營業(yè)員個人2022下半年工作總結(jié)1500字

Word文檔營業(yè)員個人2022下半年工作總結(jié)1500字到電信大樓工作已有半年的時光了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并認(rèn)識營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此半年的工作舉行容易的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)待套餐舉行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流淌詢問是我常常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會碰到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的協(xié)助下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消退可能產(chǎn)生的誤會。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我教師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較嫻熟的舉行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力舉行改進(jìn)。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣揚(yáng)品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，四個能力的呈現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的支配下來到分局大客戶中心，幫助兩位營業(yè)員舉行大客戶的業(yè)務(wù)受理。因為大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時光，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克服了時光緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也熬煉了自己在任務(wù)較多的狀況下工作的能力。

在這幾個月中，營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開頭工作時大概在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也謝謝營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成果的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有無數(shù)，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的學(xué)問和技能。

二.對于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)把握

雖然在廣州度過了自己四年的高校時間，但因為自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，學(xué)生多為講一般話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客溝通時因為自己不懂講廣州話，對方一般話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有徹低做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并舉行了改進(jìn)。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時顧客比較多的狀況下，我簡單浮現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)該學(xué)會對工作舉行合理的支配。

這些不足之處應(yīng)該引起我的重視，準(zhǔn)時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避開。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧半年來的工作，可以說成果與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。

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商場營業(yè)員半年工作總結(jié)0字

時光一晃而過，彈指之間，2022年已臨近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步認(rèn)識商場物業(yè)管理基本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并采取每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.舉行考核與監(jiān)督.

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順當(dāng)完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,按照上級領(lǐng)導(dǎo)賦予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容

二.工作中存在的不足固然我還有無數(shù)不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊配合能力也需要進(jìn)一步增加，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的舉行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作精心度不夠，常常在小問題上浮現(xiàn)錯漏

5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完美服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去尋覓問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高計劃并能做到準(zhǔn)時向上級部門舉行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賦予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增強(qiáng)的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對員工強(qiáng)化舉行服務(wù)規(guī)范教導(dǎo)，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增強(qiáng)而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒服的購物環(huán)境

明年工作方案:

2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賦予屬下的每個工作支配，謙虛向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的長進(jìn)，一定能在2022年做出更好的工作成果。

商場營業(yè)員半年工作總結(jié)200字

時光一晃而過，彈指之間，2022年已臨近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步認(rèn)識商場物業(yè)管理基本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并采取每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.舉行考核與監(jiān)督.

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順當(dāng)完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,按照上級領(lǐng)導(dǎo)賦予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容

二.工作中存在的不足固然我還有無數(shù)不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊配合能力也需要進(jìn)一步增加，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的舉行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作精心度不夠，常常在小問題上浮現(xiàn)錯漏

5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完美服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去尋覓問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高計劃并能做到準(zhǔn)時向上級部門舉行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賦予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增強(qiáng)的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對員工強(qiáng)化舉行服務(wù)規(guī)范教導(dǎo)，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增強(qiáng)而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒服的購物環(huán)境

明年工作方案:

2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賦予屬下的每個工作支配，謙虛向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的長進(jìn)，一定能在2022年做出更好的工作成果。

2022年下半年工作總結(jié)

忙勞碌碌的一個學(xué)期又過去了，本學(xué)期看似比前一年的工作輕松了一些，但是卻沒有在工作的同時感覺到一絲的輕松。

本學(xué)期我擔(dān)任學(xué)校六班級十一個班的信息技術(shù)教學(xué)工作，十一個年級的電教設(shè)備修理工作，第四微機(jī)室的管理工作。下面將下半年個人工作總結(jié)報告如下。

教學(xué)工作：

小六的同學(xué)年齡小一些，接受能力也慢些。剛開頭時設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容較多，上了兩次課之后，發(fā)覺同學(xué)接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問，他們?nèi)颊J(rèn)為每節(jié)課就只需要講一到兩個學(xué)問點，為此我轉(zhuǎn)變了教學(xué)方案，這樣同學(xué)學(xué)起來輕松多了，每節(jié)課的內(nèi)容也能順當(dāng)完成，而我也有更多的精力來關(guān)注那些學(xué)校時沒有學(xué)習(xí)過信息技術(shù)的同學(xué)，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的自信念。本學(xué)期我越發(fā)的注意讓同學(xué)來教同學(xué)，通過我檢查之后，部分同學(xué)已經(jīng)合格，但是他們又會無事可做，就讓他們教自己的學(xué)生，假如教會了一個學(xué)生，他們對于學(xué)問的理解也會越發(fā)的牢固。

在本學(xué)期的教學(xué)工作中，除了做好教學(xué)工作方案之外，我還面臨一個問題，就是同學(xué)總是遺忘帶鞋套，有的年級能達(dá)到10人之多，后來我給每個班預(yù)備了一個便利袋，讓那些遺忘帶鞋套的同學(xué)下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里，這樣即使這個班再有同學(xué)不帶的話，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙，學(xué)生們都能按要求來做，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓全部同學(xué)不落課。我想這是我工作七年來對同學(xué)越發(fā)多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了學(xué)生們的贊同，也給所教年級的班主任削減了無數(shù)棘手。

在平常上課同學(xué)練習(xí)時，我都要在機(jī)房內(nèi)走來走去，觀看每一個同學(xué)的行為和變化。了解同學(xué)操作中的問題。指導(dǎo)那些特困的同學(xué)。

本學(xué)期我仔細(xì)預(yù)備，參與了四杯賽教學(xué)活動，去年過了一關(guān)，今年在全組同志都能樂觀參與四杯賽活動的背景下，我更是細(xì)心預(yù)備，謙虛向英梅請教，請吳秀艷教師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)整方面，我更能隨機(jī)應(yīng)變，以同學(xué)的變化為動身點，把一節(jié)課的學(xué)問點舉行巧妙的設(shè)計，讓同學(xué)在輕松和探究的同時，把握技術(shù)，設(shè)計出自己的作品。在課堂評價方面，我體味到了在藏匿課中靈便多樣的評價方式讓同學(xué)更能尾隨教學(xué)速度。

設(shè)備修理工作：

我負(fù)責(zé)所教的十一個班的電教設(shè)備修理工作，剛一開學(xué)時，我利用中午的時光對于反應(yīng)較多的電視及銜接問題下了一趟年級，對每個年級的情況舉行了檢查和記錄，對于能解決的問題，盡快解決，不能解決的問題上報主任，督促解決。對于年級拿來修理的機(jī)器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360平安衛(wèi)士和瑞星殺毒，爭取讓他們使用的時光更長一些，我認(rèn)為年級的電腦除個別是由于硬件不好使了之外，多數(shù)是因為沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。

因為六班級的同學(xué)不太會管理，加之有不少新班主任，剛來到八十七中學(xué)，對小學(xué)的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng)。平常對于每個年級的電腦管理員舉行指導(dǎo)，讓他們學(xué)會如何更好的保存自己的實用資料在電腦癱瘓后不會走失。

機(jī)房管理工作：

第四微機(jī)室在上學(xué)期新?lián)Q了一批全長春市最好的聯(lián)想機(jī)器，平常我就注意對同學(xué)的衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它老師上課前后對設(shè)備舉行查看，了解設(shè)備使用和損壞情況。今年正是甲流高發(fā)的