品管年度工作總結

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轉瞬間XX已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結報告，請批判指證，感謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，掌握范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品掌握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：

1.采納日報表對當天的工作進行記錄，采納周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作方案。各責任人按方案行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個掌握作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要常常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參加功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員供應判定準則。廠部份文件清單詳細如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗標準

2模具檢驗標準

3iqc檢驗規(guī)范

4供應商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗規(guī)范

6成品出貨檢驗規(guī)范

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質特別跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。

4.加強技能學問學習，學習測試和質量檢查方面的學問。以便生產力量擴大在部門人力緊急時，檢驗人員綜合質量監(jiān)控力量，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

XX年初步綻開并實現(xiàn)以下項目：

1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當通過。

2．統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員實行有效措施即時改善。

3．完善公司質量目標指標，制定了統(tǒng)計和訂正預防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《XX年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

XX年初步方案完成項目：。

1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品消失質量問題的返工作業(yè)。

2．連續(xù)強化產品的入庫掌握力度，提升出貨產合格率；

3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

4.對文件制定的一些看法,需要肯定的可操作性,即是依據真正緣由或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落試驗證。

三、嚴格質量掌握，完善掌握流程和檢測手段：

1.進料品質掌握：

1）.修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2）.嚴格進料檢驗，9月份開頭統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2.成品質量掌握：

1）.擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2）.加強了制程質量掌握，設計了制程質量統(tǒng)計報表供應給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、XX年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必需要重點解決檢驗手段和檢驗方法的討論和策劃問題，

能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。

五、XX年品管工作規(guī)劃：

時間飛逝，轉瞬將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破進展和走向規(guī)范化、制度化管理進展之際，面對新產品的不斷消失、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將連續(xù)根據公司制定的總目標，將品質工作向各部門深化的指示。提升品質人員素養(yǎng)，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量掌握，確保公司產品的質量能滿意客戶的需要。在質量掌握上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析討論和策劃，必要時將qe工程質量機能綻開將引入質量系統(tǒng)掌握，加強質量目標的統(tǒng)計和品質特別的跟蹤。

2.品質掌握機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將進行的，iso9001：XX內審員上門或外送培訓為契機，重新組建內審員隊伍，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、相宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）.春節(jié)后各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，準時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

2）.在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）.內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不便利，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

品管年度工作總結

敬重的許總：自今年三月份以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，

品管部順當完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將十個月以來的工作狀況向您們做一個報告，請批判指證，感謝！

一、運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部業(yè)務和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,掌握范圍廣：包括了進料、入庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司

今年剛成立了品管部，各管理層次對質量要求越來越嚴。品管部就加強了品質控

制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種狀況下，為了使品質管理工作系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：1.

對品管部各個掌握作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多

把握在技術員手上，檢驗員檢驗時要常常去問的狀況，品管部制定了一系列的標準文件，例如：《選購件檢驗掌握程序》、《選購件分類規(guī)定》、《選購件抽樣檢驗方法》《產品檢驗項目規(guī)定》等，使得部門檢驗人員在執(zhí)行崗位職責時，有法可依，有據可查。品管部的質檢工作逐步走向正規(guī)。2.建全了品管部部門文件，制定了《品管部部門職責文件》，規(guī)定了部門各崗位人員的工作職責，制定了《品管質量考核方法》，正在逐步的跟績效考核掛鉤，從行為上規(guī)范員工的作業(yè)質量。

3.制定了《客訴程序管理方法》，使得客訴流程明細化、規(guī)范化，大大削減了因為客訴處理不準時給公司造成的負面影響。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：1.在許總的領導下樂觀預備，并于今年6月份一次性通過了環(huán)通認證（深圳質量認證中心）對我司質量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得ISO9001－2022證書。2.為確保體系的正常運作，根據公司質量管理體系要求于5月份組織了一次

內部質量體系審核，共發(fā)覺不符合項76款，發(fā)覺的問題部分已訂正，其它進行中。3.根據質量管理體系的要求幫助總經理于今年5月7

日完成了管理評審會議。并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。4.

設計統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各車間生產區(qū)域質量狀況，以便于各責任單位實行有效措施準時改善。5.新增了《監(jiān)視和測量裝置掌握程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質量管理體系文件。6.修改了《質量手冊》文件，規(guī)范公司的組織結構。7.

為生產線設計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格幫助生產線加強制程質量掌握。三、嚴格把關質量，完善質量掌握流程：

1.進料品質掌握：

1.擬制了《選購件檢驗掌握程序》、《選購件分類規(guī)定》、《選購件抽樣檢驗

方法》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。同時由于受公司選購批量和其它因素的影響，大部分原件來料質量無法從源頭上保證，只能加強IQC檢驗，2.嚴格進料檢驗，七月份以來（截至12月20日）共檢驗物料2272批，發(fā)覺79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產品。

品管年度工作總結

我于2022年8月5號加入XX公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風務實，思想堅決，快速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在勞碌中不斷適應，不知不覺已到了2022年年底，收獲良多，感受良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份年終工作總結。

第一.工作表現(xiàn)

不斷了解及把握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個掌握作業(yè)和產品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗等工作;在平常的檢驗工作中發(fā)覺問題時，能準時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能準時解決。

加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產品質量，任務特別艱難。在此期間，準時完成選購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應商進行現(xiàn)場質量監(jiān)控，如到東莞中浩進行p16模組箱體的首件確認，到豪爾生進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質等等，任務重，困難也多，在經理和同事們的支持下，都能順當完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅動板的加工品質，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠根據我們公司工藝要求去執(zhí)行，并預備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質，每天都要坐車來回寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最終的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，準時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟識各項目的燈具、顯示屏等產品。在各個項目完結后，對重要項目的產品進行長期老化試驗，準時提交老化狀況報告。

在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，聽從領導工作支配;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞心情化，自覺履行工作職責，仔細主動完成本職工作任務。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在亞運項目期間，因部門人力不夠，樂觀幫助IQC完成進料檢驗，保證物料準時進倉和使用，不影響產線的生產;準時完成選購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證選購和研發(fā)部對相應物料、產品狀況有準時的了解，以做出下一步動作;準時完成物料的首件確認，包括選購部送來供應商首件做確認，以及選購部要求至供應商端去完成首件確認;規(guī)范管理產品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周準時提交檢驗報告;幫助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄漸漸系統(tǒng)化、標準化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經理交待的任務外，更是樂觀協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。

第二.主要收獲及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟識;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏熟悉是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經有了深刻的熟悉。熟識了關于燈具、顯示屏的各種標準，也熟識了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也把握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的熟悉，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的熟悉，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。

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2022年品管部員工年度工作總結范文

以下是我為大家整理的關于2022年品管部員工年度工作總結范文的文章，供大家學習參考！

我于2022年8月5號加入XX公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風務實，思想堅決，快速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在勞碌中不斷適應，不知不覺已到了2022年年底，收獲良多，感受良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份年終工作總結。

第一.工作表現(xiàn)

不斷了解及把握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個掌握作業(yè)和產品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗等工作;在平常的檢驗工作中發(fā)覺問題時，能準時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能準時解決。

加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產品質量，任務特別艱難。在此期間，準時完成選購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應商進行現(xiàn)場質量監(jiān)控，如到東莞中浩進行p16模組箱體的首件確認，到豪爾生進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質等等，任務重，困難也多，在經理和同事們的支持下，都能順當完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅動板的加工品質，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠根據我們公司工藝要求去執(zhí)行，并預備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質，每天都要坐車來回寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最終的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，準時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟識各項目的燈具、顯示屏等產品。在各個項目完結后，對重要項目的產品進行長期老化試驗，準時提交老化狀況報告。

在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，聽從領導工作支配;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞心情化，自覺履行工作職責，仔細主動完成本職工作任務。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在亞運項目期間，因部門人力不夠，樂觀幫助IQC完成進料檢驗，保證物料準時進倉和使用，不影響產線的生產;準時完成選購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證選購和研發(fā)部對相應物料、產品狀況有準時的了解，以做出下一步動作;準時完成物料的首件確認，包括選購部送來供應商首件做確認，以及選購部要求至供應商端去完成首件確認;規(guī)范管理產品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周準時提交檢驗報告;幫助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄漸漸系統(tǒng)化、標準化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經理交待的任務外，更是樂觀協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。

第二.主要收獲及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟識;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏熟悉是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經有了深刻的熟悉。熟識了關于燈具、顯示屏的各種標準，也熟識了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也把握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的熟悉，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的熟悉，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。

工作常常會遇到困難，最深的體會就是不能可怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥當?shù)姆椒ㄈソ鉀Q，而需要其他同事、其他部門協(xié)作的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的關心。

第三.不足之處以及需要改進的地方

今年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品是Led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標準均還不夠了解，缺乏閱歷，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累閱歷，并把握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控點。

同時工作中也發(fā)覺有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作閱歷去檢驗、測試，這樣往往就簡單消失漏洞，盼望在后續(xù)工作中能夠完善。

決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作，并多多請教老員工和同事,學習他們好的工作閱歷，利用業(yè)余時間多學習燈具學問、不斷提升自身的工作技能和工作力量，為能成為公司滿足、領導滿足、同事滿足的員工而努力。

品管工作總結

品管工作總結

敬重的許總：自今年三月份以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，

品管部順當完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將十個月以來的工作狀況向您們做一個報告，請批判指證，感謝！

一、運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部業(yè)務和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,掌握范圍廣：包括了進料、入庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司

今年剛成立了品管部，各管理層次對質量要求越來越嚴。品管部就加強了品質控

制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種狀況下，為了使品質管理工作系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：1.

對品管部各個掌握作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多

把握在技術員手上，檢驗員檢驗時要常常去問的狀況，品管部制定了一系列的標準文件，例如：《選購件檢驗掌握程序》、《選購件分類規(guī)定》、《選購件抽樣檢驗方法》《產品檢驗項目規(guī)定》等，使得部門檢驗人員在執(zhí)行崗位職責時，有法可依，有據可查。品管部的質檢工作逐步走向正規(guī)。2.建全了品管部部門文件，制定了《品管部部門職責文件》，規(guī)定了部門各崗位人員的工作職責，制定了《品管質量考核方法》，正在逐步的跟績效考核掛鉤，從行為上規(guī)范員工的作業(yè)質量。

3.制定了《客訴程序管理方法》，使得客訴流程明細化、規(guī)范化，大大削減了因為客訴處理不準時給公司造成的負面影響。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：1.在許總的領導下樂觀預備，并于今年6月份一次性通過了環(huán)通認證（深圳質量認證中心）對我司質量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得ISO9001－2022證書。2.為確保體系的正常運作，根據公司質量管理體系要求于5月份組織了一次

內部質量體系審核，共發(fā)覺不符合項76款，發(fā)覺的問題部分已訂正，其它進行中。3.根據質量管理體系的要求幫助總經理于今年5月7

日完成了管理評審會議。并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。4.

設計統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各車間生產區(qū)域質量狀況，以便于各責任單位實行有效措施準時改善。5.新增了《監(jiān)視和測量裝置掌握程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質量管理體系文件。6.修改了《質量手冊》文件，規(guī)范公司的組織結構。7.

為生產線設計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格幫助生產線加強制程質量掌握。三、嚴格把關質量，完善質量掌握流程：

1.進料品質掌握：

1.擬制了《選購件檢驗掌握程序》、《選購件分類規(guī)定》、《選購件抽樣檢驗

方法》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。同時由于受公司選購批量和其它因素的影響，大部分原件來料質量無法從源頭上保證，只能加強IQC檢驗，2.嚴格進料檢驗，七月份以來（截至12月20日）共檢驗物料2272批，發(fā)覺79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產品。

品管工作總結

我于2022年8月5號加入XX公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風務實，思想堅決，快速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在勞碌中不斷適應，不知不覺已到了2022年年底，收獲良多，感受良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份年終工作總結。

第一.工作表現(xiàn)

不斷了解及把握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個掌握作業(yè)和產品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗等工作;在平常的檢驗工作中發(fā)覺問題時，能準時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能準時解決。

加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產品質量，任務特別艱難。在此期間，準時完成選購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應商進行現(xiàn)場質量監(jiān)控，如到東莞中浩進行p16模組箱體的首件確認，到豪爾生進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質等等，任務重，困難也多，在經理和同事們的支持下，都能順當完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅動板的加工品質，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠根據我們公司工藝要求去執(zhí)行，并預備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質，每天都要坐車來回寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最終的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，準時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟識各項目的燈具、顯示屏等產品。在各個項目完結后，對重要項目的產品進行長期老化試驗，準時提交老化狀況報告。

在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，聽從領導工作支配;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞心情化，自覺履行工作職責，仔細主動完成本職工作任務。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在亞運項目期間，因部門人力不夠，樂觀幫助IQC完成進料檢驗，保證物料準時進倉和使用，不影響產線的生產;準時完成選購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證選購和研發(fā)部對相應物料、產品狀況有準時的了解，以做出下一步動作;準時完成物料的首件確認，包括選購部送來供應商首件做確認，以及選購部要求至供應商端去完成首件確認;規(guī)范管理產品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周準時提交檢驗報告;幫助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄漸漸系統(tǒng)化、標準化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經理交待的任務外，更是樂觀協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。

第二.主要收獲及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關產品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟識;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏熟悉是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經有了深刻的熟悉。熟識了關于燈具、顯示屏的各種標準，也熟識了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也把握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的熟悉，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的熟悉，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。

品管工作總結

轉瞬間XX已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結報告，請批判指證，感謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，掌握范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品掌握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：

1.采納日報表對當天的工作進行記錄，采納周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作方案。各責任人按方案行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個掌握作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要常常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參加功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員供應判定準則。廠部份文件清單詳細如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗標準

2模具檢驗標準

3iqc檢驗規(guī)范

4供應商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗規(guī)范

6成品出貨檢驗規(guī)范

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質特別跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。

4.加強技能學問學習，學習測試和質量檢查方面的學問。以便生產力量擴大在部門人力緊急時，檢驗人員綜合質量監(jiān)控力量，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

XX年初步綻開并實現(xiàn)以下項目：

1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當通過。

2．統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員實行有效措施即時改善。

3．完善公司質量目標指標，制定了統(tǒng)計和訂正預防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《XX年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成狀況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

XX年初步方案完成項目：。

1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品消失質量問題的返工作業(yè)。

2．連續(xù)強化產品的入庫掌握力度，提升出貨產合格率；

3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

4.對文件制定的一些看法,需要肯定的可操作性,即是依據真正緣由或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落試驗證。

三、嚴格質量掌握，完善掌握流程和檢測手段：

1.進料品質掌握：

1）.修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2）.嚴格進料檢驗，9月份開頭統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2.成品質量掌握：

1）.擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2）.加強了制程質量掌握，設計了制程質量統(tǒng)計報表供應給生產部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、XX年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必需要重點解決檢驗手段和檢驗方法的討論和策劃問題，

能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。

五、XX年品管工作規(guī)劃：

時間飛逝，轉瞬將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破進展和走向規(guī)范化、制度化管理進展之際，面對新產品的不斷消失、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將連續(xù)根據公司制定的總目標，將品質工作向各部門深化的指示。提升品質人員素養(yǎng)，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量掌握，確保公司產品的質量能滿意客戶的需要。在質量掌握上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析討論和策劃，必要時將qe工程質量機能綻開將引入質量系統(tǒng)掌握，加強質量目標的統(tǒng)計和品質特別的跟蹤。

2.品質掌握機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將進行的，iso9001：XX內審員上門或外送培訓為契機，重新組建內審員隊伍，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、相宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）.春節(jié)后各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，準時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

2）.在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）.內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不便利，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

品管部年度質量工作總結范文

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思索?？偨Y與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據，訂方案總是在總結閱歷的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律：方案——實踐——總結——再方案——再實踐——再總結。以下是整理的相關資料，盼望關心到您。

20xx年，在江汽有限公司領導下，制管公司緊密圍繞11年質量目標方針方策，通過開展質量文化深耕建設，結合十二五實物質量雙達標實施方案，應用各種質量工具方法，穩(wěn)步實現(xiàn)了20xx年各項質量指標。期間有效開展了認證產品審核以及體系審核工作，確保公司質量體系正常運行。在此基礎上，變被動為主動，提高質量培訓密度，加強質量預防強度，從外購件源頭、生產過程、交付現(xiàn)場到市場售后等一些列環(huán)節(jié)，保證產品質量的穩(wěn)定性。為江淮汽車集團公司立志打造品質JAC、品質優(yōu)先規(guī)模做好堅實的品質零部件管路后盾。？20xx年重點工作總結

一.體系審核產品認證雙把關，確保企業(yè)正常運行

1、順當通過20xx年CCC強制性產品認證監(jiān)督審核;

2、順當通過20xx年ISO/TS16949質量體系認證審核;

3、順當完成股份公司11年平安件二方審核，完成有限公司11年質量體系二方審核，勝利實施質量整改26項目，一次驗收合格率100%。

4、按方案在公司內部推動產品審核，內部審核及過程審核，檢驗了產品質量、工藝流程的牢靠性，驗證了生產過程、體系流程的有效性，有力保證了生產力量。

二.深耕質量文化建設，十大舉措落實處

1、加強質量文化深耕宣揚工作，組織公司全體員工進行了質量工具與方法應用等學問培訓，制作了VI標識以及質量七大工具看板，形象生動地引導全員進行質量工具學習和應用。。

2、公司技術、質量人員樂觀參與了江汽集團公司舉辦的6西格瑪基礎學問和

3、派公司公司技術骨干、質量骨干、生產骨干及管理骨干參與江汽有限公司舉辦的ISO/TS16949體系培訓，其中三人獲得內審員資格證書，提高了自身業(yè)務力量和質量管理水平

4、公司質量領導參與了中國質量認證中心舉辦的產品認證培訓，并取得了認證

企業(yè)質量負責人的資格證書，提高了質量負責人的質量管理水平。

三.十二五實物質量雙達標，品質管路走天下

1、結合質量體系達標，制定《20xx年制管公司質量目標》，下發(fā)各部門、車間督促推動、落實，確保20xx年全年質量目標穩(wěn)步實現(xiàn).20xx年商用車實物質量合格率為99.94%，乘用車實物質量合格率為99.96%，外部市場質量成本損失率為0.098%.

2、結合《制管公司十二五實物質量達標五年規(guī)劃》，深化分析討論標桿產品，通過精測試驗、性能試驗、反復對標分析、循序改進完成了N721、M209兩種高端產品的達標工作，通過精測、試驗初步實施了SⅡ、AⅡ兩種擬達標試制產品的循環(huán)對標。十二五期間，需依據客戶要求，持續(xù)加強產品全都性掌握，解決現(xiàn)存產品質量問題，縮短與標桿的差距，使產品實物質量得到更有效掌握。

四.質量預防為牽引力，優(yōu)化改進去隱患

1、梳理原材料類型和廠家，對全批次管材和接頭進行月度普查，加強抽檢頻次，保證原材料使用零缺陷。全年實施尺寸精測3000余次，性能試驗500余次，材質試驗100余次。

2、對13個班組完善下發(fā)《生產現(xiàn)場員工自檢記錄表》，每日檢查，檢驗定時督查2次/月;對全部關特工序員工，進行SpC工具應用的現(xiàn)場指導，保證關鍵工序的穩(wěn)定性，各項生產指數(shù)符合技術要求;

3、加強生產現(xiàn)場抽檢和巡檢力度，并實施100%批次完工檢驗，并出具檢驗報告。

4、常常深化客戶現(xiàn)場把握交付狀況和裝配狀況，對存在隱患提前進行優(yōu)化;并對市場批量問題件的現(xiàn)場裝車狀況進行大量調查和細致分析，制定整改方案7期，并勝利實施對策。

5、加強舊件分析，從技術角度對市場頻發(fā)質量問題進行改進優(yōu)化，為實物質量達標供應有力保障。

6、結合外購件、生產現(xiàn)場、交驗過程以及市場發(fā)生的質量問題，共督促責任單位完成《月度整改方案》12期，勝利實施整改項目56項，并定期對整改效果持續(xù)有效狀態(tài)進行跟蹤檢查，確保全年整改方案完成率以及鞏固率持續(xù)達標。

五、以市場信息舊件為切入點，降低外部質量損失

1、從市場信息入手，以市場舊件為抓手，進行精確的統(tǒng)計、分類、整理，對商

用車、乘用車重點市場問題進行細致深化分析，從原材料、技術工藝、生產力量各方面調查、驗證，優(yōu)化改進，將20xx年外部市場質量損失掌握在0.098%。

2、對重卡11年1-10月市場反饋單進行細致統(tǒng)計、整理和精確?????分析，針對重卡市場頻繁發(fā)生的壓縮機出氣管總成斷裂問題，從原材料和工藝兩方面實施技術改進，此類故障從四月份實施后勝利逐月遞減。

3、結合乘用車市場現(xiàn)存動轉油壺滲漏等質量問題，制定《市場問題整改方案》3起，督促責任部門進行分析、整改、驗證，有效鞏固。

4、對底盤11年1-9月市場反饋單進行統(tǒng)計、整理，對已和經銷商直接處理調接的質量問題引發(fā)的材料費用提出申訴，勝利剔除重復疊加的材料費用。

六、普及質量管理工具方法，持續(xù)推動TQM

1、對車間、班組進步行全方位的質量學問培訓，要求其組織班組全員，利用40+4時間，實施《作業(yè)指導書》及《工序自檢指導書》相關內容的學習培訓，加強生產制造過程中的質量保證。

2、針對相關部門、班組現(xiàn)存質量隱患，下發(fā)對應的指令性課題，培訓指導，督促驗收，全年取得16項QC成果，保證產品質量逐范文九九網步提升。

3、完善并整理了11項質量管理方法，包括《Audit評審管理制度》及《市場質量信息管理方法》等，督促了新產品量產前的產品質量驗證明施，規(guī)范了市場信息的收集，統(tǒng)計、整理、分類、反饋、分析流程，明確了市場質量信息的管理部門和職責，更快捷、有效的處理市場質量問題。

存在主要問題及反思

一.隨著質量文化深耕活動的有效開展，制管公司質量文化已初步形成，但質量文化還未真正深化人心，引起員工對質量自發(fā)重視。

二.體系還未能掩蓋全部生產組織，仍存在許多死角，體系規(guī)范沒有滲入日常生產習慣，部分員工質量意識不強、標準不高的現(xiàn)象仍存在。

三.新進廠員工較多，操作技能水平參差不齊，部分車間班組質量意識薄弱，自檢工作沒有落到實處，自檢記錄不全，導致低級質量問題頻繁發(fā)生，需對班組車間加強質量意識以及質量防控手段培訓。

四.隨著公司產量、規(guī)模的不斷擴大，原材料進廠、生產過程及完工質量檢驗人員明顯不足，檢驗資源短缺，無法做到進廠、過程、出廠產品批次的100%抽檢。

五.隨著客戶對產品質量要求的不斷提高，部分產品的檢測力量不足，個別試驗設備不完善，如爆破試驗機行程偏小，曲撓試驗機長期得不到修理，脈沖試驗和清潔度試驗無對應設備，無法在公司內部實施。

六.部分生產設備性能參數(shù)偏低，如軟管、金屬管關特工序扣壓設備，經多年使用，現(xiàn)階段性消失設備老化、工裝磨損的狀態(tài)，導致產品精度、關鍵參數(shù)、穩(wěn)定性偏低，影響產品質量水平的提高。

七.客戶現(xiàn)場質量信息反饋、處理渠道不順暢，反饋信息不全面、服務不準時，沒有在有效時間內對信息進行傳遞，現(xiàn)場無措施，引發(fā)客戶埋怨。

八.部門質量管理人員不足，人員專業(yè)業(yè)務學問水平與目前生產產量、品種規(guī)模仍有肯定差距，工具、方法的普及和深化不夠，盲點太多，學問鏈不完善，職業(yè)化管理水平不高。需要加強本專業(yè)業(yè)務學問及體系專業(yè)的學習和培訓。20xx年重點工作

一.堅持質量管理三層次理論。加強質量理念的學習、消化、理解，加強全員質量意識、質量學問、質量工具方法的培訓。

二.全面貫徹江汽集團堅持走質量效益型路線的質量方針，以有限公司十二五質量規(guī)劃為指導，編制《20xx年制管公司質量目標》，制定公司各項質量達標方案，推動實施。

三.通過產品認證以及質量管理體系的建立，將體系要求、作業(yè)規(guī)范落實到崗位作業(yè)標準中，提高產品制造水平以及實物質量達標。

四.連續(xù)開展質量文化深耕建設。要通過不斷培訓使每一位員工加強質量意識;使用規(guī)范的Ⅵ形象，營造深厚的質量文化氛圍。

五.更深化開展十二五質量雙達標。十二五期間，從質量管理體系的策劃、體系建標、達標監(jiān)測、持續(xù)改進等方面，確定動態(tài)標桿產品，通過精測、建標、達標監(jiān)測、持續(xù)改進的思路和方法，達到或超越標桿產品的質量水平。

六.強化源頭管理，把重整改向重預防轉變落到實處。加強工藝驗證，力爭一開頭就把事情做對做扎實，爭取設計質量成本最小化。抓好新產品、產品量產前的各階段評審，落實評審責任機制。

七.加強供應商管理，優(yōu)化供應鏈，優(yōu)選供應商，對選擇后供應商，遵循培育比選擇更重要的原則。對主材廠家制定年度二方審核方案并按方案實施，要求主材

供應商通過ISO/TS16949體系審核，保證產品質量;

八.提高部門內部質量管理。導入6σ管理、綠帶職業(yè)化管理理念，要培育職業(yè)化的質量管理人員以及體系管理人員。培育優(yōu)秀的檢驗員，提高班組長的兵頭將尾、教練、檢驗員的功能。

九.加速技術質量改進，持續(xù)提升產品品質。十二五期間，要更新和提升產品標準;加強工藝力量提升。

十.更深化地推廣、普及質量管理工具方法。合理的運用工具方法是持續(xù)提升質量管理的途徑;堅持不懈地推動pDCA循環(huán)等工具方法，穩(wěn)步提升產品質量。通過工具方法的運用，把質量管理落實到現(xiàn)場、班組。

十一.加強QC活動開展力度，強化QC攻關過程。結合車間班組現(xiàn)存或多發(fā)質量問題，收集優(yōu)秀課題或下發(fā)指令性QC課題，交付相應單位進行QC攻關克服，同時對各單位QC項目指標進行量化，實施績效考核制度，促進質量改進工作?？傊痪湓?，20xx年質量工作在危機中求生存;20xx年質量工作在機遇中求進展，20xx年質量工作要在品質中樹品牌，精益求精，追隨JAC，實現(xiàn)由中國制造向中國品牌的穩(wěn)步跨越。

一、工作思路

以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據，切實建立品質掌握機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然實行了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質掌握模式的作用。8月份品質部組建當月起，即依據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進行監(jiān)督檢查，準時指出管理及服務中存在的問題，提出訂正預防措施和訂正時限，并對訂正結果進行復驗，較為有效地掌握了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內部管控力量，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質掌握工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開頭強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題準時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理狀況并不了解。

基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行狀況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《訂正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對訂正結果及訂正措施的實施狀況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質掌握方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟識體系文件，更加清晰管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不相宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，幫助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿足度調查狀況、公司在顧客及消費者滿足度較低的服務項目的改進狀況、商戶及消費者投訴及處理狀況、商戶的報修及處理狀況、管理體系的優(yōu)化狀況等諸多方面真實數(shù)據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行狀況，為此次會議供應了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告。

5、協(xié)作監(jiān)督審核

10月23日—25日，迎來了認證公司對