2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00154企業(yè)管理咨詢歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00154企業(yè)管理咨詢歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)生命力在于（）A、變化和彈性B、企業(yè)能力C、控制力D、競爭力2.下列屬于企業(yè)內(nèi)部人員咨詢的缺點的是（）A、對企業(yè)存在的問題習以為常，視而不見，不易發(fā)現(xiàn)問題B、費用昂貴，咨詢時間需協(xié)商C、介紹情況的時間長D、提出的改進方案缺乏可操作性和有效性3.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實質(zhì)上就是通過規(guī)?；?jīng)營，以成本低而價格廉的優(yōu)勢取勝的競爭戰(zhàn)略。4.根據(jù)勞動生產(chǎn)率的基本定義，企業(yè)的直接生產(chǎn)人員的比重越大，則全員勞動生產(chǎn)率的水平越低。5.咨詢組織結(jié)構(gòu)主要是咨詢機構(gòu)的（）和（）。6.當“人均工資增長率”低于“人均銷售額增長率”和附加價值增長率時表明（）A、工資總額支付能力和增長能力還有潛力B、工資總額支付能力和增長能力均無潛力C、工資總額支付能力還有潛力，增長能力無潛力D、工資總額支付能力無潛力，增長能力還有潛力7.同一商品采用不同的包裝，以造應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理的包裝策略是（）A、同類包裝策略B、異類型包裝策略C、等級包裝策略D、復(fù)用包裝策略8.簡述現(xiàn)代生產(chǎn)管理的特點及生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容。9.業(yè)績驅(qū)動因素中文化驅(qū)動的表現(xiàn)形式為（）A、引入和培育新的業(yè)務(wù)B、改變薪酬政策C、引入新的競爭理念、工作理念D、改變價值認識E、改變思維模式10.下列選項中屬于有戰(zhàn)略眼光，造合組織長期發(fā)展的組織變革方式是（）A、改良式變革B、爆破式變革C、計劃式變革D、戰(zhàn)略式變革11.簡述設(shè)備管理咨詢之間的特點和內(nèi)容。12.市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機會，必須邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴重虧損局面，資產(chǎn)負債已達到破產(chǎn)的邊緣。造成該局面的原因是什么？13.下列不屬于與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的主要類型的是（）A、戰(zhàn)略制約B、制度約束C、競爭優(yōu)勢D、技術(shù)差異14.簡述質(zhì)量管理咨詢的課題內(nèi)容。15.研究該行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的新技術(shù)新產(chǎn)品，然后加工改進的戰(zhàn)略屬（）A、領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案B、緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略方案C、模仿型技術(shù)戰(zhàn)略方案D、配角型技術(shù)戰(zhàn)略方案16.正式咨詢階段的任務(wù)和目的是（）A、通過快速、全面的調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議B、通過深入的調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域內(nèi)的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的準備C、幫助客戶實施改善方案，使整個咨詢工作產(chǎn)生實效D、深入了解客戶的問題，幫助客戶解決問題17.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動定額的制定方法是（）A、經(jīng)驗估工法B、類推比較法C、統(tǒng)計分析法D、技術(shù)測定法18.目標成本戰(zhàn)略19.對那些品種多樣化，各有獨立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應(yīng)采用的管理體制模式是（）A、集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)B、分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)20.下列不屬于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的是（）A、銷售業(yè)績B、財務(wù)健康性C、人力資源D、股東數(shù)據(jù)21.美國的管理咨詢更多的是由（）承擔的。A、中小企業(yè)廳的指導(dǎo)部B、政府機構(gòu)C、半官半民機構(gòu)D、民間的管理咨詢機構(gòu)22.簡述企業(yè)促銷管理的內(nèi)容。23.有利于減少機型，減輕修理工作量，也能保證原有的產(chǎn)品質(zhì)量減少使用老舊設(shè)備的能源，維修費的支出的設(shè)備改造戰(zhàn)略方案是（）A、設(shè)備的改裝戰(zhàn)略方案B、設(shè)備原型更新戰(zhàn)略方案C、設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略方案D、設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略方案24.對處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的日用消費品，其適宜的促銷方式為（）A、各種廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系25.簡述變革和探索是管理咨詢者的雙重使命。第2卷一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)市場營銷管理咨詢工作包括哪些環(huán)節(jié)？2.企業(yè)物資的ABC分類中，A類物資是指（）A、品種約占10%，而資金約占65%B、品種約占35%，而資金約占25%C、品種約占55%，而資金約占10%D、品種約占10%，而資金約占5%3.企業(yè)在制定付層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案時，對企業(yè)基層配備（）A、決策型付B、專業(yè)型付C、作業(yè)型付D、實施型付4.調(diào)查方法中，一般是以（）為主進行調(diào)查的。A、問卷法B、資料調(diào)查C、實地觀察D、訪談法5.管理的本質(zhì)在于（）A、決策B、選擇C、決定D、判斷6.市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機會，必須邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴重虧損局面，資產(chǎn)負債已達到破產(chǎn)的邊緣。如何提高決策的效率和效果？7.下列選項中屬于企業(yè)管理咨詢特點的（）A、科學性B、系統(tǒng)性C、創(chuàng)造性D、獨立性E、藝術(shù)性8.SWOT分析法主要用于（）A、企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢B、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢C、企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢D、企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計9.簡述企業(yè)管理咨詢工作者的使命及各種工作作風的特點和適用范圍。10.企業(yè)經(jīng)濟效益的咨詢課題的具體內(nèi)容有（）A、生產(chǎn)經(jīng)營成果分析B、生產(chǎn)經(jīng)營效益分析C、生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析D、生產(chǎn)經(jīng)營利潤率分析E、生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析11.處于年幼階段的企業(yè)最易發(fā)生的危機是（）A、領(lǐng)導(dǎo)危機B、專制危機C、控制危機D、喪失活動危機12.凡需一次性使用或短期使用設(shè)備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（）A、融資性租賃B、服務(wù)性租賃C、“公司+農(nóng)戶”方式D、合租方式13.簡述如何正確認識和把握管理咨詢的性質(zhì)。14.咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)15.分析管理層次又稱（）A、激勵管理層次B、協(xié)作主動管理層次C、約束管理層次D、共同管理層次16.簡述影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。17.根據(jù)范圍，管理咨詢可以分為全局性咨詢和（）A、企業(yè)經(jīng)營狀況咨詢B、單元性咨詢C、企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢D、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢18.（）是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達到的最低標準。A、分析管理B、基礎(chǔ)管理C、共同管D、優(yōu)勢復(fù)制19.簡述企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢工作的內(nèi)容。20.簡述尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向。21.采用訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略，企業(yè)基本上沒有庫存和積壓，生產(chǎn)管理的重點是抓交貨期。22.下列屬于單元性咨詢的是（）A、企業(yè)經(jīng)營狀況咨詢B、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢C、企業(yè)未來發(fā)展趨勢咨詢D、企業(yè)質(zhì)量管理咨詢23.勞動定額24.調(diào)查問卷的主體部分是（）A、卷首語B、指導(dǎo)材料C、問題D、結(jié)束語25.管理咨詢的理想結(jié)果是（）A、達到咨詢公司和受診企業(yè)雙贏B、咨詢公司獲得高額報酬C、咨詢公司提高了自身的知名度D、受診企業(yè)解決了存在多年的問題第3卷一.參考題庫(共25題)1.下列屬于關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的是（）A、營銷驅(qū)動B、結(jié)構(gòu)驅(qū)動C、激勵驅(qū)動D、制度驅(qū)動E、方法驅(qū)動2.常用的調(diào)查方法有（）A、資料調(diào)查B、問卷調(diào)查C、訪談?wù){(diào)查D、實地觀察E、郵寄調(diào)查3.生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（）A、工序管理分析B、物流管理分析C、環(huán)境管理分析D、質(zhì)量管理分析4.德爾菲法不同于其他專家預(yù)測方法的特征是（）A、匿名性B、結(jié)構(gòu)性C、多次反饋D、小組討論分析E、小組的統(tǒng)計回答5.管理咨詢是一個完整的系統(tǒng)工程，包括接受委托、制訂計劃、實施診斷、提出建議和（）A、限定問題B、確定目標C、提出評價標準D、指導(dǎo)改進6.傳統(tǒng)的企業(yè)診斷方法是人工診斷法，主要市場是（）A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B、企業(yè)員工C、診斷專家D、企業(yè)中層管理者7.企業(yè)在壯年期的管理重點有（）A、做好戰(zhàn)略重整，改造整個流程，快速提高競爭力B、激發(fā)危機意識，以防老化C、集中焦點去突破一個市場D、規(guī)范化管理E、要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來彌補管理的空缺8.管理咨詢與管理診斷的聯(lián)系是（）A、管理咨詢就是管理診斷B、管理咨詢的核心問題是管理診斷C、管理診斷的核心問題是管理咨詢D、二者不存在任何聯(lián)系9.下列不屬于戰(zhàn)略分析應(yīng)該研究的問題的是（）A、核心業(yè)務(wù)B、業(yè)務(wù)單元C、戰(zhàn)略地D、經(jīng)理目標10.項目（干預(yù)）成功的兩個基本條件是（）A、有效的項目設(shè)計B、理性的分析C、項目實施D、項目檢測E、制訂項目方案11.實施小組成立后的第一個任務(wù)是（）A、擬訂實施計劃B、進行項目管理C、座談研討D、咨詢培訓(xùn)12.對于獨有特色，技術(shù)含量高價值量大的產(chǎn)品建議實行（）A、非品牌化B、品牌化C、名牌化D、商標化13.簡述企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因。14.理念識別（MI）15.簡述企業(yè)財務(wù)管理咨詢的特點和作用。16.企業(yè)生命力要素的四個動力PAEI中的P是指（）A、創(chuàng)新力B、整合力C、行動力D、程序力17.H型結(jié)構(gòu)（子公司制分權(quán)型）的特點是（）A、子公司即M型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部B、子公司具有法人地位C、子公司在行政上不隸屬于母公司D、子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系18.簡述管理咨詢基本程序的含義，包括哪些階段？19.生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)類型中的標準件產(chǎn)品的客戶企業(yè)，適且采用的勞動定額制定方法是（）A、經(jīng)驗估計法B、類推比較法C、統(tǒng)計分析法D、技術(shù)測定法20.下列屬于企業(yè)管理中有序方向性牽引的是（）A、顧客對商品性能質(zhì)量上的要求促使企業(yè)改進生產(chǎn)工藝B、競爭的需求促使企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)C、圍繞社會發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技D、因新的社會需求而引起新企業(yè)的誕生E、保留有益成分，消除不利因素21.引入和培育新的業(yè)務(wù)是關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素中（）的表現(xiàn)形式。A、營銷驅(qū)動B、結(jié)構(gòu)驅(qū)動C、戰(zhàn)略驅(qū)動D、文化驅(qū)動22.咨詢實施評價的定量方法主要有（）A、硬數(shù)據(jù)指標B、投資回報率C、凈現(xiàn)值法D、內(nèi)部收益率E、層次分析23.5W1H解析法是一種常用的（）A、征兆分析法B、因果分析法C、生態(tài)分析法D、具體分析法24.數(shù)據(jù)分析的定性分析方法有（）A、帕累托原則B、配對比較法C、關(guān)鍵事件法D、統(tǒng)計分析法E、趨勢線分析法25.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A3.參考答案:正確4.參考答案:錯誤5.參考答案:內(nèi)部結(jié)構(gòu)；咨詢組的結(jié)構(gòu)6.參考答案:A7.參考答案:C8.參考答案: 1.現(xiàn)代生產(chǎn)管理咨詢的特點： （1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式； （2）電子計算機成為生產(chǎn)管理的基本手段； （3）生產(chǎn)管理與其他管理一體化； （4）現(xiàn)代生產(chǎn)管理人處于中心地位。 2.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容： ①工序管理分析 ②物流管理分析 ③環(huán)境管理分析9.參考答案:C,D,E10.參考答案:C11.參考答案: 1、設(shè)備管理咨詢的特點： （1）技術(shù)評價與經(jīng)濟評價相結(jié)合 （2）既重視設(shè)備的物質(zhì)運動又重視設(shè)備的價值運動 （3）圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展咨詢工作 （4）專題咨詢相結(jié)合 2、設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容： ①設(shè)備戰(zhàn)備的咨詢 ②設(shè)備合理使用咨詢 ③設(shè)備維修管理咨詢 ④設(shè)備綜合經(jīng)營管理咨詢12.參考答案:造成該局面的原因主要是設(shè)備投資決策不合理。13.參考答案:D14.參考答案: （1）產(chǎn)量質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢； （2）產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢； （3）產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理咨詢； （4）產(chǎn)品銷售和使用過程的質(zhì)量管理咨詢； （5）質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢； （6）質(zhì)量認證工作咨詢。15.參考答案:B16.參考答案:B17.參考答案:D18.參考答案:目標成本戰(zhàn)略指為實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略。19.參考答案:B20.參考答案:D21.參考答案:D22.參考答案: （1）市場營銷信息溝通決策分析； （2）促銷活動手段分析； （3）銷售服務(wù)咨詢； （4）促銷組合策略分析。23.參考答案:C24.參考答案:B25.參考答案: （1）成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者 管理咨詢?nèi)藛T必須是變革者。管理咨詢的基本任務(wù)是幫助企業(yè)實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無疑是一個深刻的破舊立新的過程，是企業(yè)干部職工知識、觀念和行為轉(zhuǎn)變的過程，是適應(yīng)環(huán)境的新的運行機制逐步確立的過程。總之，咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱。要做到這一切，要求管理咨詢?nèi)藛T自己首先必須是一個變革者。 （2）成為發(fā)展企業(yè)管理學和企業(yè)管理咨詢學理論與方法的探索者 管理咨詢?nèi)藛T還必須是探索者。要求咨詢?nèi)藛T必須具有探索精神，成為探索者。必須在實踐中探索解決大量陌生問題的辦法，進而從成功和失敗的實踐中發(fā)展管理和管理咨詢學的理論與方法。事實上，由于咨詢顧問見多識廣、知情深入，比企業(yè)管理者有超脫和視野廣闊的優(yōu)勢，比理論工作者有深入實際的優(yōu)勢，因此他們具有推動管理學和管理咨詢學向縱深發(fā)展的比較有利的條件。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 企業(yè)市場營銷管理咨詢工作包括四個環(huán)節(jié)： （1）分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀； （2）判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題； （3）確定營銷管理咨詢課題； （4）設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導(dǎo)實施。2.參考答案:A3.參考答案:C4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案: ①注重設(shè)備投資決策及設(shè)備投資重要性 ②與企業(yè)現(xiàn)狀和市場形式綜合分析，作為投資方案的依據(jù) ③把握好設(shè)備投資的時間 ④設(shè)備投資方法要正確，質(zhì)量，技術(shù)要過硬7.參考答案:A,B,C,D,E8.參考答案:A9.參考答案: 企業(yè)管理咨詢工作者的使命 ①推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者 ②發(fā)展企業(yè)管理學的工作作風及特點和適用范圍 企業(yè)管理咨詢者的工作作風及特點和適用范圍 ①封閉式工作作風，具有很強的獨立性，適用于客戶企業(yè)內(nèi)部意見方分歧很大咨詢課題專業(yè)性很強，以及緊迫程度高的情況下； ②操縱式工作作風，強調(diào)了改革方案的迅速實施。適用于干群關(guān)系良好咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切較緊急的情況； ③參與式工作作風，比較理想的工作作風，適用范圍廣。10.參考答案:A,C,E11.參考答案:A12.參考答案:A13.參考答案: （1）管理咨詢是一種服務(wù)性活動； （2）管理咨詢建立在自愿基礎(chǔ)上； （3）管理咨詢需專業(yè)人員組成咨詢組織； （4）管理咨詢的目的是擔高企業(yè)的素質(zhì)，適應(yīng)能力； （5）管理咨詢的方式必須與目的相適應(yīng)。14.參考答案:咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)指咨詢機構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例。15.參考答案:A16.參考答案: 1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點 2、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略 3、企業(yè)規(guī)模與組織形式 4、企業(yè)管理水平和干部條件17.參考答案:B18.參考答案:B19.參考答案: 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢工作包括： （1）新產(chǎn)品開發(fā)方向分析（新產(chǎn)品與老產(chǎn)品的簡要比較；咨詢?nèi)藛T判斷新產(chǎn)品開發(fā)方向是否正確的技術(shù)、政策、市場根據(jù)）。 （2）新產(chǎn)品開發(fā)方式分析（自行研制；引進；聯(lián)合研制等）。 （3）新產(chǎn)品開發(fā)計劃管理分析（是否通過企業(yè)計劃落實技術(shù)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略決策方案的要求）。 （4）新產(chǎn)品開發(fā)過程管理分析（了解客戶企業(yè)是否嚴格遵守新產(chǎn)品開發(fā)的8步驟；但8步驟不要求一一羅列）。20.參考答案: （1）要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財、物、信息中去尋找突破口； （2）要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥； （3）要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因； （4）要從系統(tǒng)的運行規(guī)則或機制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。21.參考答案:正確22.參考答案:D23.參考答案:勞動定額是指在一不定期的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動消耗的標準。24.參考答案:C25.參考答案:A第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:D4.參考答案:A,C,E5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:A,B,E8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:A,C11.參考答案:A12.參考答案:B13.參考答案: 企業(yè)管理咨詢逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成等三個要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。 （1）咨詢客體的需要 企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由咨詢客體即被咨詢對象的客觀需要而興起的。 由于企業(yè)出現(xiàn)矛盾和困難，但是自己不能解決困難。所以，企業(yè)咨詢顧問幫忙，從此企業(yè)管理咨詢應(yīng)運而生。 （2）咨詢主體的產(chǎn)生 咨詢主體：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。 19世紀末到20世紀中葉，科學管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，咨詢公司開始產(chǎn)生。 20世紀50年代以后，企業(yè)的主要矛盾是解決發(fā)展產(chǎn)品品種、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何適應(yīng)企業(yè)外部的市場環(huán)境問題，需要依靠眾多的咨詢顧問集體參與研究對策，從整體上、長遠的發(fā)展上為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，進行運籌謀劃。因此，大批管理咨詢公