.秘書在接打電話時，如果需要對方回電，要注意（）。A、告知對方回電話的時間B、告知對方自己的電話號碼C、告知對方不要忘了回電話D、反復(fù)撥打?qū)Ψ降碾娫?5.下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”B、“死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因D、計算機(jī)“死機(jī)”時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:B5.參考答案:C6.參考答案:C7.參考答案:B8.參考答案: 本題的最佳選擇是c。 選a之所以不合適，是因?yàn)樽鳛槊貢悴荒茈S意泄露公司內(nèi)部人事調(diào)動及升職問題。 選b也不合適，因?yàn)檫@實(shí)際上是一種暗示。 選d也不合適，因?yàn)閷τ诿貢鴣碚f，無論在什么情況下用什么方式，透露人事機(jī)密都是違反職業(yè)道德的。 選e不合適的理由同選d。 選c的道理很簡單，作為秘書，嚴(yán)守公司的機(jī)密是她的起碼的義務(wù)，秘書的“秘”就是秘密的“秘”；而在公司所有的秘密中，人事機(jī)密又是秘中之“秘”。所以不管你用什么方式，不管你是直接還是間接，只要你透露了唐總“升官”的事，都是違反作為秘書的職業(yè)操守。而違反職業(yè)操守，則隨時有可能結(jié)束自己的職業(yè)生涯。9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案: 本題不適當(dāng)?shù)倪x擇是d。 選a是合適的，當(dāng)上司說他身體不舒服時，把備用藥找出來，這是秘書應(yīng)盡的職責(zé)。 選b也是合適的，上司身體不舒服，秘書建議上司休息也是秘書的職責(zé)，至于上司接不接受你的建議那是上司自己的事。 選c也是合適的，因?yàn)樗皇菍緝?nèi)部的人打招呼，即使對工作有點(diǎn)影響，以后可以補(bǔ)回來，不會影響公司和上司的對外形象。 選e叫有經(jīng)驗(yàn)的人過來給上司看看病，是得當(dāng)?shù)?，是屬于秘書職?zé)范圍內(nèi)的工作。 選d之所以不合適，是因?yàn)樗隽嗣貢穆氊?zé)范圍。作為秘書，發(fā)現(xiàn)老總身體不舒服因而有些擔(dān)心是正常和自然的。但是，你必須注意自己的言行，不能表現(xiàn)得過份了。因?yàn)樯纤静粌H事很多，有些也相當(dāng)重要，作為秘書你能表示自己的擔(dān)心，但你不能全攬到自己身上來，替上司發(fā)號施令。上司的身體再怎么不舒服，秘書都不能越權(quán)。13.參考答案:A14.參考答案:B15.參考答案: 本題的最佳選擇是d，最惡劣的選擇是c。 選a忠實(shí)和堅決地執(zhí)行上司的指令，作為秘書的確需要這種品質(zhì)，但是，僅僅具備“忠實(shí)和堅決”的品質(zhì)，對于秘書來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。 選b是從整個公司利益出發(fā)的，對于秘書來說，這種富于自我犧牲的精神是難能可貴的，但是，它干預(yù)上司的決策，超越了秘書的權(quán)限，所以是不合適的。 選c從秘書是老總的助手這個角度來看是可取的，作為助手可以給上司提建議，但不能干預(yù)老總的最后決策。這種選擇之所以最為惡劣，是因?yàn)樽鳛橐粋€公司的老總，老總有自己思考問題的角度和方式，他必須經(jīng)常權(quán)衡與各方面的關(guān)系和利益的問題，因此也必然包括與這家代理商的關(guān)系。他提出中止與這家代理商的關(guān)系，也許并非出自一時之怒，只不過是那封無禮的來信充當(dāng)了導(dǎo)火索而已；當(dāng)然，老總也有可能是一時之怒，中止與對方的交往僅僅是說說而已?？偠灾?，在不明白老總的真實(shí)的思想和感情之前，秘書作為老總的助手僅僅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的決策人。秘書有責(zé)任及時向上司提供正確的建議，但絕對不能干預(yù)上司的決策。 選d是正確的。理由如下：老總也是人，也有自己的喜怒哀樂，也有不能自制的時候。當(dāng)他的感情一旦平靜下來，必然會自我反省。在這個時候，秘書把打印出來的信件遞給老總征求他的意見，實(shí)際上就是給他創(chuàng)造一次重新決策的機(jī)會；a和b雖不可取，但畢竟還有商量的余地。 選e是一種拒不執(zhí)行指令的不負(fù)責(zé)任的行為。16.參考答案:A17.參考答案:C18.參考答案:B19.參考答案:B20.參考答案:C21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案:C25.參考答案:D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:C8.參考答案:B9.參考答案:C10.參考答案:A11.參考答案:D12.參考答案:A13.參考答案:B14.參考答案:B15.參考答案: 本題的最佳選擇是c。 選a肯定是錯誤的。的確，作為秘書在替上司辦私事時，有責(zé)任替上司保密。但是，當(dāng)總裁問起這件事時，他代表的是整個公司的利益，這件私事也再是單純的私事了，所以，作為秘書，于雪不能替馬總隱瞞了，必須向公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人說明事情的真相。 選b與選a一樣，甚至有過之而無不及。 選d也犯了秘書工作的大忌。作為秘書必須如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，既不能掐頭去尾，也不能添枝加葉。收禮人也許是歌廳里的小姐，但你不能在沒有任何直接證據(jù)的情況去推測人家是歌廳小姐。 選e也是一種逃避責(zé)任不實(shí)事求是的做法。 選c之所以正確，其理由很簡單，那就是如實(shí)向上司匯報是其作為秘書的天職。 在一般的情況下，作為職業(yè)秘書的操守，對于上司的隱私，看到了的要當(dāng)作沒看見，聽到了的等于沒聽見；只有這樣，上司才能真正放心讓你協(xié)助他的工作。正是因?yàn)轳R總信任于雪，才會讓她去幫他辦私事。從這個意義上來說，于雪有義務(wù)為馬總保密。 但是，在現(xiàn)代企業(yè)中，上司與秘書的關(guān)系本質(zhì)上是一種工作關(guān)系。既然是一種工作關(guān)系，那就必須優(yōu)先考慮公司利益，而不是個人之間的關(guān)系?？偛檬窃诠ぷ鲿r間問這件事，而馬總也是在工作時間以副總的名義讓于雪去辦這件事的，所以送禮這件事不再單純是件私事，因此，推說自己不清楚，甚至撒謊欺騙總裁，都是絕對錯誤的。當(dāng)然，也不能在沒有任何證據(jù)的情況下，憑想像說人家是歌廳里的小。 這件事是總裁主動問起來的，也就說明總裁肯定是有備而來。在這種情況下，即使于雪想為馬總兩肋插刀，自己承擔(dān)風(fēng)險，那也是瞞不住的。這不僅對馬總沒有任何意義，還會把自己搭進(jìn)去。 實(shí)事求是，如實(shí)匯報，這是每一個做秘書的天職。也只有這樣，秘書才能真正得到上司的信任。16.參考答案:D17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:D24.參考答案:A25.參考答案: 本題的最佳選擇是d。 如果對方不是你的上司，僅僅