采購(gòu)管理第11章供應(yīng)商管理

評(píng)價(jià)Appraisal選擇Selection考核Evaluation關(guān)系管理relationshipmanagement供應(yīng)源搜索Sourcing開(kāi)發(fā)development第十一講供應(yīng)商管理

供應(yīng)商同伴關(guān)系在全球采購(gòu)中，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)不僅要效力好國(guó)外的買(mǎi)家，還要在供應(yīng)商的選擇和建立同伴關(guān)系上投入?！安徽撌悄膫€(gè)國(guó)家的廠商，我們挑選供應(yīng)商的規(guī)范都是一樣的。〞崔仁輔引見(jiàn)說(shuō)，第一個(gè)規(guī)范是物美價(jià)廉，產(chǎn)品價(jià)錢(qián)要有競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量要好，要可以準(zhǔn)時(shí)交貨。第二是要求是供應(yīng)商要遵紀(jì)守法?！拔譅柆敺浅Ｗ⒅厣鐣?huì)責(zé)任，所以我們希望供應(yīng)商可以像我們一樣守法，我們要確定他們按照法律的要求向工人提供加班費(fèi)、福利等應(yīng)有的保證。〞

案例：沃爾瑪?shù)墓?yīng)商選擇還有一點(diǎn)就是供應(yīng)商要到達(dá)一定規(guī)模?！拔覀冇幸粋€(gè)原那么，就是我們的采購(gòu)不要超越任何一個(gè)供應(yīng)商50%的生意。〞崔仁輔解釋說(shuō)，雖然從同一個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)的量越大，關(guān)于價(jià)錢(qián)的談判才干就越強(qiáng)，但是供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)商過(guò)分信任也不完全是好事。假設(shè)供應(yīng)商可以繼續(xù)管理和運(yùn)營(yíng)，那還可以；假設(shè)供應(yīng)商在管理和運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)動(dòng)搖，那就不僅僅是采購(gòu)商貨源短缺的問(wèn)題。一旦采購(gòu)商終止向該供應(yīng)商采購(gòu)，該供應(yīng)商就會(huì)面臨倒閉的危險(xiǎn)，由此也會(huì)產(chǎn)生較大的社會(huì)問(wèn)題?！斑@是我們不情愿看到的。〞

案例：沃爾瑪?shù)墓?yīng)商選擇案例導(dǎo)讀回答以下問(wèn)題：1．該公司選擇供應(yīng)商的規(guī)范有哪些？應(yīng)留意哪些問(wèn)題？2．該公司選擇供應(yīng)商的特點(diǎn)是什么？3．公司應(yīng)如何對(duì)已選的供應(yīng)商進(jìn)展審核？

一、供應(yīng)商選擇

1、供應(yīng)商選擇的規(guī)范

短期規(guī)范：

①質(zhì)量——不宜低，也不宜過(guò)高

②本錢(qián)——做本錢(qián)分析，總本錢(qián)最小

③交貨——了解影響供應(yīng)商交貨時(shí)間的要素

④整體效力程度——安裝效力、培訓(xùn)效力、維修效力、晉級(jí)效力、技術(shù)支持效力等

⑤履行合同的承諾與才干——信譽(yù)保證長(zhǎng)期規(guī)范：

(1)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)情況能否穩(wěn)定

(2)供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理能否良好

(3)供應(yīng)商員工的情況能否穩(wěn)定

2、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方法

1〕直觀判別法

直觀判別法屬于定性選擇方法。

主要根據(jù)咨詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合個(gè)人的分析判別。

常用于選擇企業(yè)非主要原資料的供應(yīng)商。

2〕考核選擇

考核選擇法是目前供應(yīng)商定量選擇最常運(yùn)用的方法；

是在對(duì)供應(yīng)商充分調(diào)查了解的根底上，再經(jīng)過(guò)仔細(xì)考核、分析比較后選擇供應(yīng)商的方法

調(diào)查了解供應(yīng)商

初步了解、深化了解

調(diào)查供應(yīng)商

考核選擇供應(yīng)商

3〕招標(biāo)選擇

當(dāng)采購(gòu)物資數(shù)量大、供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈時(shí)采用。

4〕協(xié)商選擇

由采購(gòu)單位選出供應(yīng)條件較為有利的幾個(gè)供應(yīng)商，同它們分別進(jìn)展協(xié)商，再確定適宜的供應(yīng)商。供應(yīng)商調(diào)查表

供應(yīng)商稱號(hào)：

地址：

：

：電子郵件：

廠長(zhǎng)：

業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人：

1根本情況

2質(zhì)量體系：

3消費(fèi)方案及物料管理

4消費(fèi)技術(shù)、工藝程度及工程才干

4．1開(kāi)發(fā)、消費(fèi)部門(mén)的功能、架構(gòu)為：

4．2產(chǎn)品研發(fā)：

人；工藝：

人；過(guò)程工程師：

人；其他工程技術(shù)人員：

4．3本人設(shè)計(jì)的主要產(chǎn)品有：

，工具、模具有：

4．4主要設(shè)計(jì)制造的設(shè)備有：

4．5產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期為：

4．6有否客戶參與產(chǎn)品或工藝開(kāi)發(fā)，如何參與：

4．7有否供應(yīng)商參與產(chǎn)品或工藝開(kāi)發(fā)，如何參與

4．8主要設(shè)計(jì)構(gòu)件及功能：

4．9主要消費(fèi)設(shè)備：

4．10設(shè)備利用率：

設(shè)備缺點(diǎn)率：

消費(fèi)效率：

4．11模具制造維修主要設(shè)備設(shè)備有：

4．12技術(shù)人員年流失率：

職員年流失率：

工人年流失率：

5環(huán)境管理

綜合該供應(yīng)商的根本情況調(diào)查：初步意見(jiàn)為：

〔〕優(yōu)秀

〔〕良好〔〕普通

〔〕差

對(duì)該供應(yīng)商評(píng)審認(rèn)可的任務(wù)安排建議：〔〕繼續(xù)〔〕停頓

評(píng)審人：

日期：

核定人：

采購(gòu)員：

采購(gòu)經(jīng)理：

案例：勝利油田供應(yīng)商管理實(shí)例

物資資源市場(chǎng)供應(yīng)商考核管理實(shí)施方法〔試行〕

對(duì)懇求進(jìn)入資源市場(chǎng)的供應(yīng)商要建立準(zhǔn)入、考核管理檔案，采用A、B、C分類(lèi)法，根據(jù)年度綜合考評(píng)結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)展分類(lèi)，實(shí)行A、B、C升降和淘汰的動(dòng)態(tài)管理。

第四條：根據(jù)油田采購(gòu)物資的類(lèi)別、種類(lèi)性質(zhì)，對(duì)油田物資資源市場(chǎng)準(zhǔn)入產(chǎn)品，按物資大類(lèi)〔或中類(lèi)〕進(jìn)展專(zhuān)業(yè)劃分，劃分出假設(shè)干個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。

第五條：同一個(gè)供應(yīng)商擁有幾項(xiàng)不同專(zhuān)業(yè)類(lèi)別的準(zhǔn)入產(chǎn)品，可以將供應(yīng)商劃分到不同的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。

第六條：在對(duì)供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模、資信度、產(chǎn)質(zhì)量量、消費(fèi)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品價(jià)錢(qián)及售后效力等情況進(jìn)展綜合考核的根底上，將供應(yīng)商劃分為A、B、C三類(lèi)。

第七條：A類(lèi)供應(yīng)商是在綜合分析比較優(yōu)選的根底上挑選出來(lái)的，同A類(lèi)供應(yīng)商要建立平等互利、長(zhǎng)期協(xié)作的關(guān)系，構(gòu)成穩(wěn)定的供貨渠道。

第八條：A、B、C三類(lèi)供應(yīng)商從數(shù)量上劃分，A類(lèi)所占總數(shù)比為15%左右，C類(lèi)所占總數(shù)比為5%以內(nèi)，其他為B類(lèi)。

第九條：原那么上劃為A類(lèi)供應(yīng)商的企業(yè)必需具備ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證或API會(huì)標(biāo)認(rèn)證，普通產(chǎn)品也要具備較高的質(zhì)量保證資質(zhì)。

第十條：新懇求同意進(jìn)入油田物資資源市場(chǎng)的供應(yīng)商，當(dāng)年劃為B類(lèi)，經(jīng)年度考核成果突出的可提升到A類(lèi)。

第十二條：對(duì)A類(lèi)供應(yīng)商發(fā)放<A類(lèi)供應(yīng)商證書(shū)>，以此做為優(yōu)先采購(gòu)訂貨的根據(jù)。

第十三條：在物資資源市場(chǎng)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，但尚未到達(dá)淘汰條件的，應(yīng)視其情況做出將A類(lèi)降為B類(lèi)或C類(lèi)，B類(lèi)降為C類(lèi)等處置。

第十六條：考核方法

1、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)展不定期的抽查并結(jié)合綜合考核結(jié)果進(jìn)展年審。

2、質(zhì)量信息主要來(lái)源于物資檢驗(yàn)所定期發(fā)布的<物資檢驗(yàn)公報(bào)>，技術(shù)監(jiān)視處發(fā)布的<技術(shù)監(jiān)視公報(bào)>，產(chǎn)品在消費(fèi)運(yùn)用過(guò)程中的質(zhì)量情況等。

3、向物資供應(yīng)處有關(guān)業(yè)務(wù)科室及二級(jí)單位〔用戶〕發(fā)放調(diào)查表，征求對(duì)供應(yīng)商的意見(jiàn)。

4、根據(jù)日常和年度考核結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)情況做出綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題的供應(yīng)商視情節(jié)輕重給予降級(jí)警告；問(wèn)題嚴(yán)重的經(jīng)審查同意，淘汰出資源市場(chǎng)。

第十七條：淘汰條件

1、對(duì)存在問(wèn)題提出降級(jí)警告或通報(bào)后，沒(méi)有仔細(xì)整改的。

2、經(jīng)綜合考核發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理松懈，技術(shù)落后，產(chǎn)品屬淘汰序列且短期內(nèi)無(wú)法改動(dòng)的。

3、由于質(zhì)量問(wèn)題給油田消費(fèi)呵斥較大損失的。

4、違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，有不正當(dāng)買(mǎi)賣(mài)行為的。

5、質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)部門(mén)，檢驗(yàn)公布的結(jié)果，對(duì)同一廠家的產(chǎn)品延續(xù)出現(xiàn)3次不合格的。

6、在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)重違反資源市場(chǎng)管理規(guī)定，并呵斥惡劣影響的。

案例：TCL公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)任務(wù)TCL于1996年開(kāi)場(chǎng)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)任務(wù)；目前公司已建立了一整套供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系；供應(yīng)商評(píng)價(jià)任務(wù)在保證穩(wěn)定的供需協(xié)作關(guān)系、保證產(chǎn)質(zhì)量量、降低消費(fèi)本錢(qián)、提高效益等方面發(fā)揚(yáng)宏大作用。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià)TCL對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)是分為十個(gè)大類(lèi)進(jìn)展的：包括資料采購(gòu)類(lèi)、部件采購(gòu)類(lèi)、消費(fèi)設(shè)備采購(gòu)類(lèi)、檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)類(lèi)等。TCL進(jìn)展供應(yīng)商評(píng)價(jià)的對(duì)象分為兩類(lèi)：一是現(xiàn)有供應(yīng)商，二是潛在供應(yīng)商。對(duì)如今供應(yīng)商，公司每月做一次調(diào)查，著重就價(jià)錢(qián)、交貨期、進(jìn)貨合格率、質(zhì)量事故等進(jìn)展評(píng)價(jià)。1-2年做一次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià)對(duì)新供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法要復(fù)雜一些：詳細(xì)的過(guò)程是在公司提出對(duì)新資料的需求后，就會(huì)要求潛在的目的供應(yīng)商提供其根本的情況，包括：供應(yīng)商概略、消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)才干、現(xiàn)有客戶、貫標(biāo)情況、平安認(rèn)證、相關(guān)記錄、樣品分析等。市場(chǎng)的情況是不斷變化的，因此公司會(huì)不斷修訂對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)規(guī)范。TCL的供應(yīng)商評(píng)價(jià)目前TCL的供應(yīng)商根天性做到100%的合格率，因此評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容是價(jià)錢(qián)。TCL普通要求供應(yīng)商提供一個(gè)詳細(xì)的本錢(qián)分析表，即供應(yīng)商的產(chǎn)品由哪些資料組成，本錢(qián)構(gòu)成情況如何？TCL有一個(gè)長(zhǎng)期的根本思緒，即合格的供應(yīng)商隊(duì)伍不應(yīng)該是靜態(tài)的，而應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，這樣才干引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。供

應(yīng)

商

調(diào)

查

表

3、選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)留意的問(wèn)題

1〕自制與“外包〞采購(gòu)

2〕單一供應(yīng)與多家供應(yīng)

3〕國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu)

4〕直接采購(gòu)與間接采購(gòu)二、供應(yīng)商審核

供應(yīng)商管理全過(guò)程見(jiàn)以下圖開(kāi)發(fā)、消費(fèi)、采購(gòu)戰(zhàn)略

自制、采購(gòu)決策、采購(gòu)物品戰(zhàn)略

采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研分析

供應(yīng)商初步選擇

供應(yīng)商審核

供應(yīng)商認(rèn)可

供應(yīng)商協(xié)議與合同

供應(yīng)商交貨

優(yōu)先型普通型

供應(yīng)商考評(píng)

供應(yīng)商改良

供應(yīng)商優(yōu)化

１、供應(yīng)商審核概述

是在完成供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)潛在的供應(yīng)商已做初步選擇的根底上，針對(duì)能夠開(kāi)展的供應(yīng)商進(jìn)展的。

供應(yīng)商審核包括：

供應(yīng)商認(rèn)可審核

供應(yīng)商質(zhì)量體系審核

質(zhì)量體系審核很重要，有時(shí)與供應(yīng)商認(rèn)可審核同時(shí)進(jìn)展，有時(shí)分開(kāi)進(jìn)展。

〔1〕供應(yīng)商審核的層次

產(chǎn)品層次：確認(rèn)、改良供應(yīng)商的產(chǎn)質(zhì)量量

工藝過(guò)程層次：針對(duì)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)工藝有很強(qiáng)依賴性的商品

質(zhì)量保證體系層次：ＩＳＯ９０００規(guī)范

公司層次：運(yùn)營(yíng)管理程度、財(cái)務(wù)與本錢(qián)控制、方案制造系統(tǒng)、設(shè)計(jì)工程才干等各主要企業(yè)的管理過(guò)程。

〔2〕供應(yīng)商審核的方法

客觀法：根據(jù)個(gè)人的印象或閱歷對(duì)供應(yīng)商進(jìn)展評(píng)判；

客觀法：根據(jù)事先制定的規(guī)范或準(zhǔn)那么對(duì)供應(yīng)商情況盡能夠量化考核

1〕調(diào)查法

2〕現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)選法

3〕供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)

4〕供應(yīng)商綜合評(píng)審

5〕總體本錢(qián)法

供

應(yīng)

商

認(rèn)

可

審

核

之

調(diào)

查

問(wèn)

卷

形

式

〔3〕供應(yīng)商審核的程序市場(chǎng)調(diào)研，搜集供應(yīng)商信息確定供應(yīng)商審核的主要指標(biāo)成立供應(yīng)商審核小組綜合評(píng)分〔4〕供應(yīng)商審核的主要內(nèi)容

供應(yīng)商

資源管理

過(guò)程管理

監(jiān)測(cè)分析與改良消費(fèi)才干〔4〕供應(yīng)商審核的主要內(nèi)容

審核內(nèi)容運(yùn)營(yíng)情況

管理制度

技術(shù)才干

運(yùn)營(yíng)情況供

應(yīng)

商

審

核

檢

查

標(biāo)

準(zhǔn)

2、供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證

〔１〕供應(yīng)商認(rèn)證流程

１審核原那么上必需在供應(yīng)商消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展；

２審核范圍應(yīng)集中在供應(yīng)商消費(fèi)與本公司產(chǎn)品相關(guān)的行政及消費(fèi)領(lǐng)域；

３審核的結(jié)果可作為供應(yīng)商認(rèn)可的根據(jù)。

2、供應(yīng)商質(zhì)量體系審核

〔１〕闡明

１審核原那么上必需在供應(yīng)商消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展；

２審核范圍應(yīng)集中在供應(yīng)商消費(fèi)與本公司產(chǎn)品相關(guān)的行政及消費(fèi)領(lǐng)域；

３審核的結(jié)果可作為供應(yīng)商認(rèn)可的根據(jù)。

供應(yīng)商質(zhì)量體系審核表

管理職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容：

總那么、顧客需求、法規(guī)要求、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的與方案、質(zhì)量管理體系、管理評(píng)審

資源管理的詳細(xì)內(nèi)容：

總那么

人力資源

其它資源：信息、根底設(shè)備、任務(wù)環(huán)境

過(guò)程管理的詳細(xì)內(nèi)容：

總那么、與顧客相關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、消費(fèi)與效力運(yùn)作、不合格品的控制、售后效力

監(jiān)測(cè)、分析與改良的詳細(xì)內(nèi)容：

總那么

監(jiān)測(cè)

數(shù)據(jù)分析、改良。

〔３〕審核結(jié)果跟進(jìn)

提出不合格工程

由供應(yīng)商提出糾正措施

供應(yīng)商質(zhì)量體系年度審核糾正措施報(bào)告〔４〕并非一切公司都實(shí)施ＩＳＯ９００0系列規(guī)范，也有的公司結(jié)合本身特點(diǎn)制定了規(guī)范及相應(yīng)程序，如福特公司。

福

特

公

司

的

供

應(yīng)

商

質(zhì)

量

審

核

體

系三、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)

1、供應(yīng)商考評(píng)：對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商實(shí)踐表現(xiàn)進(jìn)展定期的監(jiān)測(cè)、考核。傳統(tǒng)的做法是對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商的來(lái)貨質(zhì)量進(jìn)展考評(píng)。

當(dāng)前具有國(guó)際水準(zhǔn)的供應(yīng)商管理那么不僅僅局限于對(duì)質(zhì)量的要求了2、國(guó)際通用的供應(yīng)商考評(píng)目的

〔１〕質(zhì)量目的

〔２〕供應(yīng)目的

〔３〕經(jīng)濟(jì)目的

〔４〕支持、配合與效力目的〔１〕質(zhì)量目的

１來(lái)料批次合格率＝合格來(lái)料批次／來(lái)料總批次×１００％

２來(lái)料抽檢缺陷率＝抽檢缺陷總數(shù)／抽檢樣品總數(shù)×１００％

３來(lái)料在線報(bào)廢率＝來(lái)料總報(bào)廢數(shù)／來(lái)料總數(shù)×１００％

４來(lái)料免檢率＝來(lái)料免檢的種類(lèi)數(shù)／該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類(lèi)數(shù)×１００％

〔２〕供應(yīng)目的

準(zhǔn)時(shí)交貨率＝按時(shí)按量交貨的實(shí)踐批次／訂單確認(rèn)的交貨總批次×１００％

交貨周期：自訂單開(kāi)出之日到收貨之時(shí)的長(zhǎng)度〔天〕

訂單變化接受率＝訂單添加或減少的交貨數(shù)量／訂單原訂的交貨數(shù)量×１００％

〔３〕經(jīng)濟(jì)目的

價(jià)錢(qián)程度：同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較；

報(bào)價(jià)能否及時(shí)、報(bào)價(jià)單能否客觀、詳細(xì)、透明；

降低本錢(qián)的態(tài)度及行動(dòng)；

分享降價(jià)本錢(qián)；

付款條件。

〔４〕支持、配合與效力目的

反響表現(xiàn)：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量贊揚(yáng)等的反響

溝通手段：能否有適宜的人員與本公司溝通，溝通手段是符合要求。

協(xié)作態(tài)度：能否將本公司看成是重要客戶；

共同改良：能否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、本錢(qián)等改良工程或活動(dòng)。

售后效力

參與開(kāi)發(fā)

其它支持

3、供應(yīng)商考評(píng)目的實(shí)施細(xì)那么舉例供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)那么供應(yīng)商價(jià)錢(qián)與支持考評(píng)細(xì)那么供應(yīng)商綜合考評(píng)報(bào)告四、供應(yīng)商關(guān)系管理

引例

通用汽車(chē)公司前采購(gòu)主管JoseIgnacioLopez先生，在1992到1993年間，積極自動(dòng)地促使供應(yīng)商在價(jià)錢(qián)方面相互競(jìng)爭(zhēng)以獲取短期價(jià)錢(qián)優(yōu)勢(shì)。然而到了1994、1995年，由于供應(yīng)商消費(fèi)才干有限，許多供應(yīng)商都對(duì)其他客戶進(jìn)展優(yōu)先供應(yīng)，而取消了對(duì)通用汽車(chē)公司的優(yōu)先供應(yīng)權(quán)。外包的興起[實(shí)例]臺(tái)灣宏基公司進(jìn)展了流程再造，將在臺(tái)灣消費(fèi)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谂_(tái)灣消費(fèi)主板、監(jiān)視器等關(guān)鍵零部件，其他部件那么外包給市場(chǎng)地廠商消費(fèi)，然后在市場(chǎng)地組裝銷(xiāo)售。這種方式推出后：庫(kù)存時(shí)間從100天降到50天；資金周轉(zhuǎn)率提高了一倍；新產(chǎn)品提早上市一個(gè)月；產(chǎn)品也更能滿足消費(fèi)者個(gè)性的需求?！巴獍暋睴utsourcing〕指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，從而到達(dá)降低本錢(qián)、提高效率、充分發(fā)揚(yáng)本身中心競(jìng)爭(zhēng)力和加強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變才干的一種管理方式。實(shí)例意大利的皮爾卡丹公司的中心競(jìng)爭(zhēng)力是研發(fā)和設(shè)計(jì)，其在全世界市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，有90%以上是“外包〞給開(kāi)展中國(guó)家的企業(yè)消費(fèi)的，它每年僅經(jīng)過(guò)品牌和設(shè)計(jì)規(guī)范的輸出收入就近2億美圓。外包后的關(guān)鍵——供應(yīng)商關(guān)系管理日本的供應(yīng)商---汽車(chē)制造商關(guān)系美國(guó)企業(yè)供應(yīng)商數(shù)目減少的趨勢(shì)供應(yīng)商關(guān)系

供應(yīng)商關(guān)系的根底是供應(yīng)商分類(lèi)，在供應(yīng)商管理中，必需將供應(yīng)商關(guān)系分為不同的類(lèi)別，根據(jù)各供應(yīng)商對(duì)本公司企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響的大小設(shè)定優(yōu)先次序，區(qū)別對(duì)待，以利于集中精神重點(diǎn)改良、開(kāi)展最重要的供應(yīng)商?？筛鶕?jù)不同的基準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)展分類(lèi)，最簡(jiǎn)單的方法是將他們分為普通供應(yīng)商和重點(diǎn)供應(yīng)商。供應(yīng)商關(guān)系的類(lèi)型1、公開(kāi)競(jìng)價(jià)型、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)型、供應(yīng)鏈管理型2、重點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商3、短期目的型、長(zhǎng)期目的型、浸透型、聯(lián)盟型、縱向集成型4、商業(yè)型、重點(diǎn)商業(yè)型、優(yōu)先型、同伴型供應(yīng)商關(guān)系譜企業(yè)如何去管理和控制供應(yīng)商完全競(jìng)爭(zhēng)控制；合約控制；股權(quán)控制；管理輸出；建立鼓勵(lì)機(jī)制。試分析以上各種方式的優(yōu)點(diǎn)、缺陷和適用條件舉例，Pepsi公司與TacoBell、PizzaHut、KFC飯店建立垂直一體化關(guān)系，確保能為這些飯店提供商品配送業(yè)務(wù)。

而Coca-Cola公司由與McDonald’s建立同伴關(guān)系，而不是進(jìn)展垂直一體化，也收到同樣的效果。

單源供應(yīng)(SingleSource)單源供應(yīng)適用條件：按客戶要求專(zhuān)門(mén)制造的高科技、小批量產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的技術(shù)含量高，又系專(zhuān)門(mén)小批量配套，往往不能夠要求兩家以上的供應(yīng)商同時(shí)供應(yīng)；某些企業(yè)的產(chǎn)品及其零部件對(duì)工藝技術(shù)要求高，且由于嚴(yán)密的緣由，不情愿讓更多的供應(yīng)商知道；工藝性外協(xié)如電鍍、外表處置等，因企業(yè)周?chē)I(yè)根底等條件所限，有能夠只固定在一家供應(yīng)；產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期很短，必需同伴型供應(yīng)商的全力、親密配合。單源供應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和精神，有助于企業(yè)與供應(yīng)商之間加強(qiáng)交流、開(kāi)展同伴關(guān)系；更容易實(shí)施雙方在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、方案交貨、降低本錢(qián)等方面的改良并獲得積極效果。單源供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商有了可靠顧客，會(huì)失去其競(jìng)爭(zhēng)的源動(dòng)力及應(yīng)變、革新自動(dòng)力；供應(yīng)商能夠會(huì)疏遠(yuǎn)市場(chǎng)，以致不能完全掌握市場(chǎng)的真正需求；企業(yè)本身不容易改換供應(yīng)商。聯(lián)盟和同伴關(guān)系案例：

宜家公司和馬士基公司的協(xié)作同伴關(guān)系全球著名的家居產(chǎn)品供應(yīng)商宜家公司是馬士基公司極基看重的一個(gè)全球供應(yīng)協(xié)議同伴。馬士基公司承攬宜家公司在全球29個(gè)國(guó)家、2000多家供應(yīng)商、164家專(zhuān)賣(mài)店、10000多種家具資料的物流義務(wù)。兩家公司長(zhǎng)期的協(xié)作以及彼此在生意方式、價(jià)值觀、商業(yè)目的等方面有許多類(lèi)似之處，使其關(guān)系越來(lái)越嚴(yán)密，并且相互感染。雙方可以開(kāi)放地談判，一同協(xié)調(diào)本錢(qián)，制定戰(zhàn)略。誰(shuí)都不情愿把這種親密的關(guān)系帶到另外的戰(zhàn)場(chǎng)上。1995年宜家在中國(guó)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，那時(shí)只從中國(guó)采購(gòu)少量的原料，并不在中國(guó)消費(fèi)和銷(xiāo)售。即使是非常少量的物流業(yè)務(wù)也讓宜家非常頭疼。由于宜家公司不斷對(duì)物流效力商要求非常苛刻：對(duì)方必需在透明度、本錢(qián)、物流才干、效率、質(zhì)量控制等方面滿足其條件；甚至還必需有環(huán)保認(rèn)識(shí)。1998年，宜家公司覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)大有可為，其亞太戰(zhàn)略重心開(kāi)場(chǎng)向中國(guó)轉(zhuǎn)移。同年它在上海開(kāi)了中國(guó)第一家家居商場(chǎng)，1999年在北京開(kāi)了第二家。隨后宜家家居開(kāi)場(chǎng)風(fēng)行中國(guó)，兩年內(nèi)在中國(guó)的銷(xiāo)售額增了43%，全球采購(gòu)量也有10%轉(zhuǎn)移到了中國(guó)。隨著宜家公司的開(kāi)展，馬士基公司的辦事處顯然不能滿足宜家的物流需求。經(jīng)過(guò)努力，馬士基將“有利集運(yùn)〞注冊(cè)成了獨(dú)資子公司。該獨(dú)資子公司又在上海等設(shè)立分公司和辦事處，迅速擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)。有文章評(píng)論：馬士基公司的物流業(yè)務(wù)幾乎隨著宜家公司的擴(kuò)張而擴(kuò)張的。只需宜家公司在新的地域找到了市場(chǎng)，馬士基就立刻擴(kuò)張到那里。當(dāng)然，馬士基物流的跨國(guó)開(kāi)展鏈條上，不只銜接宜家公司一個(gè)。由于物流是靠規(guī)模來(lái)運(yùn)營(yíng)的馬士基的全球協(xié)作同伴，還有耐克、米其林輪胎、阿蒂達(dá)斯等公司。馬士基公司就是靠不斷滿足其協(xié)作同伴的市場(chǎng)擴(kuò)張需求而獲得本身的開(kāi)展的。五、案例

神龍汽車(chē)推進(jìn)供應(yīng)商繼續(xù)改良神龍汽車(chē)是大型合資企業(yè)，目前年產(chǎn)量15萬(wàn)輛神龍汽車(chē)在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商繼續(xù)改良和完善方面的獨(dú)特做法是：建立多渠道供貨制和供應(yīng)商協(xié)會(huì)〔簡(jiǎn)稱供協(xié)〕多渠道供貨制消費(fèi)所需求的同一種零部件，由兩家供應(yīng)商同時(shí)供應(yīng)。兩家供應(yīng)商都是按照公司嚴(yán)厲的供應(yīng)商選擇程序，秉著“質(zhì)量第一、價(jià)錢(qián)合理、供貨及時(shí)、效力周到〞的原那么進(jìn)展選擇的。在保證消費(fèi)的前提下，每年供應(yīng)商的供貨份額是根據(jù)其上年度的評(píng)級(jí)情況進(jìn)展調(diào)整的。供應(yīng)商評(píng)級(jí)的內(nèi)容是質(zhì)量、價(jià)錢(qián)、供貨和效力。供應(yīng)商非常關(guān)注自已的評(píng)級(jí)結(jié)果，因此會(huì)對(duì)本人的缺陷進(jìn)展積極的改良。多渠道供貨制的效果采購(gòu)本錢(qián)明顯下降。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的，當(dāng)年采購(gòu)本錢(qián)下降了10%左右。零部件質(zhì)量穩(wěn)步上升：供應(yīng)商內(nèi)部管理加強(qiáng)，質(zhì)量保證體系不斷完善，供貨合格率當(dāng)年從96.3%上升到98.6%。供貨風(fēng)險(xiǎn)下降：多渠道的開(kāi)辟，彌補(bǔ)了單一供應(yīng)商的才干缺陷。效力更為周到：信息交換上，到貨及時(shí)率上，售后效力等方面大大改善。多渠道供貨制是神龍汽車(chē)在采購(gòu)領(lǐng)域的一次及時(shí)的、戰(zhàn)略性決策，其本質(zhì)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)采購(gòu)領(lǐng)域的一個(gè)重新整合。多渠道供貨制在降低主機(jī)廠采購(gòu)本錢(qián)，提高效力質(zhì)量的同時(shí)，也能夠會(huì)引起供應(yīng)商的惡性競(jìng)爭(zhēng)。為了加強(qiáng)供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商協(xié)會(huì)成立于1998年。供應(yīng)商協(xié)會(huì)供