商場五月月度工作總結

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時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)管理基本學問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進行考核與監(jiān)督.

3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順當完成.

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、依據(jù)上級領導賜予策劃工作,努力完成上級領導的方案內容

二、工作中存在的不足當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4、工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務質量:

2、對員工強化進行服務規(guī)范訓練，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作方案:

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在XX年做出更好的工作成果。

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員工9月月度工作總結

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20xx年在總公司營銷管理部、分公司總經理室的正確領導下，在公司同事的關懷指導下，仔細貫徹了總、分公司年初制定的經營目標，較好的完成了本部門全年工作方案，下面從三個方面匯報2022年的個人工作狀況和2022年的工作方案。

一、2022年工作完成狀況

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務進展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持效益導向，科學進展的指導思想，全面實施預算管理。進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度；不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設；連續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設；全面提升管理水平，提高經營效益，擴大市場占比。

（一）加強學習,擴寬思路，不斷提高履職力量和水平

加強管理力量和政治理論方面的學習。堅持把管理力量的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營銷管理部工作實際，仔細學習領悟總公司2022年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作熟悉的思想和論斷。通過學習增加了事業(yè)心，提升了工作的管理力量。

拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不斷總結好的閱歷，不能被閱歷所束縛，抱有質疑的心態(tài)，增加創(chuàng)新精神。在不斷的學習中，工作力量得到了提升，明確了努力工作的方向，增加了做好工作的責任感和使命感。

（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增加。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍圍著公司目標開展工作。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮樂觀性、主動性和制造性，提高預見性、超前性和方案性，在管理成本相同的前提下，制造出了更多的經濟價值。

（三）完善管理制度，依法合規(guī)經營

公司開業(yè)初期，依據(jù)湖北市場和公司經營狀況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理方法（試行）》、《渠道業(yè)務管理方法》、《個人代理人管理方法》、《直銷業(yè)務管理方法》、《業(yè)務交叉管理方法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務協(xié)調有序進展。

在合規(guī)經營方面，要求進展要建立在依法合規(guī)的基礎上，嚴格按公司內掌握度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務，定期進行自查工作，對于消失的問題準時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同爭論解決方法。

在中介業(yè)務合規(guī)方面，不僅只要求自己清晰，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習，深刻領悟合規(guī)工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務管理培訓，引導中介機構的業(yè)務經營方式的轉變，把效益導向、科學進展的經營思路帶到業(yè)務一線。

（四）抓好基礎工作，推動業(yè)務有序進展

公司在年初進入市場的時機比較好、起點高，在業(yè)務高速進展的同時，個人管理力量也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴格根據(jù)相關制度的要求支配工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人，確保工作按質按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務的進展。

加強管理推動業(yè)務進展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務，推動非車險跨越式進展作為工作重點；四季度把車險結構調整作為工作方向；圍繞以利潤為中心的思路，每個季度都有不同的業(yè)務進展重點。在抓業(yè)務數(shù)量的同時，提高業(yè)務質量，堅決的屏棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導業(yè)務進展方向，確保業(yè)務的可持續(xù)性進展。

（五）定期分析總結，發(fā)覺問題準時跟進解決

定期對公司經營狀況進行總結、分析，準時發(fā)覺工作中的問題，把問題毀滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可通過各項經營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)覺問題消失的緣由和估計可能的結果，為公司經營決策供應依據(jù)。業(yè)務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營狀況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)供應數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經營中，通過分析轉變了車險經營思路，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經營奠定了基礎。

（六）以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素養(yǎng)

營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調，業(yè)務政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司全部的業(yè)務內容。因此，對于我們這個團隊來說，要求高是必需的，有責任心、精通業(yè)務、執(zhí)行力強、擅長解碼工作這是對我們的要求。

部門工作壓力大、進度快，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采納的方式是工作中學習，首先是將工作支配到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方賜予意見，熬煉他們對工作的解碼力量和處理力量。在工作過程中由上級主管不定時督導，避開偏差的消失，逐步增加工作的難度，使其力量在工作中得到不斷提升，員工的工作力量相對初期有了長足進步。

二、工作中存在的問題和不足

在取得上述成果的同時，由于工作閱歷和領導力量的不足，在工作中也存在著許多問題：

（一）工作前瞻性不足

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作進展趨勢的把控力量不足。雖然領導支配的工作能夠準時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析力量和開拓新市場的力量還不能滿意需求，距離公司的要求有肯定差距。

業(yè)務政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的估計均需要特別敏銳的觀看和執(zhí)行力量。在下一步工作中，我應當從詳細的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經營進展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的進展，把控營銷的主動權，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點內容之一。

（二）工作解碼力量不足

部門員工工作閱歷欠缺是我們的弱項，直接導致工作方式簡潔，工作結果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學力量是提高工作力量的有效手段。從部門員工的工作力量來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨言協(xié)作其他同事完成工作任務，且能在工作中不斷提高自己，熟識業(yè)務技能，信任在不久的將來會有好的表現(xiàn)。

（三）制度執(zhí)行力有待提高

新公司、新團隊、新員工，一切從零開頭。人的理解力量是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一熟悉的狀況下，有各自不同的理解方式，詳細到執(zhí)行也就不行避開的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線，讓部門員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼力量，最終體現(xiàn)到工作結果上。不斷的學習、思索、總結，推動工作向目標靠攏。

三、工作的主要思路和措施

總體指導思想是：深化貫徹落實總、分公司經營策略，連續(xù)堅持效益導向、科學進展的經營指導思想，抓管理、占市場，推動業(yè)務進展，提高經濟效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性進展。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道，促進業(yè)務進展。

（一）員工管理方面

加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素養(yǎng)。不同的工作內容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結果。擅長發(fā)覺員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經營目標統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在明年的重點工作。

（二）個人代理人和渠道管理

在結合市場實際需求和公司相關管理制度，落實《2022年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務量考核，轉變?yōu)楦咏蛻艚浝淼目己朔绞剑蛔罱K讓營銷員和公司形成和諧進展關系，促進公司業(yè)務的健康進展。

為更好的貫徹公司經營思路，使渠道能和公司的經營狀況實現(xiàn)聯(lián)動，2022年渠道業(yè)務在連續(xù)實行以業(yè)務費用+嘉獎費用政策的基礎上，參照機構考核方案對渠道進行管理。結合2022年各中介機構的經營狀況和《2022-2022年渠道業(yè)務管理方案》制定經營目標，并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模、險種結構、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核。樂觀引導各代理渠道關注各項經營指標，避開業(yè)務盲目進展，不考慮經營結果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。

（三）大項目管理和公司業(yè)務管理

協(xié)作大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進，專人專崗，專項考核，轉變2022年工作無人跟進，業(yè)務資源鋪張的現(xiàn)象。新業(yè)務、新渠道的拓展是2022年公司業(yè)務進展的重點工作，我們部門會在業(yè)務指導、銷售政策等各個方面賜予公司業(yè)務部支持，逐步提高部門服務一線力量，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃力量，促進公司業(yè)務在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理力量。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持學以致用，用以促學的原則，不斷提升自身管理力量，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

四月月度工作總結

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隨著過去工作的結束，我們又開頭了新的旅程。告辭了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的樂觀努力下我們這個團體在四月份有全面綻開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結報告：

在我們的工作規(guī)定中，還是照常進行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，確定我們的特長，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高高校生素養(yǎng)和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協(xié)每周二例行校風督察。

四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加留意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍高校生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日高校生技能大賽子學術報告廳隆重進行，我會全部成員都樂觀的參與。并且在同一天，我會人員還去參與了機械系和建工系共同進行的我是一名會長的演講競賽，在演講會的過程中，大家進行互動溝通，樂觀發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的熬煉。四月的高校校內處處是活躍，青春的氣息，我院進行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為競賽增加了力氣，也展現(xiàn)了我們志愿者的風彩。

在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展現(xiàn)我們的服務宗旨，我會打算五月份進行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在樂觀、仔細的預備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執(zhí)行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來熟悉到更多的東西。然而在平常的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的溝通，這樣既促進了大家的友情，也增長了學問。

在一段勞碌的時間過后，最終迎來了院和系相關活動的結束和開幕…

根據(jù)每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同進行了一次長江之行活動。然而在成員的樂觀協(xié)作下，我們順當完成了這次活動。這次長江之行主要是去江邊進行環(huán)保活動，關懷一下我們四周的環(huán)境。既可以提高我們高校生的環(huán)保素養(yǎng)，又可以讓更多的人參加到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力氣。

本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作方案，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的詳細工作狀況。

現(xiàn)在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發(fā)覺了我們的錯誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的熟悉。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應當本著一顆懇切的心去感受我們的生活，感受我們四周的人和物，并且樂觀的奉獻我們的一份愛的力氣。那么這個世界就能想這個四月一樣，暖和而芳香四溢!一段工作的結束也意味著另一段工作的開頭。我盼望在大家的努力和協(xié)作下能把下個階段工作做得更加完善和精彩!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協(xié)的力氣更加強大!

財務11月月度工作總結

一、費用成本方面的管理

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格掌握材料庫存的合理儲備，削減資金占用。建立了材料領用制度，轉變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購