公司人事主管第三季度工作總結(jié)

Word文檔公司人事主管第三季度工作總結(jié)第三季度的工作臨時(shí)告一段落了，為了做好新一季度的工作，身為人事主管，就可以對(duì)第三季度的工作做個(gè)總結(jié)，了解自己的工作狀況，那么人事主管第三季度工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由我我為大家整理的公司人事主管第三季度工作總結(jié)。

公司人事主管第三季度工作總結(jié)【一】

今年三季度以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部與各部室親密協(xié)作，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴(yán)格根據(jù)要求履行了自己的部門職責(zé)，在績效考核、聘請(qǐng)、培訓(xùn)、人事檔案管理、崗位和機(jī)構(gòu)管理等方面仔細(xì)開展工作，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、人力資源項(xiàng)目

作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到能否理順激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)進(jìn)展，始終以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最終預(yù)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。

人力資源部也深感責(zé)任重大，期間曾多次組織該項(xiàng)目的宣講會(huì)和爭論會(huì)，尤其是對(duì)項(xiàng)目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對(duì)支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織爭論、收集員工意見和建議并進(jìn)行整理。應(yīng)當(dāng)說，人力資源部做了大量工作，目的是確?？冃Э己朔桨改軌蝽槷?dāng)實(shí)施。

二、聘請(qǐng)工作

為滿意我行業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了高校生新員工的聘請(qǐng)和部分管理、專業(yè)崗位人才的聘請(qǐng)。盡管聘請(qǐng)工作時(shí)間跨度長，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個(gè)階段，但通過前幾次聘請(qǐng)工作，我部門積累了肯定的閱歷，能準(zhǔn)時(shí)處理聘請(qǐng)過程中遇到的問題，在部門員工親密協(xié)作、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了聘請(qǐng)過程的公正、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。

同時(shí)，我行薪酬績效改革對(duì)吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了樂觀地作用，從聘請(qǐng)過程來看，新的薪酬績效方案具有肯定的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行聘請(qǐng)工作的開展。但也應(yīng)當(dāng)看到，我部門的聘請(qǐng)大多是聘請(qǐng)專業(yè)人力資源公司進(jìn)行幫助，自身的聘請(qǐng)水平還不夠?qū)I(yè)，沒有自己的一套科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門在今后的聘請(qǐng)工作中需要加強(qiáng)的地方。

三、內(nèi)部競(jìng)聘工作

為樂觀促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、選拔和培育相應(yīng)人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競(jìng)聘。通過競(jìng)聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。通過這種對(duì)外聘請(qǐng)和對(duì)內(nèi)競(jìng)聘機(jī)制，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流淌機(jī)制。使全行員工真正做到憑本領(lǐng)吃飯，憑力量辦事。

四、培訓(xùn)工作

銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也始終非常重視培訓(xùn)工作。三季度，在人力資源部的協(xié)作組織下，我行先后進(jìn)行了保險(xiǎn)代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn)。

從反饋狀況來看，無論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對(duì)性和員工參加性都比以前都有了肯定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)進(jìn)展的起步階段，將來對(duì)人力資源的需求將會(huì)越來越劇烈，如何通過建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來提高員工的素養(yǎng)和技能，滿意我行業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要將是我部門面臨的重大問題。

針對(duì)這一問題，我部門樂觀推動(dòng)培訓(xùn)制度建設(shè)，包括討論建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。

五、考核管理方法

為加強(qiáng)全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核方法》并即將完成《xx銀行費(fèi)用工考核方法》。方法的出臺(tái)完善了我行的用工制度，一方面有利于公正、公正考核;另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績的提高。

六、員工行為排查

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行內(nèi)控合規(guī)管理，防范案件風(fēng)險(xiǎn)，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會(huì)、支配家訪等措施對(duì)全行員工進(jìn)行了特別行為排查，取得了肯定效果。堅(jiān)決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。

七、支行開業(yè)材料申報(bào)

經(jīng)過前期的細(xì)心預(yù)備，xx支行順當(dāng)開業(yè)。我部門也順當(dāng)完成了xx支行高管任職資格申請(qǐng)材料及開業(yè)申請(qǐng)材料的申報(bào)工作。

本次材料申報(bào)過程較為順當(dāng)，一方面得益于前期總行及x家支行開業(yè)申請(qǐng)的閱歷;一方面得益于與監(jiān)管部門的準(zhǔn)時(shí)溝通。信任在接下來我部門即將進(jìn)行的監(jiān)事長材料申報(bào)及其他材料申報(bào)工作也肯定能夠順當(dāng)完成。

八、其它工作

人力資源部樂觀完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。

總的來說，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，較好地履行了部門職責(zé)。下階段，人力資源部將連續(xù)推動(dòng)全行績效考核方案的實(shí)施，完成各部門及個(gè)人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并安排崗位、啟動(dòng)畢業(yè)生校內(nèi)聘請(qǐng)等工作。

公司人事主管第三季度工作總結(jié)【二】

來公司已經(jīng)一年多了，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的進(jìn)展目標(biāo)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將第三季度我部門完成的工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際狀況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置狀況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和進(jìn)展具有極其重要的意義，所以人力資源部始終致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。詳細(xì)而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)協(xié)作公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。

二、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)管人的部門，只有準(zhǔn)確知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順當(dāng)進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)方案，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

三、公司人員聘請(qǐng)工作

第一年是公司高速進(jìn)展的一年，是公司人員流淌較為頻繁的一年，也是公司人員聘請(qǐng)工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在聘請(qǐng)工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。

四、培訓(xùn)工作

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提取。因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到ISO9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必需達(dá)到x%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持x%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)消失職工級(jí)別過高的狀況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。

五、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

總之，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的狀況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。

當(dāng)然，在本季度的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推動(dòng)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成。

2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)。

3.各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn)。

4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織綻開。

綜上所述，本季度來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和閱歷，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展發(fā)揮更大的作用和效能。

公司人事主管第三季度工作總結(jié)【三】

人力資源部順當(dāng)?shù)耐瓿闪说谌径鹊钠刚?qǐng)任務(wù)。對(duì)于我來說，我以實(shí)際行動(dòng)不斷優(yōu)化自己，努力使工作上一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將第三季度工作匯報(bào)如下：

一、聘請(qǐng)方面

樂觀維護(hù)現(xiàn)有聘請(qǐng)渠道，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好聘請(qǐng)工作。酒店人員流淌性大，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大。在整體市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢(shì)下，對(duì)外人力資源成本上漲，整體聘請(qǐng)工作面對(duì)前所未有的壓力。一季度來，在聘請(qǐng)方面主要開展了以下工作：

1、聘請(qǐng)面試重新建立了明晰化、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式。依照總公司xxxx精神，x月份，幫助主任對(duì)聘請(qǐng)流程、面試流程進(jìn)行了修改，聘請(qǐng)由xx、xx后的主體拓展到一些xx、xx年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動(dòng)到人才市場(chǎng)、各職介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)，在其后的聘請(qǐng)工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，削減了前廳的工作量，補(bǔ)充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，限度的避開了聘請(qǐng)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、樂觀的拓寬聘請(qǐng)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有聘請(qǐng)渠道，增進(jìn)新的渠道。在維護(hù)原有的xx學(xué)院、xx人才市場(chǎng)等，樂觀的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。

(1)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)：同主任調(diào)研了xx、xx等網(wǎng)站，取得網(wǎng)聘第一手信息，并與xx簽訂協(xié)議，發(fā)布聘請(qǐng)信息，擴(kuò)大聘請(qǐng)面。

(2)準(zhǔn)時(shí)的與服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，參與了多次的聘請(qǐng)會(huì)，做好人才的儲(chǔ)備工作。

(3)與各大院校聯(lián)系，聘請(qǐng)短期工及寒暑假兼職，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。

3、開展了對(duì)內(nèi)有獎(jiǎng)聘請(qǐng)，樂觀發(fā)動(dòng)老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿肯定時(shí)間(1個(gè)月)，對(duì)介紹者進(jìn)行肯定嘉獎(jiǎng)。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員聘請(qǐng)的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn)，保障了日常工作的順當(dāng)進(jìn)展。

二、培訓(xùn)方面

培訓(xùn)工作主要依據(jù)x號(hào)文件工作方案綻開，重點(diǎn)培育酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素養(yǎng)及職業(yè)情操，把握現(xiàn)代管理學(xué)問與力量，為工作開展注入活力。

1、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，20xx年x月份，協(xié)作總公司對(duì)xx店大多數(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)、專業(yè)的六大技能及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，并取得xx就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實(shí)操力量。

2、中層管理學(xué)問培訓(xùn)x多次，開展了全公司管理學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)問，為管理團(tuán)隊(duì)注入新奇的血液，提高了管理水平。

3、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次，針對(duì)員工進(jìn)行xx視頻及xx專題講座的學(xué)習(xí)，對(duì)銷售開展xx的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工把握新學(xué)問、新思想，合理應(yīng)用學(xué)問及針對(duì)性培訓(xùn)，起到肯定激勵(lì)作用。

4、對(duì)外合作方面，樂觀聯(lián)系消防部門對(duì)全體人員進(jìn)行了2次的消防學(xué)問普及培訓(xùn)工作，提高了整體的平安意識(shí)。

三、績效考核、薪酬、社保方面

1、x月底，樂觀協(xié)作總部對(duì)后廚的績效做以全面改革，將實(shí)際工作細(xì)化到每位員工身上，干好干壞一個(gè)樣的局面。

2、對(duì)比管理人員十八項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位管理人員建立了檔案，做到考核有依據(jù)，核查有資料。

3、對(duì)考勤工作重新進(jìn)行了規(guī)范。每月核對(duì)后，按時(shí)張貼員工考勤，達(dá)到公開化，透亮?????化。使每位員工清晰了解，做到人人心中有數(shù)。

4、20xx年x月，協(xié)作總公司開展實(shí)施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場(chǎng)工資的差距，確保每月按時(shí)核對(duì)、核算考勤。對(duì)管理人員的績效檔案存在空洞，進(jìn)行了編輯入冊(cè)，逐步規(guī)范及步入正軌。

5、社保方面，樂觀與xx大廈、高新店對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)人員的信息進(jìn)行核實(shí)，協(xié)作財(cái)務(wù)對(duì)各種保險(xiǎn)的基數(shù)進(jìn)行了扣除，并幫助xx大廈整理基礎(chǔ)資料，辦理了相關(guān)證件。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，x月份，與主任參與人力資源保障局的相關(guān)培訓(xùn)1次，班后，在網(wǎng)絡(luò)論壇上樂觀學(xué)習(xí)社保方面學(xué)問，不斷的的充實(shí)自己，使自己對(duì)社保學(xué)問有肯定的了解。

四、其他工作

1、質(zhì)檢及平安檢查工作：

(1)在前廳接待大型包席時(shí)，針對(duì)x個(gè)飯口高峰期，做好樓層平安巡查工作。在上菜高峰期，主動(dòng)放下辦公室工作，到一線督導(dǎo)檢查，幫助前廳服務(wù)。

(2)以開源節(jié)流為宗旨，每逢周一、周五對(duì)餐前預(yù)備工作、衛(wèi)生清掃工作、設(shè)備維護(hù)狀況、出品質(zhì)量、原材料鋪張、服務(wù)流程進(jìn)行逐一的檢查，做好具體登記，對(duì)做得好的賜予嘉獎(jiǎng)、對(duì)做的差的做出懲罰。

2、宿舍管理：

為改進(jìn)酒店員工住宿環(huán)境，規(guī)范統(tǒng)一管理，為員工制造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和休息環(huán)境，實(shí)行了以下措施：

(1)、加強(qiáng)宿舍水電管理。對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)省水電進(jìn)行表揚(yáng)、鋪張水電進(jìn)行懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量削減許多。

(2)、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲方法。依據(jù)我酒店員工宿舍的詳細(xì)狀況，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行晨會(huì)反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批判——罰款的程序進(jìn)行逐步的改善。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

3、日常事務(wù)：

(1)幫助做好客戶維系工作：每半年對(duì)婚禮檔案進(jìn)行整理分類，并根據(jù)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)發(fā)放來賓婚禮禧金劵。

(2)酒店系統(tǒng)維護(hù)及幫助修理工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管、樂觀與柏高公司與外修技術(shù)人員溝通，針對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題，進(jìn)行詢問并幫助進(jìn)行修理，使電腦、打印機(jī)正常運(yùn)行，提升工作效率削減了公司支出成本。

(3)報(bào)刊資料整理：每月月底對(duì)店里的大小活動(dòng)、重要會(huì)議、以及員工的投稿進(jìn)行整理，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)總部、豐富了悅報(bào)的內(nèi)容。

(4)準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

五、個(gè)人成長方面

個(gè)人學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及人員聘請(qǐng)方面做出了不懈的努力。同時(shí)個(gè)人也發(fā)覺自己很多工作不足及成長的機(jī)會(huì)。

1、聘請(qǐng)工作較往年難度明顯增加，實(shí)際工作中有放棄的念頭，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持。在思想上堅(jiān)決信念，在行動(dòng)中克服難點(diǎn)。在部分工作中自己獲得成長、取得了閱歷。在這里要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓舞。

2、利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行深造和學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)學(xué)問和技能。在學(xué)習(xí)方面公司賜予了我們特別大的平臺(tái)。參與了OA系統(tǒng)、執(zhí)行才智、禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn)，參加了收集、整理，讓自己得到了熬煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作方案得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。

3、在與其他部門溝通力量，員工談話技巧，行政事務(wù)處理，員工投訴處理方面取得較大進(jìn)步。

4、樂觀學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)學(xué)問，并取得三級(jí)證書，為工作奠定了肯定的基礎(chǔ)。

第三季度即將過去，留下來的是學(xué)問及閱歷的積累。對(duì)比工作，總結(jié)閱歷，我將在工作中提高效率，改進(jìn)工作方法，不斷提高自我工作力量。以我的實(shí)際行動(dòng)為某某向?qū)I(yè)化、正規(guī)化進(jìn)展而努力。

公司第三季度工作總結(jié)

以下是我為大家整理的關(guān)于公司第三季度工作總結(jié)的文章，盼望大家能夠喜愛！

進(jìn)入二季度以來，股指連續(xù)攀升，投資者的交易熱忱高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IpO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大，投資者訓(xùn)練工作顯得尤為迫切和重要。依據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合南京證券年投資者訓(xùn)練方案的整體支配，在二季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展訓(xùn)練方式和渠道，提倡投資者價(jià)值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定進(jìn)展，取得了肯定成果?，F(xiàn)將今年二季度的投資者訓(xùn)練工作匯報(bào)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，樂觀推動(dòng)投資者訓(xùn)練工作

公司各營業(yè)部連續(xù)將投資者訓(xùn)練工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者訓(xùn)練工作的順當(dāng)開展。同時(shí)，公司還對(duì)營業(yè)部投資者訓(xùn)練工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部依據(jù)公司投資者訓(xùn)練工作總體要求和營業(yè)部的實(shí)際狀況，合理支配營業(yè)部的投資者訓(xùn)練工作方案、工作方式和時(shí)間，對(duì)營業(yè)部投資者訓(xùn)練工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí)，確保投資者訓(xùn)練工作的順當(dāng)進(jìn)行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場(chǎng)口等多家營業(yè)部均制定了具體的投資者訓(xùn)練方案，內(nèi)容豐富而又充實(shí)，在投資者中引起了全都的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，公司連續(xù)加大投資者訓(xùn)練工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入，不斷創(chuàng)新宣揚(yáng)形式，擴(kuò)大投資者訓(xùn)練工作掩蓋面，加強(qiáng)影響力，爭取讓投資者訓(xùn)練工作深化人心。

二、樂觀開展形式多樣、內(nèi)容豐富的訓(xùn)練活動(dòng)，切實(shí)提高投資者訓(xùn)練工作效果。

公司各營業(yè)部依據(jù)證券市場(chǎng)的不同進(jìn)展階段以及當(dāng)?shù)氐脑敿?xì)狀況，樂觀調(diào)整投資者訓(xùn)練宣揚(yáng)形式，采納多種形式，仔細(xì)做好投資者訓(xùn)練工作。

依據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部連續(xù)完善、豐富投資者訓(xùn)練園地，針對(duì)IpO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板學(xué)問專欄，得到廣闊客戶的全都好評(píng)。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，開拓了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券學(xué)問、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者掃瞄下載。

銀川民族北街、南京新華路、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券學(xué)問，并針對(duì)不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者訓(xùn)練活動(dòng)。同時(shí)，深圳管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演(投資報(bào)告會(huì))系列活動(dòng)，邀請(qǐng)國內(nèi)外最頂尖、最勝利的私募基金管理人現(xiàn)場(chǎng)演講，與投資者互動(dòng)溝通，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深化嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲇懻?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)律性，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競(jìng)賽，提高員工執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，為客戶供應(yīng)更加完善的訓(xùn)練與服務(wù)。

當(dāng)前證券市場(chǎng)日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對(duì)員工學(xué)問結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場(chǎng)專題視頻培訓(xùn)會(huì)，涉及證券法律法規(guī)(特殊是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)章等內(nèi)容。

同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范進(jìn)展，同時(shí)也是為了能夠給投資者供應(yīng)更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者訓(xùn)練工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競(jìng)賽，自今年4月份開頭至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在南京電視臺(tái)進(jìn)行總決賽。通過本次合規(guī)競(jìng)賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動(dòng)了公司投資者訓(xùn)練工作的進(jìn)展。其中南京龍?bào)绰?、南京熱河路、?zhèn)江、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競(jìng)賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券學(xué)問的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。

四、利用技術(shù)手段，加強(qiáng)客戶回訪與客戶詢問服務(wù)，切實(shí)保障客戶權(quán)益。

各營業(yè)部根據(jù)公司規(guī)定組織專人對(duì)新開戶客戶進(jìn)行回訪，核實(shí)客戶身份，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行了具體記錄。同時(shí)，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益。

五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢(shì)，營造深厚的投資者訓(xùn)練宣揚(yáng)氛圍

各營業(yè)部樂觀加強(qiáng)與新聞媒體的合作，實(shí)行多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者訓(xùn)練的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者訓(xùn)練工作，取得了良好的效果。

今年第二季度公司的投資者訓(xùn)練工作取得了肯定的成果，但在深化投資者訓(xùn)練工作中同樣也遇到了一些問題，有待討論并在實(shí)踐中探究解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者訓(xùn)練內(nèi)容、方式尚難以滿意投資者共性化的需求，投資者訓(xùn)練的針對(duì)性有待加強(qiáng);二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。

隨著年行情的深化進(jìn)展，投資者訓(xùn)練工作需要關(guān)注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)組織，樂觀推動(dòng)，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)訓(xùn)練作為一項(xiàng)日常的、長期的工作來落實(shí)，從切實(shí)愛護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度動(dòng)身，增加投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵擋風(fēng)險(xiǎn)的力量，連續(xù)鞏固和完善投資者訓(xùn)練工作所取得的成果。

人事2022第三季度工作總結(jié)范文

工作了一段時(shí)間是否有什么收獲跟感悟呢？作為一名職場(chǎng)中人，肯定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣?！度耸?0xx第三季度工作總結(jié)范文》是我為大家預(yù)備的，盼望對(duì)大家有關(guān)心。

篇一：

時(shí)間在靜靜的消逝，不知不覺，本人來公司已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要，我從一個(gè)秘書的角色漸漸轉(zhuǎn)入行政人事的角色，角色的轉(zhuǎn)變使我接觸的更多，學(xué)習(xí)了更多，在此，我向關(guān)懷關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！

第三季度的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，回首三個(gè)月的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

一、人員聘請(qǐng)

剛接手人事工作時(shí)，公司各個(gè)站都需要補(bǔ)充人員，我通過公司原有的聘請(qǐng)渠道進(jìn)行聘請(qǐng)，卻發(fā)覺原有的聘請(qǐng)渠道存在一些不足，根本無法滿意公司人員的需求。所以我曾與很多職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，試圖通過職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯(lián)系過勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜，最終我發(fā)覺通過人力資源保障中心的現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)加油員、收銀員，效果還不錯(cuò)，于是幾乎每周三都會(huì)參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)，間或也會(huì)參與周六的現(xiàn)場(chǎng)的聘請(qǐng)，甚至還去現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)，最終基本滿意了各個(gè)站的人員需求。聘請(qǐng)的過程中，不斷收集、了解市場(chǎng)信息，為公司的進(jìn)展供應(yīng)可行的建議。

二、個(gè)人工作態(tài)度

盡力做好每一項(xiàng)工作，為人比較正直，樂于助人，凡事為公司的利益著想，工作態(tài)度較好，本著干一行愛一行的原則。行政人事部是調(diào)整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公正、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人緣由而放寬條件。

三、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門供應(yīng)良好的服務(wù)，協(xié)作各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參與巡站，每周進(jìn)行打分評(píng)比，使每位員工都能熟悉到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝愿，表達(dá)公司的謝意，使員工感受到公司的關(guān)懷，家人般的暖和。

當(dāng)然，在工作中還存在許多的不足之處。

1、方案性不強(qiáng)

方案是行動(dòng)的指南針，好的方案能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過去的工作中由于自己的方案性不強(qiáng)，導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時(shí)無條理性，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率。

2、執(zhí)行力不強(qiáng)

人事工作要求原則性較強(qiáng)，但由于個(gè)人的工作力量及閱歷不足，導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

3、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn)，未有針對(duì)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙，我自身的方案、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的力量不足，還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

4、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

四、自我評(píng)價(jià)

1、力量及閱歷不足，做事不夠細(xì)心，文書一般，牽強(qiáng)可以滿意公司需要。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將心情化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)力量，提高自己的高度，提升自身的綜合素養(yǎng)，以達(dá)到公司的要求。

篇二：

今年三季度以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部與各部室親密協(xié)作，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴(yán)格根據(jù)要求履行了自己的部門職責(zé)，在績效考核、聘請(qǐng)、培訓(xùn)、人事檔案管理、崗位和機(jī)構(gòu)管理等方面仔細(xì)開展工作，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、人力資源項(xiàng)目

作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到能否理順激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)進(jìn)展，始終以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最終預(yù)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。

人力資源部也深感責(zé)任重大，期間曾多次組織該項(xiàng)目的宣講會(huì)和爭論會(huì)，尤其是對(duì)項(xiàng)目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對(duì)支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織爭論、收集員工意見和建議并進(jìn)行整理。應(yīng)當(dāng)說，人力資源部做了大量工作，目的是確保績效考核方案能夠順當(dāng)實(shí)施。

二、聘請(qǐng)工作

為滿意我行業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了高校生新員工的聘請(qǐng)和部分管理、專業(yè)崗位人才的聘請(qǐng)。盡管聘請(qǐng)工作時(shí)間跨度長，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個(gè)階段，但通過前幾次聘請(qǐng)工作，我部門積累了肯定的閱歷，能準(zhǔn)時(shí)處理聘請(qǐng)過程中遇到的問題，在部門員工親密協(xié)作、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了聘請(qǐng)過程的公正、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。

同時(shí)，我行薪酬績效改革對(duì)吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了樂觀地作用，從聘請(qǐng)過程來看，新的薪酬績效方案具有肯定的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行聘請(qǐng)工作的開展。但也應(yīng)當(dāng)看到，我部門的聘請(qǐng)大多是聘請(qǐng)專業(yè)人力資源公司進(jìn)行幫助，自身的聘請(qǐng)水平還不夠?qū)I(yè)，沒有自己的一套科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門在今后的聘請(qǐng)工作中需要加強(qiáng)的地方。

三、內(nèi)部競(jìng)聘工作

為樂觀促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、選拔和培育相應(yīng)人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競(jìng)聘。通過競(jìng)聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。通過這種對(duì)外聘請(qǐng)和對(duì)內(nèi)競(jìng)聘機(jī)制，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流淌機(jī)制。使全行員工真正做到憑本領(lǐng)吃飯，憑力量辦事。

四、培訓(xùn)工作

銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也始終非常重視培訓(xùn)工作。三季度，在人力資源部的協(xié)作組織下，我行先后進(jìn)行了保險(xiǎn)代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn)。

從反饋狀況來看，無論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對(duì)性和員工參加性都比以前都有了肯定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)進(jìn)展的起步階段，將來對(duì)人力資源的需求將會(huì)越來越劇烈，如何通過建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來提高員工的素養(yǎng)和技能，滿意我行業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要將是我部門面臨的重大問題。

針對(duì)這一問題，我部門樂觀推動(dòng)培訓(xùn)制度建設(shè)，包括討論建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。

五、考核管理方法

為加強(qiáng)全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核方法》并即將完成《xx銀行費(fèi)用工考核方法》。方法的出臺(tái)完善了我行的用工制度，一方面有利于公正、公正考核；另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績的提高。

六、員工行為排查

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行內(nèi)控合規(guī)管理，防范案件風(fēng)險(xiǎn)，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會(huì)、支配家訪等措施對(duì)全行員工進(jìn)行了特別行為排查，取得了肯定效果。堅(jiān)決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。

七、支行開業(yè)材料申報(bào)

經(jīng)過前期的細(xì)心預(yù)備，xx支行順當(dāng)開業(yè)。我部門也順當(dāng)完成了xx支行高管任職資格申請(qǐng)材料及開業(yè)申請(qǐng)材料的申報(bào)工作。

本次材料申報(bào)過程較為順當(dāng)，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請(qǐng)的閱歷；一方面得益于與監(jiān)管部門的準(zhǔn)時(shí)溝通。信任在接下來我部門即將進(jìn)行的監(jiān)事長材料申報(bào)及其他材料申報(bào)工作也肯定能夠順當(dāng)完成。

八、其它工作

人力資源部樂觀完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。

總的來說，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，較好地履行了部門職責(zé)。下階段，人力資源部將連續(xù)推動(dòng)全行績效考核方案的實(shí)施，完成各部門及個(gè)人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并安排崗位、啟動(dòng)畢業(yè)生校內(nèi)聘請(qǐng)等工作。

銷售公司第三季度工作總結(jié)

銷售是一個(gè)就職人數(shù)較多的行業(yè)，同時(shí)壓力也是比較大，雖然前期工作壓力較大，但是只要情愿去克服它，不管多大的困難都能夠迎刃而解，來說說你的看法吧!下面是由我我為大家整理的銷售公司第三季度工作總結(jié)。

銷售公司第三季度工作總結(jié)【一】

x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)季度的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號(hào)來到xx專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。

為了快速融入到xx這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)品牌的學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，精確?????的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。

在不斷的學(xué)習(xí)品牌學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深化，對(duì)xx的技術(shù)問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

在下季度工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1.在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決聽從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個(gè)新的檔次。

4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售公司第三季度工作總結(jié)【二】

回顧這一季度來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識(shí)每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之，通過理論上對(duì)自己這一季度的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力!

銷售公司第三季度工作總結(jié)【三】

轉(zhuǎn)瞬間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競(jìng)爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為xx萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥xx萬，其他xx萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(fù)(方案是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dnxx以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，xx品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時(shí)：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對(duì)公司埋怨和誤會(huì)，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)供應(yīng)報(bào)表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時(shí)預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們xx公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。

管理出效益，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎(jiǎng)，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)方案之所以最終消失偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程掌握分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，賜予工作上指導(dǎo)。

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的方案，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4)公正激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公正的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。假如公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單消失越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，樂觀性丟失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔(dān)憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對(duì)自己不自信，難以培育出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不肯定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司將來的進(jìn)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光，請(qǐng)各位老總們斟酌。

銷售公司第三季度工作總結(jié)【四】

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一季度，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)