智慧物流復(fù)習(xí)題含答案

智慧物流復(fù)習(xí)題含答案

1、月度盤點(diǎn)的工作內(nèi)容不包括（）。

A、賬物數(shù)量的盤查

B、放置狀態(tài)的查驗(yàn)

C、盤點(diǎn)工作的評(píng)價(jià)

D、安全狀態(tài)的查驗(yàn)

答案：C

2、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)期的“十八羅漢”雖然有不同背景，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所

從事的創(chuàng)業(yè)事業(yè)有著高度的認(rèn)同感，從而成就了今天的阿里巴巴。這一現(xiàn)象反

映出組建高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心要素中的（）。

A、強(qiáng)烈的凝聚力和向心力

B、有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，都將企業(yè)利益放在第一位

C、合理的股權(quán)分配

D、內(nèi)部分工與個(gè)人能力相匹配

答案：B

3、以下屬于U型動(dòng)線主要特點(diǎn)的是（）。

A、適用于無(wú)庫(kù)存的轉(zhuǎn)運(yùn)中心

B、適合越庫(kù)作業(yè)

C、可同時(shí)處理高頻率和低頻率的貨品

D、可以應(yīng)對(duì)進(jìn)出貨高峰同時(shí)發(fā)生的情況

答案：B

4、RFID是一種普遍應(yīng)用的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其技術(shù)優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A、機(jī)器可讀性好

B、安全性高

C、閱讀速度快

D、人可讀取性高

答案：D

5、閱讀資料：2019年9月1日上午10：00,眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)

南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中

上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mni）和某型號(hào)家用電

器B（590*490*480mm）,其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動(dòng)提前備貨,

計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存

儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)，要求中午12：00之前入庫(kù)完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：

00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉(cāng)庫(kù)員小

王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視

為無(wú)效訂單。此外通過(guò)對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，

而EN值大。小王在處理訂單的過(guò)程中，視為無(wú)效訂單的依據(jù)是（）。

A、訂單信息錯(cuò)誤

B、超出信用額度

C、超出訂單發(fā)貨日期

D、存貨不足

答案：A

6、處理中心的作業(yè)流程不包括（）

A、總包接收

B、總包拆解

C、快件分揀

D、路由上傳

答案：D

7、眾多企業(yè)在流程分析與優(yōu)化過(guò)程中，會(huì)設(shè)計(jì)《流程管理常態(tài)化工作手

冊(cè)》，這屬于流程推廣實(shí)施的何種措施？

A、流程管理優(yōu)化與知識(shí)轉(zhuǎn)移

B、分步推廣與流程導(dǎo)入

C、持續(xù)監(jiān)控與改進(jìn)

D、項(xiàng)目總結(jié)

答案：A

8、分析類似項(xiàng)目的歷史信息，積累了一定信息和知識(shí)，對(duì)比本項(xiàng)目的情況,

發(fā)現(xiàn)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。這種識(shí)別物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法是

A、問(wèn)詢法

B、核查表法

C、敏感性分析法

D、事故樹(shù)分析法

答案：B

9、以零為起點(diǎn)，從實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合企業(yè)資源情況，通過(guò)逐項(xiàng)審議各項(xiàng)

成本費(fèi)用支出的必要性、合理性以及支出數(shù)額的大小而編制的預(yù)算是（）。

A、彈性預(yù)算

B、零基預(yù)算

C、整套預(yù)算

D、規(guī)劃預(yù)算

答案：B

10、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率計(jì)算公式是（）。

A、物品在庫(kù)周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期內(nèi)物品年儲(chǔ)存量/周期內(nèi)物品平均儲(chǔ)存時(shí)間

B、物品在庫(kù)周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期內(nèi)物品年儲(chǔ)存量/周期內(nèi)物品平均儲(chǔ)存量

C、物品在庫(kù)周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期內(nèi)物品出庫(kù)總金額/周期內(nèi)物品平均庫(kù)存金額

D、物品在庫(kù)周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期內(nèi)物品出庫(kù)總量/周期內(nèi)物品平均儲(chǔ)存量

答案：D

11、關(guān)于如何提高客戶滿意度，下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、預(yù)先考慮客戶需求

B、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

C、制定合理有效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、把提高客戶滿意度納入企業(yè)戰(zhàn)術(shù)范疇

答案：D

12、某中心給全網(wǎng)陸運(yùn)路由規(guī)定的進(jìn)港分撥時(shí)間是兩個(gè)批次，即22和10,

往前推路途及冗余時(shí)間20個(gè)小時(shí)，發(fā)車頻次為1,則合理的發(fā)車時(shí)間是（）

A、01

B、02

C、14

D、15

答案：B

13、停電事故應(yīng)急演練每（）進(jìn)行一次

A、1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月D12個(gè)月

答案：C

14、請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，

在政策引導(dǎo)供應(yīng)鏈金融發(fā)展的背景下，應(yīng)采?。ǎ?。

A、S-0戰(zhàn)略

B、W-0戰(zhàn)略

C、S-T戰(zhàn)略

D、W-T戰(zhàn)略

答案：A

15、閱讀材料：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)計(jì)劃拓展北京市老年人的生鮮

蔬菜銷售與配送業(yè)務(wù)，公司計(jì)劃對(duì)居住在北京的老人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、拜訪，以

全面了解顧客對(duì)生鮮蔬菜品類、價(jià)格及物流服務(wù)等項(xiàng)目的需求。通過(guò)調(diào)研工作

眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無(wú)電梯）且

行動(dòng)不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)生鮮連鎖總部

可以通過(guò)生鮮蔬菜展銷活動(dòng)、老年大學(xué)集體活動(dòng)、（）等渠道獲得老人的信息。

A、廣播電視

B、報(bào)紙期刊

C、社區(qū)烹飪活動(dòng)

D、新聞聯(lián)播

答案：C

16、以下不屬于創(chuàng)新思維實(shí)現(xiàn)技法的是（）。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、列舉法

C、逆向思考法

D、強(qiáng)制聯(lián)想法

答案：B

17、下列哪個(gè)選項(xiàng)不是工傷保險(xiǎn)待遇（）

A、家人陪護(hù)支出

B、醫(yī)療待遇

C、工傷津貼

D、福利待遇

答案：A

18、在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，中共中央總書記、國(guó)家主席、中央

軍委主席習(xí)近平指出，偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民。面對(duì)這次突如其來(lái)的疫

情，從一線醫(yī)務(wù)人員到各個(gè)方面參與防控的人員，從環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥到生

產(chǎn)防疫物資的工人，千千萬(wàn)萬(wàn)勞動(dòng)群眾在各自崗位上埋頭苦干、默默奉獻(xiàn)，匯

聚起了戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大力量。這種人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)

在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制是指（）。

A、道德

B、價(jià)值觀

C、職業(yè)道德

D、企業(yè)制度

答案：C

19、網(wǎng)點(diǎn)的效率指標(biāo)不包括（）

A、整體效率評(píng)價(jià)指標(biāo)

B、個(gè)體評(píng)價(jià)指標(biāo)

C、車輛設(shè)備評(píng)價(jià)指標(biāo)

D、妥投率

答案：D

20、對(duì)價(jià)格、方案、項(xiàng)目經(jīng)理的資歷和業(yè)績(jī)、質(zhì)量、信譽(yù)和業(yè)績(jī)等因素進(jìn)

行綜合評(píng)價(jià)的評(píng)標(biāo)方法是（）。

A、單項(xiàng)評(píng)議法

B、綜合評(píng)議法

C、合理低價(jià)評(píng)議法

D、最低價(jià)格評(píng)議法

答案：B

21、股份有限公司與有限責(zé)任公司的最大區(qū)別（）。

A、股份有限公司發(fā)行股票，有限責(zé)任公司不發(fā)行股票

B、注冊(cè)人數(shù)不同

C、注冊(cè)資本不同

D、承擔(dān)責(zé)任不同

答案：A

22、路由考核是通過(guò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A、路由時(shí)效

B、路由成本

C、路由資源

D、路由遵守率

答案：D

23、配送服務(wù)水平指標(biāo)不包括（）。

A、客戶滿意度

B、配送正確率

C、配送準(zhǔn)時(shí)率

D、訂單延遲率

答案：D

24、某快遞企業(yè)7.2m車型的路由能力為2400件，對(duì)開(kāi)直達(dá)需要滿足的條

件之一是雙向業(yè)務(wù)量超過(guò)（）件。

A、2210

B、1200

C、3120

D、1750

答案：C

25、（）是指企業(yè)必須擁有的終極信念，是企業(yè)哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重

要組成部分。

A、愿景

B、使命

C、核心價(jià)值觀

D^戰(zhàn)略目標(biāo)

答案：C

26、在進(jìn)行EIQ分析時(shí)，如果EN值比較多，而IK值較低，則應(yīng)采取的揀

選方式為（）。

A、按單揀選

B、批量揀選

C、混合揀選

D、隨機(jī)揀選

答案：A

27、某電商客戶要求眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)下屬公司開(kāi)展家電產(chǎn)品存

儲(chǔ)貨品臨時(shí)盤點(diǎn)工作，下列選項(xiàng)最不能作為盤點(diǎn)內(nèi)容的是（）。

A、數(shù)量盤點(diǎn)

B、賬面盤點(diǎn)

C、賬卡盤點(diǎn)

D、質(zhì)量盤點(diǎn)

答案：D

28、下列行為強(qiáng)化控制法中屬于預(yù)防控制的是（）

A、分揀場(chǎng)地禁止吸煙，違者開(kāi)除

B、加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為

C、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

D、考核獎(jiǎng)懲

答案：A

29、快通企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)全天候運(yùn)轉(zhuǎn),能顯示人員的活動(dòng)情況，

面部特征的有效雨面不少于監(jiān)視顯示畫面的（）

A、1/10

B、1/2

C、1/30

D、1/60

答案：D

30、（）是指將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送。其中包括集貨、分配、

搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。

A、配送

B、流通加工

C、運(yùn)輸

D、倉(cāng)儲(chǔ)

答案：C

31、上級(jí)公司下達(dá)給快遞網(wǎng)點(diǎn)的考核指標(biāo)大致包（）

A、成本

B、經(jīng)營(yíng)

C、質(zhì)量

D、時(shí)效

答案：BCD

32、處理中心作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制中班組長(zhǎng)的監(jiān)督責(zé)任包括0

A、通報(bào)錯(cuò)件率及錯(cuò)件明細(xì)

B、宣講工作紀(jì)律

C、提醒皮帶機(jī)操作安全

D、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)、人員監(jiān)督管理

答案:ABCD

33、物流項(xiàng)目評(píng)標(biāo)常用的方法有哪些？（）。

A、單項(xiàng)評(píng)議法

B、綜合評(píng)議法

C、最低價(jià)評(píng)議法

D、合理低價(jià)評(píng)議法

答案:ABD

34、在平置庫(kù)物品存儲(chǔ)位置確定時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素包括（）。

A、倉(cāng)庫(kù)平面布局

B、物品在庫(kù)時(shí)間

C、物品出庫(kù)頻次

D、物品出庫(kù)時(shí)間

答案：ABC

35、下列關(guān)于獲取客戶投訴信息時(shí)的語(yǔ)言運(yùn)用技巧的說(shuō)法，正確的是（）

A、向客戶表示:我們一起來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題

B、使用提問(wèn)來(lái)了解客戶信息時(shí)，首先要有一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題

C、及時(shí)對(duì)客戶的問(wèn)題表達(dá)自己的“共情”感受，比如“換做是我，也可

能會(huì)這樣想”。

D、一次問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，連續(xù)發(fā)問(wèn)不要超過(guò)三個(gè)

答案：ABCD

36、企業(yè)物流成本的存貨相關(guān)成本包括

A、自營(yíng)物流成本

B、流動(dòng)資金占用成本

C、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本

D、存貨保險(xiǎn)成本

答案：BCD

37、確定主通道位置，應(yīng)主要考慮作業(yè)的

A、主要?jiǎng)泳€

B、搬運(yùn)設(shè)備的最小轉(zhuǎn)變半徑

C、作業(yè)效率

D、作業(yè)成本

答案：AB

38、班車不能準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)的原因包括()

A、車輛突發(fā)故障

B、交通堵塞

C、惡劣天氣

D、件量過(guò)多

答案：ABC

39、收派業(yè)務(wù)量分析是在對(duì)收派快件的()等指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

A、票數(shù)

B、件數(shù)

C^重量

D、營(yíng)業(yè)收入

答案:ABCD

40、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》(GB/T20523-2006)的要

求，企業(yè)物流成本構(gòu)成包括

A、企業(yè)物流成本支付形態(tài)構(gòu)成

B、企業(yè)物流成本范圍構(gòu)成

C、企業(yè)物流成本順序構(gòu)成

D、企業(yè)物流成本項(xiàng)目構(gòu)成

答案:ABD

41、客戶跟進(jìn)的主要工作包括()。

A、對(duì)客戶進(jìn)行分類

B、制定跟進(jìn)規(guī)則

C、及時(shí)客觀地記錄跟進(jìn)過(guò)程

D、總結(jié)跟進(jìn)進(jìn)展

答案：ABCD

42、企業(yè)發(fā)生傷亡事故，職工的（）等按照國(guó)家《工傷保險(xiǎn)條例》執(zhí)行。

A、工資

B、工傷待遇

C、傷亡賠償

D、醫(yī)療費(fèi)用

答案：BCD

43、在分揀環(huán)節(jié)，快件搬運(yùn)的路線有（）

A、幅軸型

B、渠道型

C、中心型

D、分散型

答案：BC

44、關(guān)于投訴傾聽(tīng)，下面說(shuō)法正確的是。

A、可以用"嗯''之類的語(yǔ)氣詞表示在認(rèn)真傾聽(tīng)

B、在客戶表達(dá)的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)，可以稍微重復(fù)一下客戶的個(gè)別關(guān)鍵詞語(yǔ)

C、客戶表達(dá)的時(shí)候，如果有疑問(wèn)可以隨時(shí)打斷

D、由于可以使用錄音設(shè)備,不必隨時(shí)傾聽(tīng)客戶談話

答案:AB

45、快遞產(chǎn)品的核心內(nèi)涵包括（）

A、時(shí)效承諾

B、安全保障

C、網(wǎng)絡(luò)覆蓋

D、包裝封裝標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

46、小王是眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)倉(cāng)庫(kù)主管，計(jì)劃于3月5日下午3

點(diǎn)召集部門全體員工開(kāi)會(huì)傳達(dá)薪酬調(diào)整方案，這種溝通方式屬于（）。

A、正式溝通

B、非正式溝通

C、單獨(dú)溝通

D、集體溝通

答案：AD

47、物流作業(yè)合理化指標(biāo)的包括（）。

A、距離短

B、時(shí)間少

C、質(zhì)量高

D、費(fèi)用省

答案：ABCD

48、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的主體組成包括（）。

A、操作控制系統(tǒng)

B、巷道式堆垛起重機(jī)

C、在線自動(dòng)充電系統(tǒng)

D、貨架

答案：ABD

49、一般而言，對(duì)于商貿(mào)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)相比，開(kāi)發(fā)更重要（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

50、企業(yè)擬進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)，一般需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

51、上門取件和客戶送來(lái)的快件要嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，查看快件是否屬于禁限寄

物品。如果屬于禁服寄物品，應(yīng)在說(shuō)明情況后禮貌地予以扣下快件，并向有關(guān)部

門報(bào)告。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

52、自營(yíng)物流成本包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)與設(shè)備折舊經(jīng)

費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

53、協(xié)議客戶在客戶承諾履行驗(yàn)視義務(wù)時(shí)，可以不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

54、發(fā)件漏掃率用于衡量處理人員的操作質(zhì)量。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

55、預(yù)防中毒，應(yīng)定期對(duì)工作場(chǎng)所空氣中毒物毒性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，超標(biāo)時(shí)要采

取措施，將其控制在國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)接觸限值以下。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

56、流失率的分析和滿意度調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該是基于留住老客戶，而不

是挽回流失客戶。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

57、在制定物流直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本時(shí)，計(jì)件工資的標(biāo)準(zhǔn)工資率就是計(jì)件工

資單價(jià)；如果是計(jì)時(shí)工資，標(biāo)準(zhǔn)工資率就是單位工時(shí)工資，可由標(biāo)準(zhǔn)工資總額

除以標(biāo)準(zhǔn)總工時(shí)得到。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

58、溝通只包含口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

59、管現(xiàn)的出發(fā)點(diǎn)基于管理的目標(biāo)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤