關(guān)于安保部領(lǐng)班8月份的安全工作總結(jié)

Word文檔關(guān)于安保部領(lǐng)班8月份的安全工作總結(jié)這是到大紅袍山莊的第一個(gè)月，也是我做領(lǐng)班的第一個(gè)月，同樣也是山莊剛開頭的時(shí)候，在這期間，碰到了許多的問題，也學(xué)到了無數(shù)，但也是頂著很到的壓力，從一名到店不到一年的新員工，到一名領(lǐng)班，又是到剛籌備的酒店做領(lǐng)班，這期間壓力很大，沒有頭緒，事情無數(shù)，但這也是一個(gè)機(jī)遇與機(jī)會(huì)，他能讓我學(xué)到無數(shù)，也能讓我迅速成長(zhǎng)，有壓力才有動(dòng)力啊，下面我就在這期間學(xué)到的好的方面與存在的問題：

一．好的方面

1．在工作上能嚴(yán)格的要求自己，努力做到，要隊(duì)員做到的自己要先做到，要隊(duì)員會(huì)的自己要先會(huì)。

2．能夠在上班的時(shí)候培訓(xùn)新員工一些崗位上的學(xué)問與崗位上的一些技能。

3．能夠準(zhǔn)時(shí)的了解員工的思想動(dòng)態(tài)，在下班和上班的時(shí)光能夠常常的與員工交流。

二．存在的問題

1．在生活上對(duì)其他的員工不夠關(guān)懷，有員工生病了或家里有事都沒能準(zhǔn)時(shí)問候與關(guān)注。

2．在工作時(shí)沒能控制好自己的心情，碰到問題時(shí)比較急，對(duì)員工說話時(shí)就會(huì)很到聲，給他人和自己帶來了不好影響。

3．在說話的口氣上也是比較大的，許多時(shí)候處理問題時(shí)都是以命令的語氣對(duì)員工說話。

三．下步的工作重點(diǎn)

1．進(jìn)一步了解員工的思想動(dòng)態(tài)，在上班時(shí)多與他們交流了解。

2．以身作責(zé)，在工作中盡心，專心，精心進(jìn)一步嚴(yán)格的要求自己，讓自己做得更好。

3．加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷，在生活中多了解員工的狀況，能幫的就幫，幫不了的想方法幫，讓員工放心。

4．在工作中努力控制好自己的心情，調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)。

5．努力轉(zhuǎn)變自己在平常說話的語氣，以平和的溝通的方式對(duì)他人說話。

以上就我八月份工作的狀況與下步工作。

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2022年財(cái)會(huì)部8月份工作總結(jié)

月是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作舉行理性的思量。以下我為大家收拾的20xx年財(cái)會(huì)部8月份工作總結(jié),希翼對(duì)大家有協(xié)助!

20xx年財(cái)會(huì)部8月份工作總結(jié)

進(jìn)入八月份以來，公司財(cái)會(huì)部按照公司的工作任務(wù)要求，仔細(xì)落實(shí)了各項(xiàng)詳細(xì)工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將八月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

1.關(guān)于聘請(qǐng)項(xiàng)目部及倉庫會(huì)計(jì)人員，落實(shí)培訓(xùn)工作的狀況。

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及辦公室樂觀協(xié)作下，目前公司財(cái)會(huì)部新來了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉庫配備了有生力氣，經(jīng)過一段時(shí)光的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項(xiàng)目部及倉庫工作，詳細(xì)的分配請(qǐng)公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉庫報(bào)到;有關(guān)到崗人員每月詳細(xì)工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報(bào)表口徑全都，賬表清晰，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完美企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度，為企業(yè)的進(jìn)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。

2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析狀況。

長(zhǎng)久以來，我公司的租賃材料核算向來比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等，通過我財(cái)會(huì)部仔細(xì)核對(duì)，舉行專題分析，訂正了供給商不合理的計(jì)算方式，節(jié)省了企業(yè)租金支出，這項(xiàng)工作雖然比較繁，簡(jiǎn)單發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆舉行核對(duì)，用科學(xué)的辦法舉行計(jì)算，博得了供給商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計(jì)算難題。

3.往來賬款核對(duì)工作狀況。

往來核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平常比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快，大量的建造材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來公司審核對(duì)賬，為此我們財(cái)會(huì)部向來以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時(shí)滿足供給商的核對(duì)要求，不吊難，守信用，仔細(xì)核對(duì)每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順當(dāng)舉行，取得了供給商的好評(píng)，樹立了企業(yè)形象。

4.現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注重平安，提高防范意識(shí)，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額任意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作綻開。因些我們建議各部門用款前做好方案提前告知財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)光向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順當(dāng)?shù)拈_展。

5.目前存在問題及下階段的工作支配。

A.目前財(cái)務(wù)部兼管的人事檔案工作還不盡人意，資料存放任意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增強(qiáng)，資料會(huì)越來越多，因些這項(xiàng)工作必需加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不走失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一惟獨(dú)鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，記下好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，便利查閱，庇護(hù)個(gè)人隱私，防止無關(guān)人員任意查閱，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。

B.下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的辦法來控制各項(xiàng)目部及倉庫的成本和庫存狀況，詳細(xì)的工作要求是：

(1)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度，填制有關(guān)報(bào)銷憑證，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可記下現(xiàn)金流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員否決報(bào)銷。

(2)項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)款待費(fèi)及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必需填制相關(guān)報(bào)銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會(huì)計(jì)人員審核無誤后，才可記下現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。

(3)項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金，其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員按照各人的實(shí)報(bào)單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來賬目，從而削減項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷苦惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

(4)會(huì)計(jì)人員天天必需仔細(xì)審核業(yè)務(wù)憑證，記下日記流水賬(電腦賬)，正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)按照當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后，舉行分類編制材料成本報(bào)表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平常會(huì)計(jì)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)記下倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫存明細(xì)表，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，便利大家了解公司材料信息。削減庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

(6)各項(xiàng)目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的看法是：a、有再使用價(jià)值的物資在工地集中收拾好后，辦好退庫手續(xù)運(yùn)到后勤倉庫保管;無使用價(jià)值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場(chǎng)直接舉行出售，取得的收人必需交公司財(cái)會(huì)部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請(qǐng)款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會(huì)計(jì)才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必需先打報(bào)告，由公司派人現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財(cái)會(huì)部舉行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理，不允許任意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也不利于稅務(wù)機(jī)構(gòu)的年終審查，請(qǐng)各部門注重這一原則。

以上各項(xiàng)工作我們剛開頭試行，在往后的實(shí)際操作中絕對(duì)會(huì)逢到各種問題，希翼大家多提珍貴看法，我們將不斷改進(jìn)工作辦法，做好個(gè)人工作方案，便利操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益而努力奮斗!

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)月工作總結(jié)范文

xx月來，自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。因?yàn)樨?cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合詳細(xì)狀況，3月的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

xx月順當(dāng)完成的工作

1、以仔細(xì)的態(tài)度樂觀參與西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

2、準(zhǔn)時(shí)精確?????的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，準(zhǔn)時(shí)精確?????地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

3、對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，舉行了分類、裝訂、歸檔。

xx月學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提升

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺根據(jù)國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)辦法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，堅(jiān)持學(xué)以致用，注意融會(huì)貫穿，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的學(xué)問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐盛綜合學(xué)問，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，樂觀參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增加服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

xx月中仍然存在的不足

盡管我們遺憾完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必需看到工作存在的不足

1、只干工作，不擅長(zhǎng)總結(jié)，所以有些工作費(fèi)勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的辦法，善總結(jié)、勤思量，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

2、忙于對(duì)付事務(wù)性工作多，深化探討、思量、認(rèn)仔細(xì)真的討論條件及財(cái)務(wù)管理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)問和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)學(xué)問和會(huì)計(jì)規(guī)矩的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)問和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

xx月嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

1、擅長(zhǎng)總結(jié)，提出自己的看法和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供精確?????依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)閱歷，建立健全良好的工作機(jī)制。

2、不斷學(xué)習(xí)、更新學(xué)問、改變觀念、完美自我，跟上時(shí)代進(jìn)展的步子。

物業(yè)7月份工作總結(jié)及8月份工作方案

一個(gè)月的時(shí)光又過去了，下面我為大家收拾了物業(yè)7月份及8月份工作方案,僅供參考!

物業(yè)7月份工作總結(jié)及8月份工作方案一

我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司舉行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)光，我樂觀協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

20年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊創(chuàng)造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面向工作量的增強(qiáng)以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20年這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，人之拼搏的精神。

是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌?T詮?玖斕嫉陌鎦?攏?很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練，同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于年與公司舉行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)光，同志樂觀協(xié)作公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以個(gè)月完成合同額萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

不知不覺加入到20xx這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)光說短不短，說長(zhǎng)不長(zhǎng)。但這段時(shí)光給我的感覺卻是十分親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也十分的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時(shí)光里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)?；匚?，時(shí)常惦念。在20xx的這段時(shí)光，不僅熟悉了這么多好同事，更多的是學(xué)到了無數(shù)東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能幫助銷售人員簽定購房合同，這對(duì)我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美妙時(shí)刻，我把自己這一年來的工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得自豪的工作成果，也有不足的工作缺點(diǎn)，也希翼通過總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的熟悉，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作舉行監(jiān)督。

作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我十分清晰自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金帳。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的平安，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保精確?????無誤。

3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會(huì)留到隔日，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，準(zhǔn)時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清楚。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時(shí)，仔細(xì)審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工記下銀行存款日記帳。

5、隨時(shí)把握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥當(dāng)保管好收付款憑證，月末精確?????填寫好憑證交接單，準(zhǔn)時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是值得自豪的。

6、每月編制工資報(bào)表，到月底準(zhǔn)時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤狀況，咨詢李總當(dāng)月工資是否有變化，然后按照其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到仔細(xì)認(rèn)真，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過一點(diǎn)失誤，雖然準(zhǔn)時(shí)訂正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

物業(yè)7月份工作總結(jié)及8月份工作方案二

剛剛過去幾個(gè)月的20xx年，是我比較難忘的一年，同樣也是值得回味的一年，更是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。

一年來在公司李總的帶領(lǐng)下，我們勝利的收購了xxxx并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜愛?，離不開全體員工的努力和付出，誠心的向他們表示謝謝!

記得剛來xxxx時(shí)，從一樓到五樓冷冷清清，有時(shí)候半天連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到xxxx的xxx店長(zhǎng)、xxx、xxx、xxx個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌，預(yù)備大干一翻，可要想做好談何簡(jiǎn)單啊。這種狀況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽光體驗(yàn)，新春舞曲系列之陽光年月、陽光特價(jià)房、炫卡積分，等等活動(dòng)。從一開頭的一天二三十包、到四五十包，漸漸的往上增強(qiáng)的帶客量，廣闊市民開頭知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣揚(yáng)頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影這一切都惟獨(dú)一個(gè)信心把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天最終來了，8月8號(hào)我們盛大起航，又一系列的活動(dòng)開頭了，火熱8月歡唱總動(dòng)員、快樂生日頌，8、31店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮也不分手，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)，業(yè)績(jī)一致做到了，每一步雖然都走的很艱巨，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊揚(yáng)?????，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己挑選了這個(gè)彌漫活力的團(tuán)隊(duì)，謝謝x店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì)，謝謝李總的支持與指點(diǎn)，謝謝孫總搭建的平臺(tái)，謝謝和我一起并肩作戰(zhàn)的全部人!

我深知自己有無數(shù)的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽視的我會(huì)改進(jìn)，多站在對(duì)方的角度來考慮問題。14年做好以下幾點(diǎn):

1、人員調(diào)節(jié)，按照狀況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。

2、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理，多催促多走動(dòng)，讓員工削減犯錯(cuò)的幾率，杜絕黑單。

3、多和員工交流讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有邏輯合理的支配客源，收銀做到帳面不出錯(cuò)，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴削減置零，

5、營銷鞏固老會(huì)員，開發(fā)新的客源，增強(qiáng)會(huì)員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，

6、節(jié)省用水用電，從自我做起，養(yǎng)成順手關(guān)燈、第一時(shí)光關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的平安暢通，親手檢查做好記錄，

7、各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵。

8、本著來賓至上、服務(wù)第一和讓客人徹低愜意的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場(chǎng)各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱烈服務(wù)外，還能化解沖突，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴。明了口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性。

9、全力落實(shí)規(guī)則制度，完美機(jī)制，貴在堅(jiān)持。全力協(xié)作店長(zhǎng)工作，做好店長(zhǎng)的左右手。

10、協(xié)作工程部人員，做好現(xiàn)場(chǎng)的修理保養(yǎng)工作，把事后的修理變成事前的預(yù)防和維護(hù)。

以上10條在過去的一年中做得不到位，將來自己要越發(fā)有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時(shí)光來計(jì)算。為了推進(jìn)工作的往前進(jìn)展，針對(duì)干部要實(shí)施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評(píng)選員工心目中最好的管理干部，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門崗位的政令暢通。

希翼不斷公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過的學(xué)習(xí)來完美自己，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部，為公司為來的進(jìn)展多出一份心多盡一份力!

領(lǐng)班主管3月份工作總結(jié)

總結(jié)的目的就是要絕對(duì)一些方面的成果，同時(shí)找出其他方面的缺點(diǎn)。成果有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清晰。下面是我收拾的領(lǐng)班主管3月份，歡迎來參考！

領(lǐng)班工作總結(jié)（一）：

轉(zhuǎn)瞬間入職公司工作已一年多了，按照公司經(jīng)理的工作支配，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，共性是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間互相監(jiān)督，共同長(zhǎng)進(jìn)。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求收拾合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題立刻指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候舉行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，舉行分工合作。=

4、倡導(dǎo)效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立刻舉行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立即清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四面及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段因?yàn)榭腿说降瓯容^集中，往往會(huì)浮現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待預(yù)備，以削減客人迎候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注重桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短迎候時(shí)間，仔細(xì)接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操計(jì)劃》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù)，餐廳全部人員對(duì)收集的案例舉行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決計(jì)劃，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否迅速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)節(jié)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。按照新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)節(jié)新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，熟悉餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因主角改變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步子。

2、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工舉行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工舉行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺不足之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)方案加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)覺問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理越發(fā)規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式舉行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的熟悉和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上構(gòu)成了全都。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺交流，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了憤怒和活力

四、工作方案

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入例會(huì)的資料，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為全部服務(wù)人員的交流平臺(tái)，互相學(xué)習(xí)，互相借鑒，共享服務(wù)閱歷，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)舉行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資歷，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，創(chuàng)造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上職責(zé)到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

領(lǐng)班工作總結(jié)（二）：

我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)瞬間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作展望作簡(jiǎn)要概述。

一、在服務(wù)方面：

1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間互相監(jiān)督，共同長(zhǎng)進(jìn)。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求收拾合格后方可上班，上班期間發(fā)覺儀容儀表問題立刻指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。

3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候舉行合理的調(diào)配，機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，舉行分工合作。

4、倡導(dǎo)效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立刻舉行為客人服務(wù)。

5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自我在完成工作支配的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增強(qiáng)巡臺(tái)的次數(shù)，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)臺(tái)，碰到比較重要的客人，我也會(huì)幫助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)的送果盤。

6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每一天都就應(yīng)與員工生活在一齊，多交流溝通，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì)觀看員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)時(shí)的關(guān)懷員工。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工按照酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對(duì)其做心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，賦予精神和物質(zhì)的表揚(yáng)，讓其不斷長(zhǎng)進(jìn)。想方法讓大家的工作熱烈都高漲起來。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了無數(shù)東西，懂得了擔(dān)當(dāng)職責(zé)，自立思量問題，把握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和支配員工的工作，在帶領(lǐng)員工長(zhǎng)進(jìn)的同時(shí)，自身也得到了極大的熬煉。

二、在衛(wèi)生方面：

1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳浮現(xiàn)了無數(shù)問題，我也深刻的熟悉到了管理上的漏洞，首先是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，第二是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)舉行了學(xué)習(xí)，制定了具體的周方案衛(wèi)生跟月方案衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域職責(zé)人明確到位，對(duì)不合格的準(zhǔn)時(shí)舉行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會(huì)定期舉行徹底的清理，持續(xù)一個(gè)良好的衛(wèi)生情況，給客人一個(gè)舒服的用餐環(huán)境。

2、節(jié)能減耗方面，我們一向強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)?？偷介_空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。

三、我工作中存在一些問題：

1、簡(jiǎn)單將個(gè)人心情帶到工作中，興奮時(shí)熱烈周到，不興奮時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

3、各區(qū)域之間欠缺交流，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。

4、班前例會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了憤怒和活力。

5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

6、大廳員工的服務(wù)規(guī)范及技巧需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、交接班時(shí)因?yàn)樗剂坎恢?，認(rèn)為小問題不須特意交接清晰，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯(cuò)，今后必需嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、20xx年的展望，我的方案是：

1、仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的愜意度。

3、加強(qiáng)教導(dǎo)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的素養(yǎng)。

4、提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生。

5、將酒店發(fā)生的案例收拾好，認(rèn)真總結(jié)分析，然后跟員工一齊學(xué)習(xí)，共享服務(wù)閱歷，激發(fā)思想，削減客人投訴的幾率。

6、服從主管、經(jīng)理的工作支配，并仔細(xì)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

7、注意員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工舉行學(xué)習(xí)，發(fā)覺不足之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)覺問題解決問題。

領(lǐng)班工作總結(jié)（三）：

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作，透過學(xué)習(xí)與試探，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的絕對(duì)與相信，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。

一、日常管理工作

仔細(xì)完成每一天的接待工作，專心協(xié)作主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理支配員工的工作資料，上半年餐廳員工流淌性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)全部的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)資料比較多，專心幫助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自我的工作崗位，幫忙他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

二、管理工作中的一點(diǎn)

經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)熬煉，自我從一般員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明了了許多道理，使自我越發(fā)清晰在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自我的潛力和作用，碰到困難和挫折時(shí)也能夠坦然應(yīng)對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自我好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，惟獨(dú)大家團(tuán)結(jié)，專心向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)爭(zhēng)力。以前我只明了完成自我的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同長(zhǎng)進(jìn)，管理上自我雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和辦法過于直白，讓有些員工對(duì)自我不太理解，也給自我造成了很大的壓力，今后我要仔細(xì)學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管碰到什么問題首先要與員工舉行交流，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺開心，讓員工有干勁，構(gòu)成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。固然這些完善的愿望還需全部餐廳員工共同去建立，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自我的學(xué)識(shí)、潛力等還有無數(shù)需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，透過過去的一年努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)，使自我感覺到半年來還是有了必需的長(zhǎng)進(jìn)，在管理潛力、協(xié)調(diào)潛力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自我在當(dāng)班時(shí)的工作得以順當(dāng)舉行。

四、存在的問題

半年來，雖然順當(dāng)完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表此刻，第一，管理水平雖然有了長(zhǎng)進(jìn)的地方，但還是有無數(shù)的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情支配、思量周全，導(dǎo)致有些工作支配不合理，服務(wù)中浮現(xiàn)一些問題和漏洞。其次，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好，很清晰的思路，自我又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自我的培訓(xùn)潛力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自我要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠精心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自我的理論水平還不夠。第六，心里常常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。

五、下半年的工作方案

1、專心仔細(xì)協(xié)作主管做好餐廳的日常工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，靈便用運(yùn)到自我的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。

4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員舉行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理支配好方案衛(wèi)生。

6、協(xié)作主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。

7、仔細(xì)學(xué)習(xí)，預(yù)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)潛力提高，掙取做到最好。

領(lǐng)班工作總結(jié)（四）：

時(shí)間如流水，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了；在這半年來，我從一個(gè)一般的服務(wù)員透過自我的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候，自我很辛勞，但我覺得生活得很充實(shí)。這對(duì)我來說是一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，尤其是在工作中碰到無數(shù)的第一次有點(diǎn)不安怕處理不妥善的時(shí)候。

第一次和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝积R開碰頭會(huì)的時(shí)候，自我留意翼翼的看著每一個(gè)人，認(rèn)真地細(xì)聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自我一時(shí)間說錯(cuò)話，或做出不雅的動(dòng)作；

第一次開班前例會(huì)的時(shí)候，怕自我的語氣損害到大家，可我還是損害了大家；

第一次分配工作的時(shí)候，生怕自我會(huì)分配得不夠合理；

第一次給員工開罰單的時(shí)候，我的里七上八下，生怕自我會(huì)損害到員工；

第一次聘請(qǐng)給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不明了來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我就應(yīng)怎樣做顯得不陌生，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問在以后實(shí)際工作中有幫忙的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，明了我們需要什么樣新生力氣來加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來面試勝利的人經(jīng)過考核基本都貼合要求，雖然都是憑直覺做的打算，但還是讓我很欣慰；

第一次，站在上方給大家做工作總結(jié)匯報(bào)，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)同事能給我?guī)兔Α?/p>

現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作決定作簡(jiǎn)要概述。

廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，共性是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間互相監(jiān)督，共同長(zhǎng)進(jìn)。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求收拾合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題立刻指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候舉行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，舉行分工合作。

4、倡導(dǎo)效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立刻舉行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立即清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四面及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段因?yàn)榭腿说降瓯容^集中，往往會(huì)浮現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待預(yù)備，以削減客人迎候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注重桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短迎候時(shí)間，仔細(xì)接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù)，餐廳全部人員對(duì)收集的案例舉行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決計(jì)劃，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。

關(guān)于工作總結(jié)及8月份工作方案歸納

7月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成果，所存在的問題，作容易的總結(jié)：

我店7月份人員配備不斷增強(qiáng)，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順當(dāng)綻開。7月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將間續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不勝利?？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力制造價(jià)值，激情成就將來，我信任通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的閱歷，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。

8月工作方案：1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝結(jié)力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到XX0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。

8月份教導(dǎo)督導(dǎo)工作總結(jié)

本月，全州教導(dǎo)督導(dǎo)主要圍繞義教均衡迎國檢問題整改、州示范性一般高中網(wǎng)絡(luò)綜合督導(dǎo)評(píng)估、提升督學(xué)能力培訓(xùn)、開展各種專項(xiàng)督查等重點(diǎn)工作舉行，現(xiàn)將工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、5個(gè)縣扎實(shí)開展義務(wù)教導(dǎo)均衡進(jìn)展迎國檢問題整改

本月，鳳凰縣、古丈縣、保靖縣、永順縣和龍山縣扎實(shí)開展義務(wù)教導(dǎo)均衡迎國檢問題整改，5個(gè)縣樂觀作為，召開會(huì)議進(jìn)一步明確責(zé)任，深化小學(xué)催促工程建設(shè)進(jìn)度。鳳凰縣和古丈縣教體局月初和月末分離召開整改工作部署會(huì)和總結(jié)會(huì)，永順縣召開常務(wù)會(huì)議和專題會(huì)議，解決城區(qū)小學(xué)布局等教導(dǎo)難題。5個(gè)縣整改成效顯著：8月30日，鳳凰縣義務(wù)教導(dǎo)階段小學(xué)總價(jià)值538萬元的藝體器材和總價(jià)值11331296萬元信息化教學(xué)設(shè)備完成招標(biāo)，8月31日，圖書、書架完成招標(biāo);各小學(xué)校舍修理、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)建設(shè)、綠化、洗浴設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目建設(shè)如火如荼。保靖縣圖書、班班通、監(jiān)控設(shè)備、廣播系統(tǒng)、試驗(yàn)室、勞技室設(shè)備于8月15、16、17日招標(biāo)勝利，9月20日