文化營銷在旅游市場中的重要性研究-以古城為例（最終）

摘要平遙古城位于山西省中間地帶，是著名的國家歷史文化名城，擁有眾多明清時期文化遺產(chǎn)，也是我國完整性最高的一座古代縣城。山西省在“十五”期間的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，旅游業(yè)被確定成為了第三產(chǎn)業(yè)的頂級產(chǎn)業(yè)，也是該省培育和贊助的七個最重要的產(chǎn)業(yè)之一，從而使山西旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。平遙古城由于其獨特的文化，為該省旅游業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的力量，是全省最有吸引力的旅游景點之一，取得了令人滿意的成績。但與此同時，平遙古城與其類似的麗江古城相比，還是有著很大的差距的。有鑒于此，本文運用旅游文化營銷的一般理論，課題在問卷調(diào)查和查閱大量文獻的基礎(chǔ)上，通過對平遙古城現(xiàn)狀的分析，在此基礎(chǔ)上提出旅游文化營銷的概念，希望平遙古城能夠向全世界展現(xiàn)其的真正魅力。關(guān)鍵詞：平遙古城；旅游營銷；營銷策略ABSTRACTPingyaoancientcityislocatedinthemiddleofShanxiProvince,isaculturalheritageandhistoricalandculturalcity.ItisthemostcompleteancientcountytowninMingandQingdynastiesinChina.IntheadjustmentoftheindustrialstructureofShanxiProvinceduringthe"15thFive-YearPlan"period,thetourismindustrywasidentifiedasoneoftheleadingindustriesofthetertiaryindustryandoneofthesevendominantindustriesthatthewholeprovincefocusedoncultivatingandsupporting,thusmakingShanxitourismdevelopveryrapidly.Becauseofitsuniquehistorical,PingyaoancientcityhasinjectednewvitalityintothevigorousdevelopmentofShanxitourism,andhasbecomeoneofthekeytouristattractionsintheprovince,andhasmadegratifyingachievementsindevelopment.Butatthesametime,thereisabiggapbetweenPingyaoancientcityandLijiangancientcity,whichislistedastheworldculturalheritageinthesameperiod,whetherintermsoftouristreceptionortourismincome.Inviewofthis,onthebasisofquestionnairesurveyandconsultingalotofliterature,thispaperanalyzesthegeneraltheoryoftourismmarketing.BasedonanalysisoftourismmarketinginPingyaoancientcity,thispaperputsforwardanewideaoftourismmarketingplanning.LetPingyaoancientcityshowtherealcharmofworldculturalheritage.Keywords:PingyaoAncientCity;TourismMarketing;MarketingStrategy一、引言（一）研究背景和意義1、研究背景伴隨經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的需求不再只是簡單的停留在物質(zhì)方面，而是轉(zhuǎn)為追求精神享受。直至目前，全國各個地區(qū)都在極力推動旅游業(yè)發(fā)展，迅速發(fā)展的行業(yè)，還有人們?nèi)找嫣嵘穆糜螌徝浪?，使得在旅游中，文化的地位就變得越來越重要，文化與旅游相結(jié)合變成了旅游業(yè)發(fā)展的新途徑。平遙古城位于山西省晉中市，被稱作為四大保存程度最好的古城其中之一，同時也是其中一個成功申報古城世界文化遺產(chǎn)的歷史悠久的城市。但是，隨著當前旅游業(yè)發(fā)展的要求，平遙古城的旅游現(xiàn)狀與和它相似的麗江古城相比，還有著相當大的差距。再看平遙古城的旅游市場，沒有足夠的現(xiàn)代營銷理念，在制定文化營銷策略方面還不是很成熟。平遙古城擁有非常多的文化旅游資源，因此本文的目的是就是對平遙古城的旅游市場進行分析，基于豐富的文化旅游資源，充分發(fā)揮文化營銷的作用，促使旅游業(yè)發(fā)展。2、研究意義旅游和文化密不可分，文化蘊藏在豐富的旅游資源、蓬勃發(fā)展的旅游行業(yè)中。在現(xiàn)代旅游行業(yè)不斷發(fā)展的過程里，文化因素的影響越來越大，文化差異性慢慢成為了突出地區(qū)獨特性的重要因素。本選題的的意義在于通過對平遙古城旅游市場的分析，找出其在文化旅游資源方面的優(yōu)勢，提出文化營銷的想法，塑造特色的旅游文化，希望可以對旅游文化營銷的研究理論和實踐做出一些有益的探討，促進平遙古城旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠向全世界展現(xiàn)其的真正魅力。（二）文獻綜述從宏觀環(huán)境看，全球旅游業(yè)已經(jīng)在漸漸地從經(jīng)濟旅游業(yè)轉(zhuǎn)向文化旅游業(yè)，在現(xiàn)代旅游發(fā)展過程中，文化因素變得越來越顯著，文化旅游已成為21世紀世界旅游發(fā)展的亮點。1、旅游文化營銷研究綜述文化旅游，它出現(xiàn)的時間比較早，但是它是在最近這幾年才開始逐漸流行起來的，它的出現(xiàn)與旅游市場的需求變化是息息相關(guān)的?；羧A德L·休斯（Hughes,HowardL）（2002）[1]認為文化旅游是一個實體，在實踐中，它包括了各種各樣的活動，這篇文章主要討論了藝術(shù)表演對旅游文化營銷策略的影響。安德烈·豪斯曼（AndreaHausmann）（2007）[2]在營銷的角度上分析了發(fā)展文化旅游的潛在成功因素。在發(fā)展的過程里，盡管旅游景區(qū)取得亮眼的成績，不過與此同時也存在著諸多問題。蘆瑞峰（2009）[3]指出，文化營銷作為一個新的營銷方式，是在不斷探索、不斷創(chuàng)新的，他對文化營銷的豐富含義進行了論述，人們將文化營銷當做是旅游景區(qū)發(fā)展過程里的一個非常關(guān)鍵的要素，通過進行文化營銷來提升旅游景點的競爭力。張建榮（2012）[4]在文中指出文化營銷把游客差異性文化需求作為市場導(dǎo)向，打造獨一無二的文化品牌是旅游文化營銷的重要組成部分。李劍（2012）[5]提出旅游文化營銷是合理利用旅游資源，賦予旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加服務(wù)價值，提高旅游產(chǎn)品的文化附加值，不但可以讓游客滿足精神需求，得到豐富的文化體驗，還能帶來很好的品牌效應(yīng)以及非?？捎^的經(jīng)濟利潤。周蘭蘭（2017）[6]認為文化是旅游的內(nèi)容，能夠表達深層次的內(nèi)涵，應(yīng)該重視旅游文化建設(shè)，使游客找到他們需求的某種理想的價值，從而吸引顧客、留住顧客。曾妮娜(2011)[7]指出在現(xiàn)代旅游發(fā)展過程中，文化因素的影響逐漸變得重要，在現(xiàn)代旅游中，文化旅游是主要的構(gòu)成部分，通過對旅游文化品牌進行建設(shè)，利用深厚的文化內(nèi)涵，形成強大的品牌效應(yīng)，促使旅游業(yè)發(fā)展。文化營銷在旅游景區(qū)的發(fā)展歷程中是十分重要的，國民收入水平不斷提高，人們對生活、對文化有了更好的了解，從而提高了對于文化消費的要求。顏澄,梁雪松（2013）[8]指出旅游企業(yè)也應(yīng)該與時俱進，立足于人們的意識形態(tài)、消費行為等，制定適合旅游市場發(fā)展的文化品牌計劃和營策略。2、平遙古城旅游文化營銷研究綜述目前，平遙古城的旅游發(fā)展前景變得便來越好，但是，它在發(fā)展的過程中，也出現(xiàn)了許多問題。趙雪萍（2016）[9]在文章中描述了平遙古城在發(fā)展過程中遇到的一些問題，分析了其旅游營銷模式，并提出了改進措施。平遙古城與同類型的麗江古城之間的差距越來越大。宋恒敏（2015）[10]在文章中比較了平遙古城與麗江古城，呼吁采取旅游品牌傳播策略，通過發(fā)展旅游業(yè)，提高我國文化軟實力。曹景帥,李翠（2020）[11]分析了平遙古城景區(qū)現(xiàn)在存在的問題，并且根據(jù)這些問題制定了相應(yīng)的解決措施。高宇（2020）[12]分析文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的含義，針對平遙古城的文化旅游產(chǎn)品分析它的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，希望能夠充實平遙古城旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，發(fā)展更加多元化的旅游產(chǎn)品，讓各種消費需求得到滿足，增加經(jīng)濟收益，繼而促使中華傳統(tǒng)文化可持續(xù)發(fā)展。閆曉亞,權(quán)立枝（2020）[13]從四個角度對平遙古城文化旅游的價值進行分析，為發(fā)展平遙古城文化旅游而提供有建設(shè)性的意見。（三）研究內(nèi)容和方法1、研究內(nèi)容本選題旨在對平遙古城旅游市場的現(xiàn)狀進行調(diào)查并作出分析，研究文化營銷的重要意義，分析平遙古城文化旅游資源的內(nèi)涵，另外將對全國的消費者進行問卷調(diào)查，通過數(shù)據(jù)分析深入了解文化營銷在旅游業(yè)中的重要性以及旅游者的需求。2、研究方法本文采取的研究方法是基于大量的文獻資料，為論文的撰寫找到理論支持以及討論的問題，并且針對具體案例進行分析，最后進行總結(jié)結(jié)果分析。1）問卷調(diào)查法對前人的研究成果進行充分的借鑒，對問卷進行設(shè)計，一共發(fā)放210份調(diào)查問卷，回收210份。學(xué)術(shù)研究中，調(diào)查法是一種常用的手段，問卷調(diào)查法也是使用頻率最高的方法，通過發(fā)放問卷進行調(diào)查收集問卷，對結(jié)果進行整理和統(tǒng)計2）文獻法通過查找國內(nèi)外相關(guān)研究文獻，結(jié)合當前相關(guān)理論的最新成果，并利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵字搜索法來進行研究。本文在撰寫的過程中，充分利用了中國知網(wǎng)、中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源中關(guān)于文化營銷、旅游營銷等方面的文獻和資料。二、平遙古城旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）平遙古城概況平遙古城位于山西平遙縣。山西平遙被稱為“四個保存最完好的古城”之一，也是在文化上贏得世界殊榮的兩個城市之一。明清時代，平遙是一個典型的中國古城。在中國源遠流長的歷史發(fā)展的進程中，漢族的宗教、文化、社會都是當今學(xué)者的研究課題。2009年，平遙古城被評為中國目前完整性最高的古代縣城。2015年7月，平遙古城成為國家5a級旅游景點。[14]下表為平遙的部分獨特性旅游資源。名稱級別獨特性古城世界級完整程度最高的明清中國古城原型古城墻世界級中國保存最完整的古城墻雙林寺彩塑

國家級集宋、元、明、清之藝術(shù)精華，被譽為“東方彩塑藝術(shù)寶庫"。鎮(zhèn)國寺萬佛殿

國家級中國境內(nèi)現(xiàn)存極少的五代時期木結(jié)構(gòu)建筑，殿內(nèi)保存了中國廟堂彩塑唯一的五代時期作品古城內(nèi)傳統(tǒng)民居國家級目前一共有傳統(tǒng)民居3700多處，其中有400多處保存完好，是國內(nèi)規(guī)模排名第一的、集中性最高的傳統(tǒng)民居群落日升昌票號舊址國家級是中國首家票號創(chuàng)設(shè)點，中國銀行業(yè)的開山之祖表SEQ表\*ARABIC1-平遙部分獨特性旅游資源（二）平遙古城旅游業(yè)概況山西平遙古城的旅游業(yè)發(fā)展由于成功申報成為世界文化遺產(chǎn)而得以擁有一個極佳的發(fā)展契機。平遙古城的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一個由小變大、由弱變強的發(fā)展過程，保持一種了健康、強勁的發(fā)展勢頭。平遙古城的旅游收入在全縣主要的經(jīng)濟指標中連年保持了最快的增長速度。平遙縣每年旅游經(jīng)濟效益平均上升63.6%，游客數(shù)量每年上漲31.5%，平遙古城旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動了其他行業(yè)的發(fā)展，包括交通、住宿、飲食，與此同時，平遙縣經(jīng)濟也得以迅速發(fā)展。[15]不過，盡管平遙古城是著名的世界文化遺產(chǎn)，可是卻沒有妥善利用資源。對比山西省其他風(fēng)景名勝景區(qū)，盡管平遙古城的增長速度遠遠快于云岡石窟，五臺山等經(jīng)典的精品景區(qū)，可是它的排名卻位于新開發(fā)的幾個景區(qū)后面。[16]三、平遙古城旅游營銷的SWOT分析（一）平遙古城的優(yōu)勢1、豐富的文化旅游資源平遙古城擁有豐富的文化旅游資源，其文化歷史時間跨度有2700多年，保存很多完好的文物，整個平遙縣一共有99個重點文物保護單位，國家級、省級、市級、縣級的數(shù)量分別為5個，14個，4個以及76個。1997年，平遙古城被聯(lián)合國列入世界文化遺產(chǎn)名錄，在眾多的重點文物保護單位里有27處單位被列進世界文化遺產(chǎn)清單。1998年，平遙古城被確認為第2批國家歷史文化名城2、優(yōu)越的地源優(yōu)勢平遙古城位于山西省中部地區(qū)，是很多旅游資源的重心，平遙古城距離北京、西安等地區(qū)也比較近，交通便利，可進入性強。3、日益改善的旅游環(huán)境平遙古城在申報世界文化遺產(chǎn)之后，持續(xù)強化建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著重于提高景點居民以及導(dǎo)游的素質(zhì)，著力于保護古城歷史面貌以及文化遺跡，對旅游景點規(guī)范化等等得到了極大的提高（二）平遙古城的劣勢1、缺乏整體營銷規(guī)劃近年來平遙古城的旅游營銷落后于市場發(fā)展的進展，和同一階段被列為世界文化遺產(chǎn)的云南麗江古城對比更是大大落后，缺少比較突出的宣傳方式，使得游客對其的了解度不多，錯失了可以很好發(fā)展的機會。2、缺乏旅游信息咨詢、交流中心平遙古城的旅游信息網(wǎng)制作比較簡單，信息不夠全面，不夠吸引游客眼球，高專業(yè)水平的的交流場所也比較少，滿足不了游客的需求。（三）平遙古城的機會1、旅游業(yè)不斷升溫旅游業(yè)的發(fā)展越來越迅速，各種政策相繼出臺用來滿足游客需求，這表明旅游業(yè)發(fā)展前景是十分廣闊的。山西省的十一五規(guī)劃制定了6條精品旅游線路，其中平遙古城被民俗旅游線路放到了醒目的位置?，F(xiàn)在，平遙古城所在的晉中市，漸漸打造了一條具有晉商民俗文化特色的旅游路線，在以“一城、二寺、三山、四院”為代表的十個景點中，“一城”即平遙古城。[17]2、國內(nèi)文化旅游的熱情高漲國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)逐漸的從單純的山水風(fēng)光旅游轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕糜危陨碛兄詈竦臍v史文化內(nèi)涵的平遙古鎮(zhèn)若要在國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)中擁有一席之地并非難事其具有的獨一無二的歷史文化價值就是它最大的優(yōu)勢所在。（四）平遙古城的威脅競爭對手資源相似平遙古城和山西省其他旅游景點類似之處頗多，不過對比其他的古城，平遙古城在賣點方面沒有過多用心，在資源相似度極高的競爭中，怎樣成為最耀眼的那一顆星星是平遙古城旅游營銷的重點。[18]四、平遙古城旅游存在的問題（一）旅游資源同質(zhì)化嚴重平遙古城雖然旅游資源較為豐富，但景點主要以古建筑、寺廟等觀光項目為主，與省內(nèi)其他旅游景點相似度高。（二）文化內(nèi)涵挖掘不夠在旅游開發(fā)的過程中，文化的內(nèi)涵以及對人們對文化的理解程度起著重要的作用。平遙古城擁有著豐富的文化資源，既有人們都知道的歷史文化，還有其他一些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，但是平遙古城并沒有對其景區(qū)文化的進行充分挖掘，導(dǎo)致來旅游的游客對這些文化都不太了解。（三）文化營銷促銷力度不夠正是因為平遙古城對自身文化的宣傳力度不足，大部分游客對其的認知仍然不夠全面。準確并且能夠及時完整的提供旅游信息是很重要的，然而平遙古城的促銷力度遠遠不夠，它的宣傳內(nèi)容不夠新穎，形式比較單一，嚴重缺少個性化，很難滿足游客需求。（四）旅游文化營銷人才缺乏平遙古城的人文資源是非常豐富的，文化氛圍濃厚，所以就要求其必須有較高素質(zhì)的管理人員，然而平遙古城在這方面做的并不好。由于其缺乏這方面的人才，服務(wù)質(zhì)量不到位，導(dǎo)致游客對景區(qū)的體驗感變差，問題變得嚴重。五、問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)分析（一）問卷設(shè)計本次主要面向全國游客進行問卷調(diào)查，一共發(fā)放210份調(diào)查問卷，實際回收210份問卷，有效率是100%。（二）數(shù)據(jù)分析本文主要使用Excel軟件分析調(diào)查數(shù)據(jù)1、文化營銷調(diào)查結(jié)果顯示，80.2%的人都認為文化營銷是通過文化來建立和推廣品牌；在文化營銷的成功因素方面，文化資源、營銷方式占比最大。2、旅游意愿圖SEQ圖\*ARABIC1-對平遙古城的了解程度在發(fā)放的問卷中，100%的人都聽說過平遙古城這個景點，但63.8%的人對該景點不了解，從中也可以看出平遙古城的宣傳效果不太明顯。圖SEQ圖\*ARABIC2-對去平遙古城旅游的意愿但92%的人都有意愿去平遙古城旅游，說明平遙古城的潛在游客還是很可觀的。3、信息來源圖SEQ圖\*ARABIC3-信息來源在旅游信息來源的選擇上，選擇社交媒體的人數(shù)最高，選擇朋友推薦和電視廣播的人數(shù)也相對比較多，這也給我們宣傳推廣提供了建議，要多從這些方面入手。4、出游動機通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游者來平遙古城的旅游動機排在前面的是感受民俗風(fēng)情(49.4%)、體驗當?shù)厣?47.7%)、觀光游覽(43.9%)。游客對平遙古城部分指標的重視程度不重要比較不重要一般比較重要重要衛(wèi)生環(huán)境528566853硬件設(shè)施1710394698飲食住宿2826454665交通便利度1232477841當?shù)匚幕?121841135服務(wù)質(zhì)量5113553106表SEQ表\*ARABIC2-游客對平遙古城部分指標的重視程度由上表可以看出，有176名游客認為去平遙古城旅游，當?shù)匚幕潜容^重要和重要的。同時我們也可以看出游客對衛(wèi)生環(huán)境、硬件設(shè)施、飲食住宿、交通便利度、服務(wù)質(zhì)量的要求也是比較高的。6、其他根據(jù)調(diào)查顯示，在想去平遙古城旅游的人中，有89.5%的游客是愿意購買文化創(chuàng)意產(chǎn)品的；有70.5%的人表示希望在平遙古城看到文化演藝節(jié)目，60.2%的人希望可以看到民俗文化活動，59.8%的人希望看到晉商文化體驗活動。六、平遙古城旅游文化營銷策略改進建議平遙古城旅游文化營銷策略必須制定并實施各種措施，為游客提供更好的旅游體驗，以吸引更多的游客，從而為平遙古城旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。（一）產(chǎn)品組合優(yōu)化策略1、推廣大型節(jié)日活動。平遙古城的許多傳統(tǒng)節(jié)日也具有濃郁的古典特色，如春節(jié)展、元宵花燈、旅游節(jié)等是非常具有典型地方特色、極具魅力的旅游景觀。把這些活動進行組織和打包，之后向外推廣，打造中國北方傳統(tǒng)節(jié)日游覽景觀。2、文化傳統(tǒng)藝術(shù)與旅游業(yè)的結(jié)合。平遙古城擁有諸如文廟大戲臺，秧歌古書等傳統(tǒng)文化藝術(shù)，令游客深深受到吸引，可以將這樣的形式當做一種發(fā)展的機會向全世界宣傳。[19]可以增加文化演藝節(jié)目、民俗文化活動、晉商文化體驗活動，吸引游客興趣。（二）產(chǎn)品品牌策略由問卷也可以看出，游客對飲食住宿的關(guān)注度是很高的，絕大多數(shù)游客是愿意購買文化創(chuàng)意產(chǎn)品的。平遙古城可以結(jié)合自身文化背景對特色餐飲進行挖掘和開發(fā)，將特色餐飲和平遙文化相結(jié)合，開設(shè)精品示范店或者老字號店，比如平遙牛肉、平遙碗托、“長升源黃酒”等都可以做出特色品牌。在是否能夠代表中國傳統(tǒng)漢文化方面，平遙古城具有獨一無二的優(yōu)勢，可以容納中國中部地區(qū)和西部地區(qū)甚至全國各個地方的漢民俗工藝品。平遙古城可以對其紀念品進行創(chuàng)新，打造具有自己特色的產(chǎn)品品牌。（三）宣傳推廣策略1、提升從業(yè)者的綜合素養(yǎng)，建立高質(zhì)量小組。平遙古城的相關(guān)部門與多家旅行社進行合作，成立專業(yè)的市場營銷小組，加入各種消費群體，特別是學(xué)校、行政機構(gòu)和公司企業(yè)等，通過發(fā)放宣傳冊、贈送周邊、學(xué)習(xí)贊助等進行廣泛促銷。2、在經(jīng)過平遙的高速公路沿線干道上樹立廣告宣傳牌，讓路過的人們對平遙古城4個字留下深刻的印象讓“平遙古城”文化品牌扎根于人們心中，逐步為大眾接受和青睞。3、利用如廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種大眾傳播平臺，擴大平遙古城信息傳播的范圍，使廣大的旅游者都能熟知發(fā)布的信息。4、開展平遙國際攝影大展。經(jīng)過之前幾年的發(fā)展，平遙國際攝影大展已經(jīng)變得相對成熟，已經(jīng)成為了能夠反映平遙文化的一個重要途徑，大大推動了對外旅游的宣傳的發(fā)展，在那以后，平遙古城應(yīng)當繼續(xù)組織開展國際攝影大展活動，讓全世界的游客充分認識到平遙古城的旅游文化資源。[20]七、結(jié)論伴隨經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的關(guān)注不再只是停留在物質(zhì)層面，而是轉(zhuǎn)為追求更高的精神享受，更多的人對旅游行業(yè)保持關(guān)注，旅游業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展的影響力也日益提高?？偟膩碚f，我國的旅游業(yè)也有了比較好的進步，但還是存在一系列問題，許多旅游產(chǎn)品并沒有進行充分開發(fā)，營銷方法也比較落后，并沒有創(chuàng)新。本文把山西省平遙縣古城景區(qū)作為例子，對旅游營銷的現(xiàn)狀進行分析，提出在發(fā)展過程中碰到的問題，并且提出對應(yīng)的解決對策，希望能夠幫助平遙古城制定旅游營銷策略。提出如下建議：1、平遙古城在發(fā)展過程中，一定要密切關(guān)注并堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域合作原則，從而使旅游業(yè)能夠得到長期健康并且穩(wěn)定的發(fā)展。2、著眼于旅游產(chǎn)品開發(fā)，特別是打造休閑娛樂設(shè)施，完善平遙古城國際攝影展，呼吁飲食、住宿、購物旅游特色，并且通過加強旅游的硬件設(shè)施，提高軟件服務(wù)水平，吸引游客的注意力。3、旅游業(yè)與整個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展都有密切的關(guān)系，特別是對于平遙古城而言。所有在平遙古城的發(fā)展過程中，平遙縣政府以及整個山西省政府都應(yīng)當全面看待問題，給予平遙古城旅游發(fā)展政策上的傾斜。參考文獻[1]Hughes,HowardL.Cultureandtourism:aframeworkforfurtheranalysis[J].ManagingLeisure,2002,7(3):164-175.[2]Hausmann,Andrea.CulturalTourism:MarketingChallengesandOpportunitiesforGermanCulturalHeritage[J].InternationalJournalofHeritageStudies,2007,13(2):170-184.[3]蘆瑞峰.論文化營銷與景區(qū)核心競爭力[D].揚州大學(xué),2009.[4]張建榮.景區(qū)實施文化營銷的作用與模式[N].中國旅游報,2012-08-20(007).[5]李劍.議旅游文化營銷[J].企業(yè)家天地,2012(01):104-105.[6]周蘭蘭.文化營銷在景區(qū)營銷中的重要分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2017(30):18-19.[7]曾妮娜.淺議旅游文化品牌的建設(shè)[J].市場論壇,2011(03):67-68.[8]顏澄,梁雪松.旅游企業(yè)文化品牌塑造及文化營銷戰(zhàn)略[J].中國商貿(mào),2013(02):27-28.[9]趙雪萍.平遙古城營銷問題分析[J].時代金融,2016(36):336+340.[10]曹景帥,李翠.山西平遙古城旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及策略[J].當代旅游,2020,18(30):94-96.[11]宋恒敏.古城旅游品牌傳播策略研究[D].山西大學(xué),2015.[12]高宇.基于體驗視角對平