2024年高等教育經濟類自考-41730項目管理軟技術歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年高等教育經濟類自考-41730項目管理軟技術歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.沖突是普遍現象，它可能發(fā)生于人與人之間、人與群體之間、群體內部的人與人之間、群體與群體之間等，具體包括（）A、目標性沖突B、認識性沖突C、感情型沖突D、利益性沖突2.以下哪項不屬于全面風險管理的典型特征（）A、全要素集成管理B、全過程管理C、全員管理D、多目標管理3.以下哪項不屬于風險的特征（）A、相對性B、不對稱性C、客觀性D、可變性4.下列屬于風險識別過程需要完成的活動有（）A、系統(tǒng)地識別風險B、將已知風險編寫為文檔C、交流已知風險D、編制項目風險計劃5.以下哪項不屬于破壞性沖突的特點（）A、雙方不愿聽取對方意見，而千方百計搶占上風B、雙發(fā)極為關注自己的觀點是否取勝C、雙方爭論是為了尋找較好的方法解決問題D、雙方以問題為中心的爭論轉為人身攻擊的現象時有發(fā)生6.項目實施階段，政府項目管理辦公室的主要職責包括（）A、進行項目監(jiān)督B、審查項目進展情況C、批準項目計劃變更D、審查項目風險管理計劃7.多項目沖突是組織沖突的一種特定表現形態(tài)，是多個項目之間以及項目內外因某些關系難以協(xié)調而導致的矛盾激化和行為對抗。多項目沖突主要包括（）A、項目內部沖突B、項目外部沖突C、跨區(qū)域沖突D、A、B和C8.如何管理多項目沖突管理？項目優(yōu)先級沖突問題和項目資源沖突問題。9.項目隱性知識管理的主要方式包括（）A、項目案例庫B、知識地圖C、任務后監(jiān)視法D、警示報告10.風險應對過程的活動是執(zhí)行風險行動計劃，以求將風險降至可接受程度。下列屬于風險應對過程需要完成的活動有（）A、編制項目風險計劃B、校正偏離計劃的情況C、估計和預測風險發(fā)生的概率和損失幅度D、執(zhí)行風險行動計劃11.風險的基本特征包括（）A、客觀性B、不確定性C、可變性D、相對性12.項目知識管理的主要特征是（）A、明顯的階段性B、不同參與主體和管理層有不同的知識需求C、不同類型項目有不同的知識管理重點D、A、B和C13.知識管理在我國項目實踐中存在的主要障礙包括（）A、缺乏資源B、缺乏人才C、缺乏制度保障D、缺乏共享知識的文化氛圍14.項目溝通的原則包括（）A、準確性B、完整性C、及時性D、頻繁性15.項目經理在進行沖突管理時可以采取哪些管理策略？16.項目會議溝通的主要形式包括（）A、項目情況評審會議B、項目問題解決會議C、項目技術評審會議D、以上A、B和C17.軟技術的分類方式主要包括（）A、根據知識來源B、根據服務領域C、根據功能D、根據成果的規(guī)范化程度和產業(yè)化程度18.風險管理組織機構的規(guī)模復雜程度由（）因素決定。A、項目風險的嚴重性及復雜程度B、項目自身的規(guī)模C、項目風險管理對項目的貢獻D、項目經理對項目風險的態(tài)度19.項目結束階段領導力包括（）A、審計項目B、終止項目C、總結并分享項目經驗D、重新分派人員20.組織層知識管理主要從（）等幾個方面展開。A、項目知識收集B、項目知識組織C、項目知識存儲D、項目知識轉移21.下列關于利益相關者管理（PSM）過程特點的描述，正確的是（）A、PSM是一個動態(tài)管理過程B、PSM自身不斷循環(huán)C、隨著環(huán)境的變化，PSM進行動態(tài)調整、補充和修正D、PSM沿直線滾動前進，最終保證項目目標的實現22.項目文化的層次結構由上至下依次為（）A、精神層、制度層、物質層、行為層B、制度層、精神層、物質性、行為層C、精神層、制度層、行為層、物質層D、制度層、精神層、行為層、物質層23.以下關于項目的利益相關者的表述不正確的是（）A、以企業(yè)為邊界，分包商是典型的項目外部利益相關者B、以政府為邊界，項目發(fā)起人是典型的項目內部利益相關者C、政府是典型的項目外部利益相關者D、以項目為邊界，職能經理是典型的項目外部利益相關者24.沖突管理的基本原則包括（）A、系統(tǒng)思考原則B、對事不對人原則C、對人不對事原則D、雙贏原則25.項目利益相關者管理戰(zhàn)略有哪些？第2卷一.參考題庫(共25題)1.項目經理需要花費全部工作時間的（）在項目實施階段進行各類溝通，保證項目的所有相關利益相關者之間能夠進行有效溝通。A、30%~45%B、45%~60%C、60%~75%D、75%~90%2.關于項目文化的說法正確的是（）A、項目文化是小眾文化B、項目文化是露天文化C、項目文化是隱性文化D、項目文化是理論性文化3.簡述項目利益相關者的內涵。4.項目團隊組建的基本原則包括（）A、根據項目范圍和預算確定團隊的人數B、系統(tǒng)分析員崗位以上的人選，優(yōu)先考慮內部選拔C、保證人員一次到位D、人員沒有必要一次到位，應優(yōu)先保證第一階段的需求5.項目經理的領導力素養(yǎng)概括起來，主要包括（）A、認識自我的能力B、自我管理能力C、認識環(huán)境的能力D、認識他人的能力6.以下哪項是定期開展的一類溝通形式，主要目的是通知情況，找出問題并制定下步的行動計劃（）A、項目問題解決會議B、項目情況評審會C、以上都不是D、項目談判7.負責組建驗收小組并主持驗收工作的角色是（）A、項目領導小組B、項目協(xié)調小組C、項目驗收管理小組D、項目執(zhí)行小組8.項目溝通的作用表現在（）A、是項目組織和控制管理過程的依據和手段B、可以建立和改善人際關系C、是項目決策和計劃的依據D、是項目經理得以成功領導的重要手段9.以下關于項目沖突強度的說法正確的是（）A、項目成員個性沖突是最難有效解決的一種沖突B、項目技術沖突強度最大C、項目優(yōu)先權沖突強度最大D、項目人力資源沖突比項目優(yōu)先權沖突的強度大10.（）是項目的高層主管，主要責任是選擇項目，根據項目編制計劃等。A、項目經理B、項目總經理C、大項目經理D、多項目經理11.某項目執(zhí)行過程中，技術主管常常對采人員的工作指手畫腳，此舉引起了項目采購主管的強烈不滿。上述現象是由（）造成的。A、項目資源分配及利益格局的變化B、角色混淆C、溝通和知覺差異D、目標差異12.以下關于項目經理的說法不正確的是（）A、項目經理責輕權重，無法充分調用項目所需資源B、項目經理如何施展非權力性領導力對項目成功的影響很大C、項目經理常常面臨項目成員的’多頭領導’問題D、受項目組織臨時性特點的制約，項目經理的權利性領導力較職能經理差13.按照企業(yè)的任務和經營方式劃分，企業(yè)文化包括（）A、硬漢型文化B、努力工作盡情享受型文化C、賭注型文化D、過程性文化14.下列關于項目文化的描述中，正確的是（）A、項目經理的行為是項目行為文化建設的重頭戲，起著導向作用B、先進模范人物是項目的中堅力量，在項目行為文化建設中占有重要地位C、項目經理是工程項目文化的主題D、項目員工是工程項目的主題15.項目團隊文化的功能體現在（）A、項目團隊文化為其成員提供了一種認同感B、項目團隊文化有助于使團隊的管理系統(tǒng)合法化C、項目團隊文化澄清并加強了行為標準D、項目團隊文化有助于在團隊內建立社會秩序16.項目顯性知識管理的主要方式包括（）A、項目案例庫B、知識地圖C、任務后監(jiān)視法D、警示報告17.試述常見的項目團隊類型和其各自的基本特征。18.項目溝通技巧包括（）A、善于傾聽B、重視雙向溝通C、精心選擇語言D、抑制不良情緒19.請對軟技術與硬技術的內涵進行對比分析。20.下列關于利益相關者的描述，正確的有（）A、將會贏得更多的資源B、將能確保對項目利益相關者需要、希望和期望的完全理解C、能夠預測項目利益相關者對項目的影響D、盡早進行溝通和制定相應的行動計劃，以免受到項目利益相關者的干擾21.項目經理一般應具備的絕對權力包括（）A、職位權B、強制權C、獎勵懲罰權D、專家權22.硬技術與軟技術存在廣泛的聯(lián)系和區(qū)別。以下哪項說法不正確（）A、軟技術與硬技術的創(chuàng)新模式不同B、軟技術不具有可操作性C、軟技術與硬技術都具有技術的能效性D、軟技術與硬技術的操作對象不同23.項目文化的結構包括（）A、項目文化的物質層B、項目文化的行為層C、項目文化的制度層D、項目文化的精神層24.在利益相關者支持度分析中，比較現實的做法是（）A、積極尋求較積極者、參與者與無所謂者的支持B、充分利用參與者和反對者C、隨著時間的推移，要動態(tài)識別利益相關者的支持度D、爭取讓不支持者至少不反對25.按照利益相關者對項目控制權和掌握權的不同，可將利益相關者分為強利益相關者與（）A、外部利益相關者B、主要利益相關者C、次要利益相關者D、弱利益相關者第3卷一.參考題庫(共25題)1.項目溝通過程難免遇到各式各樣的噪聲干擾。以下哪項不屬于溝通過程中的噪聲。（）A、難以辨認的字跡B、重要文件丟失C、信息發(fā)送者的方言D、模棱兩可的語言2.項目沖突中，（）被認為是最大的沖突。A、項目優(yōu)先權沖突B、項目進度沖突C、項目人力資源沖突D、項目技術沖突3.以下哪項不屬于項目精神文化建設的范疇（）A、經營哲學B、價值觀C、領導體制D、項目精神4.某研發(fā)項目團隊中，財務主要對研發(fā)任務特性缺乏了解，常常就是技術費用報銷問題與技術主管發(fā)生不必要的沖突。該現象屬于（）類溝通障礙。A、角色障礙B、職責范圍不明確C、選擇性知覺D、個性障礙5.請簡述軟技術的發(fā)展過程。6.當一個問題微不足道，或者很重要時，應采取（）的沖突管理模式。A、回避B、妥協(xié)C、競爭D、迎合7.要建立一個項目團隊，會受到來自各方面的阻力。這些阻力主要包括（）A、工作的傳統(tǒng)看法和態(tài)度B、不信任感C、對中層領導者的影響D、對高層領導者的影響8.項目計劃階段領導力包括（）A、監(jiān)督細節(jié)計劃的制定B、項目計劃整合C、確保關鍵利益相關者的認可D、使項目于組織目標一致9.請對項目發(fā)起人和項目贊助人進行對比分析。10.以下關于項目知識管理的說法中正確的是（）A、項目知識管理的實施離不開項目信息管理系統(tǒng)B、項目知識管理與項目信息管理的目的相同C、知識是認識世界的顯性知識和隱性知識的總和，是靜態(tài)的概念D、項目信息管理是知識管理深層次、更高級別發(fā)展的結果11.領導者與一般管理者的區(qū)別在于（）A、領導者具有辨別企業(yè)方向的特殊技能B、領導者更加真誠C、領導者更具前瞻性D、領導者具有在變化無窮的環(huán)境中作出戰(zhàn)略選擇的決策力12.發(fā)生沖突時，為了讓人們冷靜下來，重新認識整個事態(tài)，應采?。ǎ┠Ｊ?。A、妥協(xié)B、競爭C、回避D、迎合13.根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為（）A、問題解決性團隊B、自我管理型團隊C、多功能性團隊D、政策激勵型團隊14.下列關于軟技術的描述正確的是（）A、軟技術與人、文化的關系密切B、軟技術是根植于意象世界的技術C、軟技術是“非中性的”，是帶有明顯的人的好感D、軟技術的作用和轉換的結果，不一定都體現為有形產品和具體服務15.項目風險度量的主要內容包括（）A、項目風險可能性的度量B、項目風險后果的度量C、項目風險影響范圍的度量D、項目風險發(fā)生時間的度量16.總的來說，項目領導者的主要職責包括（）A、決定任務的優(yōu)先級B、了解項目細節(jié)C、監(jiān)控項目整個過程D、與上級和客戶進行有效的溝通17.溝通和沖突的處理方式應在（）確定下來，所有成員都應按照規(guī)定的方式執(zhí)行。A、項目執(zhí)行階段B、項目收尾階段C、項目計劃階段D、項目啟動階段18.多項目沖突管理中，’職能部門對資源使用的優(yōu)先級高于項目部門’屬于（）A、項目外部沖突B、項目內部沖突C、以上都不是D、項目間沖突19.下列關于軟技術的說法中，哪項不正確（）A、軟技術雖是’非中性’的，但不帶有對’人’的好惡B、軟技術與人、文化的關系更密切C、軟技術的作用和轉化結果不一定都體現為有形態(tài)的產品和具體服務D、軟技術是根植于意象世界的技術20.項目沖突各方目標一致，由于實現目標的途徑手段不同而產生的沖突，屬于（）A、建設性沖突B、破壞性沖突C、認識性沖突D、目標性沖突21.簡述項目管理軟技術的內涵。22.項目知識管理實施的保障措施包括（）A、組織保障B、基礎設施建設保障C、制度保障D、計劃保障23.在實施項目過程中，溝通障礙往往導致項目不能按期執(zhí)行，項目溝通的障礙一般包括（）A、個性障礙B、角色障礙C、知識經驗水平障礙D、語義上的障礙24.項目團隊整合主要包括（）A、對“人”的整合B、對“事”的整合C、對目標的整合D、對過程的整合25.以下關于項目經理職責說法正確的是（）A、在項目計劃階段，項目經理需為項目分配資源并確定工作包B、在項目執(zhí)行與控制階段，項目經理需編寫項目后執(zhí)行報告C、在項目收尾階段，項目經理需檢查質量保證審查的結果D、在項目設計階段，項目經理需定義項目成功標準第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:A,C5.參考答案:C6.參考答案:A,B7.參考答案:D8.參考答案: 對項目的優(yōu)先次序進行調整，通過戰(zhàn)略層次的優(yōu)先排序和對正在執(zhí)行或者即將執(zhí)行的項目進行優(yōu)先排序，對資源進行優(yōu)化配置，合理利用資源減少浪費，最大程度的實現組織目標的最大化。9.參考答案:C,D10.參考答案:A11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:D13.參考答案:C14.參考答案:A,B,C15.參考答案: （1）協(xié)作 （2）折中 （3）談判16.參考答案:D17.參考答案:A,B,C18.參考答案:B19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,B,C22.參考答案:D23.參考答案:B24.參考答案:A,B,D25.參考答案: 為了有效地實施項目利益相關者的戰(zhàn)略性伙伴管理，應注意以下幾點： 1.選擇與項目適宜的合作伙伴 2.確立共同目標 3.明確各伙伴方的責權利 4.建立完善的信息溝通網絡 5.維護和推動良好的合作伙伴關系 6.實施相互協(xié)調的差異化管理策略第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:B3.參考答案: 項目利益相關者管理(ProjectStakeholderManagement,PSM)是指項目管理者運用規(guī)范的管理程序來處理與項目利益相關者群體的關系，對其實施有效的管理。具體來說，是指對項目利益相關者需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目利益相關者管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。4.參考答案:A,D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A,B,D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A,B17.參考答案: 1）.問題解決性團隊：通常來自同一個部門的一些人員組成，定期花一定的時間來討論如何提高產品的質量、生產效率和改善工作環(huán)境，成員就如何改進工作程序和工作方法互相交換看法或提供建議，但幾乎沒有權利根據這些建議采取單方面行動。 2）.自我管理型團隊：糾正了問題解決性團隊在調動員工參與決策過程的積極性方面的不足。承擔著控制工作節(jié)奏、分配工作任務、安排作息時間，徹底的自我管理型團隊可以挑選成員并對其進行績效評估 3）.多功能團隊：是同一級別不同工作領域的員工組成，可以有效的溝通，交換信息，激發(fā)新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調復雜的項目。18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案: 硬技術（HardTechnology）是相對軟技術而言的，由計算機硬件與軟件演變而來。它是指直接用于生產資料和生活資料實體開發(fā)和生產的技術，如產品設計技術、計量和測試技術、設備的制造技術等。 軟技術（SoftTechnology）是相對于硬技術而言的。硬技術的“軟化”，即軟技術。軟技術是人類把在經濟、社會、人文活動中發(fā)現的共性規(guī)律和經驗，加以“有意識”的利用和總結，轉變成各種解決問題的規(guī)則、制度、機制、方法、程序、過程等操作性體系。20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:B23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A,C,D25.參考答案:D第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:A5.參考答案: “軟技術”的概念雖然自20世紀90年代初就巳提出，但近幾年才開始得到全球范圍內的廣泛關注。 “軟技術”的概念是隨著人們對技術含義逐步理解而得以形成的。軟件將技術概念擴展到非物質的生產領域，其中知識性技術要素具有重要作用。進而，人們開始在其他技術領域應用這兩個相對概念，將技術劃分為硬性和軟性。 （1）技術的硬性，是指由工具、儀器、設備、機器所組成的物質、動力系統(tǒng)，具有物質的基礎性功能和動力的運轉功能。 （2）技術的軟性，是指控制硬件運轉的指令系統(tǒng)，如設計原理、規(guī)則和圖紙資料、控制和操作程序、工藝流程、技術標準等。具有信息系統(tǒng)的指令、調節(jié)和控制功能，都屬于軟件組成。6.參考答案:A7.參