四級(jí)人力資源師理論知識(shí)四級(jí)專業(yè)教材-第一章 人力資源規(guī)劃含解析

四級(jí)人力資源師理論知識(shí)四級(jí)專業(yè)教材-第一章人力資源規(guī)劃含解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.狹義的人力資源規(guī)劃是指（）。A.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B.企業(yè)人力資源開發(fā)計(jì)劃C.企業(yè)人力資源供需預(yù)測(cè)D.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃

2.（）是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。A.制度規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.費(fèi)用規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

3.設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法屬于企業(yè)組織信息收集的（）。A.準(zhǔn)備階段B.正式調(diào)研階段C.結(jié)果處理階段D.匯總報(bào)告階段

4.（）是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。A.調(diào)在研究法B.當(dāng)面調(diào)查法C.行為記錄法D.檔案記錄法

5.下列各項(xiàng)不屬于觀察法缺點(diǎn)的是（）。A.調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把其心理變化B.為取得理想的結(jié)果，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察C.有時(shí)被調(diào)查者會(huì)覺察，引起誤解D.被調(diào)查者易受他人影響

6.廣義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）。A.企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃B.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃C.企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃D.企業(yè)所有人力資源規(guī)劃的總稱

7.長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃一般在（）以上。A.5年B.6年C.7年D.8年

8.（）事關(guān)全局，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃

9.企業(yè)組織信息的采集步驟如下：①非正式調(diào)研；②正式調(diào)研；③初步情況分析；④確定調(diào)研目標(biāo)。下列選項(xiàng)中，排序正確的是（）。A.③①②④B.③①④②C.①③④②D.③④①②

10.（）是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。A.非正式調(diào)研B.正式調(diào)研C.漸進(jìn)式調(diào)研D.假設(shè)調(diào)研

11.會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)不包括（）。A.耗時(shí)長(zhǎng)、成本高B.被調(diào)查者不能充分發(fā)表見解C.受時(shí)間、地點(diǎn)限制D.被調(diào)查者易受他人影響

12.采集內(nèi)容復(fù)雜多變，被調(diào)查者比較集中，調(diào)查地點(diǎn)固定時(shí)，應(yīng)運(yùn)用（）采集信息。A.郵寄調(diào)查法B.行為記錄法C.電話調(diào)查法D.直接觀察法

13.撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告時(shí)，無(wú)須堅(jiān)持（）。A.真實(shí)原則B.及時(shí)原則C.完整原則D.客觀原則

14.可用SWOT法對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分析，其中“O”表示（）。A.組織的優(yōu)勢(shì)B.組織面臨的機(jī)會(huì)C.組織的劣勢(shì)D.組織面臨的威脅

15.下列屬于長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃的是（）。A.二年計(jì)劃B.三年計(jì)劃C.四年計(jì)劃D.五年計(jì)劃

16.（）是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。A.初步情況分析B.非正式調(diào)研C.確定調(diào)研方法D.確定調(diào)研目標(biāo)

17.從規(guī)劃的期限上看，（）年稱為中期計(jì)劃。A.3-5B.1-5C.1-3D.2-5

18.企業(yè)組織信息采集的方法不包括（）。A.調(diào)查研究法B.檔案記錄法C.日記調(diào)查法D.媒體采訪法

19.（）是指針對(duì)具體的問題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。A.問卷調(diào)查法B.調(diào)查研究法C.直接觀察法D.檔案記錄法

20.狹義的人力資源規(guī)劃是指（）。A.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B.企業(yè)人力資源開發(fā)計(jì)劃C.企業(yè)人力資源供需預(yù)測(cè)D.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃

21.下列屬于長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃的是（）。A.2年計(jì)劃B.3年計(jì)劃C.4年計(jì)劃D.6年計(jì)劃

22.（）是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。A.制度規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.整體規(guī)劃

23.一個(gè)完整的職業(yè)生涯規(guī)劃一般由多個(gè)要素組成，以下不屬于構(gòu)成要素的是（）。A.職業(yè)定位B.目標(biāo)設(shè)定C.通道設(shè)計(jì)D.現(xiàn)狀診斷

24.企業(yè)人力資源信息在運(yùn)用過程中不斷接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，經(jīng)歷去粗取精、去偽存真的提煉過程，形成具有規(guī)律的方法和程序，指的是人力資源信息（）特點(diǎn)。A.流動(dòng)性B.新陳代謝性C.濃縮性D.替代性

25.對(duì)企業(yè)人力資源信息要進(jìn)行科學(xué)的分類、整理、加工，做到系統(tǒng)化，保證和調(diào)查主題相關(guān)信息的完整性，避免企業(yè)做出片面的決策，指的是人力資源規(guī)劃信息采集和處理的（）原則。A.準(zhǔn)確性B.針對(duì)性C.適用性D.系統(tǒng)性

26.設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法屬于企業(yè)組織信息，采集的（）。A.準(zhǔn)備階段B.正式調(diào)研階段C.結(jié)果處理階段D.匯總報(bào)告階段

27.（）是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。A.調(diào)在研究法B.當(dāng)面調(diào)查法C.行為記錄法D.檔案記錄法

28.下列關(guān)于當(dāng)面調(diào)查詢問法的表述錯(cuò)誤的是（）。A.機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制B.能夠采集到資料比較全面、可靠C.耗時(shí)長(zhǎng)、成本高D.調(diào)查結(jié)果的客觀性好

29.以下（）方法適用于采集內(nèi)容比較簡(jiǎn)單、答題要求不高、時(shí)限較長(zhǎng)的調(diào)查。A.當(dāng)面調(diào)查詢問法B.會(huì)議調(diào)查詢問法C.函件調(diào)查詢問法D.電話調(diào)查詢問法

30.下列各項(xiàng)不屬于觀察法缺點(diǎn)的是（）。A.調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化B.為取得理想的結(jié)果，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察C.有時(shí)被調(diào)查者會(huì)覺察，引起誤解D.被調(diào)查者易受他人影響

31.酒店服務(wù)員負(fù)責(zé)看管清掃房間的數(shù)量為每人5間，這種定額為（）。A.時(shí)間定額B.產(chǎn)量定額C.服務(wù)定額D.看管定額

32.（）是設(shè)計(jì)工廠規(guī)模時(shí)使用的，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料、年產(chǎn)量，采用時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)或參考同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定額，通過分析比較估算出來(lái)的。A.現(xiàn)行定額B.計(jì)劃定額C.不變定額D.設(shè)計(jì)定額

33.一個(gè)工人在一個(gè)工作班（8小時(shí)工作時(shí)）內(nèi)應(yīng)完成40件產(chǎn)品（40件/工日），假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時(shí)定額減少到（）工分/件。A.6B.8C.12D.24

34.（）是通過對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法

35.定額時(shí)間中最主要的組成部分是（）。A.作業(yè)時(shí)間B.作業(yè)寬放時(shí)間C.個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間D.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

36.關(guān)于非定額時(shí)間，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.非定額時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的無(wú)效勞動(dòng)和損失的時(shí)間B.停工時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)，由于組織管理不善或因操作者個(gè)人原因而損失的時(shí)間C.非生產(chǎn)工作時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)員工做了本職以外工作或不必要的工作所損失的時(shí)間D.抽調(diào)員工做本職外工作屬于個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間

37.（）是指在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動(dòng)定額。A.設(shè)計(jì)定額B.計(jì)劃定額C.現(xiàn)行定額D.不變定額

38.制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)不包括（）。A.技術(shù)依據(jù)B.心理生理依據(jù)C.經(jīng)濟(jì)依據(jù)D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)依據(jù)

39.勞動(dòng)定額的對(duì)象是勞動(dòng)者的（）。A.勞動(dòng)生產(chǎn)率B.勞動(dòng)量C.實(shí)際工作量D.計(jì)劃工作量

40.（）是指為生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)時(shí)間消耗的限額。A.產(chǎn)量定額B.時(shí)間定額C.企業(yè)定額D.工作定額

41.用來(lái)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，確定和考核工人的任務(wù)量的勞動(dòng)定額種類是（）。A.現(xiàn)行定額B.計(jì)劃定額C.不變定額D.設(shè)計(jì)定額

42.某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分點(diǎn)，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為（）。A.15%B.20%C.25%D.30%

43.制定典型定額標(biāo)準(zhǔn)是（）的需要。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法

44.在單件生產(chǎn)條件下，工時(shí)定額的計(jì)算公式為：Td=Tz×（1+Kzk+Kg×k）+Tzj。下列對(duì)字母含義的解釋錯(cuò)誤的是（）。A.Tz表示作業(yè)時(shí)間B.Kzk表示作業(yè)寬放時(shí)間與作業(yè)時(shí)間的百分比（%）C.Kg×k表示個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間與作業(yè)時(shí)間的百分比（%）D.Tzj表示單件核算用工時(shí)定額

45.酒店服務(wù)員負(fù)責(zé)看管清掃房間的數(shù)量為每人5間，這種定額為（）。A.時(shí)間定額B.產(chǎn)量定額C.服務(wù)定額D.看管定額

46.（）主要用于設(shè)計(jì)工廠規(guī)模，根據(jù)產(chǎn)品工藝資料、年產(chǎn)量，參照技術(shù)定額標(biāo)準(zhǔn)或參考同類產(chǎn)品的現(xiàn)行定額，進(jìn)行對(duì)比分析計(jì)算出來(lái)的。A.現(xiàn)行定額B.計(jì)劃定額C.不變定額D.設(shè)計(jì)定額

47.一個(gè)工人在一個(gè)工作班（8小時(shí)工作時(shí)）內(nèi)應(yīng)完成40件產(chǎn)品（40件/工日），假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時(shí)定額減少到（）工分/件。A.6B.8C.12D.24

48.（）是通過對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法

49.定額時(shí)間中最主要的組成部分是（）。A.作業(yè)時(shí)間B.作業(yè)寬放時(shí)間C.個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間D.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

50.關(guān)于非定額時(shí)間，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.非定額時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的無(wú)效勞動(dòng)和損失的時(shí)間B.停工時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)，由于組織管理不善或因操作者個(gè)人原因而損失的時(shí)間C.非生產(chǎn)工作時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)員工做了本職以外工作或不必要的工作所損失的時(shí)間D.抽調(diào)員工做本職外工作屬于個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間

51.工作崗位研究的對(duì)象是（）。A.企業(yè)單位中的監(jiān)督崗位B.企業(yè)單位中的工作崗位C.政府部門中的工作崗位D.政府部門中的監(jiān)督崗位

52.（）是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。A.職權(quán)B.權(quán)限C.職責(zé)D.職位

53.組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)被稱為（）。A.能級(jí)B.等級(jí)C.層級(jí)D.級(jí)別

54.（）是在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值的原則。A.系統(tǒng)的原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.能級(jí)的原則D.最優(yōu)化原則

55.一般來(lái)說(shuō)，（）應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來(lái)使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。A.書面調(diào)查B.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)C.面談D.背景調(diào)查

56.（）是按照時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察、記錄與分析的一種方法。A.崗位寫實(shí)B.日志法C.作業(yè)測(cè)時(shí)D.崗位抽樣

57.（）主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。A.工作崗位寫實(shí)B.工作崗位調(diào)查C.作業(yè)測(cè)時(shí)D.崗位分析

58.崗位抽樣的作用不包括（）。A.掌握各類工時(shí)消耗的情況B.研究機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況C.改進(jìn)工作程序和操作方法D.提高員工工作的滿意度

59.采用（），有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。A.工作實(shí)踐法B.工作日志法C.結(jié)構(gòu)調(diào)查表D.關(guān)鍵事件法

60.（）規(guī)定了員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件。A.職務(wù)B.任務(wù)C.職位D.責(zé)任

61.（）是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主要生活來(lái)源的某種工作。A.工作B.職業(yè)C.職位D.崗位

62.“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別是（）。A.性質(zhì)不同B.內(nèi)容不同C.對(duì)象不同D.范圍不同

63.若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設(shè)置繁雜，進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)應(yīng)采用（）。A.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法B.面談法C.書面調(diào)查法D.綜合現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法、面談法和書面調(diào)查法

64.（）是按照時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察記錄與分析的一種方法。A.崗位寫實(shí)B.日志法C.作業(yè)測(cè)時(shí)D.崗位抽樣

65.（）是根據(jù)概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理，對(duì)工作崗位進(jìn)行隨機(jī)性的調(diào)查。A.崗位寫實(shí)B.崗位抽樣C.作業(yè)測(cè)時(shí)D.活動(dòng)記錄法

66.下列關(guān)于崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的表述，不正確的是（）。A.后者可以作為制定工時(shí)定額的依據(jù)B.后者為人力資源費(fèi)用預(yù)算提供依據(jù)C.前者是為了掌握與崗位有關(guān)的數(shù)據(jù)D.后者的實(shí)施要取得員工的配合

67.下列關(guān)于崗位抽樣的說(shuō)法，不正確的是（）。A.觀測(cè)次數(shù)就是崗位抽樣的樣本數(shù)B.樣本數(shù)量越少，測(cè)量結(jié)果可靠性越低C.觀測(cè)時(shí)刻的總時(shí)限應(yīng)以周為單位D.抽樣時(shí)不需使用秒表或其他計(jì)時(shí)工具

68.（）是根據(jù)崗位特性和特點(diǎn)，對(duì)崗位員工全部工作任務(wù)和工作責(zé)任從時(shí)間、空間上做出的界定。A.責(zé)任B.任務(wù)C.職責(zé)D.職權(quán)

69.（）是由一組相似、相近的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。A.職業(yè)B.工作C.職位D.崗位

70.能級(jí)是指組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)，也就是崗位在組織機(jī)構(gòu)這個(gè)（）中所具有的能量等級(jí)。A.管理場(chǎng)B.決策層C.管理層D.操作層

71.工作崗位調(diào)查通過（）不僅可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。A.面談B.崗位C.員工行為D.員工工作表現(xiàn)

72.（）是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。A.崗位寫實(shí)B.作業(yè)測(cè)試C.崗位抽樣D.觀測(cè)法

73.在有關(guān)崗位抽樣的描述中不包括（）。A.崗位抽樣的概念B.崗位抽樣的作用C.崗位抽樣的特點(diǎn)D.崗位抽樣的方法

74.職務(wù)與職位的主要區(qū)別不包括（）。A.職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求B.職位主要強(qiáng)調(diào)的是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件C.職位是對(duì)其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)D.職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)

75.“職位”與“崗位”兩個(gè)概念的共同特征不包括（）。A.強(qiáng)調(diào)了客觀存在的工作即“事”和“物”與勞動(dòng)者的統(tǒng)一性B.存在于某一組織中，具有相應(yīng)的時(shí)間、空間范圍，以及具體的工作位置和地點(diǎn)C.設(shè)置數(shù)目的多少取決于組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和工作任務(wù)的總量D.多見于國(guó)家機(jī)關(guān)及其相關(guān)單位的人事管理

76.（）是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。A.工作崗位調(diào)查B.工作崗位研究C.工作崗位寫實(shí)D.工作崗位評(píng)價(jià)

77.關(guān)于工作崗位分析方法，下列表述不正確的是（）。A.設(shè)計(jì)信息法有助于掌握現(xiàn)有人——機(jī)總體系統(tǒng)的性質(zhì)和特征B.活動(dòng)記錄法是采用現(xiàn)代數(shù)字工具記錄崗位相關(guān)信息的方法C.檔案資料法采集的信息真實(shí)可靠，但投入費(fèi)用很高D.關(guān)鍵事件法有助于鑒別出崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目

78.關(guān)于采用日志法進(jìn)行工作崗位調(diào)查，下列說(shuō)法正確的是（）。A.“日志”有固定的格式B.工作活動(dòng)涉及的人員、物品屬于“日志”的登記范圍C.日志法是由觀察者進(jìn)行記錄的D.日志的登記可以在第二天以后再補(bǔ)記

79.工作崗位研究的對(duì)象是（）。A.企業(yè)單位中的監(jiān)督崗位B.企業(yè)單位中的工作崗位C.政府部門中的工作崗位D.政府部門中的監(jiān)督崗位

80.（）是根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、對(duì)物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)。A.職權(quán)B.權(quán)限C.職責(zé)D.責(zé)任

81.（）是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。A.職權(quán)B.權(quán)限C.職責(zé)D.職位

82.組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)被稱為（）。A.能級(jí)B.等級(jí)C.層級(jí)D.級(jí)別

83.（）是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值的原則。A.系統(tǒng)的原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.能級(jí)的原則D.最優(yōu)化原則

84.一般來(lái)說(shuō)，（）應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來(lái)使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。A.書面調(diào)查B.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)C.面談D.背景調(diào)查

85.（）是按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。A.工作崗位寫實(shí)B.日志法C.作業(yè)測(cè)時(shí)D.崗位抽樣

86.（）主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。A.工作崗位寫實(shí)B.工作崗位調(diào)查C.作業(yè)測(cè)時(shí)D.崗位分析

87.崗位抽樣的作用不包括（）。A.掌握各類工時(shí)消耗的情況B.研究機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況C.改進(jìn)工作程序和操作方法D.提高員工工作的滿意度

88.采用（），有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。A.工作實(shí)踐法B.工作日志法C.結(jié)構(gòu)調(diào)查表D.關(guān)鍵事件法

89.下列關(guān)于月平均人數(shù)的說(shuō)法，不正確的是（）。A.月平均人數(shù)是指計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)B.公休日和節(jié)假日的人數(shù)按前一天的人數(shù)計(jì)算C.月平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)是結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)和前提D.對(duì)人員增減很小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，月平均人數(shù)可按月初加月末之和除以2求得

90.下列關(guān)于年平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)公式，正確的是（）。A.年平均人數(shù)一年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和/12B.年平均人數(shù)一年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和/365C.年平均人數(shù)一年內(nèi)四個(gè)季度平均人數(shù)之和/12D.年平均人數(shù)一年內(nèi)平均每天實(shí)際人數(shù)之和/360

91.企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括（）。A.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和學(xué)歷統(tǒng)計(jì)B.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì)C.學(xué)歷統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì)D.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

92.（）是指法定工作時(shí)間，反映出能利用的工作時(shí)間的最大值。A.生產(chǎn)時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.出勤時(shí)間D.實(shí)際工作時(shí)間

93.制度工作時(shí)間包括（）。A.出勤時(shí)間和缺勤時(shí)間B.加班時(shí)間和出勤時(shí)間C.加班時(shí)間和停工時(shí)間D.實(shí)際公休時(shí)間和停工損失時(shí)間

94.（）是員工工作時(shí)間的自然極限，是整個(gè)時(shí)間資源的總量。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.日歷時(shí)間

95.日歷時(shí)間包括（）。A.制度工作時(shí)間和出勤時(shí)間B.非生產(chǎn)時(shí)間和制度工作時(shí)間C.制度公休時(shí)間和出勤時(shí)間D.制度工作時(shí)間和制度公休時(shí)間

96.（）反映在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際用于生產(chǎn)作業(yè)的程度。A.制度工時(shí)利用率B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.非生產(chǎn)時(shí)間和制度工作時(shí)間

97.我國(guó)制度公休時(shí)間為（）天。A.100B.104C.105D.115

98.工作日利用率的計(jì)算公式為（）。A.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間÷制度工作工時(shí)×100%B.出勤率×出勤時(shí)間利用率C.制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度÷制度工作日長(zhǎng)度×100%D.制度工作月實(shí)際長(zhǎng)度÷制度工作月規(guī)定長(zhǎng)度×100%

99.企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的應(yīng)用不包括（）。A.信息的傳輸B.信息的存儲(chǔ)C.信息的檢索D.信息的收集

100.（）是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。A.日歷時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.自然時(shí)間D.實(shí)際工作時(shí)間

101.制度工作時(shí)間包括（）。A.出勤時(shí)間和缺勤時(shí)間B.加班時(shí)間和出勤時(shí)間C.加班時(shí)間和停工時(shí)間D.停工利用時(shí)間和停工損失時(shí)間

102.（）反映在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際用于生產(chǎn)作業(yè)的程度。A.制度工作時(shí)間利用率B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.非生產(chǎn)時(shí)間和制度工作時(shí)間

103.人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在（）內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出。A.人工成本B.一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期C.企業(yè)招聘前后D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

104.人力資源管理費(fèi)用不包括（）。A.招聘費(fèi)用B.培訓(xùn)費(fèi)用C.員工教育經(jīng)費(fèi)D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用

105.企業(yè)在生產(chǎn)安全方面。表現(xiàn)為事故多發(fā)、事故造成生產(chǎn)或服務(wù)停止或損失、醫(yī)療費(fèi)和賠償費(fèi)用高，屬于（）。A.人力資源運(yùn)轉(zhuǎn)問題B.人力資源管理成本支出C.人力資源管理不善D.人力資源生產(chǎn)安全教育

106.以下人力資源管理費(fèi)用具體項(xiàng)目的核算辦法錯(cuò)誤的是（）。A.招聘和選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)侭.招聘的費(fèi)用是間接成本C.在某些直接成本項(xiàng)目中也包括間接成本D.某些成本項(xiàng)目部分交叉

107.下列（）不屬于人工成本中的工資項(xiàng)目。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.職務(wù)工資D.員工住房基金

108.在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對(duì)比最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，取（）作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。A.兩者的平均數(shù)B.增長(zhǎng)幅度較低的指數(shù)C.增長(zhǎng)幅度較高的指數(shù)D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

109.人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為（）。A.員工缺乏工作主動(dòng)性B.離職率高C.員工不愿意和管理人員交流D.工作上不配合

二、多項(xiàng)選擇題

110.企業(yè)組織信息采集的主要來(lái)源有（）。A.調(diào)研人員自己采集的資料B.過機(jī)關(guān)，企業(yè)等單位獲得的資料C.通過報(bào)紙雜志獲得的資料D.工作計(jì)劃E.職務(wù)說(shuō)明書

111.會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括（）。A.耗時(shí)長(zhǎng)，成本高B.被調(diào)查者不能充分發(fā)表見解C.調(diào)查結(jié)果誤差大D.被調(diào)查者易受到他人的影響E.受時(shí)間、地點(diǎn)限制

112.在組織信息處理過程中，要對(duì)信息的可靠性進(jìn)行分析。評(píng)估信息源可靠性的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.提供信息是否具有代表性B.提供信息的動(dòng)因C.是否擁有所提供信息的所有權(quán)D.過去提供信息的質(zhì)量E.信息源的可信度

113.從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.企業(yè)組織變革規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.人力資源費(fèi)用規(guī)劃

114.企業(yè)組織信息的采集方法有（）。A.電話調(diào)查法B.檔案記錄法C.觀察法D.媒體采訪E.問卷調(diào)查法

115.會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括（）。A.耗時(shí)長(zhǎng)、成本高B.被調(diào)查者不能充分發(fā)表見解C.調(diào)查結(jié)果誤差大D.被調(diào)查者易受他人影響E.受時(shí)間、地點(diǎn)限制

116.在信息采集的方法中，當(dāng)面調(diào)查詢問法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.方式方法機(jī)動(dòng)靈活B.可以深入地了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見C.不受時(shí)間地點(diǎn)的限制D.所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較小E.收集到的資料信息比較快，量也比較大

117.信息采集方法中的觀察法可分為（）。A.直接觀察法B.行為記錄法C.間接觀察法D.檔案記錄法E.調(diào)查詢問法

118.在撰寫調(diào)研報(bào)告時(shí)主要應(yīng)注意的要點(diǎn)主要有（）。A.符合調(diào)研者的意愿B.調(diào)查研究資料的來(lái)源C.調(diào)研報(bào)告的學(xué)術(shù)性D.調(diào)查對(duì)象的基本情況E.對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法

119.企業(yè)人力資源信息的特點(diǎn)包括（）。A.社會(huì)性B.連續(xù)性C.流動(dòng)性D.濃縮性E.經(jīng)濟(jì)性

120.企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括（）。A.準(zhǔn)確性B.系統(tǒng)性C.針對(duì)性D.科學(xué)性E.經(jīng)濟(jì)性

121.企業(yè)組織信息采集的主要來(lái)源有（）。A.調(diào)研人員自己來(lái)集的資料B.通過機(jī)關(guān)，企業(yè)等中位獲得的資料C.通過報(bào)紙雜志獲得的資料D.工作計(jì)劃E.職務(wù)說(shuō)明書

122.會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括（）。A.耗時(shí)長(zhǎng)，成本高B.被調(diào)查者不能充分發(fā)表見解C.調(diào)查結(jié)果誤差大D.被調(diào)查者易受到他人的影響E.受時(shí)間、地點(diǎn)限制

123.在組織信息處理過程中，要對(duì)信息的可靠性進(jìn)行分析。評(píng)估信息源可靠性的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.提供信息是否具有代表性B.提供信息的動(dòng)因C.是否擁有所提供信息的所有權(quán)D.過去提供信息的質(zhì)量E.信息源的可信度

124.按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類，勞動(dòng)定額可分為（）。A.經(jīng)驗(yàn)估工定額B.統(tǒng)一定額C.類推比較定額D.企業(yè)定額E.一次性定額

125.勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式為（）。A.工時(shí)定額B.現(xiàn)行定額C.產(chǎn)量定額D.計(jì)劃定額E.設(shè)計(jì)定額

126.制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括（）。A.技術(shù)依據(jù)B.成本依據(jù)C.經(jīng)濟(jì)依據(jù)D.心理生理依據(jù)E.職責(zé)依據(jù)

127.若按照用途分類，可將勞動(dòng)定額劃分為（）。A.現(xiàn)行定額B.計(jì)劃定額C.產(chǎn)量定額D.設(shè)計(jì)定額E.不變定額

128.制定勞動(dòng)定額的基本方法有（）。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.實(shí)際測(cè)量法C.統(tǒng)計(jì)分析法D.技術(shù)定額法E.類推比較法

129.下列選項(xiàng)中，對(duì)勞動(dòng)定額概念的理解正確的有（）。A.它的對(duì)象是勞動(dòng)者B.它是在生產(chǎn)進(jìn)行之前預(yù)先制定的C.它可以脫離具體的生產(chǎn)技術(shù)條件D.它限定的對(duì)象一定是有效的勞動(dòng)E.可采用多種方法規(guī)定活勞動(dòng)的消耗量

130.勞動(dòng)定額按制定方法可分為（）。A.經(jīng)驗(yàn)估工定額B.統(tǒng)計(jì)定額C.類推比較定額D.技術(shù)定額E.看管定額

131.按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類，勞動(dòng)定額可分為（）。A.經(jīng)驗(yàn)估工定額B.統(tǒng)一定額C.類推比較定額D.企業(yè)定額E.一次性定額

132.勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式為（）。A.工時(shí)定額B.現(xiàn)行定額C.產(chǎn)量定額D.計(jì)劃定額E.設(shè)計(jì)定額

133.制定勞動(dòng)定額，依據(jù)包括（）。A.技術(shù)依據(jù)B.成本依據(jù)C.經(jīng)濟(jì)依據(jù)D.心理生理依據(jù)E.職責(zé)依據(jù)

134.工作崗位研究是（）等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。A.崗位調(diào)查B.崗位分析C.崗位設(shè)計(jì)D.崗位評(píng)價(jià)E.崗位分類

135.工作崗位調(diào)查的目的是（）。A.為進(jìn)行崗位分析提供資料B.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息C.為制定各種人事文件提供資料D.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要依據(jù)E.收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行描述

136.崗位寫實(shí)的具體步驟包括（）。A.崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作B.實(shí)地觀察記錄C.實(shí)地測(cè)時(shí)觀察D.測(cè)時(shí)資料的整理、分析E.寫實(shí)資料的整理匯總

137.實(shí)施組織工作時(shí)應(yīng)明確責(zé)任和權(quán)限，其中“責(zé)任”是完成（）的程度。A.工作的質(zhì)量B.工作的數(shù)量C.工作的職責(zé)D.工作的速率E.工作復(fù)雜性

138.崗位調(diào)查的方式主要有（）。A.面談B.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)C.書面調(diào)查D.抽樣調(diào)查E.隨機(jī)調(diào)查

139.崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。A.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)B.本崗位的工作地點(diǎn)C.本崗位在職人員的姓名D.本崗位的責(zé)任E.擔(dān)任本崗位所需要的體力

140.工作崗位研究的原則包括（）。A.系統(tǒng)原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.能級(jí)原則D.標(biāo)準(zhǔn)化原則E.最優(yōu)化原則

141.工作崗位研究的特點(diǎn)包括（）。A.對(duì)象性B.系統(tǒng)性C.綜合性D.適用性E.科學(xué)性

142.一個(gè)崗位能級(jí)的大小是由它在組織中的（）等因素決定的。A.工作性質(zhì)B.任務(wù)輕重C.責(zé)任大小D.工作環(huán)境E.復(fù)雜難易程度

143.工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)包括（）。A.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)B.本崗位勞動(dòng)強(qiáng)度C.本崗位在職人員的姓名D.本崗位責(zé)任E.擔(dān)任本崗位所需要的體力

144.工作崗位調(diào)查面談應(yīng)注意（）。A.接待要熱情，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要適當(dāng)B.營(yíng)造良好的環(huán)境，使被調(diào)查人感到輕松，無(wú)拘無(wú)束C.應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法D.采取啟發(fā)式提問E.不能允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論表建議

145.作業(yè)測(cè)時(shí)的基本功能有（）。A.以工序作業(yè)時(shí)間為消耗對(duì)象B.總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)C.分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍D.為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)E.彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無(wú)法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料

146.崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的區(qū)別有（）。A.兩者的原理不同B.兩者的研究范圍不同C.兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同D.兩者的具體作用不同E.兩者的具體目的不同

147.下述關(guān)于作業(yè)測(cè)時(shí)的說(shuō)法正確的是（）。A.根據(jù)測(cè)時(shí)的目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象B.根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組C.測(cè)時(shí)最好在同一班組工作l—2小時(shí)后D.了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面情況E.測(cè)時(shí)通常要采用連續(xù)作業(yè)測(cè)時(shí)法

148.崗位的調(diào)查方法包括（）。A.技術(shù)會(huì)議法B.結(jié)構(gòu)調(diào)查表C.關(guān)鍵事件法D.活動(dòng)記錄法E.檔案資料法

149.“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于（）。A.范圍不同B.性質(zhì)不同C.職業(yè)范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)D.工作范圍很廣，泛指人們的勞動(dòng)活動(dòng)過程E.工作范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)

150.在工作崗位調(diào)查中，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法應(yīng)注意（）。A.對(duì)調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么B.對(duì)重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，C.營(yíng)造良好的環(huán)境D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作E.選擇多處場(chǎng)地對(duì)同類崗位進(jìn)行觀察

151.工作崗位研究是（）等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。A.崗位調(diào)查B.崗位分析C.崗位設(shè)計(jì)D.崗位評(píng)價(jià)E.崗位分類

152.工作崗位調(diào)查的目的是（）。A.為進(jìn)行崗位分析提供資料B.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息C.為制定各種人事文件提供資料D.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要依據(jù)E.收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行描述

153.崗位寫實(shí)的具體步驟包括（）。A.崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作B.實(shí)地觀察記錄C.實(shí)地測(cè)時(shí)觀察D.測(cè)時(shí)資料的整理、分析E.寫實(shí)資料的整理匯總

154.員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括（）。A.日平均人數(shù)B.月平均人數(shù)C.季平均人數(shù)D.年平均人數(shù)E.制度工作日平均人數(shù)

155.出勤時(shí)間包括（）。A.停工損失的時(shí)間B.加班時(shí)間C.停工被利用的時(shí)間D.非生產(chǎn)時(shí)間E.制度內(nèi)從事本職勞動(dòng)的時(shí)間

156.加班時(shí)間分析的指標(biāo)包括（）。A.加班頻率B.加班比重C.加班強(qiáng)度D.加班費(fèi)用E.平均加班長(zhǎng)度

157.（）包括在制度工作時(shí)間之內(nèi)。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.缺勤時(shí)間C.加班時(shí)間D.出勤時(shí)間E.非生產(chǎn)時(shí)間

158.工作時(shí)間利用程度的基本分析包括（）。A.出勤率指標(biāo)B.出勤時(shí)間利用率指標(biāo)C.制度工時(shí)利用率指標(biāo)D.工作負(fù)荷率E.實(shí)際出勤率指標(biāo)

159.企業(yè)員工分類的方法包括（）。A.按性別構(gòu)成分類B.按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類C.按專業(yè)構(gòu)成分類D.按職責(zé)類別分類E.按職業(yè)能力分類

160.員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括（）。A.日平均人數(shù)B.月平均人數(shù)C.季平均人數(shù)D.年平均人數(shù)E.制度工作日平均人數(shù)

161.進(jìn)行工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)為（）等項(xiàng)活動(dòng)提供了依據(jù)。A.定員定額B.產(chǎn)品成本核算C.員工晉升D.提高工作效率E.考核獎(jiǎng)勵(lì)

162.（）屬于人工成本的范圍。A.企業(yè)工資項(xiàng)目B.企業(yè)職工福利費(fèi)C.職工住房基金D.企業(yè)辦公用品費(fèi)用E.工會(huì)基金

163.人力資源管理費(fèi)用中，培訓(xùn)費(fèi)用包括（）。A.培訓(xùn)預(yù)算B.培訓(xùn)前費(fèi)用C.培訓(xùn)中費(fèi)用D.培訓(xùn)后費(fèi)用E.培訓(xùn)評(píng)估費(fèi)用

164.根據(jù)人力資源費(fèi)用預(yù)算的合法合理原則，人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注（）。A.國(guó)家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息B.涉及員工權(quán)益資金、社會(huì)保險(xiǎn)等方面規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的變化情況C.各預(yù)算項(xiàng)目之間的內(nèi)在聯(lián)系D.可能發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用E.本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求

165.核算人力資源管理費(fèi)用時(shí)應(yīng)注意（）。A.采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒˙.控制成本和節(jié)約能耗C.總體控制和個(gè)案執(zhí)行D.正確劃分各種費(fèi)用的界限E.加強(qiáng)費(fèi)用開支的審核和控制

166.企業(yè)人力資源費(fèi)用主要包括（）。A.工資項(xiàng)目B.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目C.人工成本D.人力資源管理費(fèi)用E.培訓(xùn)費(fèi)用

167.在核算人力資源管理具體項(xiàng)目的費(fèi)用時(shí)應(yīng)注意（）。A.控制成本和節(jié)約能耗B.總體控制和個(gè)案執(zhí)行C.某些成本項(xiàng)目部分交叉D.某些直接成本包括間接成本E.人員招募成本按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?/p>

168.下列選項(xiàng)中，屬于培訓(xùn)費(fèi)用的是（）。A.教材費(fèi)B.高校獎(jiǎng)學(xué)金C.績(jī)效考核經(jīng)費(fèi)D.教員勞務(wù)費(fèi)E.評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的經(jīng)費(fèi)

169.在預(yù)測(cè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，根據(jù)（）預(yù)測(cè)下一年度工資費(fèi)用的變化趨勢(shì)。A.公司的人員質(zhì)量B.工資費(fèi)用的發(fā)展趨勢(shì)C.公司的技術(shù)創(chuàng)新D.公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況E.公司的人員數(shù)量

170.企業(yè)人力資源費(fèi)用包括（）。A.工資B.福利C.保險(xiǎn)D.培訓(xùn)費(fèi)用E.招聘費(fèi)用

171.下列屬于招聘費(fèi)用的有（）。A.調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)B.選拔測(cè)試方案制訂與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)C.通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)D.高校獎(jiǎng)學(xué)金E.簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)

172.進(jìn)行工資項(xiàng)目的預(yù)算，要從前期工作著手，前期工作的內(nèi)容包括（）。A.分析當(dāng)?shù)乇灸甓茸畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)B.分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)C.分析當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.分析公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況E.分析人工成本預(yù)測(cè)預(yù)警信息

173.人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本一般表現(xiàn)為（）。A.直接成本B.間接成本C.原始成本D.重置成本E.標(biāo)準(zhǔn)成本

174.（）屬于人工成本的范圍。A.企業(yè)工資項(xiàng)目B.企業(yè)職工福利費(fèi)C.職工住房基金D.企業(yè)辦公用品費(fèi)用E.工會(huì)基金

175.人力資源管理費(fèi)用中，培訓(xùn)費(fèi)用包括（）。A.培訓(xùn)預(yù)算B.績(jī)效考核經(jīng)費(fèi)C.教員勞務(wù)費(fèi)D.測(cè)評(píng)培訓(xùn)結(jié)果費(fèi)用E.法律咨詢費(fèi)

176.根據(jù)人力資源費(fèi)用預(yù)算的合法合理原則，人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注（）。A.國(guó)家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息B.涉及員工權(quán)益資金、社會(huì)保險(xiǎn)等方面規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的變化情況C.各預(yù)算項(xiàng)目之間的內(nèi)在聯(lián)系D.可能發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用E.本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求

177.核算人力資源管理費(fèi)用時(shí)應(yīng)注意（）。A.采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒˙.控制成本和節(jié)約能耗C.總體控制和個(gè)案執(zhí)行D.正確劃分各種費(fèi)用的界限E.加強(qiáng)費(fèi)用開支的審核和控制

答案解析部分

1.【答案】C【解析】P1，狹義的人力資源規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)并制定正確的政策，采取相應(yīng)的措施，使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置的過程。

2.【答案】D【解析】P1，戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。

3.【答案】B【解析】P4，在正式調(diào)研階段，調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法，設(shè)計(jì)出料學(xué)合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的計(jì)劃和設(shè)想到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查。設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法屬于企業(yè)信息收集的正式調(diào)研階段。

4.【答案】D【解析】P5，檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)的效率、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。

5.【答案】D【解析】P7，觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查者的言語(yǔ)和行為采集相關(guān)信息的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：在調(diào)查中，被調(diào)查者不知道自己正在被觀察，行為不受外界因素的額干擾，采集到的信息可信度較高。缺點(diǎn)是:①調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長(zhǎng)時(shí)間的觀察才能得到理想的結(jié)果；②時(shí)間延長(zhǎng)，費(fèi)用也會(huì)隨之增加。直接觀察法的缺點(diǎn)：調(diào)查面窄，耗時(shí)長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)被調(diào)查者覺察，引起誤解。

6.【答案】D【解析】P1，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源規(guī)劃的總稱。

7.【答案】A【解析】P1,從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃），介于兩者中間的為中期計(jì)劃。

8.【答案】A【解析】P1，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。

9.【答案】B【解析】P4，企業(yè)組織信息采集的程序：（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段：1.初步情況分析2.非正式調(diào)研3.確定調(diào)研目標(biāo)（二）正式調(diào)研：1.相關(guān)信息的來(lái)源2.選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷3.實(shí)地調(diào)查。

10.【答案】A【解析】P4，非正式調(diào)研是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。

11.【答案】A【解析】P6，會(huì)議調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點(diǎn)；調(diào)研雙方有互動(dòng)的機(jī)會(huì)；與當(dāng)面調(diào)查法相比，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較低，效率較高。缺點(diǎn)：受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；與會(huì)人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見解；互動(dòng)過程中，被調(diào)查者易受他人影響。

12.【答案】B【解析】P7，行為記錄法適用于采集內(nèi)容復(fù)雜多變、被調(diào)查者比較集中、調(diào)查地點(diǎn)固定的調(diào)查。

13.【答案】B【解析】P8，撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則。

14.【答案】B【解析】P8，“O”即opportunity，表示組織面臨的機(jī)會(huì)。

15.【答案】D【解析】P1，從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年及以上的計(jì)劃）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃），介于兩者之間的為中期計(jì)劃。

16.【答案】B【解析】P4，非正式調(diào)研是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個(gè)別用戶，聽取他們的一般性意見，進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求，做到有的放矢。

17.【答案】B【解析】P1，從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年及以上的計(jì)劃）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃），介于兩者之間的為中期計(jì)劃。

18.【答案】D【解析】P5-7，企業(yè)組織信息采集的方法包括：①檔案記錄法；②調(diào)查研究法。其中，調(diào)查研究法又包括詢問法和觀察法，日記調(diào)查法屬于調(diào)查研究法中的詢問法。

19.【答案】B【解析】P5，調(diào)查研究法是指針對(duì)具體的問題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。這種方法可用于采集組織過去和現(xiàn)在的決策機(jī)構(gòu)的效率、決策效率和效果、執(zhí)行效率、文件審批效率、文件傳遞效率、各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度、各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度，以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量等。

20.【答案】C【解析】第四版P1，狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定、選擇正確的人力資源政策和策略，采取相應(yīng)的措施，使企業(yè)人力資源供求達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)人力資源有效配置的過程。

21.【答案】D【解析】第四版P1，從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可以分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃），介于兩者之間的為中期計(jì)劃。

22.【答案】D【解析】第四版P1，企業(yè)整體規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。

23.【答案】D【解析】第四版P2，職業(yè)生涯規(guī)劃亦稱職業(yè)規(guī)劃、生涯規(guī)劃或人生規(guī)劃，是對(duì)職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)的規(guī)劃過程。一個(gè)完整的職業(yè)生涯規(guī)劃一般由職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定和通道設(shè)計(jì)三個(gè)要素構(gòu)成。

24.【答案】C【解析】第四版P3，企業(yè)人力資源信息的一般特點(diǎn)中，濃縮性是指企業(yè)人力資源信息在運(yùn)用過程中不斷接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，經(jīng)歷去粗取精、去偽存真的提煉過程，形成具有規(guī)律的方法和程序。

25.【答案】D【解析】第四版P3，企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集和處理的原則中，系統(tǒng)性是指對(duì)企業(yè)人力資源信息要進(jìn)行科學(xué)的分類、整理、加工，做到系統(tǒng)化，保證和調(diào)查主題相關(guān)信息的完整性，避免企業(yè)做出片面的決策。

26.【答案】B【解析】第四版P4-5，在正式調(diào)研階段，調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的計(jì)劃和設(shè)想到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查。設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法屬于企業(yè)信息采集的正式調(diào)研階段。

27.【答案】D【解析】P5，檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)的效率、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳速效。

28.【答案】D【解析】第四版P6，當(dāng)面調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)是：耗時(shí)長(zhǎng)，成本高；調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查者主觀因素的影響，對(duì)調(diào)查者的素質(zhì)要求較高；調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具代表性。

29.【答案】C【解析】第四版P6，函件調(diào)查詢問法適用于采集內(nèi)容比較簡(jiǎn)單、答題要求不高、時(shí)限較長(zhǎng)的調(diào)查。

30.【答案】D【解析】第四版P7，觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查者的言語(yǔ)和行為，采集相關(guān)信息的方法。這種方法的缺點(diǎn)是:①調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長(zhǎng)時(shí)間的觀察才能得到理思的結(jié)果；②時(shí)間延長(zhǎng)，費(fèi)用也會(huì)隨之增加；③調(diào)查面窄；④有時(shí)會(huì)被調(diào)查者覺察，引起誤解。

31.【答案】C【解析】P43，服務(wù)定額是指按一定的質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。例如，1名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間客房，1名餐廳服務(wù)員每天負(fù)責(zé)2張餐桌的顧客等。

32.【答案】D【解析】P43，設(shè)計(jì)定額是設(shè)計(jì)或計(jì)劃部門根據(jù)產(chǎn)品工藝資料和初步設(shè)計(jì)的年產(chǎn)量，參照技術(shù)定額標(biāo)準(zhǔn)，或者通過與同類型產(chǎn)品的現(xiàn)行定額進(jìn)行對(duì)比分析計(jì)算出來(lái)的定額。設(shè)計(jì)定額主要用于初步設(shè)計(jì)工廠的規(guī)模，組織專業(yè)化協(xié)作，核算各種設(shè)備、占地面積及勞動(dòng)力的需要量。也可以作為新產(chǎn)品投人后企業(yè)逐步降低工時(shí)消耗的努力方向。

33.【答案】B【解析】P46，個(gè)人的班產(chǎn)量定額和單件工時(shí)定額的關(guān)系是：QB＝480（分鐘）/TA或TA＝480（分鐘）/QB。式中，QB表示班產(chǎn)量定額，TA表示單件工時(shí)定額。則產(chǎn)品單件工時(shí)定額為：TA＝480÷60＝8（工分/件）。

34.【答案】D【解析】P51，技術(shù)定額法是通過對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法，是一種比較先進(jìn)和科學(xué)的方法。

35.【答案】A【解析】P25，作業(yè)時(shí)間是指直接用于完成生產(chǎn)作業(yè)或零件加工所消耗的時(shí)間。它是定額時(shí)間中最主要的組成部分。

36.【答案】D【解析】P27-28，非定額時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的無(wú)效勞動(dòng)和損失的時(shí)間。停工時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)，由于組織管理不善或因操作者個(gè)人原因而損失的時(shí)間。非生產(chǎn)工作時(shí)間是指在工作時(shí)間內(nèi)員工做了本職以外工作或不必要的工作所損失的時(shí)間。D項(xiàng)，抽調(diào)員工做本職外工作屬于非個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間。

37.【答案】C【解析】P11，現(xiàn)行定額是指在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動(dòng)定額。

38.【答案】D【解析】P17，制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)：（1）技術(shù)依據(jù)（2）經(jīng)濟(jì)依據(jù)（3）心理生理依據(jù)

39.【答案】B【解析】P10，勞動(dòng)定額的對(duì)象是勞動(dòng)者的勞動(dòng)量，即勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中腦力和體力的支出。馬克思將這種勞動(dòng)力即人力消耗稱為“活勞動(dòng)”消耗。因此，勞動(dòng)定額是對(duì)勞動(dòng)者在生產(chǎn)或工作過程中活勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的限額。

40.【答案】B【解析】P10，時(shí)間定額又稱工時(shí)定額，是指為生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)時(shí)間消耗的限額。A項(xiàng)，產(chǎn)量定額，是指在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的工作任務(wù)量的限額；C項(xiàng)，企業(yè)定額，是企業(yè)根據(jù)自己的具體生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件，參照統(tǒng)一勞動(dòng)定額，由企業(yè)組織制定的勞動(dòng)定額，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在本企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行；D項(xiàng)，工作定額，是指采用多種指標(biāo)和方法，對(duì)各類人員完成技術(shù)性、管理性、公務(wù)性勞動(dòng)所規(guī)定的限額。

41.【答案】A【解析】P12，現(xiàn)行定額是在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動(dòng)定額，主要用于衡量工人的生產(chǎn)成績(jī)，核算和平衡企業(yè)的生產(chǎn)能力，安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，計(jì)算計(jì)件工資和獎(jiǎng)金，核算產(chǎn)品成本等。

42.【答案】C【解析】P45，工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高；反之亦然。則當(dāng)企業(yè)上季度的工時(shí)定額Q下降20個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，相應(yīng)的產(chǎn)量定額r=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。

43.【答案】C【解析】P19-20，類推比較法是指以現(xiàn)有同類型產(chǎn)品、零件或工序的定額為依據(jù)，經(jīng)過分析比較推算出另一種產(chǎn)品、零件或工序定額的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制定定額簡(jiǎn)便易行，工作量小，便于保持定額水平的平衡，也有利于提高定額的準(zhǔn)確性。但采用這種方法需要制定一套典型定額標(biāo)準(zhǔn)，工作量比較大。

44.【答案】D【解析】P27，D項(xiàng)，Tzj表示準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間。

45.【答案】C【解析】P43，服務(wù)定額是指按一定的質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。例如，1名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間客房，1名餐廳服務(wù)員每天負(fù)責(zé)2張餐桌的顧客等。

46.【答案】D【解析】第四版P43，設(shè)計(jì)定額是設(shè)計(jì)或計(jì)劃部門根據(jù)產(chǎn)品工藝資料和初步設(shè)計(jì)的年產(chǎn)量，參照技術(shù)定額標(biāo)準(zhǔn)，或者通過與同類型產(chǎn)品的現(xiàn)行定額進(jìn)行對(duì)比分析計(jì)算出來(lái)的定額。設(shè)計(jì)定額主要用于初步設(shè)計(jì)工廠的規(guī)模，組織專業(yè)化協(xié)作，核算各種設(shè)備、占地面積及勞動(dòng)力的需要量。也可以作為新產(chǎn)品投人后企業(yè)逐步降低工時(shí)消耗的努力方向。

47.【答案】B【解析】P46，個(gè)人的班產(chǎn)量定額和單件工時(shí)定額的關(guān)系是：QB＝480（分鐘）/TA或TA＝480（分鐘）/QB。式中，QB表示班產(chǎn)量定額，TA表示單件工時(shí)定額。則產(chǎn)品單件工時(shí)定額為：TA＝480÷60＝8（工分/件）。

48.【答案】D【解析】第四版P51，技術(shù)定額法是通過對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來(lái)制定定額的方法，是一種比較先進(jìn)和科學(xué)的方法。

49.【答案】A【解析】第四版P58，作業(yè)時(shí)間是指直接用于完成生產(chǎn)作業(yè)或零件加工所消耗的時(shí)間。它是定額時(shí)間中最主要的組成部分。

50.【答案】D【解析】第四版P59-60，D項(xiàng)，抽調(diào)員工做本職外工作屬于非個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間。

51.【答案】B【解析】P31，工作崗位研究的對(duì)象是企業(yè)單位中的工作崗位，即在一定時(shí)間和空間（生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件）條件下，需要由勞動(dòng)者承擔(dān)，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量完成的工作任務(wù)的總和。

52.【答案】B【解析】P21，權(quán)限是對(duì)職權(quán)范圍的具體規(guī)定，是對(duì)職權(quán)的具體細(xì)分細(xì)化。崗位權(quán)限是在完成崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)時(shí)，可在一定限度內(nèi)自主行使的各種權(quán)力。更確切地說(shuō)，它是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證本崗位員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。

53.【答案】A【解析】P35，能級(jí)是指組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)，即崗位在組織機(jī)構(gòu)這個(gè)“管理場(chǎng)”中所具有的能量等級(jí)。

54.【答案】D【解析】第四版P24，最優(yōu)化原則是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值。最優(yōu)化的原則不但體現(xiàn)在工作崗位研究的各項(xiàng)環(huán)節(jié)上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。

55.【答案】A【解析】P37，書面調(diào)查是指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)在之前設(shè)計(jì)編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應(yīng)按調(diào)查項(xiàng)目逐一認(rèn)真填寫。一般來(lái)說(shuō)，書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來(lái)使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。

56.【答案】A【解析】P27，崗位寫實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。

57.【答案】C【解析】第四版P29，作業(yè)測(cè)時(shí)主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。

58.【答案】D【解析】P29，崗位抽樣的作用（功能）包括：①用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料；②掌握崗位各類工時(shí)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù)；③用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率；④用于改進(jìn)工作程序和操作方法。

59.【答案】D【解析】第四版P40-41，關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對(duì)承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“最好”和“最差”（或者“有效”和“無(wú)效”）的行為進(jìn)行登記記錄的方法。采用本方法可以延續(xù)一段時(shí)間，通過反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。采用關(guān)鍵事件法，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。

60.【答案】A【解析】P32，職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件。

61.【答案】B【解析】P22，職業(yè)是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主要生活來(lái)源的某種工作。

62.【答案】D【解析】P33-34，工作和職業(yè)的主要區(qū)別在于其范圍不同。

63.【答案】D【解析】P26，在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可綜合采用現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法、面談法和書面調(diào)查法。

64.【答案】A【解析】P27，工作崗位寫實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察記錄與分析的一種方法。

65.【答案】B【解析】P40，崗位抽樣是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體應(yīng)用，它是根據(jù)概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查。

66.【答案】B【解析】P29，工作崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)兩者的具體作用不同。工作崗位寫實(shí)的目的主要是掌握與崗位工作活動(dòng)有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析與崗位設(shè)計(jì)提供依據(jù)；而作業(yè)測(cè)時(shí)主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。

67.【答案】C【解析】P37，觀測(cè)時(shí)刻的總時(shí)限應(yīng)根據(jù)觀測(cè)目的和觀測(cè)對(duì)象的工作周期來(lái)規(guī)定，故C不正確。

68.【答案】C【解析】P32，職責(zé)即職責(zé)范圍，是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。職責(zé)是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位員工全部的工作任務(wù)和工作責(zé)任從時(shí)間、空間上所做出的界定。A項(xiàng)，責(zé)任即崗位責(zé)任，是指根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、對(duì)物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)；B項(xiàng)，任務(wù)是為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)；D項(xiàng)，職權(quán)是指職務(wù)范圍以內(nèi)所應(yīng)具有的權(quán)力。它是依法賦予員工完成工作任務(wù)所需要的各種權(quán)力，一定的職責(zé)要賦予一定的相對(duì)應(yīng)職權(quán)。

69.【答案】B【解析】P33，工作有三種含義：①泛指體力和腦力勞動(dòng)活動(dòng)；②專指職業(yè)；③狹義上的“工作”特指若干項(xiàng)專門任務(wù)。在崗位研究中，工作是由一組相近、相似的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。

70.【答案】A【解析】P35，能級(jí)是指組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)，也就是崗位在組織機(jī)構(gòu)這個(gè)“管理場(chǎng)”中所具有的能量等級(jí)。

71.【答案】A【解析】P36，面談是工作崗位調(diào)查方式之一。面談是指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查者直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法。通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。

72.【答案】C【解析】P40，崗位抽樣是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法。

73.【答案】D【解析】P40，崗位抽樣是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法。關(guān)于崗位抽樣的描述中包括：崗位抽樣的概念、崗位抽樣的作用和崗位抽樣的特點(diǎn)。

74.【答案】C【解析】P21，職務(wù)與職位的區(qū)別在于：①職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件；②職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)，是對(duì)其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)。

75.【答案】D【解析】P33，“職位”與“崗位”兩個(gè)概念的共同特征在于：①?gòu)?qiáng)調(diào)了客觀存在的工作即“事”和“物”與勞動(dòng)者的統(tǒng)一性，是勞動(dòng)（工作）對(duì)象、勞動(dòng)（工作）資料與勞動(dòng)者相互結(jié)合的產(chǎn)物；②存在于某一組織中，具有相應(yīng)的時(shí)間、空間范圍，以及具體的工作位置和地點(diǎn)；③設(shè)置數(shù)目的多少取決于組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和工作任務(wù)的總量。

76.【答案】A【解析】P35，工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。深入進(jìn)行工作崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)工作崗位研究的各項(xiàng)任務(wù)，提高崗位分析、評(píng)價(jià)與分類質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。

77.【答案】C【解析】P51，活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠，但投入費(fèi)用很高。檔案資料法是指查閱現(xiàn)存的各種與崗位活動(dòng)有關(guān)的檔案資料，采集相關(guān)信息的方法。

78.【答案】B【解析】P51，日志法是指由操作者對(duì)其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動(dòng)的情況進(jìn)行登記記錄的信息采集方法。操作者所使用的“日志”沒有固定的格式，但一般應(yīng)包括：本崗位各種具體活動(dòng)的事項(xiàng)，每項(xiàng)活動(dòng)所耗費(fèi)的時(shí)間，涉及的人員、物品、器件等。日志的登記必須當(dāng)日完成，不能在第二天以后再補(bǔ)記。

79.【答案】B【解析】第四版P20，工作崗位研究的對(duì)象是企業(yè)單位中的工作崗位，即在一定時(shí)間和空間(生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件)條件下，需要由勞動(dòng)者承擔(dān)，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量完成的工作任務(wù)的總和。

80.【答案】D【解析】第四版P21，崗位責(zé)任是根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、對(duì)物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)。

81.【答案】B【解析】第四版P21-22，權(quán)限是對(duì)職權(quán)范圍的具體規(guī)定，是對(duì)職權(quán)的具體細(xì)分細(xì)化。崗位權(quán)限是在完成崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)時(shí)，可在一定限度內(nèi)自主行使的各種權(quán)力。更確切地說(shuō)，它是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證本崗位員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。

82.【答案】A【解析】第四版P23，能級(jí)是指組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)，即崗位在組織機(jī)構(gòu)這個(gè)“管理場(chǎng)”中所具有的能量等級(jí)。

83.【答案】D【解析】第四版P24，最優(yōu)化原則是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值。最優(yōu)化的原則不但體現(xiàn)在工作崗位研究的各項(xiàng)環(huán)節(jié)上，還反映在崗位研究的具體方法和步驟上。

84.【答案】A【解析】第四版P26，書面調(diào)查是指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應(yīng)按調(diào)查項(xiàng)目逐一認(rèn)真填寫。一般來(lái)說(shuō)，書面調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來(lái)使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。

85.【答案】A【解析】第四版P27，工作崗位寫實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。

86.【答案】C【解析】第四版P29，作業(yè)測(cè)時(shí)主要是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。

87.【答案】D【解析】P29，崗位抽樣的作用（功能）包括：①用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料；②掌握崗位各類工時(shí)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù)；③用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率；④用于改進(jìn)工作程序和操作方法。

88.【答案】D【解析】第四版P40-41，關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對(duì)承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無(wú)效”)的行為進(jìn)行登記記錄的方法。采用本方法可以延續(xù)一段時(shí)間，通過反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。采用關(guān)鍵事件法，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。

89.【答案】C【解析】P53，月平均人數(shù)是指計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。所以A選項(xiàng)正確。公休日與節(jié)假日的人數(shù)按前一天的人數(shù)計(jì)算。所以B選項(xiàng)正確。對(duì)人員增減變動(dòng)很小的企業(yè)（單位），其月平均人數(shù)也可以用月初人數(shù)與月末人數(shù)之和除以2求得。所以D選項(xiàng)正確。

90.【答案】A【解析】P54，年平均人數(shù)=計(jì)算年內(nèi)12個(gè)月平均人數(shù)之和除以12。

91.【答案】D【解析】P10，企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)。

92.【答案】B【解析】P57，制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間。它反映出最大可能利用的工作時(shí)間，是考核企業(yè)工作時(shí)間利用程度充分與否的標(biāo)準(zhǔn)。

93.【答案】A【解析】P16，圖1-1可見，制度工作時(shí)間包括出勤時(shí)間和缺勤時(shí)間。

94.【答案】D【解析】P14，日歷時(shí)間是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限；A項(xiàng)，全部實(shí)際工作時(shí)間是指員工在規(guī)定工作以內(nèi)和以外，實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間總和。B項(xiàng)，制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間。它反映出最大可能利用的工作時(shí)間，是考核企業(yè)工作時(shí)間利用程度充分與否的標(biāo)準(zhǔn)；C項(xiàng)，制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間是指在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，員工出勤后實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間，它是工作時(shí)間的核心部分。

95.【答案】D【解析】P58，圖1-4工作時(shí)間構(gòu)成，日歷時(shí)間=制度工作時(shí)間+制度公休時(shí)間。

96.【答案】A【解析】P60，制度工時(shí)利用率反映在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際用于生產(chǎn)作業(yè)的程度。由于制度工作時(shí)間是制度規(guī)定的最大可能被利用的工作時(shí)間，實(shí)際工作時(shí)間越接近制度工作時(shí)間，說(shuō)明工作時(shí)間利用得越充分。

97.【答案】D【解析】P57，制度公休時(shí)間是指法定的公休日和節(jié)假日。我國(guó)的法定休息日，全年共有104天，全民的節(jié)假日11天，我國(guó)制度公休時(shí)間為115天。

98.【答案】C【解析】P61，工作日利用率說(shuō)明在計(jì)算期內(nèi)平均一個(gè)員工一個(gè)工作日實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的程度。其計(jì)算公式表示為：工作日利用率=制度工作日實(shí)際長(zhǎng)度÷制度工作日長(zhǎng)度×100%。

99.【答案】D【解析】第四版P9，企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的應(yīng)用包括：企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的傳輸、存儲(chǔ)和檢索。

100.【答案】A【解析】P14，日歷時(shí)間是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。

101.【答案】A【解析】P16，圖1-1，制度工作時(shí)間包括出勤時(shí)間和缺勤時(shí)間。

102.【答案】A【解析】第四版P18，制度工時(shí)利用率反映在制度工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際用于生產(chǎn)性作業(yè)活動(dòng)的程度。

103.【答案】B【解析】P62，企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。其中，人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證。

104.【答案】C【解析】P63，人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：①招聘費(fèi)用；②培訓(xùn)費(fèi)用；③勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。

105.【答案】B【解析】P67，人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本支出有直接成本和間接成本。其中，直接成本有：①在紀(jì)律和監(jiān)控方面，表現(xiàn)為人員缺勤率高、離職率高、消極怠工現(xiàn)象、申訴頻繁、停工乃至罷工事件等；②在工作績(jī)效方面，表現(xiàn)為生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)；③設(shè)備、儀器、用具等的超損耗，原料超用等；④在生產(chǎn)安全方面，表現(xiàn)為事故多發(fā)、事故造成生產(chǎn)或服務(wù)停止或損失、醫(yī)療費(fèi)和賠償費(fèi)用高等。

106.【答案】B【解析】P68，人力資源管理費(fèi)用具體項(xiàng)目的核算需注意以下幾點(diǎn)：①人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?。②在某些直接成本?xiàng)目中也包括間接成本。例如，在錄用安置項(xiàng)目中，不僅包括為員工上崗所直接付出的經(jīng)費(fèi)，而且還包括各種相關(guān)的行政費(fèi)用以及管理人員為員工上崗提供必需的物質(zhì)條件而付出的時(shí)間等。③某些成本項(xiàng)目部分交叉。例如，職業(yè)生涯管理成本與教育培訓(xùn)成本會(huì)有部分交叉。在核算時(shí)，要注意鑒別成本交叉部分，避免重復(fù)核算。

107.【答案】D【解析】P62，人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括工資項(xiàng)目、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目和其他項(xiàng)目三方面內(nèi)容。D項(xiàng)屬于保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的內(nèi)容。

108.【答案】C【解析】P64，在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對(duì)比最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，取增長(zhǎng)幅度較高的指數(shù)作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)，以此保證公司合法經(jīng)營(yíng)，又不降低員工生活水平。

109.【答案】B【解析】P68，人力資源管理行為失誤造成的間接成本具體表現(xiàn)如下：1.工作態(tài)度：工作熱情不高、缺乏主動(dòng)性等；2.交流方面：不愿與管理人員交流和提供真實(shí)反饋等；3.工作關(guān)系：缺乏相互信任和尊重、工作上不配合等。

110.【答案】A,B,C【解析】P4，企業(yè)組織信息采集過程中相關(guān)信息的來(lái)源主要有兩個(gè)方面：1.原始資料，又稱第一手資料或初級(jí)資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄，銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對(duì)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。2.二手資料，又稱次級(jí)資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志易于獲得，成本低，但很可能存在失誤或失實(shí)的現(xiàn)象，或由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。

111.【答案】B,D,E【解析】P6，會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括：1.受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；2.與會(huì)人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見解；3.互動(dòng)過程中，被調(diào)查者易受他人影響。

112.【答案】B,C,D,E【解析】P8，信息的可靠性分析是指根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對(duì)所搜集的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)的過程。評(píng)估信息源可靠性的標(biāo)準(zhǔn)有：1.過去提供信息的質(zhì)量；2.提供信息的動(dòng)因；3.是否擁有所提供信息的所有權(quán)；4.信息源的可信度。

113.【答案】A,B,D,E【解析】P1-2，人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃；組織規(guī)劃；企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃；人員規(guī)劃；人力資源費(fèi)用規(guī)劃。

114.【答案】A,B,C,E【解析】P5-7，企業(yè)組織信息采集的方法包括（一）檔案記錄法（二）調(diào)查研究法：1.詢問法：當(dāng)面調(diào)查法、電話調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、問卷調(diào)查法；2.觀察法：直接觀察法和行為記錄法。

115.【答案】B,D,E【解析】P6，會(huì)議調(diào)查法的缺點(diǎn)是：受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；與會(huì)人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見解；互動(dòng)過程中，被調(diào)查者易受他人影響。

116.【答案】A,B,C【解析】P6，當(dāng)面調(diào)查法又稱面談?wù){(diào)查法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開詢問的方法，以了解他們的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)包括：①機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；②調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。這種方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。

117.【答案】A,B【解析】P7，信息采集方法中的觀察法分為：①直接觀察法，是指調(diào)查者自己或派遣他人直接到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察和記錄，采集相關(guān)信息的方法。②行為記錄法，是指調(diào)查者借助特定的儀器、設(shè)備或工具，記錄被調(diào)查者的行為和反應(yīng)，采集相關(guān)信息的方法。

118.【答案】B,D,E【解析】P8-9，撰寫調(diào)研報(bào)告應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：①必須明確說(shuō)明調(diào)研資料的來(lái)源，以示資料的可靠性；②必須說(shuō)明對(duì)資料進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)的方法，以示資料的科學(xué)性；③必須說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱，以示資料的可信性；④必須對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類。企業(yè)不同人員對(duì)信息的種類、性質(zhì)和形式的需求各不相同，因此必須根據(jù)管理決策的需求，對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類，形成各類報(bào)表與文件。

119.【答案】A,B,C,D【解析】第四版P2-3，企業(yè)人力資源信息具有社會(huì)性、流動(dòng)性、不規(guī)則性、連續(xù)性、新陳代謝性、濃縮性和替代性等一系列特點(diǎn)。

120.【答案】A,B,C,E【解析】P3，企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集和處理的基本原則包括：準(zhǔn)確性原則、系統(tǒng)性原則、針對(duì)性原則、及時(shí)性原則、適用性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。

121.【答案】A,B,C【解析】第四版P4，企業(yè)組織信息采集過程中相關(guān)信息的來(lái)源主要有兩個(gè)方面:①原始資料，又稱第一手資料或初級(jí)資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄，銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對(duì)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。②二手資料，又稱次級(jí)資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志易于獲得，成本低，但很可能存在失誤和失實(shí)，由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。

122.【答案】B,D,E【解析】第四版P6，會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括:①受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；②與會(huì)人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見解；③互動(dòng)過程中，被調(diào)查者易受他人影響。

123.【答案】B,C,D,E【解析】第四版P8，信息的可靠性分析是指根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對(duì)所搜集的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)的過程。評(píng)估信息源可靠性的標(biāo)準(zhǔn)有:①過去提供信息的質(zhì)量；②提供信息的動(dòng)因；③是否擁有所提供信息的所有權(quán)；④信息源的可信度。

124.【答案】B,D,E【解析】P11，按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類，勞動(dòng)定額可分為統(tǒng)一定額、企業(yè)定額和一次性定額。AC兩項(xiàng)屬于按勞動(dòng)定額的制定方法進(jìn)行的分類。

125.【答案】A,C【解析】P14，工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高；反之亦然。

126.【答案】A,C,D【解析】P17，制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括：1.技術(shù)依據(jù)。包括生產(chǎn)條件，對(duì)工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況，操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和技能。2.經(jīng)濟(jì)依據(jù)。包括勞動(dòng)者在一定的工作時(shí)間內(nèi)工作負(fù)荷程度、整個(gè)生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動(dòng)量。3.心理生理依據(jù)。包括勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)條件對(duì)操作者的影響，工作時(shí)間的長(zhǎng)度和休息時(shí)間的比重，勞動(dòng)分工和協(xié)作的狀況。

127.【答案】A,B,D,E【解析】P11-12，按勞動(dòng)定額的用途分類：1.現(xiàn)行定額2.計(jì)劃定額3.設(shè)計(jì)定額4.不變定額。

128.【答案】A,C,D,E【解析】P51，企業(yè)制定勞動(dòng)定額的基本方法有：1.經(jīng)驗(yàn)估工法；2.統(tǒng)計(jì)分析法；3.類推比較法；4.技術(shù)定額法。

129.【答案】B,D,E【解析】P9-P10,（1）勞動(dòng)定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件。（2）勞動(dòng)定額的對(duì)象是勞動(dòng)者的勞動(dòng)量，即勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中腦力和體力的支出。（3）由于各部門生產(chǎn)工作過程具有不同的特質(zhì)和特點(diǎn)，在規(guī)定活勞動(dòng)消耗量時(shí)，可采用多種計(jì)量方式。（4）為了使勞動(dòng)定額的各項(xiàng)功能得以發(fā)揮，勞動(dòng)定額是在生產(chǎn)或工作進(jìn)行之前預(yù)先制定的。（5）勞動(dòng)定額所規(guī)定的是完成合格產(chǎn)品或符合質(zhì)量要求工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量，他限定的對(duì)象是有效的勞動(dòng)，不是無(wú)效的勞動(dòng)。

130.【答案】A,B,C,D【解析】P12，勞動(dòng)定額涉及的范圍很廣，可從不同的角度和層次，對(duì)其進(jìn)行分類。勞動(dòng)定額按制定方法可分為：①經(jīng)驗(yàn)估工定額；②統(tǒng)計(jì)定額；③技術(shù)定額；④類推比較定額。

131.【答案】B,D,E【解析】第四版P43，按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類，勞動(dòng)定額可分為統(tǒng)一定額、企業(yè)定額和一次性定額。AC兩項(xiàng)屬于按勞動(dòng)定額的制定方法進(jìn)行的分類。

132.【答案】A,C【解析】第四版P45，工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高；