項(xiàng)目管理課件十章組織

第十章項(xiàng)目組織本章的內(nèi)容-組織類(lèi)型/項(xiàng)目經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)需求建議書(shū)合同項(xiàng)目目標(biāo)第二章第三章第四-第九章第四章第十-第十三章一、項(xiàng)目組織類(lèi)型研究的基本框架職能型管理職能小組任務(wù)式管理任務(wù)小組職能型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)公司項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C職能部門(mén)A職能部門(mén)B職能部門(mén)C公司職能型結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)公司職能部門(mén)A職能部門(mén)B職能部門(mén)C項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C弱矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)研究與開(kāi)發(fā)人力資源項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目1.職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)P226人力資源部副總裁財(cái)務(wù)部副總裁市場(chǎng)部副總裁客戶服務(wù)部經(jīng)理內(nèi)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)出口部經(jīng)理制造部副總裁制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理裝運(yùn)部經(jīng)理工程部副總裁系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理技術(shù)文件記錄經(jīng)理供應(yīng)部副總裁采購(gòu)部經(jīng)理收貨及檢驗(yàn)部經(jīng)理Acme電子產(chǎn)品公司總裁職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)人員使用靈活性技術(shù)專(zhuān)家被多個(gè)項(xiàng)目共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與交流個(gè)人晉升途徑缺點(diǎn)客戶不是項(xiàng)目活動(dòng)的焦點(diǎn)（響應(yīng)慢）面向本部門(mén)而非問(wèn)題責(zé)任不明確人員積極性不高溝通困難2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)P228人力資源部副總裁財(cái)務(wù)部副總裁制造部副總裁市場(chǎng)部副總裁項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理工程部經(jīng)理顧問(wèn)項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造經(jīng)理供應(yīng)經(jīng)理承包商Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司總裁總經(jīng)理大項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)研究與開(kāi)發(fā)人力資源A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)財(cái)務(wù)人事生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)財(cái)務(wù)人事項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，資源到位溝通簡(jiǎn)單客戶響應(yīng)快命令一致，易于進(jìn)度、成本、質(zhì)量控制缺點(diǎn)資源重復(fù)配置項(xiàng)目之間界線清楚，不利于交流項(xiàng)目成員缺乏事業(yè)的連續(xù)性和保障3.矩陣型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理大項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)研究與開(kāi)發(fā)人力資源項(xiàng)目經(jīng)理13211項(xiàng)目經(jīng)理24123項(xiàng)目經(jīng)理33262制造部副總裁生產(chǎn)部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理裝配部經(jīng)理項(xiàng)目管理經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司總裁市場(chǎng)部副總裁財(cái)務(wù)部副總裁人力資源部副總裁項(xiàng)目副總裁后勤部副總裁培訓(xùn)部經(jīng)理安裝部經(jīng)理工程部副總裁電子工程經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理技術(shù)文件記錄經(jīng)理A經(jīng)理-JackB經(jīng)理-BethC經(jīng)理-Jack項(xiàng)目A客戶項(xiàng)目B客戶項(xiàng)目C客戶JimJeffJoeJulieMaggieCathyJenCathyPaulRoseSteveRoseDennisJessicaChrisChrisSharonAlexAlexTylerGerriWendyHannah矩陣型組織結(jié)構(gòu)P230矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目是工作焦點(diǎn)資源共享，減少人員冗余內(nèi)外部快速響應(yīng)平衡多個(gè)項(xiàng)目的資源需求適應(yīng)性廣缺點(diǎn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭負(fù)責(zé)資源流動(dòng)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)兼顧橫向與縱向的政策制定比較困難時(shí)間、費(fèi)用的監(jiān)控比較困難判斷:萬(wàn)科組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)比較P232優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)狹隘、不全面職能優(yōu)異反應(yīng)緩慢不注重客戶項(xiàng)目結(jié)構(gòu)能控制資源成本低效向客戶負(fù)責(zé)項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流矩陣結(jié)構(gòu)有效利用資源雙層匯報(bào)關(guān)系職能專(zhuān)業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用需要平衡權(quán)力促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶豐田汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)演變新汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目車(chē)身電子動(dòng)力1955年以前……溝通協(xié)調(diào)性差，新車(chē)上市時(shí)間滯后新汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目車(chē)身電子動(dòng)力1955-1965年改進(jìn)不大主任工程師

弱矩陣……新汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目車(chē)身電子動(dòng)力1965-1992年職能部門(mén)太多太細(xì)，橫縱向協(xié)調(diào)量大

強(qiáng)矩陣規(guī)劃部主任工程師

主任工程師

專(zhuān)利管理樣品開(kāi)發(fā)

認(rèn)證過(guò)程管理

CAD設(shè)計(jì)

15個(gè)項(xiàng)目15個(gè)項(xiàng)目15個(gè)項(xiàng)目12個(gè)分部48個(gè)部門(mén)12個(gè)分部48個(gè)部門(mén)12個(gè)分部48個(gè)部門(mén)1992年-多項(xiàng)目管理擴(kuò)大職能減少項(xiàng)目

共享模塊

第一中心后輪驅(qū)動(dòng)平臺(tái)汽車(chē)開(kāi)發(fā)第二中心前輪驅(qū)動(dòng)平臺(tái)相關(guān)車(chē)型開(kāi)發(fā)

第三中心功能型車(chē)平臺(tái)輕型卡車(chē)平臺(tái)相關(guān)車(chē)型開(kāi)發(fā)

第四中心所有車(chē)型所有項(xiàng)目

馬自達(dá)學(xué)豐田（1993－1996）準(zhǔn)中心結(jié)構(gòu)高價(jià)位車(chē)型低價(jià)位車(chē)型休閑、運(yùn)動(dòng)車(chē)型

技術(shù)交叉量大

馬自達(dá)重返強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)（1996.9）新汽車(chē)研發(fā)項(xiàng)目車(chē)身電子動(dòng)力1965-1992年強(qiáng)矩陣規(guī)劃部主任工程師

主任工程師

專(zhuān)利管理樣品開(kāi)發(fā)

認(rèn)證過(guò)程管理

CAD設(shè)計(jì)

15個(gè)項(xiàng)目15個(gè)項(xiàng)目15個(gè)項(xiàng)目12個(gè)分部48個(gè)部門(mén)12個(gè)分部48個(gè)部門(mén)12個(gè)分部48個(gè)部門(mén)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理

職責(zé)角色項(xiàng)目工作實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃控制決策指導(dǎo)與培訓(xùn)項(xiàng)目溝通信息提供者信息傳達(dá)者信息接受者1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)工作障礙項(xiàng)目工作沖突項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段P189-191形成——相互認(rèn)識(shí)，成為成員震蕩——矛盾沖突，緩慢進(jìn)展正規(guī)——相互信任，規(guī)范管理表現(xiàn)——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高績(jī)效有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)P191清晰理解目標(biāo)明確角色職責(zé)目標(biāo)導(dǎo)向高度合作互助高度信任目標(biāo)不明確角色職責(zé)不明確項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不健全工作缺乏投入缺乏溝通領(lǐng)導(dǎo)不力成員流動(dòng)不良行為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員心理類(lèi)型匹配項(xiàng)目工作中的沖突沖突來(lái)源工作內(nèi)容資源分配進(jìn)度計(jì)劃成本先后次序組織問(wèn)題個(gè)體差異沖突處理回避或撤退競(jìng)爭(zhēng)或逼迫調(diào)?；蛳讌f(xié)合作、正視和解決問(wèn)題頭腦風(fēng)暴法P2002.項(xiàng)目經(jīng)理的技能P172領(lǐng)導(dǎo)人員開(kāi)發(fā)溝通人際交往壓力處理解決問(wèn)題時(shí)間管理……項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)牢記人是項(xiàng)目中最重要的資源，一個(gè)項(xiàng)目的成功與否常常取決于工作人員的才干。遺憾的是，許多項(xiàng)目經(jīng)理不看中人，而是看中技術(shù)，把大部分時(shí)間花在教成員如何選擇項(xiàng)目，分解項(xiàng)目任務(wù)和評(píng)估成本的方法上。一個(gè)項(xiàng)目的失敗往往不是因?yàn)槿藗儾粫?huì)使用先進(jìn)的進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)管理技術(shù)，而是別的與人有關(guān)的原因。項(xiàng)目經(jīng)理的技能培養(yǎng)P177獲取經(jīng)驗(yàn)尋求別人反應(yīng)自我批評(píng)，改正錯(cuò)誤與榜樣探討問(wèn)題參加培訓(xùn)項(xiàng)目加入組織團(tuán)體閱讀參加自愿活動(dòng)授權(quán)應(yīng)變項(xiàng)目經(jīng)理的自我審視我的權(quán)限——我只是工作協(xié)調(diào)者和施加影響者，而不是老板。我的工作挑戰(zhàn)——經(jīng)常性的責(zé)權(quán)不對(duì)等，使工作進(jìn)展困難重重，我應(yīng)能承受挫折，不輕易放棄。我的個(gè)性——除了正常權(quán)威，我應(yīng)充分展現(xiàn)我的人格魅力，利用非正式組織的凝聚力幫助我的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-項(xiàng)目經(jīng)理（一）小型團(tuán)隊(duì)（10人左右）情項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-項(xiàng)目經(jīng)理（二）中型團(tuán)隊(duì)（100人左右）指揮官中間組織士