2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00184市場營銷策劃歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00184市場營銷策劃歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.營銷公關(guān)的媒體選擇遵循哪些原則？2.服務(wù)有高度的可變性，因為服務(wù)取決于（）、何時提供、何地提供。3.在市場營銷策劃中，系統(tǒng)思維屬于（）。A、理性思維B、聯(lián)系思維C、形象思維D、抽象思維4.試述企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略。5.市場營銷戰(zhàn)略策劃規(guī)定了企業(yè)市場營銷活動的（）。A、人力資源的配置B、渠道的選擇C、總體框架D、總體目標E、企業(yè)的發(fā)展方向6.產(chǎn)品組合的含義是什么？及其特點具體表現(xiàn)在哪些方面？7.簡述工業(yè)設(shè)計的方法。8.簡述營業(yè)推廣的市場目標的主要類型。9.簡述兒童電視廣告的含義及其危害性。10.簡述品牌策劃的基本步驟。11.簡述影響中間商購買行為的主要因素。12.簡述確定企業(yè)廣告目標的要求。13.在企業(yè)日常經(jīng)營活動中，產(chǎn)品價格的確定往往會比較偏重于（）。A、產(chǎn)品形象策劃成本B、市場渠道策劃成本C、產(chǎn)品推銷促銷成本D、產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營成本14.影響促銷策劃的主要因素有哪些？15.在內(nèi)部顧客的含義中，股東、（）是企業(yè)的基本顧客。16.服務(wù)營銷差別化有哪些表現(xiàn)？17.確立調(diào)研內(nèi)容主要有哪幾方面？18.企業(yè)分銷渠道設(shè)計的基本目標有（）目標、控制目標、適應(yīng)目標、（）目標。19.營銷決策支持系統(tǒng)由哪些部分組成？20.無品牌策略往往用于質(zhì)量水平低的產(chǎn)品主要是因為什么？21.簡述企業(yè)在進行品牌延伸時可采用的方式。22.建立市場營銷組織的原則是什么？23.簡述產(chǎn)品型組織的優(yōu)缺點。24.簡述成功市場營銷策劃的基礎(chǔ)和基本標志。25.試述企業(yè)主動調(diào)整價格的形式和原因。第2卷一.參考題庫(共25題)1.市場營銷策劃的原則有哪些？2.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新材料、新技術(shù)而制成的性能有顯著提高的產(chǎn)品是（）。A、全新產(chǎn)品B、仿制新產(chǎn)品C、改進新產(chǎn)品D、換代新產(chǎn)品3.市場營銷信息的目的性反應(yīng)在哪些方面？4.營銷策劃是解決營銷過程中某一領(lǐng)域、某一問題的（）。A、計劃思維B、創(chuàng)意思維C、系統(tǒng)思維D、傳播思維5.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其含義。6.簡述商品購買決策的因素。7.簡述選擇中間商應(yīng)該考慮的因素。8.簡述企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型。9.市場營銷組織形式一般可分為什么？10.[標簽:內(nèi)容]11.整合原理強調(diào)策劃對象的優(yōu)化組合，包括（）。A、人員組合B、主附組合C、同類組合D、異類組合E、信息組合12.簡述消費購買行為的特點。13.簡述品牌延伸的基本原則和步驟。14.企業(yè)形象策劃的組成部分有哪些？15.銷售人員的激勵方式有哪些？16.市場營銷策劃和創(chuàng)造性思維的關(guān)系是什么？17.低檔產(chǎn)品銷售驅(qū)動適用于需求價格彈性小的（）。18.改革新產(chǎn)品指的是利用（）對原有產(chǎn)品提高質(zhì)量、增加規(guī)格，翻新款式等的新產(chǎn)品。19.企業(yè)形象策劃過程中，企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的重點主要是（）。A、和高階層主管人員的溝通B、和中層主管人員的溝通C、和基層員工的溝通D、和投資人的溝通20.簡述組織市場的特點。21.貫徹CIS理念，建立行為識別制度，關(guān)鍵的一環(huán)是（）。A、內(nèi)部行為規(guī)范B、員工教育培訓C、CIS意識的傳播D、樹立企業(yè)文化22.密集式增長的基本思路是（）。A、開發(fā)潛伏在現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會B、開發(fā)潛伏的現(xiàn)有市場C、開發(fā)潛伏的現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會D、收購和兼并若干個上游企業(yè)，擴大企業(yè)規(guī)模23.簡述反市場細分的概念。24.所謂談判議題就是談判雙方提出和討論的各種（）。A、問題B、意見C、觀點D、建議25.利用自由貿(mào)易區(qū)，企業(yè)可獲得什么好處？第3卷一.參考題庫(共25題)1.簡述檢驗所抽取的樣本是否代表總體的方法。2.簡述推銷員績效考核的方法。3.試述客戶管理分析的方法。4.推銷人員的培訓方法有哪些？5.營銷公關(guān)的主要對象是（）。6.簡述服務(wù)企業(yè)調(diào)控供需不平衡導致的服務(wù)產(chǎn)能緊張采取的方法。7.CIS導入作業(yè)的第一步是（）。A、資料收集B、調(diào)查與分析C、企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查D、企業(yè)形象調(diào)查8.按商業(yè)模式分類，基于網(wǎng)站的營銷模式可分為哪些？9.什么是市場營銷戰(zhàn)略策劃？10.確定廣告目標時，有哪些要求？11.簡述影響廣告預算制定的因素。12.品牌的管理組織形式包括什么？13.簡述控制渠道的方法。14.企業(yè)形象的評價和診斷應(yīng)注意什么？15.與傳統(tǒng)調(diào)研相比，網(wǎng)上調(diào)研有哪些特點？16.簡述國際上常用的價格條件。17.簡述物流成本控制的具體方法。18.商務(wù)策劃就是從事商務(wù)活動的（），是營銷策劃的細分。19.尊重員工，并將員工的個人價值與（）和價值取向相結(jié)合，建設(shè)良好的企業(yè)與員工之間的關(guān)系。20.簡述廠商型折價券的發(fā)放方式。21.當公司發(fā)現(xiàn)自己客戶信用狀況變差時，可以采取哪些措施？22.分銷渠道的寬度設(shè)計有哪幾種？23.在價格策劃過程中，防范價格行為風險的關(guān)鍵是要把握好價格策劃的若干原則，包括（）。A、效益原則B、整體原則C、收入原則D、前瞻性原則E、有效溝通原則24.中轉(zhuǎn)倉庫屬于儲存型物流關(guān)節(jié)點、碼頭屬于（）物流關(guān)節(jié)點。25.企業(yè)離不開營銷、營銷離不開（）。A、領(lǐng)導B、組織C、策劃D、控制第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 遵循三個原則 （1）對象原則； （2）商品原則； （3）經(jīng)費原則。2.參考答案:由誰提供3.參考答案:B4.參考答案: （一）直接與競爭對手競爭的戰(zhàn)略（注意三點：首先要明確直接競爭對手是誰、要注意各種策略的適用條件、制定實現(xiàn)這些策略的主要措施）。 （二）使競爭對手難以反擊的戰(zhàn)略（使競爭對手陷入被動而不能反擊、先下手為強，使競爭對手難以反擊、向競爭對手顯示有再反擊的充分準備，使其進退維谷）。 （三）不戰(zhàn)而勝的戰(zhàn)略：1、分居共處：向未來開拓的領(lǐng)域投資、尋找競爭對手的薄弱之處；2、協(xié)調(diào)行動：在資源供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售方面協(xié)調(diào)行動。5.參考答案:C,D,E6.參考答案: 產(chǎn)品組合即產(chǎn)品的經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。特點具體表現(xiàn)在： （1）差異性； （2）可衡量性； （3）可進入性； （4）效益性。7.參考答案:方法有正反列舉；系列延伸；差異漸變；移植組合；逆向開拓。8.參考答案: （1）針對消費者的營業(yè)推廣目標； （2）針對零售商的營業(yè)推廣目標； （3）針對推銷員的營業(yè)推廣目標。9.參考答案:所謂兒童電視廣告，是指所有面向0—14歲兒童的商品宣傳，旨在影響、指導兒童的消費，并通過影響兒童而影響其父母的購買行為的廣告。 （1）廣告誘使兒童購買那些如果使用不當就會對其造成傷害的產(chǎn)品。如他們不懂得過多食用高糖食品對自己的身體健康不利，不懂得有些產(chǎn)品如鞭炮、某些玩具可能因其自身嚴重的傷殘等。 （2）由于兒童缺乏正確辨別和評價能力，很容易被一些電視廣告手段所欺騙，如利用電視節(jié)目主持人向兒童推銷產(chǎn)品。 （3）利用兒童由于心智發(fā)育不健全而導致的弱點，如對時間和金錢的錯誤認識來推銷產(chǎn)品，這實際上也是一種不光彩、不道德的行為。 （4）兒童長期收看某些不健康的電視廣告，將會對他們的價值觀，態(tài)度、行為產(chǎn)生不良影響。另外，在電視廣告的誘惑下，兒童也會過分發(fā)展勢力主義的價值觀，為求得一時滿足，更容易做出不合理的選擇。 （5）兒童電視廣告還可能給家庭帶來許多實際問題。由于兒童廣告宣傳的商品非常吸引人，說起來也動聽，兒童因此學會了許多借口，以此向他們的父母提出許多過分的要求，增加了家庭的經(jīng)濟負擔，導致了許多不應(yīng)有的紛爭，影響了和睦的家庭氣氛、特別是在兒童的要求常被拒絕的低收入家庭中，情況更是如此。10.參考答案: （1）品牌化決策； （2）品牌歸屬決策； （3）品牌質(zhì)量決策； （4）品牌數(shù)量決策； （5）品牌延伸決策。11.參考答案:中間商的購買行為銅生產(chǎn)者市場一樣，也受到環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個人因素的影響。此外，采購這個人的購買風格也具有不可忽視的影響。 采購這個人的購買風格大致可分為7類： （1）忠實的采購者。 （2）隨機型采購者。 （3）最佳交易采購者。 （4）創(chuàng)造性的采購者。 （5）追求廣告支持的采購者。 （6）斤斤計較的采購者。 （7）瑣碎的采購者。12.參考答案: （1）符合企業(yè)整體目標； （2）清楚明確，可以測量； （3）切實可行； （4）能被其他部門所接受； （5）有一定的彈性； （6）能夠分解為具體的廣告活動目標。13.參考答案:D14.參考答案: 影響促銷策劃的主要因素有以下幾方面： 1.產(chǎn)品的性質(zhì)。不同的產(chǎn)品在促銷地點、時間、頻率的選擇上都是不同的，它直接影響到促銷策劃的制定。 2.產(chǎn)品市場的特點。促銷工具在不同的產(chǎn)品市場上的功效是不同的。對于消費品市場，公司應(yīng)把大量的資金分配到廣告上，其次是銷售促進，人員推銷，最后才是公共關(guān)系；對于工業(yè)品，公司則以人員推銷為主，也輔之廣告。 3.產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品處于不同的生命周期階段，它的促銷目標會不同，面對的市場環(huán)境和競爭對手策略也不同。因此，在不同的階段，促銷所用工具也應(yīng)有所區(qū)別。 4.促銷工具的特征。各種促銷方式都有其不同的特征與特點，即有優(yōu)點同時也存在著許多局限性。促銷方式的選擇，直接影響著促銷的效果。促銷方式的特點是企業(yè)制定促銷策劃時必須考慮的因素，也是制定促銷策劃的依據(jù)。 5.消費者的準備狀態(tài)。消費者的購買過程可分為5個階段：知曉、了解、喜歡、偏愛和購買。潛在消費者處于其中哪一個階段也是影響促銷組合的一個重要因素。 此外，影響促銷策劃的因素還有很許多，如企業(yè)的自身情況，資金實力、競爭對手的策略等等，企業(yè)只有在客觀的分析自己所處的內(nèi)外部環(huán)境基礎(chǔ)上，才能制定出符合實際的、切實可行的策劃方案來。15.參考答案:員工16.參考答案: （1）提供物差別化。提供物可以包括一些創(chuàng)新特色，以使其有別于他人； （2）交付差別化。是指在服務(wù)交付質(zhì)量的能力和可信賴的顧客接觸人員方面有別于競爭者； （3）形象差別化。服務(wù)公司的形象差別經(jīng)常通過符號象征和品牌標記來表示。17.參考答案: （1）市場需求調(diào)查； （2）購買者調(diào)查； （3）價格調(diào)查； （4）分銷調(diào)查； （5）市場競爭調(diào)查； （6）促銷調(diào)查。18.參考答案:經(jīng)濟；聲譽19.參考答案:營銷決策支持系統(tǒng)由統(tǒng)計庫、模型庫組成。20.參考答案: 主要是因為可以節(jié)約包裝費；降低成本和售價；增強產(chǎn)品競爭能力；節(jié)省廣告費。21.參考答案: （1）不同產(chǎn)品類別的品牌延伸； （2）新口味、新配方、新容量； （3）搭配使用相關(guān)產(chǎn)品； （4）相同顧客群的品牌延伸； （5）專業(yè)技術(shù)。22.參考答案: （1）以顧客為中心，為顧客服務(wù)的原則； （2）統(tǒng)一領(lǐng)導與分級管理的原則； （3）合理分工與緊密協(xié)作的原則； （4）效率原則。23.參考答案: 優(yōu)點：產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)產(chǎn)品的營銷組織策略；對市場變化作出積極反應(yīng)；較小品牌產(chǎn)品可能不會被忽視。 缺點：缺乏整體觀念、部門沖突、多頭領(lǐng)導，由于權(quán)責劃分不清。24.參考答案: 基礎(chǔ)： （1）全面認識商品的價值； （2）消費者傾向； （3）市場營銷策劃軟件的開發(fā)。 基本標志： （1）達成交易； （2）獲取利潤； （3）社會形象。25.參考答案: 削價：（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，需要擴大銷售，但又不能通過產(chǎn)品改進和加強銷售工作來擴大銷售； （2）在強大的競爭者的壓力下，企業(yè)的市場份額下降； （3）企業(yè)的成本費用比競爭者低，試圖通過削價來掌握市場或提高市場份額，從面擴大生產(chǎn)和嗇銷售量，降低成本費用 提價：（1）由于通貨膨脹、物價上漲、企業(yè)的成本費用提高，企業(yè)不得不提高產(chǎn)品價格； （2）企業(yè)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，不能滿足所有顧客的需要。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: （一）統(tǒng)籌規(guī)劃（基本原則）注意的三個問題： （1）全面把握企業(yè)市場營銷過程中的各種要素； （2）進行時間順序的運籌； （3）進行地點安排的運籌。 （二）超前創(chuàng)新 （1）市場營銷策劃是一種準確的判斷； （2）是一種巧妙的安排。 （三）技術(shù)融合 （1）加強定量分析方法； （2）能夠被有關(guān)人士接納。2.參考答案:C3.參考答案:（1）市場營銷信息是人們在經(jīng)濟活動生產(chǎn)的，這些經(jīng)濟活動總是有目的的； （2）市場營銷信息的收集、發(fā)送、傳遞是有目的的，總是要服務(wù)于一定的營銷或經(jīng)濟活動； （3）市場營銷信息只有當人們使用時才能發(fā)揮效用，其價值與營銷目的有關(guān)的。4.參考答案:B5.參考答案:網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字化交互式媒體等手段，進行的各種營銷活動。這一定義包括以下幾方面的含義： （1）有特定的產(chǎn)品或服務(wù)。 （2）有完整的業(yè)務(wù)流程。 （3）有現(xiàn)代化信息技術(shù)的支撐。 （4）實現(xiàn)交易互動。 （5）產(chǎn)生經(jīng)濟效益。6.參考答案: （1）環(huán)境因素：需求水平、經(jīng)濟前景、利率、技術(shù)變化率、政治與規(guī)章制度、競爭與發(fā)展、社會責任關(guān)注度； （2）組織因素：目標、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)； （3）人際因素：權(quán)力、地位、趨向； （4）個人因素：年齡、收入、教育、工作職位、個性、風險態(tài)度、文化。7.參考答案:中間商是指處于生產(chǎn)者與消費者之間，參與商品交易業(yè)務(wù)，促進買賣行為發(fā)生和實現(xiàn)，具有法人資格的經(jīng)濟組織或個人，它是生產(chǎn)者向消費者或用戶出售產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié)，大多數(shù)產(chǎn)品是經(jīng)過中間商的參與得以廣泛分銷的。8.參考答案:理想型業(yè)務(wù)單位；風險型；困難型；成熟型。9.參考答案:①功能型、②地區(qū)型、③產(chǎn)品型、④市場型、⑤產(chǎn)品--市場型。11.參考答案:B,C,D,E12.參考答案: （1）購買者的廣泛性； （2）需求的差異性； （3）非專業(yè)性； （4）需求波動較大。13.參考答案: 符合品牌聯(lián)想是品牌延伸的基本原則。 ①了解品牌的聯(lián)想內(nèi)容。 ②確定與該聯(lián)想有關(guān)的候選產(chǎn)品。 ③經(jīng)過各種測試后確定最適合該品牌的產(chǎn)品。14.參考答案:理念識別系統(tǒng)；行為識別系統(tǒng)；視覺識別系統(tǒng)。15.參考答案: （1）組織氣氛； （2）銷售定額； （3）正面鼓勵； （4）參與式管理； （5）教育培訓。16.參考答案: （1）創(chuàng)造性思維是市場營銷策劃的起點和終點； （2）創(chuàng)造性思維是市場營銷策劃的重要理論支柱； （3）創(chuàng)造性思維滲透到市場營銷策劃的各個方面。17.參考答案:生活必需品18.參考答案:現(xiàn)有技術(shù)19.參考答案:A20.參考答案: （1）購買者少； （2）購買數(shù)量較大； （3）購買者的地理位置相對集中； （4）供求雙方關(guān)系密切； （5）派生需求； （6）需求缺乏彈性； （7）過程復雜。21.參考答案:C22.參考答案:A23.參考答案:反市場細分是一種產(chǎn)品或一個品牌廣泛用于各類顧客群從而謀求市場廣域效益的市場營銷策略。24.參考答案:A25.參考答案:（1）自由貿(mào)易區(qū)的安全措施嚴密，可以降低費用。 （2）由于進入某國關(guān)境時才交關(guān)稅，所以能有更多的周轉(zhuǎn)資金。 （3）當配額已滿或市場行情不利時，商品可存在自由貿(mào)易區(qū)，這位企業(yè)提供了等待機會。 （4）由于商品在入關(guān)之前能有機會清理、分析，因此可以提出商品中已經(jīng)損壞的部分，從而免交一部分關(guān)稅。 （5）在自由貿(mào)易區(qū)發(fā)生的勞務(wù)和管理費用可以不計入商品的計稅基數(shù)。 （6）在當?shù)丶庸?、裝配、包裝，可以獲得渠道上的好處等。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:為了檢驗所抽取的樣本，證實其能否代表總體，需要采取一些方法進行鑒定。一種是憑經(jīng)驗鑒定誤差，例如，把所得的樣本數(shù)據(jù)與其他標準數(shù)據(jù)相比較，以驗證其代表性；另一種使用適當?shù)墓接嬎銟藴收`差和置信度，如果計算結(jié)果在誤差范圍之內(nèi)，則認為數(shù)據(jù)是可靠的。2.參考答案: ①橫向比較法，和其它人比較； ②縱向比較法； ③綜合分析法。3.參考答案: 客戶構(gòu)成分析： （1）客戶一般構(gòu)成分析； （2）客戶與本*公司的交易業(yè)績分析； （3）不同商品的銷售構(gòu)成分析； （4）不同商品毛利率的分析； （5）商品周轉(zhuǎn)率的分析； （6）交叉比率的分析； （7）貢獻比率的分析； （8）客戶信用調(diào)查分析。 選擇調(diào)查機構(gòu)：通過金融機構(gòu)、專業(yè)資信調(diào)查機構(gòu)、客戶或行業(yè)組織、內(nèi)部進行調(diào)查。 調(diào)查時應(yīng)注意的事項：對經(jīng)營者、消費者客戶進行調(diào)查。 調(diào)查結(jié)果的處理：交易開始與交易中止分析： （1）交易開始分析； （2）交易中止分析。4.參考答案: （1）課堂教學； （2）模擬實驗； （3）案例分析； （4）會議討論； （5）現(xiàn)場訓練。5.參考答案:公眾6.參考答案:（1）在需求方面。 ①可采用差別定價方法是某些需求從最高峰轉(zhuǎn)移到非高峰時期。 ②可開發(fā)非高峰需求。 ③可在最高峰時期開展補充性服務(wù)。 ④預定制度是管理需求水平的一種方法。 （2）在供給方面。 ①在需求最高峰時刻雇傭非全日工作的員工服務(wù)。 ②最高峰時可以采用有效的服務(wù)程序。 ③可鼓勵顧客擴大參與部分工作。 ④可發(fā)展共同的服務(wù)設(shè)備。⑤可發(fā)展擴大將來業(yè)務(wù)的設(shè)施。7.參考答案:B8.參考答案:可分為廣告型；信息型；信息訂閱型；在線銷售型。9.參考答案:是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)宗旨和對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總?cè)?/p>