《旅游合同的履行》課件

《旅游合同的履行》ppt課件2023REPORTING旅游合同概述旅游合同的履行旅游合同違約責(zé)任旅游合同解除旅游合同糾紛解決目錄CATALOGUE2023PART01旅游合同概述2023REPORTING0102旅游合同的定義旅游合同是民事合同的一種，受到民法典合同編的規(guī)范和調(diào)整。旅游合同是指旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間依法訂立的，約定旅游活動(dòng)過(guò)程中雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。綜合性旅游合同涉及多項(xiàng)服務(wù)，包括住宿、交通、導(dǎo)游服務(wù)等，具有綜合性。格式化旅游經(jīng)營(yíng)者為了方便操作，常常采用格式合同的形式與旅游者訂立合同。履行方式特殊性旅游合同的履行涉及到多個(gè)服務(wù)提供者，如旅行社、酒店、交通部門等，具有特殊性。旅游合同的特點(diǎn)03020103自由組合服務(wù)合同旅游者根據(jù)自己的需求自由選擇組合各項(xiàng)服務(wù)的合同。01單項(xiàng)服務(wù)合同旅游者與經(jīng)營(yíng)者約定提供某一單項(xiàng)服務(wù)的合同，如訂購(gòu)機(jī)票、酒店住宿等。02全程服務(wù)合同旅游經(jīng)營(yíng)者提供一攬子服務(wù)的合同，包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等。旅游合同的類型PART02旅游合同的履行2023REPORTING全面履行原則旅游者與旅行社應(yīng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，包括提供旅游服務(wù)、住宿、交通等。協(xié)作履行原則旅游合同的履行需要旅游者與旅行社相互配合，共同協(xié)作，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。公平合理原則在履行旅游合同時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，避免損害對(duì)方的合法權(quán)益。旅游合同的履行原則旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保旅游活動(dòng)的安全、舒適和順利。旅行社的義務(wù)旅游者應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，遵守旅行社的規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。旅游者的義務(wù)在旅游合同履行過(guò)程中，各方應(yīng)及時(shí)通知和告知對(duì)方有關(guān)重要事項(xiàng)，以便及時(shí)解決問(wèn)題。履行過(guò)程中的通知與告知旅游合同履行的基本要求如發(fā)現(xiàn)旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)及時(shí)與旅行社溝通解決，必要時(shí)可要求賠償。服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，各方應(yīng)協(xié)商變更合同或解除合同，并合理分擔(dān)損失。合同變更問(wèn)題如發(fā)生旅游合同糾紛，可首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。糾紛解決方式在旅游合同履行過(guò)程中，如因一方過(guò)錯(cuò)造成對(duì)方損失，過(guò)錯(cuò)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法律責(zé)任問(wèn)題旅游合同履行中的問(wèn)題與解決PART03旅游合同違約責(zé)任2023REPORTING旅游合同違約責(zé)任的構(gòu)成要件指旅游合同當(dāng)事人不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。違約方需對(duì)其違約行為存在主觀過(guò)錯(cuò)，即故意或過(guò)失。違約行為必須造成了一定的損害后果，才能追究違約責(zé)任。損害后果需與違約行為之間存在因果關(guān)系，即損害是由違約行為直接導(dǎo)致的。違約行為主觀過(guò)錯(cuò)損害后果因果關(guān)系違約方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行義務(wù)。繼續(xù)履行針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的違約行為，違約方應(yīng)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以減少損失。采取補(bǔ)救措施違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的實(shí)際損失。賠償損失在合同中約定違約金條款的，違約方應(yīng)支付違約金。違約金責(zé)任旅游合同違約責(zé)任的承擔(dān)方式因不可抗力、意外事件等法定事由導(dǎo)致違約的，違約方可以免除責(zé)任。法定免責(zé)事由合同雙方可以在合同中約定某些情況下免除違約責(zé)任，但約定內(nèi)容不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。約定免責(zé)事由在某些情況下，如果守約方也存在過(guò)錯(cuò)，如未及時(shí)通知違約方糾正違約行為，可以減輕或免除違約方的責(zé)任。債權(quán)人過(guò)錯(cuò)根據(jù)具體情況，如合同解除、債務(wù)抵銷等，也可能導(dǎo)致違約責(zé)任的免除。其他免責(zé)事由旅游合同違約責(zé)任的免除PART04旅游合同解除2023REPORTING因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無(wú)法履行，當(dāng)事人可以解除合同。不可抗力合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)違約行為其他法定解除條件由于旅游服務(wù)提供方的原因，導(dǎo)致旅游者無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的，旅游者有權(quán)解除合同。旅游服務(wù)提供方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，旅游者有權(quán)解除合同。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件，當(dāng)事人可以解除合同。旅游合同解除的條件通知對(duì)方當(dāng)事人一方要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。協(xié)商一致雙方當(dāng)事人可以協(xié)商一致解除合同，并簽署書面協(xié)議。法定程序在符合法定解除條件的情況下，當(dāng)事人可以直接向法院申請(qǐng)解除合同。其他程序根據(jù)具體情況可能需要遵循其他相關(guān)程序。旅游合同解除的程序賠償損失由于一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)當(dāng)賠償守約方因此遭受的損失。其他法律后果根據(jù)具體情況可能還有其他相關(guān)法律后果?；謴?fù)原狀在合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)相互返還已經(jīng)履行的部分，恢復(fù)原狀。旅游合同解除的法律后果PART05旅游合同糾紛解決2023REPORTING協(xié)商解決概述快速、簡(jiǎn)便，有利于維持合作關(guān)系，避免訴訟成本。協(xié)商解決的優(yōu)勢(shì)協(xié)商解決的過(guò)程協(xié)商解決注意事項(xiàng)01020403雙方應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，確保協(xié)議內(nèi)容合法、有效。通過(guò)合同雙方自愿協(xié)商，達(dá)成一致意見，解決糾紛。雙方溝通、提出解決方案、達(dá)成協(xié)議。旅游合同糾紛的協(xié)商解決調(diào)解解決概述在第三方調(diào)解員的主持下，通過(guò)調(diào)解協(xié)商，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決糾紛。調(diào)解解決的優(yōu)勢(shì)專業(yè)、中立、有利于雙方達(dá)成共識(shí)，避免訴訟對(duì)簿公堂。調(diào)解解決的過(guò)程申請(qǐng)調(diào)解、調(diào)解員主持調(diào)解、達(dá)成調(diào)解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行。調(diào)解解決注意事項(xiàng)選擇合適的調(diào)解員，遵循調(diào)解程序，確保調(diào)解協(xié)議的合法性。旅游合同糾紛的調(diào)解解決仲裁解決概述根據(jù)仲裁協(xié)議，將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決具有法律效力。仲裁解決的優(yōu)勢(shì)一裁終局、保密性強(qiáng)、程序簡(jiǎn)單、靈活。仲裁解決的過(guò)程提交仲裁申請(qǐng)、仲裁庭組成、開庭審理、作出裁決。仲裁解決注意事項(xiàng)雙方應(yīng)簽訂有效的仲裁協(xié)議，選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)，遵循仲裁程序。旅游合同糾紛的仲裁解決訴訟解決的優(yōu)勢(shì)具有最高的法律效力，判決結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行