人才發(fā)展與組織發(fā)展專業(yè)人員培養(yǎng)指南（征求意見稿）

T/CMSSXXX—2023人才發(fā)展與組織發(fā)展專業(yè)人員培養(yǎng)指南本文件提供了企業(yè)人才發(fā)展和組織發(fā)展專業(yè)人員的能力分級標準，人才培訓操作指南，以及人才評價操作指南。本文件適用于各行業(yè)企業(yè)人才發(fā)展和組織發(fā)展崗位能力的評估和人才培養(yǎng)的開展。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術語和定義3.1負責企業(yè)的人才發(fā)展工作，以人才戰(zhàn)略與規(guī)劃為指引，構建人才標準體系，人才培養(yǎng)體系，幫助組織發(fā)揮長期優(yōu)勢、為組織持續(xù)提供關鍵人才3.2運用組織診斷等工具，依據組織戰(zhàn)略，通過組織設計、組織激勵、組織人才、組織文化等手段，實4TD的能力分級4.1能力層級劃分TD的能力可以劃分為四個等級，分別為四級TD、三級TD、二級TD、一級TD，四級最低，一級最高，四個級別的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別要求。2T/CMSSXXX—2023在企業(yè)實踐應用中，宜根據TD的能力劃分、工作經驗及主要工作職責與企業(yè)的職位等級相對應。a）四級TD：2-5年的相關工作經驗，承擔TD具體事項的落實執(zhí)行及協助型事務性工作，可與主管職位相對應。b）三級TD：5-8年的相關工作經驗，承擔TD標準制度的執(zhí)行、單模塊事項的設計與實施以及項目方案的宣傳推廣，可與經理職位相對應。c）二級TD：8-15年的相關工作經驗，承擔TD核心體系方案制定及標準制度的制定，可與總監(jiān)職位相對應。d）一級TD：10-15年及以上的相關工作經驗，能夠洞察TD發(fā)展趨勢，提出創(chuàng)新思路，進行核心體系方案綜合分析與設計，可與VP(VicePresident)副總裁、CHO（ChiefHumanResourceOfficer）首席人力資源官或專家職位相對應。企業(yè)也可根據實際的人才配置和職位體系設計進行能力與職位的動態(tài)匹配。4.2基礎知識TD的基礎知識宜劃分為人力資源管理、行業(yè)/業(yè)務、領導力、項目管理等。a）人力資源管理：指人力資源管理相關知識及工具方法，如：人力資源管理基礎理論、人力資源相關政策法規(guī)、人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關系管理、人力資源管理軟件等。b）行業(yè)/業(yè)務知識：指組織外部行業(yè)知識，如：行業(yè)基礎知識、行業(yè)發(fā)展概況及趨勢、主要競爭對手、相關細分業(yè)務領域等。組織內部業(yè)務知識，如：經營環(huán)境、商業(yè)模式、組織結構、內部流程、決策機制等。c）領導力：領導力相關知識，如：領導勝任力、領導力發(fā)展、領導力評估、領導風格、團隊管理等。d）項目管理：項目管理相關知識，如：項目啟動、項目計劃、項目執(zhí)行與控制、項目驗收與評估、項目團隊管理等。4.3通用能力TD的通用能力宜劃分為職業(yè)道德、溝通協作、業(yè)務思維、解決問題、人際敏感、組織影響等。a）職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)，誠實守信，正直公道，遵紀守法，開拓創(chuàng)新，團隊協作，保守秘密。b）溝通協作：使用溝通原則和技巧，積極傾聽、引導對話，有效傳達思想、觀念、信息，把握對方意圖，愿意與他人合作，注重團隊的目標和結果，作為某團體的一份子去共同完成一項任務，共同承擔責任。c）業(yè)務思維：關注組織所在行業(yè)、市場整體情況，理解組織如何達成使命和目標、組織的商業(yè)模式、組織結構、內部流程、決策機制等，成為業(yè)務合作伙伴、賦能業(yè)務發(fā)展。3T/CMSSXXX—2023d）解決問題：通過邏輯思維，借鑒相關經驗，運用工具及方法，及時并有效確定、分析問題，并達成最佳的解決方案。e）人際敏感：觀察并識別他人的行為和態(tài)度、理解他人的愿望，準確認識與理解他人非表達出或部分表達出的想法、感覺和關切點，促進溝通協作、團隊合作及績效達成。f）組織影響：對于組織內外環(huán)境有準確地評估，并通過內外部運作以獲得支持與認可的能力，進而推動組織變革、提升組織效能。4.4專業(yè)技能和專業(yè)知識四級TD、三級TD、二級TD和一級TD的專業(yè)技能和專業(yè)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。4.4.1四級TD表1四級TD的能力要求4.4.2三級TD表2三級TD的能力要求人才戰(zhàn)略與規(guī)劃宣理用4T/CMSSXXX—2023表2三級TD的能力要求（續(xù)）理用用用人才培養(yǎng)管理4.4.3二級TD表3二級TD的能力要求等理5T/CMSSXXX—2023表3二級TD的能力要求（續(xù)）理理理作定4.4.4一級TD表4一級TD的能力要求6T/CMSSXXX—2023表4一級TD的能力要求（續(xù)）法果系法果系法求5OD的能力分級5.1能力層級劃分OD的能力可以劃分為四個等級，分別為四級OD、三級OD、二級OD、一級OD，四個級別的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別要求。在企業(yè)實踐應用中，宜根據OD的能力劃分、工作經驗及主要工作職責與企業(yè)的職位等級相對應。a）四級OD：2-5年的相關工作經驗，承擔OD具體事項的落實執(zhí)行及協助型事務性工作，可與主管職位相對應。b）三級OD：5-8年的相關工作經驗，承擔OD標準制度的執(zhí)行、單模塊事項的設計與實施以及項目方案的宣傳推廣，可與經理職位相對應。c）二級OD：8-15年的相關工作經驗，承擔OD核心體系方案制定及標準制度的制定，可與總監(jiān)職位相對應。7T/CMSSXXX—2023d）一級OD：10-15年及以上的相關工作經驗，能夠洞察OD發(fā)展趨勢，提出創(chuàng)新思路，進行核心體系方案綜合分析與設計，可與VP(VicePresident)副總裁、CHO（ChiefHumanResourceOfficer）首席人力資源官或專家職位相對應。企業(yè)也可根據實際的人才配置和職位體系設計進行能力與職位的動態(tài)匹配。5.2基礎知識OD的基礎知識與TD的要求一致，同樣宜劃分為人力資源管理、行業(yè)/業(yè)務、領導力、項目管理a）人力資源管理：指人力資源管理相關知識及工具方法，如：人力資源管理基礎理論、人力資源相關政策法規(guī)、人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關系管理、人力資源管理軟件等。b）行業(yè)/業(yè)務知識：指組織外部行業(yè)知識，如：行業(yè)基礎知識、行業(yè)發(fā)展概況及趨勢、主要競爭對手、相關細分業(yè)務領域等。組織內部業(yè)務知識，如：經營環(huán)境、商業(yè)模式、組織結構、內部流程、決策機制等。c）領導力：領導力相關知識，如：領導勝任力、領導力發(fā)展、領導力評估、領導風格、團隊管理等。d）項目管理：項目管理相關知識，如：項目啟動、項目計劃、項目執(zhí)行與控制、項目驗收與評估、項目團隊管理等。5.3通用能力OD的通用能力與TD的要求也一致，同樣宜劃分為職業(yè)道德、溝通協作、業(yè)務思維、解決問題、人際敏感、組織影響等。a）職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)，誠實守信，正直公道，遵紀守法，開拓創(chuàng)新，團隊協作，保守秘密。b）溝通協作：使用溝通原則和技巧，積極傾聽、引導對話，有效傳達思想、觀念、信息，把握對方意圖，愿意與他人合作，注重團隊的目標和結果，作為某團體的一份子去共同完成一項任務，共同承擔責任。c）業(yè)務思維：關注組織所在行業(yè)、市場整體情況，理解組織如何達成使命和目標、組織的商業(yè)模式、組織結構、內部流程、決策機制等，成為業(yè)務合作伙伴、賦能業(yè)務發(fā)展。d）解決問題：通過邏輯思維，借鑒相關經驗，運用工具及方法，及時并有效確定、分析問題，并達成最佳的解決方案。e）人際敏感：觀察并識別他人的行為和態(tài)度、理解他人的愿望，準確認識與理解他人非表達出或部分表達出的想法、感覺和關切點，促進溝通協作、團隊合作及績效達成。f）組織影響：對于組織內外環(huán)境有準確地評估，并通過內外部運作以獲得支持與認可的能力，進而推動組織變革、提升組織效能。8T/CMSSXXX—20235.4專業(yè)技能和專業(yè)知識四級OD、三級OD、二級OD和一級OD的專業(yè)技能和專業(yè)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。5.4.1四級OD表5四級OD的能力要求貫5.4.2三級OD表6三級OD的能力要求導9T/CMSSXXX—2023表6三級OD的能力要求（續(xù)）度5.4.3二級OD表7二級OD的能力要求失化組織變革施T/CMSSXXX—20235.4.4一級OD表8一級OD的能力要求定6TD和OD專業(yè)人員的人才培訓6.1培訓內容與提升TD和OD能力素質相關的內容。可參考TD和OD能力分級中的基礎知識、通用能力、專業(yè)知識和專業(yè)技能。6.2培訓教材培訓教材依據培訓內容編寫或選用，優(yōu)選正式出版配套教材，也可以是紙質文本、電子文本、音視頻文件等資料。6.3培訓課時企業(yè)內部培訓，根據其培養(yǎng)目標和培訓計劃確定培訓課時。T/CMSSXXX—2023能力晉級培訓課時：四級TD和OD宜不少于60標準學時，三級TD和OD宜不少于40標準學時；二級TD和OD宜不少于40標準學時；一級TD和OD宜不少于30標準學時。6.4培訓師資TD和OD的培訓教師應當具備TD和OD的專業(yè)知識、相關專業(yè)工作經驗、TD/OD咨詢經驗和教學經驗，具有良好的語言表達能力和知識傳授能力。培訓四級的教師宜具備三級以上能力水平，通過三級以上能力評價，并具有五年以上企業(yè)TD/OD項目咨詢經驗和教學經驗。培訓三級的教師宜具備二級以上能力水平，通過二級以上能力評價，并具有八年以上企業(yè)TD/OD項目咨詢經驗和教學經驗。培訓二級的教師宜具備二級以上能力水平，通過二級以上能力評價，并具有十年以上企業(yè)TD/OD項目咨詢經驗和教學經驗。培訓一級的教師宜具備一級以上能力水平，通過一級以上能力評價，并具有十五年以上企業(yè)TD/OD咨詢項目經驗和教學經驗。6.5培訓機構6.5.1基本要求承擔企業(yè)管理培訓、職業(yè)技能培訓、企業(yè)管理咨詢和人力資源服務等相關業(yè)務的法人實體，或具有獨立法人資格的辦學機構。6.5.2培訓機構人員要求6.5.2.1機構管理者機構管理者宜具備以下條件:a）具有大學本科及以上學歷，5年以上的教育培訓經歷或培訓經驗;b）具有較強職業(yè)意識和較高理論素養(yǎng);c）具備較強組織領導與管理能力。6.5.2.2教職工隊伍教職工隊伍宜具備以下條件:a）具有3名以上熟悉培訓業(yè)務并有組織實施能力的骨干員工;b）具備5名以上專職或兼職TD/OD培訓師;c）具備規(guī)范服務意識和良好的執(zhí)行能力。T/CMSSXXX—20236.5.3教學基礎設施要求教學基礎設施宜符合以下要求:a）具備滿足TD和OD培訓要求的培訓場所;b）如采用互聯網線上教學模式，宜具有滿足萬人同時在線學習的線上學習平臺;c）教學設施和教學器材滿足教學和訓練要求。6.5.4教學管理要求教學管理制度宜包括以下內容:a）有規(guī)范的培訓計劃、培訓規(guī)程和師資管理等管理制度；b）有嚴格的培訓組織評估考核制度；c）有完善的教學服務流程和制度；d）有健全的財務管理制度。7TD和OD專業(yè)人員的人才評價7.1評價原則a）公正性：評價人員宜獨立、客觀、公平地實施TD和OD崗位專業(yè)人員的評價活動，具有公正b）規(guī)范性：制定符合TD和OD崗位人才特點的科學評價方案，評價人員的評價行為宜符合評價方案要求。c）可靠性：評價活動宜采集使用評價方案執(zhí)行中的真實數據，評價結果宜客觀準確地反映評價活動情況，具有高信度。d）有效性：TD和OD崗位專業(yè)人員的人才評價結果宜與評價活動目的、評價方案內容一致，具有高效度。7.2評價要素a）基礎知識：人力資源管理、行業(yè)/業(yè)務、領導力、項目管理等方面的基礎知識。b）通用能力：職業(yè)道德、溝通協作、業(yè)務思維、解決問題、人際敏感、組織影響等方面的通用能力。c）專業(yè)技能：TD和OD各能力層級宜具備的解決專業(yè)問題的相關技能。d）專業(yè)知識：TD和OD各能力層級宜掌握的相關專業(yè)知識、工具和方法。T/CMSSXXX—20237.3評價方式7.3.1考試評價三、四級的TD和OD專業(yè)人員宜采用考試評價的方式進行能力評價?？荚囋u價宜分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試宜以筆試、機考等方式為主，主要考核TD和OD專業(yè)人員所掌握的基礎知識和專業(yè)知識。技能考核宜采用案例分析、情境測試等方式進行，主要考核TD和OD專業(yè)人員所具備的通用能力和專業(yè)技能?？荚囋u價可以采用線下現場考試的形式，也可以采用線上機考的形式。如果采用線上機考的形式，宜使用第三方考試平臺，建立規(guī)范的線上機考制度和流程。7.3.2綜合評審一、二級的TD和OD專業(yè)人員除了采用考試評價之外，還宜結合綜合評審進行能力評價。綜合評審一般采用同行評議，綜合應用個人述職、面試答辯、業(yè)績展示等多種形式進行評價。綜合評審一般宜采用線下面對面方式組織評議，也可以采用視頻會議等線上形式進行。綜合評審宜由行業(yè)資深TD/OD專家組成評審委員會，進行全面評議和審查。7.4評價人員對于考試評價，如果是線下現場考試的形式，監(jiān)考人員與考生配比不應低于1:30，且每個考場配備宜不少于2名的監(jiān)考人員；如果是線上機考的形式，監(jiān)考人員與考生配比不應低于1:50，且每次考試宜配備不少于2名第三方監(jiān)察人員。對于綜合評審，評價人員應為3人及以上單數。綜合評審的評價人員需要是評審委員會的成員，且宜經過資格評審和認定。7.5評價時長理論知識考