蘇寧與京東商業(yè)模式與盈利能力分析

蘇寧與京東商業(yè)模式與盈利能力分析【摘要】近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的全球化和互聯(lián)網(wǎng)電商的不斷發(fā)展使得網(wǎng)上購(gòu)物有了很大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展中B2C模式扮演著十分重要的角色；而在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代下，O2O也向人們展示了它的優(yōu)勢(shì)：不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，不僅交易更加快速便捷，而且B2C和O2O之間又有著哪些不同與相同點(diǎn)呢。本文選取了凈資產(chǎn)收益率、每股收益、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率作為盈利能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。商業(yè)模式和O2O商業(yè)模式的不同點(diǎn)與相同點(diǎn)，其次分析近年來(lái)蘇寧和京東的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了蘇寧的盈利點(diǎn)較為普通，缺自我完善，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)了解蘇寧和京東的商業(yè)模式和盈利能力分析是本文的目的?！娟P(guān)鍵詞】商業(yè)模式，盈利能力，蘇寧，京東緒論研究背景和意義當(dāng)下是全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)極速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心主力，互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)不斷改變著人們的生活方等?；ヂ?lián)網(wǎng)零售企業(yè)雖然很多，但其商業(yè)模式不盡相同。智能零售商的領(lǐng)先者。蘇寧自從轉(zhuǎn)化為O2O商業(yè)模式后一直堅(jiān)持著線上銷售線下實(shí)體店同步穩(wěn)定發(fā)展，不斷升級(jí)和優(yōu)化各種線下實(shí)體店的商業(yè)形式，實(shí)現(xiàn)線上銷售線下實(shí)體店的一體化運(yùn)營(yíng)O2O，逐漸形成一種蘇寧獨(dú)有的智能零售模式。蘇寧慢慢的將線互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域最受歡迎、最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)電商網(wǎng)站之一，2012年，它占據(jù)了中國(guó)自營(yíng)B2C市場(chǎng)的49%。O2O就是線上到線下(OnlineToOffline)的縮寫(xiě)，是指線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)成為互聯(lián)網(wǎng)線下交易的前臺(tái)這個(gè)概念起源于美國(guó)。B2C是企業(yè)對(duì)客戶(BusinesstoCustomer)的縮寫(xiě)。這是互聯(lián)網(wǎng)電商的一種形式，通常被稱為零售，產(chǎn)品和服務(wù)直接銷售給消費(fèi)者。這種形式一般是以互聯(lián)網(wǎng)零售為基礎(chǔ)，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售活動(dòng)。B2C意味著企業(yè)為消費(fèi)者提供了一個(gè)新的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線購(gòu)買(mǎi)和支付。B2C互聯(lián)網(wǎng)電商網(wǎng)站由三個(gè)基本部分組成：為顧客提供網(wǎng)上購(gòu)物場(chǎng)所的商城網(wǎng)站；負(fù)責(zé)客戶采購(gòu)貨物的交付系統(tǒng);銀行和認(rèn)證系統(tǒng)負(fù)責(zé)客戶識(shí)別和支付結(jié)算。這兩種商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，兩者之間是否存在相同點(diǎn)和不相同點(diǎn)呢。在本文中我將會(huì)對(duì)蘇寧與京東的商業(yè)模式和盈利能力分別來(lái)進(jìn)行比較分析。O2O模式與B2C模式，對(duì)其盈利能力模式的問(wèn)題原因進(jìn)行分析并提出解決方案，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的自我完善，了解蘇寧與京東的商業(yè)模式和盈利能力對(duì)比分析是本文的主旨。文獻(xiàn)綜述國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀劉淑蓉(2007)提出：上市公司他的盈利能力長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)都是個(gè)很敏感的話題，它就像力水平就顯得十分的重要[1]。夏漢平(2008)提出：盈利質(zhì)量分析主要基于利益關(guān)系活動(dòng)現(xiàn)金流凈額之間，凈銷售收入、利潤(rùn)等，揭露公司希望維持其目前的行動(dòng)和在未來(lái)產(chǎn)生盈利。而分析企業(yè)的盈利質(zhì)量的指標(biāo)主要有以下幾個(gè)銷售凈現(xiàn)率、凈利潤(rùn)現(xiàn)金比率和現(xiàn)金毛利率等[2]。李之?huà)?，周?2017)提出：建立自己自身的差異化特點(diǎn)、擴(kuò)大自己自身的發(fā)展途徑、創(chuàng)造屬于自己的企業(yè)特點(diǎn)與向移動(dòng)化方向發(fā)展會(huì)更有利于企業(yè)提升自身的盈利能力[3]。程培先（2007）提出：企業(yè)盈利能力水平的分析主要是以資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表為基礎(chǔ)，通過(guò)表內(nèi)各項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系構(gòu)建一套指標(biāo)體系，通常包括銷售凈利潤(rùn)、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、利息保障倍數(shù)等，然后對(duì)盈利能力經(jīng)行分析和評(píng)價(jià)[4]。蔣本義（2020）提出：企業(yè)只有擁有了良好的盈利能力，才可以在無(wú)形激烈戰(zhàn)斗中的市場(chǎng)里占據(jù)著其一席之地，而企業(yè)應(yīng)當(dāng)要全方面的研究和分析盈利能力，當(dāng)然也包括著財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)成本的管理以及控制，提升企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)可以長(zhǎng)期的發(fā)展[5]。（2020）提出：一個(gè)公司其償債能力是影響著其公司的發(fā)展經(jīng)營(yíng)的重要因素，公司償債能力的強(qiáng)弱與公司的生死存亡相連接著，是公司健康發(fā)展基本前提[6]。趙韜（2020）提出：分析一個(gè)企業(yè)的償債能力，主要從其企業(yè)的短期償債能力和長(zhǎng)期償債能力來(lái)分析，在分析的基礎(chǔ)上同時(shí)對(duì)企業(yè)的盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等其他指標(biāo)進(jìn)行分析，構(gòu)建一個(gè)較為全面的償債能力分析指標(biāo)，并且要結(jié)合其企業(yè)的行業(yè)特征和企業(yè)的實(shí)際狀況來(lái)對(duì)其企業(yè)的償債能力進(jìn)行全面、系統(tǒng)的研究分析[7]。從商業(yè)模式的角度來(lái)分析。呂絲屏（2020）提出：社會(huì)發(fā)展迅速，O2O模式會(huì)慢慢的移動(dòng)化；現(xiàn)如今手機(jī)的普及網(wǎng)絡(luò)的全球化，大眾的購(gòu)物需求也由傳統(tǒng)方式變?yōu)榱耸謾C(jī)購(gòu)物，所以智能手機(jī)成了O2O模式發(fā)展的方向。智能手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的社交化越來(lái)越趨于明顯，故此未來(lái)的O2O模式也會(huì)具有社交性[8]。朱亞會(huì)（2015）提出：O2O在消費(fèi)者心中形成了“消費(fèi)為生活”的概念。因此，有必要任何時(shí)間和地點(diǎn)的提供復(fù)制粘貼服務(wù)，改變消費(fèi)者“為產(chǎn)品消費(fèi)”的觀念。在這種消費(fèi)理念下，生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電商是O2O的020的冰山一角[9]。李雪（2017）提出：中國(guó)最早的模式是B2C模式。B2C企業(yè)建立網(wǎng)店，為消費(fèi)者提供新奇的購(gòu)物方式和環(huán)境，打破時(shí)間和地點(diǎn)的限制，給消費(fèi)者提供多樣化和個(gè)性化的選擇。這種B2C交易模式既節(jié)省了開(kāi)設(shè)實(shí)體商店的各項(xiàng)成本，又極大的減少了消費(fèi)者選購(gòu)商品的時(shí)間成本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物和支付，極大的提高了雙方的交易效率（2020）提出：B2C模式他的自身比其品牌更被用戶所看重，故此其B2C模式的提升成為了平臺(tái)重要的發(fā)展方向。B2C模式從對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制、產(chǎn)品的物流配送等方面更好服務(wù)用戶，現(xiàn)如今消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)的追求越發(fā)高[11]。國(guó)外研究現(xiàn)狀從盈利能力角度分析企業(yè)或者公司的經(jīng)營(yíng)情況。BharatA.Jain,NarayananJayaraman,OmeshKini（2007）提出：公司上市后盈實(shí)現(xiàn)上市后盈利假設(shè)的意義，是因?yàn)槭状喂_(kāi)招股動(dòng)不提供同樣程度的合法化分化，它在過(guò)去持續(xù)盈利能力不再是上市的一個(gè)前提，特別是在上市時(shí)期，市場(chǎng)是有利傾向于投資而非示范盈利[12]。ShanthiniGnanasooriyar（2014）提出：利潤(rùn)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)獲得的總收入，盈利能力是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。它是企業(yè)從銷售中獲利的能力；它是企業(yè)獲得對(duì)所使用的資本和員工足夠的回報(bào)的能力商業(yè)運(yùn)營(yíng)[13]。從商業(yè)模式的角度來(lái)分析。CasillasJC(2015)提出：O2O商業(yè)模式是指除了純線下的商業(yè)或社區(qū)外，其他的商業(yè)或社區(qū)也可能有。線下(Offline)和線上(Online)需要整合，其他業(yè)務(wù)或社區(qū)發(fā)展不好。實(shí)際上，線上與線下分別發(fā)揮著不同的作用，相互打通可使線線上資源分別發(fā)揮各自的特點(diǎn)，雙方形成協(xié)作關(guān)系[14]。YingyanZhao,YihongZhou,WuDeng（2020）提出：大數(shù)據(jù)已成為互聯(lián)網(wǎng)電商物流B2C配送的重要影響因素。它不僅可以優(yōu)化B2C互聯(lián)網(wǎng)電商物流的配送流程，而且還成為提供B2C互聯(lián)網(wǎng)電商物流企業(yè)的B2C互聯(lián)網(wǎng)電商物流配送中，建立了大數(shù)據(jù)下的物流配送管理模式，提出了B2C互聯(lián)網(wǎng)電商物流配送中大數(shù)據(jù)B2C互聯(lián)網(wǎng)電商商品銷售與物流配送的聯(lián)合優(yōu)化，并提出利用大數(shù)據(jù)的B2C互聯(lián)網(wǎng)電商物流配送的優(yōu)化流程和路線，有利于物流企業(yè)的發(fā)展，降低B2C的成本商業(yè)物流配送，提高了物流企業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展[15]。研究?jī)?nèi)容和方法2015年至2019年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，按照財(cái)務(wù)報(bào)表分析中的所需要的公式進(jìn)行評(píng)建議。蘇寧與京東的商業(yè)模式比較分析蘇寧與京東的概況及商業(yè)模式蘇寧的概括與商業(yè)模式月26日，蘇寧在南京寧海路成立，開(kāi)設(shè)了它的第一家專門(mén)的空調(diào)售賣(mài)商店，率先專業(yè)化經(jīng)營(yíng)家用電器。2019年，蘇寧再次躋身世界500強(qiáng)并且在2019年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》中，以2691.98億元的品牌價(jià)值穩(wěn)居零售業(yè)第一位。到2019年，全場(chǎng)景蘇寧易購(gòu)線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，擁有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧百貨、家樂(lè)福社區(qū)中心、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，蘇寧零售云、蘇寧小兩個(gè)更具體地說(shuō)”各種創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商店超過(guò)13000家，穩(wěn)定排名在國(guó)內(nèi)線下企業(yè)的前端；蘇寧在線上以自營(yíng)、開(kāi)放、跨平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式走在了中國(guó)B2C行業(yè)的前列。智能零售商的領(lǐng)先者。蘇寧自從轉(zhuǎn)化為O2O商業(yè)模式后長(zhǎng)期一直堅(jiān)持著線上銷售線下實(shí)體店同步穩(wěn)定發(fā)展，不斷升級(jí)和優(yōu)化各種線下實(shí)體店的商業(yè)形式，實(shí)現(xiàn)線上銷售線下實(shí)體店的一體化運(yùn)營(yíng)O2O，逐漸形成一種蘇寧獨(dú)有的智能零售模式。蘇寧慢慢的云、營(yíng)銷云、金融云，實(shí)現(xiàn)從購(gòu)物中心到社區(qū)，從城市到縣城，從線上到線下，為消費(fèi)者提供無(wú)處不在的1小時(shí)生活圈的場(chǎng)景解決方案,全面覆蓋消費(fèi)者生活所需。O2O就是線上到線下(OnlineToOffline)的縮寫(xiě)，是指線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)成為互聯(lián)網(wǎng)線下交易的前臺(tái)這個(gè)概念源于美國(guó)。O2O模式的精髓在于將線上消費(fèi)者帶到線下商店，讓消費(fèi)者在實(shí)體店中能切切實(shí)實(shí)的看到商品的產(chǎn)品質(zhì)量，提高消費(fèi)者對(duì)整個(gè)企業(yè)的滿意度和認(rèn)可度;又要把線下的消費(fèi)者吸引到線上來(lái)，讓消費(fèi)者能更及時(shí)的了解到企業(yè)的產(chǎn)品種類和優(yōu)惠活動(dòng)。O2O服務(wù)，因此O2O模式為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品提供了便利，同時(shí)也為商家提高自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供了平臺(tái)。京東的概況與商業(yè)模式于1998年6月在北京成立，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。2004年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域。2007年6月，京東多媒體網(wǎng)在成功更名后，正式更名為京東商城，以嶄新的面貌佇立在國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)。B2C即Business-。這是互聯(lián)網(wǎng)電商的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)這種形式一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。B2C互聯(lián)網(wǎng)電商網(wǎng)站由三個(gè)基本部分組成：為顧客提供網(wǎng)上購(gòu)物場(chǎng)所的商城網(wǎng)站;負(fù)責(zé)客戶采購(gòu)貨物的交付系統(tǒng);銀行和認(rèn)證系統(tǒng)負(fù)責(zé)客戶識(shí)別和支付結(jié)算。2014年5月，成功在納斯達(dá)克證券交易所上市。旗下有京東智慧、京東金融、京東商城、拍拍網(wǎng)、O2O等海外業(yè)務(wù)單位。蘇寧商業(yè)模式與京東商業(yè)模式的對(duì)比B2C：我國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)電商商業(yè)模式是以網(wǎng)上零售為主，有更廣闊的市場(chǎng)空間，消費(fèi)者數(shù)量多，交易量小，這就需要物流支持。對(duì)性營(yíng)銷策略；方便客戶消費(fèi)。表2-1B2C與O2O商業(yè)模式比較體交易對(duì)象服務(wù)范圍典型代表交易流程B2C企業(yè)虛擬網(wǎng)購(gòu)類和實(shí)物類商品為主任意區(qū)域，不受時(shí)空地域限制京東、天貓、當(dāng)當(dāng)收貨O2O家消費(fèi)者生活服務(wù)類產(chǎn)品為主主要集中于當(dāng)?shù)貐^(qū)域團(tuán)線上選擇、在線支付、線下消費(fèi)和評(píng)價(jià)反饋相同點(diǎn)不同點(diǎn)B交易流程是閉合的皆是線上選擇，在線支付；需求預(yù)測(cè)管理在后臺(tái)，供需鏈管理門(mén)，涉及物流；服務(wù)是全網(wǎng)絡(luò)；庫(kù)存是商品O2O側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)；消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流；服務(wù)是本地化；庫(kù)存是服務(wù)商業(yè)模式相同點(diǎn)與不同點(diǎn)表2-2B2C與O2O商業(yè)模式相同點(diǎn)與不同點(diǎn)與O2O商業(yè)模式比較所示相同點(diǎn)為：交易主要主體都含有消費(fèi)者，以消費(fèi)者為主，消費(fèi)者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上；交易流程是閉合的皆是線上選擇，在線支付；需求預(yù)測(cè)管理在后臺(tái)，供需鏈管理。：O2O商業(yè)模式更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)而B(niǎo)2C商業(yè)模式更側(cè)重購(gòu)物；O2O商業(yè)模式的消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流而B(niǎo)2C商業(yè)模式的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門(mén)，涉及物流；O2O商業(yè)模式的服務(wù)是本地化而B(niǎo)2C商業(yè)模式的服務(wù)則是全網(wǎng)絡(luò)。B2C商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)的是把一種商品盡量多的買(mǎi)到廣闊天地去，且最好是商品廠家覆蓋不到的地區(qū)。而O2O商業(yè)模式的服務(wù)只能產(chǎn)生在本地，需要O2O商業(yè)模式服務(wù)的提供者能在本地找到足夠多的消費(fèi)者，這決定了O2O商業(yè)模式需要更精準(zhǔn)的用戶，所以O(shè)2O商業(yè)模式最難解決的問(wèn)題往往是單位面積下消費(fèi)者數(shù)量不夠的問(wèn)題，這也決定了O2O商業(yè)模式獲取用戶的成本一般情況下大于B2C商業(yè)模式。O2O商業(yè)模式中的庫(kù)存是服務(wù)而B(niǎo)2C商業(yè)模式中的庫(kù)存是商品。盈利能力比較分析3.1盈利能力理論。利潤(rùn)是企業(yè)內(nèi)外人都非常關(guān)心的一個(gè)主要問(wèn)題。利潤(rùn)是投資獲取投資回報(bào)和債權(quán)人收回本息的重要資金來(lái)源。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理效率的重要表現(xiàn)，也是企業(yè)員工集體福利的重要保障。盈利能力通常用企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的盈利能力數(shù)量和水平來(lái)表示。通過(guò)對(duì)蘇寧和京東的每股收益、銷售毛利率、總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率和銷售凈利潤(rùn)率的分析，揭示了蘇寧和京東的盈利能力。如表3-1所示。表3-1盈利能力分析指標(biāo)體系指標(biāo)名計(jì)算公式盈利能力分析銷售凈利率凈利潤(rùn)/銷售收入銷售毛利率毛利潤(rùn)/銷售凈值凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)/凈利潤(rùn)總資產(chǎn)凈利率凈利潤(rùn)/資產(chǎn)總額它是衡，可以為投資者準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)企業(yè)的成長(zhǎng)潛力和盈利能力提供參考。每股收益包括基本每股收益和稀釋后的每股收益?；久抗?EPS)作為分析上市公司盈利能力的眾多指標(biāo)之一，有效地反映了上市公司的投資價(jià)值，因此受到了許多投資者的廣泛關(guān)注。蘇寧盈利能力現(xiàn)狀表3-22015-2019年蘇寧盈利能力分析結(jié)果2019年2018年2017年2016年2015年銷售凈利率3.46%5.16%2.15%0.33%0.56%銷售毛利率14.53%15.00%14.10%14.36%14.44%凈資產(chǎn)收益率11.77%16.83%5.76%1.41%2.87%總資產(chǎn)凈利率36.79%44.22%53.17%50.98%36.25%基本每股收益1.07元1.44元0.45元0.08元0.12元我們可以發(fā)現(xiàn)蘇寧的總資產(chǎn)凈利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)上均為正值，但是并不很穩(wěn)2017年逐漸上升，2017年到2019年卻大幅度的上升又下跌。2015年至2019年的時(shí)間段內(nèi)，蘇寧的銷售毛利率小幅度的上下2018年基本每股收益為1.44元一股，2019年為1.07元一。由于蘇寧沒(méi)有潛在普通股，所以攤薄后的每股收益等于基本每股收益。因此，從每股收益指數(shù)來(lái)看，蘇寧2019年的盈利能力較2018年相比呈下降趨勢(shì)。京東盈利能力現(xiàn)狀表3-32015年-2019年京東盈利能力分析結(jié)果2019年2018年2017年2016年2015年銷售凈利率2.06%-0.61%0.00%-1.31%-5.18%銷售毛利率14.63%14.28%14.02%15.16%13.39%凈資產(chǎn)收益率17.21%-4.46%-0.35%-11.81%-27.57%總資產(chǎn)凈利率5.07%-1.42%-0.01%-2.78%-12.38%基本每股收益4.18元-0.87元-0.05元-1.36元-3.43元我們可以發(fā)現(xiàn)京東的總資產(chǎn)凈利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)除了2019年都是處于負(fù)值或者為0，但是卻也處于上升的狀態(tài)，從2015年到2017年負(fù)值逐漸變小，2017年至2018年雖然又大幅度下跌了但也在2019年上升回來(lái)并2015年至2019年的時(shí)間段內(nèi)，京東的銷售毛利率小幅度的上下浮動(dòng)，這反映了京東的商品隨著時(shí)間的發(fā)展在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力上下波動(dòng)。京東2015年至2018基本每股收益均為負(fù)值，2019年才為正值。2019年為4.18元/股。提高了120.81個(gè)百分點(diǎn)。從整體分析和每股收益指標(biāo)上看蘇寧的盈利能力2019年較2018年是呈上升趨勢(shì)的。蘇寧與京東盈利能力比較指標(biāo)2019年2018年指標(biāo)2019年2018年2017年2016年2015年?duì)I業(yè)收入2692.292449.571879.281485.851355.48營(yíng)業(yè)利潤(rùn)146.72136.5940.765.04-6.10利潤(rùn)總額145.95139.4543.329.018.89凈利潤(rùn)93.20126.4340.504.937.58表3-5京東經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況指標(biāo)2019年2018年2017年2016年2015年?duì)I業(yè)收入5768.884620．203623.322582.901810.42營(yíng)業(yè)利潤(rùn)89.94-26.19-8.36-12.51-53.57利潤(rùn)總額136.93-23.741.2118.82-77.56凈利潤(rùn)118.90-28.01-0.12-34.14-91.183-5所示。京東2015-2019年5年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)情況來(lái)看，京東2018年的利潤(rùn)增長(zhǎng)情況并不樂(lè)觀，與2017年相比，下滑了285.40個(gè)百分點(diǎn)，2018年雖下滑嚴(yán)重但在2019年又上升回來(lái)所下滑的將近4倍。2018年下滑其原因有很大一部分來(lái)自于同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。2015—2019年的5年中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并未對(duì)蘇寧營(yíng)業(yè)收入產(chǎn)生明顯影響，5年來(lái)蘇寧的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)一直處于上升的趨勢(shì)。每股收益的比較分析2015—2018年的4年中，京東的每股收益始終處于負(fù)值的狀態(tài)，而蘇寧的每股收益在2016年才首次呈現(xiàn)下滑態(tài)2019年扭轉(zhuǎn)了持續(xù)負(fù)值的態(tài)勢(shì)上升為4.18元/股。這體現(xiàn)出了京東比蘇寧擁有更高的投資價(jià)值。凈資產(chǎn)收益率的比較分析2016—2018年間的凈資產(chǎn)收益率具有明顯優(yōu)勢(shì)，由此反映出蘇寧的投資收益水平及凈資產(chǎn)利用2019年凈資產(chǎn)收益率較上一年度明顯下滑。而京東盡管在2015—2017年3年間的3年內(nèi)有明顯上升的波動(dòng)，充分表明京東較為重視投資管理，能夠通過(guò)投資收益來(lái)提升企業(yè)的盈利能力。若蘇寧不能盡快扭轉(zhuǎn)凈資產(chǎn)收益率快速下滑這一發(fā)展態(tài)勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的盈利能力。蘇寧與京東盈利能力存在的問(wèn)題與原因蘇寧盈利能力存在的問(wèn)題與原因盈利點(diǎn)較為普通，缺乏特色。一個(gè)成功的商業(yè)模式最重要的因素之一就是不可復(fù)制。通過(guò)分析，可以了解蘇寧的O2O模式在線集成模式，主要銷售家用電器、服裝、百貨，美容化妝品、孕產(chǎn)婦和兒童產(chǎn)品是其次的,但京東和國(guó)美的零售銷售范圍還包括蘇寧的銷售產(chǎn)O2O模式，蘇寧的O2O模式已經(jīng)不是唯一的一個(gè)了。百度、知乎、快客等一些熱門(mén)網(wǎng)站或社交論壇上，我們經(jīng)?？梢钥吹较M(fèi)者對(duì)蘇寧售后服務(wù)的投訴或抱怨。京東盈利能力存在的問(wèn)題與原因盈利能力較差，利潤(rùn)虧損。導(dǎo)致京東陷入利潤(rùn)困境的主要原因是濫用低價(jià)策略和過(guò)度擴(kuò)張業(yè)務(wù)。還要因?yàn)槌杀局С鲞^(guò)多導(dǎo)致持續(xù)虧和低價(jià)促銷帶動(dòng)起來(lái)的，因此，京東的銷售收入一直在持由于其過(guò)于激進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，京東現(xiàn)在已經(jīng)入不敷出。為了快速擴(kuò)張規(guī)模，京東背負(fù)了大量債務(wù)，年復(fù)一年的虧損是很常見(jiàn)的。京東的成本過(guò)高主要集中在以下幾個(gè)方面:京東主要通過(guò)自身的物流系統(tǒng)進(jìn)行商品配送。京東每年在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入大量資金，用于支付倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和勞動(dòng)力成本。手，京東想維持以往那猛烈的勢(shì)頭和平穩(wěn)的盈利略為困難。等，這導(dǎo)致服務(wù)水平下降，對(duì)京東的盈利能力產(chǎn)生了間接影響。政策建議導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)理念的偏差。為了能夠使得蘇寧和京東有效的提升各自的盈利能力。本文根據(jù)前文的分析提出以下建議。對(duì)蘇寧的政策建議優(yōu)化盈利點(diǎn)通過(guò)第三章第二小節(jié)里的分析可以了解到蘇寧的盈利點(diǎn)較為普通，缺乏特色。由于蘇寧目前唯一的亮點(diǎn)是擁有多種不同的線下實(shí)體展不同類型、不同功能的實(shí)體店。完善銷售售后服務(wù)體系蘇寧應(yīng)該提其售后服務(wù)能力，完善系統(tǒng)銷售和售后服務(wù)的體系，提高客戶服務(wù)人員和售后服務(wù)人員的招聘門(mén)檻，并定期組織和安排對(duì)客戶服務(wù)人員和售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，來(lái)提高他們的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度。通過(guò)完善銷售和售后服務(wù)體系，提高蘇寧的服務(wù)能力，使蘇寧的服務(wù)成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的亮點(diǎn)，為企業(yè)帶來(lái)效益。對(duì)京東的政策建議提高自身盈利能力于主營(yíng)業(yè)務(wù)，這樣才能有效地提高自身的盈利能力。提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力京東應(yīng)該提高產(chǎn)品質(zhì)量，合理定價(jià)，優(yōu)化產(chǎn)品的配送物流和產(chǎn)品的售后服務(wù)，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。誠(chéng)實(shí)地做生意，對(duì)消費(fèi)者負(fù)品競(jìng)爭(zhēng)力，維持平穩(wěn)的盈利才是主要的。提高服務(wù)質(zhì)量糾紛的能力。結(jié)論招收門(mén)檻，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)人員安排定期的專業(yè)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度和處理消費(fèi)者糾紛的能力。參考文獻(xiàn)劉淑蓉.上市公司盈利能力分析研究[