拼多多的電子商務(wù)模式分析

PAGEPAGE9摘要十分重要的意義。4P分析法和SWOT分析法，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道模式下存在的問(wèn)題并且提出相應(yīng)建議。4PSWOT分析法Analysisofe-commercemodeof‘Pinduoduo’AbstractOnlineshoppinginrecentyearshasgraduallybecomethemainstreamwayofshopping,quietlychangingpeople'slives.WiththerapiddevelopmentoftheInterneteconomy,consumersoflarge-scale‘oldbrand’shoppingwebsiteslikeTaobaoT-mallarenotuncommon.Intheeraofonlineshoppingplatformsspringingup,anewtypeof‘sharing’socialonlineshoppingplatformisalsoemergingineveryone'sfieldofvision.Itisanonlineshoppingplatformknowntoconsumersas‘Pinduoduo’by‘pindan’shopping.‘Pinduoduo’intoday'sInterneteconomyenvironment,whereanonlineshoppingplatformhasbeensaturated,howtoattractconsumers'attentioninarelativelyshorttime,soastoharvestalargenumberofusers,itisofgreatsignificancetostudythee-commercemodeof‘Pinduoduo’forthedevelopmentofChina'sInterneteconomy.Thispaperselects‘Pinduoduo’e-commercemodelastheresearchobject,aimstofinditsproblemsandputforwardsolutionsorsuggestionsbystudyingthedevelopmentprocessandcurrentsituationof‘Pinduoduo’initse-commercemodel.Thispaperwilluse4PanalysisandSWOTanalysistoanalyzethedevelopmentstatusof‘Pinduoduo’initse-commercemodefromfouraspectsofproduct,price,promotionandchannel,andpointouttheexistingproblemsandputforwardcorrespondingsuggestionsbyanalyzingitsadvantages,disadvantages,opportunitiesandchallenges.Keywords:e-commercemodel‘Pinduoduo’socialonlineshopping4PanalysisSWOTanalysis一、緒論（一）研究背景近幾年來(lái)，隨著《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)的頒布，電子商務(wù)行業(yè)不移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓人們的生活節(jié)奏加快，生活效率也隨之提高，電商伴隨著物流體系的成熟得到了迅速發(fā)展，越來(lái)越多的電商平臺(tái)出現(xiàn)在大眾視野中方便了人們的生活。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)近幾年的迅速發(fā)展，使得國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展都很迅速。和國(guó)外相比，我國(guó)的電子商務(wù)起步的比較晚，但就發(fā)展速度來(lái)說(shuō)卻很迅速，目前我國(guó)擁有龐大的消費(fèi)者體系和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這為電商在國(guó)內(nèi)的發(fā)展2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億，而根據(jù)第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到70.4%[1],短短兩年漲幅迅速。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)電商的發(fā)展起到推波助瀾的作用。而正是由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，使得很多投資者都看到了其中的商機(jī)，各大電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。目前，國(guó)內(nèi)的知名電商平臺(tái)無(wú)疑是淘寶、天貓和京東。這三個(gè)老牌“龍頭”電商平臺(tái)有著一整套嚴(yán)格且完整的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，看似已經(jīng)穩(wěn)居盈利寶座了，但是其實(shí)除了阿里巴巴旗下的淘寶和天貓，京東這個(gè)“后起之秀”已然在虧本運(yùn)營(yíng)中了，雖然京東已經(jīng)通過(guò)上市吸引投資，但是由于其發(fā)展時(shí)間較短以及一些其它原因，京東的盈利水平和銷(xiāo)售收入并不成正比，仔細(xì)研究其2010年至今的財(cái)務(wù)情況就會(huì)發(fā)現(xiàn)其一直處于虧損的狀態(tài)中。但是在這樣一種環(huán)境下，還是有新興的電商平臺(tái)在悄悄崛起，這就不得不提到“拼多多”，和京東一樣，“拼多多”的盈利和銷(xiāo)售收入也處于一個(gè)反比的狀態(tài)，但是，是什么讓它在近幾年風(fēng)靡于消費(fèi)者的生活圈中呢？不僅僅是因?yàn)樗牡蛢r(jià)，和它獨(dú)特的社交型網(wǎng)購(gòu)方式也有分不開(kāi)的關(guān)系。作為C2B電商模式典型代表的“拼多多”，通過(guò)研究其電商模式下的發(fā)展和不足對(duì)其它的電子商務(wù)企業(yè)有著很大的參考價(jià)值。（二）研究方法本文主要采用兩種研究方法，分別是4P分析法和SWOT分析法。營(yíng)銷(xiāo)手段和效果，從而更加直觀地了解它的發(fā)展。處，提出解決的措施來(lái)進(jìn)一步提高它的盈利能力。（三）研究意義雖然目前我國(guó)的電子商務(wù)正呈蓬勃發(fā)展之勢(shì)，但是其中存在的問(wèn)題并不少，也沒(méi)有一套完整成熟的理論體系可以供人們參考，許多電商平臺(tái)的運(yùn)行模式還存在著一系列問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)“拼多多”的社交型電商模式研究，旨提供一個(gè)樣本，促進(jìn)整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展。二、理論綜述（一）基本理論概念電子商務(wù)模式的概念電子商務(wù)是一種以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在Internet開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器的應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不用見(jiàn)面地進(jìn)行各種商業(yè)活動(dòng)，是一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。而電子商務(wù)模式就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大數(shù)據(jù)環(huán)境中，基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利研究和分析電子商務(wù)模式的不同分類(lèi)體系，有利于挖掘出新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供新方向，也有助于企業(yè)制定屬于自己的特定的電子商務(wù)策略。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類(lèi)框架，比B2B、B2C和C2C這樣的分類(lèi)，還有新型B2Q模式、BOB模式，但各個(gè)模式還可以再次細(xì)分。目前我國(guó)常見(jiàn)的主要的電子商務(wù)模式有以下五個(gè)類(lèi)型：（1）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C。（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B。C2C。這種商務(wù)模式就是買(mǎi)方和賣(mài)方在一個(gè)網(wǎng)上在線(xiàn)交易平臺(tái)上，買(mǎi)方自行選擇賣(mài)方主動(dòng)提供的商品。C2B。這種消費(fèi)模式一般是消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制自己所需的商品，生產(chǎn)廠(chǎng)家再根據(jù)要求進(jìn)行定制化生產(chǎn)。O2O。這種商務(wù)模式將線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合起來(lái)，讓消費(fèi)者既能體驗(yàn)到線(xiàn)下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又能享受到線(xiàn)上的優(yōu)惠價(jià)格。社交型電商社交型電商是指將人們?nèi)粘５臏贤?、互?dòng)等社交元素融入電子商務(wù)的交易過(guò)程中。當(dāng)前人們以互聯(lián)網(wǎng)為依托進(jìn)行的社交活動(dòng)日趨頻繁，在我國(guó)網(wǎng)民的日常生活中，抖音、微博、微信等社交軟件社交成為其生活中不可或缺的組成部分。具體來(lái)說(shuō)，就是利用抖音、微博、微信等社交平臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行分享，將社交和電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)用[3]。這種社交性既體現(xiàn)在交易前消費(fèi)者對(duì)商品、店鋪的選擇，也體現(xiàn)在交易進(jìn)行時(shí)利用社交軟件和其它消費(fèi)者或商家的交流和互動(dòng)，同時(shí)表現(xiàn)在交易完成后消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的分享和評(píng)價(jià)。社交電商的出現(xiàn)讓消費(fèi)者在日常生活、與人社交時(shí)產(chǎn)生需求，有利于提高消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn)感，緊跟時(shí)下消費(fèi)觀念熱潮。社交型電商從不同角度看都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：享給親朋，不僅有機(jī)會(huì)得到一定的優(yōu)惠，也能拉近親朋之間的距離，一舉兩得。果，營(yíng)銷(xiāo)效率高，對(duì)其產(chǎn)品的宣傳起到良好的作用。商企業(yè)的產(chǎn)品的進(jìn)行消費(fèi)，從中獲取利潤(rùn)。三、“拼多多”的發(fā)展歷程（一）發(fā)展階段是2015年9月“拼多多”的正式成立到2016年7月其用戶(hù)量突破1億；快速發(fā)展階段主要是從2016年9月和“拼好貨”年7月“拼多多”正式登陸美國(guó)資本市場(chǎng)；其轉(zhuǎn)型階段是從2018年10月開(kāi)始的，主要標(biāo)志是引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)口碑好的品牌入駐以及推出“多多果園”將農(nóng)業(yè)和其發(fā)展結(jié)合在一起等[4]。（二）發(fā)展背景2015年9月正式成立。由創(chuàng)始人黃崢的游戲公司轉(zhuǎn)化而成，黃崢挑選了20多位核心員工，將游戲公司之前賺的錢(qián)投到了新項(xiàng)目“拼多多”上。2016年2月，單月交易額超過(guò)1000萬(wàn)元，2016年7月，“拼多多”用戶(hù)量突破1億，并獲得B輪1.1億美元融資，騰訊為資本領(lǐng)投。同年9月，“拼多多”與黃崢創(chuàng)立的另一個(gè)公司“拼好貨”年10月，“拼多多”在蘋(píng)果手機(jī)軟件商店下載率中占據(jù)了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的第一名。2019年2月，“拼多多”納入MSCI。[5]GMV達(dá)千億。這個(gè)成績(jī)，京東用了10年，淘寶用了5年，而“拼多多”只用了兩年零三個(gè)月。2018年7月，“拼多多”上市；2019年初直接一躍成為中國(guó)第二電商平臺(tái)。短短幾年內(nèi)“拼多多”取得如此大的成就離不開(kāi)它獨(dú)特的電子商務(wù)模式，之所以能在眾多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中脫穎而出，是因?yàn)樗吹搅水?dāng)前社會(huì)多數(shù)人都在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社交的日常生活這個(gè)突破點(diǎn)。將網(wǎng)購(gòu)和社交相結(jié)合，打開(kāi)了社交型電商的先河。四、“拼多多”的電子商務(wù)模式概述及4P分析（一）“拼多多”的電子商務(wù)模式概述C2M社交電商的開(kāi)拓者。傳統(tǒng)的電商平臺(tái)依靠自己的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)C2M平臺(tái)則是一種“社交電商”模式，通過(guò)用戶(hù)自己本身層層疊疊的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)其平臺(tái)進(jìn)行推廣。簡(jiǎn)而言之，如果顧客想要低價(jià)購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品，就必須通過(guò)“拼團(tuán)”的方式將這款產(chǎn)品分享給自己的親朋好友，從而幾人成團(tuán)，獲得一個(gè)比較低的“拼團(tuán)價(jià)”。而想要參與“拼團(tuán)”就必APP，一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)商品最后可以收獲多人的注冊(cè)參與，這使得“拼多多”的用戶(hù)可以在短期內(nèi)獲得巨大的增長(zhǎng)。而“拼團(tuán)”帶來(lái)的需求量也不同于傳統(tǒng)電商單筆銷(xiāo)售的需求量，“拼團(tuán)”使得產(chǎn)品的需求翻倍，商家面對(duì)這樣的需求量自然也會(huì)給出較為低廉的價(jià)格。“拼多多”的社交型電商模式其優(yōu)勢(shì)在于可以及時(shí)收集并了解其客戶(hù)的需求，通過(guò)把握消費(fèi)者需求制定精確的營(yíng)銷(xiāo)方案，這樣不僅可以節(jié)約成本，也可以大大提高其營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。而由于買(mǎi)賣(mài)雙方存在社交關(guān)系，消費(fèi)者的黏性和忠誠(chéng)度也大大提高，產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率也會(huì)隨之提高。[6]（二）4P分析產(chǎn)品“拼多多”上產(chǎn)品的種類(lèi)十分豐富，涵蓋鞋包、服飾、食品、家用百貨等十大品類(lèi)，合作的品牌也多達(dá)一百多個(gè)，這些品牌都在其平臺(tái)上開(kāi)設(shè)有官方旗艦店，琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品種類(lèi)可以滿(mǎn)足各種消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這樣在消費(fèi)者有購(gòu)物需求的時(shí)候，同樣的產(chǎn)品由于“拼多多”還具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使它的競(jìng)爭(zhēng)力在一眾電商平臺(tái)中更為強(qiáng)大?！捌炊喽唷币婚_(kāi)始是從水果蔬菜類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)始做起的，雖然剛開(kāi)始取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成果，但是隨著“淘鮮達(dá)”“盒APP興起后，“拼多多”在生鮮方面的優(yōu)勢(shì)反而沒(méi)有那么突出了。同時(shí)，“拼多多”關(guān)注到了一個(gè)容易被其它電商平臺(tái)忽視的部分，那就是家用百貨這個(gè)龐大的市場(chǎng)?！捌炊喽唷弊プ∠M(fèi)者對(duì)日常百貨的高需求，大量引進(jìn)一批做此類(lèi)小商品的廠(chǎng)家入駐，占據(jù)了其它大平臺(tái)沒(méi)有重視的這部分市場(chǎng)。價(jià)格會(huì)得到相應(yīng)的降低。渠道“拼多多”也享受著社交電商所帶來(lái)的紅利。促銷(xiāo)“0.1元秒殺”“9.9元包郵”這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。在“拼多多”的主頁(yè)上，有專(zhuān)門(mén)的格低，利潤(rùn)非常低甚至沒(méi)有，但足夠吸引消費(fèi)者，可以在消費(fèi)者參與這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中推薦其它商品。五、SWOT分析法下對(duì)“拼多多”電子商務(wù)模式存在問(wèn)題的分析及發(fā)展建議（一）優(yōu)勢(shì)微信群體的擴(kuò)大2020年年底，微信平均每月活躍用戶(hù)總數(shù)超過(guò)11億。[5]隨著現(xiàn)在越來(lái)越多的人使用微信進(jìn)行社交，無(wú)形中為“拼多多”客戶(hù)群體的壯大創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì)，如果想要獲得“拼團(tuán)”價(jià)購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品，就需要將產(chǎn)品分享給自己的親朋好友，而隨著微信使用人群的增多，當(dāng)消費(fèi)者在“拼多多”上進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候可分享的人也就越多，被分享的這些“新用戶(hù)”再次進(jìn)行分享，不知不覺(jué)中就為“拼多多”的用戶(hù)群裂變式增長(zhǎng)提供了巨大的條件。價(jià)格優(yōu)勢(shì)由于省去了中間環(huán)節(jié)，也提供給消費(fèi)者比其它電商平臺(tái)更低的價(jià)格，薄利多銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式也吸引了很多商家入駐多”卻選擇和小物流公司合作，在郵費(fèi)上也獲得了優(yōu)勢(shì)[7]。創(chuàng)新的模式，2019年，“拼多多”平臺(tái)農(nóng)（副）產(chǎn)品成交額達(dá)1364億元，成為截至2020年上半年，“拼多多”平臺(tái)單品銷(xiāo)量超10萬(wàn)的農(nóng)（副）產(chǎn)品數(shù)量達(dá)1062款，80%，平臺(tái)農(nóng)（副）產(chǎn)品活躍商家數(shù)量接近百萬(wàn)家，活躍買(mǎi)家數(shù)超過(guò)3億人，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)（副）產(chǎn)品72%。[8]除了對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合創(chuàng)新，“拼多多”上的“砍價(jià)”“拼團(tuán)”等創(chuàng)新購(gòu)物模式都是前所未有好友之間的關(guān)系更加親近。用戶(hù)群體的精準(zhǔn)定位在意價(jià)格，而這樣的用戶(hù)不僅能帶來(lái)銷(xiāo)售量，由于這些用戶(hù)社交圈的密集，也為“拼多多”的宣傳工作起到了良好的作用。“拼多多”推出的營(yíng)銷(xiāo)工具DMP（DataManagementPlatform），即數(shù)據(jù)管理平臺(tái)[9]，可以將收集到的數(shù)DMP工具可以讓自己的店鋪精準(zhǔn)的投放到感興趣的消費(fèi)者面前，這樣的精準(zhǔn)定位既可以節(jié)省商家成本，也能提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)概率，一舉兩得。（二）劣勢(shì)產(chǎn)品質(zhì)量不高由于“拼多多”一直追求低價(jià)，導(dǎo)致平臺(tái)對(duì)廠(chǎng)商一直處于一種壓榨狀態(tài)，雖然平臺(tái)為廠(chǎng)家?guī)チ撕芨叩男枨蠖@些積壓已久的產(chǎn)品往往可能由于長(zhǎng)期存放導(dǎo)致各種質(zhì)量問(wèn)題。功能不全和淘寶、天貓等平臺(tái)對(duì)比起來(lái)使用就沒(méi)有那么的方便，有些消費(fèi)者追求使用過(guò)程中的體驗(yàn)感的話(huà)可能就不會(huì)很滿(mǎn)意。售后服務(wù)不夠完善商家自身的效率是否夠快，處理起來(lái)是否夠負(fù)責(zé)任，這讓售后服務(wù)成為“拼多多”的一個(gè)短板。（三）機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的普及率越來(lái)越高網(wǎng)作為紐帶，形成了一張巨大的“關(guān)系網(wǎng)”，“拼多多”正是利用這樣的網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳自己的平臺(tái)，吸引消費(fèi)者加入，達(dá)到一個(gè)人購(gòu)物，一群人參與的目的。國(guó)家頒布法律為電商發(fā)展保駕護(hù)航和商家都可以更加放心的進(jìn)行交易，保障了交易主體的合法權(quán)益。居民消費(fèi)的多元化也成為很大一部分。越來(lái)越多的人從消費(fèi)生活必需品向發(fā)展享受用品轉(zhuǎn)變。[10]（四）挑戰(zhàn)不同電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。打假問(wèn)題“造假