服裝跟單員工作流程

匯報人：XX2024-01-21服裝跟單員工作流程目錄CONTENTS跟單員角色與職責訂單接收與評審物料采購與跟進生產(chǎn)進度控制與協(xié)調(diào)質(zhì)量控制與檢驗發(fā)貨安排與收款管理客戶關系維護與拓展01跟單員角色與職責123服裝跟單員在服裝生產(chǎn)流程中扮演著重要角色，是連接設計、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的橋梁和紐帶。橋梁與紐帶跟單員需要對生產(chǎn)進度、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期等進行全程跟蹤和監(jiān)督，確保生產(chǎn)計劃的順利執(zhí)行。監(jiān)督與執(zhí)行跟單員需要與生產(chǎn)部門、采購部門、銷售部門等多方進行溝通協(xié)調(diào)，確保信息的準確傳遞和問題的及時解決。協(xié)調(diào)與溝通角色定位訂單管理生產(chǎn)跟進質(zhì)量控制溝通協(xié)調(diào)職責范圍負責接收、審核、確認客戶訂單，對訂單進行登記、分類、存檔。對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求和公司標準，及時處理質(zhì)量問題。跟蹤生產(chǎn)進度，確保生產(chǎn)計劃和交貨期的準確執(zhí)行，及時向相關部門反饋生產(chǎn)情況。與生產(chǎn)部門、采購部門、銷售部門等保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中的問題和矛盾。ABCD工作目標確保交貨期通過有效的跟進和管理，確保產(chǎn)品按時交付給客戶，提高客戶滿意度。提升效率優(yōu)化工作流程，提高工作效率，減少不必要的浪費和延誤?？刂瞥杀驹诒ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過合理的采購和生產(chǎn)安排，控制成本，提高公司盈利能力。維護客戶關系通過良好的服務和溝通，維護與客戶的良好關系，促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。02訂單接收與評審訂單接收接收客戶訂單服裝跟單員在接收到客戶的訂單后，需要仔細核對訂單信息，包括款式、數(shù)量、顏色、尺碼、交期等要求。確認訂單信息在核對無誤后，跟單員需要與客戶再次確認訂單信息，確保雙方對訂單的理解一致。組織評審會議跟單員需要組織公司內(nèi)部相關部門，如設計、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)等，召開訂單評審會議。評審訂單可行性在會議上，各部門需要對訂單的可行性進行評估，包括設計稿的確認、生產(chǎn)工藝的評估、采購周期的確認、品質(zhì)標準的制定等。制定生產(chǎn)計劃根據(jù)評審結(jié)果，跟單員需要與生產(chǎn)部門一起制定詳細的生產(chǎn)計劃，包括生產(chǎn)排程、人員安排、設備調(diào)配等。訂單評審03合同簽訂在與客戶就合同內(nèi)容達成一致后，雙方正式簽訂合同，跟單員需要妥善保管合同原件，并復印給相關部門備份。01起草合同在訂單評審通過后，跟單員需要根據(jù)客戶要求和公司內(nèi)部規(guī)定，起草銷售合同。02合同評審合同草案需要經(jīng)過公司內(nèi)部法務或相關部門的評審，確保合同條款的合法性和合理性。合同簽訂03物料采購與跟進根據(jù)生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品BOM（BillofMaterials），制定詳細的物料需求計劃，明確所需物料的種類、規(guī)格、數(shù)量和時間要求。結(jié)合庫存情況，分析物料缺口，提出采購申請。與生產(chǎn)、設計等部門溝通，確保物料需求計劃的準確性和及時性。物料需求計劃收集供應商信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、售后服務等方面。對候選供應商進行深入評估，包括現(xiàn)場考察、樣品測試、合同談判等環(huán)節(jié)，確保供應商能夠滿足采購要求。供應商選擇與評估對供應商進行初步篩選，選擇符合要求的供應商進入候選名單。根據(jù)評估結(jié)果，選擇合適的供應商，并簽訂采購合同。ABCD采購合同執(zhí)行與跟進協(xié)調(diào)處理采購過程中的問題，如質(zhì)量問題、交貨延遲等，確保采購順利進行。按照采購合同的規(guī)定，跟進供應商的生產(chǎn)進度和交貨計劃，確保物料按時按質(zhì)按量交付。根據(jù)采購結(jié)果和供應商表現(xiàn)，對供應商進行評估和反饋，為后續(xù)采購提供參考。對采購物料進行入庫驗收，核對物料的種類、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量等是否符合合同要求。04生產(chǎn)進度控制與協(xié)調(diào)03與采購、倉庫等部門溝通，確保原輔材料的供應及時、穩(wěn)定，滿足生產(chǎn)需要。01根據(jù)訂單交期和產(chǎn)品特點，制定詳細的生產(chǎn)計劃，明確各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時間節(jié)點和責任人。02評估生產(chǎn)能力和資源需求，合理安排人力、物力和財力，確保生產(chǎn)計劃的可行性。生產(chǎn)計劃制定生產(chǎn)進度監(jiān)控01實時跟蹤生產(chǎn)進度，收集各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)和信息，及時掌握生產(chǎn)動態(tài)。02對生產(chǎn)進度與計劃進行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取調(diào)整措施，確保生產(chǎn)按計劃進行。定期向上級領導匯報生產(chǎn)進度情況，為決策層提供準確的數(shù)據(jù)支持。03異常情況處理與協(xié)調(diào)01遇到生產(chǎn)異常情況，如設備故障、原輔材料短缺等，迅速啟動應急預案，組織相關部門進行處置。02及時與采購、倉庫等部門溝通，協(xié)調(diào)解決原輔材料供應問題，確保生產(chǎn)不中斷。03針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術難題，組織技術團隊進行攻關，提供技術支持和解決方案。04對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題進行跟蹤處理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。05質(zhì)量控制與檢驗熟悉國家和行業(yè)標準了解并熟悉服裝行業(yè)相關的國家和國際標準，如纖維含量、色牢度、尺寸偏差等。企業(yè)內(nèi)部標準制定根據(jù)企業(yè)實際情況和產(chǎn)品特性，制定更為嚴格和具體的質(zhì)量標準。明確檢驗方法和工具確定各類測試方法和所需工具，如耐磨測試、抗皺性測試等。質(zhì)量標準明確對進廠的原料進行嚴格檢驗，包括面料、輔料等，確保符合質(zhì)量標準。原料檢驗在生產(chǎn)過程中，定期對半成品進行抽查，以及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。半成品抽查密切關注生產(chǎn)工藝流程，確保各道工序符合標準操作規(guī)范。工藝監(jiān)控過程質(zhì)量監(jiān)控成品全面檢驗對完成生產(chǎn)的服裝進行全面檢驗，包括外觀、尺寸、功能性等方面。評估報告生成根據(jù)檢驗結(jié)果，生成詳細的評估報告，列出存在的問題和改進建議。改進措施跟進針對評估報告中指出的問題，及時跟進改進措施的實施情況，確保問題得到有效解決。成品檢驗與評估03020106發(fā)貨安排與收款管理發(fā)貨計劃制定根據(jù)訂單合同和交貨期要求，制定詳細的發(fā)貨計劃，包括發(fā)貨時間、數(shù)量、批次、運輸方式等。與生產(chǎn)部門、倉儲部門、物流部門等相關部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保發(fā)貨計劃的順利執(zhí)行。跟蹤發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況，及時調(diào)整計劃，確保按時按量完成發(fā)貨任務。123根據(jù)發(fā)貨計劃，準備相應的發(fā)貨單據(jù)，如裝箱單、發(fā)票、提單等。核對發(fā)貨單據(jù)與實物是否相符，確保貨物的準確性。辦理貨物的出庫手續(xù)，包括填寫出庫單、交接單等，確保貨物的安全移交。發(fā)貨手續(xù)辦理收款管理與結(jié)算根據(jù)合同條款和發(fā)貨情況，制定收款計劃，并跟蹤收款進度。及時與客戶進行結(jié)算，包括貨款、運費、保險費等各項費用的清算。核對收款單據(jù)與發(fā)貨單據(jù)是否一致，確保收款的準確性。對收款情況進行統(tǒng)計分析，為公司的財務管理和決策提供支持。07客戶關系維護與拓展設計滿意度調(diào)查問卷根據(jù)服裝行業(yè)特點和公司需求，設計針對客戶的滿意度調(diào)查問卷，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務態(tài)度等方面。定期調(diào)查通過電話、郵件或在線問卷等方式，定期對客戶進行滿意度調(diào)查，收集客戶反饋。分析調(diào)查結(jié)果對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，識別出客戶滿意度的關鍵因素和潛在問題?？蛻魸M意度調(diào)查設立專門的投訴渠道，接收客戶的投訴信息，并進行記錄。接收投訴對投訴內(nèi)容進行調(diào)查核實，了解具體情況和原因。調(diào)查核實根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應的處理措施，包括道歉、賠償、改進等，并與客戶進行溝通和協(xié)商。處理措施對處理結(jié)果進行跟蹤和反饋，確?？蛻魸M意并解決潛在問題。跟蹤反饋客戶投訴處理提供個性化服務根據(jù)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務方案，如定制