品管年度工作總結(jié)

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轉(zhuǎn)瞬間XX已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請批判指證，感謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品掌握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強(qiáng)部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此實(shí)行了以下措施：

1.采納日報(bào)表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作方案。各責(zé)任人按方案行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單詳細(xì)如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)特別跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能學(xué)問學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問。以便生產(chǎn)力量擴(kuò)大在部門人力緊急時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控力量，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

XX年初步綻開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1．為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當(dāng)通過。

2．統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員實(shí)行有效措施即時(shí)改善。

3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

XX年初步方案完成項(xiàng)目：。

1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品消失質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2．連續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫掌握力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3．設(shè)定XX年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4.對文件制定的一些看法,需要肯定的可操作性,即是依據(jù)真正緣由或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落試驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開頭統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2.成品質(zhì)量掌握：

1）.擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.加強(qiáng)了制程質(zhì)量掌握，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。

四、XX年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必需要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的討論和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、XX年品管工作規(guī)劃：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破進(jìn)展和走向規(guī)范化、制度化管理進(jìn)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷消失、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將連續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深化的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿意客戶的需要。在質(zhì)量掌握上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析討論和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能綻開將引入質(zhì)量系統(tǒng)掌握，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)特別的跟蹤。

2.品質(zhì)掌握機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將進(jìn)行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建內(nèi)審員隊(duì)伍，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、相宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）.春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2）.在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動(dòng)失效）

3）.內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不便利，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

品管年度工作總結(jié)

敬重的許總：自今年三月份以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，

品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將十個(gè)月以來的工作狀況向您們做一個(gè)報(bào)告，請批判指證，感謝！

一、運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司

今年剛成立了品管部，各管理層次對質(zhì)量要求越來越嚴(yán)。品管部就加強(qiáng)了品質(zhì)控

制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種狀況下，為了使品質(zhì)管理工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此實(shí)行了以下措施：1.

對品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多

把握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常去問的狀況，品管部制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)文件，例如：《選購件檢驗(yàn)掌握程序》、《選購件分類規(guī)定》、《選購件抽樣檢驗(yàn)方法》《產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)定》等，使得部門檢驗(yàn)人員在執(zhí)行崗位職責(zé)時(shí)，有法可依，有據(jù)可查。品管部的質(zhì)檢工作逐步走向正規(guī)。2.建全了品管部部門文件，制定了《品管部部門職責(zé)文件》，規(guī)定了部門各崗位人員的工作職責(zé)，制定了《品管質(zhì)量考核方法》，正在逐步的跟績效考核掛鉤，從行為上規(guī)范員工的作業(yè)質(zhì)量。

3.制定了《客訴程序管理方法》，使得客訴流程明細(xì)化、規(guī)范化，大大削減了因?yàn)榭驮V處理不準(zhǔn)時(shí)給公司造成的負(fù)面影響。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：1.在許總的領(lǐng)導(dǎo)下樂觀預(yù)備，并于今年6月份一次性通過了環(huán)通認(rèn)證（深圳質(zhì)量認(rèn)證中心）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得ISO9001－2022證書。2.為確保體系的正常運(yùn)作，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求于5月份組織了一次

內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)覺不符合項(xiàng)76款，發(fā)覺的問題部分已訂正，其它進(jìn)行中。3.根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求幫助總經(jīng)理于今年5月7

日完成了管理評審會議。并負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。4.

設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各車間生產(chǎn)區(qū)域質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位實(shí)行有效措施準(zhǔn)時(shí)改善。5.新增了《監(jiān)視和測量裝置掌握程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。6.修改了《質(zhì)量手冊》文件，規(guī)范公司的組織結(jié)構(gòu)。7.

為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格幫助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量掌握。三、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，完善質(zhì)量掌握流程：

1.進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1.擬制了《選購件檢驗(yàn)掌握程序》、《選購件分類規(guī)定》、《選購件抽樣檢驗(yàn)

方法》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)由于受公司選購批量和其它因素的影響，大部分原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)IQC檢驗(yàn)，2.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，七月份以來（截至12月20日）共檢驗(yàn)物料2272批，發(fā)覺79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產(chǎn)品。

品管年度工作總結(jié)

我于2022年8月5號加入XX公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，快速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在勞碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了2022年年底，收獲良多，感受良多，在此對自己在公司一年內(nèi)的工作做一份年終工作總結(jié)。

第一.工作表現(xiàn)

不斷了解及把握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認(rèn)，外加工廠驗(yàn)，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗(yàn)等工作;在平常的檢驗(yàn)工作中發(fā)覺問題時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能準(zhǔn)時(shí)解決。

加入公司以來，項(xiàng)目繁多，尤其是8、9月份一些亞運(yùn)項(xiàng)目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)特別艱難。在此期間，準(zhǔn)時(shí)完成選購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進(jìn)行p16模組箱體的首件確認(rèn)，到豪爾生進(jìn)行跨橋項(xiàng)目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順當(dāng)完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅(qū)動(dòng)板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時(shí)，不斷去要求加工廠根據(jù)我們公司工藝要求去執(zhí)行，并預(yù)備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測試檢驗(yàn)。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車來回寬宏、公司之間，歷時(shí)2周多，雖然辛苦，可是看到最終的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責(zé)，準(zhǔn)時(shí)完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時(shí)也在這些壓力中不斷熟識各項(xiàng)目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個(gè)項(xiàng)目完結(jié)后，對重要項(xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行長期老化試驗(yàn)，準(zhǔn)時(shí)提交老化狀況報(bào)告。

在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作支配;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不搞心情化，自覺履行工作職責(zé)，仔細(xì)主動(dòng)完成本職工作任務(wù)。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在亞運(yùn)項(xiàng)目期間，因部門人力不夠，樂觀幫助IQC完成進(jìn)料檢驗(yàn)，保證物料準(zhǔn)時(shí)進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn);準(zhǔn)時(shí)完成選購、研發(fā)部的樣品檢驗(yàn)，保證選購和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品狀況有準(zhǔn)時(shí)的了解，以做出下一步動(dòng)作;準(zhǔn)時(shí)完成物料的首件確認(rèn)，包括選購部送來供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及選購部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認(rèn);規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗(yàn)，對試驗(yàn)方法、測試、報(bào)告等做規(guī)范化的管理，并每周準(zhǔn)時(shí)提交檢驗(yàn)報(bào)告;幫助進(jìn)行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄漸漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是樂觀協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。

第二.主要收獲及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因?yàn)闄z驗(yàn)各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟識;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏熟悉是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的熟悉。熟識了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟識了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器，同時(shí)在工作中，也把握了各檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對品質(zhì)管理有了更全面的熟悉，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的熟悉，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。

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2022年品管部員工年度工作總結(jié)范文

以下是我為大家整理的關(guān)于2022年品管部員工年度工作總結(jié)范文的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

我于2022年8月5號加入XX公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，快速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在勞碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了2022年年底，收獲良多，感受良多，在此對自己在公司一年內(nèi)的工作做一份年終工作總結(jié)。

第一.工作表現(xiàn)

不斷了解及把握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認(rèn)，外加工廠驗(yàn)，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗(yàn)等工作;在平常的檢驗(yàn)工作中發(fā)覺問題時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能準(zhǔn)時(shí)解決。

加入公司以來，項(xiàng)目繁多，尤其是8、9月份一些亞運(yùn)項(xiàng)目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)特別艱難。在此期間，準(zhǔn)時(shí)完成選購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進(jìn)行p16模組箱體的首件確認(rèn)，到豪爾生進(jìn)行跨橋項(xiàng)目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順當(dāng)完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅(qū)動(dòng)板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時(shí)，不斷去要求加工廠根據(jù)我們公司工藝要求去執(zhí)行，并預(yù)備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測試檢驗(yàn)。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車來回寬宏、公司之間，歷時(shí)2周多，雖然辛苦，可是看到最終的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責(zé)，準(zhǔn)時(shí)完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時(shí)也在這些壓力中不斷熟識各項(xiàng)目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個(gè)項(xiàng)目完結(jié)后，對重要項(xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行長期老化試驗(yàn)，準(zhǔn)時(shí)提交老化狀況報(bào)告。

在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作支配;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不搞心情化，自覺履行工作職責(zé)，仔細(xì)主動(dòng)完成本職工作任務(wù)。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在亞運(yùn)項(xiàng)目期間，因部門人力不夠，樂觀幫助IQC完成進(jìn)料檢驗(yàn)，保證物料準(zhǔn)時(shí)進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn);準(zhǔn)時(shí)完成選購、研發(fā)部的樣品檢驗(yàn)，保證選購和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品狀況有準(zhǔn)時(shí)的了解，以做出下一步動(dòng)作;準(zhǔn)時(shí)完成物料的首件確認(rèn)，包括選購部送來供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及選購部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認(rèn);規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗(yàn)，對試驗(yàn)方法、測試、報(bào)告等做規(guī)范化的管理，并每周準(zhǔn)時(shí)提交檢驗(yàn)報(bào)告;幫助進(jìn)行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄漸漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是樂觀協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。

第二.主要收獲及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因?yàn)闄z驗(yàn)各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟識;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏熟悉是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的熟悉。熟識了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟識了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器，同時(shí)在工作中，也把握了各檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對品質(zhì)管理有了更全面的熟悉，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的熟悉，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。

工作常常會遇到困難，最深的體會就是不能可怕困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來，并有針對性地去想妥當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q，而需要其他同事、其他部門協(xié)作的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的關(guān)心。

第三.不足之處以及需要改進(jìn)的地方

今年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是Led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏閱歷，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累閱歷，并把握測試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點(diǎn)。

同時(shí)工作中也發(fā)覺有些檢驗(yàn)、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作閱歷去檢驗(yàn)、測試，這樣往往就簡單消失漏洞，盼望在后續(xù)工作中能夠完善。

決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，并多多請教老員工和同事,學(xué)習(xí)他們好的工作閱歷，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)燈具學(xué)問、不斷提升自身的工作技能和工作力量，為能成為公司滿足、領(lǐng)導(dǎo)滿足、同事滿足的員工而努力。

品管工作總結(jié)

品管工作總結(jié)

敬重的許總：自今年三月份以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，

品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將十個(gè)月以來的工作狀況向您們做一個(gè)報(bào)告，請批判指證，感謝！

一、運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司

今年剛成立了品管部，各管理層次對質(zhì)量要求越來越嚴(yán)。品管部就加強(qiáng)了品質(zhì)控

制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種狀況下，為了使品質(zhì)管理工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此實(shí)行了以下措施：1.

對品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多

把握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常去問的狀況，品管部制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)文件，例如：《選購件檢驗(yàn)掌握程序》、《選購件分類規(guī)定》、《選購件抽樣檢驗(yàn)方法》《產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)定》等，使得部門檢驗(yàn)人員在執(zhí)行崗位職責(zé)時(shí)，有法可依，有據(jù)可查。品管部的質(zhì)檢工作逐步走向正規(guī)。2.建全了品管部部門文件，制定了《品管部部門職責(zé)文件》，規(guī)定了部門各崗位人員的工作職責(zé)，制定了《品管質(zhì)量考核方法》，正在逐步的跟績效考核掛鉤，從行為上規(guī)范員工的作業(yè)質(zhì)量。

3.制定了《客訴程序管理方法》，使得客訴流程明細(xì)化、規(guī)范化，大大削減了因?yàn)榭驮V處理不準(zhǔn)時(shí)給公司造成的負(fù)面影響。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：1.在許總的領(lǐng)導(dǎo)下樂觀預(yù)備，并于今年6月份一次性通過了環(huán)通認(rèn)證（深圳質(zhì)量認(rèn)證中心）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得ISO9001－2022證書。2.為確保體系的正常運(yùn)作，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求于5月份組織了一次

內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)覺不符合項(xiàng)76款，發(fā)覺的問題部分已訂正，其它進(jìn)行中。3.根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求幫助總經(jīng)理于今年5月7

日完成了管理評審會議。并負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。4.

設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各車間生產(chǎn)區(qū)域質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位實(shí)行有效措施準(zhǔn)時(shí)改善。5.新增了《監(jiān)視和測量裝置掌握程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。6.修改了《質(zhì)量手冊》文件，規(guī)范公司的組織結(jié)構(gòu)。7.

為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格幫助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量掌握。三、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，完善質(zhì)量掌握流程：

1.進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1.擬制了《選購件檢驗(yàn)掌握程序》、《選購件分類規(guī)定》、《選購件抽樣檢驗(yàn)

方法》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)由于受公司選購批量和其它因素的影響，大部分原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)IQC檢驗(yàn)，2.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，七月份以來（截至12月20日）共檢驗(yàn)物料2272批，發(fā)覺79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產(chǎn)品。

品管工作總結(jié)

我于2022年8月5號加入XX公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，快速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在勞碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了2022年年底，收獲良多，感受良多，在此對自己在公司一年內(nèi)的工作做一份年終工作總結(jié)。

第一.工作表現(xiàn)

不斷了解及把握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認(rèn)，外加工廠驗(yàn)，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗(yàn)等工作;在平常的檢驗(yàn)工作中發(fā)覺問題時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能準(zhǔn)時(shí)解決。

加入公司以來，項(xiàng)目繁多，尤其是8、9月份一些亞運(yùn)項(xiàng)目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)特別艱難。在此期間，準(zhǔn)時(shí)完成選購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進(jìn)行p16模組箱體的首件確認(rèn)，到豪爾生進(jìn)行跨橋項(xiàng)目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順當(dāng)完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅(qū)動(dòng)板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時(shí)，不斷去要求加工廠根據(jù)我們公司工藝要求去執(zhí)行，并預(yù)備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測試檢驗(yàn)。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車來回寬宏、公司之間，歷時(shí)2周多，雖然辛苦，可是看到最終的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責(zé)，準(zhǔn)時(shí)完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時(shí)也在這些壓力中不斷熟識各項(xiàng)目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個(gè)項(xiàng)目完結(jié)后，對重要項(xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行長期老化試驗(yàn)，準(zhǔn)時(shí)提交老化狀況報(bào)告。

在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作支配;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不搞心情化，自覺履行工作職責(zé)，仔細(xì)主動(dòng)完成本職工作任務(wù)。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在亞運(yùn)項(xiàng)目期間，因部門人力不夠，樂觀幫助IQC完成進(jìn)料檢驗(yàn)，保證物料準(zhǔn)時(shí)進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn);準(zhǔn)時(shí)完成選購、研發(fā)部的樣品檢驗(yàn)，保證選購和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品狀況有準(zhǔn)時(shí)的了解，以做出下一步動(dòng)作;準(zhǔn)時(shí)完成物料的首件確認(rèn)，包括選購部送來供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及選購部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認(rèn);規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗(yàn)，對試驗(yàn)方法、測試、報(bào)告等做規(guī)范化的管理，并每周準(zhǔn)時(shí)提交檢驗(yàn)報(bào)告;幫助進(jìn)行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄漸漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是樂觀協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。

第二.主要收獲及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因?yàn)闄z驗(yàn)各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟識;加入公司之前，對LED燈具、顯示屏熟悉是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的熟悉。熟識了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟識了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器，同時(shí)在工作中，也把握了各檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對品質(zhì)管理有了更全面的熟悉，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的熟悉，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。

品管工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間XX已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請批判指證，感謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，掌握范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品掌握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強(qiáng)部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此實(shí)行了以下措施：

1.采納日報(bào)表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作方案。各責(zé)任人按方案行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對品管部各個(gè)掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要常常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單詳細(xì)如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)特別跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能學(xué)問學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問。以便生產(chǎn)力量擴(kuò)大在部門人力緊急時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控力量，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

XX年初步綻開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1．為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順當(dāng)通過。

2．統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員實(shí)行有效措施即時(shí)改善。

3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

XX年初步方案完成項(xiàng)目：。

1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品消失質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

2．連續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫掌握力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3．設(shè)定XX年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4.對文件制定的一些看法,需要肯定的可操作性,即是依據(jù)真正緣由或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落試驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量掌握，完善掌握流程和檢測手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)掌握：

1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開頭統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2.成品質(zhì)量掌握：

1）.擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.加強(qiáng)了制程質(zhì)量掌握，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表供應(yīng)給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。

四、XX年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必需要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的討論和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、XX年品管工作規(guī)劃：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破進(jìn)展和走向規(guī)范化、制度化管理進(jìn)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷消失、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將連續(xù)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深化的指示。提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿意客戶的需要。在質(zhì)量掌握上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析討論和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能綻開將引入質(zhì)量系統(tǒng)掌握，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)特別的跟蹤。

2.品質(zhì)掌握機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將進(jìn)行的，iso9001：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建內(nèi)審員隊(duì)伍，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、相宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）.春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2）.在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動(dòng)失效）

3）.內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不便利，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

品管部年度質(zhì)量工作總結(jié)范文

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思索?？偨Y(jié)與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律：方案——實(shí)踐——總結(jié)——再方案——再實(shí)踐——再總結(jié)。以下是整理的相關(guān)資料，盼望關(guān)心到您。

20xx年，在江汽有限公司領(lǐng)導(dǎo)下，制管公司緊密圍繞11年質(zhì)量目標(biāo)方針方策，通過開展質(zhì)量文化深耕建設(shè)，結(jié)合十二五實(shí)物質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)實(shí)施方案，應(yīng)用各種質(zhì)量工具方法，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)了20xx年各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。期間有效開展了認(rèn)證產(chǎn)品審核以及體系審核工作，確保公司質(zhì)量體系正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上，變被動(dòng)為主動(dòng)，提高質(zhì)量培訓(xùn)密度，加強(qiáng)質(zhì)量預(yù)防強(qiáng)度，從外購件源頭、生產(chǎn)過程、交付現(xiàn)場到市場售后等一些列環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。為江淮汽車集團(tuán)公司立志打造品質(zhì)JAC、品質(zhì)優(yōu)先規(guī)模做好堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)零部件管路后盾。？20xx年重點(diǎn)工作總結(jié)

一.體系審核產(chǎn)品認(rèn)證雙把關(guān)，確保企業(yè)正常運(yùn)行

1、順當(dāng)通過20xx年CCC強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證監(jiān)督審核;

2、順當(dāng)通過20xx年ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證審核;

3、順當(dāng)完成股份公司11年平安件二方審核，完成有限公司11年質(zhì)量體系二方審核，勝利實(shí)施質(zhì)量整改26項(xiàng)目，一次驗(yàn)收合格率100%。

4、按方案在公司內(nèi)部推動(dòng)產(chǎn)品審核，內(nèi)部審核及過程審核，檢驗(yàn)了產(chǎn)品質(zhì)量、工藝流程的牢靠性，驗(yàn)證了生產(chǎn)過程、體系流程的有效性，有力保證了生產(chǎn)力量。

二.深耕質(zhì)量文化建設(shè)，十大舉措落實(shí)處

1、加強(qiáng)質(zhì)量文化深耕宣揚(yáng)工作，組織公司全體員工進(jìn)行了質(zhì)量工具與方法應(yīng)用等學(xué)問培訓(xùn)，制作了VI標(biāo)識以及質(zhì)量七大工具看板，形象生動(dòng)地引導(dǎo)全員進(jìn)行質(zhì)量工具學(xué)習(xí)和應(yīng)用。。

2、公司技術(shù)、質(zhì)量人員樂觀參與了江汽集團(tuán)公司舉辦的6西格瑪基礎(chǔ)學(xué)問和

3、派公司公司技術(shù)骨干、質(zhì)量骨干、生產(chǎn)骨干及管理骨干參與江汽有限公司舉辦的ISO/TS16949體系培訓(xùn)，其中三人獲得內(nèi)審員資格證書，提高了自身業(yè)務(wù)力量和質(zhì)量管理水平

4、公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)參與了中國質(zhì)量認(rèn)證中心舉辦的產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn)，并取得了認(rèn)證

企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的資格證書，提高了質(zhì)量負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理水平。

三.十二五實(shí)物質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)，品質(zhì)管路走天下

1、結(jié)合質(zhì)量體系達(dá)標(biāo)，制定《20xx年制管公司質(zhì)量目標(biāo)》，下發(fā)各部門、車間督促推動(dòng)、落實(shí)，確保20xx年全年質(zhì)量目標(biāo)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn).20xx年商用車實(shí)物質(zhì)量合格率為99.94%，乘用車實(shí)物質(zhì)量合格率為99.96%，外部市場質(zhì)量成本損失率為0.098%.

2、結(jié)合《制管公司十二五實(shí)物質(zhì)量達(dá)標(biāo)五年規(guī)劃》，深化分析討論標(biāo)桿產(chǎn)品，通過精測試驗(yàn)、性能試驗(yàn)、反復(fù)對標(biāo)分析、循序改進(jìn)完成了N721、M209兩種高端產(chǎn)品的達(dá)標(biāo)工作，通過精測、試驗(yàn)初步實(shí)施了SⅡ、AⅡ兩種擬達(dá)標(biāo)試制產(chǎn)品的循環(huán)對標(biāo)。十二五期間，需依據(jù)客戶要求，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品全都性掌握，解決現(xiàn)存產(chǎn)品質(zhì)量問題，縮短與標(biāo)桿的差距，使產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量得到更有效掌握。

四.質(zhì)量預(yù)防為牽引力，優(yōu)化改進(jìn)去隱患

1、梳理原材料類型和廠家，對全批次管材和接頭進(jìn)行月度普查，加強(qiáng)抽檢頻次，保證原材料使用零缺陷。全年實(shí)施尺寸精測3000余次，性能試驗(yàn)500余次，材質(zhì)試驗(yàn)100余次。

2、對13個(gè)班組完善下發(fā)《生產(chǎn)現(xiàn)場員工自檢記錄表》，每日檢查，檢驗(yàn)定時(shí)督查2次/月;對全部關(guān)特工序員工，進(jìn)行SpC工具應(yīng)用的現(xiàn)場指導(dǎo)，保證關(guān)鍵工序的穩(wěn)定性，各項(xiàng)生產(chǎn)指數(shù)符合技術(shù)要求;

3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場抽檢和巡檢力度，并實(shí)施100%批次完工檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。

4、常常深化客戶現(xiàn)場把握交付狀況和裝配狀況，對存在隱患提前進(jìn)行優(yōu)化;并對市場批量問題件的現(xiàn)場裝車狀況進(jìn)行大量調(diào)查和細(xì)致分析，制定整改方案7期，并勝利實(shí)施對策。

5、加強(qiáng)舊件分析，從技術(shù)角度對市場頻發(fā)質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，為實(shí)物質(zhì)量達(dá)標(biāo)供應(yīng)有力保障。

6、結(jié)合外購件、生產(chǎn)現(xiàn)場、交驗(yàn)過程以及市場發(fā)生的質(zhì)量問題，共督促責(zé)任單位完成《月度整改方案》12期，勝利實(shí)施整改項(xiàng)目56項(xiàng)，并定期對整改效果持續(xù)有效狀態(tài)進(jìn)行跟蹤檢查，確保全年整改方案完成率以及鞏固率持續(xù)達(dá)標(biāo)。

五、以市場信息舊件為切入點(diǎn)，降低外部質(zhì)量損失

1、從市場信息入手，以市場舊件為抓手，進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)、分類、整理，對商

用車、乘用車重點(diǎn)市場問題進(jìn)行細(xì)致深化分析，從原材料、技術(shù)工藝、生產(chǎn)力量各方面調(diào)查、驗(yàn)證，優(yōu)化改進(jìn)，將20xx年外部市場質(zhì)量損失掌握在0.098%。

2、對重卡11年1-10月市場反饋單進(jìn)行細(xì)致統(tǒng)計(jì)、整理和精確?????分析，針對重卡市場頻繁發(fā)生的壓縮機(jī)出氣管總成斷裂問題，從原材料和工藝兩方面實(shí)施技術(shù)改進(jìn)，此類故障從四月份實(shí)施后勝利逐月遞減。

3、結(jié)合乘用車市場現(xiàn)存動(dòng)轉(zhuǎn)油壺滲漏等質(zhì)量問題，制定《市場問題整改方案》3起，督促責(zé)任部門進(jìn)行分析、整改、驗(yàn)證，有效鞏固。

4、對底盤11年1-9月市場反饋單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，對已和經(jīng)銷商直接處理調(diào)接的質(zhì)量問題引發(fā)的材料費(fèi)用提出申訴，勝利剔除重復(fù)疊加的材料費(fèi)用。

六、普及質(zhì)量管理工具方法，持續(xù)推動(dòng)TQM

1、對車間、班組進(jìn)步行全方位的質(zhì)量學(xué)問培訓(xùn)，要求其組織班組全員，利用40+4時(shí)間，實(shí)施《作業(yè)指導(dǎo)書》及《工序自檢指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)生產(chǎn)制造過程中的質(zhì)量保證。

2、針對相關(guān)部門、班組現(xiàn)存質(zhì)量隱患，下發(fā)對應(yīng)的指令性課題，培訓(xùn)指導(dǎo)，督促驗(yàn)收，全年取得16項(xiàng)QC成果，保證產(chǎn)品質(zhì)量逐范文九九網(wǎng)步提升。

3、完善并整理了11項(xiàng)質(zhì)量管理方法，包括《Audit評審管理制度》及《市場質(zhì)量信息管理方法》等，督促了新產(chǎn)品量產(chǎn)前的產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證明施，規(guī)范了市場信息的收集，統(tǒng)計(jì)、整理、分類、反饋、分析流程，明確了市場質(zhì)量信息的管理部門和職責(zé)，更快捷、有效的處理市場質(zhì)量問題。

存在主要問題及反思

一.隨著質(zhì)量文化深耕活動(dòng)的有效開展，制管公司質(zhì)量文化已初步形成，但質(zhì)量文化還未真正深化人心，引起員工對質(zhì)量自發(fā)重視。

二.體系還未能掩蓋全部生產(chǎn)組織，仍存在許多死角，體系規(guī)范沒有滲入日常生產(chǎn)習(xí)慣，部分員工質(zhì)量意識不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象仍存在。

三.新進(jìn)廠員工較多，操作技能水平參差不齊，部分車間班組質(zhì)量意識薄弱，自檢工作沒有落到實(shí)處，自檢記錄不全，導(dǎo)致低級質(zhì)量問題頻繁發(fā)生，需對班組車間加強(qiáng)質(zhì)量意識以及質(zhì)量防控手段培訓(xùn)。

四.隨著公司產(chǎn)量、規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程及完工質(zhì)量檢驗(yàn)人員明顯不足，檢驗(yàn)資源短缺，無法做到進(jìn)廠、過程、出廠產(chǎn)品批次的100%抽檢。

五.隨著客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，部分產(chǎn)品的檢測力量不足，個(gè)別試驗(yàn)設(shè)備不完善，如爆破試驗(yàn)機(jī)行程偏小，曲撓試驗(yàn)機(jī)長期得不到修理，脈沖試驗(yàn)和清潔度試驗(yàn)無對應(yīng)設(shè)備，無法在公司內(nèi)部實(shí)施。

六.部分生產(chǎn)設(shè)備性能參數(shù)偏低，如軟管、金屬管關(guān)特工序扣壓設(shè)備，經(jīng)多年使用，現(xiàn)階段性消失設(shè)備老化、工裝磨損的狀態(tài)，導(dǎo)致產(chǎn)品精度、關(guān)鍵參數(shù)、穩(wěn)定性偏低，影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高。

七.客戶現(xiàn)場質(zhì)量信息反饋、處理渠道不順暢，反饋信息不全面、服務(wù)不準(zhǔn)時(shí)，沒有在有效時(shí)間內(nèi)對信息進(jìn)行傳遞，現(xiàn)場無措施，引發(fā)客戶埋怨。

八.部門質(zhì)量管理人員不足，人員專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問水平與目前生產(chǎn)產(chǎn)量、品種規(guī)模仍有肯定差距，工具、方法的普及和深化不夠，盲點(diǎn)太多，學(xué)問鏈不完善，職業(yè)化管理水平不高。需要加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問及體系專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。20xx年重點(diǎn)工作

一.堅(jiān)持質(zhì)量管理三層次理論。加強(qiáng)質(zhì)量理念的學(xué)習(xí)、消化、理解，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識、質(zhì)量學(xué)問、質(zhì)量工具方法的培訓(xùn)。

二.全面貫徹江汽集團(tuán)堅(jiān)持走質(zhì)量效益型路線的質(zhì)量方針，以有限公司十二五質(zhì)量規(guī)劃為指導(dǎo)，編制《20xx年制管公司質(zhì)量目標(biāo)》，制定公司各項(xiàng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)方案，推動(dòng)實(shí)施。

三.通過產(chǎn)品認(rèn)證以及質(zhì)量管理體系的建立，將體系要求、作業(yè)規(guī)范落實(shí)到崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，提高產(chǎn)品制造水平以及實(shí)物質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

四.連續(xù)開展質(zhì)量文化深耕建設(shè)。要通過不斷培訓(xùn)使每一位員工加強(qiáng)質(zhì)量意識;使用規(guī)范的Ⅵ形象，營造深厚的質(zhì)量文化氛圍。

五.更深化開展十二五質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。十二五期間，從質(zhì)量管理體系的策劃、體系建標(biāo)、達(dá)標(biāo)監(jiān)測、持續(xù)改進(jìn)等方面，確定動(dòng)態(tài)標(biāo)桿產(chǎn)品，通過精測、建標(biāo)、達(dá)標(biāo)監(jiān)測、持續(xù)改進(jìn)的思路和方法，達(dá)到或超越標(biāo)桿產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

六.強(qiáng)化源頭管理，把重整改向重預(yù)防轉(zhuǎn)變落到實(shí)處。加強(qiáng)工藝驗(yàn)證，力爭一開頭就把事情做對做扎實(shí)，爭取設(shè)計(jì)質(zhì)量成本最小化。抓好新產(chǎn)品、產(chǎn)品量產(chǎn)前的各階段評審，落實(shí)評審責(zé)任機(jī)制。

七.加強(qiáng)供應(yīng)商管理，優(yōu)化供應(yīng)鏈，優(yōu)選供應(yīng)商，對選擇后供應(yīng)商，遵循培育比選擇更重要的原則。對主材廠家制定年度二方審核方案并按方案實(shí)施，要求主材

供應(yīng)商通過ISO/TS16949體系審核，保證產(chǎn)品質(zhì)量;

八.提高部門內(nèi)部質(zhì)量管理。導(dǎo)入6σ管理、綠帶職業(yè)化管理理念，要培育職業(yè)化的質(zhì)量管理人員以及體系管理人員。培育優(yōu)秀的檢驗(yàn)員，提高班組長的兵頭將尾、教練、檢驗(yàn)員的功能。

九.加速技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)。十二五期間，要更新和提升產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)工藝力量提升。

十.更深化地推廣、普及質(zhì)量管理工具方法。合理的運(yùn)用工具方法是持續(xù)提升質(zhì)量管理的途徑;堅(jiān)持不懈地推動(dòng)pDCA循環(huán)等工具方法，穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量。通過工具方法的運(yùn)用，把質(zhì)量管理落實(shí)到現(xiàn)場、班組。

十一.加強(qiáng)QC活動(dòng)開展力度，強(qiáng)化QC攻關(guān)過程。結(jié)合車間班組現(xiàn)存或多發(fā)質(zhì)量問題，收集優(yōu)秀課題或下發(fā)指令性QC課題，交付相應(yīng)單位進(jìn)行QC攻關(guān)克服，同時(shí)對各單位QC項(xiàng)目指標(biāo)進(jìn)行量化，實(shí)施績效考核制度，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)工作?？傊痪湓?，20xx年質(zhì)量工作在危機(jī)中求生存;20xx年質(zhì)量工作在機(jī)遇中求進(jìn)展，20xx年質(zhì)量工作要在品質(zhì)中樹品牌，精益求精，追隨JAC，實(shí)現(xiàn)由中國制造向中國品牌的穩(wěn)步跨越。

一、工作思路

以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)掌握機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然實(shí)行了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)掌握模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即依據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日檢及周檢的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，準(zhǔn)時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出訂正預(yù)防措施和訂正時(shí)限，并對訂正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地掌握了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控力量，通過月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)掌握工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開頭強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。

2、實(shí)施內(nèi)部審核

我部門人員雖為萬達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理狀況并不了解。

基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行狀況及存在的問題，共查出86項(xiàng)問題，發(fā)出47份《訂正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對訂正結(jié)果及訂正措施的實(shí)施狀況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)掌握方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來，而且使各部門管理者更加熟識體系文件，更加清晰管控要點(diǎn)。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不相宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來說，共增加了6個(gè)文件及50個(gè)表單，修改了46個(gè)文件及26個(gè)表單，刪減了6個(gè)文件及35個(gè)表單。

4、實(shí)施管理評審

10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，幫助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿足度調(diào)查狀況、公司在顧客及消費(fèi)者滿足度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)狀況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理狀況、商戶的報(bào)修及處理狀況、管理體系的優(yōu)化狀況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行狀況，為此次會議供應(yīng)了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告。

5、協(xié)作監(jiān)督審核

10月23日—25日，迎來了認(rèn)證公司對